培训陈列总结范文1
关键词：人体解剖学；实验室管理；实验室建设
人体解剖学（humananatomy）是研究正常人体器官形态结构、位置毗邻及其生长发育规律的学科，是医学类重要学科之一。学生通过学习掌握人体各器官系统的正常形态结构与毗邻关系、生长发育规律及其功能意义。只有在掌握正常人体形态结构的基础上，才能正确判断人体的正常与异常，鉴别生理与病理状态，从而对疾病进行正确诊断和治疗[1]。人体解剖学作为一门形态学课，具有较强实践性，实验室是学生实践、学习和科学研究的主要场所，也是培养学生实践能力、鉴识能力、创新能力、提高综合素质的主要场所。因此，实验室的管理水平直接影响到人才培养质量和学科发展[2]。此外，随着国家对教育不断投入，先进的教学设备和科研仪器不断进入实验室，过去粗放式管理已不适应时代要求。一个具有现代化设施的实验室必须具备规范化、制度化的管理模式。
1实验室建设概况
经过多年建设，我系有14个教学实验室，6个科研实验室，1个人体标本﹙下称标本﹚陈列室以及辅助设施﹙3个示教标本保存室，3个挂图和模型保存室，2个标本制作室，1间防腐固定室，10间尸体保存室和一间药品保存室﹚。教学实验室每年承担研究生、临床医学、预防医学、法医学、口腔医学、基础医学、护理学、药学等专业600余学生的人体解剖学教学任务。6个科研实验室供研究生、博士生、教师的科研实验，平均每年承担部级、省部级和学校10余项科研工作。标本陈列室除了承担教学任务外每年进行2000余人次青少年科普教育。
2完善实验室管理规章制度
建立完善的实验室管理规章制度是实验教学与科研得以顺利实施的有力保障。具体制度：①实验室标本管理、制作、使用制度；②实验室仪器设备使用制度；③尸体使用制度；④标本、局解尸体处理制度；⑤实验室安全保卫制度；⑥药品及实验器械管理制度；⑦人体标本陈列室管理制度。一系列规章制度的建立保证了实验技术人员在实验室管理过程中做到有章可依，责任明确，遵循一致，减少随意性和盲目性，提高工作效率和质量，有效保障了实验室教学与科研工作顺利进行，也逐渐形成了合理、行之有效的科学管理方法。
3实验技术人员培养
实验技术人员（下称技术人员）是实验室的中坚力量，是实验室的管理者，是教学过程中不可缺少重要部分，是实验教学改革和科研创新的生力军。实验教学水平的高低直接关系到高素质、现代化人才的培养成功与否，关系到大学生动手能力、解决问题能力、创新能力的培养。提高他们的整体素质，是实验室规范化管理的基础。为此，教研室制定了一系列针对技术人员的培养计划。青年技术员有计划地听取高年资教师的理论课，参加每周教学备课会，以提高他们的解剖学理论知识水平。在教学实验技能培训方面，系里指定有经验的实验技术人员指导新入职技术员熟悉教学实验流程，掌握实验准备的基本操作及解剖标本制作等基本操作技能以及相关仪器设备的使用和保养；外派青年技术员到其他专业院校或单位系统学习常规、特殊标本制作技术和实验室管理方法，从而提升他们的标本制作技能和实验室管理水平；鼓励技术人员积极申报教学课题和参加教师所主持的第二课堂项目，使自己理论和实验技术水平得到锻炼[3]。
4实验室仪器、设备管理
对实验室的仪器、设备实行分类管理。每个实验室由1名技术人员管理。教学实验室设备电脑、投影仪、摄像机、通风空调、冰柜、起吊机等实行一般管理。管理人员定期检查和清洁保养保证设备正常使用。科研实验室大多为精密仪器如冰冻切片机、共聚焦荧光显微镜、超微紫外分光光度计等，由专人负责管理。管理人员除了解仪器设备的性能，必须熟练正确的操作和简单保养与清洁方法。对要使用仪器的人由管理人员教会其使用，使用后检查仪器是否正常，每次使用要记录备案。外部人员使用需书面申请经主任批准。需要厂家专业人员定期维护保养的仪器由管理人员负责与厂家联系进行维护保养。
5实验室标本管理
无论是过去传统教学模式到如今的现代化多媒体教学模式解剖学实验室都离不开标本。标本的种类、质量、数目好坏是影响教与学结果重要因素之一。合理的标本配置既有助于学生鉴识能力、解决问题能力的提高，同时也提高教师教学效果和效率。每个实验室一套示教标本。实验课前技术人员在标本保存室检查标本完好无缺放入标本展示箱再放入实验室。实验课结束及时收回标本，并逐一清点，损坏的标本需记录，学期结束后统计，并制定计划及时补充。收回标本保存于标本保存室，按系统分类保管，如运动系统、消化系统、呼吸系统等，在标本保存箱上贴有实验室编号和标本系统名称便于存取。保存室要有良好的通风效果。保存时要注意对于肺、喉、小脑、脑干、心脏等标本，应避免挤压变形或损坏，保存时放置在其他标本上面，标本保存箱里液面要高出标本1~2cm。肌肉尸体和血管神经尸体在标本池保管。
6实验室模型管理
各类解剖模型是对教科书文字描述和图谱的有益补充，替代一些数量较少或难以制作的真实标本，如感觉器、神经核团、神经传导通路等。一个实验室一套各系统模型保存于一个模型柜，在模型柜贴上模型名称、数量、实验室编号。实验课前，技术人员在挂图和模型保存室检查完好方可放入实验室，用毕及时放回保存室并检查是否损坏，如需维修或更换及时处理。使得每实验室模型相对固定，易于技术人员检查、维护和调整。技术人员定期清洁灰尘，检查破损。模型大多由塑料制成，易破损，使用时提醒学生避免掉落摔坏。
7实验室挂图管理
挂图是解剖教学中一项传统的较为实用的教学工具。无论在理论课还是在实验课的教学中都离不开教学挂图。挂图按系统逐一编号存放于图柜，图柜贴上实验室编号。挂图收回时要注意平衡，小心卷好，防止损坏，若破损、褪色，严重影响教学效果的应及时更换。为防止挂图反复使用易撕裂，在挂图四周采用透明胶布进行粘贴加固[4，5]。挂图室保持干燥，防止挂图发霉、虫蛀。
8实验室器械管理
解剖实验课需要准备的器械有手术剪、手术刀、刀片、镊子（无齿、有齿）、钢锯、锯条、咬骨钳、凿子和榔头。器械种类多，学生多，需要的器械数量大，易丢失，由专人负责，实行出入登记制度。使用时负责人根据学生人数以每2人一套器械提前配好。器械收回后对其进行彻底清洗、消毒，然后擦干存放于干燥处。金属器械应注意避免接触腐蚀物品，必要时采用涂抹凡士林或润滑油，以防锈蚀[6，7]。由于器械的种类数量繁多，为了便于管理，所有器械见帐立册并将其置于专门的器械柜分类存放，由负责人保管。
9实验室药品管理
由于我们既有教学实验室又有科研实验室，用到的药品种类繁多：有腐蚀性药品、毒性药品、易燃性药品、普通性药品等。对教学科研药品试剂统一进行分类管理，由专人负责。建立计算机药品、试剂管理系统。药品的性质、购入量、有效期都要记录，避免不掌握库里药品情况重复购置。常用与不常用的药品试剂都要有标签。有腐蚀性、毒性的药品试剂要贴好专门标记并独立保存。易燃易爆化学品单独管理，保存在凉爽、通风条件好的地下室，避免高温高热，发生火灾爆炸等危险。未用完的药品，密封保管好。常规药品应做到随时用随时选购，避免久置而失效。过了使用有效期的药品试剂交给学校有关部门进行无害化处理。
10人体标本陈列室管理与开放
10.1陈列室管理
陈列室标本比实验室示教标本要求更高、更精细，特殊方法制作。此类标本能够突出重点，说明难点，其采用较多种类、不同形式、更广泛内容的标本来扩大视野，启发思路，为学习解剖学提供更全面的直观教材。此外，通过专题陈列，从不同角度，进一步揭示人体某一部分的形态结构，为学生、临床医务工作者等不同对象提供专业性更强的标本资料。陈列室标本装缸保存，每件标本右上角贴标签，标签采用统一样式大、中、小三种规格。大标本贴大标签、中型标本贴中标签、小标本贴小标签。标签用中英文标注标本名称及编号。所有标本进行纸制和电子档案。这样对陈列室标本数量、内容做到了如指掌，快速查找。陈列室设有专人负责，制定了安全条例和开放制度。校外人员经批准登记后可前来参观、学习。负责人员经常对标本进行检查，发现有变形、破损、漏水要及时修补或更换；对保存较久已变色标本，或血管、神经上染色脱落要及时修绒或重新制作标本更换。
10.2陈列室开放
①对校内学生开放：陈列室作为医学类学生第二课堂，除节假日外其余时间对学生开放，充分满足学生学习、研究、教师答疑解惑。②对社会开放：在不影响正常教学情况下选择周六、周日和寒暑假对社会开放。由陈列室专职管理人负者与参观人员联络及开放时间和解说员的安排。解说员由热心公益事业的解剖学教师担任。
11实验室卫生环境管理
实验室的环境卫生状况体现着一个实验室的工作精神状态。教学实验室除学期开始和结束集中清理维护外，平时主要靠每次实验课后任课教师和学生的相互配合。每个班的第一次实习课后即按分组轮流值日，负责本教室清扫垃圾废弃物、放好座椅、模型标本归位。科研实验室由作实验者打扫维护，实验负责人进行不定期检查。此方法不仅养成学生良好的公共卫生习惯，还减轻了技术人员的工作量，同时为下一次上课或进行科研的学生保持了良好的环境。
12实验室安全管理
实验室的安全管理是实验室管理内容的重要部分，是实验室教学与科研能够顺利进行、实验室和实验者生命与财产安全的有力保障。我们制定了《实验室安全管理制度》悬挂于实验室，在实验室开展教学科研活动必须遵守《实验室安全管理制度》。实验室的安全责任由实验员主要负者。在楼道张贴逃生指示标志。实验员要熟练使用消防器材，定期和不定期的检查实验室消防器材保证正常使用。经常检查插头、插座、线路及线头连接处等是否安全，避免发生火灾等事故。定期对师生进行实验室安全培训，安全培训是预防安全事故与防止健康伤害最有效的方法。系统、细致的培训不仅可以使师生形成安全意识，熟悉工作环境中可能存在的危险及个人防范措施，同时通过安全培训还可以掌握必要的安全设备操作技能及应急处理方法。
13尸库及局解尸体等管理
尸体经技术人员消毒、防腐处理后放置尸体池保存。由专职人员负责管理，非专门工作人员均不得进入尸体保存库。每具尸体有编号牌，编号牌系在尸体脚拇趾上，一面写尸体固定的具体时间；另一面写序号，序号以年为单位，优点是一看便知晓每年的某个时间点以前固定的尸体总数，又知道每具尸体的固定日期。如一面写2017-23，另一面写03-02说明这具尸体是2017年3月防腐固定的第二具尸体，目前已固定23具尸体。尸体池编号并建立纸制电子档案，记录尸池存放尸体数量。对尸体入池时间、新鲜程度、性别、有无残疾等详细记录。根据需要领取，使珍贵尸体资源合理利用。定期检查尸体池，一年至少检查2次，选择盛夏和多雨时期。使用时由远及近并记录数目，尸体使用后及时消除记录。尸体供本系解剖教学、科研、临床相关课题研究使用，不得从事其他目的的研究甚至交易。局部解剖实验课尸体需冲洗干净方可放入尸体柜。学生第一次上局部解剖实验课时在教师带领下向遗体默哀致敬3min，表达对遗体捐献者无私奉献精神的感激和敬意，也是对学生医风医德的教育。学生局部解剖过的尸体较好者保留下制作成装缸或手摸标本。不能再次利用的局解尸体和学生在解剖过程中取下的组织全部交由学校相关部门联系的具备此项资质的单位进行处理。吸液器瓶中的防腐剂倒入废液回收桶，进行无害化处理，不可倒入下水道，造成环境污染。
14总结
实验教学规范化管理不仅涉及教学与科研本身，还涉及与之密切相关的人和事，从制度上加以规范，才能在实践工作中做到有规可依，有序可循；明确每位人员的职责，促使其不断提高和掌握相关技能，在今后的实践过程中积极积累经验；完善规范化管理中的各个方面，才能适应现代的医学发展的要求，才能促进解剖实验管理方法和手段不断改进与创新，才能培养出基础扎实、实践能力强、勇于创新医学人才。
参考文献：
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[2]梁成青,张党谋,吴国运.加强实验队伍建设促进实验室规范化管理[J].中国临床解剖杂志,2007,25(3):85-86．
[3]景朋,霍秀丽,田明君,等.人体解剖学实验室规范化管理探讨[J].基础医学教育,2015,19(9):782-785.
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[5]周学兵.普通高校实验室技术队伍建设与管理[J].实验室研究与探索,2015,34(2):243-245.
[6]柏永刚,刘文,车永哲,等.人体解剖学实验室管理模式探索[J].实验室科学,2014,16(2):137-140.
培训陈列总结范文2
(一)专业名词的衍变
在中国大陆，形成于不同时期的“展示专业”的流行名称，分别体现了不同时期的社会和经济发展状态对其命名的影响。我们只有了解了它们的看似差异而实际上相互的交叠状态，才能恰当定位我们的展示专业实务运作和展示专业的人力资源培育的内涵。
1.陈列展览———可视为“展示设计”的狭义表述，“陈列展览”侧重于空间的搭建和物的陈列。［1－2］它是二十世纪初的在中国通行的名称。“陈列展览”在2000年代初期的《国家职业技术鉴定目录》中对应的职业技术名称“陈列展览设计师”。［3］
2.展示设计———是20世纪70年代末在中国大陆流行起来的名称。它的范畴从“物的展览”扩展到“公共领域”的导向标识等。由于改革开放得到国际最新的展示设计观念的传播，它已经从“陈列展览”的实务经验总结表述和传授，发展到“展示”理论体系的建设，从狭义的“展览陈列”转变为“通过营造出一个人与物，人与人的交流、互动的场所，达成有效传播信息，获取信息的目标。”
3.会展设计———是20世纪90年代末在中国大陆流行起来的名称，并被展览行业及政府部门所广泛接受，是世界经济发展新环境下展示概念的延伸和拓展。它在展示设计的基本事务基础上，又纳入了“会议”、“节庆活动”的实务项目。在欧美发达国家的会展理论中，会展行业是一个系统化的、跨界的综合实务和会展产业链［4］。会展从业人才分为:核心层、辅助层和支持层三个层次，核心层的任务是会展策划、营销和管理;辅助层的任务是设计、施工等;支持层的任务是对会展举办全程相关事务的服务与技术支持。从“会展实务”概念派生的“会展设计”和“会展策划”，已于2005年分别成为《国家职业技术鉴定目录》新的12个新职业目录之一［5］。
(二)展示专业定位在视觉传媒和广告学的学科领域
行业的发展，其重要的支撑之一就是行业专业人力资源，或者更通俗地表述是:人才的培育和鉴定［6］。首先从中国大陆现有的相关院校的展示设计专业的教学课程体系中去考察:环境艺术设计学科中有展示内容、工业设计学科中有展示内容和在广告传播设计学科均中有展示内容。这说明，展示设计是交叉性、复合性极强的专业。“展示设计”专业的学科归属，定位在广告学和视觉传播媒体的领域，这在美国人威廉•阿伦斯的名著《当代广告学》当中有明晰的阐述———展示设计是一种以信息传播为目的的、依存于空间构成的、综合起多种材料和多种技术手段的媒介设计行为。在上述实务领域中，从事这一系统化的媒介设计行为具体表现为以下的实务内容:展览会、博物馆，宣传橱窗、店面与销售场所，公共空间的导向标识系统，会议和节庆活动。综上所述，现代展示设计实务，是一个从策划—任务计划—最后落实到视觉执行的完整流程。在完整流程过程中，具体的预案策划、媒介综合和施工管理等工作，以及对这一流程的总体运作和管理，正是当前展示实务的人才缺口。
二、长三角地区的展示专业的设置依据和人才培育现状
(一)地域特征确定行业特质
作为事业的展示设计专业人才培育的前提，是其专业的设置、内涵的界定和目标的确立，这一前提必须拥有两大基础:第一是建立在展示设计的专业共性基础之上，第二，是要建立在对地区优势、行业前景、行业生存现状与专业教育现状的分析的基础之上。这两大基础决定了现代展示设计行业发展的最佳点，因为不同的地理区域所生成的不同发展状态，决定了不同的任务。在少数民族地区，在“发展中”的地区和在“高度发达”的地区，其行业生存的对策是不一样的。长江三角洲地区是我国最发达的地区之一，既有产业优势、传统文化优势和现代化优势，又有国际交流优势，更有人才优势。这些，正是支撑现代会展业的必要条件和充分条件。南京、常州、苏州、上海、杭州五地都是会展业发达城市，形成华东会展产业圈。上海世博会大大促进了长三角区域的会展产业巨大发展。
(二)地域优势和行业发育、人力资源之间的差距
中国大陆出现现代意义上的展示设计的第一个标志性事件，是20世纪80年代中期的北京国际展览中心的“亚太博览会”举办。此后30年中国大陆的会展经济虽然已初具规模，但展示行业离发育成熟期还有差距。过去，大量展示设计实务是由广告公司、装潢公司、装饰公司来承担的，而广告业的从业人员缺乏空间知识，装饰业的从业人员缺乏传播知识，所以从事最大量展示实务的人员中还缺乏得到过真正的现代展示设计专业训练的人才。现代展示设计的第二个标志性事件就是“上海世博会”，在此前后，专业化的展示、展览、会展公司和展示设计工作室开始进入长足的发展期，正在逐渐缩短中国现代展示进入“发育成熟期”的差距。地区环境优势、行业发展前景与专业人才队伍、院校教育培养之间的适配度不足，赋予了展示实务行业、展示设计队伍和院校专业系科的生存理由和发展空间。中国大陆的展示设计专业教育习滞后于行业发展，按中国会展联合机构专家说法，还处在“扫盲阶段”。特别是在行业甚至政府部门都已广泛树立起“会展”概念时，院校的专业教育明显滞后。20世纪90年代以前，中国大陆的院校展示教学一直是以课程形式而存在的———比如展览会设计课，橱窗设计课，销售空间设计课等。1991年中央工艺美院(今天的清华美院)成立了我国第一个展示专业。但直至本世纪初，还只有武汉等少量院校设有展示专业。但在近两三年里，中国进入了展示专业的“开设热”，特别在长三角地区的南京、常州、无锡、苏州、上海、杭州的主要设计院校都开设了相关专业。国内展示类专业教学，目前大多数可归入以下三个类型:以建筑与室内设计为学科依托，侧重于空间搭建陈列布展;以工业设计为学科依托，侧重于展架展台造型结构设计产生于展示专业开设热，以会展策划、管理为重点。这个现状，说明在现代展示设计的人才培育上，普遍还缺乏更深的更接近专业本质的共识，“以广告业大平台为依托的展示视觉传媒综合设计”的现代展示人才教育观，还应该得到更积极的传播。
三、展示行业的职业岗位现状帮助我们锁定专业培育的域界
(一)梳理本专业所辐射的行业机构、职业岗位和工作内容
与本专业密切相关的有展览公司、会展策划公司、广告公司、媒体制作公司、展示设备公司、建筑装饰公司创意公司、设计事务所工作室以及行业主管部门、行业协会、政府机构的会展事务部门和节庆委办、社会各机构的宣传部门、公共空间管理部门，形象业(服饰、时尚业等)。其职业岗位可归纳为三个集群:
1.策划、设计工作———项目调研策划，总体设计，媒介计划。
2.视觉传达设计的执行工作———二维、三维完和多媒体完稿，其它技术性图纸以及陈列布展。
3.项目管理工作———业务洽谈，合同与预决算，施工制作管理，以上各项的综合或单项管理。“策划设计”着重思维，语言表述，视觉设计和媒体技术的知识和能力。“设计执行”着重视觉设计与专业制图完稿能力。“项目管理”着重语言表达，商务知识、工程知识、媒体技术和综合管理能力。
(二)以职场和职业技能为导向的课程体系
从传播的角度把握“展示实务”的精神实质，从视觉传达角度认识“展示实务”的物化本质。这才能对现代展示设计作为一个正确的判断。在专业课程中，引进国家人力资源和劳动保障部强力推行的“职业技术资格鉴定”机制，推行双证教育模式。与展示设计专业人才相关联的国家职业技术资格包括:陈列展览师，会展设计师，会展策划师，广告设计师，广告摄影师等等。目前在长三角地区，职业技术资格鉴定的培训和考证工作，从无到有经过十年努力，逐渐地向制度化发展，但是可以说仍处于“初级阶段”，因为“职业资格证”还缺乏“行业准入”的作用。如何使中国的职业资格证书能成为像德国那样的真正的从业“准入证”，还有很长一段路要走，而且不是任何一个单方面能够解决的。必须由政府、行会、企事业机构、院校四方面共谋方能达成目标。
四、展示设计人才的理想化培育目标
(一)实事求是，一切从实际出发的重要内涵填充观
展示专业教学的唯一目标，是建设性地为学生更高质量地生存，为治疗“学生难就业，行业难用人”痼疾而努力———根据行业实际，制定培养方案，输送适配人才，提升行业水准，最终促行业提升，反过来又扩大就业空间———专业教学改革，就是要锻造这条“教学—产业”的良性循环互动之链。展示教学的指导思想是“实事求是，一切从实际出发”。根据行业前景与教育现状，在“展示专业开设热”面前，我们认为在教学过程中必须树立“填空观”，免作“同质竞争”，而是去发现展示领域的新技术、新岗位，以及揭开旧岗位的误区而发掘它的需求实际，使每个院校的展示专业都能生存得有根据，有价值。通过考察分析国内展示行业从业人员素质上的根本缺陷，据此设定“填空、补充”些什么?如何在内容、方向上避免重合复制?重要一点是行业前景对人才的新要求的预测，来设定带有前瞻性课程安排。
(二)培育“入世的，为人服务的，建设性的”专业人才
展示设计特别凸显“人与人”的关系，在实务流程操作中，始终充满了表述、说服、协商、协调、妥协、协作、监督管理等的事务。思维能力、表达能力、合作能力，这些正是当前院校培育出的展示设计专业人才素质的短板。以下四个方面是我们的努力方向:
1.建立职场从业观:培育“入世的，为人服务的，建设性的”从业态度，而不是制造“消极的疏离社会的”态度。把“帮助学生消除对社会对职场的不适症”的努力，融入整个培养过程中。
2.建立系统实务观:建立对专业事务的综合性、程序性、系统性的体验，培植整体理事能力和全程掌握能力。这种能力可以超越专业内的局限，广谱地普适于社会，有利于学生将来的在业内的发展或向业外转行的开拓。
3.认准“信息传播与沟通”的切入点:以传播沟通为主导，统领“空间，平面，新媒体”三项训练———凭借这一独特性，与当前国内院校普遍的陈列展览型、环艺设计型或工业设计型的“展示专业”的培养理念拉开距离，避免低层次的重复、竞争和人力资源的浪费。
4.平衡三者学习，复合培养五项素质:把课堂的知能学习，校内的情景化实训和校外的职场学习三者，得到平衡地配置，培养人的设计素质、技术素质、管理素质、科学素质、人文素质。
五、认识差距，把握契机，持续开拓
培训陈列总结范文3
关键词：博物馆；讲解；语言艺术技巧
参观博物馆时，倘若参观者是非专业人员，没有相关的知识基础，在参观时若没有讲解员的讲解与介绍，参观博物馆将会是一件非常无趣的事情，而有了讲解员妙趣横生的详细解说，参观经历将变得十分有趣。讲解员对于博物馆十分重要，但从事此项工作的专业人员并不多。近年来由于人们需求的增加，博物馆举办的专题展览等活动越来越多、越来越密集，能担任讲解员任务的人员数量远远不能满足需求，故培训他们使其快速地掌握博物馆的讲解语言艺术及技巧显得非常重要。
1提前撰写讲解稿，做好充分准备
撰写讲解稿是一个合格的讲解员必备的专业能力，撰写讲解稿的能力大大决定了讲解员的讲解是否能引人入胜。就如同学生听课前要预习，老师讲课前要备课一样，撰写演讲稿是讲解员要做的预备工作，预备工作做得好坏将影响着正式工作的好坏。因此，讲解员必须具备优秀的撰写讲解稿的能力。撰写讲解稿主要要注意篇幅的大小、内容充实、有起有伏、串词应用几个方面。
1.1讲解稿的篇幅大小
通常情况下，参观者参观博物馆的时间在50～60分钟，那么讲解员的讲解时间应当控制在30～40分钟，做到既为参观者进行充分的讲解，又给参观者留下了充足的参观思考时间。而决定讲解时间的因素主要有两个，一是讲解语速，另外一个是讲解稿的篇幅，讲解稿的篇幅将极大地影响讲解的时间。因此，学会把握讲解稿的篇幅大小，控制讲解的时间，是讲解员必备的专业能力。
1.2讲解稿的内容充实
讲解员在引导参观者参观博物馆的过程中进行的讲解介绍不同于展物的陈列词，两者之间存在的语言差距非常大。陈列词多为业内专家为展物总结的陈述词，语言描述精准却单一枯燥，类似于概念之类的科学表述。因而讲解员在讲解介绍展物时不能照念陈列词，应当在陈列词的基础之上，加上更多精彩的介绍。例如，用妙趣横生的语言、幽默欢快的情绪对历史文物的时代背景、相关故事、工艺评价做出讲解，对科技展物的研发过程、高新技术、未来应用做出介绍。
1.3讲解的内容起伏
科学的研究表明，人的注意力是无法长时间集中的，一般的人注意力集中到10～20分钟便会分散。因此，讲解员在撰写讲解稿时要注意内容的详略得当、繁简交错，做到内容一波三折、波澜起伏以吸引参观者的注意，缓解参观者的疲劳感。除此之外，讲解员同样可通过神态的丰富变化、语调的情感、讲解声音的抑扬顿挫，调动参观者的积极性，以保持其注意力的集中。
2公共博物馆讲解语言艺术技巧练习
2.1关键词背诵
尽管撰写讲解稿的能力对讲解员至关重要，但仅仅只会撰写讲解稿也是远远不能胜任讲解员工作的。撰写好讲解稿只是做好讲解工作的第一步，除了在纸上撰写好讲解稿，更重要的是将撰写的内容呈现给参观者。既然是讲解，那么就要通过声音来将撰写的内容呈现出来。前文我们提到通常的讲解时间在30分钟左右，想要背诵一篇篇幅这么长的讲解稿难度十分之大，因此我们大多数采用背诵关键词的方法记忆整篇讲解稿的内容。通过对关键词的背诵和串联，逐步向前推进讲解内容，这样能够快速地记忆一篇讲解稿，大大提高工作效率。当然除了背诵关键词的方法，也可以利用反复阅读记忆的方法通篇背诵讲解稿，然而效果将大打折扣，难度也增加了许多。
2.2语言技巧与态势技巧把握
讲解是否能吸引参观者的兴趣，能否使参观者长时间保持注意力的关键在于讲解者在讲解过程中对于技巧和态势的把握。讲解语言应当因人而异，对年轻人使用较快的语速讲解，对年龄较大的人使用稍慢的语速。除了技巧之外，讲解者应当在讲解的过程中投入情感，带动参观者的情绪，以引起参观者的感情共鸣，尝试使参观者的情感融入展物。
2.3反复演练，保证最佳状态
不管从事何种行业，都要付出努力才能取得成功，正所谓百炼成钢，熟能生巧，讲解员应当反复练习自己的工作，以求做到极致。除此之外，讲解工作对声带造成的负担十分大，健康的身体条件将成为讲解工作的有力支撑。
3结语
新入门的讲解者应当积极学习如何撰写讲解稿，把握讲解中的语言艺术及技巧，尽快成长为一名合格的讲解员，投身到社会主义文化的建设工作中去，为国家的博物展览工作做出自己的贡献。
参考文献
[1]刘媛之.公共博物馆讲解的语言艺术与技巧[J].艺术百家，2014（S1）：329-331.
[2]盛松艳.博物馆讲解艺术初探[D].南昌：江西师范大学，2016.
培训陈列总结范文4
连锁经营管理专业（专业代码630604）指在培养新经济时期的连锁经营管理人才，它区别于以产品经济为主体的工业经济的人才需求，更重视知识商品、品牌商品、权益商品、企业总体作为商品、社会总体资源组合作为商品等新经济商业形态的营销与管理，新经济呼唤新的商业模式，连锁经营是其中的主流发展模式，连锁经营管理专业培养系统掌握连锁经营基本理论和实际操作能力的国际型、实用型、复合型、创新型专门人才。连锁经营管理是一个新兴的专业，它顺应了现代经营模式的发展，目前具有很大的影响力和发展潜力。近年来，随着新零售概念的出现，连锁零售业发展迅猛，已经成为国民经济中的重要组成部分，这不仅表现在连锁企业(集团)的逐年增加，而且表现在连锁门店数量和销售额的快速增长。统计数据表明，连锁经营是现代社会非常普遍并仍在持续快速发展的一种商业组织模式和企业经营方式，具有广泛的发展前景，是高职学生重要的就业和创业方向。主修课程：连锁门店开发与设计、特许经营理论与实务、店长实务、连锁企业信息系统管理、连锁企业品类管理、商务谈判与推销、连锁企业会计实务、市场营销、电子商务创业实务、连锁供应链实务、物流管理实务、市场调查与分析、管理学基础等。
一、连锁经营管理专业整体实践教学设计思路
连锁经营管理专业整体实践教学以职业岗位面向为主线，主要训练学生面向商业及商业连锁企业，从事门店店长、大、中型卖场店长助理、大、中型卖场业务主管或商品部柜组长及总部各管理岗位及其他商业或服务业相关管理岗位等主要目标岗位所要求的通用技能。
二、连锁经营管理专业整体实践教学内容及时间安排
连锁经营管理专业整体实践教学分为专业认知实训、专业基本技能实训、专业核心技能实训和综合实训四个阶段分四个学期进行，共228个学时。第一个阶段主要是对学生专业认知能力的实训，主要内容是对连锁经营企业的岗位要求、文化理念、基本职业素养的要求等的实训，课时为36课时，安排在第一学期接近期末的时间或者是合作企业需要的时机；第二阶段主要的是对学生专业基本技能的实训，主要内容是对门店商品管理能力包括信息系统操作、商品陈列、商品盘点与质量控制等的实训，门店营销管理主要训练学生的促销计划执行能力，主要课时是84课时，时间安排在第二学期接近期末的时间或者是合作企业需要的时机；第三阶段主要的是对学生专业核心技能的实训，主要内容包括训练学生进行报表分析能力和团队管理能力如排班、会议组织能力，主要课时是88课时，时间安排在第三学期接近期末的时间或者是合作企业需要的时机；第四阶段主要的是对学生专业拓展技能的实训，主要内容包括训练学生进行商圈调查能力如商圈调查方案设计，团队建设能力如组织构架与人员配备能力，还有卖场布局能力如卖场布局设计能力，主要课时是56课时，时间安排在第四学期接近期末的时间或者是合作企业需要的时机。这四个阶段具体通过对专业认知能力、专业基本能力、岗位核心能力、跨岗位综合能力4大能力进行连锁经营管理专业整体实践教学。通过设置门店商品管理、门店营销管理、报表分析、团队管理、顾客管理、商圈调查、团队建设、卖场布局8个模块来实现，信息系统操作、商品陈列、商品盘点与质量控制、促销计划执行、报表分析、排班、会议组织、顾客管理、商圈调查方案设计、组织架构与人员配备、卖场布局等11个技能训练项目，训练学生门店商品管理、门店营销管理、报表分析、团队管理、顾客管理、商圈调查、团队建设、卖场布局等能力以及从事连锁经营管理工作所需的理解能力、分析能力、逻辑思维能力、执行力、时间管理能力、语言表达能力等职业素养。
三、连锁经营管理专业整体实践教学要求
连锁经营管理专业整体实践教学可以使学生具备连锁经营管理的基本职业素养要求；掌握根据专业技能基本要求，如门店商品管理、门店营销管理、报表分析、团队管理、顾客管理、商圈调查、团队建设与卖场布局等等专业技能，要求学生能按照相关操作规范独立完成给定任务，并体现良好的职业精神与职业素养。通过对连锁经营管理专业整体实践教学11个实践项目的训练，以达到以下的要求：
（一）职业素养要求
对背景材料和给定任务非常了解，体现一定的学习力；对实践资料分析透彻，能从细节描述中找出有用的信息并加以利用，体现基层管理者所具备的观察力、分析力与逻辑思维能力；能根据所学理论知识完成规定的任务和实现能力的提升，体现良好的理解能力与执行力。
（二）基本技能要求
1.信息系统操作技能要求：能熟练使用Office进行相关操作；能正确实施JIT采购决策，制定采购计划表；能够运用信息管理系统熟练进行会员管理；能够运用信息管理系统熟练进行商品进、销、存的相关操作。
2.商品陈列技能要求：能根据给定材料确定商品陈列所需的资料；能根据商品明细表及货架排面与尺寸绘制手工商品配置表；能根据商品配置表在货架上进行商品陈列；能根据不同的商品，选用不同的陈列方式；能根据给定的实践资料，进行相关商品陈列。
3.商品盘点与质量控制技能要求：熟悉盘点作业流程，能对给定的实践资料进行认真、细致的分析，从实践材料的分析中获取公司的商品盘点制度等有用信息，并在此基础上做好商品盘点准备工作；能遵守公司商品盘点制度，根据商品盘点要求，认真、细致、负责地进行商品盘点；能对盘点过程中出现的具体情况进行正确的分析和准确的处理；能根据不同商品对质量标志的具体要求，明确判断商品质量标志问题商品；能根据商品标注的生产日期、保质期（或到期日期）正确判断保质期质量问题商品；能根据商品的包装密封性、包装破损状况、包装材料等正确判断包装质量问题商品；能正确填写商品盘点表，书写规范，字迹工整清晰，签字齐全；能进行盘点分析，提出盘点改善建议或感悟；能正确填写商品质量检查报告，要求将质量问题商品的有关信息及处理办法填入报告中，填写时做到工整清晰。
4.促销计划执行技能要求：能对给定的背景资料进行认真、细致的分析，从中获取有益的信息；能针对给定的实践资料，明确促销的时间、地点、对象及活动形式；能根据给定实践资料明确促销主题；能根据促销主题选择促销商品；能根据给定实践资料备好促销商品；能够采用正确的方式陈列促销商品；能根据总部计划调整好促销商品的价格；能根据促销计划进行人员分工，落实到岗、到人；能根据总部计划进行资金的合理预算。
5.报表分析技能要求：能对给定的报表进行认真、细致的分析，从基础数据中找出有用的信息并加以利用；能对报表各项指标进行相关分析和计算；能在对报表数据指标进行分析的基础上，发现问题、分析问题，并提出解决问题办法及建议；能撰写格式正确、内容完整、思路清晰的报表分析报告。
6.排班技能要求：能熟悉劳动法及劳动合同法关于工时以及加班的规定；熟知排班的原则，建立科学的排班思路；能对给定的实践资料进行认真、细致的分析，从实践资料的分析中获取有益的信息，并在此基础上确定排班所需的资料；能针对给定的资料，根据卖场的营业时间和员工人数合理地进行排班；能熟练地运用EXCEL软件。
7.会议组织技能要求：能根据实践资料确定会议召开的时间、地点；能根据实践资料确定会议的主题和内容；能根据主持会议的需求准备相关数据资料；能灵活运用主持技巧，效果明显。
8.顾客投诉处理技能要求：能根据题目提供的顾客投诉案件实践资料对投诉案件类型及投诉性质进行比较深入的分析，明确主要问题；能根据对主要问题进行分析得出的结论，提出明确的投诉案件处理目标；熟悉顾客投诉的处理流程，具备投诉处理的实战能力；能熟悉相关的法律、法规，掌握消费者的心理，能在处理方案中针对具体的投诉问题，有效运用恰当的顾客投诉处理技巧、方法提出有效的解决问题的对策措施或建议；能运用良好的语言表达与沟通能力、较强的亲和力，能随机应变、临场发挥，有效处理顾客投诉。
9.商圈调查方案设计技能要求：能根据实践资料明确商圈调查目的；能根据实践资料及商圈调查目的确定商圈范围和层次；能根据实践资料确定商圈调查内容；能根据商圈调查目的、调查内容设计调查表。
10.组织架构与人员配备技能要求：能对实践资料进行认真、细致的分析，确定门店岗位设置与人员配备的原则与要求；能确定组织架构与人员配备的方法与步骤；能确定具体的职务岗位；能明确指定岗位的工作职责；能为各职务岗位配备适量的职务人员；能用简练、准确的文字书写一份条理清晰、内容简洁、具有一定操作性的文字说明书。
11.卖场布局技能要求：能对给定的实践资料进行认真、细致的分析，从背景资料的分析中获取有益的信息，并在此基础上确定卖场布局所需的资料;能针对给定的资料，根据消费者行动路线及消费习惯等设计货位布局和商品面积的配置；能够根据不同的商品，配置相应的货架；能熟练运用磁石点理论进行商品配置。四、连锁经营管理专业整体实践教学模式和教学方法连锁经营管理专业整体实践教学课程采用分段实训、项目实训的教学模式，采用的教学方法主要包括任务驱动教学法，线上线下混合式教学法，游戏体验法，职场体验法，模拟仿真法，讲授法等。采用的信息化教学手段主要包括利用智能手机拍摄功能和抖音平台引导学生分组拍摄情景剧，让学生感受团队协作、体验真实的实训场景；通过移动教学平台云班课中的投票、头脑风暴等教学活动引导学生展开自主探究，效果评价，并自我完善；通过微信直播学生模拟操作，让企业专家点评，使实训场景更加趣味化，进一步提升学习兴趣等。
五、连锁经营管理专业整体实践教学考核评价方案
（一）考核评价方式
连锁经营管理专业整体实践教学课程考核采取过程考核与结果考核相结合，技能考核与职业素养考核相结合。根据学生操作的规范性、熟练程度等因素评价过程成绩；根据设计作品、提高文档质量等因素评价结果成绩。
（二）考核评价内容与方式
连锁经营管理专业整体实践教学课程考核方式为机试和现场测试两种方式，每个项目考核满分为100分，其中专业技能占90分，职业素养占10分。
六、连锁经营管理专业整体实践教学课程教学实施条件
运用现代教育技术和虚拟现实技术，仿真教学环境；合理使用现有的实习实训条件，使学生体验真实的工作环境和企业文化；利用网络资源和图书馆馆藏提供丰富、共享的教学资料，将专业教育与素质教育有机结合。教学场地可以是普通教室、多媒体教室、校内实训超市及校外实训基地。
作者:张小桃 单位:湖南现代物流职业技术学院
连锁经营管理实践教学篇2
教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高［2006］16号)提出要“大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式”。实践教学是高职高专教学中的一个重要环节，是专业内涵建设的重中之重，实践教学不仅可以培养学生的专业技能和职业技能，还可以增强学生的就业能力、职业发展能力和创业能力。
一、实践教学在连锁经营管理专业人才培养中的作用
高职连锁经营管理专业的培养目标是:培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和创新精神，熟悉连锁经营管理基础知识，掌握收银管理、品类管理、采购及配送管理、门店营运管理等技能，在连锁经营零售企业、连锁企业配送中心、连锁企业总部各管理岗位有可持续发展能力的高素质技术技能型人才。这就势必要求高职院校要加强实践教学，学生只有通过“做中学，学中做”的方式，才能将理论知识与实践有机结合起来。连锁经营产业的快速发展给商品流通管理和服务业带来了大量的人才需求，由于行业发展过快，连锁经营行业人才短缺，其中尤为稀缺的是管理型人才。这对连锁经营管理专业人才培养质量提出了更高的要求，即培养的人才不仅要具备某一技能，还要是复合型应用人才，才能满足连锁企业不断发展的需要。近几年，一方面企业急需的人才匮乏，另一方面大学生找工作难，这种矛盾暴露出传统的人才培养模式已不能适应市场对人才的需求。要培养出企业急需的技能型人才成为亟待解决的问题，而解决这一供需矛盾必须打破现有教学模式从而构建新的实践教学模式。
二、连锁经营管理专业实践教学存在的问题
(一)传统的教学模式和结构不能适应高职人才培养的需要
传统的教学模式和结构是以教师为中心，教师利用讲解、板书和各种多媒体作为教学手段和方法向学生传授知识，学生则被动接受教师传授的知识。教师是主动的施教者，学生是被动的接受者。而连锁经营管理专业是一门应用性和实践性很强的专业，这种传统的教学模式不能充分发挥学生的主动性和积极性，不能使学生将所学的知识运用到实践中，更不能使学生在操作实践中不断发现问题、分析问题、解决问题。缺乏对学生实践能力和创新能力的培养，缺乏适应就业岗位更新的可持续发展能力的培养，传统的教学模式和结构已不能适应高职人才培养的需要。
(二)实训基地建设投入不足
对许多高职院校而言，连锁经营管理专业是一个新兴的专业，学校的关注度不够，给予资金的支持度不够，在办学经费上的投入远远不能满足专业发展的需要。校内外实训基地是培养学生实践能力的重要场所，但有的高职院校在校内基本不建立实训基地，直接影响着实训教学的质量。
(三)教师的实践教学能力不足
由于连锁经营管理专业是一个比较新的专业，开设时间不长，师资力量薄弱，只有少数教师既有丰富的理论知识，又具备很强的实际操作能力。大多学校的教师都是在学科型人才培养模式下培养的，未经过国家统一组织的考核和标准的专业技能资格认定，缺少企业工作经历和专业技能;或者是从相近专业调入，缺少对本专业的精专研究与实践。专业教师实践能力的欠缺，不仅直接影响了高职学生实践能力的培养，还影响了整体的教学效果，阻碍了教学质量的全面提高。(四)校企合作未开创双赢局面连锁经营管理专业的学生进入企业实习，企业关注更多的是用工成本，许多连锁企业把学生当作廉价的劳动力，没有对学生进行职业生涯规划和职业培训，学生无法将校内所学的理论知识和实践有机结合起来，无法提升自身的职业能力。另外，学生在单一的岗位上重复简单枯燥的工作，学习单一的技能，对企业没有认同感和归属感。实习结束后，大部分学生不愿留在企业工作，导致人才流失。
三、连锁经营管理专业实践教学的改革措施
福建信息职业技术学院连锁经营管理专业通过构建新型实践教学模式、校内仿真训练、校内实训基地、工学结合与交替等多形式、多层次、动态的、递进式的实践教学，促使学生的能力得以提升。
(一)构建“以能力培养为目标，以工作过程为导向”的新型实践教学模式
连锁经营管理专业的核心课程采用“以能力培养为目标，以工作过程为导向”的教学模式。例如，连锁企业门店营运与管理、连锁企业门店开发与设计、连锁企业促销技巧等核心课程，以连锁企业的实际经营管理过程为载体，以“教什么，在哪教，怎么教，谁来教”的思路设计学习领域。通过构建与情境相关的、以实践为导向、明确的工作任务，使学生在工作过程中构建工作过程知识。如结合学生的企业实践，将学生分组，各小组构成一个学习集体，由组长负责学习任务的分工与协作，教师负责对任务进行点评，也可以和学生进行任务的研讨。同时，建立新的考核体系，强调过程考核，取消以往的期末考试，每项任务完成后有一个成绩，最终取平均成绩。
(二)通过模拟实训室进行校内仿真训练
为了满足专业学生实践性教学的需要，福建信息职业技术学院建立了连锁企业经营模拟实训室。学生通过连锁经营实训系统———厦门亿学软件的仿真训练，在模拟环境中明确连锁企业的实际操作模式和先进的管理理念，将连锁经营基础理论知识在模拟的连锁经营系统上结合实际加以实践，提高学生的实践能力。现时也使学生熟悉连锁经营企业的工作流程，掌握各工作岗位的工作要点，帮助他们在踏上工作岗位前进行知识的巩固，熟悉实际岗位的工作要点。
(三)提升专业教师的实践能力
以专业带头人、骨干教师为核心，组成校企人员双向兼职、双重身份的“双师型”结构教学团队、校企双带头人与双骨干教师制度。校企双带头人包括学校专业带头人和企业专业带头人。学校专业带着人在专业建设上主要负责课程体系构建、核心课程建设、教学团队建设以及校内生产性实训基地建设等;企业专业带头人在专业建设上主要负责分析工作过程、引入岗位工作标准、确定岗位核心能力、开发项目教学案例、指导实践教学与校外顶岗实习、指导实训基地建设等。双骨干教师是指除校内骨干教师外，还从企业聘请业务能力强、经验丰富的专业技术人员作为骨干教师，实行校企双骨干教师制度。校企双骨干教师将在课程标准制定、教学方法手段改革、教材开发等方面进行合作。除专业带头人、骨干教师外，其他团队成员通过参加职业教育师资培训、定期选派教师进入连锁企业挂职实践和调研等方式，参与学生的生产性实习和顶岗实习的指导，提高教师课程开发能力以及教学的设计、组织与实施能力，同时提升专业教师的实践能力，成为名副其实的“双师型”教师。
(四)开展校内真实环境的实践教学与技能竞赛
自2006年2月以来，福建信息职业技术学院与福建永辉集团共建商贸实训基地———永辉集团轩辉连锁店。它为教师开展真实环境下的实践教学与技能竞赛提供一个良好的平台，从而提升了学生的连锁经营管理能力和实践操作能力。专业教师在超市进行实践性教学的主要内容包括:开展各种营业推广活动;制定商品的采购、库存保管、销售策略;根据订单，开具票据及发货清单;掌握POS系统前、后台操作及数据传输技术，做好商品录入、新商品登记;掌握POS机、打印机、电子称、刷卡机、计算机、复印机、传真机等设备的使用与保养技术。这是一种全新的教学改革，学习的场所由实验室搬到了超市，轩辉连锁超市的超市部、人事部、信息部、商务中心、财务部等部门的管理人员都由学生来承担，学生在各个部门轮岗实习，表现优异者将获得由企业颁发的实训“荣誉证书”，实现理论与实践一体化的学习，取得了良好效果。专业教师在校内超市举行“收银技能”和“商品陈列”技能竞赛，通过竞赛提升学生对连锁超市前台收银工作的重视和熟练度;锻炼了学生的实际操作能力，增加了学生对商品的了解，培养了学生的兴趣。使学生在参与中认识到实际操作与理论学习的不同，从而让学生更深刻地掌握相关知识，并为学生进行工学结合与交替打下良好的基础。
(五)以工学结合、工学交替的方式，真正实现课堂商场一体化
福建信息职业技术学院与永辉集团共建校外实训基地———永辉超市，为“永辉班”的学生提供实践教学。实践教学分为三个阶段:第一阶段是学生对连锁经营专业的一个认识实习，使学生对连锁企业和连锁经营的整个运作流程有一定的了解;第二阶段是经营实训，学生进入到连锁企业进行为期15周的实训，学习企业文化和各个岗位的专业技能;第三阶段是顶岗实训，学生以员工的身份进入企业进行顶岗。以永辉集团为例，实践教学的师资由集团总部管理人员、门店经理、领班及优秀员工组成，以永辉集团门店的组织结构进行轮岗，开展实践教学，企业为学生提供6家门店的前台部、超市部、服装部、生鲜部等四个部门的现场。永辉集团采用“传帮带”和“教叫交”(现场教你做，现场叫你做、交待任务让你做)的模式，使学生在真实的职业环境中学习“如何做生意”“如何服务顾客”，实现课堂商场一体化。同时，建立和完善配套的管理制度，建立与企业合作的长效机制，发挥生产性实训基地的示范作用，实现了真正意义的工学结合、工学交替，提高实践教学的质量，增强了学生竞争能力，实现了零距离就业。
作者:李英 单位:福建信息职业技术学院商贸管理系
连锁经营管理实践教学篇3
连锁经营管理专业的开设是为了在经济发展新时期培养优秀的连锁经营管理人才。连锁经营管理专业具有极强的实践性，要求从业者具有丰富的实践能力，对连锁经营管理专业进行实践教学是培养专业人才的有效手段。对于高职院校来说，在培养专业人才方面要坚持实践教学。在实际教学中，实践教学虽然得到一定开展，却与学生的期望存在一定的差距，教学效果并不理想。
一、高职院校连锁经营管理专业实践教学中存在的问题
（一）实训基地建设投入不足
连锁经营管理专业是社会不断发展出现的一个新兴专业，对这一专业进行实践教学在一定程度没有成功经验可供借鉴，加上学校对这一专业没有加强重视，在实训基地建设上没有投入足够的资金，导致实践教学质量得不到提高。
（二）师资力量不充足，缺乏实践经验
连锁经营管理专业在高职院校中出现比较晚，所以在师资力量的设置上远远无法满足教学需求，并且在教师配备上教师可能具有丰富的专业理论知识，但在实践教学上明显经验不足。教师实践经验的缺乏会影响高职院校学生实践能力的培养。
（三）没有发挥企业的作用
连锁经营管理专业的实践性要求学生在学习课程时进入企业内部进行实践。企业是以营利为目的，更注重成本的投入，连锁企业把学生当成廉价劳动力，对学生的职业学习并没有起到良好的指导作用。学校与企业没有形成良好的合作，使得学生在企业中没有学习到专业知识，在实践学习结束后，大部分学生选择离开企业，导致人才流失。
二、连锁经营管理专业实践教学策略
（一）加大对实训基地建设的投入
在连锁经营管理专业中，学校和教师要加强对实践教学的认识，把实践教学放在主体地位，增加实践教学在整体教学课程中的比重。当学生掌握一定的理论知识后，教师要组织学生积极参与实践活动，并增加实践类课程，真正实现实践教学，充分锻炼学生的实践能力和知识运用能力。首先，教师可以建立仿真训练系统，通过模拟连锁经营系统，使学生将理论知识运用到实践中，并让学生熟悉连锁经营企业的工作内容和工作重点，使学生巩固知识内容，并提升学生的实践能力。其次，学校可以在校园里建立连锁经营的小商店，并鼓励学生到商店中进行兼职实习，让学生在实践中总结连锁经营管理知识和经验。
（二）建立新型实践教学模式
首先，高职院校在进行连锁经营管理专业的实践教学时，应当坚持在工作中培养学生的实践能力，以连锁企业的实际经营管理为基础，明确实践教学中的教学任务，结合学生的实践经验，加强学生对专业的认知。创新实践教学模式，明确教学目的，并且建立相应的考核机制，考核学生各项任务的完成情况，从而明确学生的实践学习效果。其次，教师应当加强对连锁经营管理的研究，课外时间可以就自己所接触到的连锁经营企业管理情况进行对比，总结管理经验，以便更好地应用于课堂上，丰富课堂教学模式。最后，教师可以就实践经验与学生进行讨论，并得出最终的实践经验结果，这样不仅可以实现经验分享，还可以促进教师与学生的交流沟通，实现新型的课堂教学模式。
（三）实现校企联合教学
对于连锁经营管理专业的教师和学生来说，要想提高实践教学和学习效果，实现校企联合教学是非常必要的。首先，教师可以对连锁经营管理专业的课程进行开发，在开发过程中，明确连锁经营管理专业的各个岗位需要的能力，在课程设置上形成对职业能力的分析、目标任务分解，以及如何设置课程的教学方法，根据企业的需求和岗位需要的能力对课程体系和结构进行构建。其次，将课程设置情况与企业的实际运行结合起来，调整不合理的内容，实现理论与实践知识的整合。最后，完成理论知识学习的学生到企业中进行实践锻炼，再对相关的知识进行进一步的学习，以确保理论知识与实践经验学习的统一，提高课堂教学质量，更好地满足学生的学习需求。
三、结语
连锁经营管理专业的实践性特点要求高职院校在设置课程时注重实践教学，通过不断的实践可以丰富学生的知识储备。连锁经营管理专业是新兴专业，也是不断发展中的专业，高职院校应当以发展的眼光进行实践教学，掌握本专业的发展方向，在教学中不断优化教学模式。实践教学是具有深刻意义的教学模式，对于连锁经营管理专业来说，实践教学增强了课程的活力，有利于本专业的进一步发展。
参考文献：
[1]孔美多.高职连锁经营管理专业实践教学研究[J].现代商贸工业,2009,21(17):243-244.
培训陈列总结范文5
一、新时代红色讲解员的职业定位
经过多年的职业发展，红色讲解员的职责要求从最初的背稿口述、照本宣科，提升到高政治素质、高讲解技巧、高专业技能和高知识储备，而红色讲解员的职业定位，也从常人眼中的“吃青春饭”、导游员向更高的职业目标迈进。第一，红色讲解员是社会主义核心价值观的传播者。通过讲述中华民族的奋斗史，优秀的红色讲解员能够引导人民群众共情革命先烈的丰功伟绩，继承发扬革命优良传统，增强爱国情怀和民族自豪感，把社会主义核心价值理念播撒到每一位公民心中，为中华民族的伟大复兴贡献力量。第二，红色讲解员是意识形态和舆论宣传的引导者。当前国际国内意识形态领域的斗争形势严峻。面对国内少数人理想缺失、思想混乱和国际上西方反动势力的和平演变意图，红色讲解员要充分挖掘红色资源中的理想信念因子，在人民群众中开展理想信念教育，抵御所谓民主主义、新自由主义和民主社会主义等思潮的侵蚀。第三，红色讲解员是党员干部党性教育的培训者。红色资源是中国共产党带领中国人民在长期革命和建设实践中留下来的宝贵精神财富。利用自身红色资源开展党性教育已成为目前干部教育培训的一种重要方式，越来越多的优秀红色讲解员成为党性教育现场教学的重要师资力量。他们不仅要熟悉讲解内容，还必须掌握干部培训教学规律，不断增强现场教学的针对性和实效性。第四，红色讲解员是党史党建理论知识的升华者。要将现场资源熟练地转化为教学资源，讲解员不仅要熟悉陈列内容，在对陈列所反映的历史事件、代表性文物进行熟练掌握以外，还必须相应开展必要的资料编研和课题研究工作，对陈列以外的历史背景等进行考证，以便能根据不同层次的讲解对象，从不同视角进行讲解和评述，达到教育和启迪的目的。
二、新时代红色讲解员的政治素质要求
革命历史博物馆、纪念馆的社会宣教功能，决定了思想政治素质是红色讲解员素质的核心。2018年文化和旅游部提出了“五好”讲解员建设标准，并把“政治素质好”放在了“五好”首位，既体现了国家、行业、人民对红色讲解员的高要求、高期待，也是新时代红色讲解员职业定位的必然要求。第一，政治素质是把牢政治方向的航船明灯。讲解员只有具备良好的政治素质，才能在讲解过程中站稳政治立场、把牢政治方向，避免在讲解过程中用奇闻异事、段子调侃等方式把严肃的历史庸俗化，或者出现不符合主流价值观的噪音杂音。红色讲解员只有系统学习马克思主义基本原理和中国化最新成果，完整了解中国和世界现代史以及中国共产党历史，才能运用好历史唯物主义的立场观点方法，讲好红色故事，引导学习参观者的思维，回答好他们的困惑和问题，提升传播引导能力，在意识形态领域中增强斗争本领。第二，政治素质是强化教育效果的形象窗口。如果说场馆是现场教学的课堂，那么讲解员就是课堂上的教员。红色讲解员思想政治素质的高低，直接影响到教育培训的效果。优秀的红色讲解员不能仅仅满足于对讲解词倒背如流，机械重复地做“有口无心”的“传声筒”“留声机”。只有具备较高政治素质、做到信仰坚定、相信红色故事和革命精神的优秀讲解员，才能达到知行合一，通过自己的语言、举止、眼神、精神状态，由内而外地去感染人、教育人、激励人，把学习参观者带入到红色故事和共产党人的精神家园。第三，政治素质是提升专业素质的动力之源。政治素质的高低直接决定着讲解员的求知欲望。红色讲解是专业性很强的工作，只有具备较高的政治素质，才能真正理解讲解工作在社会主义宣教工作中的重要作用，才能保持高度的事业心和责任感，从内心热爱讲解工作，刻苦钻研业务，从理论素养上提升自己，从专业知识上完善自己，从仪态举止上修炼自己，以良好的精神状态、饱满的工作热情、认真负责的工作态度，全身心地投入到讲解工作中，做到既准确生动又讲究技巧，成为一名出色的讲解员。
三、培育一体化、高素养和专业化的新时代红色讲解员队伍
培训陈列总结范文6
关键词：院志；医院文化；作用
它是系统、全面、真实地记载一个医院在规划发展、医疗技术、制度改革、行政后勤管理等方面历史和现状的学术性、综合性资料著述。院志好比医院的名片，真实全面地记录了医院成立、兴建、发展、壮大的历史轨迹，充分展示了医院深厚的文化底蕴［1］，浓缩着着医院各方面工作的成就精华，以详实的史料信息生动丰富地记载着医院的精神风貌，透露出医院独具特色的精神文化，作为指南针指引着医院蓬勃发展的新方向［2］。研究和编撰院志是承上启下、继往开来、服务当代、有利后世的不可缺少的重要工作。盛世修志，是中华民族的优良传统。乌鲁木齐市中医医院于1960年由乌鲁木齐市第一、第二中医诊所联合后，陆续将乌鲁木齐市第三、第四、第七联合诊所并入，于1960年12月成立。1981年乌鲁木齐市中医医院下属原小十字门诊部与南门门诊部分割成独立单位，后经发展扩建为南门中医院（乌鲁木齐市第二中医医院）。乌鲁木齐市中医医院于1996年经卫生部评审为国家三级乙等中医医院。为了整合乌鲁木齐市的中医医疗资源，乌鲁木齐市人民政府于1997年12月将乌鲁木齐市中医医院和乌鲁木齐市第二中医医院（南门中医院）合二为一。经过半个多世纪的风雨历程，从小到大，由弱变强，已逐步发展成为一所集医疗、预防、保健、康复、教学及科研为一体的三级甲等中医医院，有着深厚的中医药文化底蕴。1987年医院出版了《乌鲁木齐市中医医院、南门中医医院院志》，记载了1911～1986年乌鲁木齐市中医两所医院的发展历程。2005年医院编撰了1986～2005年的医院院志，通过两次院志的编撰，形成了一套较完善的院志编修体系。
1编撰院志挖掘医院文化
1．1挖掘内容
院志是医院创办、发展历程的忠实记录和医护人员辛勤耕耘、无私奉献的真实写照。根据国内各个医院院志的编撰［3］，归纳出医院院志的框架结构，具体内容可分为：医院的历史沿革，即医院的创建及其演变过程，医院的机构设置及其人员变化，医疗技术发展、学科建设、教学科研、建筑与设备设施的情况，医院党群工作、各时期重大医疗活动、医院荣誉称号、历年大事记等内容。除了挖掘收集上述内容的文字资料外，还应收集医院发展历程中的影像资料及其奖状、证书等实物。
1．2挖掘方法
院志编撰跨越年限长，涉及面广，院方制定编纂方案，组织成立办公室，修志人员进行专项培训，研究确定院志续修的框架结构和编纂篇目及大纲，召开动员大会，落实承编科室和编写任务，广泛征求社会各界人士及包括离退休人员在内全院干部职工的建议及意见。院志执笔人到各科室搜集、撰写，复制并妥善保存图片、文稿原件等一系列宝贵的资料，并通过调查考证、专题论证的方式对送审的重要资料、个别问题进行甄别、修正与并完善，以保证资料的可靠性、真实性。所有内容编纂定稿成册后，严格依照编辑校审、主编鉴审、编委会终审的流程对首稿的设计方案、具体内容再次进行审核，同时邀请相关领导、评审专家对院志进行审核、评议［4］，2014年以《系统性远院志编纂对促进医院中医药文化建设回顾性研究》为题立院内科研。
2编撰院志提炼医院文化
2．1提炼医院精神
独特的医院文化来源于在不断发展的历史征途中，长期积累、不断沉淀并结合自身特色形成的理论，其中包括基本理念、规章制度、行为准则、价值观念及道德规范。它的重大意义不仅在于推动医院的整体发展，而且将是一种组织、凝聚各机构共同进步的庞大力量。精神文化是医院的标志、灵魂，其中包含医院精神、服务理念、奋斗目标、价值取向等，它是全院职工共同信仰、遵守、携手追求的医院文化，而且是提高医务人员素质、医院发展的根本保障［5］。2011年被国家中医药管理局设定为第三批中医药文化建设试点单位，医院确立了“患者需求至上、医者服务至微”的核心价值观，凝练了“弘扬中医、扶伤济世、共享健康”的医院宗旨及“精医厚德、至微至上”的院训，即服务理念，明确了“强中医、重疗效、传承创新；强专科、育名医、服务全疆”的发展战略。2004年公开征集了院徽，以“传统医药融入救死扶伤涵义”为基本造型的设计方案确定为院徽，蕴含着寓意着誓愿普救含灵之苦，追求至精至微至上，承传统医学之精髓，采现代医学之果实，为各族人民健康服务。院训、宗旨、院徽、核心价值观及其发展战略根植于医院厚重的历史土壤，引导和激发员职工们工作的积极性和创造性，增强医院在职工心中的归属感、认同感和成就感，在此基础上激发全院职工绵绵不断的工作热情［6］。
2．2提炼文化成果
院志编撰是对医院历史资料进行挖掘、归纳、整理及复原，全面总结医院的历史实物，追溯了医院历史文化资源，增强了职工们的爱院情感，推进了医院文化建设。医院通过前期的院志编撰，对医院的历史资料进行了深度挖掘，清晰的整理出了医院的发展脉络，更周详、系统、客观的展现了医院党政建设、硬件设施、医疗水平、人力资源、科研发展等各个领域的发展进程。为了集中展示医院的文化成果，2005年医院在前期出版的院志的基础上再度进行梳理，在南门分院建立了200m2的院史陈列展厅，院史陈列展厅涵盖七部分内容，其中有前言、关怀篇、历史变迁、改革春潮、盛世华章、荣誉篇、历任领导，以时间为序，图文并茂，系统浓缩展示了乌鲁木齐市中医院的发展历程及学科建设，表达了中医人对过往的回首及对未来的畅想。
3编撰院志传承医院文化
3．1彰显医院文化
通过阅读医院前期编撰的院志，职工们客观而全面的了解了医院的历史发展脉络、重大事件和重要人物，并清楚的认识到乌鲁木齐市中医院这所蕴藏着深厚文化底蕴的中医医院，在新疆中医药发展史上所作出的重要贡献。1952年“迪化市中医第一联合诊所”成立，标志着新疆中医由个体开始走上集体发展的道路，先后又成立了6个中医联合诊所，汇集了被时人尊为“新疆四大名医”的刘志武、刘海阳、陈浩然、蒋贤达，他们的艰苦创业打下了乌鲁木齐市中医医院的基础，他们是乌鲁木齐乃至新疆中医药事业的开拓者和先行者，为新疆中医药事业的发展作出了突出的贡献。2017年出版了《新疆四大名医学术经验存真》，在延续半个多世纪的医学传承中，受他们的学术思想和临床经验影响，炙炼出一批批优秀中医药人才。
3．2发挥传承作用
院志犹如一本时光简史，让每一位阅读者能身临其境地感受到医院从无到有、从小到大、从简陋落后到现代先进的成长历程，感受到了医院蓬勃发展、不断壮大、欣欣向荣的发展态势。医院把院志教育列为新员工岗前培训和日常员工教育的重要内容，通过参观院史陈列展厅，熟悉了解院训、院徽等多种形式，开展各类职工教育，同时不断加强全院职工的职业使命感和价值认同感，培养职工们的集体荣誉感和责任感。正确引导、激励、灌输员工们爱院如家的思想，进一步凝聚了职工们爱岗敬业、敬职敬责的工作热情，也为科室文化建设奠定了基础，使院志真正发挥其作用。
参考文献
［1］毛婧婧．档案在医院文化建设中的重要作用———以院志编纂为例［J］．中医药管理杂志，2018，26（10）：189－190．
［2］李孟怡．志书编写与现代医院发展动态研究———以《西安交通大学第二附属医院七十五周年院志》为例［J］．知识文库，2015（24）：36－37．
［3］孔凡丽．院史档案在医院文化建设中的作用研究［J］．亚太传统医药，2016，12（14）：156－157．
［4］何解元．浅论医院编修院志的组织和实施［J］．办公室业务，2012（13）：167－167．
［5］李崇瑞，张太芳．论医院文化建设［J］．新疆中医药，2014，32（1）：59－61．
培训陈列总结范文7
关键词：药品销售;市场运行;沙盘训练
沙盘模拟经营，是针对企业资源计划系统ERP，以设计角色体验的实验平台实现仿真演练的一种培训。这种训练通过设置仿真教学情景，采用角色扮演，知识性与趣味性于一体，对培养学生自主学习、学会与人沟通等良好习惯以及提高学生的综合素质发挥着重要的作用。
一、在中职教学中使用沙盘训练的优点
中等职业教育是在高中教育阶段进行的职业教育，是在义务教育的基础上，培养社会需要的技能型人才和高素质的劳动者。而沙盘模拟经营训练能够更好地激发学生的学习兴趣，充分调动学生学习的积极性，最大限度发挥每个学生在学习中对听、说、学、做等学习手段的运用，使学生在趣味性、互动性和竞争性的学习氛围中，将所学内容运用到处理实际业务的过程中，从而能够真正感悟到所学内容的内涵并形成深刻的记忆。如果中等职业教育在培养社会需要的技能型人才和高素质的劳动者过程中，适当引入沙盘模拟训练，将对实现教育目标，提高教学质量产生积极的影响。
二、在中等职业教育中引入沙盘训练面临的问题
1.自行开发前期投入大、耗时长
多点触控电子沙盘是目前开展沙盘模拟经营训练的常用设备，为配合电子沙盘运行，通常还应配备中央控制设备、交换设备等，这些设备硬件要求较高，同时还配合相应的应用软件支持，总体投资相对来说较高，而从立项审批、政府采购、软件开发、硬件到位安装调试到投入使用需要一个相对较长的过程。
2.高校使用的沙盘实战训练不一定适合中职学生
首先从年龄上看，中等职业学校的学生几乎都是15～16岁的青少年，而大学生基本都是18岁以上的成年人。从知识结构看，中等职业学校的学生主要是初中毕业生，而大学生均是高中毕业后考上大学的，两者在基础上、经验上、心理上明显存在差别。再加上中等职业学校的培养目标与高校不同，所以，如果中等职业学校简单地把高校用的沙盘模拟经营训练直接拿来给中职学生使用，显然不匹配，不但不能激发学生的学习兴趣，反而可能会引发学生的厌学情绪。那么中等职业教育怎么样才能扬长避短，以投入少、见效快的方式充分利用沙盘训练模式开展教学呢？笔者在这方面进行了探索，采用情景设置角色扮演仿真沙盘的方式开展训练，取得了较好的成效。笔者以在“咳嗽的用药推荐与销售”教学任务中使用沙盘模拟经营训练开展教学的有关情况如下。
三、在中职学校使用沙盘模拟经营训练研究与实践
1.明确教学任务
首先，上课前，老师应明确需要完成的教学任务，依据教学任务，制定明确的教学目标，明确学生的学习任务。这一方面有利于教师引导学生学习，另一方面有利于学生更好地配合老师完成教学任务。
2.有针对性的学习分组
有针对性的学习分组，即依据开展训练所设置的岗位情况，以学习小组中的每个成员有岗位，有任务为前提。比如笔者在确定“咳嗽的用药推荐与销售”这个教学任务后，依据这个教学任务确定的教学目标是：让学生学会药店礼仪、礼貌用语、咳嗽的症状判断；能准确荐药并做好收款结算、商品管理、对账结账等工作。为此笔者设置了以下工作岗位：顾客1人、营业员1人、收银员1人、经理助理1人、经理1人，并以此为依据进行学习分组，实行岗位轮换制。每次训练，由分配到经理岗位的学生担任组长，负责与老师联系，组织本组成员的日常学习，并完成组内评价。设置好工作岗位后，还应给每个工作岗位明确具体工作任务，以便学生间互相配合。顾客的任务是走进零售药店模拟沙盘，根据事先设计好的教学案例，向营业员提出购药想法；营业员的任务是依药店职业标准接待顾客，了解顾客病情，正确推荐药品，指导顾客正确使用药品，引导顾客交款并与收银员对账，验收药品并做好药品陈列；收银员的任务是正确收款并开票，与营业员对账，填写银行缴款单；经理助理的任务是填写药品报缺单给经理审核，对验收无误和销售的药品登记入账，填写商品进销存日报表；经理的任务是组织晨会、审批药品报缺单。
3.各学习小组制订计划
各学习小组根据工作岗位，进行人员安排，准备用品用具，讨论协商每个岗位的训练计划，使每个成员明确自己的工作职责，让整个训练有计划按步骤顺利进行。
4.实施沙盘训练
各学习小组通过小组讨论，制订好工作计划后，组长带领组员在模拟药店规定区域开展“咳嗽的用药推荐与销售”的沙盘训练。训练内容为目前零售药店一个班次的业务内容。首先是经理组织晨会，晨会的内容要求包含：列队、员工考勤、员工仪容仪表检查；总结小结前一天工作情况；提出今天的工作计划和目标，布置今天的工作任务。晨会后，各成员按照计划，做好营业前的各项准备工作。收银员准备好备用金，笔、各类表格、票夹、印章等用品；营业员检查药品陈列情况，熟悉药品价格，做好接待顾客的准备；经理助理备好库存商品记录、商品报缺单、商品进销存日报表、笔、计算器等；经理检查各岗位营业前的准备情况，发现问题及时纠正。顾客则需要熟悉事先设计好的、准备用于训练的案例。通过对顾客病情的初步了解，营业员建议顾客选择合适的药品。待选好后，营业员迅速开好“柜台商品销货单”，引导顾客拿单到交款台交款。收银员迅速核对柜台商品销货单填写的项目，检查无误后按照唱收唱付的原则收款，并在柜台商品销货单上签字，盖上收款专用章，留下记账联，将顾客联和存根联交给顾客，指导顾客到营业员处取药品；营业员热情接待交款返回的顾客，检查柜台商品销货单是否有收款员签字和盖收款专用章了，检查无误后，迅速给顾客包装药品，边包装边跟顾客介绍药品使用方法和注意事项，然后双手将药品递到顾客手中，并说“这是您的药品，请检查一下。”顾客检查无误后离开，营业员说：“您慢走，祝您健康！”同理，可对每种咳嗽类别安排一个顾客进店购买药品。药品销售出去后，需要及时补货，这时经理助理需要填写商品报缺单送给经理审核，经理审核无误后在商品报缺单上签字以便经理助理及时报缺。同时经理助理应根据销售药品的单据，登记相应药品的“库存商品”账，减少该药品的库存。当配送中心根据商品报缺单将药品送达，营业员负责验收药品，填写药品验收质量登记表，并将药品陈列。下班前，营业员要根据柜台商品销货单汇总当天的营业总额，然后跟收款员对账；收款员清点现金，然后按“备用金+收到的营业款=现金总额”核对，同时填写银行缴款单，将营业款送存银行；经理助理根据柜台商品销货单、药品验收单等单据填写商品进销存日报表送经理审核、签字。经理负责与下一班次办理交班工作。
5.及时小结
在进行沙盘训练的过程中，老师注意观察学生完成任务的情况，发现问题及时纠正，对学生遇到的困难，给予技术指导。每次沙盘模拟经营训练完成后，每个学生总结自己完成训练任务的情况，老师对训练过程中的情况给予小结，巩固学生训练的成果。
四、需要注意的问题
1.精心备课，做好教学设计
开展情景设置角色扮演仿真沙盘模拟训练，需要老师深入企业实践，熟悉所教课程在实际工作中的运行情况，精心备课，设计好每个教学任务中的岗位设置、人员配备、操作流程、岗位间的相互关系等，将课程与企业实际工作进行有机结合，使学生得到有效的技能训练，实现学校教学与企业需要对接。
2.提供信息，加强引导
学生必须熟悉沙盘训练的流程和要求，才能在训练中相互配合，高效地完成沙盘训练。因此，老师在安排学生课前预习、自主学习和小组互助学习时，及时向学生提供有关情景设置角色扮演的信息，并在实际沙盘模拟训练时注意观察学生的操作行为，及时纠正学生的不规范操作。
3.加强考核，多元评价
中等职业学校的学生与大学生相比，还需要老师更多的关心和引导。因此，在课堂教学中应加强考核，多元评价。考核评价内容可以包括教学安全、教学过程、教学效果等方面。
4.善于反思，举一反三
培训陈列总结范文8
［关键词］职业核心素养;智慧课堂教学模式
2016年9月13日，教育部印发的《中国学生发展核心素养》总体框架，要求将研制与构建学生核心素养体系作为推进教学改革深化发展的关键环节［1］。这标志着关注“核心素养”新一轮教育改革拉开帷幕。职业教育的重要使命是服务于地方经济建设、企业技术升级和产业结构调整。中职学生核心素养的培养直接关系职业教育的成败。故而，我们必须强化中职学生核心素养的培养。但现行的中职营销学的教学和研究中，教师往往重视培养学生的营销知识和职业技能，忽视培养学生职业核心素养。我们应顺应教学改革的需求，把促进学生核心素养的发展作为教育的最终指标，把核心素养导向下的课堂教学改革作为当前和今后一段时间内中职教学的方向。大数据、云计算等网络技术和日益便利的智能终端为中职教学改革提供了全新的生态平台。教育工作者应该把握信息手段给教育事业带来的重大机遇，聚焦学生职业核心素养，改革传统的课堂教学模式，科学构建智慧课堂教学模式。
1核心概念界定
核心素养一词原意是“关键能力”，其英语表达是KeyCompetences。综合核心素养的相关定义，笔者对核心素养定义如下：个体面对复杂的具有较高挑战性的生活情境，以世界观人生观价值观为内在动力，以思维模式、专业技能和探索精神为行动指引，在提出问题、分析情境、化解冲突、解决问题、交流结果过程中体现出来的品格和能力。在发展中国学生核心素养的要求下，各学科也提出了自己的核心素养要求。“市场营销学科核心素养”体现在四个维度：第一维度是适应工作岗位的营销知识，第二维度是与之密切相关的职业自我效能感，第三维度是学生的职业核心技能，第四维度是创新能力和职业精神等。与传统课堂相比，智慧课堂致力于现代科技手段在教学过程中的应用。如：借助移动终端设备使用情景式学习软件、移动终端课件、手机APP、微视频、微动漫等信息技术手段，突破传统教学带来的时空藩篱，创造交互式、情景式、诊所式的个性化学习环境。同时，利用大数据、云计算等技术收集、抓取、碰撞、比对、改进学生的课堂学习行为，变革传统教学模式，提升学习效能。笔者将智慧课堂教学模式界定为在以学习者为中心的教学思想指导下，为实现具有创造性思维能力和综合问题解决能力的综合型人才为教学目标，使用可移动的终端设备，利用大数据和云计算等信息手段设计的面向学习者的科技化、智能化、个性化的较为稳定的教学活动结构框架和活动程序。
2中职市场营销学传统教学模式的现状及存在问题分析
2.1观念偏差导致学生缺失学习自主性
传统教学模式以教师为中心，教学过程是一种单向度的“输出—接受”模式，师生关系是“权威—服从”的不平等关系。同时，在中职营销的教育教学中，部分教师教学观念因循守旧，教学方式墨守成规，教学资源捉襟见肘。在时空局限下，教师只能进行千人一面的“填鸭式”教学，无法还原市场情境，打造教学场景，使学生无法沉浸式地感知学习环境和学习任务，最终造成学生学习兴趣低下，丧失主动性和探索热情，技能掌握欠缺，所学与所用脱节，从而造成营销职业核心素养的严重缺失。
2.2教需脱节导致学生缺乏职业核心能力
根据相关调研，除了常规的团队意识之外，用人单位更为看重中职毕业生的组织策划能力、实务操作能力和整合处理能力。在新的时代语境下，信息技术给人们的生活带来了很多革命性的改变。就大数据而言，其基于海量数据的快速捕捉、碰撞、比对、分析能够对个体的轨迹和习惯行为进行精确概括和个性化描述。大数据的应用能引起市场营销专业的变革已在短期内成为业内人士的共识。目前，营销专业中职学生就业岗位集中在销售、贸易、前台等一线业务岗位，均对沟通能力、策划能力、服务意识等核心能力有着较高的要求。传统的课堂教学模式教学内容与市场需求黏合度不高，教需脱节，学生很难在教学过程中真正掌握信息处理、沟通能力、策划能力和服务意识等核心能力。
2.3目标虚置导致学生缺乏职业效能感
中职学生职业自我效能感是指中职学生完成课业后对将来胜任职场任务所具有的信心和信念。培养学生的营销职业效能感，离不开清晰明确的目标。传统教学模式中，目标虚置，将外在目标替代内在目标，单一目标替代系统目标，当前目标替代远期目标，使教学的真正目标落空。传统教学缺乏复原式情景和沉浸式体验，缺乏成功体验。长此以往，中职学生容易缺乏自信，自我价值感不高，自我认同不强。这极易导致其择业过程中的不顺利。在经受初涉职场的挫折后，其可能会倾向于对自己的职业效能感作出否定的评价，进而影响自己的职场发展。
2.4价值错位导致学生职业道德意识不强
市场营销是一个重要的社会行为，需要接受道德标准的评判和约束。总而言之，其评价标准就是营销道德。在传统教学过程中，教师重教学内容传播轻道德观念养成。过于重视知识传播、技能培训、市场拓展、战略谋划，却在教学过程中忽视学生树立一个健康向上的营销道德观念。没有缺乏强有力的道德指引和约束，学生走上职场之后容易受社会环境恶化的影响，在职业道德方面“栽跟头”。
3智慧课堂教学模式应用于中职市场营销学的优势分析
3.1主体多元共治齐创情境探究
智慧课堂把传统的以“教”为中心的教学转变为“引导”的教学，充分尊重学生的主体地位，师生由“命令—服从”关系变成“合作—参与”关系，强调教师、学生及企业专家共筑课堂，教师成为课堂的引领者、学生成为课堂学习的主人、企业专家成为课堂桥梁的搭建者。因而智慧课堂教学模式中教师和企业专家设计能够反映营销环境的复杂性任务和学习环境，引导学生实现探究式的自主学习，在情境探究中提升解决营销实际问题的能力。
3.2时空多点颠覆实现高效互动
在数字聚合时代，教室不再是传统的空间概念，智慧课堂也打破了物理“边界”，开始向网络空间无限延伸。差异化的“共同学习者”组成虚拟学习空间，自由在线上与线下、现实与虚拟的时空中转换并进行泛在学习。邀请企业专家在线解疑释惑，引领学生从教师“小课堂”走向社会“大课堂”，最终打造出市场营销学高效课堂。
3.3载体多样共存培养高阶思维
教学载体就是课堂上知识呈现的方式，教育技术是教学改革重要的支撑。智慧课堂以通讯软件（QQ、微信）为载体上传微视频引导学生课前进行营销知识与技能知识的学习，以众多开放平台为载体进行营销主题、有效作业上传、营销前沿资源下载等引发学生深度思考。尤其是目前的“积件式教学平台”，积件代码的公开使教师能够进行平台功能的自由选择，从而对课堂进行个性化的定制，注重学生的个体差异，引导学生对同一来源的材料努力去探究不同的营销策略与方案，激发学生的创造性思维，培养学生的综合实践能力，最终帮助学生形成“分析、综合、评价与创造”的高阶思维。
3.4教学评价多维衍生人文素养
核心素养的形成关键在于过程，在于平时，在于积累。智慧教学评价让评价服务于学生的学习以及学科核心素养的形成，除了测查学生是否已达到要求掌握的知识、营销技能的最低标准的传统能力评价，包括运用知识迁移到相同情境解决营销问题的成就评价和创新思维能力及营销道德素养等方面的素养评价。
4聚焦职业核心素养的中职营销智慧课堂教学模式的实践研究
当技术与科技联姻，立体交互式数字技术与营销专业课程深度融合，传统教学模式迎来颠覆性改变，智慧课堂教学模式脱颖而出。这一模式本质不是简单地将教学空间从“线下”转为“线上”，将教学工具从黑板变为移动终端，将传统的教学流程进行盲目的数字化，而是通过把“以学生为中心”作为根本依归，通过师生合作、科技手段和现代载体，以智慧课堂教学模式作为提升学生职业核心素养的落脚点。笔者在长期的教学实践中，围绕营销核心职业素养，根据课程更新的需要及用人单位与时俱进的需求，设计出一套被实践证明行之有效的智慧教学模式。该模式包括启智、众智、升智和富智四大环节，力求通过环环相扣的四个步骤达到促进学生职业核心素养的生成，构建模式如图所示。
4.1以启智为核心素养立基
启智即自我探究，以生为本。传统课堂以教师为主体，智慧课堂则通过师生合作，共同参与，借助多维互动引导学生自我探索，以产生教学共振，从而促使他们有效达成职业核心素养第一维度——掌握营销基本理论与知识。例如，教师课程前根据教学重点精心制作微视频并设计生动有趣，符合学生认知特性的预习习题。如在市场营销学教学过程中，教师截取电影《当幸福来敲门》主人公加德纳去华尔街股票公司的面试片段来展现营销中的语言艺术，借助“雨课堂平台”推送到学生的手机，还原场景，让学生模拟拍摄面试中的自我推销上传至平台分享，提前体会面试中的紧张气氛，以此提高学生自我推销时对语言艺术的应用。在学习讨论平台上和同伴交流、讨论，提交自己把脉问诊的结果，也可以邀请教师共同参与，以达集思广益之效。教师根据后台统计和数据分析，了解学生的学习情况和掌握程度，调整教学计划，学生也可自我调整自我修正，最终达到因材施教的目标。
4.2以升智为核心素养立心
升智即合作交流，增智启慧。市场营销专业的职业核心素养的主要载体是学科知识，主要路径是学科活动。目前的中职市场营销课程存在重学科知识轻学科活动的倾向。升智意味着将学生从堆砌内容、罗列问题、演绎概念、传递结论中解放出来，以职业核心素养为导向，在教学中采取合作交流的方式，增长智慧，提高能力，强化担当。可以利用专业仿真模拟教室功能（如VBSE营销版2.0等），让学生在实践中担任不同角色去洞悉市场运作规律，熟练运用市场调研的分析方法和营销组合策略，锻炼学生发现市场机会、准确定位目标市场并撰写出适合公司需要的营销策略、销售文案等能力，在完成项目过程中取得宝贵经验，进一步培养他们对未来工作岗位的信心，从而获得核心素养第二维度——职业自我效能感的提升。
4.3以众智为核心素养立脉
众智即训练思维，锻炼能力。沟通协调、组织合作、分析解决问题能力是市场营销岗位关键的职业能力。为提高学生的职业核心素养，在教学活动中，教师应设计编写探索型、互动型、开放型的题目，通过个案问诊、专家问诊、头脑风暴、角色扮演、成长小组、辩论比赛等参与式培训方法，拓展学生的思维，锻炼学生的能力，达到职业核心素养第三维度——营销核心技能的熟练运用。例如，在讲解定价策略时，教师可采用头脑风暴法“寻找生活中的产品定价规律”，再让学生分析定价类别和其特征，最后每5人组成立模拟公司，借助ITMC市场营销综合实训与竞赛系统改变传统教学环境难以呈现企业面临激烈的价格竞争环境的现状，让学生基于系统设置的定价环境，制订和执行促销任务，深刻感知和熟悉企业定价的全部工作流程，掌握定价策略的应用途径。学生通过自主、灵活、生动地主动学习，技能均得到大幅度提升。
4.4以富智为核心素养立魂
富智即总结评价，深度质疑。智慧课堂教学模式在每次教学过程结束后，由学生或教师对教学内容进行总结分析，鼓励学生进行质疑和创新，拓宽知识面，激发新的生长点。例如，讲授促销章节时，增加如何提升销量的有趣拓展知识“店铺pop广告设计和商品堆头陈列”。这是一项展示店铺和商品的营销技能，更是一门视觉艺术。它强调学生的动手实践能力、审美能力和创新思维。首先，教师可以借助3DMAX制作动态影像进行建模辅助教学，利用结构可视化功能来呈现店铺设计的空间和解析商品陈列力学结构中平衡及杠杆原理；其次，利用ZBRUSH软件进行制作店铺和商品陈列的造型；最后，借助3D亿美仿真软件“3D连锁门店商品陈列与空间设计实训竞赛系统”，激发学生创意，提升审美观念，让学生在仿真场景内进行店铺和商品促销堆头陈列的设计，有效培养学生的创新素养。其次，智慧课堂教学环节中，教师还可以利用现代科技手段实时统计学生学习状况，在数据统计分析中针对理解能力、动手能力差、表达能力弱的学生做到因材施教，开展个性化辅导；对学有余力的学生，可通过移动终端对知识拓展部分翻阅资料，进行平台在线交流，在深度质疑中不断扩展知识生长点，以促智慧共生效应。最后，智慧教学模式侧重于教学评价和反馈。富智的核心要义即是将学业评价指向学生核心素养“学力”形成的学习过程和学习结果的表现［2］。以职业核心素养发展的“内涵及表现水平”作为导向，回应了“以何立德、以何树人”“所学何事”，体现新型智慧课堂教学评价的主旨特征。例如，在学习“科特勒营销观念的演变理论”的相关知识时，可以引导学生在分析这个理论的过程中融入诚信教育，只有企业拥有一个正确的经营理念和营销观念，兼顾消费者、企业和社会这三者的长远利益，企业才可以走得更远，践行术道融合评价，让学生德艺兼修，衍生核心素养第四维度——创新能力与职业精神的。
5聚焦职业核心素养的营销智慧课堂教学成效分析及展望
笔者以塑造学生的职业核心素养为导向，通过启智、众智、升智和富智等四个环节深入分析了教学内容，优化设计教学过程，合理应用立体交互式数字技术，构建了课堂主体多元共治，教学载体多样共存，课堂时空多点颠覆，教学评价多维并进的市场营销学智慧教学模式。此范式得到了学生和学校的认可，极大地提高了学生学习的积极性，促进了学生创新核心素养的形成，也增强了笔者对营销核心素养培育探索的信心。笔者共发放《市场营销学》调查问卷给2017级市场营销专业2个教学班，共83位学生进行调查，有效收回问卷占发放问卷的98%。调查发现超过87%的学生在“掌握了岗位需求的核心营销技能”“培养了良好沟通能力”“训练出较强的抗压能力”“能够努力的达成设定的目标”“面对突发情况有一定的应变能力和创新思维能力”“具有良好的竞争意识和职业道德”方面选择了“非常认同”，可见智慧教学模式实施的成效效果显著。努力打造市场营销学智慧课堂，让学生在技术中共享学习乐趣，在情境中感知知识魅力，在实训中领悟技能提升，在拓展中促进智慧共生，从而为职业教育在“互联网+”时代的教学改革创新中增添动力，真正培育出社会与经济发展需要的智慧型、创新型技能的人才。
参考文献
［1］中华人民共和国教育部.教育部关于印发《教育信息化十年发展规划（2011-2020）》的通知［Z］.教技［2012］5号，2012-03-13.
