办公室合同管理制度范文1
关键词：科学管理；医院管理；层级管理；医院办公室；办公室工作
科学管理是组织机构提高整体效益的必经之路，医院亦是如此。医院办公室是医院枢纽机关，是医院管理重要主体，是医院综合办事机构，承担综合协调、信息交互、督查督办、公关服务等多种工作，具有其它部门单位无法替代的职能作用，其管理水平直接影响医院管理水平[1]。本次研究试分析医院办公室管理现状，存在问题，科学探讨医院办公室工作在医院管理中的作用。
一、医院办公室的职能与工作
（一）医院办公室工作特点
医院办公室工作具有一般企事业办公室工作普遍性特征，但不同于党政机关办公室，医院具有较强的公共职能属性、生产经营属性，医院办公室工作还具有一定的特殊性：①公共卫生服务责任有限制，我国多数医院具有公有制属性，承担地区公共卫生服务义务，尽管当前许多医院自负盈亏，但医院还往往承担地区防疫、重大事故伤员抢救、药品销售、康复保健、科研教学等卫生活动，这些活动都关系人民切身利益；②服务对象较特殊，医院服务对象以患者为主，办公室工作交往对象也主要针对患者；③行政化色彩仍较突出，公立医院办公室往往具有较强的机关
色彩。
（二）医院办公室工作特征
医院办公室具有特殊性，主要特点包括政治性、随机性、综合性、时效性、服务性、保密性，其中服务性、时效性尤为突出。医院内工作人员众多，其中多数在编，一切医院活动围绕诊疗服务开展，绝大多数医院办公室工作都与需要医院感染防控办公室、护理部等其它部门相互协调，涉及人员数量庞大、岗位类型众多，接收内部文件、对内发文十分频繁。
（三）医院办公室工作内容
医院办公室工作主要包括：协助医院领导处理日常事务，包括上级主管部门发文、审核，其它部门来文处理，医院重要领导讲话审核，医院工作计划、工作总结起草，医院重要会议组织安排、公关接待，对外联络，兄弟单位来访人员接待，年度工作督查督办，总值班工作协调，档案管理，领导职务消费管理，印鉴、名章管理，其它交代办理事项等。理想状态下，医院办公室主要工作应包括督办、公关、服务、参谋、协调、综合六大职能，只有这六大职能齐备，才能充分发挥其在医院管理中的价值[1]。
二、 影响现代医院办公室工作价值发挥的影响因素
（一） 医院办公室工作现状
近年来，国家不断推行新的医疗卫生制度改革，医院改革是重中之重，医院市场经济主体地位日益突出，医院办公室积极转变工作作风，以提升医院诊疗服务质量、整体效益、社会效益为主要目的，在医学研究统筹管理、公文处理、督查督办、秘书工作、医院人才队伍建设等方面建树颇多，工作质量效率提高，以笔者所在医院为例，2012-2014年度，公文总体差错率仅为0.5%。
（二）影响现代医院办公室工作价值发挥的影响因素
当前，医院办公室管理中深层次矛盾仍十分突出，作用无法得到有效发挥，主要体现在：①机构设置规范，不同医院办公室设置名称、人员、职能存在较大差异，“吃空饷”现象仍普遍存在，部分医院办公室工作人员身兼多职；②官僚色彩仍十分浓厚，裙带关系是医院办公室管理难以回避的问题，不同于政府单位，医院办公室人员聘用透明度严重不足，裙带关系更加严重，同时管理上“一言堂”、“家长式”管理仍普遍存在，许多办公室往往凭借经验进行管理，工作人员机械的进行发文、接文等重复性活动，被动的接受事务性工作；③内部制度不健全，科学管理理念未深入人心，医院办公室存在公文样式不规范、制度老旧、与其他部门不协调、监督不到位等问题；④缺乏激励机制，大锅饭情况仍普遍存在，“熬资历”问题十分突出，无法有效的激发办公人员能动性；⑤无有效的培训机制，培训方法不科学、缺乏培训质量考核，无法适应人才更新，在遇到新情况、新问题时，许多员工往往手足无措；⑥办公室参谋、督办、协调职能未能得到充分发挥；⑦工作人员综合工作能力不足，作风不严肃、业务技能参差不齐、团队协作能力差；⑧办公环境参差不齐，医院对办公自动化改造缺乏足够的重视，工作环境不佳，内部氛围压抑，档案管理粗放，空间狭小情况十分普遍[2]。
三、提升医院办公室工作质量的改进策略
应从“人”、“环”、“法”、“物”四个角度加强医院办公室建设，主要内容如下。
（一） 加强人才引入与培养
人是管理的核心，人力资本是最具有活力与发展潜力的资本。应积极引入优秀的办公人才，加强人才培养，鼓励现有的办公室人员深造，建立高素质的办公室人才队伍。医院办公室工作多与专业的医疗卫生工作有关，人员选用面相对狭窄，相关信息更新快，这些都多人才更新提出了更苛刻的要求。
（二） 注重管理环节改进与建立健全办公室工作制度
不同医院职能、规模存在较大差异，直接影响医院办公室工作内容。故，应具体问题具体分析，因地制宜的设计一套办公室工作规范，简化工作流程，重点关注与医院职能相关的工作，如医院感染防控、护理管理、普外科管理、医疗器械管理等，把握办公室年度工作分布规律，适时调整工作重心。建立健全办公室工作制度，据科学管理思想，结合其它医院先进经验，制定符合医院实际情况的办公室制度，明确责任制度、监督制度、激励制度、文件规范制度。
（三） 改进办公室硬件条件
适当引入激光扫描仪、商业办公软件等硬软件设备，提高办公室现代化水平。适当改造办公室环境，合理布局，增加人性化设计，提高环境舒适度，创造温馨、舒适的办公环境。
四、小结
医院办公室工作内容并不明确，不同医院办公室工作内容存在较大差异，现代医院理想情况是医院办公室应具有督办、公关、服务、参谋、协调、综合六大职能。
参考文献：
办公室合同管理制度范文2
制度是管理的基础和保证，是要求大家共同遵守并按照一定程序办事的规程和行动准则。而制度化管理是各类机关单位、企业公司等成长所必须经历的一个阶段，是实现法治的具体表现。在现代管理中，人管人、人管事的管理方法是不规范不科学的，而必须依靠一套完整的制度来管人管事，办公室工作的管理必须走上制度化的轨道，制度就是单位的法，在平时的工作中，要处处以制度为准绳。
不论是政府机关、国营企业还是外资公司，办公室作为一个综合协调部门，是单位或企业内部承上启下、联系协调各方的枢纽，担负着上传下达、对外交往和后勤服务等纷繁复杂的工作。有效的办公室行政管理，能使工作顺利的运行，保障其他各部门能够灵活高效的运转。办公室行政管理工作的综合性强、工作范围广；同时服务面宽，上下左右、事无巨细的各类事情都会汇集到办公室，工作内容极其繁杂。由此可见，办公室管理的科学化和制度化可谓重中之重。办公室管理工作的制度化， 是指办公室管理有一套健全而又切实可行的规章制度， 将办公室的办事规程、工作程序以及行为准则等以条文的形式确定下来， 把办公室人员的行为纳入管理规范之中， 使办公室的工作有章可循， 有法可依。
加强办公室管理的制度建设可以从各方面入手。例如办公室工作应分工合理，明确各个部门和岗位的具体工作职责和工作任务，发挥各人所长，各司其职各尽其责，从而高质高效地完成各自承担的任务。坚持职权责一致的原则，每个岗位具备相应的权力和责任，且该权力和责任都要规定得全面、明确、具体，可量化的尽可能量化，以便考核。此外，按照人员责任分工情况，制定严格的检查制度和相应的奖惩办法。成绩优异者，要给予升级或奖励；对一般合格者，要鼓励其继续前进；对严重失职、渎职者，则应根据情节轻重给予适当的惩处。以此来进一步提高办公室工作人员的各方面的能力，推动办公室工作向制度化高效运转，提高部门乃至所有职员日常工作的效率。
建立完善健全的管理制度，除了能够保证办公室工作保质保量的顺利开展，同时还具有提高职员工作效率；吸引各式优秀人才；减少或杜绝腐败现象；提高决策正确率；增强单位应变能力和竞争力等优点。但是，尽管制度化管理有着以上种种的优点，却还是存在着一些弊端：制度化严重限制了员工的想象力和创新能力；在一定程度上增加了工作风险和工作成本；如果制度化推广不善还很容易成为纸上谈兵，同时浪费人力和时间等等。
因此，在遵循制度化管理时，要适当吸收和利用其他管理模式中有用的因素，注意加强办公手段的建设和实现管理工作上的创新。在现今企业管理中，制度化管理模式是必要的，但是要善于变通，在坚持执行现有制度的基础上增加更加人性化和创新性思想，只有这样才能使管理具有灵活性。
办公室合同管理制度范文3
摘 要 在办公室管理过程中，管理人员不仅要建立有效的管控机制，也要针对具体问题进行集中处理，在保证工作效率的同时，优化管理办公室的具体项目，特别要注意的是，在办公室管理过程中，不仅要关注办公的时效性，也要对办公技巧进行仔细的分析和改良，从而真正实现优化办公室工作水平的目的。本文从办公室工作内容、日常办公、设备管理、时间管控以及办公室保密工作五个方面分析了办公室人员工作方法的路径，并着重阐释了相应的提升策略，旨在更好的助力办公室工作水平的优化。
关键词 办公室人员 工作方法 技巧 水平优化
要想从根本上提升办公室工作人员的办公水平，不仅要着重优化办公室人员的职业素养，也要着重提升起服务意识，政治素养、道德素养、知识能力素养以及人文素养多角度实现整体职业素质的升级。并且，在实际办公过程中，积极的拓展发展路径，提升办公室人员的综合服务意识以及智能服务意识，从而一定程度上保证办公室人员能在领导的指挥下高效的完成本职工作。
一、工作内容层面优化办公水平
办公室工作较为繁琐，要想实现整体办公水平的升级，就要从细节着手，建立健全完整的工作运行框架，保证工作方法和工作技巧符合实际需求，并且能深刻领会领导下达任务的意图。具体的工作中，要对内部环境的优化进行集中的管理，有效的处理外部服务障碍，并且做好一些较为日常的工作，特别是要建立有效的践行办公室管理制度。要在办公过程中，树立良好的工作态度，创新发展工作思路，更好的完成本职工作。
二、日常办公层面优化办公水平
日常办公主要分为接待工作和会务工作。一方面，在接待工作中，办公室人员要保证接待任务的时效性。对于企业内部办公室来说，接待工作是办公室的门面，需要办公室人员在提升工作态度的同时，对接待工作进行一些必要的处理，保证接待工作顺利完成。主要包括：接待引导、材料准备、适时告退等，这都需要办公室人员具备充分的现场应变能力，并且要在接待工作的最后进行有效的登记，或者在必要时帮助领导结束会客。另一方面，在会务工作中，办公室工作人员要保证工作的标准化和具体流程完整，首先要对会议的议题和名称进行检查，并且对会议会场的安排情况、与会人员名单、会议通知、会议议程和日程等基础信息进行集中的核对，也要针对问题建立有效的预案。其次，要组织与会人员进行签到，并着重管理会议适用的基础设备，保证对会议做好记录。最后，要在会议进行中做好后勤服务工作。
三、保密工作层面优化办公水平
办公室保密工作是一项特殊的项目，办公室人员要在监督管控机制的约束下，建立有效的办公室工作行为，真正从综合素质出发，强化办公室保密工作地实效性价值。第一，要着重关注办公是文件的保密工作，集中保管的同时，提高自身的责任意识。第二，要提升会议保密的力度，对会议资料以及会议过程中制定的决定和决策做到“不多说，不乱说”。第三，提高商业保密。特别要注意的是，随着市场竞争越来越激烈，各个企业都在创设自身的企业优势，一些商业计划需要得到重点保护。办公室是一个非常敏感的工作系统，随时需要和客户甚至是媒体打交道，这就需要办公室工作人员从自身的职业操守出发，积极践行商业保密制度。
四、时间管理层面优化办公水平
在企业办公室管理过程中，要针对具体问题建立具体分析的机制，特别要关注各项办公事务的时效性，提升时间管理水平，才能更好的提升办公室管理工作的效率。在时间管理过程中，可以借鉴ABC时间管理机制，有效的提升办公室工作水平。在办公室工作中，对于重要且紧急的活动要立即采取行动，称为A级商务；对于重要但不紧急或者紧急但不重要的活动，要制定可行性的期限或者是临时将时间留出空挡，称为B级商务；对于不重要也不紧急的活动，要在有效的时间内分出时间或者是安排人员完成，称为C级商务。按照不同的时间等级进行事件管理，提升工作的质量和效率。
五、设备管理层面优化办公水平
在办公室管理过程中，也要针对办公设备进行集中的管控，合理化的购置物品，优化配置资源，确保采购制度、分发制度、保管制度等项目的有效运行，为办公室工作水平的提升奠定坚实的基础。
六、结语
总而言之，要想提升办公室工作人员的水平，从而提高办公室管理效率，就要建立精细化办公制度，在提高办公室人员专业素质和专业能力的同时，建立最优化的工作模式，更好的完成办公室工作。
参考文献：
[1] 韩世海.抓好"六个结合"做到"六个提升"-对创新党委办公室工作方法的思考[J].秘书之友，2013.17（04）.
[2] 袁正泉.创新工作方法提高党委办公室执行力水平[J].办公室业务，2014.29（15）.
办公室合同管理制度范文4
【关键词】办公室；用人管理；管理制度
随着《人民的名义》一剧热播，老百姓对我国官场现实情况引发持续关注，办公室的用人管理制度也掀起了一个高潮。改革用人管理制度对于国家发展具有重要的指导意义，只有充分保证人才的工作积极性才能建立一个稳定的办公室队伍，才能做出对国家和人民有益的工作，最终促进中国梦的实现。
一、办公室用人管理存在的问题
近年用人管理制度的不断改革，提升了办公室工作人员的素质，但是，由于我国基本国情所决定的人才管理问题颇多，以下就简要谈谈我国办公室用人管理制度现状中存在的问题。
（一）现有用人制度改革定位模糊。目前对于用人制度的改革目标定位不明确，而且在目前实施的改革方案中，也没有确定不同机关事业单位的人员地位，因此，当前面临的企事业单位办公室人员的改革发展前景令人堪忧，可谓是前进的道路上步履维艰。
（二）部分办公室人员的职能淡化。多数企事业单位办公室在改革的过程中受到了很大的冲击，主要表现在减少财政支出和压缩机构人员上，这样一来，办公室工作人员基本工资收入都难以稳定。此外，由于部分科室分散造成人员积极性的下降，也直接影响人员的工作效率，过度分散的科室直接阻碍办公效率，部分办公室人员对自己的职能淡化，造成有些单位出现了形同虚设的现状。
（三）办公室的自身问题难以解决。由于目前对企事业单位的改革不够完善，改革过程中造成很多办公室本身的财务问题和人员编制等问题非常突出，办公室自身面临的问题相当严重，且难以解决。因此，办公室自身的发展受到重创，而且自身的体制问题造成整个办公室的工作效率与积极性出现问题。（四）难以吸纳优秀人才。近年我国办公室改革的现状加重了内部人员的流失，企事业单位人才流失率不断攀升。与此同时，由于办公室改革过程的财政问题还造成了难以吸纳优秀人员的问题，多数人员会选择另辟蹊径，放弃进入办公室工作。
二、办公室用人管理制度改革的完善对策
面对办公室用人管理制度的上述困境，本文针对性地提出了一些完善对策。
（一）完善行政体质的改革。目前对于企事业单位的改革不够完善，不够全面，造成了办公室人员的动荡。因此，要积极做好体制改革的后续工作，同时大力创新其他体制机制，例如合作体制等，解决体制改革中出现的问题。完善行政体制改革是新时期国家对企事业单位办公室提出的新的要求，也是对用人制度改革的前提。
（二）明确办公室队伍工作性质的认知。对于工作性质不够明确以及工作人员职能淡化的问题，需要不断明确办公室人员的工作性质和职能，在政府机关充分了解各个工作机构工作性质的前提下，对各岗位工作人员工作内容和职能的细分和再教育，大力提高工作人员的责任心与积极性，从而保证工作效率，才能从根本解决队伍人员思想不端的弊病。
（三）建立岗位工作的目标责任制。为了保证每个工作人员的工作效率和工作的责任心，需要建立完善的目标责任制度，加强对工作人员的工作考核与检验，并对其进行有效的监督和督促，从而保证工作又好又快地完成。
（四）行政管理与行业实践相结合。为了提高管理水平，实现科学规范地管理，在改革过程中对人员的管理应该采用行政管理与行业实践相结合的方式。对工作人员的监督与考察需要行政机构和行业内部全面考察，提升人员在职业技能、职业操守、业务能力等方面的全面考核水平，这样能保证人才的全面发展，提升职业技能的同时要注重提高自身素质，行政管理和行业实践相结合才能保证监督的有效性。
（五）建立健全的人才培训制度。我们身处瞬息万变的科技时代，办公室工作人员队伍的培养需要与时俱进，只有不断学习才能保证工作的先进性和科学性。建立健全的培训制度对工作人员的不断进取提升有关键性作用，这不仅体现了对工作人员认真负责的态度，也保证了其工作水平的优化提高，将更好地为人民和社会服务。
（六）健全体系完善的奖惩制度。办公室人员应遵守固有的职业道德，建立体系完善的奖惩制度，清晰落实目标责任制。公务人员应爱惜自己的名誉，时刻保持工作积极性和有效性，不断提升工作人员的责任心，有效规范工作人员的行为，保证工作的勤政廉洁，提升工作人员的形象。
三、结束语
当前，我国正大力推进以用人管理制度为主的办公室制度改革。只有充分保证办公室用人管理的改革，才能实现整个改革制度的良性运转。因此，要积极创新目前办公室用人制度，切实提出有效提高队伍建设的方式方法，保障工作积极性持续高涨的改革措施，以期使我国办公室用人制度焕然一新，使办公室用人制度更符合时代要求。
【参考文献】
[1]吴泽华.浅谈企业用工与大、中专生就业[J].职业,2013(33).
[2]黄家声.股份制是产权制度改革的一条思路[J].经济问题,2013(08).
[3]李妍.关于办公室管理工作的几点思考[J].福建教育学院学报,2013(01).
[4]田军,杜丰胜.办公室工作必须适应新形势[J].通信企业管理,2013(04).
[5]刘蕴璞.做好新时期办公室行政管理工作的思考[J].现代商贸工业,2012(03).
[6]石玉,潘志强.怎样做好企业办公室的管理工作[J].秘书之友,2012(09).
[7]孙盛鹏,闫承山.办公室管理信息化系统的实施[J].中国电力企业管理,2012(21).
办公室合同管理制度范文5
【关键词】事业单位办公室；行政管理
在事业单位的发展中，办公室是具有综合性与全面性的办事机构，主要作用是调研、执行、参谋、业务接待、公文处理，是事业单位的“第一窗口”，是提高管理能力的基础。就当前事业单位的办公室行政管理的情况来看，还存在照搬行政管理模式、流于形式等等管理问题，再加上相关体系的缺失，事业单位的行政管理必须探索改革的路径。
一、现阶段管理中存在的问题
（一）办公室管理职能不清晰。当前我国事业单位办公室的管理职能所涉及到的内容比较多，包括辅助领导决策、协调各类关系、构建规章制度、日常事务管理等。其中在众多的管理工作中，日常事务管理是极其重要的组成部分，从当前大多数事业单位的发展趋势可以了解到，大部分事业单位的主要任务是业务工作，但要做好业务工作，要靠办公室协调各方面的关系。而目前许多单位因任务压头，强调业务工作的重要性，大都存在轻视办公室的倾向，在这种导向偏差下，办公室人员无条件地提供服务和保障，在日常事务管理工作中做着杂乱无章的事情，办公室逐渐演变为后勤保障科室，使L期辛勤工作在办公室的同志感到身心疲惫，如此一来则无法进一步发挥事业单位的作用和价值，从而导致事业单位办公室管理效率低下。
（二）缺乏健全的管理制度。办公室工作千头万绪，纷繁复杂。为适应经济体制变化的需要，政府机构进行了大规模的改革并取得了成就，单位不断壮大的同时也出现了很多的弊端。我国对办公室研究起于20世纪末，目前没有形成完善的理论体系，尤其事业单位没有依据自身发展现状制定完善的管理制度。再加上社保机构负担的事宜较多，如此一来不仅导致办事程序不规范，且成本浪费现象十分严重，上下级之间的程序繁琐，从而降低了办公室管理工作的效率。
（三）人才短缺影响管理职能的发挥。由于职能庞杂，需协调和工作联系的部门多，办公室的人员编制有限，办公室的事务性工作和综合协调较多，办公室人员同时承担文件管理、保密管理、会议记录、督察督办、目标管理考核、人事管理等职能，工作人员的综合素质和协调能力亟待提高，很多办公室管理人员在工作中缺乏主动性，很多辅助决策被动执行，个别办公室人员思想保守，自我进取意识低，厌倦学习，缺乏求真务实的精神和意识，导致管理执行者的能力水平不足，行政管理工作无法有效执行协调，给办公室行政管理增添了难度。
（四）办公室人才建设存在问题。办公室与其他职能科室不同，没有明确的主管部门，就我们基层社保中心办公室而言，市级办公室虽然是上级部门却没有直接的业务隶属关系，在管理指导上不像业务科室那么具体到位。同时办公室工作无法量化，难以统一考核标准进行评定、表彰。大多数办公室人员没有参加过办公室工作专业培训，只能在工作点滴中积累学习经验，缺乏较为体系的办公室工作理论基础。近年来，社保中心办公室人员接受系统的办公室工作培训机会较少，尤其赴省、赴外地市学习培训的机会几乎为零。相比业务科室而言，缺少办公室系统之间工作经验的相互学习与交流的机会，难以有效开阔视野，拓展思路，日复一日，年复一年枯燥的工作导致办公室人员工作积极性降低。
二、新时期行政管理工作的重要性
（一）深化事业单位改革。党的十报告指出：“要按照建立中国特色社会主义行政体制目标，深入推进政企分开、政资分开、政事分开、政社分开，推进事业单位分类改革。”由此可见，当前我国正处在事业单位改革发展的重要时期。由于办公室工作具有综合性和全局性、协调性和操作性、辅和服务性等特点，是保证事业单位有效运转的桥梁和纽带。同时，办公室还承担着调研、执行、参谋等宏观管理职能，这些宏观管理职能能否有效得到履行直接影响着事业单位的改革发展。因此，基于我国事业单位办公室工作的特性，加强和完善办公室管理职能，对深化我国事业单位改革具有重要意义。
（二）推动事业单位管理科学化。事业单位是我国特有的社会组织，是国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。当前我国事业种类繁多，人员数量多，造成一些事业单位出现人浮于事、人才匮乏、人才闲置等现象，这就导致这些事业单位对办公室职能缺乏足够的认识，依据传统惯性思维，将办公室管理职能简单定义为会议组织、后勤保障以及一些临时性、突发性事件的处理，使办公室管理职能得不到有效发挥，造成部分事业单位内部管理效率低下。当前，随着科学行政理念的大力推行，重视和完善办公室管理职能已然成为推动事业单位管理科学化的客观需要。
（三）有利于单位健康发展。办公室是一个单位的核心部门，就社保中心的办公室而言，肩负着精神文明建设、思想政治工作、文字材料、会务组织、信息督查、公务接待、文书处理、档案管理、保密、综治维稳、目标考核、后勤保障等多项管理职能，充分发挥办公室的工作特性和作用职能，对推动事业发展，具有重要意义。
三、管理职能有序发展的对策
办公室合同管理制度范文6
Abstract： The system hedge， management vacuum， unbalance appraisal and renegade culture are the inevitable problems in the management work of business office. How to manage conflicts and reasonably resolve conflicts， promote the harmonious development of the office， and improve the performance of office management is an important subject for the enterprises. Aimed at the disharmony factors in the enterprise office management， this paper introduces the harmonious management theory， constructs harmonious management concept model and puts forward the effective strategy to promote the harmonious development of the office.
关键词：企业办公室；和谐管理；概念模型
Key words： business office；harmonious management；concept model
中图分类号：C931.4 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）01-0037-03
0 引言
“和谐理论”是席酉民在其成为中国第一位管理工程博士的博士论文中提出，并在其后的研究中逐步成为一系列可实际操作的管理理论。和谐管理是组织为了达到其目标，在变动的环境中，围绕和谐主题的分辨，以优化和不确定性消减为手段提供问题解决方案的实践活动。
制度对冲、管理真空、评价失衡、文化脱离等冲突是企业办公室管理工作不可避免的问题。如何管理冲突并合理解决冲突，促进办公室和谐发展，提高办公室管理绩效，是所有企业必须始终深入研究的一项重要课题。本文针对企业办公室管理中存在的不和谐因素，引入和谐管理理论，通过构建和谐管理概念模型，提出促进办公室和谐发展的有效策略。
1 和谐管理理论综述
“和谐理论”是席酉民在其成为中国第一位管理工程博士的博士论文中提出，并在其后的研究中逐步成为一系列可实际操作的管理理论。和谐管理是组织为了达到其目标，在变动的环境中，围绕和谐主题的分辨，以优化和不确定性消减为手段提供问题解决方案的实践活动。
结合和谐管理的特点构建的概念模型，包含以下内容：系统运行基础。组织需要有运行的基础，管理需要有管理的对象，组织应该充分利用自身的优势，整合更多类型的资源参与组织的建设与发展；资源要素要求。资源应该与组织的发展需要相契合，资源投入比例要适度均衡，不同资源之间相互协调，相互耦合；组织管理活动。
合理的管理机构、完善的管理体制及不同管理部门之间的密切协作，能够减少内耗，保证物质流动畅通。实现信息传递无误，组织成员心情愉悦、善于协同，达到组织内部环境的和谐一致；系统运动过程。系统运动是一个不断循环、上升的过程，资源投入一组织管理一内外协调一组织产出一组织发展一吸引新投入，这是组织运动的基本过程；系统内外协调。系统应该能根据外部环境的变化，依靠自身较强的自组织能力与和谐的内部环境，与外部环境相适应，调整自身，维持组织的健康发展；系统目标。系统一系列的运动过程，是为了组织发展与壮大，实现组织和谐发展和吸纳新资源的目标，以及实现组织内部成员的劳动价值。
2 企业办公室管理的不和谐因素、不和谐表现以及其不利影响
2.1 不和谐因素及表现
2.1.1 制度对冲
该方面主要表现在企业制度管理同办公室行政管理间存在不协调情况，如企业中不同的经理都有各自的管理范围，比如后勤经理主司后勤事务，生产经理主司生产任务，因此不同的部门在制度方面也存在一定的差异。该种情况的存在，在实际管理工作开展中办公室则很可能因此同其他部门间形成冲突。从制度对冲角度看来，企业同企业办公室间制度虽然相同，但在具体细节方面，也将存在一定的差异。
2.1.2 管理真空
在办公室职能边缘化发展的情况下，企业办公室管理也因此进入到了一个真空状态。在现今很多企业发展当中，办公室在企业当中的地位逐渐弱化、边缘化，办公室本来具有的服务和组织协调等功能，如今只能做为附属部门专门提供服务，而无法发挥其组织协调功能。作为企业的“行政长官”，办公室却缺少相应的管理执行能力，并因此使其在目标实现方面存在较大的阻碍。
2.1.3 文化脱离
根据文化引领标准在不同职能部门当中理解情况的差异，企业办公室在管理当中则很难实现“和而不同”。在企业发展当中，其文化也将产生很多个分支，并因此使企业在文化引领以及管理目标上存在差异。如生产部门以产量和效益为重，而办公室则以组织协调为重。所属部门职能和工作内容的差异性使得企业办公室在具体文化方面同其余部门间存在不同的需求以及方向，并因此导致企业内部文化不和谐情况的发生。
2.1.4 评价失衡
在现今很多企业发展中，企业其余部门同办公室间在考核标准方面难以形成互补，并因此在管理层次方面存在“短路”情况。如办公室不仅是具体评价的执行者，同时也是评价的考核以及实施者。在该过程中，这种均衡性的存在则很难兼顾企业整体的评价制度，并导致部分偏差情况发生。
2.2 不利影响
上述情况的存在，将会对企业的正常发展产生以下方面影响：第一，难以形成明确的管理目标，在管理实践以及制度体系方面很难达到统一性；第二，将影响到企业的战略管理，在企业文化具体实施中，不和谐环境、功能因素以及人际关系的存在都将对企业的整体发展以及目标实现产生影响；第三，难以综合利用企业资源。不仅不能够统筹实现，也将对企业和谐管理想形成一种伪装，并在对办公室具体功能进行剥夺的情况下误导具体决策；第四，受到企业制度、激励机制以及评价方式的应用，则会使评价方式的公正以及公平性受到影响。
3 和谐管理对企业办公室管理工作的重要意义
和谐管理理念目前已然成为备受企业推崇的一种现代企业管理理念，它在企业中的应用已成为一种主流趋势。随着和谐社会发展理念的盛行，和谐管理理念逐渐蔓延到企业治理领域。自从市场经济体制在我国逐步成型，各行各业的社会分工不断细化，特别是在企业内部治理结构中，各部门既强调分工，又注重协作。企业办公室作为一个有机的整体，其大部分工作需要各部门、各个成员积极协作去才能顺利完成。企业办公室在企业中处于中心枢纽的位置，担负着服务、信息上传下达以及后勤保障的职能。办公室管理环境和日常工作是否和谐，直接关系到各部门的工作状态，所以企业应该高度重视办公室和谐建设。
由于办公室工作任务繁复，在日常工作中难免出现这样那样的问题，可以根据企业实际情况引入和谐管理理念，系统的分析该理念在企业办公室管理环境中应用的可能性与可控性，通过和谐管理模式促使办公室日常工作机制规范化，同时在办公室内部形成层次化的管理结构，将总目标进一步划分为各层次的小目标，基于多层次多目标的实施进一步优化企业管理结构，实现企业管理功能与企业战略的均衡化。严格来讲，可以将和谐管理作为衡量企业和谐管理绩效的参考标准，而不只是将其当作一种社会化的产物，它能为企业优化管理环境提供一套可供参考的标准，对于改善企业办公室管理环境，培育企业核心竞争力大有裨益。
4 企业办公室实现和谐管理目标的创新思考与具体对策
4.1 以人文本
“以人为本”的理念当中，就蕴含了和谐发展相关内容，在新发展时期中，企业在发展当中则需要积极促进人际关系、企业资源以及企业内外环境的和谐。在该过程中，需要做好企业战略同办公室管理匹配情况的注重，并做好企业战略目标同步的协调。在实际管理中，办公室需要做好时效性的注重，即做好和谐本身激励、促进以及发展作用的注重。作为企业的首脑部门，办公室是企业实施决策的重要辅助，也是评定企业是否和谐的关键指标。在此背景下，企业办公室和谐管理也正是办公室通过对企业资源的充分利用实现战略实施管理的糅合。在这个过程中，办公室必须严格按照战略规划制定配套的和谐管理制度，并根据企业所处的不同发展时期适当调整和谐管理方式，在做好管理手段优化、规范的同时也需要做好企业制度有效性的沟通。同时，也要保证“以人文本”不能只是口号，必须深刻分析企业不同的管理层面，针对各层面存在的不良信息以及动态情况进行整体把控。通过科学、和谐制度的建立做好员工行为规范的规范，在结合企业战略目标的基础上做好企业文化精神塑造，在同企业现有资源积极整合的基础上实现资源整合。在该过程中，人可以说是最为主要的因素，要做好管理工作中人主观能动性的发挥，并因此实现以人为本。
4.2 强化沟通
在办公室工作中，协调是其一项重点职能，协调工作开展的好坏，将直接对办公室工作的效率以及质量产生影响。对此，要想出色的完成办公室工作，高超的协调技术以及良好的协调技能则成为了关键。在工作当中，需要能够充分认识到沟通的过程即为相互协调，并做好管理集中以及高效的注重。要想较好的实现该目标，以人为本仅仅是最为基础的手段，还需要相互间能够体现尊重，更好地实现和谐环境的创造：第一，要加强干部思想道德教育。教育员工做好我国文明的传承，做好“明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”相关规范的带头落实，保证能够以德感人、以德服人；第二，要做好人际交往中关系的引导。通过有益活动以及制度的落实实现员工同领导、同事同同事间的科学引导，在做到互相帮助、互相信任的基础上共同实现进步；第三，要积极开展法制教育，提高员工的法制观念，运用法律制度和企业规范约束员工行为，保证人际关系的长久和谐。
4.3 文化引领
文化引领作为企业文化建设的创新点，在近年来逐渐成为企业强化办公室管理的有效手段之一。在该项工作中，要将企业文化理解为一种管理方式，将该种概念抽象到企业文化引领当中。在企业办公室和谐管理当中，文化引领首先是一种管理办法，其次才是手段，而其所具有的最大作用，还是在实现企业文化同企业制度和谐发展的基础上实现两者间的融合，将企业绩效管理、战略调整以及文化建设都引领到企业全局发展当中。
4.4 管理创新
制度管理是企业发展的重要命脉，在企业办公室管理中，要从以下方面做好把握：第一，做好行政管理体制建立。从转变职能、简政放权以及理顺关系这几方面改进现行企业管理体制。对于这三部分内容而言，其具有紧密相连的特征，企业必须先转变行政管理职能才能实现简政放权，才可以在逐渐减少直接管理的同时做好宏观方面控制；第二，要做好新环境下办公室职能的界定。首先基于企业内部管理机制明确企业办公室的管理职能和工作任务，在此基础上编制工作计划，最终形成一套相对完整的目标管理体系。确定目标后将目标进一步分解并落实到人，实行目标责任制、岗位责任制。
4.5 优化调整组织结构
通过调整组织结构，可以改善不合理的人力资源格局，从宏观上建立起更符合企业发展要求的办公室管理层的组织结构，这对于改善不和谐的人力资源现状大有裨益。
5 结论
办公室管理是现今企业发展中的重点内容。在上文中，我们对企业办公室和谐管理进行了一定的研究，需要企业能够做好重点把握，以科学管理方式的应用实现企业办公室的和谐管理，进而实现企业的整体发展。
参考文献：
[1]王丽丽.国有企业办公室工作中存在的问题与改进措施[J].办公室业务，2016（18）：55-56.
[2]王丽红.如何做好企业办公室工作[J].办公室业务，2015（04）：111-111.
[3]吴鸿.如何创新企业办公室工作[J].东方企业文化，2015（07）：99-99.
[4]吉艳妹.论新形势下如何提升企业办公室工作水平[J].法制与社会，2015（20）：44-46.
