服务之星事迹材料范文1
下面，向大家介绍物业维修队维修班的一名维修电工。他今年34岁，在十余年的默默而辛勤的工作中，他以踏实勤奋的工作作风、严肃认真的工作态度、勇挑重担的奉献精神得到了广大管区住户高度赞扬和公司领导的充分肯定。连续多年获得局优秀养护工人的光荣称号，并被单位评为行风建设先进个人。
电工维修是一项工作繁重，责任重大的工作，入户维修更换灯具，开关插座，线路故障。区内庭院灯，居民楼内公用电设施等等都是体力与技术活，要求维修值班人员不管白天、黑夜，无论刮风下雨必须在规定的时间内赶到现场进行抢修，节假日、星期天、下班后顶风冒雪抢修线路，对他来说已是习以为常。虽然该同志与妻子倒班，4岁的孩子与患癌症12年的父亲都需要家人的照顾，但该同志却从未因此耽误过工作。
大家不会忘记前段时间那场百年不遇的暴风雪吧，城市的交通、电力等设施受到了较大的破坏，多个小区大面积停电，报修电话纷纷打来，该同志同志心急如焚，他立刻步行到现场察看情况，准备抢修。当发现受损电路均为外线时，他一方面积极与电业部门联系，另一方面贴出通知，做好稳定工作。此时，他已经连续在风雪中工作了4个小时，这时，又有住户打来报修电话，经查该楼为内线损坏，该同志虽然已筋疲力尽，但他仍然坚持到住户家进行维修，当为住户维修完，安全送电时，住户非常感动，握着他的手说“我只是打个电话试试，没想到，你还真来了，真是太感谢你了”。当该同志走回家时，已经是晚上9点多钟。他的妻子把热了多次的饭菜端上桌叫他吃饭时，该同志已经在沙发上睡着了，望着他那疲惫的脸庞，他的妻子默默地拭去眼角的泪。
多少年来，该同志在工作中兢兢业业、无私奉献，得到的不仅是领导的认可，住户的称赞，更得到了家人的理解和支持。为了回报国家和社会，晓东同志几乎将所有的精力都投入到工作中，常年的超负荷工作，使该同志没有更多的时间去陪伴家中患病的老人与刚出生的孩子。去年，公司又接到一批重要的工程，在操作过程中，他腰部受到较重的损伤，他没有对任何人说起，坚持上班，但是，伤病使他无法长时间的从事维修工作，但每次到住户家维修他都咬牙挺着坚持工作。他这种忘我的工作精神感动着身边的每一个人。
维修电工虽然接触的都是民用电，但也是一项危险性较高的工作，稍有不慎就会给自己和群众的生命、财产造成损害，因此需要维修人员不仅要具备较强的责任心、较高的业务水平，还要有全心全意为人民服务的热情和一颗热爱工作的心。他热爱他的工作，因为，工作能给他快乐，每当他做完最后一项工作并亲手合上电闸为住户送去光明时，每当他看到住户满意的笑脸，说一声“来电了！”的时候，所有的苦和累都会随之而去。
服务之星事迹材料范文2
深入贯彻落实科学发展观和党的十精神，大力弘扬以“诚信、崇商、友善、进取”为内容的“精神”，深入挖掘宣传创业典型，积极开展创业实践，引导和激励广大群众奋斗进取、创业致富、回报社会，为推动文明城市和创业型城市建设做出贡献。
二、评选范围及数量
（一）具有市户籍，2010年以来在全市范围内从事个体经营、创办企业和民办非企业单位的城乡各类成功创业者，均可报名参加评选。
（二）最终在全市评选10名优秀创业者作为“创业之星”。
三、评选标准及原则
（一）评选标准
1、具有“干事创业”精神和争先创优意识，拼博实干带头致富，有较好的经济效益的。
2、具备致富思源、富而思进，致富不忘回报社会，社会形象好，群众公信度高的。
3、白手起家创业，诚实守信、照章纳税、合法经营，积极承载就业，无不良社会反响的。
（二）评选原则
1、坚持公开公正公平原则。公开评选程序和标准，增强评选透明度，采取各部门、各镇街区预选推荐、公众投票和专家评审相结合的方式层层筛选，并自觉接受群众监督。
2、坚持遵规守法原则。参加评选的创业者必须按章纳税，遵守《劳动保障法》为劳动者交纳保险，无任何违法违规行为。
3、坚持效益为主的原则。参加评选的创业者必须具有较好的经济效益和社会效益，特别是在促进经济发展和创业带动就业方面有较突出的贡献。
4、坚持好中选优的原则。选择具有模范带头作用，能够为广大创业者作出表率的10名优秀创业者作为“创业之星”。
四、评选组织机构
为加强对这次评选活动的组织领导，成立“创业之星”评选活动领导小组，邀请有关市领导担任组长，市委宣传部、《今日》报社、人社局、工商局、税务局、财政局、团市委、市妇联、市工会、市中小企业局、民政局、广电中心、工商联主要负责人为成员。领导小组办公室设在市公共就业（人才）服务中心（市人力资源市场四楼创业指导中心，电话8518465）。成立评审小组，小组成员聘请各方面领导、创业专家志愿团成员、创业成功人士、大学教授等组成。
五、实施步骤
（一）宣传发动。充分利用《今日》、电视台、流动宣传车深入宣传创业模范典型、推广创业先进经验做法、报道创业动态。大力宣传创业的有关优惠政策，支持鼓励创业，大力弘扬创业先进典型事迹，营造全民创业的氛围，激发全城创业热情。公布“创业之星”评选活动的意义、标准、评选办法等信息，广泛动员社会各界群众参与此次评选活动。
（二）活动实践。一是积极落实创业政策，加大小额担保贷款扶持力度，落实创业优惠政策，不断提高创业质量，保护创业热情，有力地支持全民创业。全年开展创业培训50期，开展培训2000人以上。二是组建100人创业专家志愿团，更新创业项目，加强创业项目库建设，开放创业成果展室。三是新建一个创业实训教室，充分利用现有创业培训资源，做好创业培训提供有力保障。在全市范围内广泛开展创业培训。四是充分利用公共就业保障平台，加强督导各镇区街组织开展农村富余劳动力创业培训，各镇区街全年培训人数不得少于50人。五是与南山学院联系开展应届大学生创业培训，开展一期大学生创业计划竞赛，挖掘大学生创业潜力，落实大学生创业引领计划。全年开展大学生创业培训400人以上。
（三）推荐申报。一是镇区街、主管部门选拔推荐。各镇区街通过举办“创业能手”评选等形式，评选出本辖区的“创业能手”，之后推荐2名以上“创业能手”参加市里组织的“创业之星”评选。各领导小组成员单位根据评选标准，组织推荐本系统涌现出来的优秀创业者。所有推荐参加评选人员均需填写《市创业之星推荐表》、事迹材料（不少于1500字）各三份和2寸彩色免冠照2张报送到市“创业之星”评选活动小组办公室，各镇区街、各成员单位至少推荐2—3名先进典型。民政局负责退伍军人创业典型的组织推荐，人社局负责下岗失业人员、优秀农民工、大学生创业典型的组织推荐。二是群众推荐。群众可以参照已公布的评选标准，将身边先进典型事迹材料，通过写信推荐、电子邮件推荐等方式推荐。事迹材料应注明被推荐人的姓名、单位、主要事迹、联系方式等。推荐截止日期为7月1日。
（四）筛选审核。领导小组办公室对各镇区街、各成员单位上报推荐的先进典型和群众推荐的先进典型进行汇总筛选，并广泛征求各成员单位及工商、税务等有关部门意见，本着好中选优的原则，初步确定15名“创业之星”候选人提交领导小组。
（五）评选公示。在政府网、《今日》报、电视台等媒体开辟专栏，将“创业之星”候选人先进事迹和照片向社会公示，接受社会监督。本次评选采用公众投票和专家评委评分相结合的方式。7月中旬组织公众投票（网上、短信），并由小组办公室对投票进行汇总，领导小组在听取小组办公室对候选人审核情况的报告及有关媒体反馈意见报告的基础的上，请评审小组对候选人进行无记名投票，并结合公众投票（网上、电话）情况，择优确定十名“创业之星”，报领导小组批准。
（六）命名表彰。7月下旬适时对当选的十名“创业之星”进行表彰，颁发证书。市人社局将根据获奖者情况给予创业扶持资金并落实相关优惠政策。对“创业之星”的先进事迹予以整理，建立“创业之星”资源库。在《今日》报开辟专栏，在电视台开展系列访谈活动，广泛宣传他们的先进事迹。利用各镇街区培训开班、失业职工集中教育等时机，开展“创业我做主”巡回报告会。鼓励创业能手通过“1+1”创业帮扶模式，每人帮扶一名有创业愿望的人员成功创业，激励、引导更多市民成功创业，营造全民创业的舆论氛围。
六、有关要求
（一）高度重视，精心组织。领导小组成员单位、各镇街区要切实加强对推荐工作的组织领导，开阔视野，扩大推选范围，认真做好候选人推荐上报工作，确保评选活动顺利完成。
（二）严格把关，认真考核。要严格把握推荐条件，着重考虑在逆境中顽强拼搏、自强不息、道德品质好、社会影响大、有较强示范效应的人选，在考核推荐的过程中，要广泛听取各方的意见，确保推荐人选的代表性和典型性。
服务之星事迹材料范文3
美德少年事迹材料范文(一)
蒙xx同学入学近六年来，热爱祖国，热爱中国共产党，关心时事政治，在红领巾指引下，树立正确的世界观、人生观和价值观。
她热爱集体，主动为集体服务，在活动中起模范带头作用。作为班长，担负起了管理班级的重任。她以乐观向上的精神带动同学，以刻苦学习的心态感染同学，以兢兢业业的工作精神服务同学。所以班级呈现了团结、自律、乐学、创新的风貌，多次被评为校良好班集体。作为大队委员，她认真做好本职工作，协助大队辅导员开展丰富多彩的活动。在少先队的组织里，她愉悦了身心，锻炼了能力，更是用自己的才能为全校同学服务。去年暑假，她还代表所有队员参加了在奉化举行的红领巾少年梦夏令营活动，不仅增长了见识，还结交了很多朋友。在假期里，她积极参加学校及社区组织的志愿者服务等公益活动，还组织同学来到敬老院慰问老人，给孤寡老人送去温暖。
她还是一个勤学睿智的学生，年年被评为学校十星级队员。课外，她博览群书，她的习作多次发表在报纸、杂志，在各级征文比赛中荣获一、二、三等奖等。她深知落后就要挨打的道理，于是奋发图强，从小就立下了为中华之崛起而读书的宏愿。
总之，潘蒙xx同学不愧为一名新时代的优秀少年，不愧为美德少年的典范。
美德少年事迹材料范文(二)
我是来自xx班的xx，是个乐观开朗的女孩。大家给我的评价是自强自立、乐观向上、勤奋好学。从小，爸爸妈妈就特别注意培养我独立生活的能力。家里一些力所能及的家务事，我总是抢着去做，洗碗、扫地、擦桌子、整理房间现在爸爸妈妈出去了，从不是担心我是父母的小帮手。
我虚心好学、勤奋刻苦，身上总有一股不服输的韧劲，遇到困难勇于攻克。记得我刚学舞蹈时，要练基本功很辛苦，时常腰疼腿酸，爸爸妈妈看着心疼，劝我放弃，虽然那时我才五岁，但是我仍咬牙坚持，梅花香自苦寒来，几年的努力终于有了收获，如今我已经获得了获得了儿童舞蹈十级证书，还多次参加学校的汇报演出。自强不息的信念时刻激励着我，在舞蹈上不仅如此，在其他学习上也是这样。每学期我都被评为满星级队员，多篇作文分别在《师生》、《萤火虫》杂志上发表或获奖;线描画《美丽的家园》获全国少儿书画大赛银奖，并在《荧火虫》杂志发表;《水彩画》获全国少儿书画金奖;软笔书法在《全国中小学书画比赛》中获书法三等奖;软笔书法六级证书;硬笔书法十级证书;钢琴五级证书
几年来，我以顽强的毅力，战胜了重重困难，取得了一次又一次的成功。但我深深明白，成绩只能代表过去，我应该戒骄戒躁，珍惜荣誉，再接再厉，在一次次的锻炼中，不断充实自己，使自己成为一个自强不息的优秀少先队员。
美德少年事迹材料范文(三)
黄xx是城区中心学校xx班的宣传委员，性格活泼开朗，尊重师长，待人礼貌，孝顺父母，是老师眼中的好学生，家长眼中的乖乖女。
她在学校敏而好学，不耻下问。凡事以学习为重。在校乐于助人，与同学交好。相处融洽，做事处处为他人着想。有着己所不欲，勿施于人的美德。上课认真听讲，勤做笔记，课后及时复习及巩固知识。遇到课上不懂的及时问老师，同学以补不足。学习态度认真，并做到知之为知之，不知为不知，是知也。
服务之星事迹材料范文4
文章标题：记车间党支部优秀事迹材料
抓班子带队伍发挥党支部战斗堡垒作用
***车间党支部共有党员10名，其中大专以上文凭6名，是一个团结，奋进的集体，他们紧紧围绕生产这一中心抓好党建工作，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以强有力的思想政治工作，保证了安全和各项生产任务的全面完成，取得了两个文明建设的双丰收。车间连续两年获建长公司“明星班子”，“明星单位称号”。
一抓班子建设，发挥党支部战斗堡垒作用
群众看党员，党员看干部，干部看支部。为培养一支高素质的职工队伍，多品种党支部首先从班子抓起，坚持抓好领导班子的自身建设，班子成员从自身做起，带头执行并遵守各项规章制度，以班子的良好形象带动职工。他们认真贯彻《基层党支部工作细则》，加强党建理论和业务知识学习，不断提高班子成员的思想政治素质、业务技术素质、执行政策水平和解决实际问题的能力，从而提高了班子成员的整体素质。党政领导目标明确，互相支持，密切配合，讲团结、讲正气、讲奉献，为班子创造了团结和谐的气氛。班子成员着眼于共同网目标的实现，正、副职之间，支委成员之间互相尊重，互相支持，各司其职，他们坚持用民主集中制统一思想，统一步调，心往一处想，劲往一处使，形成了强大的工作合力，在群众中树立了较高的威信。他们坚持党政工团齐抓共管，“管人、管事、管思想”三管齐下，一岗双责，使车间形成了风正气顺、人心思上的好局面。
二抓党员队伍建设，充分发挥党员的先锋模范作用
多品种车间党支部把发挥党员的先锋模范作用和党员的教育管理有机结合起来，融为一体。一是根据每年工作计划对每一位党员的具体工作任务进行初步安排，按时进行检查考核，总结工作中的经验和不足，适时组织讲评，加强了党员的战斗力。二是坚持抓好学习，坚持党内组织生活制度，不断增强党员的党性观念。要求党员在认真学习邓小平理论，“三个代表”思想，学习和党的方针政策，牢记党的宗旨，树立远大理想和目标。三是深入开展党员责任区活动。建立了《党员责任区考核制度》、《党员责任区月报制度》，要求每个党员做到“三不三无三带头”。“三不”即名利面前不伸手，困难面前不低头，责任面前不退后；“三无”即党员身边无违章、无违纪、无事故；“三带头”即带头学市场经济理论和业务技术，带头学做思想工作，带头完成生产任务。今年党支部还将车间的卫生死角承包起来，努力帮助车间解决实际困难。四是要求党员吃苦在先，享受在后；奉献在先，名利在后；完成任务在先，个人私事在后，在生产建设中发挥了先锋模范作用。车间钛硅生产线建设时，公司要求在三个月之内完成从设计，施工，验收测试的工作，时间紧，任务重，周君祥，尹文胜等同志在岗位上不分白天黑夜，加班加点，在各自的岗位上无私奉献保证生产线的顺利完成。多年来无论是大礼拜星期天，还是节假日，车间领导总要到班上走一趟，检查一遍。每年过春节，年三十晚上必定到车间和职工一起渡过除夕夜。支部成员每年加班上百个工作日，以自身的良好形象和模范行为来影响职工、凝聚人心，以实际行动，在广大职工面前树起了一面面旗帜，涌现出了以建长公司劳模廖雪强、炼化公司青年标兵李斌等为代表的一批先模人物。
三、抓职工队伍建设，全心全意依靠职工搞好生产
多品种车间党支部注重加强职工技能培训，不断提高职工操作技能和技术水平，提高职工队伍的业务素质。车间党支部根据工作实际和车间特点，认真组织开展岗位练兵，开展了争创“明星操作员”、“岗位技术能手”等活动；实施了系统化操作，职工轮岗学习，多学多练，争当多面手，越来越多的职工成为一专多能的复合型人才。车间操作工人基本上都能熟练掌握两个以上的岗位知识技能，能够独立操作和处理问题。
服务之星事迹材料范文5
该局党组成员，每人确定一个机关或工商所基层党组织作为联系点，负责指导基层党组织和党员认真开展承诺和学习王坤友先进事迹活动。与此同时，局党组成员分别深入所在联系点，调查研究，督促检查，具体指导，从而推进了各联系点创先争优活动深入扎实地开展;二是大力开展学先进比贡献活动，激发基层党组织和党员在创先争优活动中争创一流业绩。
该局于7月下旬组织党组成员、全部基层党支部负责人一行20多人专程前往凤阳县小岗村参观学习沈浩同志先进事迹。在沈浩事迹展览馆，全体同志面对鲜红的党旗，举起右手，重温入党誓词，倾力干好工商事业。并纷纷表示不仅要在组织上入党，更要在思想上入党。牢记责任和使命，积极履职和尽责，把干工作的热情投入到创先争优活动中去，争创一流工作业绩，积极创建“五个好”党组织、争当“五带头”优秀共产党员，努力做到忠于职守、爱岗敬业、埋头苦干、奋发进取、创先争优;三是掀起了学习王坤友先进事迹热潮。
1 2 3 8月初，该局集中组织机关和基层工商所全体党员中深入开展“证照管理及示范街创建活动”，此次活动县局明确提出每个工商所必须创建一条示范街、并制定了统一创建牌匾、规范经营台帐、规范证照悬挂、规范登记事项核准、规范监管程序五个方面的示范街标准。为进一步规范我县市场主体准入行为，经营者市场经营行为，维护消费者合法权益，维护市场经营秩序，探索监管工作新路子，进行了有益的尝试，其目的就是通过此项主题实践活动。
一是进一步规范市场交易行为，维护广大消费者的合法利益，使群众从“创先争优”活动中得到实惠;二是把党员干部亮象于社会和群众监督之下，从而进一步强化党员干部践诺的自觉性，提升党员干部的良好形象。五是深入扎实开展“承诺月”活动。该局本着“服务中心，建设队伍，改进作风，服务人民，改善民生，奉献社会”的宗旨、以服务地方经济为己任，着力加强系统基层组织建设、工作作风和工作效能建设，积极开展“创先争优“活动。严格实行党务政务公开，广泛接受社会监督。在七个方面向社会作出公开承诺。一是队伍建设方面。紧紧围绕县委、政府和上级业务部门的中心工作，坚持追寻“一个目标”即：力争两年时间，使全局工作走在全省工商系统县区局最前列;弘扬 “两种精神”即：敬业精神和奉献精神;推进“两基建设”即：基础工作和基层基础设施建设;积极创建“星级规范化工商所”，以“创先争优”活动为动力，以创建星级规范化基层工商所(党组织)为载体，力争达到队伍素质过硬、履行职能到位、内部管理严格、硬件装备良好，软件材料规范的标准，不断提升全县工商系统基层单位(党组织)的社会形象;
1 2 3 二是为社会和群众服务方面。坚持首办负责制度，即对前来办理相关事务的人员实行“谁首次接待，谁负责到位”;杜绝“四难”即门难进，脸难看、话难听、事难办;坚持一次性告知制度，即企业、个体工商户等来办理，一次性告知所必备的手续，不让基层和群众跑第二趟;
三是为地方经济服务方面。凡公司(企业)和个体工商户申请登记注册、变更、注销登记，经审查，凡材料齐全、手续完备，符合法定条件的，在七个工作日内办理完毕;办理各类种类企业名称预先核准登记，经审查，凡手续齐全，符合法定条件的在三个工作日内予以核准;申办户外广告登记，凡材料齐全，符合法定条件的，受理后2日内予以登记;办理《广告经营许可证》凡手续齐全，符合法定条件的，受理后2日内上报;办理企业动产抵押物登记在5个工作日内办理完毕;
四是消费维权方面。对一般性投诉，当日内给予答复，对重大的或疑难的投诉案件，三日内给予答复或处理;五是打假治劣方面。对举报案件，违法行为正在发生，目标明确的，12小时内到现场依法查处;六是行政性收费方面。严格按照国家法律法规规定标准收费，杜绝乱收费、搭车收费;七是持之以恒地坚持开展“红盾护农”、“合同帮农”、商标品牌战略、食品安全、消费维权等项促进地方经济发展，维护市场经济秩序的专项活动。
服务之星事迹材料范文6
面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。“五心”服务活动推出已经有近3个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中某同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，某同志被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心”服务明星评比。某同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。今年夏天，刚从大学毕业的她进入了某银行，成为了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作，在短短4个月的时间里，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。某同志是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。每天早晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗？”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请你在一米线外等候，好吗？谢谢你的合作。”对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。”那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。某同志的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质的体现。
事迹材料网
“客户是我们的衣食父母”，这是五心服务工程的服务理念，服务的目的就是让客户满意，某同志非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行交谈，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，某同志总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币，但柜员发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：“你们什么银行啊？你们凭什么说是假币？”面对这样一个尴尬的局面，某同志主动迎上前，面带笑容的说“本文转载自事迹材料网这位小姐你好，非常高兴你来我们深发行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗？谢谢你！”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，某同志把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，然后又问了问她的爱好，原来这位小姐是个音乐发烧友，这恰恰也是某同志的最大爱好，就这样两人越聊越高兴。过了一会儿，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意，最后某同志和这位女孩还成为了志同道合的朋友。前不久有位老先生专程从远郊坐了3小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡，某同志在了解他的来意后耐心的指导他填写有关内容，在交谈中，知道这位老先生是一名退休中学教师，家里的老伴重病住院需要用钱，所以特地到我们银行申办信用卡，某同志特地把老先生的情况告诉了经办员，请他们特殊照顾一下。当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，某同志在整理柜台前的资料时，发现了老先生落下的身份证，她马上给老先生打了手机，这时老先生已经买了回家的车票，还有15分钟就要开车了。情急之下某同志一口气跑到了长途汽车站将身份证亲自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特别打电话到支行向某同志表示感谢，支行的同事知道后都夸某同志的五心服务工作做得好，某同志的答复是：“客户的满意是我的追求。”从这些小事可以看出某同志具备较强的洞察和控制能力，处事机智巧妙，从容自信，反映了她助人为乐的高尚品格，在“五心”服务上真正做到了超越平凡，追求卓越。 事迹材料网
某同志虽然到我行的时间不长，但有很强的集体荣誉感和归属感。就在前段时间她代表我支行参加分行举行的关于五心服务活动的演讲比赛，她以高超的演讲才能与技巧、热情洋溢的精神面貌、流畅的语言深深地感染了每一位观众，博得了经久不息的掌声，最终以94.06的高分获得第一名。由于她和另外一位同事的出色的表现，还为支行赢得了最佳组织奖，争得了荣誉。某同志的表现是大家有目共睹的，从行里的领导到身边的同事，从保安到清洁工人都认为她是一个热心有亲和力，办事认真、从容的的好同事。但某并没有因此而骄傲，她总是谦逊地说“都是因为集体给了我这个舞台，如果没有领导和同事们的鼎立支持，工作也不会开展得如此顺利。”
相信在以后的工作中，某同志会再接再厉，按“五心”服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的进一步腾飞贡献出自己的一份力量，无愧于“五心”服务明星的称号。
