一、网络营销概述
1.计算机网络技术高度应用
互联网技术的快捷、广泛、高效为网络营销提供了良好的平台。在计算机互联网技术支持下，传统的营销方式发生了巨大的变化，包括品牌营销，服务营销等都较过去有了跨越式发展，逐渐向市场和需求方向过渡，实现了以客户为目标的新型合作共赢模式。
2.销售网络的有效集成化
在计算机互联网的快速信息支持下，整个营销网络的所有组成部分都可以做到及时互通信息，不论是工业生产环节还是零售环节又或者是售后服务环节，不再是零散的混乱格局，每一个环节都被整合到整个网络营销中来，形成了完整性非常高的面向客户为终端的完整体系，效率有了质的飞跃。
二、网络营销的内容
1.市场营销
不论处于何种体系，市场营销都是必不可缺的重要组成部分。市场营销从客户信息的获取到与企业财务系统的完整对接，关系到企业的成长与发展。如今，怎样获取和扩大客户群，并且能够将客户需求信息有效的掌握，是企业面临的重要问题，这一切都需要互联网的有效支持。另外，在市场化竞争中，原材料的价格更新快速，企业自身产品的销售情况以及库存等也需要及时掌握，在传统的人工模式下几乎难以实现快速更新，也无法做到信息的准确性，利用互联网则可以得到有效解决。此外，对中小客户的沟通，调研以及信息保存等也可以利用互联网而大大降低成本同时又提高效率，可谓是一举多得，因此互联网对于市场营销所带来的影响非常巨大。
2.品牌营销
品牌的力量如今有目共睹。做大做强产品品牌，对于企业的发展来说意义重大，苹果、三星、丰田、可口可乐、海尔等都是非常好的品牌营销成功的例子。要实现品牌营销，首先要对产品的所有信息建立起完善的数据库，包括产品质量信息，产品特色，产品广告等等，并进行大面积的传播。传统的品牌营销多是以电视媒体和平面媒体为主，费用高昂，而互联网平台提供了覆盖面更广，信息获取更加自由且价格低廉的新型营销模式，尤其是对于新品牌的推广更有巨大的优势。
3.服务营销
实施服务营销是完善产品销售，巩固客户终端的有效办法。通过为客户提供更多更加完善的服务，使客户可以更多的了解产品信息。当前，网络平台的飞速发展为服务营销创造了更加便利的条件，客户可以实现网络订货，网络结账，还有的网络营销平台将大型商场也纳入了配货范围，客户可以通过移动终端实现更多的选择。而且，客户的意见和产品信息反馈可以直接在网络平台中得到体现，增强了双方之间的交流，有助于企业更好的为客户提供服务。
三、推进烟草商业企业网络营销的措施
1.打造“服务平台”
网络营销首先要有良好的服务平台，为客户提供比较周到而完善的服务。这种性质的平台从信息采集到品牌展示、客户查询、意见反馈、投诉咨询、客户培训等全部包含在内，为顾客提供完善的一条龙式服务，也可以使客户借助该平台实现对产品的了解，不论是文字还是形象上的。另外也可以创建与参与网络社区，聚集更多的客户群。
2.打造“卷烟管理信息系统”
“卷烟管理信息系统”的建立主要是为了实现从决策管理到品牌培育再到客户终端维护等为一体的完善网络管理系统。该系统可以分为“决策管理”、“工商协同”、“批零协同”三个子系统。其中，“决策管理”主要基于对于市场信息的采集和策略的制定，主要任务包括产品品牌的筹划，市场调研以及产品营销方案；“工商协同”主要考虑工商交易功能的实现，包括品牌的推广，货源控制，网上交易等流程；“批零协同”主要面向的是客户终端，对于大客户和中小客户分别维护，包括各种商品的交易信息、促销信息，订货渠道、客户反馈、客户拜访和挖掘等流程。
3.加强企业内外衔接
企业内部不仅仅要做好整合优化，与企业外部之间的联系也应该变的更加紧密。集体表现上来说，就是作业流程要更加舒畅，信息流动更加全面，能够将企业内部与外部之间的各种资源迅速整合在一起，建立起完善的对接渠道，增强网络营销的力度。
4.建立更加有效的工作机制
利用之前所建立的“卷烟管理信息系统”，再结合国家相关法律法规文件，对于产品的管理更加规范化，加强员工与管理层的有效交流与互动，善于总结成功经验。明确所有相关人员的职责，做到权责分别，责任到人，赏罚明晰，适时激励，并能将其形成一项标准化、规范化的制度认真执行，有效增强员工的工作积极性。
作者：郝健 单位：河北省唐山市烟草专卖局
