摘要：本研究是针对宁波大学科学技术学院历年商务英语专业毕业生以及在读学生进行关于商务英语专业教师素质的问卷调查，使用定量分析的方法得出学生眼中理想的商务英语教师以及应该具备的素质。问卷主要从教师专业知识、教育能力、科研能力和人格魅力等方面进行调查，调查发现：学生更注重商务英语教师的语言应用能力、商务理论知识、商务实践经验和课堂的组织形式。
关键词：应用型高校；商务英语；教师专业素质；问卷调查
一、引言
商务英语是特殊用途英语的一个分支，在商业活动中被灵活应用的一种英语（林添湖，2004）。在经济不断发展的背景下，社会新形势对商务英语人才的需求不断增加，越来越多的高校开设商务英语专业，其中包括不少应用型高校。新形势下新兴的专业面临一个重要问题：商务英语教师应该具备什么样的素质？刘润清、戴曼纯（2003）认为教师素质是影响教学的关键因素，决定了教师的教育和教学效果。中国学者阮绩智（2005）、张佐成（2008）、杨娜娃（2010）和宋晓思（2010）对商务英语教师素质进行了研究，都提出商务英语教师应该具备英语语言技能、商务知识和实践经验。外国学者Ellis&Johnson（2005）更是强调商务英语教师首先是英语语言专家。BridgerandComfort（2003）认为商务英语教学应该包含语言知识，沟通技巧，专业知识，管理技能和文化背景意识。不仅如此，一些学者也对商务英语教师素质培养提出了一些建议，如：江春，丁崇文，杨娟，高海珊（2008）和杨国颖（2013）。以上研究虽然对商务英语教师发展有一定的借鉴意义，但是从学生视角对应用型商务英语教师素质的评价研究不多。本研究旨在从学生角度了解应用型高校商务英语教师应该具备哪些素质，给应用型高校商务英语教师教学和培训提出一些建议和启示。
二、问卷基本情况
本研究以宁波大学科学技术学院商务英语专业学生为对象，对117名在读和毕业的商务英语学生进行问卷调查，包括大一28人，大二20人，大三41人，大四18人，已毕业学生10人，探讨宁波大学科学技术学院商务英语教师应该具备的素质。此次的调查问卷参考江春等（2008）的“中国商务英语教师素质的调查报告”，主要从专业知识、教育能力、科研能力和人格魅力方面，对商务英语教师素质进行重要性排序且两者进行对比。本研究是基于问卷调查的定量分析法，问卷设置单选题和排序题，来探究学生心目中理想的商务英语教师应具备的素质。此次研究也与江春等（2008）的研究数据进行对比，本文研究对象是宁波大学科学技术学院（应用型大学）的商务英语学生，江春等（2008）研究对象是对外经济贸易大学（研究教学型大学）的商务英语学生。两者研究的大学类型不同，所得出的问卷结果也会有差别；且两个研究相隔10多年，希望本次的调查数据更有现时意义。
三、结果与讨论
1.商务英语教师专业知识分析
作为一名商务英语教师，应该具备的素养包括扎实的学科基础知识和丰富的学科专业知识。问卷第3题就学生对商务英语教师语言能力的要求进行重要程度排序，数据结果分别是语言沟通应用能力40.82%、语音语调的准确32.65%、语法意义16.33%、语言文化背景的掌握10.25%。被调查的学生认为语言沟通应用能力是商务英语教师语言能力最重要的方面，其次是语音语调的准确。江春等（2008）的调查数据表明语言的沟通应用能力最重要，但第二重要的是语言文化背景的掌握。在学生眼中商务英语教师应该具备良好的语言沟通能力，具有良好沟通能力的教师，可以充分施展获得的专业知识。相比于，语言文化背景的掌握，应用型大学的学生更重视教师的语音语调，语音语调是语言成分的外壳，学习者通过它们来感知语言成分，进而理解所要表达的含义。不同层次大学的商务英语学生英语基础存在差别，进而对商务英语教师语言能力的要求也不同。商务英语是一门应用型学科，除了需要掌握扎实的英语语言基础以外，也要学习商务理论知识和实践技能。在问卷中，第4题就商务专业知识方面进行重要性排序，数据结果分别是较多的商务实战经验46.9%、广博的商务知识44.7%、前沿的商务研究5.1%、精通某一领域3.3%。被调查者更侧重商务英语教师拥有较多的商务实战经验，其次是广博的商务知识。江春等（2008）的调查结果显示对外经济贸易大学的商务英语学生更加偏向教师具有广博的商务知识，较多的实战经验则位居第二。虽然应用型高校的学生更注重教师的商务经验，但是两者的结果都表示在外贸、经济、管理和销售方面有一定背景知识和工作经验的商务英语教师是学生最看重的。相对的，他们对于商务英语教师精通某一领域和前沿的商务研究的要求较低。这更能说明商务英语不是一种特殊的语言，只是在商务活动中被应用的英语。
2.商务英语教师教育能力分析
教师的教育能力是教师完成教学工作的基本能力。题5、6、7和10围绕商务英语教师的教育能力展开调查，问卷第5题旨在调查商务英语教师课堂教学的表达能力，数据结果分别是融入相关学科知识33.67%、知识点讲解深入浅出28.57%、创造性地启发学生19.39%、条理清楚层次分明18.37%。被调查的学生认为老师在讲解时能融入相关学科知识最重要，知识点讲解深入浅出次之。江春等（2008）的调研反映最重要的是能融入相关学科知识，其次是创造性地启发学生。因为对外经济贸易大学是一所研究教学型大学，有不同学习层次的商务英语学生，对于教师要求参差不齐。研究生与本科生因缺乏社会实践经验，更希望教师在课堂上融入更多的学科知识。一些在职学生有工作经验，但本身英语水平一般，更偏向教师能创造性的启发学生让他们快速掌握英语。应用型大学全是本科在读学生，既缺乏社会实践经验也没有学科知识储备，他们更注重教师能融入相关学科知识和知识点讲解深入浅出，能更好的理解和掌握商务英语学科知识点。题6就商务英语教师教材运用能力进行探讨。学生认为商务英语教师首先应该灵活应用教材（44.9%），其次是熟知教材内涵（20.4%），把握重难点（18.34%）和理顺知识点（16.36%）是第三和第四重要。江春等（2008）的数据同样显示商务英语教师首先应该灵活运用教材。教材是学生获得知识的主要材料，教师虽然应熟练地把握教材内容，但也不能被教材的内容束缚。因此在灵活运用教材的基础上，商务英语教师要融入相关商务知识、背景文化和自身社会实践经验，将自己汲取的知识和教材的思想性、科学性融合在一起。题7和10旨在了解学生眼中怎样的课堂组织形式对他们的学习更有效。第7题的数据结果分别是师生互动参与讨论或案例分析60.2%、学生之间互动学习14.29%、学生个人学习教师讲解为辅13.27%、教师一人精讲语法要点12.24%。师生互动参与讨论或案例分析是学生们认为商务英语教师最应该使用的授课形式。在课堂组织形式，江春等（2008）与本研究的数据结果显示一致。因为教师在课堂上不仅是知识的给予者，还是获得方法的引导者。商务英语是一门实践性很强的学科，课堂上学生进行讨论和实际案列分析能使学生获得更多实践性的知识。第10题答题者从“严肃认真”和“轻松活泼”中选择他们喜欢的课堂氛围。93.88%的被调查者选择轻松活泼的课堂风格，这有助于拉近师生之间的距离，在课堂上更好的进行讨论和分享知识。
3.商务英语教师科研能力分析
商务英语教师加强科研创新能力在一定专业知识和理论积累之上，对已有知识的掌握和科学研究方法的运用，能更好的解读和把握与商务英语相关的重点难点。为了能更好的了解学生对商务英语教师科研能力的期望，问卷第8题就此方面展开研究，数据结果分别是社会实践调研48.98%、教学研究论文33.9%、商务著作16.12%。在学生们眼中，他们最看重的是商务英语教师的社会实践调研，其次是教学研究论文。江春等（2008）的研究结果表明社会实践调研第一，教学研究论文第二，两者的调查结果相同。这与商务英语专业的特性相关，同时说明不同类型大学的学生都看重商务英语教师的社会实践，他们希望学习到更多操作性的知识。于此同时，该校商务英语学生认为理论知识也非常重要，仅次于实践调研。
4.商务英语教师人格魅力分析
人格是指人的精神面貌，魅力在现代汉语词典中解释为：“极能吸引人的力量”。由此可知人格魅力是指能够吸引人的个性特征。此次问卷也针对教师个性特征和课堂风格进行调查，教师的个性会直接影响课堂氛围。第9题就要求被调查者选择自己喜欢的教师个性，数据表明70.41%的学生喜欢幽默风趣的商务英语教师。这与第10题大部分学生更偏向轻松活泼的课堂风格的数据结果相符合，并且江春等（2008）的调查数据结果也如此。幽默风趣的教师和轻松活泼的课堂能激发和提高学生学习的兴趣，有助于他们更好的掌握知识。
5.分析总结
基于以上数据分析，可以发现在应用型高校学生眼中商务英语教师应该具备的专业素质。本文根据数据结果和江春等（2008）提出的探索性建议相结合总结了以下几点：第一，在专业知识方面，学生强调商务英语教师语言沟通应用能力和商务实践经验，良好的语言沟通能力能给他们带来更好的课堂体验，老师讲解更多的社会实践经验能使课堂氛围更加的活跃。第二，在教学能力方面，商务英语学生注重教师能融入相关学科知识、灵活的运用课本以及师生互动讨论和案例分析，且学生们喜欢幽默风趣的教师和轻松活泼的课堂。第三，在科研能力方面，教师应该协调教学和科研的关系，在教学过程中不断的进行科研创新提升自己的专业知识素质。
四、结语
高素质的商务英语教师是培养商务英语人才的重要保障，商务英语教师素质需要不断地发展。此次研究表明：应用型高校的商务英语学生希望商务英语教师一方面有意识地提升自己的英语语言文化和商务背景知识，另一方面要不断进行科研创新，加强商务英语教学能力和积累商务社会实践经验。本研究在调查中力求客观反映学生对商务英语教师素质的要求和期望，但此次研究也存在局限性，所有数据来源通过网络社交媒体发送链接的方式进行问卷调查，研究者无法面对面与被调查者接触，且调查的时间和范围有限，没有调查到其他应用型高校商务英语专业的学生。不足之处希望在以后的研究中得到弥补。
作者:俞丽君 曹钦琦 单位:宁波大学科学技术学院