摘要：本文通过对于山东红领集团转型为酷特智能工厂，以及运行共享化行业平台的这个纺织服装产业中真实的企业案例，深入分析了该企业在发展过程中是如何在把握自身优势的同时将企业的管理创新与信息化、数据化相结合，从而取得良好成效的。在信息化革命时代下，该案例具有较强的代表性与一定的前瞻性，特别在相关的管理手段等方面更加值得学习与借鉴。
关键词：管理，信息，数据，创新，运营
信息化革命的到来给我们提出了互联网+传统行业的命题，在举国上下大众创业、万众创新的新形式下，众多企业纷纷参与其中，以期借互联网的东风，让企业拥有更强的市场竞争力。以下就让我们通过一个具体实例，来看一看纺织服装企业在信息化时代的背景下是如何利用自身优势完成管理创新的。
一、内部产业流程中的管理创新推动企业转型
2017年原青岛红领集团正式更名为青岛库特智能股份有限公司，这标志着原来以传统型生产加工为主营业务的服装加工厂正式蜕变成了一家以服装数据化驱动的智能工厂。近年来，在服装行业普遍进入寒冬的全球大背景下，酷特公司在2012年至2016年，企业产值连续五年增长100%以上，利润率达到25%以上，无疑使其成为了行业当中通过信息化管理转型成功的典范。撇开“红领现象”本身的优劣论断，我们更应当透过现象看本质，透过“眼球经济”的热潮，聚焦企业自身的战略管理与品牌发展。红领集团向酷特智能转型的成功也并不是一蹴而就的，我们可以发现在计划、组织、协调、创新等几个管理中的重要环节上红领都进行了合理的深化：
1、管理计划适应环境发展。红领早在2003年就清楚地意识到了外部环境的变化，并开始着手进行战略调整。其对于内、外部环境的准确判断与清晰定位保证了新战略规划的可行性。作为一家拥有22年历史的区域性代表企业，红领集团有着丰富的管理经验，特别是对于大批量服装产品的生产工艺、流程管理等有着良好的积淀。在大数据时代来临之时，红领所做的第一步就是把多年来积累的纸面数据转化成了电子化数据，有效地把大量的工艺流程数据进行了初步的信息化应用，这不仅避免了数据流失，更为数据的二次加工打好了基础。除此之外，充分发挥了企业自身规模的优势，以员工为样本进行数据采集和流程再造，为打造新的业务模式大大地节省了时间与资金成本。利用好自身优势的同时，以此为基础，在外部市场对于大数据、云平台等概念正在趋之若鹜又苦于没有数据支撑的时候，红领恰到好处的把这一部分基础数据拿了出来，并通过新的业务合作将数据一步一步像滚雪球一样形成了目前具有千万数量级的服装版型数据和数万种设计元素点，能满足超过百万万亿种的设计组合。在此之后红领无论是在改造产业链、O2O平台建设还是多信息系统数据共享等环节的战略推进中都很好的适应了内外部环境的发展，发挥了优势，弥补了劣势，使企业保持了持续的活力。
2、管理组织物尽其用，人尽其才。确定向智能工厂转型后，战略的逐步实施是需要靠人才来推动的，红领首先从世界500强等企业中招募了产业链方面的多名人才担任企业高管，在企业内部进行重新造血，构建出了新的组织构架，由此打造出了一个不同的红领——酷特。新的组织构架在原有的管理模式上进行了延伸和数字化的系统串联，例如对于其原有的先进设备，就是通过引入一体化、数据化的组织管理模式。实现了生产环节全流程的信息化、智能化，从而把互联网、物联网等信息技术融入到了大批量的生产中，在一条流水线上制造出了灵活多变的个性化产品。由此为基础并最终构建形成了从数据采集，将需求转变成生产数据，到智能研发和设计，智能化计划排产、自动排版，再到生产执行、质保体系、物流配送以及客服体系等的完全数字化、一体化运营系统。这套组织系统的形成使如今展现在我们面前的智能工厂已不仅只是数据化所驱动的全流程的一体化工厂，更是一个集生产、运营、营销、整合于一身的智能商务平台。
3、管理协调打通关键环节。完善了组织构架之后，酷特模式便已经基本成形，为了确保战略转型的稳步推进，酷特将之后的管理重点放在了主抓关键流程之间的协调工作上。由于业务模式的转变，致使产业链管理要向两端延伸，并形成循环式闭环。所以在管理协调的过程中，酷特不止针对于企业产业链的内部进行协调，更是把像消费者这样的产业链相关方也纳入了协调的范畴之内。因此酷特自主研发了在线定制直销平台—C2M平台（CustomertoManufactory消费者需求驱动工厂有效供给）。C2M平台是用户的线上入口，也是大数据管理下的流程应用平台。从纵向上来看，消费者通过电脑、手机等信息终端登录，在线自主选择产品的款式、工艺、原材料，在线支付后生成订单，实现从产品定制、交易、支付、设计、制作工艺、生产流程、后处理到物流配送、售后服务全过程的数据化驱动和网络化运作。顾客下单后，直接对接到工厂数据端进行生产，不仅没有资金和货品积压，同时使运营流程简单化，实现了按需生产的零库存管理模式，又可以最大限度地将节省的管理成本让利给消费者。定制生产在成本上只比批量制造高10%，但收益却能达到两倍以上。从横向上来看C2M平台支持多品类、多品种的产品在线定制。目前通过C2M平台可定制产品的品类已经覆盖到3岁以上男士、女士正装全系列产品，包括西服、西裤、马甲、大衣、风衣、礼服、衬衣等。款式方面消费者可以自主设计，在3万多种面料和辅料中自由选择。C2M同时具有很大的管理拓展性，酷特也确实计划将其打造成“跨界别、多品类、多品种、企业级”的跨领域电商定制直销平台，即除服装外，其他类别的产品也可以实现在线定制。客户在C2M平台上发出定制产品需求，平台将零散的需求进行整合分类，分别链接平台上同步运行的各个工厂，完成定制产品的大规模生产和配送，整合出制造和服务一体化，跨行业、跨界别的立体化产业链。通过信息化手段进行协调管理，打通了流程中的关键环节，从而快速做大做强。
4、管理创新依托电子数据化协同应用。C2M平台打造形成了全新的组织协作关系，而且在生产节点上进行了任务分解。在此过程中多线程信息化的创新应用为管理工作提供了技术保障。在以指令推送的方式将订单信息转换成生产任务并分解推送给各工位的生产过程中，每一件定制产品都有其专属的电子芯片，并伴随生产的全流程。每一个工位都有专用的终端设备，可随时从互联网云端下载和读取电子芯片上的订单信息。通过智能物流系统等解决整个制造流程的物料流转，通过智能取料系统、智能裁剪系统等，实现个性化产品的大流水线生产。基于物联网技术，多个信息系统的数据得到共享和传输，打通了信息孤岛，也打破了企业边界，使多个生产单元和上下游企业通过信息系统传递和共享数据，实现了整个产业链的协同生产。
二、外部合作中的管理创新帮助企业发展
红领集团转型酷特智能的成功，首先源于企业自身内部管理的成功，“互联网+”只是工具与手段。在信息化经济的发展条件之下，红领集团通过管理模式的创新，使基础的大数据、信息共享技术得以在庞大的生产线中加以应用，解决了纺织服装行业中个别环节“从0到1”的突破，虽然有些部分在业界来看创新程度还不足以真正颠覆过往，但可以肯定的是其已经通过有效的管理实实在在地走出了内部转型升级的第一步。在解决完第一步之后，酷特智能在后续的外部管理与合作中的运营工作是更加值得探究与学习的：
1、以管理输出为基点拓展新产业的生态系统。当自身成为了风头一时无二的行业现象时，酷特智能首先很好地利用了“网红经济”的眼球效应，却又并非停留于“浮在面上”的现象，而是持续进行了深度的沉淀，进一步促进了智能工厂向共享平台的层进式的二次转化与创新，也将管理工作从内部发展到了外部。在输出其模式与理念的同时，酷特智能开始着手把自身打造成了一个大的品牌和流量点。因此在基础模式下，酷特将产业调研与创新培训纳入了其运营的环节，这是其战略管理中很重要的一步，因为来培训的人多半都是“刚需”，不仅想来一探“互联网+传统行业”的究竟，更希望能在模式上有所借鉴和学习。虽然培训的实际效果因人而异，但只要有所尝试，就必定会有更多地机会吸引新的外部资源与之合作。与此同时，酷特智能也在加强其与各级政府、院校和行业机构的合作，致力于将平台打造的更具权威化、多元化。酷特智能在将自己的阶段性比较优势转化为品牌的平台性软实力后，很可能会成为上面提到的这些意向型合作新资源的首轮接收方与再创造方，这就给企业的后续发展提供了更多的可能。另外，其创新的模式在产业链上也会继续扩大其明星效应的比较优势，这就能为其自身产业化的常规生产解决订单问题，也可进一步将互联网分享经济的概念在外部产业链上下游进行较好的诠释。创新性的管理思维正在帮助酷特智能形成良性的创新型产业循环。
2、提炼管理文化，以创新理论夯实管理基础。在酷特智能的互联网转型中，对于内外部管理的结合，企业提出了支撑其新业态和新模式的“源点论管理思想”。“源点”从战略上指的是“愿景”，从战术上指的是“需求”。源点论是指所有的行为均应以需求为源点，靠源点的需求来驱动，整合和协同价值链资源，并最终满足源点需求。酷特智能将“源点论管理思想”应用于全员，要求各层级都要面向“源点需求”进行协作。这样的目的是将原来的官僚制部门转变成为资源提供的平台，将组织进行细胞化的重塑，打破原来的部门、层级，去领导化、强组织化。将平台上的每一个岗位比作是一个细胞，以提高客户最佳体验和满足客户需求为源点，并以利润最大化作为其绩效主要指标。每个细胞按需求聚合，随时可以按照消费者需求组成自己的聚合圈，聚合后的细胞群同样也无需传统的科层或部门来管理，只需要对着源点做事，其中的绩效便是源点需求的满足情况，在此过程中便形成了自主管控的机制。每个细胞依附于商业生态中，商业生态为每个细胞提供源源不断的养分，细胞来保证生态的活力与演化，这也是区别于传统组织管理模式的本质，对各层级职能的转变也具有很强的启发意义。“源点论管理思想”的提出与深化，标志着酷特智能已经将自己的企业文化上升到了管理理论的层面，之后这种自主理论的形成无论是在内部管理上还是外部输出中都会具备更强的专业性、知识性与系统性。
三、总结
综上所述，也许在今天，当人们都以嗷嗷待哺的姿态守望时代下一个风口的时候，回归理性、回归本质的持续深耕才是企业战略管理最为可行的方向。而在新的产业环境下，酷特智能的现象不仅体现了我国当代纺织服装企业在管理中因势利导成功转型的战略可行性，也体现在了其后他们摒弃概念的炒作和模式的跟风将重点一直定位在核心竞争力的自我塑造之上。不断寻求与自身基因相匹配的模式创新和技术创新，这才是在概念之外，我们应当看到的酷特智能自身理性管控的关键所在。在管理运营中只有能够持续地满足深刻的洞察内外部环境，并且有效挖掘需求的本源结合自身优势，才能使企业经久不衰的发展前行。在此过程中不忘初心的管理与实践方能使企业不断地在传承与创新中立足于竞争潮头。
作者:王淼 单位:中国纺织信息中心
