1资料与方法
1.1一般资料
选择2012年12月至2013年12月间进行择期手术的200例患者为研究对象。其中，骨科患者48例，普外科45例，妇科45例，肝胆外科39例，泌尿外科23例；男性89例，女性111例；年龄15～87岁，平均（56.4±6.2）岁。依随机平均分配原则将上述患者分为对照组和观察组，两组患者于年龄、性别、病因等一般资料上无显著差异，P＞0.05，有可比性。
1.2方法
对照组给予手术室常规护理。观察组施行人性化优质护理措施。内容如下：（1）术前护理。术前1日前往病房进行访视，核对患者信息后进行自我介绍，语气温和。告知自己将陪伴其进行手术，有需求可随时提出，自己将会努力予以满足。介绍术前要求和术中注意事项，帮助患者做好术前心理准备；（2）术中护理。术前可提前进入手术室调好室温。向患者解释术中各项操作，同时观察患者表情，了解其需求，适时回应；（3）术后护理。清理术后残留血迹和消毒液，据患者术式取合适体位。患者清醒后告知手术成功，送上祝福。
1.3观察指标
（1）术后应激指标：肾上腺素、去甲肾上腺素及皮质醇；（2）护理满意度。
1.4统计学方法
采取统计学软件SPSS19.0对上述汇总数据进行分析和处理，计量资料以用（x-±s）表示，组间-检验，计数资料采取率（%）表示，组间率对比采取χ2检验，对比以P＜0.05为有显著性差异和统计学意义。
2结果
采取不同的护理措施后，对比两组患者术后应急指标及术后满意度，其结果差异较大，具有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
本次研究结果显示，给予人性化优质护理服务的观察组其不仅仅术后应激指标数值较低，且患者满意度高，与对照组比较，差异显著，具有统计学意义（P＞0.05）。与一般研究结果相同。由此可见，术前和患者进行心理沟通，术中以人性化措施抚慰患者紧张情绪、术后给予细密护理，均是提升护理满意度有效措施。故，人性化优质护理在手术室护理中的应用效果较佳，有助于缓解患者术后应激反应，且利于提升患者对护理满意度，具推广意义。
作者：李倩 丁治玲 许丽 单位：日照市东港区人民医院