企业网络论文范例

企业网络论文范文1

(1)网络信息安全的整体性原则。网络信息安全系统包括安全检测机制、安全防护机制和安全恢复机制等方面，网络安全要求在网络发生被攻击或者破坏的情况下，系统能尽快恢复网络信息服务。

(2)网络信息安全等级划分评价与平衡原则。网络信息安全系统设计时绝对安全的网络环境是不可能实现的，但是要建立一个良好的信息安全系统必然需要划分不同等级的标准，这要求我们在建立时设立合理实用的安全性标准、与用户需求相关的评价和平衡体系，从而正确平衡网络安全信息系统在需求和风险、安全性与可用性关系。

(3)网络信息安全系统建设标准化与一致性原则。网络安全系统的建设是一个庞大的系统工程，因而其安全体系的设计必须遵循一系列的相关安全和系统标准。

二、企业网络安全分析与实践

(1)企业需要依据不同的标准分层次制定不同等级的网络安全实施策略。在企业网络安全的建设和实施过程中，企业可以通过划分安全项目，确定安全等级，分层次制定相关安全实施策略，并细分安全隐患及其相应的解决对策，企业可以根据自身机构设置条件成立安全小组，以分工负责制的形式进行实施从而准确、高效的对问题进行定位、分析和解决。

(2)企业可以依据自身发展成立安全小组，进行实时网络监控，加快安全相应速度。在企业网络安全建设中安全扫描是一项重要的网络安全防御技术，在实际的企业网络建设中可利用诸如网络扫描、流量监控等现有和最新安全检测技术，通过系统扫描报告或网络流量记录来分析判断网络信息系统是否正常，并及时发现网络信息系统中是否存在的入侵行为或安全漏洞，此外，为了有效的进行网络安全防御，企业需要设计并进一步完善一系列安全响应的常规措施和紧急处理办法，从而有效提升安全响应的速度。

(3)企业需要及时同步最新网络安全技术，动态快速完善安全策略。通过及时了解网络技术发展动态，尤其通过国家和权威网站获取最新的网络安全资料和技术解决方案将有助于企业尽快补充和完善网络自己的安全策略、进一步提升网络安全维护能力和管理能力。企业通过自身的建设实现动态完善安全策略，在网络安全建设中形成“更新完善策略一网络检测一再更新完善一再检测”的机制，保证网络信息系统处于最新状态，避免因自身漏洞和系统不完善引起的网络安全威胁。

三、结束语

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目前全球处于大发展大变革大调整这一时期，我国的社会正进行着很大的的变革，社会发展具有明显的阶段性特点，我党进行推进改革开放以及社会主义现代化建设过程中承担的任务具有繁重性、艰巨性以及繁杂性的特性。准确对待并了解党的历史，其紧密关系着我党的形象，紧密关乎着我党的生命以及我国的长久安定。因此基于信息化之下，深化宣传党的历史、党的方针政策、煤矿企业基层党组织生活等内容，引导煤矿企业干部职工特别是青年党员正确认识和对待党的历史、党的方针政策、煤矿企业基层党组织生活，牢牢掌握网络宣传党史、党的方针政策、基层党组织生活的主动权，增强宣传教育的吸引力和感染力。其属于该时代就新时期党务工作带来的新要求，更属于煤矿企业党务部门进行自身工作的新需求。

二、通过网络开展党务知识宣传教育属于强化我党的执政地位的需求。

要非常熟悉党的“昨天”与“前天”进行的斗争，进而搞好“今天”的复杂任务，大胆地承担“明天”的历史重要任务。主动学习并积极宣传党的历史，吸取党的历史经验积极服务于现实，可以强化我党的执政地位，使我党的执政能力提升，树立并落实科学发展观，有效地创设社会主义和谐社会。互联网为党和政府联系人民群众架起了桥梁，为党和煤矿企业联系职工群众挽起了纽带，让我党里里外外进行信息沟通更为高效、更为简便，其属于煤矿企业进行党务信息宣布的关键地方，还属于煤矿企业基层党组织对党群参与进行扩充、对社情民意进行掌握、对党组织服务基层进行优化的关键路子。现在一些年龄小的干部进入了领导这一工作之层，应该有若干干部没有牢固的马克思主义基本理论，也未全面掌握我国历史以及现实，更未受过党中生活以及艰难环境的锻炼。于是以党务网络信息平台为载体，加强煤矿企业基层党组织建设，积极宣传我党的思想以及组织建设、作风建设以及反腐倡廉建设的实践经验变得日益关键。充分发挥出煤矿企业基层党组织对推动我党的建设的主要作用、发挥对强化我党的先进性与执政能力建设的关键作用、发挥对提升我党的建设科学化水平具有的关键作用，强化党员干部的主要理论知识，一直坚持党员干部的理想信念，强化全部干部的党性修养，以上均属于强化我党的执政地位的长期需求。

三、通过互联网开展党务宣传教育工作属于培养优秀接班人的需求。

进行中国特色社会主义的长期建设属于任重而道远的历史过程，要求一代接连一代共产党人的长期奋斗。把互联网当成载体媒介，运用我党的显著成就对人们进行鼓励，通过我党的优秀传统对人们进行教育，通过我党的胜利经验对人们进行启发。煤矿企业基层党组织利用网络平台定期开展研究党的历史及其理论与路线方针政策，强化一辈子服务于党与人民事业的坚定性与主动性，让党的优秀传统与良好作风辈辈传承下去，属于培养优秀接班人的现实需求。煤矿企业当中青年职工处于喜欢新知识、思想比较开朗的一部分，遇到许多网络泡沫信息的诱惑，有些青年由于网络上“饥不择食”最终导致信仰缺失的问题，出现了价值观危机的现象。所以网络阵营对煤矿企业青年职工开展党史宣传教育工作，使许多青少年了解并乐意接受我党的优良传统，让之前的革命精神以及良好的作风变成我们行动的动力，让人们逐渐地加强民族自豪感及其使命感，拥有合理的价值观、世界观以及人生观，坚定社会主义以及共产主义的理想信念，积极变成进行社会主义现代化建设需求的全面发展的综合性人才。

四、利用党务网络信息平台为载体加强煤矿企业基层党组织建设。

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2009年河北方圆测控技术有限公司入驻我院，是一家集研发、销售、服务为一体的计算机控制与智能仪表提供商。公司主要研发、生产数字称重显示器、计数显示控制器、测控执行器、控制器等系列产品，广泛应用于矿粉、水泥、粮食等生产、包装的称重控制等，为工矿、建材、水泥企业实现称重包装的自动化控制提供支持。方圆测控自2005年起开始建立自己的企业网站；但截至到2012年时，公司的整体网络营销还依然处于待开发状态，公司缺乏整体分析和管理，网站管理及推广等工作急需规范和加强。基于企业的需求和校企合作的良好基础，2012年笔者整合学院市场营销、网络推广、网站建设等专业教师，为企业进行了网络营销推广工作，取得了双赢的良好效果。

二、方圆测控现状分析

方圆测控的企业管理模式、组织结构等较为简单，是一家典型的中小企业；方圆测控自2005年起开始建立自己的企业网站，但截至到2012年时，公司的整体网络营销还依然处于待开发状态，公司缺乏整体分析和管理，网站管理及推广等工作急需规范和加强。主要特点概括为以下：

1.对网络营销认识不足

公司上下对网络营销的价值和途径等认识不足，有开发营销功能的意愿但缺乏相关知识和技能。

2.网站建设内容陈旧

网站内容建设及管理严重不足，仅2007年由公司员工建设了一个展示型网站，在长达5年时间中没有新内容；公司网站的结构和功能简单，没有在线交流功能；由于员工的离职，公司网站后台密码丢失，无法进行后台操作。

3.网络营销力度需要加强

公司在2010年后意识到网络营销的必要性，尝试进行了部分推广工作。但是推广数量少、内容更新不及时，就整体网络营销的内涵看，还需要加大力度。

4.人员配备不到位

在公司中，没有设置相应的网站管理人员，仅安排1名办公室内内勤人员兼做网站的维护；内勤人员无网络营销知识。

三、方圆测控网络营销推广对策

结合对方圆测控的情况和其他参考资料，我们认为，方圆测控的网络营销建设表现出了当前众多中小企业的典型特点；根据公司实际，应提高对网站重视程度、加强搜索引擎优化和第三方平台推广等多措施进行网络营销推广。具体包括：

1.培训公司员工

根据方圆测控员工的变动情况，及时对其进行网络知识和相应网站管理技能的培训，为后续的网站维护、网络推广奠定基础。

2.加强营销型网站建设

网站是客户认识企业、了解企业产品的基本途径；建立并维护好公司的网站是做好网络营销推广、实现高效营销的基础。因此，提高企业对网站重要性的认识，加强网站建设及维护力度，保持网站的稳定性和相应的企业、产品形象，才能为做好后面的推广工作奠定基础。从公司的实际情况出发，首先要更新和维护方圆测控公司网站，按照公司营销型网站建设目标，重新设计公司网站。

3.进行搜索引擎营销和推广

优化网站：具体包括调整网站结构、增加网站功能(如增加在线交流、咨询)、添加公司最新业务内容和产品信息、添加公司新闻等，全面实现SEO目标下的网站结构和内容优化。搜索引擎优化：充分利用SEO的相关技术，根据对搜索引擎的算法规则优化网站结构及内容，实现自然搜索更好排名。具体包括方法有站内优化(如优化网站结构、添加网页标题、文章优化等)和站外优化(如外部链接建设、)等。

4.网络推广组合

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1信息化现状

针对企业网络的整体构架，把安全产品集中放在安全策略区。安全产品有：千兆防火墙、入侵检测系统、漏洞扫描系统、数据库审计系统、桌面管理系统、CA身份认证系统。通过这些安全产品将企业局域网中的服务器群、交换机群、存储设备保护起来，达到保护数据的目的。卷烟生产企业主要业务都是围绕生产进行的，企业由二线管理部门及生产车间组成，生产车间包括动力车间、制丝车间、卷包车间和物流中心。企业内部主要存在两类网络，生产网和办公网，外部网网包括互联网和烟草行业广域网。业务系统方面，行业层面上初步形成了以财务业务一体化的ERP为核心，覆盖生产、营销、采购、物流、财务、人力资源、电子政务、行业监管等各个条线的管理信息系统架构，工厂层面，已建成包括卷包数采、制丝中控、能源管控、片烟高架、原料、辅料、成品、五金配件等领域的较完善的生产、物流等底层系统。

2办公网、生产网分离及防护

按照《国家烟草专卖局办公室关于卷烟工业企业信息化建设的指导意见》（以下简称“指导意见”）中“两网分离、层次划分”的要求，将网络划分为管理网和生产网两部分。其中生产网又垂直划分为生产执行层、监督控制层、设备控制层。同时依据《互联安全规范》规定，管理网和生产网连接必须通过互联接口完成。互联接口部署于生产网与管理网之间，其安全功能包括身份鉴别、访问控制、网络互连控制、恶意行为防范、安全审计、支撑操作系统安全。

3网络安全体系的探讨

针对生产网和管理网的边界，按照《互联安全规范》规定，建议采取部署防火墙进行身份鉴别、访问控制和网络互连控制；在生产网和管理网间主要交换机旁路部署工业异常监测引擎，进行恶意行为防范；在操作站、MES系统客户端、办公终端、HMI等部署操作站安全系统对主机的进程、软件、流量、U盘的使用等进行监控，防范主机非法访问网络其它节点。

3.1身份鉴别、访问控制及网络互连控制

在生产网和管理网之间部署防火墙进行身份鉴别、访问控制和网络互连控制。（1）身份鉴别：生产网和管理网之间进行网络连接时，基于IP地址和端口号、MAC地址或行业数字证书等对请求连接主机身份进行鉴别；生产网与管理网禁止同未通过身份鉴别的主机建立网络连接。（2）访问控制：互连接口进行访问控制措施设置，具体措施结合访问主客体具体功能确定；进行细粒度主、客体访问控制，粒度细化到IP地址和端口号、MAC地址及应用协议；进行协议格式的鉴别与过滤，支持FTP、SOAP、OPC、HTTP、SSH、SFTP、数据库通讯等常用协议。（3）网络互连控制：只开启必要的数据交换通道；支持对FTP、SOAP、OPC、HTTP、SSH、SFTP、数据库通讯等常用协议的网络互连控制；能根据会话状态信息为数据流提供明确的允许/拒绝访问的能力；在会话处于非活跃一定时间或会话结束后终止网络连接。

3.2恶意行为防范

在生产网和管理网间主要交换机旁路部署工业异常监测引擎，进行恶意行为防范。（1）对生产网与管理网之间的数据通信行为进行实时数据包抓取和分析，对SQL注入、跨站脚本、恶意指令等异常行为进行监测和实时告警。（2）进行流秩序监控，包括流分析、流行为、流视图、流追溯等，对已识别的异常行为进行及时阻断。

3.3支撑操作系统防护

在操作站、MES系统客户端、办公终端、HMI等部署操作站安全系统对主机的进程、软件、流量、U盘的使用等进行监控，防范主机非法访问网络其它节点。（1）操作站安全审计，包括文件操作审计与控制、打印审计与控制、网站访问审计与控制、异常路由审计、FTP审计和终端、应用成寻使用审计、刻录审计、Windows登录审计等多种审计功能。（2）杜绝非法外联，对操作站发生的任意一个网络行为进行检测和识别，并能够拦截所有存在安全的威胁的网络访问。（3）移动存储管理，对接入操作站的移动存储设备进行认证、数据加密和共享受控管理，确保只有通过认证的移动存储设备才能够被授权用户使用。（4）及时发现涉密信息是否在操作站中违规存放和使用，避免涉密信息违规存放和使用违规行为，带来涉密信息外泄。

3.4利用网络监听维护子网系统安全

对于网络外部的入侵可以通过安装防火墙来解决，但是对于网络内部的侵袭则无能为力。在这种情况下，我们可以采用对各个子网做一个具有一定功能的审计文件，为管理人员分析自己的网络运作状态提供依据。设计一个子网专用的监听程序。该软件的主要功能为长期监听子网络内计算机间相互联系的情况，为系统中各个服务器的审计文件提供备份。

4总结

总之，网络安全是一个系统的工程，不能仅仅依靠防火墙等单个的系统，而需要仔细考虑系统的安全需求，并将各种安全技术，如密码技术等结合在一起，才能生成一个高效、通用、安全的网络系统。

作者：张勇 单位：安徽省蚌埠市蚌埠卷烟厂

第二篇：中小企业网络安全管理与防范措施

1网络安全现状

近几年计算机网络获得飞速发展，信息技术正在不断改变着人们的工作、学习和生活方式。网络应用日益普及并更加复杂，人们在享受网络带来的数据共享、异地间数据传输等便捷的同时，网络的安全也日益受到威胁。目前网络技术逐步渗透到经济和生活的各个领域，几乎覆盖了各行各业，包括电子商务、信息服务业、电子银行、现代化的企业管理等，网络攻击行为日趋复杂，各种技术相互融合交错，使网络安全防御更加困难，安全问题已经摆在了非常重要的位置上，如有稍有松懈，将可能严重影响到企业网络的应用。网络安全问题很少有根源可查，在短期内不可能全面解决，数据在网络环境中使用和传输都可能被破坏、篡改或泄露，因此，对于一些缺乏安全认识和对数据保密性要求极高的企业和个人对计算机网络望而生畏，甚至要求企业内部电脑限制接入互联网。随着我国经济的不断快速发展，一些中小企业不断涌现，现有的中小企业越来越多的业务依赖于计算机网络，因为网络安全压力越来越大，中小企业由于技术、资金等方面的原因，没有能力使大型企业那样组建专业的安全队伍，能对企业网络运营中出现的安全问题泰然处之，在网络建立时安全方面的因素考虑得较少，投资也少。因此，目前中小企业的信息安全和保密成了摆在中小企业面前的一项至关重要难题，中小企业的网络安全管理，最主要的还是以防范为主，增加全民安全意识。

2中小企业网络安全管理的防范措施

为了保证中小企业网络安全，应从以下几个方面着手防范：

2.1加强网络安全意识与管理制度

网络安全最重要的还是要思想上高度重视，中小企业为了追求工作效益，将大量的人力物力都投入到其他方面，而网络安全意识一直是中小企业的薄弱环节，对网络安全的管理和防范较松懈。由于部分中小企业成立时间较短，网络管理人员配备不足，企业网络使用人员对计算机知识掌握不多，对信息资源的保护意识不强，只有当信息受到破坏、信息资源发生泄漏、文件丢失等安全问题给企业带来损失时，才意识到网络安全的重要性。据统计，世界上每分钟就有2个企业因为信息安全问题倒闭，而在所有的信息安全事故中，只有20%—30%是因为黑客入侵或其他外部原因造成的，70%—80%是由于内部员工的疏忽或有意泄露造成的，同时78%的企业数据泄露是来自内部员工的不规范操作。内部员工缺乏信息安全意识引发事故造成的损害远比外部的攻击来得多。因此，中小企业要未雨绸缪高度重视互联网安全，加强员工网络安全培训，帮助他们掌握特定的安全技能，充分认识加强互联网管理工作的重要性，逐步改正员工不安全的行为习惯，要将网络信息安全工作的重要性提升到企业战略地位，从而维护信息资产的保密性，完整性和可用性。

2.2组建合理的企业内网

企业内部网络是保证业务顺利开展以及信息高效传递的前提，内部网络的安全是网络管理的首要任务，这了达到这一目的，要全面合理组建企业内部网络。企业内网的核心是网络分段和网络拓扑结构设计，这将直接影响到网络系统的安全。企业内部网络为了合理保证网络安全，可根据不同的应用和安全级别以及业务应用，对企业网络进行分段和隔离。网络分段可分为逻辑分段和物理分段两种方式，各网段相互之间无法直接通信，实现各网络分段访问间的单独访问控制，以达到限制非法用户访问的目的。例如：把网络分成多个IP子网，各子网间的通信通过路由器、防火墙或网关等设备连接，通过这些中间的网络设备方式来控制各子网间的访问。对于各类突发安全问题，需要提前制定好安全应急机制，做到防护和解决方案的及时开展。

2.3合理设置加密方式及权限

数据安全直接影响到了企业的资源、信息以及机密数据的安全性，所以必须得到足够的重视。数据加密技术是隐藏信息内容，数据加密可以帮助保护数据不被未授权人查看和修改，使非法用户无法获取信息的真实内容的一种技术手段。为了提高信息系统与数据的安全性和保密性，数据加密技术就是对信息进行重新编码，防止机密数据被外部破译而采用的主要技术手段之一，通过伪装明文以隐藏真实内容。目前常用的加密技术分为对称加密技术和非对称加密技术。企业里的数据越来越多，数据在安全方面的问题也越来越受到重视，对企业数据进行加密，可以防止在出现第三方进行网络窃听、网络窃取以及载体流失等安全问题时，可以有效防止数据的泄露，让其难以解密数据，提高数据的安全。数据的加密也可以分等级来进行，如一个企业的高层有哪些权限，能看哪些文件，哪个部门能看哪些文件，哪些员工能看哪些文件，这样可以有效地防止数据被人为的恶意泄露，大大降低了企业数据的风险，确保信息内容的安全。

2.4使用防火墙及杀毒软件实时监控

防火墙是保证网络安全的第一道防线，在网络中，所谓“防火墙”，是指一种将内部网和外部网分开的方法，它实际上是一种隔离技术。在内部网和外部网通信时，防火墙起到一个门卫的作用，属于用户网络边界的安全保护设备，主要防止外部网络用户以非法手段进入内部网络访问或获取内部资源。防火墙可以实现阻挡攻击，禁止外部/内部访问某些站点，限制每个IP的流量和连接数，它能根据预设访问控制，即过滤危险因素的网络屏障。防火墙能允许你“许可”的用户和数据进入内部网络，同时将“不许可”的用户和数据拒之门外，外部入侵者必须首先穿越防火墙的安全防线，才能接触目标计算机，最大限度地阻止外部入侵。防火墙可监视通过其路径的所有通讯，并且检查所处理的每个消息的源和目标地址。如果不通过防火墙，公司内部的用户就无法访问Internet，Internet上的用户也无法和公司内部的数据进行连接和通信。为了加强病毒监测，及时发现病毒并予以清除，安装网络版防病毒软件可以有效地阻止其病毒在网络上蔓延和破坏。对于网络中所发生的异常事伯，防病毒软件也能够为事后追查根源提供有效证据。

3结语

网络办公已成为中小企业运营过程中不可或缺的一部分，网络速度的快捷以及海量信息带来的客户资源，都使企业越发离不开网络。而企业网络信息安全是企业发展，提升企业竞争力的前提，如何做好中小企业网络安全管理和防范措施，从细节开始，建立健全网络安全体系，以及不断深化全体员工的安全意识，才能最大程度保障企业的网络运营安全。

作者：张拥华 单位：湖南工业职业技术学院

第三篇：油田企业网络安全问题探析

1油田企业网络安全现状

1.1企业信息安全管理的隐患

信息安全管理涉及油田生产、数据保存、办公区域保护等多个层面，在信息化时代，油田企业需要加强信息化网络安全管理。现阶段，油田企业信息安全管理的漏洞包括：①信息安全管理制度不健全，缺乏细化、具体化的网络安全措施，针对员工不合理使用信息设备、网络的惩罚机制不健全。②部分管理人员和员工信息素养较低，如他们不能全面掌握部分软件的功能，不重视企业网络使用规范，且存在随意访问网站，随意下载文件的现象，增加企业网络负担，影响网络安全。③信息系统管理员缺乏严格的管理理念。石油企业信息网络系统都设有管理员岗位，负责企业内部网络软硬件的配备与管理，但现阶段，该职位员工缺乏严格的管理理念，不能及时发现和解决信息安全隐患。④为方便员工使用移动终端设备办公上网，石油企业办公区域也设置了无线路由器。但是，员工自身的手机等设备存在很多不安全因素，会影响企业网络安全性。

1.2病毒入侵与软件漏洞

网络病毒入侵通常是通过访问网站、下载文件和使用等途径传播，员工如果访问不法链接或下载来源不明的文件，可能会导致病毒入侵，危害信息安全。病毒入侵的原因主要有两方面，一方面，员工的不良行为带来病毒；另一方面，系统自身的漏洞导致病毒入侵。由此看来，油田企业信息化软件自身存在的漏洞也具有安全隐患。其中，主要包括基础软件操作系统，也包括基于操作系统运行的应用软件，如Office办公软件、CAD制图软件、社交软件、油田监控信息系统、油田企业内部邮箱、财务管理软件、人事管理软件等。

1.3网络设备的安全隐患

现阶段，油田企业网络设备也存在不安全因素，主要表现在两方面：第一，油田企业无论是办公区还是作业区，环境都较为恶劣，部分重要企业信息网络设备放置环境的温度、湿度不合理，严重影响硬件的使用寿命和性能，存在信息数据丢失的危险；第二，企业内部网络的一些关键环节尚未引入备份机制，如服务器硬盘，若单个硬盘损坏缺乏备份机制，会导致数据永久性丢失。

2提高油田企业网络安全策略

2.1加强信息安全管理

基于现阶段油田企业信息网络安全管理现状，首先，油田企业要重新制定管理机制，对各个安全隐患进行具体化、细化规范，包括员工对信息应用的日常操作规范，禁止访问不明网站和打开不明链接。其次，油田企业要强化执行力，摒除企业管理弊端，对违规操作的个人进行严厉处罚，使员工意识到信息安全的重要性，提高其防范意识和能力。再次，油田企业要招聘能力强、素质高的信息系统管理员，使其能及时发现和整改系统安全隐患。最后，对员工使用智能终端上网的现象，则建议办公区配备无线路由器的宽带与企业信息网络要完全隔离，以避免对其产生负面影响。

2.2加强对软件安全隐患和病毒的防范

（1）利用好防火墙防范技术。现阶段，油田企业的网络建设虽然引入防火墙设备，但没有合理利用。因此，油田企业要全面监管和控制外部数据，防止不法攻击，防止病毒入侵。同时，定期更新防火墙安全策略。（2）对企业数据进行有效加密与备份。对油田企业来说，大部分数据具有保密性，不可对外泄密。因此，企业不仅要做好内部权限管理，还应要求掌握关键数据的员工对数据做好加密和备份工作。在传输和保存中利用加密工具进行加密，数据的保存则需要通过物理硬盘等工具进行备份。有条件的企业，可在不同地区进行备份，以防止不可抗拒外力作用下的数据丢失。（3）合理使用杀毒软件。企业要对内部计算机和移动终端安装杀毒软件，并高效运行，以加强对病毒的防范。

2.3提升网络设备安全

（1）由于油田企业内部信息网络规模较大，设备较多且部署复杂。因此，要及时解决硬件面临的问题，定期检查维修，提高硬件设备安全性。定期检修能准确掌握网络设备的运行状况，并能及时发现潜在隐患。（2）对处于恶劣环境中的网络设备，包括防火墙、服务器、交换机、路由器等，，尽量为其提供独立封闭的空间，以确保温湿度合理。

3结语

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1.1信息化机构建设不健全

电力企业很少为信息管理部门专门设置机构，因而缺乏应有的规范的岗位及建制。大多信息部门附属在技术部、科技部或总经理工作部门下，甚至仅设置一个专责人员负责。信息化管理是一项系统性的工程，没有专门的部门负责是不能满足现代企业信息化安全的需求的。

1.2企业管理阻碍信息化发展

有些电力企业管理办法革新缓慢，大多采用较落后的、非现代信息化企业的管理模式。这样的企业即便引入最完善的信息管理系统、最先进的信息化设备，也只能受落后的企业管理模式所制约，无法发挥其应有的作用。

1.3网络结构不合理

电力企业大多将公司网络分为外网和内网，两种网络之间实行物理隔离措施，但很多企业的网络交换机是一台二层交换机，决定了内网和外网用户在网络中地位是平等的，导致安全问题只能靠完善管理系统去解决，给系统编写带来很多不必要的困难。

1.4身份认证缺陷

电力企业一般只建立内部使用的信息系统，而企业内部不同管理部门、不同层次员工有不同等级的授权，根据授权等级不同决定各部门和员工访问的数据和信息不同。这类授权是以身份认证为基础的信息访问控制，但在当前的企业身份认证系统中大多存在缺陷和漏洞，给信息安全留下隐患。

1.5软件系统安全风险较大

软件系统安全风险指两方面，一是编写的各种应用系统可能有漏洞造成安全风险，二是操作系统本身风险，随着近期微软停止对windowsXP系统的服务支持，大量使用windowsXP系统的信息管理软件都将得不到系统漏洞的修补，这无疑会给信息安全带来极大风险。

1.6管理人员意识不足

很多电力企业员工网络安全意识参差不齐，一方面是时代的迅速发展导致较年轻的管理人员安全意识较高，而对网络接触较少的中老年员工网络安全意识较为缺乏；另一方面也有电力企业管理制度不够完善、忽视对员工进行及时培训的原因。在这种人员背景下，如果管理人员配备不当、信息管理系统设置不合理都会给企业信息埋下安全隐患。

2、电力企业网络信息安全管理措施

要建立完善合理的网络信息安全管理体系，需要各企业认清企业现状，根据实际进行统一规划，分部建设，保证建设内容能科学有效的运行。

2.1加强信息安全教育培训

不论计算机程序有多么先进多么完善，如果操作管理人员素质和意识不足，那也不能保证企业信息化的安全。因此，实现企业网络信息安全管理的根本在人，可以根据员工职责分层次进行培训，一方面提高安全管理员工的专业知识水平及安全管理意识，另一方面加强对一线工作人员的安全意识教育，将网络信息安全变为企业文化和精神支柱的一部分。

2.2完善管理制度建设

电力企业要把网络信息安全管理视为一个系统工程来考虑，必须在企业内部建立起合理而完善的管理制度，比如：加强网络日志管理；对安全审计数据严格管理；在企业网络上安装病毒防护软件；规定不能随意在内网主机上下载互联网数据、不能在内网计算机上随意使用来历不明的移动存储设备等。

2.3不断更新完善信息安全管理系统

大力推进信息安全新技术的探索和应用，建立信息安全防护体系，可以围绕数据库安全、数据备份和恢复、网络服务完全、病毒防护系统的应用、数据加密技术及数据传输安全等方面建立一个多方面多层次联合的技术安全体系，从而提高信息系统安全防护能力，确保企业信息安全可靠。

3、总结

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1.广告营销的商业模式。

广告是利用媒体的传播让大众对产品和商家的活动进行全面的了解，并且诱导人们的消费。目前我国的移动广告传播具有广泛性的特点，他不受制于时间和空间，并且能够向全世界进行有效的传播。让自己的产品走出国门，使更多的人了解，增加消费群体。移动广告的传播还具有非强迫性的特点，受众可以根据自己的意志对广告进行了解，选择自己感兴趣的产品。移动终端背景下广告的传播具有图文并茂的特点，包含的信息体裁较多。传统的广告主要靠收视率来了解广告的效果但是网络广告是可以看到用户的查阅次数和时间，更好的让商家对自己的广告产品进行受众方面的把握。广告的形式多种多样，可以是商家自己进行代言也可以是朋友圈等的广泛传播。因此说广告的多种多样是现代移动网络营销的一个重要方法。

2.手机电子邮件的营销模式。

手机电子邮件是企业利用电子邮件把产品的信息文本或者多媒体信息发送到客户的邮箱的一种营销模式。这样来达到营销的目的。这样的营销模式成本要比广告模式低并且不需要耗费太多的精力，方便快捷。电子邮件的营销方式有很多的优点。比如，可以将产品的信息制作成动态的带有祝福语或者卡通形象鲜明的动画发送给客户，这样更易于让客户接受。还能挖掘潜在的客户群体。电子邮件的形式可以节省大量的时间因为它能够不需要人工每一件的发送，它可以进行自动的接收和发送。电子邮件的形式也不需要企业投入太多的成本。减少成本的投入也是经济增加的一种体现。

3.网络社区的电子营销方法。

网络上各种社区的出现给商业的营销带来了新的发展机遇。这些社区包括论坛、聊天室、讨论组等。这些是网友们在网上进行上所欲言的地方，群体具有广泛性的特点。社区里的网友多是兴趣爱好基本相似的一种群体，这样就产品的传播有较好的效果，一人喜欢即多人喜欢。社区里人与人之间的关系稳定，基本互相信任。自己人传播自己人购买从而达到营销的速度和营销的广泛性。

4.博客的营销模式。

企业建立博客，为消费者与企业的沟通开展了一个很好的平台。回答消费者提出的各种售前售后问题，解答消费者的疑惑。博客营销的方式有三种。第一，企业自己建立自己的博客来进行有效的网络营销宣传。增加企业同客户的沟通。博客的内容都是与自己产品相关的展示。使客户能够从侧面更好的对产品进行了解。第二，利用其它的博客宣传自己的产品，也就是第三方博客。这是对于没有自己博客的商家提出的对策。这样不用自己投入更多的技术和经历。访问量大的第三方博客能够给企业带来最大化的经济利益的提升。第三，利用名人博客效应对产品进行宣传。因为名人本身就是广告宣传最好的代言。

二、我国当前网络市场环境的分析

1.政治环境。

政治环境无非就是关系到我国目前对于电子商务方面的政治制度和形式以及成文的法律法规。国家政策和方针的扶持能够带动企业经济的腾飞发展，还能够利用法律法规制约不规范的企业活动。也就是说企业的生产经营活动必须通过国家的法律和政策的规定，我国目前对于网络营销环境方面的法律法规进行着不断的完善和发展，为网络的营销创造一个优异的环境。

2.文化环境。

网络站点的形成是基于人们对于网络的热衷，是以自我的意志为导向的。人们在网上受到多种因素的影响，其中价值观，文化背景，文化程度和道德意志都有体现。网络是全球性的文化交流，尽管人们存在种族的、文化的、语言的、生活等方面的差异但是网络对人们的生活的逐步改变却日益突出。慢慢的改变着人们的价值观。企业面对的受众不同，这就要求在不同文化背景下对自己的网络推广进行完善。

3.网络消费的特性。

网络群体的消费具有主动性的特点，一般使用户自己主动对产品进行搜索和了解。在短时间内搜寻到产品的信息，来为消费者购买进行决策的分析。满足了消费者的购买欲望和节省了消费者的时间。达到省事省力的特点。目前网络市场样式繁多，消费者部分的心理追求个性那么就要求企业丰富自己的产品，满足大众的个性化需求。不能因为差异性的增大导致网络销售的滞后。网络营销的互动性要强于传统的营销模式。借助网络手段跟客户进行有效的沟通为用户答疑解惑还能够使用户的个性化需求得到满足以此来增加消费者对于网络营销的满意度。

三、移动终端背景下网络营销新的形式以及如何调动消费者购买力

1.网络营销的新的手段。

首先，微信的出现时人们对于智能化时代最直接的体验。微信的出现不仅仅加大了人与人之间的交流还节省了传统电话的支出费用，更加简洁方便了人们的沟通。因此商家也不例外，利用微信营销成为一种新的营销方式。各种商业微信平台的出现，为客户对产品的了解和企业文化的传播打下了坚实的基础。微信是集了语音、文字和图片为一体的智能软件，因此微信营销更能够符合商家和大众的需求。微信传播的受众群体关系更加的密切，是一种全面的社交软件这样有利于产品的营销和资源的优化配置。其次，移动终端支持促进电子商务的发展。网上购物的兴起使网络营销成为营销的一种重要方式和手段。这就要求商家积攒口碑，口碑的完善是销售量增加的重要条件，口碑好的产品更容易被客户所接受。商家还可以利用随手拍的模式进行自己产品的宣传。走到任何一个地点都可以将自己的产品与区域进行匹配。完善购物者的购物体验，使更多的买家能够更加清晰的了解产品的用途及其代表意义。也能使新手很顺利的完成电子购物。

2.如何调动消费者的购买力。

首先，引导消费动机，激励购买行为。那么就要消费者对产品的兴趣。网络消费者都是对网络有很大兴趣的群体，好奇心的驱使和自然感觉的力量。这就要求企业在网络营销中设置能够引起消费者好奇心的东西。让消费者顺着自己的好奇心进行探索。其次，网络受众多数是聚集体。群体是销售的一个重要的因素，能够使购买力上升，聚集体的沟通交流蕴涵这大量的信息就是产品丰富的建议和意见。这就让企业在销售中思考自己的销售行为形成群体性的购买力。第三，优惠活动。优惠活动能够引起，消费者的一种消费冲动。企业还应该对自己的营销做周期性的调查，查看群众的满意度及其不满意度。形成消费者为导向的销售行为。

四、结语

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1、熟人传播，定位精准

为什么大部分人在短时间内快速地接受了微信？原因主要是基于QQ好友手机通讯录而建立的强关系链，积累了一定数量的用户群。这种小众传播是基于熟人网络建立起来的传播，可信度和到达率很高，其他的媒介都无法达到。以微博为例，百万粉丝的微博大号平均的转发率能达到上百条就是不错的成绩，而微信则不同，人们更易相信这个熟人圈子中所说的话和推荐的文章，所以微信中可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。另外，微信中的好友大多数在线下是朋友关系或者是拥有共同的兴趣爱好，其中一个好友分享到朋友圈中的内容会迅速吸引其他好友的阅读观看。基于此，企业可以向特定人群提供精准信息的定向广告，把商业信息精准的传递给目标用户。

2、CRM管理模式（沟通+互动+服务）的标准载体

微信平台通过服务号、订阅号和企业号与受众进行沟通，并在微信平台上实现与目标群体的文字、图片、视频、语音等的全方位的沟通、互动和服务。以微信订阅号“天兔珠宝”为例，一般情况下，粉丝都是通过主动扫描二维码或者是输入公众账号的方式添加品牌的官方微信，因为推送内容是编辑针对粉丝群的心理精挑细选的，所以只有极少数的人会选择取消关注。关注后，“天兔珠宝”会即时向用户推送关于翡翠、和田玉、红蓝宝石等信息，并迅速更新。微信中的“朋友圈”功能，也可以通过转发、分享等功能将包括图片或视频在内的内容分享给好友，这样的快捷便利的方式让人们的碎片化时间得到了充分利用。

二、企业基于微信平台的网络营销策略

1“、微”营销策略

我们知道，微信营销是一种“许可式”营销，这种营销方式的前提是不能打扰对方。微信的主要功能是与朋友沟通交流，频繁地向用户推送信息，用户会感觉到麻烦，甚至会被认作骚扰，进而取消对企业公众号的关注。所以，企业应该时刻把“微信不是为企业服务的，而是为用户服务的”原则记在心里，从用户的角度换位思考，从用户需求的角度去设计微信内容，通过优质而实用的内容培养出的粉丝，忠诚度才会高。另外，“微”还体现在推送内容的数量。推送内容不能过多，当然，太少的推送次数也会使用户遗忘企业的存在，所以企业需要把握好推送内容的时间与推送数量的“度”。考虑到绝大多数的用户都是用手机登录微信，所以推送的图文消息不宜过多，最好能够加上内容标签和引导语，便于快速浏览和获取内容精要，为用户节约时间和流量。

2、病毒式营销策略

微信的即时性、传播性和互动性比较强，所以很适合病毒式营销策略的应用。微信平台的群发功能可以有效的将企业的宣传文字或是宣传片群发到粉丝群，粉丝阅读观看后转发到自己的朋友圈，好友看到后可能又会转发，实现了由小众到大众的传播。不仅如此，企业还可以利用扫描二维码的形式发送优惠信息，宣传品牌。例如，2012年8月的星巴克微信营销，用户使用微信扫描星巴克咖啡杯上的二维码，就有机会获得星巴克全国门店优惠券，成为星巴克VIP。与此同时，星巴克微信订阅平台同步上线，收听“星巴克”微信官方账号，发送一个表情符号，用户就能收听星巴克《自然醒》音乐专辑，或听到专为个人心情调配的曲目。“自然醒”活动充分利用了微信的文字、图像、视频传递功能，为用户独家定制个性MV，这次互动让用户得到良好的体验，增强了对星巴克的喜爱程度。这样的一个小活动，使得“星巴克中国”的微信账号在两周内赢得了超过十万粉丝，而参加这项活动的用户大多数都是通过微信好友获知的活动消息。星巴克针对不同的用户制定了专属内容，这种有针对性的内容一方面可以让用户获得一种受重视的心理感受，有一种心理上的愉悦；另一方面可以让用户感觉到信息与自身的相关性和实用性，从而提高对企业发送的信息的接受度，提高对品牌的喜爱度。

3、注重口碑传播

由于朋友圈中大多是相识的人，所以在互动中，用户很容易建立起相互信任的关系。如果用户在试用过某企业的产品或服务之后可以对其做出积极的评价，并将评价信息分享给自己的好友，而好友了解后可能又会分享给自己的好友，通过熟人推荐的营销方式会有大量的用户进行圈子传播，能够更好的保证信息的传递与阅读，促进用户进行消费。同样，如果用户对企业的产品或服务评价不好，那么坏的影响也会扩散开去，所以，企业一定要注意口碑传播。

4“、特色”营销策略

目前，越来越多的官方微信的开通使得用户产生了审美疲劳：千篇一律的对话、同样的推送内容、相同的语言风格等等。所以，如何让企业的官方微信脱颖而出就成了一个十分重要的课题。首先，每个微信公众号都应该是个性鲜明的。如何做好自己的定位，是开展微信营销的第一步。比如公众号“文艺犬”，它的风格从名字就可以知道，是许多人喜欢的文艺范，那么喜欢这种风格的人可能就会选择关注“文艺犬”。其次，语言要有独特的魅力。用户使用微信的环境是不确定的，可能是在排队，也可能是在开会，总之时间是碎片化的。在这样的情况下，微信的语言就要能在短时间内吸引用户，让用户阅读后能够有好的心情。最后，要有一条贯穿始终的“主线”。微信的特色，其实体现在任何一个细节。让用户能够在潜移默化中记住你，不仅需要在内容方面创新，还需要在形式上进行创新。比如每一张图片都有自己企业的logo或是广告词，或者每篇文章结束都有相同或相似的话语和图片等等。

三、微信营销的延伸

微信营销不仅可以进行宣传，微信还可以成为企业的服务平台、O2O平台、客户关系管理数据库等。

第一，微信的即时通讯功能成为企业销售前后的咨询与服务的基础。只要手机连接网络，用户和企业就可以通过语音、文字、图片、视频等丰富的功能进行沟通交流，有效地避免了仅是口头或文字沟通造成的理解障碍，更能够满足用户的需求。另外，微信沟通只需要很少的费用，对于企业和用户都是很好的选择。

第二，微信，是未来最佳的O2O交易平台。O2O模式适用于企业的微信公众平台。比如，企业可以将产品信息推送给附近的人，当用户收到感兴趣的信息时，如餐饮类、服饰类等服务型企业的信息，如果有需求就会产生光顾的欲望。当然，这是基于微信的定位功能来实现的，有了微信的支付功能，企业的微信O2O平台更加趋于完整。

第三，可以通过微信建立起企业的客户关系管理数据库。微信上的好友不仅仅是一个简单的微信号，还是一个有血有肉的个体，微信中包含着好友的喜好、性格、所在的区域等信息，这些信息能帮助企业制定符合用户喜好的营销活动，甚至是影响到产品设计与其他环节。

第四，将微信的各种功能结合起来，就能形成一个品牌服务的平台进而形成营销链条，最终形成一种新的商业模式。用户可以用微信寻找到离自己最近的商场购买服装，进入商场后还可以扫描二维码获得优惠服务；当感觉到饥饿时还可以通过微信选择一家最近的餐厅，甚至是预约座位和点餐，并且还会享受到网上消费的优惠打折。如果用户在消费后体验很好，可能还会再次光临。

四、结语

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1煤矿网络安全所存在的不足

从调查结果中能明显看出，无论是小型煤矿或者是大中型的煤矿安全管理意识匮乏。在针对网络安全进行管理的过程中思绪混乱，整体管理效果呈现缺失的现象。而且，虽然很多单位都构建了网络安全管理系统，但是因为其管理系统不完备、安全检查不到位、安全管理保护措施不健全等相关因素，导致了安全管理制度存在很大的漏洞，不能严格进行执行的现象非常多。并且，从另外一个角度来说，网络系统管理人员自身缺乏约束意识，技术人员以及业务人员存在不自律、不自检的情况，并没有针对网络管理构建明确的体系和要求，导致网络管理机制存在信息安全管理缺失的情况。

2系统安全管理和维护水平有待提升

煤矿检测监控系统技术含量较高，导致其出现网络技术问题的时候，其煤矿自身管理技术和管理能力较为薄弱。其在出现问题的时候不得不聘请外部单位的技术人员帮助其解决问题，不能保障网络系统安全运行。

2.1危害煤矿网络安全因素

煤矿网络一般由内部网络、外部网络、企业广域网等构成。因为煤矿网络的结构较为复杂，其危害煤矿网络安全因素有很多。就此，从以下几个方面针对网络安全因素进行具体的分析和讲解。

2.2自然因素

从自然角度进行分析，其存在很大的不定性因素。包含了水灾、火灾等相关灾难，其会对企业网络造成数据丢失、线路受损、设备出现严重故障等现象。其具有突发性、不可抗拒性、防治性较低等相关内容。

2.3黑客非法闯入

在网络系统安全中，黑客具有很大的危害性，它对于网络系统的安全造成了消极影响。它会通过煤矿网络安全漏洞等相关手段，在未经过系统允许的情况下访问企业内部网络，通过篡改数据、非法获取信息等扰乱网络秩序，从而对企业网络安全造成了很大的危害，对企业机密数据造成了漏洞和危机。2.4计算机病毒从目前我国计算机所携带的病毒来看，主要是通过邮件、U盘、网络、磁盘等相关手段进行传播，其用户在使用不同介质不同性质的软件过程中很可能会将病毒带入到网络煤矿当中。这些病毒的滋生会以不同速度植入到煤矿网络当中，其在短时间内会造成计算机系统瘫痪的现象。因此，笔者认为相关技术人员或者是领导者应该重视影响网络危害的因素，从而提高网络系统安全稳定的运行。

3煤矿网络安全防范技术

3.1强化网络版杀毒软件

网络版杀毒软件是所有杀毒软件中功能最强大、操作最简单、涉及范围最广泛的一种杀毒软件。其能全方位的帮助网络实施病毒监督和监控，通过在服务器上安装相关的软件，采取分布式杀毒的策略以及集中式管理的手段，帮助系统管理人员能更了解整个网络环境中的病毒检测情况，从而针对其局域实施远程管理定期针对其网络管理进行合理的收集和整理通过各个节点的杀毒软件针对其文件和内存进行全面性的监控，将新版本自动下发到各个节点的计算机上，实现整个网络系统升级。

3.2完善防火墙技术

在网络出口处，内部网络和外部网络之间进行合理的隔离，通过网络防火墙的检查进行合理的布局，从而达到提高网络安全性的最终目的。其防火墙技术主要可以分成网络层以及应用层，其主要是通过过滤技术针对网络系统所存在的问题进行合理的防护，避免出现恶意用户利用不安全服务针对内部网络进行攻击的现象。与此同时，通过应用防火墙能将外部系统和内部网络结合在一起，遏制不合格信息穿越防火墙的情况，保障内部信息和外部信息始终处于隔离的状态，达到提高内部信息安全性的目的。并且，在煤矿网络运行进程中，防火墙占据着非常重要的为孩子，它能通过管理网络信息系统和监测系统将内外部信息彻底隔离。在进行策略配置的过程，通过内部和计算机设置结合在一起不能访问的情况，将服务端口全部关闭避免出现外部网络对内部网络计算机产生影响的现象，保障其煤矿内部计算机和网络能正常运行。并且，还可以将MAC地址绑定，这能有效防止非法用户盗取网络资源的现象，能规避非法用户的介入，这对于网络物理层面的保护起到了积极影响。在工作期间采取网络限制的方式能有效的遏制病毒的滋生和侵入，从而达到提高网络性能和安全的目的。最后，强化无线网络的安全问题，通过掌握和强化无线网络的相关技能，从整体上完善其教学策略和方法从而达到提高其总体效果的目的。

3.3入侵检测技术

通过计算机网络以及计算机系统针对信息进行整理和收集，并且针对其收集到的信息采取识别、分类、审计等相关策略防止出现入侵检测技术。与此同时，还可以采取相关的策略和手段。避免出现因为入侵的情况导致系统防火墙不足的情况，为网络安全提供进一步的保障，达到采取合理保护手段的目的。并且，在实施网络入侵检测的过程中，应结合相关的技术和手段针对其进行合理的检测和调控，降低网络系统的危险性。

4结束语

煤矿网络管理工作具有一定的复杂性、其网络信息安全非常重要。笔者认为在进行网络信息安全管理的过程中，应该结合网络安全防范技术从各个方面进行考虑，构建合理的技术方案，采取可行性的安全管理措施形成一个周密的网络安全体系，使网络能达到安全稳定运行的状态。

作者：刘永军 单位：中煤科工集团西安研究院有限公司

第二篇

1煤炭销售网络信息化平台的发展现状

电子商务为主要代表的信息化销售模式已经在煤炭销售行业得以展开，一方面这是企业业务扩展的需求，另一方面也是市场需求的体现。但是我们可以看到当前的煤炭销售网络信息平台建设发展十分有限，各煤炭销售企业专注于自身销售网络的构建，在煤炭销售行业内没有成熟的行业信息网络体系，在面对国际先进煤炭销售企业的冲击时，我们的竞争力难以得到体现。另外则是市场需求模式的转变，与过去阶段性的计划需求方式不同，现在的煤炭消耗市场受到市场经济发展的影响，其需求量和产品需求方式也发生了巨大的转变，煤炭销售企业需要及时的掌握市场动态，借此实现煤炭库存调整、产品结构调整、销售策略调整以及市场配置调整，这些都依赖于强有效的市场需求分析和市场销售数据反馈，这在现有的煤炭销售网络信息平台中还有待提高;再者是煤炭销售企业之间缺乏有效的交流和信息共享，销售、管理、生产、物流、财务等环节的信息化融合不够，这极大的影响了煤炭销售信息化的发展进程，如何协调好各个环节的信息一体化管理将是网络信息平台的关注重点。最后是网络信息化平台的安全管理问题，信息化平台的稳定运行一方面需要高效的运转平台，也就是技术支撑和硬件维护，另一方面就是需要高水平的管理团队，在这两方面，我们现有的煤炭销售企业投入的力度还远远不够，力争做到专业化、规范化和职业化管理将是网络信息平台发展的方向。

2煤炭销售网络信息化平台的功能分析

煤炭销售是一个系统工程，涉及诸多企业业务和管理流程，要实现全面的信息化管理，既要在企业管理体制上进行针对性的改进，也要在企业软硬件基础和管理团队建设方向上进行针对性的完善补充。

2.1煤炭销售网络信息化平台的业务流程

煤炭销售的核心是要保障订单业务的处理效率，这需要四个方面的功能辅助。其一是要保障市场信息调研的准确性和及时性，基于企业内部的信息搜集系统，建立一个以媒体采集和数据收集为任务目标的信息机构，密切关注当前的煤炭能源政策变动情况，对行业内的销售动态给予实时关注，准确把握市场动态，同时对现有客户和潜在客户的需求变动进行跟进分析，密切关注主要竞争对手的经营现状和营销手段，从产销一体化的方向对自身优势和劣势进行针对性的分析。其二是基于现有的市场信息构建一个内部信息处理网络系统，基于强大的数据库技术和企业内部网络共享技术，可以快速地将煤炭销售的动态变化和实时数据进行企业员工、企业衍生机构之间的互动串接;其三是构建煤炭销售业务信息系统，将现有的煤炭下单、产品选择、产品展示、销售渠道选择、运输方式、合同签订、支付方式、保险选择、合作模式等进行信息化处理，给予销售管理团队和客户最大的操作便利，提高销售效率;其四是建立企业销售门户网站，对客户信息、订单状态和售后服务进行全程管理，在门户网站上提供在线服务和离线服务，并且和实店企业进行连接，保障客户的需求得到及时保障。

2.2业务销售网络系统

煤炭销售不仅仅是对煤炭产品种类的选择、货量大小和运输方式，还包括了款项支付方式(在线支付、支票、现金等)，在线信息网络销售系统中，通过对订单下达、款项支付、运输选择、结算、发货实现全流程的信息化自动处理，可以实现销售上游企业、营销管理团队到下游煤炭仓储发货企业之间的订单自动传递，可以大大提高煤炭销售的效率。同时在订单下达的时候，以往需要处理库存矛盾、物价调整、资金核算和配套设施等综合性问题，采用信息化平台，可以在强大的企业内部信息处理中央系统的辅助下，自动对这些因素进行识别和处理，判断该订单是否能够生成，并在网页交互界面上给予顾客以直接回答。同时对于订单处理优先级问题，传统的营销模式对于促销、打折、退货、合同纠纷、订单变更等疑难问题，投入了大量的管理力量，但是成效甚微，在网络信息平台中，可以对上述业务在线提供典型案例的处理模版，为顾客的订单调整、业务申诉、财务和纠纷等问题提供切实有效的多选方案。

23.3售后服务管理信息网络

煤炭销售中对于售后服务的重视一直上不去，这一方面是受到管理力量的限制，另一方面是由于没有切实可行的管理方案。在电子商务门户网站上，通过跟进销售订单的具体流程进度，可以在每一个销售时间节点上为顾客提供销售释疑、财务解释、技术服务和人工服务等，同时对于企业煤炭销售策略变更信息、煤炭产品更新信息、煤炭销售网点信息、运输方式变更信息和煤炭仓储信息等的变动可以及时在门户网站上相关通告，并且采用移动媒体、邮件等方式通知客户，保障客户的利益。再者是可以对煤炭销售企业的营销团队进行及时管理，对每个营销团队的项目进度、服务质量和举措建议可以及时进行掌控和调节，实现企业内部的资源整合和效率提升。

3结论