【摘要】随着我国医疗事业的发展，医院人力资源在合理分配与科学管理上影响到临床工作质量。临床上采用绩效管理，能够有效激励医护人员工作效率，是指考核主体对照工作目标与绩效标准，通过科学的考核方式，评价员工工作情况。由于科学技术的发展，各种新技术的广泛应用，医护人员经验的不丰富，加大临床难度。而为了提高医护人员工作效率和工作责任心，明确医院文化建设，推动绩效考核，本文进行了一定研究。
【关键词】文化建设;绩效管理;作用
医院绩效是指在一个阶段内，医院员工与科室团结合作表现出的工作业绩与工作效果。绩效管理通常是指医院管理人员与工作人员达成的共同结果进行相互沟通的过程，对医院的推动与进步有重要意义［1］。而随着医院管理的不断进步，文化建设对医院的绩效管理有了关键的认可与关注。临床为了提高医院的管理水平，给与患者更为优质的医疗服务，明确医院文化建设的内容，达到推动绩效管理的作用。
1文化建设内涵
医院文化是目前评价医院综合能力的重要标准，在发展过程中，医院管理人员与工作人员在长期的配合下，不断的交流后形成的工作理念与工作内容。医院的口号、院徽、院训均能够被视为医院文化的表现。医院文化的出现能够对医院工作，起到重要的意义，且在近年中得到不断的推广与认可［2］。正确的思想认识能够对事物的发展起到重要的促进与推动的作用，保持医院文化能够与时俱进，坚持以人为本，推动医院建设。医院文化是医护人员长时间工作与生活，创造的物质结果与精神结果，通过对患者以人为本，使用严谨的医疗技术与规范的技术操作，优质的服务态度。文化组织中需要有较高的认同感，使成员相信自己的文化内容，在实施中会更加考虑集体利益，帮助文化的更好建设。更需要有规范性，通过在组织中使用相同的语言与行为，使得组织形成一个整体，更好的服务患者，在外看来更加规范统一。需要对医护人员实施潜在的规则与理念，成员之间需要相互约束，制定相应的行为准则，按照一定的规定做事。更需要进行一定的区分，强调本院的自身特点，与其他组织进行一定的区分。加大一定的宣传力度，使得患者通过简单的语言进行区分，能够增加医院的影响力［3］。坚持以人为本，对待患者需要需要服务至上，坚持良好热心通俗语言的服务，降低患者的不良情绪，加深对疾病的认知，改善一定的治疗效果;对待员工，需要将员工的潜能进行激发，使得员工收到精神上的鼓励，加强工作效率。
2医院文化绩效管理措施
医院管理人员需要充分对医院文化进行一定的了解，并将医院文化进行适当的完善。当新职员加入医院工作中，负责人需要对新加入员工，进行全面的价值观引导，向新员工普及医院工作的相关理念，使员工对医院文化有异性的了解，正确对待以后工作中的相关注意事项，使用正确的工作标准进行衡量自我。医院文化是医院整体精神的展现，部分员工不能正确理解与实施医院文化内容。因此在实施中需要将具体问题进行分析总结，在人为本的基础上，将管理制度进行分析，注意注重行为主体，将医护人员的主管意愿与个人感受相结合［4］。不考虑医护人员的感受，仅执行相关制度，在临床上不能够被医护人员接受，员工不能得到很好的理解，对绩效管理工作造成一定困难。因此医院的各项绩效考核，需要根据科室与医护人员的工作能力与态度，将工作进行适当的调整，改善工作人员的工作积极性，变被动为主动，提高绩效管理水平。
3医院文化对绩效管理的影响
医院文化是在以人为本的基础上的，绩效管理是员工进行管理与激励的。通过绩效管理根据医院的发展目标，进行适当的建立与分解，制定相关的绩效计划，并进行相关管理，鼓励员工不断进行，实现医院的长远发展。绩效管理是现代医院管理的重要组成，通过有效的绩效管理能力，将医院员工的自身素质得到有效提高，不断将自身行为进行改进，发挥绩效的最大作用，提高医护人员工作效率。医院绩效管理主要强调人与人之间的交流，相互之间不断促进与沟通，在医院的文化内容下，医院坚持以人为本工作态度，对待患者坚持较好的工作的态度。向患者展示治疗效果较好的患者病例，缓解不良情绪，了解患者心理状态，并鼓励其通过正确有效的方式缓解心理压力，增进与家人、朋友的交流，以积极乐观的心态接受治疗。患者科普疾病健康知识、耐心细致的询问患者出院后病情及用药情况，以评定患者的恢复状况，并告知患者需要注意的问题，提供合理的饮食与运动建议，讲解疾病相关知识，并对患者在用药过程中出现的问题给予专业指导和处理，并做好家属的思想工作，告知患者不按时服药的后果，对患者进行监督［5］。加大对工作的人员的关心，适当进行一定的关怀，激发一定的工作热情，积极进行引导改正不足之处。在文化精神的作用下，加强其对工作的认真态度。
4总结
医院文化的建设对医院绩效考核影响作用，将以人为本进行彻底的落实，帮助医护人员与患者更好的沟通，推动医疗事业的不断发展。
参考文献
［1］陈燕，徐军，王春英，等.绩效管理委员会在护理绩效考核改革中的作用［J］．中华护理杂志，2015，50(2):205-208.
［2］虞烨.我院内部绩效管理项目的实施与优化［J］．中国医院管理，2016，36(6):63-65.
［3］侯明，肖万超，刘静，等.供给侧结构性改革背景下医院加强绩效管理的思路探讨［J］．医学与社会，2017，30(8):55-56，60.
［4］潘杰，张东航，王海峰，等.国家临床重点专科建设项目绩效管理的探索与思考［J］．中国医院管理，2015，35(6):59-60.
［5］冯明，闫敏.企业组织绩效管理问责制与绩效管理有效性:多层次线性模型的分析［J］．管理工程学报，2017，31(4):26-33.
作者:林夏琴 单位:浙江大学医学院附属儿童医院
