1研究的对象、内容以及方法
1.1研究的对象
为使论据更加准确,本文特择取2015年2月到2015年9月期间乳腺外科医治的100例乳腺癌患者为研究对象。这些患者的年龄都在30岁到63岁之间,住院的时间为20天到40天之间,把他们随机分组,一半人数编入观察组,一半人数编入对照组(见表1)。这两组无论年龄,还是病情,或者其他一般资料比较差异都没有统计学意义,P>0.05,具备可比性。
1.2研究的内容
通过考察研究对象对不同护理方式所产生的效果与评价,获悉乳腺癌患者究竟具有怎样的护理需求,并分析优质护理的影响所在。
1.3研究的方法
将上述研究对象(100例乳腺癌患者)对半分成两个小组,其中,一个小组为对照组,采取常规护理服务;另一个小组为观察组,在第一个小组的基础上采取优质护理服务,具体的方法为:其一,重新确立服务理念。对护理的内涵以及护理的级别进行重点学习,在执行时要严格依循《分级护理制度》和《基础护理服务项目及规范》的有关规定;在服务方式上要变被动为主动,积极为患者服务;其二,要树立崇高的责任心。要确立护理责任制,为患者提供贴心到位的服务。责任护士必须要坚持早起到岗,随同医生做好查房工作与晨间护理工作。通过确立护理责任制,使医患建立良好融洽的关系;其三,要提高服务的质量与水平。通过向患者分发调查表等方式及时掌握患者的回馈,以便对护理人员的工作情况进行审查和监督。
1.4数据的处理
对数据的处理利用SPSS12.0统计学软件,计量资料采用t检验,p<0.05,差异具备统计学意义。
2结果
在乳腺癌患者的各项需求中,生存质量的需求率高达74.2%,占所有需求的第一位。有关上述两组的护理质量的评分情况可以参见下表,通过表中的数据可以看出对照组无论是基础护理、护理安全、患者的满意度以及病房管理都明显要低于观察组,差异具备统计学意义,p<0.05。
3讨论
从传统意义上讲,一般的护理模式都是围绕着患者为中心所展开的,其主要目的在于对疾病的医治。但近年来,由于医学的发展以及人们对护理质量要求的提高,使得“以人为本”成为医学领域的主导理念。在“以人为本”理念的指引之下,护理已经不仅仅关注于患者的身体健康,而且也开始重视患者的心理健康以及其他一些可能对患者身心健康造成影响的问题。优质护理服务最大程度地加强了医患之间的沟通与交流,使护理人员能够及时掌握患者的疾病情况,并且也是评估对患者护理质量的非常重要的依据,有助于使护理工作的内涵更加丰富,同时,也有助于使护理工作的质量得到进一步提升。在进行护理工作时,鼓励护士实施微笑服务,有礼地对待每一位病患,使病患感受到贴心的温暖,通过增强对患者的人文关怀,拉近医患之间的距离,使医患的关系更加和谐与融洽。与此同时,也要进一步做好基础护理工作。在护理时,一定要变被动为主动,将专科护理转为基础护理,为患者提供更好的服务,帮助其尽快康复。通过实践研究,患者的满意度、基础护理、病房管理等硬性指标之所以得到提高,同护理责任制的建立难脱干系,这是因为护理责任制能够有效地协调护士护理工作的权责划分,并保障护理工作循序渐进地开展。就优势而言,优质护理对于更大地激发护士的工作积极性,增强护士护理服务的责任意识都起着重要的作用;划定责任范围,明确分工,使护士的服务能够得以协调并须循渐进地开展。加强护士与患者之间的沟通与交流,体现了“以人为本”的精神理念,预防差错的出现,避免产生医疗纠纷,更好地拉近医患之间的关系。
作者：赵阳 杨宏艳 葛凤霞 徐皓煊 李孟秋 单位：黑龙江省农垦总局总医院 黑龙江中医药大学