人性化管理在护理管理中的应用方法

人性化管理在护理管理中的应用方法

[摘要]目的观察人性化管理模式在护理管理中的应用方法和效果。方法选取2018年1月~2019年2月本院各科医护人员80例,应用数字随机表法将其分为对照组和研究组,各40例。对照组采用常规护理管理模式,研究组实施人性化管理模式。比较两组对护理满意度及医护人员的相关工作指标、工作的满意度。结果研究组医护人员对工作的满意度高于对照组(P<0.05);研究组医护人员的相关工作指标明显优于对照组(P<0.05)。结论对各科护理人员实施人性化管理模式,相较于常规管理,效果更加显著,值得推广应用。

[关键词]人性化管理;护理管理;应用方法;效果

人性化护理管理模式是目前临床护理中较为新型的护理干预措施,是根据人的需求而制定的以人为本的管理理念,通过管理模式的建立,以此提升医护人员护理服务质量,确保护理工作的正常开展,增强医护人员的责任心,提高患者治疗效果以及日常生活水平[1]。此项研究通过对各科医护人员管理手段的探讨,采用对比论证法,分析观察人性化管理模式在护理管理中的应用方法和效果,研究结果如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2018年1月~2019年2月本院各科医护人员80例,应用数字随机表法将其分为对照组和研究组,各40例。对照组年龄22~55岁,平均(37.89±2.67)岁;研究组年龄23~54岁,平均(39.87±3.42)岁,两组一般资料比较,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2方法

对照组采用常规护理管理。研究组实施人性化管理模式。①情感管理:护士长应该定期和医护人员予以沟通,掌握其工作基本状况,倾听护理中出现的问题,并耐心解答医护人员的相关疑问,实时进行鼓励,医护人员在工作中极易出现疲惫状态,护士长应该引导医护人员进行心理疏导,增强情感交流;②合理分工:护士长应该掌握医护人员的相关特性以及个体差异性,按照工作的年资以及相关护理水平安排工作,做到合理分工,资质较高的医护人员予以低资质护理人员指导,定期开展相关的学术会议,提升医护人员的护理认知能力,对其进行拓展,定期展开培训工作;③管理制度的完善:对医院管理体系进行优化,医护人员的护理技术应该准确,规避不良事件发生,制定褒奖制度,调动医护人员的积极性;④满足医护人员自我价值:时刻掌握医护人员的教育状况,安排进修,定期对医护人员的护理工作进行统计分析,以此整改。

1.3观察指标

比较两组医护人员对工作的满意度,根据医院自制的工作满意度调查表,指标有满意、较满意以及不满意,满意:高于80分;较为满意:60~80分;不满意:低于60分,采取百分制[2]。分析两组医护人员的相关工作指标,有护理质量评分、护理差错率、准确率等。

1.4统计学方法

使用SPSS20.0统计软件进行数据处理,计量资料用(x±s)表示,比较采用t检验;计数资料以率(%)表示,比较采用x2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组医护人员对工作的满意度比较

研究组医护人员对工作的满意度高于对照组(P<0.05)。

2.2两组医护人员的相关工作指标

研究组医护人员的相关工作指标明显优于对照组(P<0.05)。

3讨论

人性化管理是通过人性观,根据个体差异性的一项重视生命价值的管理理念。在进行护理管理中实施人性化管理模式,能够增强护理团队的凝聚力,提升护理工作效率。在进行人性化管理模式时,应该着重对医护人员的情感管理,避免出现不必要的护理隐患,尽可能降低护理的风险隐患,提升护理工作质量,医护人员也应该具备较强的责任心,在进行护理时应该做到细心和耐心。因为医护人员每天的护理工作较为繁重,其长此以往堆积的压力自然是存在的,医护人员极易出现消极情绪,影响护理工作质量和工作的积极性,应该定期和医护人员进行交流,掌握其工作的基本情况予以疏导[3];另外,还应该掌握医护人员的个人特色,在进行任务分配时应该合理,体现员工的个人价值;并且,应该耐心倾听医护人员的思想,管理者应该给予医护人员更多的关怀。在进行会议时,应该共同决策,调动医护人员会议的积极性,耐心倾听医护人员的意见,增强护理团队的凝聚能力,提升护理服务质量,增强医护人员的综合素质能力。综上所述,对各科护理人员实施人性化管理模式,能够调动医护人员工作的积极性,提升患者满意度,增强医护人员的护理质量和责任心,在临床医学治疗中值得应用。

参考文献

[1]尹卓铃.人性化管理理念在外科护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业,2018,15(9):12-13.

[2]李姗.人性化管理在护理管理中的应用及效果研究[J].中国社区医师,2017,33(5):163-164.

[3]赵怡,冯晓东.人性化管理模式在医院护理管理中的应用[J].中国卫生标准管理,2017,8(9):162-163.

作者:谢芳芳 杨晓丽 单位:邯钢医院