摘要：目的探究在五官科护理管理中运用6S管理模式的临床价值。方法本研究分析对象为我院五官科科室的20名护理人员，研究起止时间为2016年1月至2017年12月，其中，我院五官科自2017年1月起开始实施6S管理模式（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）。分析实施前后科室器械管理、基础护理、应急处理、护理安全等方面护理质量的改善情况。结果实施后，器械管理、基础护理、应急处理、护理安全等方面护理质量均有显著提升，与实施前相比，其差异显著，具有统计学意义，P<0.05。结论在五官科护理管理中运用6S管理模式，可有效提升科室管理质量，临床价值显著。
关键词：6S管理；五官科；护理管理
0引言
护理管理质量是保障医院整体医疗护理服务质量的重要前提，在一定程度上也能够直接反映医疗质量的优劣[1]。传统的护理管理制度虽然也针对护理人员的专业素养与业务能力进行了加强培养，但由于其制度的滞后性，因此已经难以满足当前护理管理工作的实际需求。为探究如何从护理管理工作中提升护理质量，本研究以我院五官科2017年1月以来所实施的6S管理模式为例，具体分析该模式对护理管理质量的促进效果。具体研究情况如下文所示。
1资料与方法
1.1临床资料。本研究分析对象为我院五官科科室的13名护理人员，所有护理人员均为女性，其年龄在25-38岁，平均（28.59±1.74）岁；学历：本科11名，大专2名；职称：1名主管护师、12名护师。研究起止时间为2016年1月至2017年12月，其中，我院五官科自2017年1月起开始实施6S管理模式，且研究期间无护理人员离职。
1.26S管理模式。6S管理模式是一种先进的管理模式，即从整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）6个方面对护理管理工作进行评价与调整，具体情况如下：（1）整理：首先，将科室内所有物品进行分类整理，必需品与非必需品可以就摆放位置进行相应调整，并贴上标识，取用后注意放回原位，常用仪器、设备尽量放在显眼处。每天对相关器械进行清点，确保各仪器、设备、药械均处于备用状态，此外，定期检查所有物品的数量、日期，以便于定时做好相应的清理、维修、保养工作。（2）整顿：管理人员应做好各岗位工作内容的整顿，合理规划工作职责，从而将护理工作职责落实到每位工作人员肩上时提升其工作责任心。同时，定期整理科室人员对于科室管理制度实施的反馈与意见，针对管理制度中存在的不合理情况及时进行针对性改进。（3）清扫：清扫工作十分重要，管理人员可将护士分组，以轮班制对环境进行彻底清扫，在器械、仪器管理方面，相关人员务必做好充足沟通交接，对器械、设备状况核对无误后方可签字。对于密封不好、使用期限到期以及有所损坏的物品情况及时反馈，一边管理人员及时补充、维护。（4）清洁：由主管护师负责成立质控小组，并负责科室所指定的管理制度的执行与落实情况监控，其质控工作的开展应当遵循制度化、透明化的工作原则。为提升护理人员的工作积极性，可以适当成立相应的奖惩制度。定期组织质控小组开展会议讨论，针对实际工作中存在的不足之处，做出不断改进，从而确保管理质量能一直处于高水平线上。（5）素养：作为6S管理的核心内容，素养关系到五官科护理人员的整体职业素质。在护理管理方面，应当建立起健全、完善的护理培训、护士进修及考核制度，只有这样才能从根本上帮助科室护理人员提升其理论知识与技能操作水平。针对科室中低年资护士，主管护师可以就其经验不足情况设计多套应急处理预案，当有突发状况出现时，低年资护士也可按照应急预案对紧急情况作出正确处理，一方面为护士工作提供了准确的技术指导，更有利于大程度降低由护理缺陷引发的护理不安全事故。（6）安全：要求护理人员时刻牢记“安全第一”，对于工作中的安全隐患要及时发现并妥善解决。科室方面也应当组织护理人员进行安全知识学习，也可以将实际工作中发生的实际案例作为反面教材，不断警示护理人员具备一定的风险意识与风险预防、处理能力。
1.3观察指标。采用我院自制的护理管理质量评分表对五官科6S管理模式实施前后的管理质量进行评价，其评价内容主要包括器械管理、基础护理、应急处理以及护理安全4个项目，每个项目评价总分设置为100分，得分越高，表明护理管理质量越高。
1.4统计处理方法。运用SPSS20.0软件进行数据处理，计量资料行t检验，以（±s）表示，计数资料行χ2检验，以率（%）表示，当P<0.05，视为差异具有统计学意义。
2结果
我院五官科6S管理模式实施前后的护理质量对比结果如表1所示。实施后，器械管理、基础护理、应急处理、护理安全等方面护理质量均有显著提升，与实施前相比，其差异显著，具有统计学意义，P<0.05。
3讨论
6S管理模式是一种较为崭新、且与现代医疗服务体系相符的管理模式，且适用于医院所有科室。6S管理不仅针对环境、医疗技术、质量安全等方面有促进作用，在帮助护理人员树立职业信念、强化科室质量控制等方面也具有极其重要的应用意义[2]。具体来说，通过整理、整顿，可以有效对科室物品进行归纳分类，针对性改进科室物品管理、制度等方面存在的不合理问题，以便于护理人员在实际的护理工作中提升其效率。而通过清扫、清洁措施，则能够确保科室管理质量可持续处于高水平线上。另外，为提升科室人员整体职业素质，管理人员可通过相应的培训、考核工作帮助其不断提升自身素养。对于工作中有可能存在的安全隐患必须做到及时消除、解决，只有这样才能够真正确保医疗安全。本研究结果显示，实施6S管理模式后，五官科器械管理、基础护理、应急处理、护理安全等方面护理质量均有显著提升，与实施前相比，其差异显著，具有统计学意义，P<0.05。由此提示，实施6S管理模式，护理人员能从中获益，科室护理管理质量确有提升。综上所述，在五官科护理管理中运用6S管理模式，可有效提升科室管理质量，临床价值显著。
参考文献
[1]张小红.“6S”管理模式在外科护理中的应用效果[J].中医药管理杂志,2017,25(03):54-55.
[2]袁媛.6S管理模式在我院门诊护理管理中的应用效果观察[J].现代诊断与治疗,2018,29(12):2001-2003.
作者:王琼 单位:利川市民族中医院