英语培训工作总结范文1
在“小学英语空中课堂”教学应用培训中，我们坚持正面培训的原则。把政治思想、师德和树立正确的教育观摆在首位，并贯穿培训的全过程。我们的具体做法是：成立一个组织，加强两个投入，保证三个到位，抓好五个结合，坚持四条原则，强化四项措施。
一、成立一个组织
我区成立了“小学英语空中课堂”教学应用教师培训领导小组，分管基教的副局长任组长，基教科、教研室、电教装备站等科室主要负责人为成员的工作专班。负责培训方案设计、监管培训过程、搞好技术服务、制定考试办法。并以“三落实（落实计划、落实任务、落实检查）”督导工作。
二、加强两个投入
（一）人员的投入。按省、市有关要求，积极选派了六名骨干教师参加全省的统一培训，电教、英语教研员带队并全程参与。在领导精心组织的前提下，从参加省里培训的英语骨干教师中，精选了三名计算机和英语基础好的教师，作为本次培训的辅导教师，区教研室的英语教研员担任主讲，保证了“小学英语空中课堂”教学应用培训的师资力量。
（二）财力、物力的投入。在区教育局党委的重视下，教育局各职能部门积极支持、协作，相关学校积极配合，从经费、机房、场地、设备、教材等多方面保障了培训工作的顺利开展。
三、保证三个到位
（一）学员到位。全区“模式一”和“模式二”的项目学校每校至少有一名英语教师参加培训，38个项目学校，参加培训的教师达43人。
（二）时间到位。共3天的培训，每天保证了7个小时的学习时间，顺利完成了培训内容和学时目标任务的完成。
（三）组织到位。为保证培训效果，我们成立了培训临时班委会，对“小学英语空中课堂”教学应用培训学习，提出了进行结业考试的要求，为学员创设了一个紧张、和谐的学习氛围。
四、抓好五个结合
（一）“小学英语空中课堂”教学应用培训与理论学习相结合。要求参训教师训前阅读相关材料，明白“空中英语课堂”主讲教师与执教教师的角色定位与作用发挥。教育局分管基础教育的副局长亲自到培训点作动员，以增强学员参训的责任心。
（二）“小学英语空中课堂”教学应用培训与实践操作相结合。保证了每一个参训学员有一台计算机实践，都能亲手操作计算机，打开网页，搜索频道，下载保存，浏览资源。
（三）“小学英语空中课堂”教学应用培训与课堂教学相结合。让有一定计算机和英语基础的教师为学员讲解“小学英语空中课堂”教学、应用、管理等实践知识；让教师掌握课堂简介及小学英语常用语40句、“小学英语空中课堂”课件操作，达到人人会熟练使用简单的英语课堂用语组织教学的程度，同时还组织开展了参训教师撰写教案、亲自上台执教的实践活动。
（四）“小学英语空中课堂”教学应用培训与教研活动相结合。根据学员的学习效果，我们成立了“小学英语空中课堂”教学应用研究小组，培训期间互帮互学，组织了“小学英语空中课堂”《教学观摩》、教学案例分析，学习心得交流等，以小组为单位进行了集体备课，相互交流，请英语教研员及其他辅导教师作指导。要求回校后定期和不定期的开展活动，把校际和教师间的交流作为一种“小学英语空中课堂”教学实用培训模式。
（五）“小学英语空中课堂”教学应用培训与实用技巧相结合。我们请基教科、电教装备站的同志为参训学员介绍计算机操作实用操作技巧,实训实战，极大地提高了培训的实效性。
五、坚持四条原则
在整个培训过程中，针对学员的理论水平和实践水平程度不一的实际，要求教师在辅导和学员在学习过程中遵循“创造性、实践性、开放性、针对性”这四条原则，确保达到培训方案的预期效果。
六、强化四条措施
“统一认识、加强领导，加强农村中小学英语教师队伍建设，实施世纪英语园丁工程，提高英语教师运用远程教育资源的能力。”是我们在实施农村中小学现代远程教育工程项目，运用现代远程教育资源，开好农村小学英语课的四条基本措施。在今后的工作中，我们还将有针对性地开展教学研究活动，如观摩活动、调研活动、听评活动和案例、论文竞赛活动，以练促教，以赛促用，提高教师素质，保证运用质量，让大批教师迅速成长起来，为我区教育教学改革注入新的生机和活力。
通过培训，从学员的学习小结和考试情况得知，参训教师不仅掌握了计算机、卫星宽带网、浏览远程教育资源等基本知识、技能和应用，而且了解了相关的法律知识，树立了网络安全意识和知识产权观念，我们欣喜地看到：一批应用现代远程教育技术的合格小学英语教师已走上了教学岗位。
正是因为“小学英语空中课堂”教学应用培训扎实有效，有了师资，全区所有农村小学三年级以上在XX年秋季得以全部开设英语课。地处库区、山区的漳河镇清静庵逸夫小学校长深有感触的说：“小学英语空中课堂”教学应用培训，利用远程教育资源，弥补了学校部分专业教师的短缺，弥补了英语学科课程方面专业教师之不足，弥补教师示范和专业素质之不足。”XX年10月下旬，荆门日报、荆门电视台、荆门教育信息网的记者深入到我区马河镇四所小学采访，短短两个月不到的时间，学生们英语口语流畅、发音准确，所见所闻让记者感到惊讶，《荆门日报》以《“空中课堂”教农村娃说英语》、荆门电视台在《直播荆门》栏目中以《山里孩子的“空中英语课堂”》、荆门教育信息网以图片和文字的形式报道了我区农村小学英语“空中课堂”运用情况。“方言英语”、“哑巴英语”、“汉字英语”、“乏味英语”已逐渐被“小学英语空中课堂”所替代，代之以优质的英语教学资源，代之以字正腔圆的纯正英语，代之以生动活泼的动画、图片、歌曲，学生学得兴趣盎然。
“小学英语空中课堂”拓展了教育的时空，提高了教育资源的传播速度和教育功能。“大山挡不住信息，网络连接着未来，远程教育不再遥远，距离不再是障碍”，它给教育带来的是精彩、实现的是公
英语培训工作总结范文2
关键词:工程技术人员；英语口语；培训
前言
当今世界，人类已进入到知识经济时代。面对知识经济迅猛发展，各个国家坚持以人为本，加速人才培养，提升经济发展实力。企业要想在日趋激烈的国际竞争中生存下来并取得长久的发展，必须具备竞争的条件。其中，人力资本的竞争是现代企业不可不面对的问题。而工程技术人员是企业的核心力量，他们不仅是企业研发与生产的桥梁、更是指导生产部门的强力后援，对企业的发展起着重要作用。随着知识和技术的更新,对工程技术人员的培训,可以使他们掌握新技能,补充新知识, 充满对企业的责任感和使命感,极大地开发自己的潜能,不断提高工作效率和工作质量,增强企业竞争力。
目前，我们与世界各国之间的交流与合作日益频繁, 现代企业需要不断创新和引进新设备、新技术、新工艺，与外方合作或协作。语言是人们沟通交流的纽带工具。英语口语，由于其特殊的人文背景，在国际商贸、生活交流上有着无可替代的地位。
一、现代企业工程技术人员急需英语口语培训
当前企业都在更加积极地开拓国和国际市，与国际的交流越来越紧密，在这种新形势下,要求工程技术人员不仅要精通本专业的知识和技能,同时还要能够用英语口语流利地表达思想,这样才能与国外的企业或公司进行有效的工作交流与合作。但遗憾的是，我们对于他们的能力、综合素质的要求往往着重于“专业对口”而忽略了语言能力的要求。大部分工程技术人员对生产全过程流程的掌握和务实作风等方面都是合格的。但与外方人员合作或交流时，连基本的语言交流也成问题，更不必说是专业方面的沟通。英语口语开不了口，即使开口别人也一头雾水，英语口语听不懂，无法使各项工作顺利进行。而与此同时，企业也因为工程技术人员无法达到一定的英语口语实际应用水平而不得不到社会上去聘请外事专家或翻译人员，但效果也不甚理想，因为很强的专业知识使得没有工程技术背景的英语口语专业翻译无能为力。在全球经济文化趋于一体化，中国走向国际化的当今社会，掌握英语口语这门国际语言服务社会为大势所趋。对工程技术人员进行英语口语培训作为人才资源开发的重要环节，为现代企业创造经济效益将发挥重要作用。
二、现代企业工程技术人员英语口语培训应遵循的原则
（一）遵循语言学习规律
语言学家认为，获得英语口语能力有两种途径，一是习得，二是学得。习得是一种自然的、无意识的过程，是学习者通过理解和使用语言进行有意义的交际活动而获得的语言能力。中国人是在母语为汉语的语境中学习英语口语的，所以在习得过程中，母语会对英语学习产生迁移作用。尽管工程技术人员已有英语口语基础，甚至大部分大学毕业时已通过英语四六级，但在进行英语口语培训时也应遵循语言学习规律。
（二）遵循使工程技术人员在学习环境和过程中有安全感的原则
由于工程技术人员具有独立的人格，渴望在学习中得到别人的尊重和理解，所以培训者一定要注重使他们在英语口语学习环境和过程中具有安全感。有安全感的原则就是：首先，尊重他们，把他们当成学习的主体；其次，英语口语学习任务、学习小组及学习材料和培训环境都要让他们感到这种学习经历对他们来说是适合
的、有用的，是有利于他们个人职业发展的。事实证明，人们在学习环境感到安全的时候，不仅愿意，而且
乐于、渴望学习。
（三）遵循成人的学习特性
成人学习具有独立的、不断强化、自我指导、以丰富多样并且个性化的经验为基础的特性。成人的自我意识和自律水平成熟或基本成熟，他们大多认为自己有足够的能力进行自我指导，对自己的行为负责。同时，成人承担了多种社会、家庭角色和社会职责，这使他们积累了一定的生活经验和社会阅历。成人的学习是在已有的知识和经验的基础上的再学习、再教育。成人的学习需求及内容的选择，在很大程度上都是以自己的经验为依据的，诺尔斯就认为，成人的经验是成人学习过程中一项宝贵的资源，应当在工程技术人员英语口语培训的过程中加以充分利用这些特性。
（四）遵循英语口语培训与企业实际相结合原则
不少企业对工程技术人员进行英语口语培训，往往没有结合企业内部实际情况就“一勺子端”，不仅耗时耗力，还达不到预期效果。因此，培训者要根据培训目标，采用多层次、多形式、开放性的培训方式和途径，并且尽可能结合本企业的实际，选择适合的培训方法调动工程技术人员参加英语口语培训的积极性，使他们参与到学习活动中来。
（五）遵循采用分级培训的原则
英语口语培训应该遵循由易到难，循序渐进的原则。此原则体现在口语的具体培训实践中就是采用分级教学
第一级为初级阶段。在此阶段，培训者首先应该为工程技术人员创造一个有利于习得语言的环境，让他们尽可能地多接触与运用英语口语。培训内容要具体，不要太抽象，最好是采用与日常生活相关的小故事与对话的内容，使他们有亲临其境的感觉，同时又能熟悉外国人日常生活方式及应答方式。
第二级为中级阶段。此阶段的训练目标主要是培养工程技术人员连贯说话的能力。培训方式可采取复述短文、概述大意、描述图画、回答问题、观点讨论、角色扮演， 把故事编成工作中常现对话，把对话编成工作中的故事等。
第三级为高级阶段，亦可称为创造性阶段。通过初级、中级阶段的学习，工程技术人员已有了用英语口语进行口头交际的强烈欲望，掌握了基本的英语口语口头交际的技巧，又具备了连贯说话的能力，这就为他们自由运用语言以及创 造性使用语言打下了基础。培训内容可扩展到对各种问题及现象的讨论与辩论，基本上所培训的话题都包含工程技术人员的工作的各个环境。 通过这3个阶段的学习， 工程技术人员就能逐渐地做到运用英语清楚地自由地表达自己的思想感情、意志以及观点了，具备了较强的英语口头交际能力。
（六）遵循坚持实践、学以致用，让工程技术人员在做中学的原则
成人是通过“做”来学习的，他们学习新东西时，总希望亲自动手干一下。而且实践也证明，凡是在培训期间完成了实际任务的人总是比只完成虚拟任务的人收获大得多，所以培训者设计英语口语训练内容越真实，训练效果越好。培训者将课堂培训与工程技术人员的工作、生活、实践结合起来，使学习过程和工作过程相互促进，形成一个良性循环的轨道。
三、现代企业工程技术人员英语口语培训更有效实用的模式
（一）合理选定工程技术人员
正确选择工程技术人员，首先要考虑工程技术人员是否有学习英语口语的动机。其次，要考虑工程技术人员能否接受英语口语培训课程内容(指工程技术人员的水平与培训目标和培训课程内容的差距)。第三，要考虑工程技术人员的健康状况、工作态度、岗位技能、兴趣爱好等。
（二）英语口语培训内容的制定
企业的英语口语培训应围绕企业的生产需要来制定，培训容要从“需、变、实”入手。需――以需定教，工程技术人员需要什么就培训什么；变――以变施教，根据企业体制变化，工程技术人员合素质的提高不断变换英语口语培训容和模式。实――以实兴教，英语口语培训容要实际、实用、实效。
（三）建立科学的、有效的英语口语培训计划
企业应结合其资源优势、工程技术人员特点及培训内容，合理制订适合本企业所需的、有效的英语口语培训计划，以便达到最终目的。 企业英语口语培训要以实践为重点，在制订计划时， 要切实把握好 “ 三性 ” ，即系统性、前瞻性和针对性。根据企业现状及发展目标，系统制订英语口语培训发展计划。管理者必须对培训的内容、方法、工程技术人员、教材经费、时间等有一个系统的规划和安排。要分析工程技术人员现有的英语口语技能水平与要求的英语口语技能水平的缺口。培训就是要填补这一缺口，要有针对性，雪中送炭。同时要明白企业培训不仅仅是为了目前的需要，更要考虑将来企业的长远发展。
（四）选择适合企业工程技术人员的英语口语培训方法
英语口语训练是培养阅读和写作能力、学习语音、语法和词汇的重要方法。一般来说，衡量一个人英语口语口头表达能力主要看以下几个方面：（1）语言的准确性（accuracy）和得体性（appropriateness）；（2）语音（pronunciation）、语调（intonation）是否正确，口齿是否清楚；（3）话语组织（discourse management）是否合理；（4）口语表达的流利程度（fluency）；（5）语法（grammar）是否正确，用词是否恰当，语言是否符合英语口语表达习惯。这些是衡量英语口语会话能力的主要标准，针对这些标准，在培训过程中，可以采用以轻松，与岗位话题相近的谈话、以幽默故事、轻松的笑话、以实物吸引工程技术人员的注意力。同时培训师也可以相关的知识和文化背景开始当日培训。培训者通过联系实际生活，拓展时空，激发工程技术人员兴趣，触发他们的灵感，使他们有话可说。借助多媒体等手段，创造特定的情境，为他们营造一种接近生活实际的交际环境，能促使言之有物、言之有序、言之有理、言之有情。
同样，英语口语培训可以参考IBM “在线学习”的方法:一是“CDRom”培训,即将许多常用英语口语放在光盘里分发给工程技术人员学习;二是“Webbase”培训,即把大量工程技术人员常用口语知识放在公司内部网上,并将其学习计划编成学习进展图,以帮助工程技术人员逐步提高;三是“ 网络学院”培训,工程技术人员可以通过先下载后学习、互动式学习和协作学习三种方式提高自己英语口语。
（五）采用合适的培训方式
笔者认为以下几种培训方式值得企业在工程技术人员英语口语培训中推广和借鉴：
一是重点培训。企业要搞英语口语培训，在启动培训前，必须经过广泛的调查研究和缜密分析确定培训需求。需求分析应以企业工程技术人员的现实岗位英语口语需求和未来发展目标为出发点，提出每个岗位的英语口语能力要求，结合他们的实际英语口语现状，找出的差距，进而确定通过培训缩小和消除这些差距的需求模块，明确和培训后要达到英语口语的水平，培训才能有的放矢。二是互动培训。在企业英语口语培训过程中，通过培训者和工程技术人员的互动交流，让工程技术人员在英语口语培训中学会处理信息、获取知识、运用知识、解决问题，提高培训的效率，三是案例培训。工程技术人员有丰富的经验，其中有不少经历使他们对某些英语口语内容有着深刻的理解。培训者拿这些真实而生动，并有代表性的例子与其以前的经历相比较，通过比较使自己对英语口语理解更深刻。
（六）培训师自身素质也至关重要
除了对培训师的英语口语基础、口语水平有一定的要求之外，还对其具有的专业知识以及获取最新信息的能力提出要求，需要培训师具有全面的素质和能力。培训师最好有专业背景，才可以有针对性、有目的性地选择一些教学内容，同时也有可操作性，使得英语口语培训不是流于语言学习的表面，而是真正深入到英语口语实际应用能力上来，在教授英语口语知识的同时更突出实际运用语言能力的训练。
（七）建立培训评价机制
为确保培训的质量和效果，须通过培训的评价机制对英语口语培训效果进行评价。
(1)监督指导。培训组织者对培训的组织实施应进行监督与指导，重点做好英语口语课程内容先后次序的安排与协调。
(2)分析和修正评价标准。根据信息反馈，对原定评价标准进行分析和修正，以便客观公正地评价培训效果。
(3)评价培训效果。培训效果的评价包括两层意义，即培训工作本身的评价以及工程技术人员通过培训后所表现的行为。整个培训效果评价可分为三个阶段：第一阶段，侧重于对英语口语培训课程内容是否合适进行评定。第二阶段，通过各种考核方式和手段，评价工程技术人员的学习效果和学习成绩。第三阶段，在英语口语培训结束后，通过考核工程技术人员的工作表现来评价英语口语培训的效果。
四、结束语
总之，英语口语培训是企业工程技术人员不断学习新知识的源泉,知识经济时代企业对工程技术人员进行科学系统英语口语培训,已成为企业成功发展的必要条件之一。搞好英语口语培训，不仅对工程技术人员是十分重要的，同时还会使企业能快速、准确地获取国外最新技术、动态信息，对企业长远和整体的发展关系重大。如何提高工程技术人员的英语口语水平，使之具有一定的英语交际能力，企业英语口语培训是值得探讨和思考的一个重要问题。
参考文献：
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英语培训工作总结范文3
[关键词] 沟通为中心 商务沟通 商务英语 培训 需求 对策
一、引言
在全球化的背景下和在外向型组织机构中，有效的商务沟通是密切合作，共同完成商务活动惟一的方式。但在这些组织机构里，英语沟通能力成为进一步拓展、深化国际交流合作工作的主要限制因素之一。为了提高员工的英语沟通能力，培养一些外向型复合人才，很多商务机构，政府部门纷纷采取内部或外部培训的方式对员工的英语实际运用能力进行培训。
1.商务英语的定义
商务沟通能力能使商务工作者有效地面对商务挑战，培养分析能力，提高其口头与书面交际水平，是通往事业成功的必要前提。商务英语是以英语作为语言媒介, 以商务知识为核心的一种专门用途英语。在经济全球化的背景下，几乎所有的工作都包括这样一条要求：“求职者必须娴熟掌握口头和书面沟通技能”(徐宪光，2001)，足见其以沟通为中心的商务英语所扮演的角色。
2.商务英语培训的渊源
管理英语人才的在职英语培训始创于美国。从1931年美国麻省理工学院率先于举办了为时一年的青年管理人员在职讲习班，到法国在20世纪60年代后期的校企联合，建立的管理人员的英语培训中心，商务英语逐渐在扩大它在全世界的影响。
进入720世纪90年代，经济的全球化催生了语言的全球化，即英语成为世界上唯一通用的语言，特别是在商业方面包括金融、贸易、法律、财会、计算机、体育、娱乐等方面的国际语言。全球有将近4亿的人母语就是英语，还有3亿5千万人的第二语言是英语。在近十几年里，商业英语培训像潮水一样涌向世界各地，发达国家纷纷建立管理人员在职英语培训网络，以企业、高校和政府三位一体的形式，不断扩大在职英语培训人员的数量和范围。目前在我国商业英语培训市场需求量大，且进入门槛比较低，所以，英语培训机构已经是遍地开花，覆盖了我国所有经济较为发达的城市和地区。
二、商务英语培训需求分析
1.需求层次划分
管理的精髓在于有效沟通。沟通则是指意义的传递和理解。管理沟通包括了人际沟通和组织沟通两大方面。前者只存在于两人或多人之间的沟通，后者指组织州同的各种方式、网络和系统等(Stephen P. Robbins, Mary Coulter, 2002)。无论是企业的内部管理还是外部联系，无论是部门的精力、公司的财务总监还是集团的总裁，有效沟通应是任职的必要条件之一。如企业要以进入国际市场为目标，其外联、公关、销售人员都要了解国际市场的运做规则和有关法律并掌握一定的外语水平。随着社会、经济、市场的不断发展变化，企业也不断地调整自己的结构、产品和生产流程。因此，员工需要不断地接受商业英语培训来适应企业的发展。
在一些外向型组织机构和外资企业中，商务英语的培训更是提到很重要的位置。当然，这些机构的员工、管理人员等一般来讲均具有很好的英语基本功：听、说、读、写能力，他们多数比较年轻，是在当初的招聘考试中脱颖而出的。他们的英语培训倾向于专业人员英语培训。
根据工作岗位的分析需求，我们可以确定出以下三类的培训方向：决策层英语人才、管理层英语人才、操作层英语人才。根据需要不同层次的商务英语培训，其课程及内容设置也大不相同。前GE的总裁杰克?韦尔奇说，CEO应该重视员工英语培训，不要搞花架子，尤其是管理层英语培训。
2.商务英语培训的时间、地点、及其形式
既然英语作为外向型机构员工必备的技能和素质之一，所以应在员工被录用前就已经具备最基本的条件，退一步讲即使英语基础不太好的，岗前的英语培训是必需的。而进一步的商务英语培训技能可能要求受训者具备一定的工作经验。这样他们才能最大程度地理解和吸收英语培训的内容。对新任务要求掌握的技能英语培训则不能太早，也不能太晚。从英语培训时间安排上英语培训可分为脱产英语培训，半脱产英语培训，不脱产英语培训和业余时间的英语培训。 从英语培训的组织形式上英语培训可分为内部英语培训，公开课程，CBT（Computer Based Training）学习，研讨会，远程教学等形式。
三、基于沟通为中心的商务英语培训
培训者首先要激发他们的英语兴趣，从他们的工作实际出发。这一点倒不难，因为在工作中他们意识到英语作为载体的商务沟通的重要性：人际沟通与组织沟通，言语与非言语沟通，口头与书面沟通。当开始商务英语培训课时，要使培训学员明白商务英语沟通的意义。
首先使学员自问他们是不是一个善于与人沟通的人；他们的提议和方案能否获得同事的支持；他们是不是在无意中疏远他们的员工；他们是否善于向新客户“推销”自己。在教程中，让他们了解到如何因人而异地调整自己的沟通风格以及如何使用自我评估来改善自己的形象；如何通过创造双赢的环境来获得同事的支持；如何通过清晰明确的沟通，来避免员工对他们产生误解，提高员工的工作效率；在同目标客户沟通的时候，如何通过激发他们的兴趣和购买欲望来建立和发展新客户。
1.商务英语培训教学方法
我国商务英语培训要求以目的语讲授, 通过以意义交流为目的的任务与活动以语言知识如语法、词汇、句型等练习为基础, 让学员在实践和运用中巩固和加强技能, 内化认知学习。其目的是培养学员在具体的商务工作环境中实际运用语言的能力。因此, 商务英语培训有别于传统英语培训, 更强调使用目的语交际的有效性, 即交际的准确性、得体性和流利度。
2.商务知识和英语能力关系问题
商务英语培训的要求是：商务英语应当是在深厚的英语基础上，再强调商务，也就是更加看重商务英语人才在英语沟通能力上的表现，当然对于商务管理方面的能力则是相对而言，如果具备良好的专业知识那当然是好之又好了。在实际工作中，只有具备语言、商业知识、商务技能的英语人才，才能最大限度的与客户进行沟通和交流，提高商务活动的成功率。
符合当今社会经济发展的商务英语类人才的知识面应当涉及管理、贸易、法律、财会等商务活动。具体操作中包括谈判，接待等一系列的商务活动，强调实际的商务沟通能力，要求其用最准确、清晰的商务语言来与老板和客户进行沟通。因此，“语言+专业”应当是我们培训的标杆。
3.培训课程活动设计
在商务英语培训中，培训课程的设置取决于教学对象的英文水平，因为他们大都“人在职场”，商务知识及经验不用过多强调。所以教学内容可使学员英文的水平取舍。一般来讲，入门级(Introduction, Beginner & Elementary) 商务英语培训很少有之；大部分被培训者应文水平属于中高级(Intermediate, Upper-Intermediate & Pre-Advanced)。后者一般可理解大部分语境/情形/情景中的内容，能使用合适的词汇在自己熟悉的情景中进行基本交流。或者对复杂的语言有很好的掌握，并能理解复杂讨论的内容。能识别并使用正式与非正式的语调。他们均能够阅读多种读物并领会其写作风格及内容。
(1)打造沟通的氛围。 “人是唯一懂得沟通的动物”，不管在哪里都做一个好的沟通者。众所周知，在GE任职的时候，韦尔奇创造了无边界管理模式，是一种非常随意的、非正式的、非常坦率、坦诚的沟通模式。员工利用这一模式能和领导进行有效的交流和沟通。全方位沟通会给个人及组织带来诸多的益处：便于领导对员工有准确的评价，使对企业有贡献的人按绩效拿到自己应得的报酬。高额报酬反过来又刺激员工更加努力地工作。
(2)设计一幕幕沟通的场景，掌握鲜活、实用的商务语言。通过角色扮演和案例学习让学员完成一项项交流任务。每个交际任务都以真实的商务沟通情景为参照，给学员提供机会来表达自己的思想和观点，真正地做到让学员脑子里语言能学以致用。
(3)将国际商务活动的真实内容引入培训课堂教学，体验真实的商务世界。在培训时，把语言技能和国际商务活动融为一体，以期达到商务英语中学习语言，提高商务沟通能力的目的。
(4)商务谈判中的语言沟通 譬如从礼仪（Etiquette）谈起，Etiquette来自于法语。从商务礼仪中最简单的握手开始，眼睛应直视对方，面带微笑，并逐一握手的力度等，让学员知道商务礼仪是一门学问。再用英语介绍彼此，并现场进行点评。看似简单的商务英语运用对这些身处商界的人们来讲，如能够用得体的语言，且符合商务惯例，不假思索、流畅地表达出来没有想象的那么容易。
(5)随着培训内容的深入，增加更多的课堂讨论。譬如，讲到危机沟通，有很多经典的案例来阐释为及时沟通的技巧，包括语言技巧。譬如：近两年的强生公司出现的危机，面对危机强生又如何化险为夷；险遭灭顶之灾的雀巢奶粉又如何浴火重生等等。可以让学员结合自己实际工作中危机沟通的事例，进行课堂讨论，用英文表述一下自己的观点。当然，这种讲述、争论、发言有一定的难度，必须提前布置任务，让学员提前准备。
随着全球化进程的加快，越来越多外国企业进驻珠三角地区，而长三角的本土企业也逐渐国际化。据了解，随着长三角地区商业、外贸行业的迅速发展，目前国际商贸人才尤其是具有扎实英语功底、熟练掌握语言技能和交际能力、通晓国际经贸知识和规范的商务英语人才非常短缺。
四、结语
商务英语培训的目的是培训商务人员在具体的商务工作环境中实际运用英语语言的能力。在外向型的组织里，用外语沟通是必不可少的。培训课堂上的任务活动应体现真实世界中的日常任务及课堂教学任务的特点，应强调上商务知识与语言点相结合，国际性的商务礼仪与跨文化背景相结合。惟有此，才能体现以沟通为中心的商务英语培训的特点，达到被培训者实际需求的目的。
参考文献：
[1]徐宪光:商务沟通[M].外语教学与研究出版社，2001
英语培训工作总结范文4
关键词：英语培训；培训模式；教学
随着我国经济的快速发展，石油消费量激增，国内石油资源无法满足我国经济发展的需要。石油企业纷纷调整战略，实行“走出去”战略，开拓海外市场。然而在开拓海外市场的过程中，存在许多问题，普遍现象是很多技术工人不懂英语，无法与合作国工人交流沟通，导致企业经营运作能力下降，也给员工自身带来了很多不便。领导也就对企业海外人员英语培训越来越重视。英语人才的英语培训教育是人力资源特别是高层次人力资源开发获取高素质人力资源的一种基本原动力。
1石油企业英语培训存在的问题
（1）英语培训项目和内容脱离实际。目前全国各高校及各培训中心举办的各类英语培训班很多,培训内容也基本上都是生活口语或者外贸英语。在确定英语培训项目和内容时不是依据企业的实际需要和员工的需要，而是凭感觉、照搬其它企业的英语培训;各高等院校虽然在学生中开设专业英语课,但大多数以阅读为主,教材大多选用原版专业书和阅读文选等,句子结构较长,不易上口。因此造成虽然学英语的人较多，但是由于缺乏专业英语口语知识和专业词汇，缺少现场翻译工作的经验，仍不能在国外适应技术洽谈工作的需要。
（2）英语培训方法单一。英语培训还是采用最简单的课堂式教学，单纯的理论灌输。究其原因是英语培训组织者缺乏有关英语培训的专业知识，对英语培训的内容也知之甚少，认为英语培训就是学校教育。很多英语培训师也还习惯于单纯的理论教授，没有熟练掌握现代的教学手段和教学方法，英语培训与实际相脱节，英语培训效率低下。
（3）语言能力的培训时间长、周期长。从经济角度考虑，企业负担较重。学员离开单位和家庭时间过长，不利于学习，不符合成人学习的心理，极易产生疲劳感。
（4）英语培训制度不完善。没有规范的制度就没有规范的英语培训。企业英语培训过程中却未形成规范的英语培训制度，如英语培训训练方法、英语培训考核方法、跟踪评价等制度往往被企业忽视。
（5）英语培训的成本和收益失衡。英语培训是企业对员工的一项投资，因此英语培训是要花费一定的成本。企业通过英语培训后员工提高工作效率及降低工作成本来获得收益。但实际上企业对员工进行英语培训之后，被英语培训的员工流失倾向愈发严重，特别是一些英语培训后的技术骨干员工。这就导致了花费大量成本的英语培训得到的收益却微乎其微。
2英语培训模式
2.1确定培训目标
所有参加国际石油合作的人员必然具备能与外方人员进行交流，特别是口头交流的能力，否侧一切工作无从谈起。因此，我们认为应把国际石油合作人员英语培训的目标定为:听说为主，兼顾其他。海外人员英语培训班是由生产需求提出的，其宗旨是为企业培养一批中、高级英语复合人才。通过培训，使学员对公司在海外的业务：生产装置工艺、设备、产品及技术方面的知识有一定的了解，并能用英语较流利地表达出来，达到能和外商及国际专家进行技术交流和贸易洽谈的目的。
2.2制定教学大纲
新的培训模式应该具有周期短、强度高、突出重点、重视效果的特点。
制定新的教学大纲必须体现以下原则:
(1)明确为企业用人培训的原则;
(2)明确教学目标以“听说为主”，突出技能;
(3)增加绝对课时，相对增加听力和口语课时的比例，保证训练强度;
(4)变教学“以教师为主”为“以学员为主”，提高学员的积极性;
(5)考试以检验学员技能为主，学以致用；
(6)举行测试，实行分级教学，便于更好地组织教学，做到因材施教。
在按照新的教学大纲确定教学计划时，我们作出了以下教学安排:
(1)强化教学，每周不低于30学时;
(2)教学活动以口语训练为主，时间不低于课程总量的50%;
(3)课堂教学以学生练习为主，时间不低于课程总量的50%;
(4)指导学生以改变其传统的学习观念、习惯为主;
(5)学生学习方式以课内学习为主、以练习为主。
2.3选择培训对象
石油企业海外人员一般都是技术人员。他们学习英语有许多有利因素，诸如学习目的明确，态度自觉，肯钻研，知识面广，理解力和逻辑思维能力强。但又有一些不利因素，诸如母语习惯，特殊思维方式，繁忙的工作等，这些都严重影响其学习效果。因此很有必要对培训对象的英语水平及影响因素进行分析，以便有针对性展开教学。
最好选择1990年以后毕业的理工科毕业生。他们较系统地学过英语，有一定的英语基础、词汇量和听说能力，但仍不能适应专业技术工作尤其是对外技术交流、贸易洽谈工作的需要。
2.4教师的选择
专业英语培训的教学质量高低取决于教师。专业英语培训同传统的外语培训和普通教育有着很大差别。在教学内容、形式、教学方法等方面都有其自身的特殊规律。不同于传统的以教师为主，教师的任务不单是授课、执行计划，教师参与学员活动并起组织者、鼓励者的作用。教师的任务不单是授课、执行计划，在某种意义上说还应是我们的课程协调员之一，因此教师的聘请必须遵从如下标准：
（1）必须有高度的事业心、责任感，热爱教学工作，教学严谨，认真负责，善于教书育人。
（2）必须具有扎实的英语基础和基本功，熟练的语言技能，能围绕教学的需求，解决学员中的各种问题、矛盾。有较强组织能力和鼓励能力，充分调动学员的积极性。选择适当的教学方法，激发学员的学习兴趣。
（3）必须具有丰富的英语教学经验，较高的教学水平，熟悉成人教学特点，采用适当的方法组织教学。
（4）作为企业的专业外语老师，除具有上述条件，还必须了解企业生产，具有一定的专业知识和从事现场翻译工作的经验，善于钻研。否则即使是一个高校优秀的英语教师也很难胜任石油石化企业专业英语培训的需要。
2.5课程设置的内容
英语培训课程分为A、B两类。应优先开设A类课程。B类课可根据培训要求和学校自身条件选择设置。
A类课：
（1）语音课:针对学员特点，展开语音训练，讲求实效，使得学员毕业时语音基本准确。
（2）口语课:可分为两个阶段进行，第一阶段主要是结合听力训练通过复述、背诵等形式促使学员开口、掌握基本的常用句型，并培养其用完整的语句进行交流的习惯;第二阶段则主要训练学员的会话能力，使学员毕业时能够在语音、语调、句法、措辞等方面适应国际石油合作的基本需要。
（3）听力课:听力课堂教学应努力接近生活现实，并强调与口语训练的结合。为此，对听力课程提出三个教学要求：①培养和提高学员的听力理解能力和对有声语言刺激的反应能力；②帮助学员养成从听力训练中积累语言材料的习惯；③要求学员模仿听力材料中的语音、语调、语流、语速，加强口语训练。听力课的终端要求是学员在毕业时能够一遍基本听懂正常语速英语和工作英语。
（4）综合课：该课的目的是引导学员在训练听说能力的同时注意语言基本功能的训练.并兼顾读、写、译等能力的培养。该课作为必修课.尤其要强调针对性和实用性.切忌面面俱到，杂而不精。因此，要求精心选材，严格组织同时，各校可以根据实际，有所侧重。
B类课：
（1）视听课可以作为口语课和听力课的补充，以增加学员的实践机会。
（2）口语实践课:有条件的学校可以开设此课.但必须努力接近应用实际。内容可包括模拟的学术报告会、学术研究会、项目洽谈会、项目汇报会等，以区别于必修的口语课
（3）文化背景课:该课的目的在于帮助学员了解有关国家的历史地理、风土人情、习俗礼仪等.使学员出国后能够尽快适应当地生活。
（4）专题英语讲座:有条件的学校应开设此课，内容可包括国际石油勘探开发技术，石油市场形势，国外著名石油公司情况，有关外交礼仪等等。
2.6教学方法
教学方法只是一种解决问题的途径和手段，决非一套固定程序，教学法的采用必须服务于教学目的，针对不同的培训对象、培训内容而灵活采用。
在专业英语口语教学中，主要采用讲练结合，精讲多练及专业知识与英语知识相结合的方法。为扫清专业生产知识上的障碍，先用中文讲专业知识，然后讲课文，再结合课文和工艺流程图组织对话练习，复述练习、问题讨论及对话、翻译练习等，以加强对课文的理解。每课学完后都要求学员能结合流程图用英语进行整个工艺原理、流程的讲解，以达到学以致用的目的。
2.7树立“活跃—和谐—轻松”的培训理念
我们在英语培训中，有意营造“活跃—和谐—轻松”的学习气氛，创造条件尽可能地排除员工学英语的心理障碍。在教师“教”与员工“学”的过程中，形成相互吸引、相互交流、相互感应的教学氛围。职工培训理论告诉我们，培训的实质就是知识的传递，但知识的传递不是单向的，而是得益于双向交流。同时，学习心理学也告诉我们，在学习过程中，大脑越紧张，越不利于思维的发散和知识的接受。我们在英语培训中体会到，由于营造了“活跃—和谐—轻松”的培训氛围，员工可以较好地保持放松心态，使知识易于牢固地掌握并转化为学习效果。我们认为，营造这种支持学习英语的氛围，不仅是一种培训理念，同时也是一种培训手段和培训内容。
2.8教学运行及管理
(1)采用项目管理的办法组织教学。
实行项目管理是该模式培训的又一个重要内容.实行项目管理是以“责、权、利”相统一的形式将项目组的所有成员组成一个团队，因而能更好地发挥团队的协作精神。共同努力，完成任务。
实行项目管理的另一方面是建立严格的学员管理制度，特别是考勤制度。我们认为如果学员缺勤达到设计教学时数的20%，其学习效果就比较差。为了保证培训效果，在培训的过程中应严格考勤管理。
（2）质量控制。教学质量管理与控制是整个培训模式的重要环节，由三个部分组成。首先是上级领导部门的督促检查；其次，制定考试、评估、检查、教学例会、子目标的管理与控制等制度以确保对培训质量的全过程管理和控制。第三，按统一标准进行的培训质量验收是一个“指挥棒”，是最有效的质量控制办法。培训实践证明这些质量的最终考核控制办法是有效的，确保了培训目标的实现。
参考文献
［1］中国石油教育学会.石油企业与教育［M］.北京：石油工业出版社,2000.
［2］武义民,佟纪元.集团公司国际石油合作骨干人员岗前英语培训模式［J］.石油管理干部学院学报,2000，(6).
英语培训工作总结范文5
一、旅游英语课程设置情况
旅游英语培养具备英语听、说、读、写、译的基本技能，熟悉酒店管理、旅游业务、导游技能方面的基本知识，适应涉外旅游企事业单位和旅游相关行业工作的中、高级应用型外语人才。
旅游英语课程设置以旅游工作任务和工作过程中所要求的核心职业能力为课程教学内容的选取依据，整合序化教学内容。由旅行社、酒店、旅游企事业单位相关行业的专家、教学骨干组成了专业教学指导委员会，进行广泛的调研和行业分析，依照岗位工作任务和工作过程为基础，进行核心职业能力分析和归纳。
本课程设置根据旅游类专业培养目标，工作岗位和工作过程所需的能力确立学生应具备的知识、素质和能力结构，参照导游资格考试标准，构建相应的课程体系。旅游英语、英语口语等课程为前导英语基础课程，旅游概论、导游概论、导游业务、旅游政策与法规、旅游文化为后续旅游知识课程，满足涉外旅游企事业单位和旅游相关行业对人才的需求。此外还有马列课程、大学语文、计算机基础、就业指导为主的公共课程和到相关旅行社、旅游公司、涉外酒店等旅游企事业单位进行顶岗实习和毕业实习的实训部分共同构建了旅游英语的课程体系。（如图表所示）
二、旅游英语课程教学的不足之处
1.教材版本陈旧、内容脱离实际。旅游英语选用的多是国家统一编订的教材，没有地域特色。随着旅游市场日新月异的发展，教材中的教学材料、案例远远落后于旅游市场的现实需求。尤其是相关实训教材的缺乏，不利于学生实践能力的培养。
2.课程教学模式仍然是以教师为中心，以讲授为主，不利于学生自主学习能力、动手能力和实际操作能力的培养。在旅游英语的教学 过程中，很多老师还是沿用了基础英语的教学方法，讲解语法点、词汇和练习，以考试为中心，而不是以培养学生的实际操作能力为中心。教学手段也就是制作PPT 进行讲解，忽略了课堂上“旅游环境”的创造，让学生体验模拟“旅游业务实训”，让学生在“学中做”，在“做中学”。
3.教师复合知识欠缺。讲授旅游英语的多为英语专业的毕业生，英语基础很好，但对旅游知识了解不多。在授课中容易形成注重语法、词汇的讲解和训练，忽视 旅游业务知识的讲解或是旅游业务知识的讲解不能深入浅出，讲解得不透彻，不便于学生理解。而旅游英语的课程很多是英语和旅游的结合，既要求老师有很好的英语基础，也要有一定的旅游实践经验，这样在授课中才能将理论和实践结合起来。这些都要求老师具有英语和旅游双方面的知识和经验，是“复合型”教师。
4.顶岗实习不等于实训教学。学校认为安排了学生的校外顶岗实习就完成了实训教学，或是由于实践经费有限只能这样安排。然而顶岗实习只能解决工作中的动手问题，并不等于实训教学。现在旅游英语的实习很多是到酒店或旅行社做一些很简单的重复性的劳动，学习到的实践经验有限，影响了实训的效果，不便于学生对旅游行业工作性质的理解。
三、旅游英语课程教学改革
1.建议选用最新的教材或是由签订“订单式培养”协议的单位派出行业专家与本校教学骨干一起合编符合工作岗位要求的具有地域特色的校本教材。尤其是实训教材的开发更要结合工作中出现的新现象、问题和相关的解决办法进行编写。
2.教学模式要转变成以学生为中心，让学生由学到做，再由做到学，体会将知识应用于实践，再由实践中总结出经验的过程。在课堂上进行模拟旅游环境的预设，进行情境教学，让学生进行模拟实践，提高知识的应用能力。
3.引进和培养“复合型”教师。旅游英语是实践性很强的专业，培养“复合型”的教师队伍是非常重要的。可以对英语教师进行旅游知识的培训或到旅游行业的企事业单位进行见习。对旅游专业教师开展英语培训，提高运用英语的能力。旅游行业的发展更新很快，可以让“订单式培养”的合作方对教师开展讲座，进行行业知识的更新和业务素质的提升。
英语培训工作总结范文6
──教育部基础教育课程教材发展中心负责人答记者问 编者按：为推进小学英语课程的开设，确保这项工作的顺利实施，最近，教育部基础教育课程教材发展中心制定了小学英语课程实施方案，对小学开设英语课程的步骤、教学安排、师资准备、教育资源开发以及培训工作等进行了具体部署。日前，教育部基础教育课程教材发展中心负责人就此接受本报记者采访，回答了本报记者提出的有关问题。 问：“小学开设英语课程是21世纪初基础教育课程改革的重要内容，也是大家十分关注的一项工作，能否谈一谈此项工作的具体实施目标和实施步骤？” 答：“2001年秋季起，全国小学逐步开设英语课程。开设英语课程的起始年级一般为三年级，有条件的地区和学校也可以从一年级起开设。根据我国城乡小学师资、办学条件的差异，开设小学英语课的实施步骤为：2001年秋季，全国城市和县城小学开设英语课程；2002年秋季，乡镇所在地小学开设英语课程。边远民族地区的农牧区小学是否开设英语课程，由省级教育行政部门决定，并报教育部备案。各省(自治区、直辖市)教育行政部门根据教育部的总体实施目标和要求，结合实际，确定本地区开设小学英语课程的实施目标和步骤。” 问：“请具体介绍一下小学开设英语课程的教学安排？” 答：“为保证教学效果，凡开设英语课的小学原则上每周至少安排4次教学活动。教学安排遵循短课时、高频率的原则，学校可根据师资、设备条件，灵活安排教学时间，长短课时结合，低年级以短课时为主。开设英语课程应在不增加周课时总量的前提下进行，避免延长小学生在校学习时间。短课时可以结合早读和课外活动时间组织教学活动。开设英语课程的小学，从三年级起，语文课每周减少一课时，用于英语课程，其余英语课时安排在地方课时中调剂解决。 目前，教育部已经组织专家，参照正在制订的中小学《英语课程标准》，拟订《小学英语教学基本要求》，作为小学英语开课的依据。《英语课程标准》出台后，以《课程标准》为准。小学英语课的教学，要积极探索以活动为主的教学方式，注重培养儿童的学习态度、学习兴趣和良好的语音、语感。提倡在听、说、读、唱、玩等多种形式教学中，培养学生听、说、读、写的能力。” 问：“小学开设英语课程，师资准备十分关键，这方面将采取哪些具体措施？” 答：“据统计，全国小学英语专任教师数量严重不足，为保证实施目标按期实现，师资的培养与培训要有近期和中远期规划。教师来源除大中专院校毕业生外，解决师资短缺问题主要依靠充分挖掘现有教师潜力，可考虑以下途径：1、对有一定英语基础的其他学科在职教师进行培训，经考核合格后，转岗任英语教师。2、提倡巡回教学、跑校教学，优秀教师可在校际间兼职教学。3、返聘身体健康，能保证正常教学工作的中小学退休英语教师。4、聘用辅导教师，由具有一定英语基础的班主任或其他科任教师兼职担任，负责英语教学的辅导，组织学生观看录像，收听录音。5、动员师范院校、教师进修学校英语专业在校生和学员课余时间到小学做英语辅导教师。 另外，教育部办公厅已经发文，要求各级各类师范院校对小学英语教师进行培训，加强师范院校英语专业建设，继续办好中等外语师范学校，有条件的中师可改为中等外语师范学校。中等师范学校开设外语必修课，并支持有条件的中师举办英语专业班。总的来说，采取各种办法，以解决小学英语师资的不足。” 问：“如何解决教材的问题？” 答：“为尽快推进在小学开设英语课程，保证小学英语教材质量，教育部将对已有小学英语教材分批进行审查，审查通过的教材将列入中小学教学用书目录。从2002年秋季起，未列入中小学教学用书目录的小学英语教材将停止使用。新编小学英语教材要按照中小学教材编写管理办法，报教育部立项核准。为解决明年小学英语开课后所需教材问题，计划先对试用范围较大，并经省级教育行政部门审批通过的已有小学英语教材进行国家审查，审查合格后，公布书目，推荐给各地选用。根据课程改革精神，鼓励研制开发符合儿童学习英语规律、有创新和特色的小学英语教材及学习软件。 考虑到小学英语师资的现状，我们将充分利用广播、电视及多媒体技术等教育资源和教学手段，将电视英语教学引入课堂。中国教育电视台要保证一条专用频道开设小学英语空中课堂，从2001年秋季开学起播放以一至两套小学优秀英语教材为依托的示范性电视英语教学节目，供小学同步组织英语教学使用。” 问：“小学英语教学的核心是培养学生良好、规范的语音、语感，配置必要的教学设备十分必要，在这方面将采取哪些措施？” 答：“开好小学英语课程，必须配置必要的教学设备，如电视机、录放像机、VCD机、录音机等。在农村地区，有线电视的畅通，配备必要的语音设备至关重要，至少要做到每班有录音机，以助于培养学生正确的发音和良好的语感。农村学校小学英语教学设备的配置要与“村村通”电视工程和“校校通”工程联系起来，各级地方政府应尽快拨专款解决。” 问：“为保障小学英语普及工作有序高效地开展，必须做好开课前的培训工作，请谈谈这方面的措施和实施步骤。” 答：“培训工作分级进行，部级培训由教育部组织，采取会议培训和电视培训两种形式进行。会议培训对象是各省、自治区、直辖市基础教育的教育行政部门和教研部门负责人、英语教研员以及地市级教研部门负责人。电视培训的对象主要是小学英语教师。我们将组织专题讲座，在中国教育电视台播出。培训内容主要有：工作部署；小学英语教学基本要求；小学英语教学的规律和特点；小学英语课堂教学模式；如何贴近小学生实际实施英语教学；小学英语教学的基本功；小学英语教学的评价；小学英语教学资源的开发与利用等。我们还准备研制、征集一套优秀教学示范课录像带，编印培训手册发放给各地。 地方的培训工作应在省级教育行政部门的领导下，由省级教研部门负责组织实施。培训对象为按规划目标应于2001年秋季开设小学英语课的小学校长和全体小学英语专任教师及教辅人员。非英语专业毕业的新补充的小学英语教师必须进行语言培训。培训工作要与当地师专或教育学院密切配合，充分利用他们的办学条件和师资力量。”
(《中国教育报》2001年6月6日第4版)
