【摘要】目的在内科护理方面应用人性化护理管理有哪些效果。方法选取2019年1月～2020年1月在我院内科住院的患者100人平均分成两组。一组实验组，对患者进行人性化护理管理，一组对照组，对患者进行常规护理。比较两组患者对护理的效果与满意度。结果实验组的护理有效率为96%，患者对护理的满意度为94%；对照组的护理有效率为82%，患者对护理的满意度为84%。结论在内科护理方面应用人性化护理管理可以提高护理的有效性，使患者得到更好的治疗，更早的康复出院，并且在内科护理使用人性化护理管理可以提高患者对护理的满意度。值得在内科临床上推广。
【关键词】人性化护理管理；内科护理；满意度
人性化护理是一种新型的护理概念，它不仅会患者提供良好的护理环境、优质的护理服务还会推动护理行业的发展。人性化护理管理是以病人的健康为中心进行护理治疗，不仅需要护理人员专业的知识也需要护理人员温和可亲的态度[1]。随着社会的不断发展，人们生活水平的提高，对物质的需求降低的同时，对服务的要求越来越高[2]。本文通过在内科护理使用人性化护理管理与对患者使用常规护理进行对比，探讨怎样提高护理质量。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2019年1月～2020年1月在我院内科住院的患者100人平均分成两组。。两组患者在年龄，性别，文化程度及地域上的分布均无显著性差异，差异无统计学意义（P＞0.05）。所以是单一变量，具有可比性。实验组（观察组）使用方法，对照组使用方法，一组实验组，对患者进行人性化护理管理，一组对照组，对患者进行常规护理。比较两组患者对护理的效果与满意度。
1.2方法
1.2.1对照组
监测患者的脉搏、血压、体温等。并对患者进行常规护理。
1.2.2实验组
使用人性化护理管理。（1）护理人员需要为患者营造一个舒适安静的住院环境。保持病房卫生的干净整洁，让患者在安静的环境下休息治疗，保持病房的通风与温度温度。在开展护理工作的过程中，避免大吵大闹，确保患者睡眠充足。（2）医护人员患者的病情合理安排饮食，保持营养均衡。让患者规律进餐，少食多餐，避免加重患者的患病情况。给患者吃清淡易消化的食物，避免冷、热、酸等刺激的食物。戒烟、戒酒。（3）医护人员为患者讲解疾病的相关知识，让患者能够对疾病有所了解。医护人员可以采用现代科技与人员相结合的方式，比如定点定时的开展讲座或者拍摄视频等方式来患者进行讲解疾病的预防与治疗，让患者提升对疾病的认知水平，提高患者的整体素质，使患者配合医生的治疗。（4）护理人员在护理的过程中应该加强与患者的沟通，了解患者的需求，建立和谐的医患关系。对出现心理问题的患者及时与患者沟通，积极开导患者，针对不同的情况对患者一对一进行心理治疗。让患者尽快缓解心理的负面情绪情绪。增加患者对护理的满意度。让患者对治疗充满积极性，方便医护人员帮助患者建立正确的生活规律与饮食习惯时，患者没有抵触心理，会积极主动的配合医生的治疗。（5）患者在出院之前，护理人员应反复对患者进行健康教育，叮嘱患者继续保持住院时养成的生活规律与饮食规律。定时的对患者进行回访，并让患者一定时间内回医院复查，观察病情是否稳定，有没有复发。
1.3统计学方法
采用统计学的软件进行检验，计数资料用百分比表示，用x²来检验，P＜0.05为差异,具有统计学意义。
2结果
实验组患者治疗效果显效的有28人，有效的有20人，无效的有2人，护理的总有效率为96%，患者对护理感到很满意的有30人，对护理感到满意的有18人，对护理感到不满意的有3人，患者对护理的满意度为94%；对照组患者治疗效果显效的有15人，有效的有26人，无效的有9人，护理的总有效率为82%，患者对护理感到很满意的有14人，对护理感到满意的有28人，对护理感到不满意的有8人，患者对护理的满意度为84%，差异有统计学意义（P＜0.05）。数据有差异性，具有统计学意义。结果表明对在内科住院治疗的患者进行人性化护理管理要比仅对患者进行常规护理的效果与患者对护理的满意度都明显提高。
3讨论
在内科护理方面应用人性化护理管理可以提高护理的有效性，通过对患者住院的环境方面、对疾病的认识方面、患者的饮食与运功方面护理，有利于构建更加和谐的医患关系，使患者得到更好的治疗，更早的康复出院，并且对患者进行定期回访可以更加精准的了解患者的病情，防止病情复发[3]。并且在内科护理使用人性化护理管理可以提高患者对护理的满意度。值得在内科临床上推广。
参考文献
[1]杜利霞.人性化护理管理应用于原发性高血压患者的疗效及临床分析[J].中国医药指南,2018,16(28):5-6.
[2]张宗敏.社区内科护理管理中应用人性化管理模式的临床效果分析[J].中国卫生产业,2019,16(08):81-82.
[3]李楠.解析人性化护理在心内科护理工作中的应用体会[J].医学信息,2018(A01):276.
作者:王国凤 张艳秋 成艳 单位:大庆油田总医院