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教育培训企业人才管理思考

2012-03-21 17:47 来源:人力资源 人参与在线咨询

 

近些年,伴随着社会经济的不断发展,人力资源管理引起了各行各业越来越广泛地关注。人力资源管理是企业管理的重要组成部分,其水平高低直接关系到企业管理的好坏。人力资源管理的目标就是要吸引人才,而这与应对市场竞争的需要不谋而合。就教育培训企业而言,人才是其最重要的资本,它如果没有雄厚的人力资本作保障,就很难将该项事业做好。然而,现实情况并非如此,教育培训机构在人力资源管理方面还存在着诸多亟需改革的问题。这些问题严重地影响了该项事业的健康发展,必须进行及时地纠正。由此可见,教育培训企业加强人力资源管理水平,有着极其重要的理论意义和现实意义。因此,在发展实践中,教育培训企业必须认真分析和总结产生人力资源危机的原因,并且提出切实有效的应对策略。基于以上的论述,本文从人力资源管理的特点、现状、成因、应对策略四个维度,对该问题进行了如下地分析和研究,希望以此能为该项事业的发展贡献自身的力量。

 

一、教育培训企业人力资源管理的特点

 

人力资源管理是指在经济和人本思想的指导下,通过招聘、筛选、培训、提拔等方式,实现对组织内外人力资源的有效利用,以满足企业发展的实际需要。长期的实践发现,人力资源管理活动主要有人员的招聘与培训、岗位设计、人力资源规划、薪酬管理、绩效管理和劳动关系管理六项内容组成。教育培训机构是一种智慧导向型产业,其人力资源管理具有鲜明的特点。总体而言,它是一种无形的资产,引导着员工的具体行为,直接关系到行业的成败。具体而言,它有以下几项特点:

 

第一,教育培训企业人力资源管理具有开放性。现如今,我国的大部分教育培训机构从事外语培训工作,这就决定了教育培训企业的人力资源管理具有开放性的特点。因为,外语培训与外来文化息息相关,在培训实践中,教师会有意识或无意识地将外来文化灌输于培训活动中。同时,培训教师大多是来自社会或高校的英语精英分子,这些人的思想开放,直接导致了其教学活动的开放性。这些内容都给教育培训机构的人力资源管理增加了许多开放性的元素。

 

第二,教育培训企业人力资源管理具有连续性。在实践中,我们要想很好地了解一个教育培训机构的文化和风格,可以从行业创始人处找到第一手资料。因为这个行业的人力资源管理具有连续性,一般而言,创始人的风格将一直影响着这个行业的发展。例如,疯狂英语的创始人李阳是一位极富激情的人物,他倡导“我疯狂我成功”的理念深入人心。而整个疯狂英语培训机构的人力资源管理就是主张一种不折不饶的精神力量。这两者是相互吻合的,这说明,教育培训企业人力资源管理具有连续性的特点。

 

第三,教育培训企业人力资源管理具有社会性。在我国,教育培训机构之所以取得了迅猛的发展,这与其人力资源的社会性是密切相关的。从理论的层面讲,教育培训机构是在正规教育院校的夹缝中生存的,其成长的空间看似狭小。其实,教育培训机构的人力资源管理具有正规教育院校所不具备的优势。它贴近生活,倡导以人文本的价值取向,以人们的实际需要为一切培训活动的出发点和落脚点。在这种氛围的影响下,教师能及时地捕捉学生的实际需求,明确教学的重点和难点,从而提高培训活动的针对性。

 

二、目前教育培训企业人力资源管理的现状分析

 

现如今,总体而言,我国教育培训企业人力资源管理的发展态势良好。但是,任何事物都是辩证统一的,在健康发展的同时,它也存在着亟需改革的问题。这些问题就像一颗定时炸弹,随时都可能引发人力资源危机。除此之外,目前我国教育培训机构人力资源管理的发展具有不平衡性。一些知名的教育培训机构,如新东方、疯狂英语、环球雅思等等,建立了较为系统的人力资源管理体系。而对于一些处于发展初期或者发展水平较低的教育培训机构而言,他们的人力资源管理存在着很多漏洞。概括起来讲,目前我国的教育培训企业主要存在着以下几项人力资源管理危机:

 

第一,人力资源结构不合理,人才流失现象严重。实践证明,人才是人力资源管理的关键因素。任何一个行业要想在激烈的竞争中取胜,必须有一支高素质、高水平的人才队伍作保障。目前,许多教育培训企业存在重专业技术人才轻经营管理人才的错误认识。在这种错误认识的影响下,教育培训企业的人力资源结构严重不合理,导致了人才的大量外流,进而导致了高素质人才队伍的不健全。在人才流失以后,教育培训企业面临着一个人才补充的问题。人才补充要耗费大量的人力、财力、物力,而且,教育培训企业如果采取不科学的人才补充策略,就根本无法弥补人才外流所带来的创伤。再进一步讲,人才补充要增加管理费、培训费、薪酬费,这无疑给本来效益就低下的教育培训企业带来了更严重的困难。除此之外,一些高级管理人才和技术人才的外流,很可能给教育培训企业带来毁灭性的打击,一方面,行业失去了主心骨,各项活动将处于一种瘫痪状态;另一方面,它容易造成商业秘密的外泄,给企业带来潜在的风险。由此可见,人才外流是有百害而无一益的事,我们要想方设法预防这种事情的发生。

 

第二,人才的忠诚度下降,跳槽现象非常泛滥。目前,各行各业人才的跳槽现象非常普遍,这从侧面反映了他们忠诚度的下降。这种现象不是偶然的,而是一种必然现象。现如今是一个商品社会,人们的世界观、人生观和价值观都发生了重要变化,物质驱动力对人们的影响更大。在这种氛围中,人们的忠诚度难免不会下降。同时,这种现象会产生“牵一发而动全身”的后果。一个人才跳槽,往往会带动一大批人跟随。这些人或者进入同行业的竞争单位工作,或者自己另立门户成为行业的竞争对手。而且,这些人才的跳槽,也会带走一大批客户,使教育培训机构流失大量的客户,进而造成经济效益的下降。与此同时,这种现象会引发一系列的连锁反应,使教育培训机构的员工人心惶惶,影响正常的生产经营活动。

 

三、目前教育培训企业人力资源管理现状的成因分析

 

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