【摘要】目的探讨在医院护理管理中对患者实施安全管理的效果和影响。方法选取2014年12月～2016年12月于我院进行住院治疗的患者2600例为研究对象，对其施以全方位安全管理护理，并于安全管理前后，针对临床护理、投诉等状况进行调查，并统计患者住院时间。结果经安全管理后，患者对临床护理的评价、医院被投诉状况、患者住院时间均大大优于管理前（P＜0.01）。结论将安全管理应用于患者的效果极好，患者对临床护理的评价、医院被投诉状况等情况均得以改善，值得临床广泛应用。
【关键词】安全管理；护理管理；患者
安全管理（SafetyManagement）是管理科学的一个重要分支，它是为实现安全目标而进行的有关决策、计划、组织和控制等方面的活动[1]，主要应用于现代安全管理原理、方法和手段，分析和研究各种不安全因素，从管理上、组织上、技术上采取有力措施，以消除或减少各种不安全因素，防止事故的发生。患者安全管理即是指在临床上对患者的护理管理[2]。为更好地开展临床护理工作，给临床提供更为优质的护理服务，提升患者的诊疗体验，本次研究针对于我院诊疗的患者，在其医院护理管理中实施安全管理护理模式。现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2014年12月～2016年12月于我院进行住院治疗的患者2600例为研究对象。其中男1320例，女1280例，平均年龄（51.6±6.9）岁。患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2管理方法
对患者实施全方位的安全管理护理，具体为：①完善相关制度：医院承担着疾病诊疗的作用，医务人员的行为理应被严格管理，于此基础上加以渗透对患者的“安全护理”理念，将患者安全管理以条文的形式加入到护理管理规章中，使安全管理得以制度保障。②安全宣教：给患者发放一些图文并茂的安全事故预防及处理知识小册子，以多媒体教学、面对面聊天等形式给患者进行安全知识科普，增强患者自我安全防护的意识。③营造安全环境：改善医院内部环境，不仅要配备常规的安全设备如消防设备等，在急性发作或其他高危患者的床边要配备相应的急救药物和设备。④设立专门监管小组：在每个病区均设立监管小分队对患者安全管理进行实时监管，如发现不安全、不合理因素及时做出调整，并对相关护理人员进行指正或再培训。
1.3效果评定方法
安全管理前后，针对患者对临床护理、投诉等状况进行调查，并统计患者住院时间。
1.4统计学方法
研究数据采用SPSS17.0统计学软件进行分析，计量资料以“x±s”表示，采用t检验，计数资料以百分率（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
安全管理前护理得分为（76.3±7.5）分，护理后（94.6±2.3）分，差异有统计学意义（t=118.949，P＜0.01）；护理前被投诉23次，护理后3次，差异有统计学意义（x2=15.462，P＜0.01）；护理前患者住院时间为（11.8±5.2）天，护理后为（6.3±1.2）天，差异有统计学意义（t=52.551，P＜0.01）。
3讨论
随着社会进程的加快、思想观念的转变等，人们生活中愈发对“质”有所要求，而不再单纯的追求快速，在医疗方面的体现就是日渐增高的患者对就医服务的要求。医疗条件的限制、设备的不全，服务的不到位等等，均不可避免的造成了患者就医体验的不满[3]，甚至由此引发医疗事件、纠纷等，给医患双方都带来了极大的伤害。本次研究，针对于我院住院部进行诊疗的2600例患者，在其医院护理管理中施以安全管理护理模式，比较安全管理前后患者对临床护理的评价、对医护不满的投诉状况及其住院时间等，以探讨分析安全管理应用于住院患者在临床上的效果和影响，结果取得了成功。研究中经全方位的安全管理护理后，患者对临床护理平均评分大大升高，达到了（94.6±2.3）分，而安全管理前护理得分仅（76.3±7.5）分，差异有统计学意义（P＜0.01）；全方位安全管理护理后，医护人员被投诉的状况亦得到大大缓解，以往投诉可达23次，安全管理后仅收到3次，未能彻底避免投诉让人遗憾，但与以往相比，投诉状况确实有显著改善（P＜0.01）；这表明安全管理护理模式应用于患者临床护理中的效果极好，在极大程度上调整、改善了医护人员对患者安全护理的重视度，并提升了其安全防范意识、安全防范能力及安全问题处理能力等，这不仅仅使患者就医的护理体验得到质的飞跃，对其疾病诊疗进程亦有着重要的正向推动作用。本次研究也证实了这一点，以往患者平均住院时间为（11.8±5.2）天，而安全管理后，其住院时间为（6.3±1.2）天，基本控制在1周左右，经安全管理后患者住院时间大大减低（P＜0.01）。综上所述，在医院护理管理中对患者实施全方位的安全管理护理的效果令人十分满意，患者对临床护理的评价情况、医院被投诉状况等均有改善，这对患者疾病诊疗甚至整个医院的诊疗效率与质量均有重大影响，值得临床推广应用。
参考文献
[1]魏容容,谢建飞,钟竹青,等.护理安全管理课程设置及应用[J].中华护理杂志,2013,48(6):524-527.
[2]冯素萍,宿艳琴,方慧玲,等.ICU限制性探视结合预约探视制度的实施及安全管理[J].中华护理杂志,2012,47(9):813-815.
[3]梁晓琦.手术室病人安全管理[J].中国冶金工业医学杂志,2013,30(1):93-94.
作者:朱丽娜 单位:江苏省张家港市凤凰镇社区卫生服务中心