1资料与方法
1.1一般资料
选择2013年1月—2014年1月我院收治的手术患者214例，随机分为观察组和对照组各107例，观察组患者中男61例，女46例；年龄14岁~61岁，平均年龄（39.3±10.2）岁。对照组患者中男52例，女55例；年龄16岁~63岁，平均年龄（41.8±9.4）岁。2组患者在性别、年龄等一般资料方面差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组采用常规护理方法，采用一般的护理程序实施护理；观察组患者在对照组的基础上进行人性化护理，主要包括术前护理、术中护理、术后护理，具体如下。
1.2.1术前护理
术前护理主要是掌握手术的关键环节、特性等，再了解患者的心理，对患者进行前期的护理工作。护理人员需要详细巡视病房，熟悉手术患者的病历信息等；另外，在术前护理中，需要护理人员抱着真诚的态度以及关切的言语去面对每一位患者以及患者家属，解决其心理问题，从而缓解手术患者的紧张情绪，提高手术配合的依从性。只有这样才能有效地消除术前存在的危险因素，确保患者手术顺利进行。
1.2.2术中护理
术中护理对确保患者的手术质量非常关键，而且患者术中的心情以及配合程度直接影响着手术的成功率。因此，护理人员要对患者做好术中护理工作。首先，要加强与患者的沟通，在沟通的过程中充分了解患者的心理状态，积极解决患者心中的疑问，消除其心理压力。另外，为了保证护理工作质量，手术室护理人员需要全面掌握手术室医师的操作流程、操作要点等，这样才能保证手术过程中有条不紊地提供相应的配合，从而有效提高了手术护理的质量，提高了手术的成功率。
1.2.3术后护理
手术室护理中的人性化护理工作，不仅局限在术前护理和术中护理，同时还要做好术后护理工作。很多时候患者手术效果不佳主要是由于术后护理不完善而导致，由于患者并不清楚术后的一些注意事项，使得术后出现并发症或感染，影响患者的康复。为此，护理人员要将术后的一些注意事项告知患者家属，在术后2d内要对患者进行监护工作，一方面询问患者是否存在不适，对患者家属的情绪做好安抚；另一方面对本次手术室护理的满意度进行查询和记录，并将其列入到护理人员日常工作评分中。
1.3护理满意度评价
分别对2组患者的手术室护理满意度进行评价，满意度评价指标主要以100分为准，80分~100分为非常满意，60分~80分为比较满意，60分以下为不满意。
1.4统计学方法
采用SPSS16.0统计学软件进行数据分析，计数资料采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组护理满意度为85.0%，明显高于对照组的42.0%，2组比较差异有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
随着社会经济的不断发展，护理理念也在进行转变，对护理人员的要求也越来越高。为了满足患者对手术护理的要求，手术室护理需进行不断的改进，而且，手术室护理也实施了满意度评分来评价护理质量，并且与护理人员的绩效考核直接挂钩，这样可以促进手术室护理质量的不断提高。人性化护理方法具有个体化、整体化的特点，其护理观念是使患者能够感觉到舒服和满意，能够进一步提高手术室护理的服务质量，避免传统手术室护理中常出现的护患纠纷。另外，人性化护理方法的实施，需要护理人员必须做到举止优雅、动作轻盈、仪表整洁等，不仅要使患者及其家属感觉到亲切，更应在护理的过程中流露出真实的感情，这样才能充分体现出人性化护理方法的意义。护理人员通过对患者的关心照顾，换来的是患者对手术室护理工作的满意，从而提高手术室护理质量。综上所述，人性化护理方法在手术室护理中的应用，不仅可以建立和谐的护患关系，同时能够缓解患者紧张、不安等负性情绪，以及排除手术患者心理障碍，减少情绪波动，进一步促进手术的顺利进行，提高手术成功率，更有利于患者术后良好的恢复。人性化护理方法是当今手术室护理中值得推广的护理方法，而且在临床上也得到充分的证实。因此，在日后的手术室护理中，应该将人性化护理方法作为护理中的首选方法，以进一步提高手术室护理的效果，促进患者疾病的快速康复。
作者：刘芹芹 单位：榆林市第一医院