摘要：近年来互联网快速发展，中国传统的销售模式在进行着变革。以网络为媒介的形式可以帮助人们了解商品的信息，扩大对于商品资料的搜集。对于现如今的汽车销售行业来说。020的新型电子销售模式推动了汽车行业网络销售平台的构建，不断变革着汽车行业的销售模式。本文针对我国汽车行业在020模式下的网络营销平台的建设进行分析。
关键词：O2O模式；汽车行业；网络营销平台
电子商务的发展，促使着各行各业的营销方式的变革，我国在迈进了互联网时代之后，网购被更多人所熟知。在不同的产品和领域不断区域完整的情况下，各行各业也融入了互联网平台的销售群体。最早进入销售群体的是常见的快消品，而现如今汽车行业也融入了互联网平台的销售群体中。对于汽车行业来说，O2O模式既是对传统销售的挑战，同时又是汽车行业新型销售模式转变的机遇。本文主要针对我国现如今汽车行业的网络销售O2O模式，探讨O2O模式下汽车行业的网络销售平台的构建。
1.我国汽车网络营销发展现状
1.1我国汽车网络销售发展模式介绍
从2013年开始，天猫和易车等网络销售平台，在“双11”期间大力推动线上汽车销售开始，我国汽车网络销售模式就已经取得了一定的成果。尤其是现如今网络销售模式的发展促使了人们更愿意通过互联网这一媒介进行线上购物。最早的O2O模式进行汽车销售是针对汽车和周边产品，借助支付宝第三方担保进行线上销售。O2O销售模式改变了传统的汽车营销涉及了多方参与的营销模式。从目前的汽车行业网络销售模式来看，大部分的汽车企业都已经接受了借助网络平台进行汽车销售等模式，很多汽车行业都已经建立了自己品牌的官网来进行产品的销售。
1.2汽车行业网络营销发展不足
现如今我国汽车行业的网络营销模式主要方为车企入驻电商平台.以及车企自建电商平台和汽车垂直媒体建设电商平台，具体的营销方式不同，存在的问题也就不同。现如今我国大部分的汽车行业网站建设是大同小异的，多数汽车网站除了一些简单的宣传、汽车咨询以及价格之外。只有垂直媒体建立的电商平台，才会从服务细节化的方面，来增强顾客的感受。在网络销售平台建设过程中，网络销售环节无法保证客户的来源，网上订单转换率较低。我国目前现有的线上销售模式，整体的信誉度都不高，主要在于售后保障问题以及产品维修问题。所以更多的顾客还是选择在实体店进行直接的购买，这样顾客可以直接观察到产品的性能，才能决定是否购买。而且在很多网上的订单转化为线下的时候转化率较低，尤其是在部分网站进行汽车的购买，转化率就更低。除此之外还有网汽车网站宣传力度不够，社区平台建设不完善。尤其是部分车厂缺少O2O平台的大力宣传，宣传内容不具有吸引力，无法满足消费者的需求。除此之外，不能提供购买之后购买的用户感受和售后交流，这也会导致消费者缺乏对于汽车网站的信任。
2.O2O商业模式的发展与优势
2.1O2O商业模式的发展
国内的O2O商业模式发展时间相对来说较短，但是速度很快，结合具体的发展类型来看，会针对不同行业的需求进行信息平台的建设，团购模式的建设以及自营模式建设等多种方式。O2O商业模式最早是主要强调线上支付和线上广告等方式，甚至还包括部分地区采取线下销售服务、线上支付的方式。最早的O2O销售模式主要面向于生活服务类产品。2010-2014年间，我国团购网相继诞生，O2O模式也在不断地转变，从目前O2O的商业模式发展情形来看，已经遍布了零售、交通、旅游、餐饮、医疗行业，甚至包括汽车住房等行业，都采取了O2O商业模式。另外在2015年开始互联网+时代的到来，更推动了O2O商业模式的不断转化，通过线上线下的来回活动，促进了新型的消费模式的普及，到如今O2O的商业模式已经应用在了各行各业之中，其自身的形式也在不断地丰富和完善，包括了线上交易线下体验、线下营销线上交易和线下消费体验再转化为现在为线上交易营销到线下消费体验等多种新型的模式。
2.2O2O商业模式的核心优势
2.2.1客户认可价值
O2O商业模式建立了虚拟体验和现实体验的相互融合，增强了客户体验这一环节。通过客户的直接体验，给客户提供和周到的服务，提升了客户的满意度。O2O模式可以让客户更快的更全面的了解商家信息，消除信息不对称的弊端。较之于传统的消费模式来说，O2O模式更加真实，能更服务更加周到，更能让顾客所认可。
2.2.2创新营销价值
O2O模式在一定程度上创新了营销价值，尤其是对于汽车行业来说，线下的推广和线上的连接，是一种营销逻辑的转变.它不仅仅强调了市场的销售渠道和区域的扩展，更强调了用户之间的参与与分享。通过社区互动产生粉丝经济，建立了体验营销、情感营销和数据库营销等多种模式。
2.2.3大数据的经营优势
O2O商业模式的发展建立了庞大的数据资源，通过特别的技术和手段的挖掘，可以获取海量的价值信息.通过互联网技术的快速发展，结合大数据的应用，可以提升企业对客户市场信息的了解，帮助体企业进一步提升自己的核心竞争力。线上线下的业务联系、APP的联系以及社交服务的碎片化的交互数据联系。O2O的商业发展下，汽车行业进行了一个大数据经营的时代，可以有效地对于数据进行采集收集和挖掘，提升企业整体的经济效益。
3.基于O2O模式汽车行业的新型网络营销平台的构建
3.1O2O模式下汽车行业的网络营销核心
从表面上来看O2O商业模式，相较于传统的汽车实体店的营销模式，增强了电子商务这个工具的利用。尤其是又融入了线下体验这一环节。这一环节的目的就是为了既保证了客户的线上交易，同时又帮助客户进行线下体验了解汽车产品的本身特征，有效地对接了线上线下销售模式中的短板。O2O商业模式的建立是在移动互联网和消费者服务商和供应商之间相连接的环境下，建立起来的沟通和商业模式的联系是高效的。可以通过移动互联网技术实现资源的有效对接，最终使得消费者和服务资源的有效匹配。O2O商业模式本质还体现在为客户的体验和服务线上线下的打通，最大的价值就是改变了用户线下购物和接受体验的模式。在这个产品过剩和信息过剩的年代，客户的资源是决定一个企业成败的关键。现如今的消费模式中，O2O商业模式的线下体验模式更能得到消费者的认可。
3.2O2O模式下汽车行业的网络营销构建
从现有的汽车行业再结合网络的平台进行搭建，主要是由汽车厂商独自搭建完成，原因在于如果通过电子商务等其他网站，对于信息资源的整合不到位。另外，还缺少了线下客户体验这一环节，如果是由汽车厂商独自构建的话，厂商可以将手上众多的资源、经销商、4S店整合在一起。大部分的产品用户者和消费者还是更愿意直接和厂商进行产品消费，汽车厂商独自搭建的平台具有扁平化的特征，可以让消费者和厂家直接进行对接，减少了中间的那一个环节可以增强客户的粘性。除此之外，汽车O2O模式的销售平台构建是紧紧联系了线上的潜在消费者和线下的经销商。潜在的消费者在汽车系列网站和系统服务APP中先注册会员，然后可以进行各种服务的选择用户的会员选购的收集和整理，更有助于产品的厂家了解客户的需求，进行产品的销售，结合大数据技术,了解顾客的实际需求之后，为顾客提供贴身服务和更丰富的线下体验。
3.3基于O2O模式平台购车流程
3.3.1线上选车
O2O模式客户直接可以用移动端和客户端,利用移动互联网体现不同的行车服务，消费者可以结合自己所喜爱的类型。通过网络浏览相关的车辆进行选购，结合自己的需求利用平台上的搜索引擎进行实时搜索，在个性化需求的过程中还可以实现定制化的购车。利用智能系统可以直接查看平台的热销产品和热销车型，联系自己的实际来进行满意车型的选择。
3.3.2经销商的选择
客户在确定了自己所喜爱的车型和购买的车型之后，可以直接联系经销商平台，会直接显示厂商的指导价格和该车的价格波动曲线，以及经销商所提供的价格，消费者可以利用平台进行经销商的选择。
3.3.3预付定金
在如今的O2O模式平台上，很多汽车厂商为了吸引消费者的注意，直接在平台上推动了互联网金融产品具体的模式，包括消费者可以直接通过注册成为会员。然后预付一定的购车基金，定期随着账户的波动来提升现金的经济效益。一般来说，这种活动持续两年，顾客可以在两年之内在平台上进行购车，通过本金的加利息可以抵去一部分的购车金额，也可以帮助用户在后期直接进行贷款购车。另外当消费者在网络上选好了具体的车型和汽车之后，可以从网上进行定金的支付，作为购车的基金定金支付之后，客户每日都会收到一定的现金收益利率或高或低，有效活动6个月，可以直接将这些收益归客户所有，也让客户所喜闻乐见。
3.3.4实施服务产品追踪
O2O模式的建立可以直接通过线上订单支付和线上品牌选择和线下体验的模式来进行。系统中平台的订单和服务模式消费者可以进行实时追踪和了解，了解订单的详情。结合预定的订单来进行产品的定制，消费者可以直接在平台上查阅汽车直接的生产情况和销售情况，而且消费者可以直接通过有效证件到经销商处试车、体验车、感受首选车的服务产品是否让自己满意。直接从经销商处购车，通过线上线下来完成订单，这样既帮助了顾客，减少挑选汽车的时间，同时还可以帮助用户提高体验度。对于已经付了定金的顾客，可以结合相关产品提出自己对服务的满意度，可以选择在线申请或直接申请退款的方式。
3.3.5便捷口碑的论坛设置
现如今的汽车平台O2O模式的建设过程中，还建立了口碑平台，有一个专项的购车买车的交流风险平台。这种分享平台中，消费者可以结合具体车型的使用情况进行相互了解，彼此分享购车体验和分享汽车功能，方便用户更多地了解车型。同时厂商和经销商还可以参与到论坛之中，帮助顾客解答疑难，提升顾客的购买度和客户的联系。
4.结束语
综上所述，互联网时代下，O2O模式的建立可以促进汽车企业网络营销模式的构建，汽车行业若想进一步的扩大市场份额，占领市场需要购不断构建和创新，提升产品的价值，增强客户的粘性，促进产品的销售。
参考文献：
[1]徐达.汽车垂直网站的网络营销策略研究[D].陕西师范大学,2018.
[2]余益龙.平行进口汽车O2O商业模式研究[D].宁波大学,2017.
作者:陈子闻 单位:信阳农林学院工商管理学院