一、将工业设计转化为消费者的显性需求
消费者对工业设计的需求是存在的。消费者在选够商品时，商品的外观、易用性和象征性等工业设计元素都是影响购买行为的重要因素，甚至超过价格和质量的影响作用。这就是消费者的需求，但这种需求是隐性的，在大众的意识中是模糊地存在，他们无法系统性地把这种需求理解为对工业设计的需求，他们也不知道工业设计是什么。显性需求是指消费者意识到，并有能力购买且准备购买的有效需求，比如消费者可能会直接说出：我口渴，要喝水；我需要一件毛衣等。企业会重点把握和领会消费者的显性需求。过去认为，消费者的显性需求只是产品的质量和价格，而企业把工业设计的需求看作是消费者显性需求的延续，只要守住质量和价格的大关就好，因此对待工业设计的态度也是可为可不为的模棱两可。大众消费者因为没有培养工业设计的概念，因此无法对企业提出工业设计的显性需求。透过大部分产品的营销宣传我们可以发现，主要还是针对产品的质量、技术参数和价格进行宣传，很少有针对产品工业设计的宣传。在工业设计产业中最主要的还是企业和消费者之间的关系，一方面企业需要通过培养消费者的工业设计理念来提升产品的附加值，一方面消费者要通过表达自己的工业设计需求来促使企业增加对产品工业设计的投入。
二、推进工业设计的大众化营销
提升消费者对产品的工业设计认知，是转化显性需求的重要基础。目前来说，大众对工业设计的认知是非常低的，这与一个商品经济高度发达的全球第二大经济体是非常不匹配的。消费者只有了解了什么是工业设计，认可了工业设计的价值，才能萌发出对工业设计的需求。首先，要确立一个普适的工业设计概念。现有的工业设计定义过于学术，对于普通的消费者来说是晦涩难懂的，这不利于工业设计概念的广泛推广。普适的工业设计概念需要能够让消费者快速接受，并在意识中完成感性认识到理性认识的跨越，能够让消费者在重复的购物体验中逐渐清晰强化。普适的工业设计概念需要能够体现工业设计的价值。在确立工业设计的普适概念时，首先要确立工业设计的普适价值。如果说我们推广的工业设计概念只是单纯的让消费者理解为产品的外观、工艺和界面的不同，那它给消费者带来的价值是十分有限的。我认为，工业设计的普适价值在于操作的易用性、交互的人性化、体验的新鲜度和购买的喜悦感。大众化营销是推广工业设计概念的最佳方式。大众化营销是在实施营销活动中，企业对同一产品或服务，向消费者传播同一种信息，以吸引目标消费者购买，从而实现产品的规模市场价值。大众化营销在保健品和奢侈品行业运用地最为出色。举例，过去口香糖只是作为小孩子的一种零食商品，其用户群体非常小而且购买力也低，后来通过将口香糖与口腔健康结合后，通过商业运作和广泛的社会营销，口香糖成为了老少皆宜的口腔保健产品。改变消费者的观念则能激发出消费者的消费需求。工业设计的大众化营销就是要让工业设计的价值深根在消费者的消费观念中，激发消费者对工业设计的显性需求。
三、广东工业设计城的大众化营销探索
广东工业设计城的聚合性，是大众化营销的重要基础。工业设计的大众化营销不是哪个组织可以单独进行的，而需要产业链中的各个团体合作，形成巨大的影响力，才能产生良好的边际效应。广东工业设计城拥有工业设计领域最广泛的资源，是政府、行业协会、企业、高校和设计师聚合的焦点，无论是政治资本、经济资本和社会声誉都非常优秀，已经具备了以自身为起点辐射全社会的基本实力。基础建设和营销推广的双轨并行。基础建设是工业设计城的硬实力，也是发展工业设计产业的大本营，无论在设施完善、企业管理、人才引进和业务发展上都不能懈怠，努力打造工业设计领域的一体化和多样化平台，实现设计资源的从聚合到辐射的贯穿式流程。再在基础建设的基础上发展大众化营销的软实力，一方面普及大众对工业设计的理解，一方面向全社会提升工业设计城的品牌形象,最终能够形成类似硅谷的地区效应，硅谷代表了美国的科技和创新，北滘也可以成为中国设计和创新的代名词。善用现代化营销工具进行社会化营销。现在的营销已经成为一个非常庞大的系统，营销方式包括：服务营销，体验营销，知识营销，情感营销，教育营销，差异化营销，直销，网络营销，可以运用的平台也很多。因此需要一个跨行业的团队来进行策划，将工业设计与其他市场运作模式相结合，形成符合工业设计价值、工业设计城形象的影响模式。
四、结语
工业设计整个产业的发展一定要有大众消费者的主动参与，一方面工业设计产业的运作方要培养消费者的工业设计意识，另一方面通过消费者的市场需求促进工业设计的进步。运用工业设计的大众化营销让消费者清晰地认识工业设计的意义，认可工业设计的价值，从而形成强烈的市场诉求，提升工业设计产业的经济活力。广东工业设计城应该合理利用自身资源的聚合效应，协同各方，紧抓基础建设，形成产业规模效应，同时以此为跳板，结合市场化营销手段推进工业设计的大众化营销，帮助大众建立涵盖工业设计价值的消费观，强化工业设计产业发展的最后一公里，同时面向全社会树立广东工业设计城的品牌，形成代表中国工业设计和创新的地区效应。本文中部分观点尚不成熟，有待作者进一步研究论证。
作者：刘海浩 单位：广州大学美术与设计学院
