摘要：随着人们生活水平的不断提高，消费者对时尚流行元素的追求日趋强烈，而这种消费心理也导致了快时尚品牌之间激烈的销售竞争。在严酷的市场环境下，库存管理的优化可以直接降低库存成本，为公司在竞争中赢得主动。以杭州凯蓝品牌管理有限公司为例，分析了该公司库存管理现状及存在问题，并提出了3点优化建议，以期改善该公司及同类型公司库存管理模式，使得它们在激烈的行业竞争中依然稳健成长。
关键词：库存管理；ABC分类法；供应链；O2O模式
1杭州凯蓝品牌管理有限公司简介
该公司位于杭州市江干区，创建于1998年，注册资本100万元，从事时尚饰品连锁销售，产品主要分为发饰品类、毛绒类、首饰品类、钟表类、生活用品类、手机附件类、化妆工具类、礼品类、季节性产品类等9大类。拥有员工2000多人，连锁店铺600多家，分布在北京、天津、青岛、杭州、上海、沈阳、哈尔滨等一线、二线城市；店铺大多设置在大型知名商场、超市等购物场所以及商业街专卖店，拥有5000m2的物流配送中心。20年来，该公司以市场为导向，以客户为中心，品牌极速成长壮大，但随着名创优品、生活无忧等新兴快时尚品牌的不断涌现，公司销售进入瓶颈期。为应对市场变化，唯有以库存管理为切入点，通过优化库存管理模式促进并带动销售，使公司在激烈的市场竞争中赢得发展。
2该公司库存管理现状及存在问题
2.1库存商品没有得到妥善保管
该公司设置在国内一线、二线城市的店铺使用面积大都在30～100m2，作为具有9大类商品的品牌来说，店铺的使用空间比较拥挤，导致店铺库存空间极为狭小简陋。据统计，使用面积在60m2以上的店铺，其仓库大都同时作为员工更衣室使用，在这样拥挤的空间里，商品随意堆放，经常有很多商品被员工无意踩踏破损，或因保管不善损坏。由于仓库空间小且没有理货架、储物柜，仓库空间尤其上层空间无法得到有效利用。一些使用面积更小的店铺几乎没有设置仓库，商品一般存放在展台下的柜子里，本着充分利用空间的原则，9大类上千款式的库存商品无法分类存放，也无法将同类商品就近存放，导致展台商品销售完毕后不能及时全面补货，对商品销售造成不利影响。
2.2周期性缺货严重
该公司销售的9大类商品中，发饰、首饰以及生活用品不经常出现缺货情况，即使其中某一款式缺货，消费者也会选择其他款式代替，对销售业绩不会产生很大影响，但季节性商品一旦缺货，就会对销售业绩造成明显冲击。季节性商品包括围巾、帽子、风扇、儿童水枪、凉枕等。目前各店铺采取的补货方式是总公司每隔半个月依次对9大类商品进行补货，每个店铺负责理货接收，这种统一按期配货的方式必然造成季节性商品供不应求。以儿童水枪为例，消费者购买时间主要集中在7—8月最炎热的几天，一旦水枪缺货，最快也需要1周才能完成补货，如果因此错过了最炎热的几天，新的水枪就可能成为过剩库存，由此可见，周期性缺货是该公司库存管理中存在的一个严重问题。
2.3各店铺商品库存分布不均
由于各店铺面积不同，仓储空间也有较大不同。设有仓库的店铺通常会有毛绒玩具、皮包饰品等库存，而面积较小的店铺通常只有首饰、发饰、手机配件、化妆工具等库存，各店铺库存分布不均也导致了部分店铺销售业绩下滑。解决部分店铺紧俏商品缺货、部分商品库存过剩的办法就是与同区域其他店铺联系，尽快将缺货商品调回，同时将过剩库存调出，通过货物的二次调配使缺货损失降到最低，使过剩库存减到最少。这种同城调货重新分配的方式虽然可以减轻商品库存分布不均造成的损失，但也在无形中增加了运输成本和管理成本。
3该公司库存管理优化对策
3.1利用ABC分类法对店铺库存优化管理
ABC分类法的核心是合理分配时间和精力在A类商品上，而对于销售量波动较小的B类、C类商品给予较少的精力和时间[1]。通过对该公司9大类商品销售业绩报告的对比分析发现，A类商品主要为季节性商品和礼品类商品，一旦缺货就会对当月销售业绩产生明显影响。对于A类商品，应做到每天盘点，密切跟踪每日销售情况，一旦库存量小于安全存货量，立刻报备总公司库存调拨人员，预留足够时间收货补货，尽量做到不缺货。另外，在仓储过程中，应将A类商品放置在最上层货架，并整齐存放，方便导购人员及时补货销售。B类商品主要为发饰、首饰、毛绒类商品，此类商品销售额平稳，即使某些款式短期缺货顾客也会选择其他款式代替。对于这类商品应做到定期盘点，以半个月至一个月为宜，盘点时要注意百搭款式和经典款式不可长时间缺货。在情人节、圣诞节等节日前应及时补货，以保证节日时顾客有更多的选择。B类商品存放时，应注意避免受潮，因为饰品的光泽度和包装的精美度会对销售产生影响。C类商品主要为钟表、生活用品、化妆工具、手机配件类商品，较A，B类商品销售份额小，且不是主打商品，顾客只有在急需或对外观心仪的情况下才会偶尔购买，因此，各店铺应根据实际情况采取相应的库存管理战略。在仓储空间和导购人员精力有限的情况下，可以适当放弃对C类商品的管理，将更多的仓储空间和管理精力投入到A，B类商品上。总之，面对复杂的市场竞争，只有分清主次、抓住主要对象，运用好ABC分类法，才能使工作效率和业绩有效提升。
3.2借助O2O销售模式整合积压库存
近年来，线上到线下（OnlinetoOffline，O2O）销售模式已经被广泛采用，美团外卖、顺丰嘿客、阿里巴巴的盒马鲜生等，悄然走进了人们的生活。在生活节奏飞快的时代，O2O销售模式是一场革命，顺应这场革命的先驱者也将收获成功。该公司抓住这一商机，建立了自己的淘宝网店，借助线上平台赢得了一些习惯于网购的顾客，同时也促进了积压库存的销售。但目前该公司网上销售是由杭州公司总部统一发货，这样虽然解决了总公司大库的部分库存，也方便管理，但物流配送时间较长。若各店铺导购人员加大网上商城的推广力度（如收藏店铺、注册会员给予相应优惠），同时将发货地改为同城的话，就可缩短配送时间，吸引更多的顾客。这样不仅能减少各店铺积压的库存，而且配送时间优势又能为销售竞争提供有力保证[2]。总之，O2O销售模式的运用是一种双赢，线上网店对线下门店是一种补充，线下门店对线上网店是一种促进，它们共同作用，有助提升产品整体销售业绩。
3.3供应链库存管理环境下的协同优化
为了更好地解决该公司库存管理中存在的种种问题，还应树立供应链库存管理战略思想，将库存管理置于供应链之中。要结合上游供应商的生产能力、公司的销售能力、顾客的购买能力，以适宜的供货量和快速的市场反应能力为目标，从点到链、从链到面将考核标准分散化、综合化，而不是仅以库存成本高低作为衡量库存管理能力的唯一标准。与传统的库存管理方式相比，供应链库存管理方式在每个节点上的库存成本不一定最小，部分产品还可能会缺货、库存商品还可能会过剩，但从整个供应链看，库存成本一定最低、销售份额一定最高，这就是供应链库存管理的优势[3]。为了保证供应链库存管理策略的顺利实施，应与上游供应商建立长效合作机制，唯有长期稳定的合作，才能做到快速响应，在竞争中赢得时间优势。建议采用CPFR模式的供应链库存管理策略，该模式是供应链管理模式发展的高级阶段，需要总公司、上游供应商和下游店铺分销商三者信息数据共享，共同预测需求、共同制定生产计划、共同管理库存，最终达到战略协同。供应链库存管理也是集成化库存管理，要求公司与供应商甚至同类竞争者之间建立合作伙伴关系，将部分资源信息公开，如对季节性产品的需求预测等，同类多家公司的大数据共享共析能避免单个公司调研和预测的偏差。
4结束语
对库存商品的管理在零售企业的经营管理过程中始终占据重要地位，在消费需求越来越个性化、品质化的今天，销售竞争早已转化为企业综合实力的竞争。本文针对该公司的实际经营情况和库存管理状况提出了3点优化建议，实地调研与分析证明，优化策略切实可行，对该公司以及同类型零售企业库存管理模式的优化，销售业绩的提升，综合竞争力的增强具有积极作用。
参考文献：
[1]赵晓飞.基于库存管理ABC分析的运输与库存整合[J].物流科技,2008(1):46-48．
[2]钟梦蝶,刘鹰.快时尚理念下美特斯邦威的库存管理优化研究[D].南昌:华东交通大学,2016．
[3]罗宁.浅议库存成本控制途径[J].价值工程,2012(12):6-7.
作者:于赫 李晓明 单位:长春理工大学光电信息学院
