翻转课堂是一种有组织、有目标、有顺序、有方向的教学新方式，翻转课堂下学生的主体能力得到积极的体现，整体的危机管理案例教学更加尊重学生的意见，学生完全可以自主的把控时间和学习流程，可以按照自己的已知、未知范畴内知识点，及时进行查漏补缺，潜移默化的实现了因材施教的指导，教师应与时俱进的掌握翻转课堂的教育模式，给予学生更具独立的求知空间，激励学生不断自我进步。
一、翻转课堂应用于管理学案例教学模式的流程
（一）学习任务单的设计
学习的任务单以简明扼要的形式，概括了知识的重点信息，囊括知识各项内容，同时学生在短时间的浏览后，都能够形成对知识基础的要求把控，进而在学习时就有了明确的目标，构建了逻辑的学习思维，不至于在翻转课堂听课后依然感到茫然，同时包括学习的指南、技巧导入、任务的安排、相应问题的设计、翻转课堂后的测验，反思反馈等几个层面。
（二）微课视频资源的设计
翻转课堂的主要表现形式就是视频，视频是学生接触知识的主要途径，视频的选择和制作都需要不断的创新，减少视频中的花样，注重屏幕的清晰、有序，视频的内容应由浅入深，最好第一分钟吸引学生的注意力，诱导学生形成好奇心理，进而提出有关问题，进一步的揭示问题本身，进而在问题了解后，展开深化的探究，这是一个循序的过程，对于危机管理案例教学来说，应控制相应的问题在学生的理解范畴内，融入互动元素，让学生能够进行反馈，不仅仅是观看视频，还能在视频中自主进行标注，提供课堂上的讨论内容，在构建视频沟通平台上，可以畅所欲言，也让教师了解学生的想法，后续的视频内容提供解析结果。
（三）课程管理平台设计
翻转课堂的平台管理与维护也是十分重要的，包括一些任务的传递，资料的下载，网络资源的分享、获取等，还可以构建学生的讨论空间，学生可以留言、“盖楼”，在条件不足的情况下，也可以依靠QQ群等形式，去收集学生的意见，了解学生近期的学习方式，翻转课堂最好建立监督模式，学生本账号登录的时长、次数等有一定的数据分析，同时提供一些小测验，检查学生的学习结果，避免学生在电脑终端敷衍了事。
（四）问题情境的具体化设计
危机管理案例教学本身不一定能够吸引学生的兴趣，通常知识照本宣科的导入本身就先入为主的带给学生枯燥感，教师可通过问题设计，或者情境构建的形式，在问题的悬念下，使得学生产生一探究竟的想法，学生对于危机管理案例的情况有更加系统化的分析，并提出较为开放性的问题，使得学生难以按照机械化记忆的形式去学习，必然要结合社会背景和相应的知识理论进行概述，使得案例结合时展，情境设计具有趣味性，更加具象化的阐述问题。
（五）问题探索过程设计
危机管理案例教学中需要提供案例，并设计问题，改变以往照本宣科的模式，通过较为多样化的方式展开互动，问答模式可以由小组形式、课外实践、游戏体验等形式展开，翻转课堂下教师可引导学生形成一个正确的共识，并随着问题的深入，鼓励学生大胆的提出独立的见解，能够拓展到有关的实践信息中，通过辩论交流，层层揭开案例的面纱，使得学生在思维发散下得到创新思考。
二、评价与考核体系设计
（一）线上活跃度
翻转课堂下如果教师对学生过于放任自流，就难以监督学生的学习情况，虽然翻转课堂看重学生的主体意识，但还是需要合理的展开网络监管，例如：线上签到、以面部识别或者指纹的方式确认是本人，跟帖发问，在一定时间的观看后提出问题进行选择，完成一阶段的案例讲解后，还应进行简单的测验，评分汇总到线下测评上，线上安排作业，教师根据学生的反馈提出相应的意见，不仅是给分，也指出学生在哪些部分较为薄弱，需要重复观看复习，让学生获得客观的评价，每次的跟帖、提问等都可以获得加分，提高学生的线上参与度与活跃度。
（二）测试分
测试就包括线上线下两种形式，学生可完成线上的题目后自查，系统可自动评分，线下教师提供的测验也可以提出一些开放性的问题，再结合学生的出勤情况，课堂上互动的次数，课后任务的完成度，使得测试更具多元化，满足学生全面发展的需求。综上所述，危机管理案例教学中，教师应依托现有的高校资源，不断的在实践中进行反思，使得翻转课堂模式下，学生能够更加积极的参与互动，定期的展开评测，了解翻转课堂的教学结果，反思教育中的不足，寻找创新模式，成立翻转课堂研究小组，拓展翻转课堂的教育空间，在课上课后用翻转课堂搜罗有新意的诱导信息，突出难点突破重点，实现高校翻转课堂的更迭优化。
作者:张斌 刘宇霞