文明城市创建是最大的民生工程，也是最实惠的民生工程。文明创建“永远在路上”，没有休止符，没有终点站，如何让老百姓真真切切、长长久久享受到文明创建带来的喜悦和实惠，唯有不忘初心、继续前进，持续抓好住宅小区文明创建，推进物业管理长效机制建设。
一、建立健全任务清单
住宅小区物业管理长效机制建设点多面广，涉及多个政府职能部门、属地乡镇人民政府和社区居民委员会，与住宅小区建设的前、中、后期管理监督服务关系密切。应当将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区建设和社区治理体系，明确年度目标任务，参与单位制定相应任务清单，推进住宅小区文明建设，建立和完善专业化、社会化、市场化的物业管理机制。
二、建立健全投入清单
住宅小区特别是老旧小区资金短缺，物业服务企业基本上属于小型微利企业，依靠住宅小区自身的文明创建投入必定非常有限。住宅小区文明创建长效机制建设离不开人、财、物的保障，物业管理行政主管部门、其他行政主管部门、乡镇人民政府应有专项预算经费，居民委员会应有专项工作经费，以保证老旧小区整治改造和物业管理区域划分力度不减，确保保障性住房物业管理经费政府支出充足。
三、建立健全测评机制
物业管理是文明创建工作的重要内容，只有实行重心下移、属地管理，把住宅小区文明创建纳入物业管理行政主管部门、有关行政主管部门和乡镇人民政府的统一监管范畴，才能避免物业管理的真空。要继续深化文明创建网格化监管体系，形成的每个住宅小区都有物业管理行政主管部门、有关行政主管部门、乡镇人民政府、社区居民委员会工作人员联系包保制度。推进建立第三方评估测评机制，使文明创建的要求不忘、标准不降、监管不松。
四、建立健全奖惩机制
规范物业管理、落实相关职责、严格督查考核，既要加强对物业服务企业的监督管理，也要加强对有关行政主管部门、乡镇人民政府、社区居民委员会以及业主委员会的奖优罚劣、激励和鞭策，最大限度发挥各单位工作人员的自觉自愿意识，形成百舸争流、个个争先的创建氛围。
五、建立健全互动平台
进一步建立健全物业管理联席会议制度和物业综合管理服务互动平台，通过县级物业管理行政主管部门、乡镇物业管理办公室和社区物业管理工作站三级物业管理体系建设，加强对全县物业管理工作领导，提高决策和部署的针对性和实效性，着力协调解决物业管理重点难点问题，充分发挥物业服务企业、业主委员会和广大业主参与、配合文明创建氛围营造的主动性、积极性，将社会主义核心价值观“内化于心、外化于行”，推进文明创建和物业管理工作持续向深向上向好发展。
作者：沈文华 单位：泾县房地产管理局
