前言：一篇好的文章需要精心雕琢，小编精选了8篇公司知识管理范例，供您参考，期待您的阅读。
公司知识管理范文1
电力公司作为典型的知识型管理企业，其在采购过程中积累的各种文档、经验，是一笔宝贵的财富。本文在对典型企业知识管理成功经验进行研究的基础上，结合电力企业采购业务实际，对其知识管理现状进行调研，从而发现知识管理主要存在以下问题：文档没有集中统一的存储平台，文档分类方式有待完善，文档共享性有待提高，文档版本管理混乱；原始文档修改后仍有人在使用旧文档，且版本修改的时间及操作人等操作记录不完整；文档查询方式比较机械，文档检索效率有待进一步提高。针对知识管理现状及存在的问题，本文按“隐性知识显性化、显性知识标准化”的思路，对采购过程中产生的各种知识进行系统梳理，并对相关知识进行标准化处理，同时，基于物资公司对采购过程知识管理信息系统的需求，开发采购过程知识标准化智能管理信息系统，运用信息化技术实现采购过程知识的标准化、智能化管理，有效提高招标采购全过程效率效益，规范采购过程，增加公司的无形资产。
2开展采购知识管理的必要性
2.1提升企业发展竞争力的必然趋势
知识管理是一种管理思想和方法，主要被用来指导企业的信息处理和知识的生产与应用，并指导相应的系统开发和技术平台搭建工作，从而能够改进和提高个人、团队和组织的创新能力、反应能力和技能素质。21世纪是知识经济的时代，知识业已成为推动企业提升核心竞争力的源泉，是企业存续、健康发展的关键因素。研究构建企业的知识管理体系，增强知识管理能力，已成为企业在经营管理过程中的一项重要任务。这是公司开展知识管理的外在要求。公司依托国网统一部署的内部管理信息系统，招投标管理统一在ECP平台操作，提供了完善的员工交流与协同工作环境，客观上为公司实施知识管理创造了内在条件。在内外因素的共同影响下，企业开展知识管理是其提高企业管理水平、创造更高效益的必然趋势。
2.2改善公司采购管理现状的必要条件
近年来，电力企业深入推进物力集约化管理，变革组织构架、优化业务流程，打造集中规范的一体化采购平台，构建统一协同的供应保障体系，物资管理实现了从松散单一到集中统一的转变，规模效益和保障能力显著增强。实施物力集约化精益管理，需要我们科学优化业务流程，创新改进工作方法，将各项业务的各个环节做精做细，尤其是要做到采购精益化，提升采购过程标准化、信息化支撑能力，巩固两级集中采购成果，规范采购实施程序，强化采购结果的可追溯性，提高采购综合效益。物资供应公司作为江苏省电力公司的招标机构，肩负着江苏电力每年高达几百亿的物资及服务的采购工作，涉及招标准备、发标、开评标、定标和专家库、档案管理等一系列事宜，是江苏省电力公司精益化采购的具体落实单位。从采购过程的运作特征来看，相关员工都是典型的知识专家，他们所使用的知识是在长期从事采购事宜过程中的经验积累，自我思考及与企业外部相关人员的交往中所积聚的隐性知识。知识型员工的知识和经验，对采购过程的高效率和高质量运作至关重要，这就对这部分员工及他们的知识管理提出了更高要求。对知识的管理是否得当，直接关乎到采购工作的运转效率甚至是公司发展目标的实现。构建采购过程标准化管理体系是采购过程知识管理的关键性任务，是改善公司采购管理现状、提高采购管理效率效益、提升企业管理水平的必由之路。
3采购知识管理内涵
知识管理大师达文波特认为，知识管理的关键涵义是“通过特定的信息技术，创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息”。目前，理论界和工业界对知识管理作为一种创新模式，其重要性已经形成共识，众多企业开始实施知识管理项目，建立自己的知识管理系统，实现从知识沉淀、知识发掘、知识导出、知识固化、知识共享、知识传播、知识默化以及知识优化的闭环知识管理。
3.1构建采购知识标准制度
3.1.1规范采购管理文件汇编制度
对物资供应公司成立以来上级部门公开颁布的及本公司的所有采购管理方面的制度规范性文件进行整理汇编，包括国网采购管理通用制度、国网公司发文通知、国网物资部指导意见、省公司发文等，以及公司领导重要讲话、诊断报告、调研结果、工作方案等，规范化管理采购相关文件的汇编工作。
3.1.2采购程序性文件标准化
依照公司现有的招标采购流程，从招标准备、发标、开标、评标（授标）、定标、合同签订、归档管理等环节入手，对在采购过程中产生的程序性采购文档进行梳理；根据实地开展调研、沟通和确认，对其中部分文档进行固化处理，并对部分文档设计、定制通用化的模板，从而实现采购文档标准化。以评标环节为例，通过沟通确认后，对其中涉及的技术评标要点、商务评标要点、评标小结、预评分表、标前澄清函、不良行为处理意见、供应商履约评价、招标文件等文件设计、定制通用化模板，从而将标准化的文档应用于不同物资招标采购中，有效提高招标工作效率。
3.2构建采购文档智能化管理系统
在将采购过程文件标准化后，通过开发智能化管理系统，实现众多标准化文档的有序管理，实现从文档的创建、修改、存储、分享、版本管理、访问权限控制、文档查询、反复使用到文档的退役整个生命周期的全程管理。基于文档生命周期全程管理理论，分析研究采购文档智能化管理系统需求，对采购标准化文档进行分类存储，实现采购文档智能化管理。具体地，采购文档智能化管理系统主要应具备以下几方面的功能。
（1）文档创建与修改。可通过新建文档、上传文档、文档扫描导入3种形式实现文档创建，并能在线编辑，同时内置常用的文件模板，根据需要调用模板创建文件。
（2）集中存储及合理分类。构建公司文件的集中存储平台，并根据实际业务需求进行文档分类，同时与天源招标系统、国网ECP系统实时对接，实现文档的同步调用。
（3）分享功能。与内网办公系统无缝对接，让员工在工作中能随时分享好的工作方法或经验，在全公司内形成良好的共同学习机制。
（4）版本控制。保证文档修改后，自动升级为最新版本，且支持对各版本的跟踪、查找、对比、重用处理。同时支持版本号管理，可查看操作人、IP、日志、时间等信息，避免不同版本文件的混淆。
（5）文档审计。完善的系统日志和审计记录，自动记录用户对文档的所有相关操作及操作时间，使得出现问题后有据可寻。
（6）查询管理。知识智能匹配，快速定位，实现对系统中各类文档的高效查询。
（7）权限管理。设置合理的文档操作权限，用户只有被授予正确权限才能获取和处理相应的文档资料。控制到每个文档对象的所有操作，如阅读、拷贝、打印、分发、查看、编辑、截屏等。
3.3完善采购知识管理体系
通过对采购知识标准制度以及采购文档智能化管理系统的制定与构建，完善采购知识管理体系，使采购流程管理标准化与制度化。
4采购知识管理研究效果
采购知识管理体系建成实施后，公司提高了招标采购全过程工作效率、规范了公司采购过程以及增加了公司的无形资产。通过采购流程标准化、程序性文件格式化等手段，减少了采购人员的工作量，提高了工作效率；本文以知识管理为核心，以信息化为手段，固化采购实施流程，尽量减少人为可控节点，提高了采购全过程的规范性；知识管理支持并激发了公司内部员工、专家以及领导的知识、经验的友好交流与最大挖掘，实现个人及群体所创造的知识资产的复用与共享，达到创建知识库的目的。
5结语
公司知识管理范文2
企业的知识管理是利用现代信息技术激发企业人力资源的潜力，并建立相应的现代企业组织结构以充分利用企业内部的知识经济的优点，实现知识资源的综合利用与开发。企业知识管理是一种基于知识的管理系统，可以利用管理企业的智力资源，并全面进行资源协调来控制企业的管理活动，从而提高企业的经济利润。实现企业知识管理的共享与创新，主要是通过创新企业知识的氛围与环境，实现企业知识的转换与共享来展示企业的知识能力。企业知识可以无形地应用于项目的建设环节中，从而有效地将企业知识具有的成本向可见型的经济利益转化。
《知识管理：原理与应用》是为满足我国知识管理教学需要而编写的一本教材，从知识资本管理、战略管理、知识管理流程、知识管理技术、知识管理的组织行为、知识管理的实施和评价七个视角系统地阐述了知识管理的理论、方法和工具，并介绍了知识管理在客户关系管理、电子政务和项目管理中的应用，形成了一个完整的知识管理教学内容体系。本书理论联系实际，内容具有很强的可操作性，是指导科技期刊资源与铸造相关企业进行知识管理的重要参考书目。
当企业管理知识时，大多数公司会以知识创新的方法开发并利用知识资源。在创新知识的环节中，企业为创新创建了各种奖励机制，进而鼓励员工提升自己的知识创新技能，并通过可行的奖励措施进行协调，充分激发了员工进行自主创新的主动性，积极营造了宽容且和谐的创新知识的氛围。例如，铸造类公司建立完备的知识创新型的奖励体系后，充分激发了全体员工的工作积极性以及创新意识，激励转化为工作的动力，推动了企业知识创新成果向科技型成果的转化，转化率明显提高。
此外，在企业进行知识管理当中，公司的文件管理以及信息资源不断更新，将不同种类的隐性知识向一种知识储备型资源转化，可以随时方便地进行提取以及调查，推动知识管理流程的标准化以及系统化，方便进行知识资源的共享。当然，企业知识管理同时也需要加强对员工的培训以及指导，利用专业化、系统化的培训来提升员工的专业技能，满足不断学习以及工作的需要，从而更加人性化以及科学化，满足并促进员工管理的知识管理。
伴随信息社会的高速更迭，知识的价值也在不断扩大。为了实现知识管理的标准化，铸造类公司一般都具有对应的硬件设备，以创造良好的环境以及和谐的管理知识共享的环境。公司基于知识的传播以及信息管理的速度，整合全球各类信息资源，其中就包括科技期刊资源，建立完整的整理数据库，以使员工能够快速访问各类信息以及行业中的其他公司的信息，以帮助他们了解相关业务领域最新动态。它不仅增强了员工之间的沟通与交流，而且促进了行业内的沟通与协作。
同时，作为企业知识管理的重要组成部分，公司需要减少科技人才的流失，防止员工以公司内部职位变动的形式跳槽，并尽可能地减少员工对工作的不满意以及厌烦心理，这需要采取轮岗的措施.使员工能够更好地认识自己，结合自己的优势，选择合适的职位，并在轻松的工作环境中释放自身积累的知识潜力。
科技期刊资源与铸造企业知识管理的结合，具有明显的益处以及重要性。通过将科技期刊纳人铸造公司的知识管理中，可以提高应对风险的能力。铸造公司可以利用科技期刊资源来进行铸造类信息的查询。它还基于铸造公司将发展目标和规划理念相结合，搜索科技期刊资源中的技能，针对铸造公司的知识构建创新管理系统。此外，公司可以为铸造公司提供相应的知识管理服务，根据其需求以及社会发展趋势，不断更新资源信息数据库，并积极响应社会新的发展趋势。建立服务类型的科技期刊资源系统，实现科技期刊资源转变成社会化资源，最大化地利用了科技期刊资源的信息管理。
知识管理是图书馆以及信息科学领域的热门话题，也是企业向前发展的不朽动力。所以，铸造类企业和科学技术期刊资源在某种程度上具有一定的互操作性，科学技术期刊资源可以输出铸造所需要的信息，并且铸造厂也能够使用技科技期刊资源库接触到科学界的最新信息技术的相关信息。当然，科学技术期刊拥有丰富的资源，它们所保留的学术知识资源以及人才培养资源，可对铸造公司的知识管理有所帮助。本质上，科技期刊资源是一个以知识管理以及服务为基础的信息共享系统，它的信息资源比较完整，对铸造公司而言，设计并开发系统化、专业化的知识管理机构进行知识管理的意义重大。
同时，科技期刊上进行知识管理的应用与研究的重点，在知识管理方面具有丰富的经验，可以为铸造公司的知识管理提供有效的参考，从而为铸造企业提供知识，促进管理水平的提高。此外，科技期刊资源的建设还需要聘请一批知识管理人才，可以利用学习铸造科技知识、创新并传播等优势来提高应用知识管理的价值。铸造公司还需要聘请管理科技期刊的人才，全面地建设企业的知识管理服务体系’有效提高知识的使用以及创新水平，最终促进创始企业知识管理的持续发展。
当前社会中，信息极度爆炸，知识积累已成为衡量各公司经济能力的重要指标。大型铸造类公司通常会对员工进行专业知识以及技能方面的培训，而公司的大部分知识管理是以对员工开展技能培训的形式呈现的。员工素质对企业的未来与发展起到决定性作用，素质型员工在促进铸造类企业的转型与升级中起着举足轻重的作用。作为制造企业，铸造企业在专业技能以及创新服务等方面对员工素质有更高的要求。铸造企业还需要通过引人科技期刊资源，进而促进员工的知识管理创新，创设适合铸造企业人才开发的环境，拥有丰富的技术人才，服务人才以及创新人才，完善的资源系统库资源信息，并通过自学将知识资本向经济利益转化，并在多个方面提高技能，以帮助企业提高其经济效益。
伴随公司的现代化，其信息网络系统变得更加完善，其知识管理结构也变得更加合理。国内铸造公司缺乏知识管理的经验，信息构建框架缺乏完善性，并且知识管理系统缺乏科学性，对铸造公司的长期发展产生了严重影响。科技期刊的资源与铸造类企业的知识管理相结合，科技期刊的丰富资源将为铸造类企业发展起到推动作用。
铸造企业需要引人科学技术期刊资源对应的管理系统以及服务理念，创新公司的人力资源结构，以知识共享的模式，从知识管理学习型组织的角度，对企业进行全面的知识管理，来创新自身的知识管理，使之适应信息社会的各项需求，并促进企业实现转型以及升级。铸造企业还需要充分以信息资源的四通八达优势，完善自身的知识管理体系，使员工能够实时搜索以及使用最新的科学技术以及信息技术，从而在不断变化的信息社会中实现企业的信息化发展。
当前，铸造类公司的知识管理意识相对较弱，大多数公司缺乏深人的知识管理研究，知识管理体系不完善，所以我国铸造企业的知识管理困难重重。大多数铸造企业甚至都不了解基础性的知识管理概念，更不用说知识管理工具。例如，我国某铸造企业的知识管理只是将国外相应的经验以及模型复制到其知识管理系统当中，并没有结合国内铸造类公司的实际情况进行局部改进，知识管理系统不完善。科学技术期刊资源在促进铸造企业进行合理的知识管理中起着明显的作用，然而铸造企业在两者的融合过程中也会有一些消极影响，所以铸造企业应科学引进科技期刊这一资源。需要加快高质量的科技期刊资源与铸造公司的知识管理之间的融合创新发展。
另外，知识共享是进行知识管理的重要基础。如果一家公司无法实现知识共享，那么它将根本无法进行知识管理。然而，在公司内部进行知识共享并不容易。实际上，有些员工想要共享，然而却不知道如何积累知识并与所有人共享，因为他们没有沟通渠道。有些员工甚至更不愿分享自己的知识，尤其是与他人共享自己的专有知识。为此，有必要动员所有员工，营造知识管理的良好氛围，并建立学习型的企业组织结构。
首先，在公司的大型项目完成后，以项目总结会的方式总结此次项目，并结合铸造类企业的特点，分为研发、设计、制造以及调试等项目讨论环节。在总结会议上，研发、设计、制造以及调试相关负责人，可以使用相关的报告来讨论项目的收益、损失以及经验。这样，员工通过共享知识，不仅可以创建有价值的隐性知识，还可以真正感受到他们在公司中的价值，并提高他们对企业的归属感。此外，定期召开技术交流会议，讨论员工在出差以及调试的相关经验，分享研发设计中遇到的问题以及困难，员工共同来解决问题。同时，可以随时进行内部培训，所以每个部门的核心员工轮流担任讲师，这可以促进员工的积极性，动员员工真正成为企业主人，利用共享的企业文化并通过多个平台积累自身的知识。
通常，利用沟通平台积累的知识是比较原始的，需要专职人员进行深度处理以形成生产力，公司需要在其中建立以及完善知识库，将企业知识转化为企业利润。管理人员需要建立并创建学习、积累知识共享的环境，以便所有员工都能实现知识共享的好处，并为公司的知识库做出贡献，提高知识库内容的深度与质量。知识库以及公司发展需要保持一致性，对于铸造设备制造商而言，所有者需要将知识库分为三个信息库：机械库、电气库、气动库与液压库，分配特定的子库管理员工，负责收集并分类知识，将其移交给企业的所有者。相关人员需要不断完善以及深人加工，以形成公司的知识资本。知识库还可以构成内部的培训课程，并编辑成为培训相关的知识手册。
公司知识管理范文3
知识管理已成为现代企业文化中一项重要的工作，各行各业的知识管理实施工作的开展千差万别，其目的都是为了提升企业的核心竞争力。本文详细分析了企业实施知识管理的动因、核心工作和评估三方面的内容。
关键词：
实施；动因；核心工作；评估
1引言
企业实施知识管理，简言之是指在企业建立成熟的知识管理体系，通过执行配套的知识管理评价激励措施，使知识管理体系能够稳定运转；完成知识资产的整理工作，建立隐性知识挖掘的工具和方法，对显性知识与隐性知识进行梳理和提炼；完成知识管理系统上线，使试点单位人员能够运用知识管理系统进行知识查询与应用；形成“知识共享”的氛围，使之成为学习型企业，将知识管理能力构建成企业不可复制的核心竞争力。
2企业实施知识管理的动因
2.1外部环境的压力
随着技术的进步和全球化国际网络的普遍，整个市场对于产品质量、产品多样化、服务需求及产品周期等都发生了很大改变，迫使企业必须不断地以更为快速、更高的质量及更加节省成本的方式进行经营。知识密集型产业高速发展，已成为成长率最高的产业，并且其价值与产值也最大，例如电子业、信息业、通信业和服务业等。欧美先进国家目前都将知识密集型产业留在国内，而将其余资本、劳动力密集型产业外移。由此可见，企业已将提高核心竞争力及效益转向对知识的有效管理。
2.2企业自身发展的需求
企业实施知识管理的动因，除了外部竞争环境的影响，还有企业自身发展的需要。知名企业的知识管理专注的重点因背景不同，而有许多不同的目的和做法。不同行业实施知识管理的动因也具有不同特点。知识管理最早成为管理咨询公司中一系列新业务的重要基础，率先实施发展起来。随着知识经济的发展，其他行业已意识到知识管理的重要性，例如IT业、制造业、能源行业等，根据自身的特点和发展需求，建立和实施知识管理。咨询公司———知识的维持和传递。咨询公司是主要进行软科学研究、并出售“智慧”的行业，提供商务顾问、咨询服务等业务，为客户提供的服务99.5%基于知识。因此，知识是咨询公司最重要的资源，贯穿于决策和管理过程的始终。知识管理是埃森哲（Accenture）帮助客户提高绩效的关键能力之一。全球员工所掌握的知识是公司巨大和宝贵的资产。通过创建整个企业的知识共享和协作环境，建立全球知识管理系统，推行学习管理、社区管理等，发展成为社交型学习企业。IT企业———保留知识资产，创造价值。知识是IT企业最重要的资产和宝贵的思想财富，为了能够保留知识资产，保障公司的知识产权，保持公司的创新能力，更有效地管理和激励员工，IT企业亟需建立完善的知识管理体系。为了使企业在行业中处于不断上升的状态，联想率先实施知识管理，随后联想集团正式启动了知识管理项目，目前其知识管理方法和体系已成为中国企业知识管理成功实践的标杆。制造业———快速响应，提高核心竞争力。制造业的知识管理主要应用于集成设计、管理和运营等环节中，关注焦点为集成设计的多样性、同步性、生产管理、质量管理、结构定位等，以满足其在竞争环境中产品和经营革新过程的需要。知识创新和知识管理是西门子不断增强核心竞争力的重要工作，是贯穿整个企业价值链的最重要和关键的因素，合理的知识管理使西门子成为世界上最富有创新精神和创新能力的公司之一。能源行业———快速解决问题，降低运营成本。能源行业实施知识管理的目标是通过先进的技术，建立一个跨越地理和组织边界的虚拟组织。通过这样的组织，能够快速联系相关专家共同诊断问题并提出解决方案，降低运营成本。美国康菲石油公司，设立在线询问、论坛、知识图书馆，实现全员交流，从而沉淀和分享业务经验和技能，形成协同办公，达到降低运营成本的目的。
3知识管理实施的核心工作
不同行业的企业知识管理的实施动因、侧重点各有不同，但成功的关键因素是相同的，包括决策者的重视和支持、合理的战略模式、准确的知识管理体系、有效的组织保障、先进的信息技术保障及激励机制保障。
3.1决策者的重视和支持
知识管理是一个长期的过程，由于前期的投入大，所产生的效益很难在短期内体现出来，导致管理者缺乏信心，使得企业知识管理常常停留在口头，或者仅仅在一定范围内实施。因此，实施知识管理最需要企业决策者对知识管理的重视和一贯的支持。
3.2合理的战略模式
当前，诸多行业和不同公司知识管理实施实践中，知识管理战略侧重点不同，存在两类差别甚大的知识管理战略模式：编码化战略和个人化战略。编码化战略。编码化战略使企业有可能通过知识的重复利用来实现规模效应，并得以发展。该战略的核心是运用信息技术，经过精心编码的知识存储在数据库中，企业员工可以方便调用。企业知识形成编码化，可以反复使用，为用户提供高质量、可靠和快捷的解决方案。遵循编码战略的公司依赖的是“反复使用的经济学”，一旦知识资产开发出来，就可以以较低的成本反复、多次使用。个人化战略模式。知识与产生知识的员工密不可分，知识主要通过员工之间的直接接触实现共享，如建立一套人际网络将人们联系起来分享隐性知识，如社区论坛、虚拟团队等。通过引导个人专业技能为高层战略问题提供创造性的、经过论证的建议。个人化战略所带来的是“专家经济学”的逻辑。战略咨询公司向客户提供的建议中所蕴含的丰富知识是隐含的，共享深层次隐性知识的过程是非常花费时间的，而且不能实现系统化。
3.3准确的知识管理体系
一个企业要进行有效的知识管理，关键在于建立一个适合的知识管理体系。知识管理体系是将企业内外部涉及到的知识构造成一条完整的企业知识活动链，并对该知识链进行有效管理的一系列企业活动的整合，其目的是促进企业知识的不断增值。整个知识管理体系涵盖基础、工具、内容结构、业务变革、新组织、测度六个方面。具体包括制定知识作为公司资产的商业战略、培养相互信赖的知识共享文化和知识型组织，建立知识市场、确立知识资产，确定知识内容和结构、设置知识度量制并建立评估系统和模型、培养知识工人、采用知识技术使新知识行为成为可能并驱动其产生。
3.4有效的组织保障
每个成功实施知识管理的企业都设立了合理的组织保障体系，以便更顺畅、更有效地把控整个知识管理活动过程和完成各阶段任务。
3.5先进的信息技术保障
由企业信息化技术为知识管理提供保障指的是基于企业已有的信息化技术现状，进行知识管理技术平台的规划和研究为知识管理服务，从而增强知识管理的平台支撑能力。它阐述了信息通信知识管理体系的系统功能需求，明确了所要达到的目标以及达到目标所需的条件，为该系统的需求定义分析、设计、开发与测试提供指导，使之成为相关系统开发工作的基础。
3.6先进的激励机制保障
为提高企业知识管理项目实施过程中员工参与知识管理的自觉性和积极性，制定明确的激励机制，即对于在企业知识管理体系运行中表现突出的组织或人员，在条件允许的情况下，给予一定的物质或精神奖励，促进其更好地发挥带头作用，鼓励其他组织或人员更积极地加入到体系运行工作中。盛大网络技术公司根据自身业务特点，创新性地采用了游戏式的员工管理方式，通过开发和使用一个游戏式员工管理系统，实现了IT企业用IT技术和模式激励员工，其公开透明的竞争方式大大提高了员工知识共享的积极性。
4知识管理实施的评估
虽然知识管理本质上是一种管理思想，但实施知识管理也是组织的一项投资，任何投资都要对其投入效果进行评估和测量。所以在实施知识管理后，组织还需要建立知识管理实施效果跟踪和评估措施。由于知识管理实施的复杂性，很难完全用定性或者定量的方法对其实施效果进行评估，一般的评估都使用定性与定量结合的方法。在此，本文只介绍一些常用的知识管理评估方法。
4.1一般的评估方法
知识管理项目的一般评估方法包括三个方面：实施效果评估。指的是通过实施项目节省的金钱、时间以及人力，相对于未实施知识管理之前的项目成功的比例。效果输出评估。包括有用性调查（使用者认为知识管理有助于其完成任务）和使用实例（用户以定量形式指明知识管理对实现项目目标的贡献）。管理系统评估。包括知识管理系统的反应时间、下载数目、站点访问量、每个页面或栏目的使用者驻留时间、可用性调查、使用频率、浏览路径分析、用户数，以及使用系统的用户比例。
4.2知识管理评估工具
知识管理评估工具（KnowledgeManagementAssessmentTool，KMAT）是由ArthurAndersen顾问公司和美国生产力和品质中心开发的一种实用知识管理评估工具，用来测量组织本身的知识分享和管理知识的程度，并评估组织本身知识管理实践的优劣，提醒组织负责人重视需要加强的知识管理领域。评估模型将支持组织创造知识的因素表示为两个动态的轨道。外面的轨道包括关键性的组织可行条件，即可以促进知识创造的技术、文化、领导和评估等因素；里面的轨道包括知识管理的关键过程，如信息收集、知识识别、知识创造、知识共享、知识运用和知识组织。在评估中，该工具共有五个部分，分别为：知识管理流程、领导、文化、技术及评估，通过这几个方面，可以测量组织知识管理实施的强度。KMAT的评估表中，这五个部分由24道题目构成。根据各个题目的提问，按照“1=没有表现、2=表现不佳、3=尚可、4=表现良好、5=表现优异”五个等级进行评分，然后通过计算各个部分的分数总和，评估组织知识管理实施的效果；也可以对组织内部进行跨时间段的多次评估进行比较，以审视组织本身知识管理的进展情况；或与其他相关机构的表现作比较，获得组织内部知识管理的强弱分布情形。
4.3知识受益指数（KPI）
知识管理评估，也可以使用知识受益指数来进行具体衡量。知识受益指数指的是组织实施知识管理后的有形收益与无形收益的总和，与导入知识管理的总成本的比值。可以用如下公式表示：KPI＝（有形收益＋W×无形收益）/知识管理导入成本有形收益是指在实施知识管理后，可以直接看得见的收益，例如营业额、毛利率、每月盈利、客户满意度、新客户开发数等实质性的收益值。无形收益是指在知识管理实施后，组织领导对知识分享、工作效率、作业流程改善、项目质量提高度、员工提案数等方面的满意程度。该满意度事先由组织领导设定评估项目，再由内部高层主管共同评分。W指的是无形收益的加权值，由组织领导设定，一般情况下值的范围在20％～100％。以上各种知识管理评估方法，在评估指标的选取上既有共性的地方，也存在很大的差异，不同的评估方法关注的焦点是不同的。知识管理评估的流程是：确定评估的目标—选择评估体系—确定评估方法—实施评估—编写评估报告。如同知识管理实践本身有一个发展和完善的过程一样，对知识管理评估也应随着知识管理实践本身进行相应调整，最终使知识管理在组织中实现可持续发展。进行知识管理的评估，要遵从整体完备性、科学合理性和简易可行性原则，从人、流程、技术、效用性等角度构建知识管理评估指标体系，通过不断论证与改进，发挥其对组织决策者及其他使用者的鉴定作用、诊断作用、导向作用与决策作用。
5结语
综上所述，本文通过理论讲解并结合实际案例分析，逐步展开知识管理实施的三个重要环节，为知识管理工作实践中的实施步骤提供参考。
作者：徐强 董士波 薛崧 单位：英大传媒投资集团有限公司 中电联电力工程造价与定额管理总站
参考文献
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公司知识管理范文4
1.1知识管理框架
当前存在着许多描述知识管理的框架，它们因目标和范围的不同而有所变化。下面仅简要介绍几个具有代表性的框架。Holsapple和Singh描述了一家公司潜在的竞争优势的来源，展现了一个知识链模型，该模型可以识别主要的知识控制活动和次要的管理活动。Hooff确定了知识管理中应该关注的过程，例如决定需要什么样的知识和决定知识发展、存取、分享、应用和评估的方式。Bilosla-vo和Trnavcevic提出了一个可供选择的框架，包括知识的产生、存储、转移和利用等过程。Burnett认为知识管理框架包括知识的获取和学习、存储和维护、应用和开发、传播和转移、知识的创新及绩效衡量。
1.2知识管理审计
知识管理审计可以快速地为知识管理的实施提供深刻的见解，这不仅包括关键的步骤和前提条件，还包括促进知识管理深远发展的战略和策略。Burnettet描述了发生在一家跨国原油探测和生产公司中的知识管理审计。这项审计是在基于知识过程的理论模型的指导下完成的，首先采用问卷调查和采访的形式把知识管理介绍到这家企业，然后再建立起一个执行计划。
1.3知识管理中的文化限制
在成功执行知识管理之前，首先要把握公司的文化。为了成功实现这个目的，知识管理必须和公司的文化准则、期望和公司的运作过程相互支持。Goldet把文化视为公司重要的一部分，它有利于提高公司的运作效率。一个拥有浓厚知识氛围的公司可以有效地执行知识管理系统。文化壁垒会不利于员工之间相互传递知识，影响他们的创新以及阻碍生产率的提高。要形成一种公司文化，就要先培养公开、相互尊重和相互交流的文化气氛。在这种氛围里面，员工可以建立起相互信任的关系，新的思想也会层出不穷。
1.4揭示隐性认知
知识管理的计划就像企业流程重组一样，是公司的重大事项。然而公司的成员可能不会完全理解这些计划的目标。Fahey表明了隐性知识在企业流程重组中的重要性:企业流程重组会给公司上下造成不必要的巨变，因为它在很长一段时间内能吸引大部分人的注意力(隐性认识)。这些隐性知识的因素集中影响了员工对企业流程重组的感受:他们对实行这项计划的反应以及他们是否接受这项计划和怎么更快地适应它。当采用公司流程重组去克服低效率经营、部门冗余、工作断层时，组织常常会失败。失败的原因是缺乏对公司知识，尤其是对隐性知识的认识。隐性知识通常指个体很难清晰表达的知识，但它同时也影响着个体的世界观和价值观，它由认知、信念、假设和预测组成。尽管隐性知识是通过个人的经历发展起来的，但它也常常在具有相似背景和经历的群体中分享。
2方法和背景
研究的目的是揭示不同的利益相关者的隐性认知，识别阻碍知识管理系统实施的障碍。因为研究的目的是了解一个现象及其相关的特点，而并非去证实一个预先确定的假设，所以采用质化的分析方法和工具，即采用基于知识管理方式的CommonKADS的分析工具和Grounded理论方法。由负责公司关键业务和知识管理过程的几个利益相关者来组织实施以下活动:首先进行公开讨论，结构化与半结构化的采访，然后研究人员利用Grounded理论对搜集的语言答案进行转录和归纳。这项主观研究在该公司的3个客服部门进行，数据的搜集要经过3个阶段。第一个阶段是公开讨论阶段，其中有9个资质不同且在公司分工不同的员工，讨论的目的是通过此方式来获取现存的知识管理系统在公司的运行状况，以及员工对新的知识管理系统有怎样的需求和期望。第二阶段是对另外12个员工在不同的地点进行了半结构化的采访。包括3个针对知识管理的问题:①知识管理是怎样执行的。②知识管理在整个企业流程中的重要性。③如何提高知识管理水平。然后对数据进行归纳性分析。研究者对每一句陈述做上标记，在分析了所有的采访记录后，根据定义出的类别对记录做归类。还需要对分类和归类的结果进行讨论和验证，对有问题的结果进行修正。第三个阶段是组织8次额外的采访，从参与之前阶段的人员中选取6人，然后又选了额外的两个人对之前的观点进行补充。此阶段的目的是了解知识管理是怎样融入到组织的业务流程中的。因此，这次采访调查了公司业务流程的背景、公司任务分化、人事关系、相互交流以及知识管理的需要(为了支持业务流程，创建和分享了什么样的通讯和文献)。
3调查结果
在前面部分详细提及的数据分析过程，是由知识管理生命周期的主要活动来引导的。把知识管理的生命周期最后划分为五类:创造、分享、存取、利用和维持。从受访者的陈述在各个类别中的分布，可以看出大多数人都提及了知识的存取。为了更好地弄清这些陈述的隐性含义，根据他们对知识的主观能动性(包括创造、分享、存取、利用、维护)，又把这些陈述划分为了主动陈述和被动陈述。其中存取和利用的主动性最强。除了以上的结果外，分析还验证了之前的判断，即受访者在采访中也表明为了以后更方便地分享文献，员工需要做的额外工作是用恰当的方式对知识进行记录。例如，一个受访者解释道:“他不会向同事分享自己的Word文档，因为里面的东西只有他自己能看懂，如果要与他人分享还必须要做很多额外的编辑工作。”所以在此次采访后我们得出一个结论，那就是如果要想达到大家互相分享知识的效果，就要把编辑和汇总信息作为本质工作的一部分。另一个有趣的现象是尽管公司里面有有效的知识管理工具，参与者们对社会关系网络有很强的依赖性。例如在采访中有些人提到:大多数知识都存储在人的大脑中，而不是在文本中，所以他们常常会从别人的口中得到答案，而非利用知识资源库。以上结果表明了在组织中知识管理活动存在的问题，接下来的采访会将知识管理活动与企业的业务流程相结合。这个模型可以提炼具体的细节，有利于知识管理审计过程一般的分析和讨论。在采访中，来自不同部门具有不同知识背景的员工都对知识管理系统发表了意见。他们意见不一，对现行的知识管理系统的满意度也不一样。例如在采访中，承担广泛责任的受访者对知识管理系统的描述相对清晰，并对知识管理系统的运行和基础设施提出了建议;而承担单一责任的受访者则对组织制定的统一标准和所使用的辅助设施的可用程度表示担心。与后者相比较，第一类员工对知识管理系统的看法更客观。通过增加知识管理系统的投入来提高提高公司的运营效率是一些具有特殊工作任务的员工的主要建议。例如，一个员工这样提到:“我们根据草稿的内容重复编制了许多文献，如果有现存的模版存在，那么将节约我们许多的时间。”也有员工表达了他们对组织认识的看法:“我觉得知识分享在管理上没有明确，它还没有融入到公司的业务流程中。”还有员工提到他们渴望得到更多关于知识管理的回馈和评价:“我们做了很多业务流程的成本评估工作，也对设计的产品做了很多测试，但我们的工作没有得到相应的回报。”这些陈述都暗示了员工渴望一些能使知识管理更加有效的激励机制。除此之外，员工也提到了知识管理的基础设施将促进知识管理的活动:“我期望公司能够给我提供一个统一的门户，在那我可以找到所有的文献。”其中一个员工还表达了他对企业实行在职教育的期望:“我们公司提倡用在线学习进行自我教育，这有利于大家的在职培训。”这些陈述表明了他们相信一个成功的知识管理系统将会有利于他们职业能力的提升和职业的发展。将知识管理与公司背景结合，能够充分了解员工对知识管理的看法，结合他们平时的工作任务，知识管理变得不再那么抽象，能让他们清晰地认识到知识管理是怎样提高他们工作的效率的。
4分析
公司知识管理范文5
1.1培训资源管理不当、难以高效利用
公司培训资源缺乏规范管理，难以有效地查询和获取，得不到动态、高效的利用，不能很好促进公司培训工作的改善。
1.2内部沟通不畅，隐性知识难以显性化
公司的隐性知识如员工个人工作经验、创意或心得等，由于缺乏知识分享激励机制，无法被记录保存，容易流失。
1.3平台建设不完善，知识共享困难
公司教育培训体系中缺少知识管理模块，教育培训系统中也缺少支持资源共享的功能，公司内部知识共享意识淡薄。近年来，公司教育培训工作得到飞速发展，但相关资源建设未同步发展，资源建设落后于培训工作，阻碍教育培训的进一步发展。基于上述不足，对于如何加强公司教育培训体系建设并实现转型，以满足公司战略目标实现的要求，最有效的途径就是将知识管理思想纳入教育培训工作中，通过加强培训资源开发与管理、拓展员工沟通渠道、完善相关平台建设等工作，助力公司教育培训体系转型。
2.知识管理建体系
公司从2013年开始探索适合自身实际的知识管理体系建设。围绕教育培训体系转型需求，搭建“以知识层建设为基础、以流程层建设为核心、以支持环境层建设为支撑”的知识管理体系架构，提升培训资源建设水平，支持公司建立“四位一体”的标准培训模式，助力公司成为学习型组织，提高核心竞争能力。
2.1知识库建设
以岗位胜任能力为依据，利用各序列各专业的岗位培训规范，根据分层分类的原则，形成相匹配的知识树。充分利用已有的教育培训成果资料，以知识树为引导，根据完全穷尽、相互独立原则，形成包括课程库、试题库、师资库、培训基地信息及公司文化、制度等的知识库。各类知识库通过知识标签建立联系，形成员工和组织知识共享和应用的基础。
2.2知识运营机制建设
知识有效运营指通过知识获取、知识固化、知识共享、知识应用及知识动态管理的闭环运作，达到知识在个人与组织中流动，并不断回馈到知识系统內，促使知识不断累积的目的。知识获取，外部知识内部化。指将企业外部环境中的知识转换到企业内部，并能够为企业所用的过程。知识获取包括采集、认证、储存和更新四个阶段，对应设立知识采集机制、知识认证机制、知识存储机制和知识更新机制，以完成获取知识的任务。知识固化，巩固知识防遗忘。通过个性化课程学习、课后及时复习和试题考核等手段，鼓励员工在工作中有意识地运用所学到的知识，做到服务实践、学以致用。知识共享，管理效益最大化。为有效实现知识共享，公司构建并加强多种知识共享途径，畅通多方沟通的渠道。知识应用，实践提高生产力。知识只有在组织中得到应用时才能增加价值。公司通过搭建教育培训知识管理平台，将知识应用的效率发挥到最大化。
2.3流程及信息功能设计
知识管理的顺利实施离不开企业组织、制度、文化等环境因素的良好支持。公司在知识管理体系建设过程中，重点进行制度、流程、信息系统等建设工作。知识管理流程。以业务驱动力为出发点，以利益相关者价值为最终导向设计管理流程，包括知识抽取流程、知识利用流程、知识评审流程及知识管理考核激励等流程。公司根据员工的知识贡献制定不同级别的奖励，鼓励员工积极参与公司知识管理。信息系统建设。知识管理系统是集课件库、试题库、案例库、师资库、基地库、文档库等为一体的教育培训知识管理平台，以网络培训实体化运作为手段，构建实现公司知识协作、知识收集、知识传承等功能的学习型组织。知识管理系统还紧密联系公司的生产业务、培训和评价等工作，帮助提高培训管理效率、公司知识协作共享，提高员工岗位胜任能力，提升公司核心竞争力。
2.4知识动态管理运行
知识动态管理包括线上及线下知识管理。线上知识动态管理主要包括建立岗位知识学习包、学习效果验证、建立学习档案、培训需求再分析等内容。建立个人学习档案，为下一阶段的培训需求分析提供参考。线下知识动态管理主要包括制定培训计划、培训实施及考核、培训服务实践、课程开发和创新等内容。公司按照培训计划对员工进行培训及考核，并反馈工作过程中的新问题、新需求反馈，公司根据反馈信息进行培训课程开发和创新，进一步丰富知识树和知识库的内容。
3.知识管理显成效
3.1建立公司知识库
知识管理体系建设工作的开展，为公司搭建了层次分明、覆盖率高的知识树框架，并以此为基础，梳理公司几大序列包含课程库、师资库、试题库、案例库等内容的知识库，并定期邀请公司相关专业的专家对知识库内容的正确、合理性进行评审，组织人员对知识库进行更新维护。将公司知识体系内容导入信息系统，设置知识标签链接，实现知识查询和学习等功能。
3.2营造知识创造氛围
通过制定知识更新、创新、认证、共享等流程以及相关考核激励制度，鼓励员工对知识库中的知识进行维护、修改，让员工角色由知识使用者转变为知识管理者，从被动到主动，激发员工知识创造的积极性。同时，通过定期的班组内部分享会，实行轮讲机制，锻炼每位员工的讲授技能，促进了知识共享，实现隐性知识显性化，积累公司知识资产，预防人才流失的潜在风险。
3.3优化公司培训运行
通过信息系统中的岗位学习包推送、学习与测试关联、员工学习档案建立及培训需求再分析等功能，实现了员工学习、测评、档案记录、需求分析的全自动化管理，极大提升教育培训工作的效率和质量，有效推动公司教育培训的优化。同时，知识资本的积累和良好学习行为的培养、巩固，是建立学习型企业的重要基础。
4.结语
公司知识管理范文6
关键词:知识管理;施工企业;系统建设
在当今社会不断发展过程中，知识逐渐被称为一种无形资产，因此越来越多的企业开始重视知识管理，同样，在施工企业建设过程中也要加强在知识方面的重视。做好知识管理工作，可以提高施工企业的创新能力和竞争能力，帮助施工企业在运行过程中发挥员工的真正潜力和创造力，为企业创造更多的财富。
1知识管理概述
1．1知识的定义
知识如何定义，不同的人从不同的角度看，都会有不同的定义，有的人认为知识是可以指导行为、交流、思考的正确且真实的洞悉、经历和流程的集合，并且知识是从最初的数据、信息，最后经过推导而得来的，能够有效提升功效，解决疑难问题，有助于决策、教育和学习等方面。被称为“知识管理之父的”野中郁次郎(Nona-ka)先生指出，知识是一种被确认的信念，通过知识持有者和接收者的信念模式和约束来创造、组织和传递，在传递知识的同时也传递着一套文化系统。知识是从不相关或相关的信息中变化、重构、创造而得到的，其内涵比数据、信息要更广、更深、更丰富［1］。
1．2知识管理的定义
20世纪80年代，国外已开始对知识管理进行研究，最初提及“知识管理”是在1988年，而在国内，于2000年开始对其研究。据统计，目前网络上关于知识管理的网站有几百个，含有“知识管理”的期刊有十几种，书籍更是数不胜数，目前知识管理的定义也多达十多种。综合多个知识管理的定义可以归纳为:企业为达成其管理目标，采用先进的管理理论和计算机网络技术，对企业内外部的知识资源进行管理，包括对知识的识别、创造、获取、重组、共享、应用、创新等环节。一方面将最恰当的知识，在最适当的时间，推送给最需要的员工，从而提高员工的素质，增强解决问题的能力。另一方面，将员工个人的零散知识进行搜集、整理，从而形成企业的有序知识，并且通过对这些知识的优化加工，避免了企业知识的流失和员工的重复劳动，进而提高企业的竞争能力、创新能力和可持续发展能力。
2施工企业的知识分类
最普遍的知识分类是将知识分为显性知识和隐性知识，同样建筑施工企业的知识亦分为显性知识和隐性知识。所谓的显性知识是指，在肉眼情况下可以看到的，例如在项目施工过程中施工团队宣传的资料，标准规范、施工组织设计、施工方案、质量策划以及各种实验成果，研究成果和测量数据等多种信息［2］。这类信息易于表达，并且容易传播，可以在信息共享平台上获取，因此对整个工程项目的实施有着促进作用，且这类信息易于储存，可以储存于企业内部的资料库中，员工们能够及时的进行调阅，因此称为显性知识。隐性知识是蕴含于施工建设过程中，未被表达的知识，例如某位工人师傅的个人技能以及在施工过程中总结形成的经验、领悟等等，该类知识具有高度个性化和难以规范化的特点，所以不易被传播。而这些知识往往是施工企业知识的一个重要组成部分，如果不充分挖掘和利用这些隐形知识，会造成知识资产的流失和浪费。在知识管理中，要将这些显性知识和隐性进行综合利用，分别发挥其最大作用。对于显性知识，要使其在公司内进行充分的共享，最终为职工所用，对于隐性知识，一方面要加强员工的自身感悟能力，给予员工较多的空间，使员工可以发挥自身的隐性知识作用，为企业的细节处理做出更多的帮助［3］，另一方面，要使隐形知识显性化，便于收集、存储、共享和再利用，从而使隐性知识和显性知识相互转化，并且在相互转化过程中，不断地进步，呈螺旋式上升。
3施工企业进行知识管理的必要性及面临的问题
3．1施工企业进行知识管理的必要性
施工企业在施工过程中会积累大量的如施工组织设计、施工方案、前期策划等显性知识和一些如工程经验，问题解决的方法等隐性知识，这些知识如果能够用于后期的类似项目中，将有很大的参考和复用价值。然而这些知识大部分存储于项目部的个人电脑中，当工程项目结束，项目部解体或者员工离职后，这些知识则会消失，因此项目部与公司总部之间的信息传递和交流至关重要。而知识管理恰好能够有效将工程项目知识在公司内部进行搜集、整理、传递和共享，各项目部及公司总部技术和管理人员可以相互学习施工及管理过程中总结的实际经验和体会，且可以避免公司的宝贵知识因为时间流逝、人员的消失而流失。目前，我国很多行业都已开始进行知识管理，并从中获得很大收益。对于处在知识经济和信息时代的传统行业来说，如果不能及时采纳知识管理的思想，企业的发展必将受阻［4］，因此知识管理工作是施工企业快速发展的必然选择。
3．2施工企业知识管理面临的问题
目前施工企业知识管理还存在着一定的问题。首先是信息化水平不高，很多施工企业还没有建立统一的知识管理平台，无法真正的对整个企业知识进行监控布局，用人工操作很难完成知识管理工作，因此分散于各个地区的项目部无法对知识进行快速传播，而使知识局限在小团体内部无法分享出来。其次缺乏共享的文化，企业共享文化对知识管理工作至关重要，若缺乏共享精神，则会存在人与人，项目部与项目部之间保守的知识交流或者无知识交流，甚至出现企业内部的文化垄断和知识垄断，无法及时地将知识经验共享出来，则不能避免重复劳动和重蹈覆辙［5］。此外，人才流失也是一较大问题，知识管理需要核心人员进行综合管理，如果缺乏该核心人员，整个管理体系无法构建，知识管理也就不复存在。
4某施工企业知识管理系统的构建
结合以上施工企业知识管理的相关内容，本部分以某施工企业为例，介绍施工企业的知识管理系统构建的具体内容。
4．1知识管理系统建设原则
经济性合理确定工程施工企业的核心知识和系统功能，在实现公司核心知识合理有效应用前提下系统的投入费用最优。灵活性组件化和模块化设计，多协议、可通过多种参数配置进行灵活的功能定制，满足科技创新团队、专业带头人、普通用户的不同需求。延续性采用组件化、模块化设计，方便进行功能扩展，具有强大的集成功能，能够应对今后的各个系统集成工作;系统操作配置灵活，管理员即能处理简单的系统日常维护开发工作。便利性系统操作简便，简化权限控制，便于知识流转和分享。
4．2知识管理系统架构
本企业的知识管理系统包含知识管理标准应用、多系统集成、移动化知识管理三大部分。其中知识管理标准应用包含知识管理的各项功能应用有:知识门户、知识检索、知识库、知识地图、项目信息、专家黄页、知识问答、虚拟团队、个人空间、知识积分等。多系统集成包含:OA、用友NC财务、PRP工程项目管理系统。知识管理系统使用lucene搜索引擎作为统一搜索的引擎，将在OA、PRP工程项目管理系统上实现统一的检索。移动化知识管理系统，包含:文档查询、文档在线查看、问答查看、提问、回答问题、知识积分等PC端功能，实现了凭借手机或PAD随时随地查找资料、学习和沟通交流的功能，解决了项目部人员在工地现场无法查找工程资料的问题。
4．3系统各模块功能
(1)知识门户模块知识门户属于知识管理系统的应用界面，用户通过知识门户查阅和管理知识文档。系统门户提供简洁、友好的访问界面，其他各个模块进行无缝的整合，对不同模块的相关内容，在门户上抽取展现。功能上，知识搜索入口、最新知识、最热知识、最新地图、最热地图、推荐知识、快捷菜单、知识风云榜等。(2)知识检索知识库存储了大量数据，可以通过知识分类、知识地图等对知识进行定位，找到需要的知识。但这些方式，在知识类型未知时很难为使用者提供有效的查找手段。知识检索可有效解决这个问题，可通过类似百度的搜索界面，以关键字的方式对我公司知识管理系统(包括其它门户系统)进行模糊搜索，同时也可提供对某一属性的精确查询。搜索结果可分类展示，方便用户检索。(3)知识库模块知识库提供强大的知识管理功能，支持创建多库、多分类、流程审批、知识的全文搜索、多维组合查询，支持全局的知识属性、模板设置、自定义库的属性、积分体系，支持知识点评、推荐、阅读记录等知识管理功能。(4)知识地图模块知识地图将知识与知识，知识与人进行关联，可以快速定位人和知识，也可以方便得了解知识与人的关系。(5)项目信息模块项目信息提供了该施工企业近20年来所建的所有工程项目的基本信息，包括项目名称、项目经理、项目总工、工程项目的主要特征、合同工程量，以及与此项目相关的一些文档。(6)专家黄页模块专家黄页提供专家信息，建立专家对知识的解答、评测等特权操作，并建立专家网络、专家黄页等，促进了隐性知识的显性化。(7)知识问答模块该模块方便用户遇到知识库中找不到的知识时，可以通过征询问答的方式，向知识库的其他用户或专家发起提问，也能促进隐性知识的显性化。(8)虚拟团队模块该模块是具有相同兴趣、针对某个领域或某个知识点的员工组成非正式团体，在某个具体领域中挖掘并分享知识，实现团队内的知识交流、学习培训、知识创新、协同工作等活动。主要应包括团队管理、团队推荐、活动管理、在线讨论、排行、统计等功能。另外该系统提供了知识报表功能，知识报表提供知识应用情况的统一查询及展现，是量化价值的重要手段，同时也是知识运营状况的重要体现。从人员的角度，对知识的创造、共享、应用等知识活动进行记录、汇总和分析;从知识对象的角度，对知识的应用情况进行记录、汇总和分析。
5结语
本文主要根据知识及知识管理的定义，分析了施工企业显性知识和隐形知识的种类，以及两者之前转换的关系，探讨了施工企业目前进行知识管理所面临的主要问题，最后介绍了某施工企业知识管理系统建设的相关内容，为施工企业知识管理及系统建设工作提供帮助和借鉴。
参考文献:
［1］野中郁次郎．创造知识的企业［M］．北京:知识产权出版社，2006:24．
［2］刘欢．工程项目知识管理绩效的模糊综合评价研究［D］．成都:西华大学，2016．
［3］王成成．基于本体的铁路工程施工成本控制知识管理研究［D］．西安:西安建筑科技大学，2015．
［4］陈海燕，崔渊．建筑施工企业的知识管理［J］．科学管理，2013，(03):6－7．
公司知识管理范文7
关键词:知识管理;鉴别知识;创造知识;获取知识;存储知识;共享知识;使用知识
0引言
国家“十三五”规划中反复提及知识经济与知识的重要性，随着“十三五”规划的落地，许多大型组织、行为协会都陆续开始部署、推动知识管理;同时ISO9001:2015新版标准中，新增“7．1．6组织知识”相关内容，进一步凸显出知识管理对于企业的重要性。随着国内各行业建设和运营规模的快速发展，作为典型的知识密集型企业———各行业研究院，率先拉开了知识管理的序幕，使整个社会对知识管理的认知和需求呈上涨趋势。中国中车于2012年开始，从集团视角推进知识工程建设，以旗下多家研发型主机公司为试点，旨在为员工提供开放、创新、可持续学习的企业环境，并于2020年获得享誉全球的国际知识性组织“奥斯卡”———MAKE奖(亚洲)。三一集团于2019年开始着手推进知识管理工作，从保管、整理文档出发，向利用知识、创造效益转变，对集团隐性知识进行充分挖掘。除此之外，广汽集团研究院、上汽集团研究院等汽车研发机构也开始参与到知识管理工作的建设中，积累智力资本，提升管理效率，增强企业核心竞争力。
1企业知识管理实施框架
知识管理国标第一部分，提出了面向企业实施的建议框架，其中涵盖了知识管理全生命周期系列活动———鉴别知识、创造知识、获取知识、存储知识、共享知识和使用知识，如图1所示［1］。本文将从知识管理框架出发，对实施过程的关键影响要素展开论述。
2企业知识管理实施要素
2.1知识鉴别
企业成功实施知识管理，首先需要结合各自公司的核心业务，鉴别知识资产并界定知识管理范围，明确知识管理到底“管什么”。比如越秀集团作为地产商，每年在高层建筑、大型楼盘开发等方面开展大量的重大项目，但项目知识随着项目结束及人员流动而流失。基于实际业务需求，越秀地产知识管理定义并细分了本公司的知识资产:组织知识———在企业运营、生产、管理、研究过程中产生的知识，如战略、规划、报告、制度、规范、计划、总结等;人员知识:项目过程中员工个人总结的经验、技能、技巧;关系知识:企业与外部相关主体(供应商、客户、竞争者、政府机构、媒体等)在联系和协作过程中形成的各类信息，如外事指引、资源名录等。
2.2知识创造
知识创造是知识管理活动中的创新部分，是通过全员积极参与，通过改善业务经营过程中的各个环节而实现的创新。这就要求企业知识管理与工作业务相结合，使业务活动能够在知识的支撑下开展，并持续开展基于知识的创新，并产生新的知识。知识与业务的结合有主动和被动2种形式。主动结合一般通过业务人员主动检索知识管理系统(KMS)以获得知识;被动结合通常由KMS系统与业务系统相集成，在业务人员工作中推送知识而助力高绩效的达成。知识与业务相结合场景如图2所示。
2.3知识获取
知识获取强调对组织内部已有知识的整理积累或外部知识的获取。任何企业实施知识管理的首要任务便是通过对企业历史知识的盘点，建立知识分类体系框架，以帮助知识的查找。知识分类体系可以是多维的，常见的多维分类体系梳理过程为，首先通过识别组织的业务价值链、知识性质及知识管理目标定位组织核心知识，再依次从不同维度梳理核心知识的分库、分类及属性如图3所示。
2.4知识存储
在组织中建立知识库，将知识存储于组织内部。当今信息化时代，借助IT手段实现知识的结构化存储及高效检索是主流做法，同时也可以充分利用集成、大数据、人工智能等技术实现知识的自动聚类，如外网爬取的知识自动依据分类框架存入相应的知识库。
2.5知识共享
知识在组织中转移、传递和交流的过程称为知识共享。组织通过共享将个人知识扩散到整个组织，从而使个人知识上升为集体智慧。某上市公司执行总裁曾说过［2］:“不做知识管理，再大的公司也是小公司，因为每个人只能得到身边几个人的帮助。再久的公司也是新公司，因为所有的事情都要重新来做。”组织知识的分享可以通过查询、培训、研讨或其他方式获得。网易每年组织100余场分享会，会议内容贴合本身游戏开发的业务场景，每人均可以谈谈自己在游戏过程中对技能、皮肤等模块的切身体会。据统计，每年从分享会获得的开发灵感多达万余项，直接从用户思维拓展产品进程，从而为企业带来营业收入。
2.6知识应用
知识应用是上述各活动的价值环节，决定了组织对知识的需求，运用知识比知识本身更重要，知识本身不主动产生价值，知识只有在应用活动过程中产生或形成市场化产品，从而获得利润、价值以及新知识，新知识在经过创造、获取、存储、共享后应用到后续项目中，从而循环往复，上升迭代，形成“接力棒”效应，如图4所示。
3展望
我国“十四五”坚持创新驱动发展，对各企业的技术创新能力和人才活力提出了更高的要求，目前已有越来越多国内企业已重视知识积累及知识管理，通过实施知识管理提升技能，壮大高水平工程师和高技能人才队伍。
参考文献:
［1］国家质量监督检验检疫总局，国家标准化管理委员会．GB/T23703．1－2009知识管理第一部分:框架［S］．2009．
公司知识管理范文8
关键词：知识管理；管理体系；CBB；方法与实践
一、前言
在业务飞速发展、产品多元化、市场快速响应的需求下，大型企业集团越来越重视研发的投入及科技创新工作。在研发投入日益增长的情况下，知识的产生与管理面临一系列问题，主要包括：新人靠传统的师傅带徒弟的方式进行培养，起效慢，偏差大，无法满足培养需求；业务知识未体系化，业务操作依赖经验；知识存储杂乱无序，员工无法快速获取岗位所需知识，新人对自己所在岗位如何学习和进一步提升比较茫然；公司岗位能力模型尚未建立，管理者对员工的培养及指导无章可循。为了解决上述问题，大型企业集团应该制定符合战略发展需要的知识管理规划，逐步打造知识“结构化、场景化、智能化”的知识管理体系，以研发知识为主要管理对象，以研发人员为主要服务对象，从规划、制度、内容、平台等多方面同时开展知识管理体系建设[1]。
二、知识管理规划制定
大型企业集团应从企业战略发展和核心竞争力出发，规划知识管理的愿景、目标、举措。
1.知识管理愿景
“让科技创新更轻松”——主要是期望于把知识管理平台作为企业技术创新、产品创新的一个基础平台，使知识平台成为员工创新的工厂，促进员工创新工作，使科技创新更加轻松，知识管理平台也将沉淀积累企业经验和智慧，打造一个企业智力资产平台，最终使知识管理平台能够成为企业核心竞争力的工具。
2.知识管理目标
“实现知识三化”——逐步实现知识应用“结构化、场景化、智能化”的具体目标。知识结构化即实现企业业务过程中产生的知识结构化存储、展示；知识场景化即实现基于业务场景的知识推送；知识智能化即实现基于知识应用的智能识别、分析、判断，以及知识的智能化挖掘、评价、滚动建设[2]。3.知识管理举措“搭体系、构平台、融流程”——搭体系，即搭建一个知识管理的完整体系，其包含组织、制度、流程、文化等内容，通过管理体系来保障企业知识管理的长效运作；构平台，即构建一个技术平台，整合企业各业务系统相关知识，促进员工知识共享交流，并通过技术手段保障企业知识安全；融流程，即将知识与研发设计流程进行结合，实现基于应用场景的知识推送、知识挖掘、评估，将知识与设计工作进行紧密关联，最终提高员工工作效率[3]。
三、知识管理制度建设
在制度建设方面，结合大型企业集团多元化多层次的企业组织特点，知识管理采用分层分级的管理模式，制定公司级顶层管理制度及各业务主体管理制度，规定各层知识管理的组织架构、职责分工、管理要求、考核激励要求、日常运营要求等[4]。例如，某大型企业是一个包含了十多个大业务主体的集团公司，其知识管理系统采用分层分级的运营管理模式，通过发布的《知识管理系统运营管理办法》对运营管理要求进行规定及检查。除公司统一的知识库外，各业务主体分别建有知识库，分别组建本主体的知识管理团队，制定本主体知识库的入库流程及管理权限等。分层分级的运营管理模式既保证了公司级统一管理及运营的需求，又提高了各业务主体参与的积极性。
四、知识管理内容建设
建议以研发知识作为主要管理对象，以研发业务作为主要应用过程，在持续优化研发知识管理的过程中，通过统一的知识管理系统对制造业务、试验业务、服务业务、智能管理业务等知识进行管理，形成一定的固化模式。
1.多维度多视角知识库
大型企业集团应建立专业线、组织线多视角的知识库，以及基于知识类别、业务类别、产品类别等多维度的知识分类体系。其中，专业知识库是公司级共享的，由专业部门管理，包括设计知识库、技术标准知识库、科技情报信息库、科技文献库、术语库、专家库等；组织知识库是各下级业务主体独立管理的，承载了各级次企业业务特点及管理需求。
2.CBB库
为解决企业内部重复开发，产品标准化率低的问题，应投入大量资源梳理及建立CBB库[5]，包括物料库、标准件库、通用件库、电路库、软件组件库、三维模型库、仿真模型库、EDA符号及封装库等。CBB库与公司PLM系统建立数据接口，PLM系统中通过专家团队评定的零部件打上CBB标签后传递到知识管理系统的CBB库，并进行合理分类，标记技术参数属性，以便于设计人员查询及选用。同时，CBB库与EDA设计、三维设计等软件进行集成，可直接在软件中进行调用。CBB库的建设有效保证了通用成熟的零部件的重用，有效消除重复工作、缩短研发流程、提高产品质量。
3.严谨的知识入库
机制为保证知识的有效性及准确性，企业的知识库分为强制应用的知识及参考应用的知识，对于强制应用的知识，要求必须严控入库流程，并根据不同的知识类型制定不同的入库流程，主要分为三类：第一类为设计规范、技术标准类知识，采用最严谨的入库流程，流程中包含校核、审核及专家评审；第二类为经验分享、案例分享类知识，采用一般的校核、审核流程；第三类为外部知识，仅进行形式审查。
4.持续有效的激励制度
为激励员工积极进行知识积累，将无形经验转换成有形知识，公司应出台多项激励制度。设计知识积分制度用于奖励对设计检查项、设计经验、质量案例、设计文件样例、CBB成果等进行提炼总结的行为；技术标准制修订奖励制度用于奖励对公司产品设计规范及技术进行标准化成果固化的行为；专利成果奖励制度用于奖励对产品、技术提取专利保护的行为。
5.灵活多样的知识分享活动
企业应推行以人为本的知识传承文化。每月有活动、每周有交流。把以人为本的创新理念融入知识建设中，为科技创新营造充满活力的知识文化氛围，增强团队的战斗力和发展凝聚力，激励全体员工与公司合力同心、长期奋斗。
五、知识管理平台建设
建设知识管理系统前，企业的信息化建设应已经取得较好的效果，如OA、PLM、HR、BPS（流程平台）、售后服务平台、试验平台、设计知识平台、标准化查询平台、科技文献查询平台、物料查询平台等。为打通公司分散的信息孤岛，提出建设“一站式”知识搜索功能，采用三种方式对既有知识资源进行梳理整合：一是废除已有的标准、设计知识、科技文献等平台，将其历史知识整合到知识管理系统；二是保持已有信息平台为数据输入端口，知识管理系统定期将数据采集到对应的知识库中，如售后服务平台的外网访问端口必须保留，便于供售后服务人员在异地外网环境中访问；三是对OA、PLM等业务系统进行跨库搜索，搜索后跳转业务系统查看。“一站式”知识搜索的建立有效提高了员工的工作便利性及效率[6]。基于以上分析，企业的知识管理平台建设，需要统一标准库、情报库、质量案例库、物料库、设计知识库等既有的零散知识库，从而搭建企业统一的知识管理系统。通过与核心业务系统（OA、PLM、售后服务平台等）集成的方式实现一站式知识搜索。知识管理系统承载企业组织库及各级次企业知识库，同时提供CBB库、专家库、交流社区、学习考试系统、知识地图等服务。其中，以研发知识为主的知识库采用多维度知识模型的方式，实现不同视角的知识视图。为提升知识与业务的结合程度，方便知识的使用，企业可对知识管理系统与设计工具及PLM系统做深度集成，实现基于Word、EDA工具、CAD工具的设计准则推送及知识库搜索，实现基于PLM的关键流程知识推送。
六、知识管理风险规避
为了保证企业知识资产的安全，在建设知识管理系统时，公司应制定严格的风险防范策略，主要包括：（1）知识管理系统仅允许在公司内网访问；（2）知识管理系统实现域集成单点登录，对系统和知识做严格的访问权限控制；（3）服务端采用堡垒机进行系统监测，对访问实现可追溯；（4）系统的实现和管理遵循ISO/IEC20000-1信息技术服务管理标准及ISO/IEC27001信息安全管理体系的要求。
七、总结
