一、行动研究概述
行动研究是行动和研究两个词的结合，指的是一种参与干预性的研究方法，它指情境的参与者基于解决实际问题的需要，与专家学者或者组织中的成员合作，将问题发展成研究主题，并进行系统研究以提高实践效果。行动研究是一个螺旋式加深的研究过程，包括四个相互联系、相互依赖的环节:计划、行动、考察和反思。
二、社会工作介入寝室文化建设的行动研究
三亚市育才镇那会村小学，共有四个年级(一年级到四年级)，约有学生120名，其中有40名住校生(28人完全住校、12人仅中午的时候在学校午休)，学生大多数由苗、黎两族组成。住校生大多是住在离学校较远的村落，他们每周周五下午放学的时候，由父母接回家，周日的时候再由家人送到学校入学。
(一)建立关系。
社会工作者利用学生的课余时间，通过各种游戏与住校生“破冰”以建立前期的良好关系。
(二)需求评估。
本次需要评估，主要针对住校生本人、校长、班主任教师、宿管阿姨等进行访谈和观察。
1．社会工作者一个月的驻点访谈和观察结果。
一是学生年龄不等，年级不等、在校生自理能力较弱。二是住校生之间的凝聚力不强，男女生之间存在间隔、缺乏交流。三是文娱活动较少，缺乏寝室文化建设。四是生活环境不佳，学校管理较差。
2．问题原因分析。
一是寝室内住有不同年级的学生成员，其中就存在部分低年龄的学生生活难以自理。二是由于寝室的凝聚力不高，寝室内部交流较少，又没有教师对其进行引导教育，导致现在他们对寝室中存在的问题不知道怎么去改变，俨然就变成了一种习惯。三是学校对住校生的住宿环境管理不佳，生活教师未起到很好的作用。
(二)制定计划。
根据前期调查，决定开展一次“我爱我家”寝室文化建设的小组活动。小组活动包括“寝室卫生、寝室安全知识、寝室美化”三个方面，以美化住校生宿舍环境、培养他们良好的起居卫生习惯、加强住校生宿舍内外的情感交流为目的。
(三)行动。
1．启航总动员。
通过破冰游戏———水果大拼盘，以帮助组员建立关系;破冰游戏之后，社会工作者向住校生介绍此次活动的目的。组织组员观看安全知识PPT、安全知识视频。并分享心得。
2．360°无死角。
组织学生一起排除寝室安全隐患;组织住校生以寝室为单位，整理各自的床铺及衣物并打扫寝室内部卫生。
3．美化无极限。
一是和组员一起商讨他们各自对寝室美化的需求。二是根据学生需求向学生讲解本土文化PPT。三是以各个寝室为单位发放美化寝室的材料，包括图画、心愿树等等。
4．美化无极限、终极大比拼。
邀请学校校长、班主任老师以及宿舍管理阿姨对美化成果进行评比。组织学生分享本次“寝室美化”活动的收获与心得。
(四)观察。
本次行动研究的观察主要集中于整个活动的过程评估和结果评估。
1．过程评估。
一是对住校生的观察。学生在整个活动的过程中，都表现出了较高的参与度。但也有学生在活动中参与度不是很高，较少与工作者进行交流互动。二是对校长的观察。活动前期，学校校长对于我们的活动积极支持与鼓励。但是在活动进行过程中以及活动结束后，校长都较少关注我们的活动。三是对班主任教师的观察。班主任教师对于整个“寝室美化”活动较少关心。四位班主任教师，只有一人说知道“寝室文化”活动。对学生的成果进行评比时，只有两位教师参与评比。四是对学校宿管阿姨的观察。在活动开展初期，宿管教师对我们的态度不太友好。但是，随着沟通的加强，宿管阿姨我活动也越来越支持和理解。
2．结果评估。
通过评估发现:学生宿舍环境变得更加整洁和漂亮、安全隐患基本消除，组员从彼此生疏转变为完全融入集体。
(五)反思。
虽然，本次活动目标基本达成，但是在活动过程中也引起了社会工作者对自身的一些深刻反思。
1．与相关群体沟通的反思。
需求评估的时候，社会工作者虽然做了长时间的观察和访谈，但是却未对住校生的家长进行访谈，从而使得需求评估不够完整。
2．社会工作者自身能力的反思。
本次提供社会工作实践的学生都是第一次开展社会工作实践服务，在整个过程中难免经验不足，尤其是在活动策划、活动组织等方面常常感到力不从心。
3．对配置资源的反思。
本次活动由于没有活动经费的支持，那会村小学提供的资源也仅仅是一摞A4纸，使得活动常常“促襟见肘”。
(六)再计划。
通过对本次活动的观察与反思，我们对原来的服务方案也进行了进一步的修订与完善。需求评估方面，需要对住校生进行家访，以了解住校生家长对住校生的生活、学习方面的需求;应该将住校生的所有相关群体，尤其是校长、班主任教师也纳入到活动策划和组织中来，完善小组策划;在社会工作者成长方面，社会工作者需要每次活动结束后坚持写工作日记与笔记，结合所学知识及时反思自身以促进自己在专业方面的成长;最后，将本次活动上升为《项目申请书》以得到外界的经费、人力和物资支持。
三、结语
通过本次社会工作介入那会村小学寝室文化建设的实践，可以发现社会工作充分发挥和突出学生的主体地位，让他们在整个活动中成为主导从而保证活动的有效进行。但是，社会工作者在整个服务过程中也暴露出了自身的一些不足，社会工作者在以后的服务过程中，需要在保持专业服务的基础上，充分协调和维持相关群体的关系、争取和调查尽可能多的社会资源来促进社会工作服务的开展。
作者：王伟 单位：三亚学院
