一、浅析医院等级评审在医院经营管理中的作用与成效
结合本次我院参与医院等级评审活动的经验，将评审工作对医院经营管理所发挥的作用及成效归纳如下。
(一)医院评审工作紧紧围绕医改中心任务
体现了政府管理医院的方针和战略，为此，医院评审体系已经成为医院经营管理和发展建设的风向标。
(二)评审标准提供了一套完整的、详实的技术和管理标准
为医院运行提供了可供参照和遵循的原则和规范，在整个评审过程中，对医院管理决策形成支持能力，促进了医院科学化、精细化、信息化管理水平的提高。
(三)以评促建，促进医院质量管理体系的建立和完善
医院首先是结合等级评审工作，建立完善的三级质量管理组织体系，明确委员会负责相关领域的管理决策以及职能科室负责相关领域的监督与管理职权和科室质控小组负责本科室内的质量管理目标任务。体现决策、控制与执行三个层次的管理，各质量管理体系形成PD⁃CA常态化管理模式，实现医院质量与安全的科学化管理和持续改进。其次是建立完善的质量与安全管理指标与考核体系，实施综合质量目标管理。如建立考核和评价临床、医技科室、院感、护理单元的质量评价指标与标准，开展考核和评价，实现质量与安全指标体系与科室规范化管理有效结合，切实提高医疗质量和服务水平。建立考核和评价行政后勤管理质量标准，开展考核和评价，实现综合目标管理责任制与职能有效结合，切实提高职能部门的管理效能。第三是整章建制，完善制度，有章可循。如我院按照三级医院评审标准要求，对每个环节工作制度、流程、各级职责、诊疗指南、操作规范、应急预案等进行全面梳理，共修订完善了30多册管理指导书以及若干相关配套文件。然后通过不断地学习、培训与演练、执行、监管、反馈，不断地修订完善，形成了切合实际、更为优化的制度管理体系。
(四)促进医疗质量持续改进，提高基础医疗质量
医疗质量仍然是医院管理的永恒主题，以标准化管理为起点的医院评审，其出发点与落脚点，都是为了提高医疗服务水平，始终围绕保证医疗质量和医疗安全以及持续改进，为此，医院结合实际选择学习和借鉴国内外医院管理方法和技术，围绕医院持续质量改进进行策划，使医疗质量稳步提升，医疗纠纷有效减少，医疗事故零出现。
(五)促进人才培养和技术建设
医院的技术水平、重点专科建设是评审的又一重点。为此，医院因地制宜出台了各项鼓励搞科研的政策和办法，加大了人才培养与梯队建设的投入，建立了人才引进机制，使我院的教学、科研与技术水平及人才培养能力都有了很大的提高。
(六)增强医院的凝聚力
医院在评审过程中，上下层层动员，号召全员参与，指标分解到科室，责任落实到个人，形成了院兴我荣、院衰我耻的群体意识。
(七)信息技术是医院评审重要的支持手段
为此，医院加大信息化建设的投入力度，逐步完善了医院信息化管理平台，建立了医疗质量控制、安全管理信息数据库，对医院质量监控指标进行统计与评价分析。
二、结束语
高水平的管理质量及医疗质量是保证医疗单位正常运营的根本，而上述两项质量的提升不仅需医院真实考量病人及其家属的需求为其提供全程优质的诊疗和护理服务，将“以病人为中心”纳入长期建设和发展的主题，还需实现发展方式向质量效益性的转变、管理模式向精细的信息化管理转变，投资医院发展建设向扩大分配、提高医务人员收入上转变，进而同步实现提高效率、提高质量、提高待遇，如此方可增强医院的竞争力及经济效益，取得可持续发展。
作者：曾小南 单位：广西河池市人民医院
