服务区年度总结范文1
回顾即将过去的一年，对照德能勤绩四项标准，本人能尽心尽力做好各项工作，较好的履行了自己的职责。现将本人思想及工作情况总结如下：
一、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面：
能够认真学习政治理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法，忠于职守、实事求是、遵守职业道德和社会公德。全年认真参加了”反邪教警示教育”、《两个条例》、新《宪法》、”三个代表”、”四个认同”、”党风廉政教育月”、十六届四中全会等集中学习，并书写了心得体会和笔记，同时我也常挤出时间进行自学，努力提高学习的质量。通过种种教育培训使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
二、业务知识和工作能力方面：
在目前社区服务的工作岗位上，虽然各项业务还未正常开展，但我能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，我现对社区服务办的岗位职责、业务范围、工作要求都已初步了解，具备了一定的工作能力，相信今后能够从容面对社区服务方面的各项任务。
三、工作态度和勤奋敬业方面：
热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守科委的规章制度，保zheng出勤，有效的利用工作时间。
四、各项工作开展情况：
1、社区建设上：
虽然截止目前，我处还没有一个社区，但是我们已做了大量基础工作，如协助制定***路办事处社区建设工作有关规定及发展规划，组建领导小组;协调指导各村委会的社本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃区建设初始工作，宣传社区政策。现社区服务建设工作的调查、摸底，有关数据的统计汇总正在进行中，乾居园和XXXX小区正在申请成立社区。
2、扫盲工作：
除社区筹建外，本人还负责扫盲工作的宣传教育、摸底检查，一年来全力配合市统计局、教育部门和其他相关部门，完成了扫盲工作基层街道办的岗位职责，数据XXXXX。
扶贫帮困工作：
能做到深入辖区了解贫困户生活状况，登记造册，建立档案;并大力配合民政、残联、老龄、双拥落实帮扶措施，协助开展了实物、现金救助。全年共登记贫困户XXX户，开展帮扶XX次。
五、配合协助方面：
除完成本职业务工作外，本人还积极配合办事处搞好每个阶段的重心工作。
1、驻村工作：
今年我在XXXX村驻队，驻村中全力参与了”反邪教警示教育”、环境卫生治理、十六届四中全会宣传、换届选举工作，驻村时积极配合做好群众的思想动员、政策法规宣传、维护稳定、协调组织等工作。同时在日常驻村中我能积极协助村组”两委”开展工作，面对面及时了解广大农牧民群众的所想、所盼、所求。另一方面通过驻村工作，我发现它使我得到了教育，增强了才干。
2、经济普查工作：
今年进行的经济普查工作是全国第一次经济普查，意义重大，任务繁重，需要各个部门的参与，我在今年10月被抽调参加此项工作，成为了一名经济普查指导员。因经济普查工作涉及范围广，项目多，且普查知识本人以前没有接触过，较为生疏。为此我认真阅读相关业务书籍，积极参加各种业务培训会议，遇到不懂的问题做到主动请教。经济普查全面开始后，我充分运用掌握的业务知识，坚持实事求是，确保普查质量，普查工作期间我全身心投入，严格按照要求逐步进行，现我在XXX村已完成了宣传动员、小区划分、地图绘制、底册填写等工作。
机关报刊、信件的收发工作：
做到了及时分发，没有出现丢失、遗忘。
服务区年度总结范文2
关键词： 老年人;满意度;社会卫生服务
老年人的生活质量标志着整个社会的文明和进步程度，而社区为老年人服务的水平是影响老年人生活质量的重要因素〔1，2〕。本文通过对石家庄市老年人社区卫生服务满意度进行调查，对满意度现状及影响因素进行分析，从而更加有效地反映社区卫生机构的整体水平，促进其更好地为老年人服务。
1对象与方法
1.1对象2009年10月在石家庄市9个社区卫生服务中心(市中心3个、老城区3个、新城区3个)及其辖区。采用分层随机抽样方法，抽取1 600名60岁以上老年人作为调查样本。
1.2方法在查阅文献和专家咨询的基础上，自行设计调查问卷。问卷调查采用现场自填法，当场回收，共获得有效问卷1 553份，有效率97.06%。问卷的alpha信度系数为0.822。
1.3统计分析使用Epidata3.1录入数据。满意度的测评按3级Likert标度法，应答由正向到负向分为满意、一般和不满意3个等级：满意=3，一般=2，不满意=1。使用SPSS13.0软件应用Kruscal-Wallis H非参数检验、简单相关分析、有序多分类Logistic回归等方法对满意度现状及影响因素进行分析。
2结果
2.1一般情况对社区老年人的基本情况进行调查，见表1。
2.2老年人社区卫生服务满意度现状
2.2.1满意度构成比满意度评价包括两个方面。第一，老年人对社区卫生服务总体满意度的评价;第二，老年人对社区卫生服务各方面(服务态度、服务技术、就诊环境、服务价格)满意度的评价，见表2。表1社区老年人一般情况表2老年人对社区卫生服务满意度构成比
2.2.2满意度的社区分布差异通过Kruscal-Wallis H检验，对市中心、老城区、新城区的总满意度评分进行分析。尚不能认为老年人对社区卫生服务的总满意度在市中心、老城区、新城区之间存在统计学差异(H=5.833，P=0.054)。
2.3总满意度与各方面满意度的相关性通过总满意度和各方面满意度的相关性分析，老年人对社区卫生服务的总满意度与其他各方面满意度的相关性由强到弱依次为：服务态度、服务技术、服务价格、就诊环境，见表3。
2.4影响老年人社区卫生服务总满意度的多因素分析以老年人社区卫生服务总满意度为应变量，老年人的一般情况为自变量(其中文化程度、步行距离以连续性变量纳入方程;性别、年龄、婚姻状况、医疗保险、经济收入以分类变量纳入方程)，进行有序多分类Logistic回归分析，结果见表4。结果表明，老年人文化程度越高，满意度越低;与社区卫生服务中心的步行距离越长，满意度越低;男性满意度高于女性;有医疗保险者的满意度高于无医疗保险者;经济收入处于不同层次，对满意度有一定影响，其他各组与月均收入最高组(2 000元~)比较时，虽然P值不全小于0.05，但是，OR值大多小于1，从某种程度上意味着高收入组有着更高的满意度;尚不能认为老年人的年龄、婚姻状况影响社区卫生服务满意度。表3总满意度与各方面满意度的相关性满意度项目表4总满意度的有序多分类Logistic回归分析结果
3讨论
3.1降低社区卫生服务价格，提高全科医生和护士的综合素质与全国同类地区相比，石家庄老年人社区卫生服务总体满意度(47.5%)处于一般水平〔3，4〕，但仍需改善和提高。其中，以服务价格的满意度最低。社区卫生服务机构的药品及其他服务的价格虽然低于二级、三级医院，但相比老年人的承受能力而言，仍处于较高水平。目前，我国在社区卫生服务机构实施的“收支两条线”、“药物零差价”等制度刚刚起步，但对于降低药品和其他卫生服务的价格，成效明显〔5〕。各级政府应该加大改革力度，积极尝试各种措施，进一步降低社区卫生服务价格。在社区卫生服务各方面满意度中，服务态度、服务技术满意度与总满意度有着更大的相关性。这说明，在决定总满意度的各要素中，最关键的是“人”的因素。卫生人力资源是社区卫生工作的基础，是构成社区卫生服务要素中最重要的因素，是发展社区卫生服务的关键。相关调查数据显示，我国社区卫生人力存在学历偏低、知识老化、观念保守、社区服务技能缺乏等众多不足〔6〕。目前社区人力资源的现况，难以承担日益增长的社区卫生服务任务。因此，要想提高老年人社区卫生服务满意度，需要从根本上提高社区卫生人力的综合素质。
3.2针对老年人特点，提高社区卫生服务满意度对满意度的影响因素进行分析后发现，老年人社区卫生服务满意度主要呈现出以下三个特点：第一，女性、高文化层次的老年人对社区卫生服务有着更高的要求，因而满意度较低。由于女性特殊的生理和心理特点，她们往往更注重服务中的一些细节，细微化服务应该是社区卫生服务追求的目标。同时，随着社会的进步，老年人的文化素质也会越来越高，这需要更高质量的社区卫生服务相匹配。第二，医疗保险和经济收入的状况，影响老年人社区卫生服务满意度。本次调查中，没有医疗保险和月均收入低于800元的老年人，占有一定比例，老年人的基本生活保障有待提高。在人口老龄化日益加重的今天，老年人经济收入和医保基金的有限性，与医疗需求的相对无限性，构成医疗保险运行的矛盾〔7〕。政府应该加大老年人医疗保障事业的投入，建立贫困老年人的医疗救助制度，为老年人提供基本物质保障。第三，老年人距社区卫生服务中心越远，满意度越低。相关调查数据表明，有51.1%的老年人选择就诊医疗机构的原因就是距离近〔8〕。因此，在对社区卫生服务中心(站)进行设置时，应充分考虑老年人的需求，增强社区卫生服务的可及性。
【参考文献】
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3马菲,曲成毅,王婷,等.老年居民对社区卫生服务利用及满意度调查〔J〕.中国公共卫生,2008;24(10):1161-2.
服务区年度总结范文3
[摘要] 我国将迎来服务经济时代，各级政府都以发展服务业、提高服务业占比作为经济发展的重要指标，但是部分经济发展领先区域，服务业比重往往比较低。运用江苏省2000-2010年13个城市的面板数据，分析服务业对经济增长的作用。研究表明，服务业对区域经济增长有积极的促进作用，但是城市服务业集聚、服务业劳动力投入与经济增长成负相关关系。服务业的无序发展、重复发展带来负的外部经济效应，对于区域经济增长有抑制作用。转变“世界工厂”的地位、改变一味关注三产占比、打破企业的“政府化”行为，构建全新的服务业发展观。
[关键词] 服务业 区位熵 主成分分析 面板模型
服务业对经济增长的作用一直是国内外学者研究服务业发展的重点方面。费歇尔（ Fisher，1935年）和克拉克( Clark，1940年 )首先提出了三次产业的划分方法并总结出三次产业结构的变化规律及其对经济发展的作用。库兹涅茨( Kuznets，1941年 )从需求收入的弹性的角度揭示了服务部门对于经济增长的贡献。我国学者对于服务业与经济增长的关系也进行了大量的实证研究。李江帆（1984）是我国最早提出服务业的创造价值，通过实证分析阐释了服务业在中国国民经济中的重要战略意义。程大中（ 2004年 ） 提出服务业在经济发展中起到黏合剂的作用，是经济增长的助推器。江小涓、李辉（2005年） 研究表明服务业增加值比重与人均GDP成正相关关系。吴敬琏（ 2006年 ）认为，“现代经济增长中效率提高的另一个重要源泉，是服务业的发展。这对成本降低，特别是交易成本降低起了重要的作用。” “十二五” 是我国战略机遇期的一个关键时期,是承上启下的时期。在这个阶段,服务业将扮演异常重要的角色,甚至很有可能形成经济拐点,即服务经济将占国民经济主导地位 ，我国将为此迎来一个服务经济时代。
刘志彪（2011年）指出在中国区域经济发展中，人均收入较高、经济发展领先地区，服务业比重往往较低。工业增加值、GDP增长速度等指标往往是超额完成计划，但是第三产业比重的计划指标却经常拖后腿。作为全国经济发展排头兵的江苏，2010年更是以占比全国1.1%的土地和5.9%的人口，创造了全国10.4%的GDP，GDP总产值位于全国第二名，人均GDP达到了7700美元左右，接近世界银行给定的中等偏上收入国家的发展水平标准，但江苏省的服务业比重一直始终处于滞后。浙江省“十五”、“十一五”的第三产业比重都未达到原定的41%、45%，实际只达到40%、43%。第三产业发展“滞后”已经是中国制造业发达地区的通病。江苏“十二五”规划要求第三产业比重从目前的41%左右提高到48%，年均增长速度要达到1.4个百分点，而这是江苏历史上发展三产从来没有过的速度。因此，本文尝试以江苏省为典型，运用2000年~2010年江苏省13城市的的面板数据剖析服务业对于经济增长的作用。拟通过面板数据来研究服务业发展滞后的困境，从而综合考虑城市服务业发展的差异，构建全新的服务业发展观。
一、研究方法
为了同时从是时间和截面单元两个方面，运用Panel Data模型反映服务业对于经济增长的作用。面板数据（Panel Data）是指对不同时刻的截面个体作连续观测所得的多位时间序列数据。合成数据模型的基本你假设可以称作参数齐性假设，即经济变量y由某一参数的概率分布函数产生。其中，是m维实向量，在所有时刻对所有个体均相等。违背假设的情况下通常有参数非齐性偏差和选择性偏差。参数的非齐性包括截面单元参数非齐性和时间序列参数非齐性。
一般的线性合成数据模型可以表示为：
， ……（1）
其中 ，为外生变量向量， ，为参数向量，K是外生变量个数，T是时期总数。随机扰动项相互独立，且满足零均值、等方差。
模型（1）情形分为：
①;②；
③；④；
对于情形①为“混合回归模型”，在横截面上无个体影响也无结构变化。对于情形②为“变截距模型”，在横截面上存在个体影响不同。对于情形③为“变系数模型”，除了个体影响外，在截面上还存在变化的经济结构，结构参数在不同的截面上是不同的。对于情形④斜率不同时，截距相同没有任何意义。对于变截距模型和变系数模型，都有固定效应和随机效应两种形式，可以利用协方差检验判断，主要基于以下两个假设：
假设：回归斜率系数相同（齐性）但截距不同，即：
假设 ：回归斜率和截距都相同，即：
构造如下检验统计量：
其中 分别为情形③（变系数模型）、②（变截距模型）、①（混合回归模型）的残差平方和。在给定的显著性水平下，若 小于临界值，则接受原假设 ，认为模型中的参数与个
体无关，符合混合回归模型。若 大于或等于某置信度下的同分布临界值，确定参数存在非齐性的基础上，大于等于临界值，则拒绝，模型设定为变系数模型，反之设定为变截距模型。
二、变量选择及数据说明数据
1.变量选择
本文参考了倪鹏飞 （2004）对于城市服务业发展影响因素的指标体系以及姚凤阁 等（2011）分析中国三大经济圈城市服务业对于区域经济经济增长的分析指标。提出了本文研究服务业对经济增长作用的的衡量指标:
（1）服务业的发展水平( )服务业总产值作为服务业的发展水平的衡量指标。
（2）服务业的集聚度（）：服务业区位熵作为服务业集聚度的指标。
，
文中区域为江苏省。
（3）服务业的劳动力投入（)：劳动力是推动服务业增长的重要力量，用第三产业从业人员的比重反应劳动力的投入。
（4）经济增长水平（）：地区生产总值作为区域经济增长情况。
2.数据说明
研究对象为2000年-2010年江苏省13个城市的数据，全部数据来自于《江苏统计年鉴》（2001-2011）。淮安于2001年由原来的淮阴市更名而来，故2000年淮安市的数据使用的是淮阴市的数据。文中所有数据以2000年为不变价格，剔除价格变动因素。另外，由于经济结构本身不稳定，用绝对数研究往往容易出现变量不平稳等问题，因此，对变量取对数进行研究。
三、实证结果
1.江苏经济发展基本情况
改革开放以来，江苏省经济一直保持高速发展势头，1979年~2010年地区生产总值年平均增长率达12.6%，服务业总产值年增长率达14.5%。其中“十一五”时期两者的年均增长率分别为13.5%、14.4%。2011年江苏服务业发展迅速。上半年全省服务业增加值达到9212.7亿元，同比增长11.7%，服务业增加值占GDP比重超过40%。过去5年，江苏服务业增加值年均增长14.6%，高于同期GDP增幅0.8个百分点，高于全国服务业增幅3.7个百分点。江苏服务外包产业处于全国第一位，南京是国家服务业综合改革的试点城市之一，同时，苏州是我国高技术服务基地。
江苏整体发展平稳快速，但是个体发展差异显著。2000年~2010年期间，苏州、无锡、南京的地区生产总值、服务业总产值一直名列全省前三甲，三个城市的地区生产总额、服务业生产总值占全省50%左右。（2010年地区生产总额占比48%、服务业总产值占比52%）。而苏北淮安、连云港、宿迁三个城市的2010年地区生产总额、服务业生产总值占比全省总额不到9％。本文运用主成分分析方法将反应服务业发展水平的三个指标综合为一个变量指标，从整体上说明13个城市的服务业发展水平，如表1所示。
根据综合得分，南京服务业综合得分排序一直稳定的处于全省第一的位置。苏南（南京、苏州、常州、无锡、镇江）5个城市服务发展一直处于全省前列，除镇江市2010年排序降至第七位，其他发展相对比较平稳。2000年~2010年苏中3个城市的服务业水平相对于江苏省其他城市发展速度缓慢，排序下降，其中扬州市、泰州市的排序由2000年的4和7分别下降到2010年的8和11，排序下滑了4位，南通市2010年排序上升3位，赶超苏南的镇江。2000年、2005年、2010年服务业发展水平的排序苏北区5个城市的排序相对靠后，服务业比较薄弱，宿迁市的服务业排序一直处于全省最后一名，同时在“十五”、“十一五”时期连云港市、徐州市在全省的服务业排序中有所提升，分别从2000年的12位、9位上升到2010年的9位、6位，整体提升了3位。但同期的扬州、泰州服务业得分排序下降明显，分别从2000年的第四位、第8位下降到2010年的第八位、十二位，2个城市的服务业得分排序均下降4位。
2. 面板数据研究结果
广义最小二乘法（GLS）可以解决Panel data模型中异方差对于结果的影响。同时，江苏省截面数据为13城市为11年的时间序列数据，为规避时序数据个数小于截面数据个数，采用加权估计法研究服务业对于经济增长的作用。确定效应变截距模型估计结果如下：
从模型结果来看，调整后的拟合度为99%。同时，在给定1%的显著性水平下，各变量的系数T统计量检验通过 ，
此拟合结果能够正确反应服务业的发展对于经济增长的作用。
四、结论与启示
1.结论
（1）服务业的发展水平对于经济增长有促进作用，但是对于经济增长的缺乏弹性，弹性系数不到1。服务业总产值增加1个百分点，地区生产总值仅增加0.82个百分点，服务业的促进作用不显著。
（2）服务业的聚集度与经济增长成反比，服务业区位熵每增加1个百分点，江苏省整体地区生产总值下降0.72个百分点，即该区域的城市服务业的集聚一定程度上，制约整体经济的增长。
（3）服务业的劳动力投入与经济增长成反比。服务业就业人员占比提高1个百分点，区域经济减少0.07百分点。三次产业中服务业的就业人数增加，对于经济增长具有一定的阻碍。
服务业生产总值对于经济增长具有促进作用，但是考虑城市服务业的发展的差异（区位熵）、劳动力投入，服务业对于经济发展一定程度上反而制约经济发展。
2.启示
（1）亟待转变中国“世界工厂”的定位，大力发展现代服务业，尤其是知识密集型的生产业的发展。目前服务业对于经济增长的弹性系数为0.87（该系数小于1），说明服务业发展滞后。服务业分为消费与生产，后者作为中间投入，以软型生产资料的角色不断投入到生活活动中。现代生产者服务业是制造业的心脏、脑袋和起飞的翅膀。我国“世界工厂”的定位，主要以代工生产和加工贸易为主，割裂了制造业与生产业的关联，使得当前基础供给层面的服务业鼓励政策效果不显著、服务业长期低水平稳态发展的原因。应该优先发展如金融、商务服务、信息技术与通信服务、教育培训服务、物流服务等知识密集型的生产业。
（2）转变将三产占比来反映一个地区发达程度和现代化程度的一个衡量标准。目前不少地区用三次产业比重指标来反映当地经济的现代化程度，导致了很多不良的行政倾向，三产指标被层层分解，某些地方乡镇甚至要求在“十二五”时期形成“三二一”的产业结构。江苏省无锡市锡山区2010年完成地区生产总值402.82亿元，第三产业增加值153.1亿元，服务业增加值占GDP比重达到38%，锡山力争在“十二五”末服务业增加值占GDP比重达到50%以上，形成高层次的“三二一”产业格局。
（3）打破企业行为的“政府化”特征，加快服务部门的社会化和市场化改革。由于中国的市场经济体系还不完善，企业在面对跨区域的竞争冲击时，往往倾向于通过当地政府“合作”，由当地政府出台各种形式的地方保护政策限制区域内其他企业的活动。这些行为往往导致各城市间企业行为的“政府化”特征，就导致“囚徒困境”。另外，金融、电信、铁路运输、信息等行业，要么由于自然垄断的属性，要么是由于行政垄断，长期以来竞争不足，从而抑止了其自身发展，竞争力下降。这些非市场化的经济运作，往往进入门槛较高，但是经济效应一般，因而使得服务业中就业人员比重的增加与经济增长成负相关关系，服务业就业人员占总就业人员的比重提高1个百分点，整体地区生产总值反而下降0.07%。
（4）根据区域文化、资源禀赋，充分发挥区域优势构建区域互补的服务业全局发展观。根据面板数据分析结果，服务业产业集聚（区位熵）对区域经济增长的弹性为负0.72。为什么城市服务业集聚对本城市的经济发展有促进作用，但是整体区域的服务业对区域经济增长却存在负作用。城市服务业的产业集聚虽然能够带来一定的正向作用，但是，随着城市化进程的推进，过分的集聚也会引起负外部作用,例如大中城市过度集聚会引起地租上升、交通堵塞、通勤成本增加、劳动成本上升、竞争过度等情况，这些负外部经济效应的存在必然会削弱集聚经济效应。江苏苏南属于吴文化区域，地处长三角核心地带，受上海市的辐射和推动，而苏中属于淮扬文化区域拥有较好的水陆交通地理优势，但由于公路、铁路水运、航空等不强，经济发展速度一直落后于苏南区域。苏南经济发展更多少的是自主内需型，而苏中苏北大部分是被动输入型，无论需要与否、适宜与否，都在模仿。江苏省整体服务业应该是“南北特色”、“南北互补”的“南北合作”模式。例如，苏州可借力上海的辐射大力发展金融、商务服务、信息技术等现代服务业，苏中、苏北区域利用当地的劳动力资源优势发展高端制造业，提升本地的制造业水平，同时刺激本区的服务业需求从而拉动本地区的服务业发展。
参考文献：
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服务区年度总结范文4
【关键词】老年人；社区卫生服务；质量评价
【中图分类号】R197.1 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484（2014）-02-01029-02
社区卫生服务首先源自于欧美国家，其为欧美国家的卫生服务事业发展起到了巨大的促进作用，主要表现在提高了国民接受医疗保健的公平性和效率、降低了医疗费用的不合理增长等【1】。我国是一个人口大国，老年人口占总人口比例近年来不断上升。目前，我国已经进入了老龄化社会。老年人因患病率比较高，行动不便等因素影响，其对社区卫生服务的需求也比较高，这就对社区卫生服务工作提出了新的挑战。本文以笔者所在社区700位老年人为样本，调查其对于社区卫生服务的满意度情况，并对其影响因素进行探讨，为卫生部门提高社区卫生服务质量提供科学依据。现将调查报告汇报如下：
1 资料和方法
1.1 研究对象：以在本社区随机抽取的本地户口或者居住满一年的外地户口老人共700位为研究对象。
1.2 调查内容：在咨询有关专家和查阅相关文献的基础上，制作了调查问卷【2】。调查内容包括（1）老年人一般情况，如性别、年龄、婚姻状况、文化程度、个人经济收入以及医疗保险等（2）社区卫生服务相关内容，如就诊环境、医生技能、服务态度、就诊费用、就诊方便性、服务项目、医疗设备、候诊时间、就诊尊重等（3）卫生服务总体满意度评价，对各项目的评价均分为非常满意、比较满意、一般、不满意、很不满意5级。在调查过程中，为保证调查结果的公正性，调查人员中无社区卫生服务人员陪同，在调查之前，调查人员均进行了统一培训，保证按照统一的标准对本社区老年人进行调查。
1.3 统计学方法：数据结果均使用SPSS18.0软件来进行统计和分析。
2 结果和分析
2.1 本社区被调查老年人一般情况：本次调查共发放问卷700份，收回有效问卷691份，有效回收率为98.7%；男性326人，占47.2%，女性365人，占52.8%；平均年龄67.78±3.34岁；其中有配偶的476人，占68.9%，无配偶的215人，占31.1%；文化程度以小学及文盲为主，占76.3%；90%以上老年人享受城乡居民养老保险；
2.2 社区卫生服务项目满意度：
由表可见：就诊费用的满意度最高，为86.8%，这主要得益于我社区基本药物制度与新农村合作医疗保险制度的联合实施。就诊尊重的满意度次之，达到了77.1%，就诊方便性满意度也较高，为74.7%，满意度较低的有医疗设备和就诊费用，分别为43.8%和29.1%。
3 结论：
本次调查发现社区老年人对就诊尊重、服务态度和方便性的满意度较高，这说明本社区卫生服务人员的工作态度得到了本社区老年人认可。但同时，本社区老年人对医生技能、服务项目、医疗设备、就诊费用的满意度则较低，这说明本社区卫生服务站还存在有卫生服务人员的技术水平不高，卫生服务站提供的服务有限，配置的医疗设备满足不了需求以及就诊费用偏高等种种问题。
为了使本社区卫生服务能更好的为老年人提供便利，基于本文的调查结果，笔者提出以下建议： （1）加大社区卫生服务的经费投入，加强医疗设备等硬件设施建设，优化就医环境【3】；（2）大力提高社区医护人员的医疗技术水平，这可以通过举办社区医护人员培训班或者进行医疗水平竞赛的方式来实现，同时，相关卫生部门应给予补贴帮助社区卫生服务站引进更多具有较高技术水平的医护人员【4】；（3）拓展社区卫生服务项目，可考虑增设针对老年人的慢性病诊疗或机能康复等服务项目，不断完善社区卫生“六位一体”的功能；（4）根据就诊老年人的实际情况，对老年人采取适当的医疗救助或就医优惠政策，提高本社区老年人对就诊费用的满意度。
参考文献：
[1] 牛田华，孟庆跃，李向云.农村老年人对社区卫生服务满意度的调查和分析[J].中国卫生统计，2010，05：505-506+513
[2] 姚萱，马翠，张伟.乌鲁木齐市两所社区卫生服务机构服务质量评价[J].新疆医科大学学报，2013，01：104-107
服务区年度总结范文5
关键词:发达地区;服务业;内部结构变动
中图分类号:F719文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)20-0042-04
改革开放后,我国服务业发展呈现如下特点:现代服务业增速较快,总量不断扩大,对国民经济发展的贡献率呈上升趋势;产业结构不断升级,服务业在国民经济中的地位稳步上升;服务业产品结构不断改善,服务产品已经成为重要的消费品;服务业吸纳就业数量不断扩大,已经成为就业的主渠道;服务出口增速加快,服务业国际竞争力逐步上升。本文选取我国广东、北京、上海、江苏等服务业发达省份和地区,研究其服务业内部结构变动过程及规律,以期对其他地区服务业发展进行比较和借鉴。
一、我国发达地区服务业发展现状
1.GDP增长速度快,总量较大
如1978年广东GDP为185.85亿元,2006年达到26 204.47亿元,是1978年的141倍。2006年我国国内生产总值231 053.34亿元,其中广东、北京、上海、江苏国内生产总值为66 086.2亿元,占全国国内生产总值的28.6%。
2.三大产业结构逐渐合理,相应地服务业增加值在GDP中的比重不断提高
广东、北京、上海、江苏服务业产值在GDP中的比重分别从1978年的23.6%、31.6%、18.6%、19.8%提高到2006年的42.7%、68.9%、50.6%、36.3%。如2006年广东服务业占本省GDP的比重为42.7%,三大产业结构从1978年的29.8∶46.6∶23.6演变为2006年的6∶51.3∶42.7;江苏省服务业占本省GDP的比重为36.3%,三大产业结构为7.1∶56.6∶36.3(见图1);2005年珠江三角洲地区服务业增加值8 364.53亿元,2006年达到9 837.42亿元,增长15.2%。
值得一提的是,2001年北京服务业增加值为2 487.3亿元,已经占到GDP的比重为67%,2006年北京服务业增加值为5 405.1亿元,比上年增长11.9%,占GDP的比重为70%。三次产业结构由1995年的5.8∶44.1∶50.1变化为2000年的3.7∶38∶58.3,2006达到年1.3∶28.7∶70。其中,现代服务业增加值3 637.4亿元,比上年增长12.8%。
3.服务业增加值较高,占全国的比重大
2006年,我国服务业增加值为82 971.97亿元,其中广东、北京、上海、江苏四省市服务业增加值合计为29 869.78亿元,占全国服务业增加值的36%。
从这几个省市来看,2006年,广东省国内生产总值和服务业增加值均排全国第一位,分别为26 204.47亿元和11 195.53亿元;江苏省2006年国内生产总值达到21 645.08亿元,其中服务业增加值7 849.23亿元,在全国排第二位;山东省2006年国内生产总值达到22 077.36亿元,其中服务业增加值7 187.26亿元,在全国排第三位,占本省GDP的比重是32.6%,三大产业结构为9.7∶57.7∶32.6。
2007年北京服务业增加值占GDP比重为72.1%,比其他省份和地区(东、中、西部)高出30个百分点(见下页表1、图2)。
二、我国发达地区服务业内部结构演变过程及规律
我国发达地区由于特殊的地理位置和改革开放的政策,经济发展较早,速度不断加快。从我国发达地区服务业及内部结构演变过程及规律来看:
1.服务业内部各行业发展速度快,结构趋于合理
我国发达地区服务业发展最初是由流通部门中商贸餐饮等传统服务业带动,随着国家加大对基础设施的投入,交通运输、仓储、邮电通信等服务业增加值也在不断上升。随着国家对服务业结构的调整,商贸餐饮服务业增速放缓,在服务业中的比重下降,为生产和生活服务的现代服务业以及提高居民素质和文化生活水平部门增速加快,在服务业中的比重迅速提高,如广东省深圳市交通运输和邮电通信业增速不断波动,从2000年的增速16.2%,2003年降到15%,到2007年的增速32.4%;但批发零售贸易和饮食业增速在波动中降低,从2000年的增速11.9%,2004年的增速10.5%到2007年的增速9.1%。为生产和生活服务的现代服务业中金融业增速在波动中迅速提高,从2000年的增速12.9%,降到2004年的1.2%,到2007年的增速47.8%;房地产业2006年增长5.3%,2007年降到-4.8%。2006年其他服务业增加值800.32亿元,增长15.9%;2007年其他服务业增加值888.47亿元,增长10%。
2006年深圳市服务业增加值2 655.88亿元,增长13.1%。其中流通部门占服务业增加值35.83%,仍然带动本
地区服务业和经济增长;为生产和生活服务的金融房地产占服务业增加值34.04%;其他服务业占服务业增加值30.13%。2007年服务业增加值3 314.44亿元,增长15%。其中,流通部门所占比重下降为34.35%,为生产和生活服务的金融房地产占比重上升为38.84%,其他服务业占服务业增加值比重为26.81%。
2.从事服务业的产业活动单位多
按照2004年深圳经济普查数据显示,在产业活动单位中,从事农业单位12个,占总产业活动单位的0.02%;从事工业的单位20 680个,占26.9%;从事服务业的单位56 187个,占73.08%。服务业中流通部门产业活动单位29 621个,占38.5%,其中批发和零售业24 878个,占32.3%;生产和生活服务部门产业活动单位18 078个,占23.3%,其中房地产业5 717个,占7.4%,租赁和商务服务业6 329个,占8.2%;提高居民素质和文化生活水平部门产业活动单位5 898个,占7.6%;公共服务部门产业活动单位2 589个,占3.3%。
3.私营经济占服务业的比重高
按照2004年深圳经济普查数据显示,从事服务业的个体经营户共270 145户,占深圳个体经营户总数的94.8%。其中,流通部门,包括从事交通运输、批发和零售、住宿及餐饮业个体经营户220 982户,占个体经营户总数的77.5%。而批发和零售业189 076户,占66.3%,住宿和餐饮业29 913户,占10.5%;房地产、租赁和商务服务业、居民服务业和其他服务业个体经营户41 092户,占个体经营户总数的14.5%,而居民服务和其他服务业38 953户,占13.7%;教育、卫生和社会福利业、文化、体育和娱乐等个体经营户7 132户,占个体经营户总数的2.5%;其他服务业个体经营户930户,占个体经营户总数的0.3%。
三、发达地区服务业内部结构形成原因
就发达地区服务业内部结构形成原因来看,2006年广东服务业增加值中流通部门所占比重为46.07%,江苏服务业增加值中流通部门所占比重为45.91%,原因是这两个省份工业基础雄厚,市场活跃,带动了交通运输、仓储、邮电通信、商贸餐饮等传统服务业发展,而金融、保险、房地产等为生产和生活服务的现代服务业占比也在30%以上。比较北京服务业增加值中生产和生活服务部门的服务业所占比重为42.34%,流通部门占33.03%;上海服务业增加值中流通部门服务业所占比重为40.52%,生产和生活服务部门占40.14%,说明这两个地区除了具备和广东、江苏一样的工业基础外,为生产和生活服务的现代服务业发展更快,特殊的地位和便捷的地理位置使得北京和上海吸引了国内外投资,加快了两个地区的金融、保险、房地产、旅游等现代服务业的发展(见表2、3)。
四、中、西部地区优化服务业内部结构的借鉴
1.调整经济结构,保持中、西部地区服务业持续稳定增长
调整经济结构主要体现在促进中、西部地区非公有制经济和民营企业的快速发展,加大产业政策及结构调整力度,促进三次产业协调增长,即加快农业结构调整,挖掘农村生产潜力;以发展劳动密集型制造业为重点,保持第二产业适度增长;把服务业作为重点发展的行业,根据各地特点全面规划、重点发展具有特色的本地服务业,调整服务业内部结构,缩小地区之间发展差距,实现资源的有效配置,在不断挖掘城市服务业增长空间的基础上,推进农村、山区的服务业增长。
2.着力推进城市化建设,促进服务业全面发展
服务业的发展与城市化进程是相辅相成、相伴而生的。针对当前我国城市化水平较低的问题,必须采取有效措施加快我国城市化进程,通过城市化扩大居民社会化的服务性消费,促进商业和社区等生活服务业的发展;通过城市经济的繁荣和社会分工的细化,带动金融、信息咨询和中介服务业的发展;通过城市基础设施及城市功能的不断完善,促进房地产和公共服务业发展。从而实现以城市化的加快发展,带动整个服务业的快速发展。
例如,2005―2007年,甘肃省服务业增加值由787.36亿元上升到1 037.11亿元。其中,流通部门所占比重都超过40%,说明甘肃省服务业以交通运输、仓储、邮电通信、商贸餐饮等传统服务业为主导,是拉动甘肃省服务业产业增长的首要因素。房地产、租赁和商务服务业、居民服务业和其他服务业呈现出缓慢的上升趋势,由2005 年的20.87%上升到2007年的21.87%,上涨1个百分点。教育、卫生和社会福利业、文化、体育和娱乐服务业也呈缓慢的上升趋势,由2005 年的17.87%上升到2007年的18.21%。其他服务业变动不大。说明与发达地区相比,甘肃省服务业增加值总额小、涨幅慢。服务业增加值内部结构中仍然以传统服务业为主,现代服务业比重偏低,提高居民素质和文化生活水平部门政府投入和增加值有待提高。
3.努力缩小城乡和地区差距,推动居民整体消费结构升级
区域经济发展的不平衡和城乡之间收入差距过大等问题,已经成为制约服务业乃至整个经济发展的障碍。十六届三中全会提出了事关中国21世纪发展的“五个统筹”,其中,统筹城乡、区域、经济社会发展以及人与自然的和谐发展就是其中之一。为此,中央实施了西部大开发和振兴东北老工业基地的战略,积极采取措施解决“三农”问题,等等。尽快扭转城乡之间、地区之间差距扩大的局面,通过缩小城乡之间、地区之间的差距,增加农民和中、西部地区特别是贫困地区居民的收入,提高城乡居民整体服务性消费水平,通过推动消费结构升级,增强服务业发展的内在动力。优化服务业内部结构,建设农村和边远地区基本服务体系。
4.健全社会保障体系,加强基础公共服务供给
健全社会保障体系,解除单位和城乡居民的后顾之忧,促进服务业领域非公有制经济的发展和人才的合理流动,提高城乡居民整体服务性消费水平,促进服务业的快速发展。同时,要规范财政转移支付政策,确保文化、教育、卫生等公共服务领域的投入,特别是农村和中西部落后地区的公共服务投入。加大对服务企业的信息化建设和技术的引进、改造。加强文化、教育、卫生等公共服务基础设施建设,加强基础公共服务供给,提高基础公共服务水平。包括提高九年义务教育普及率,增加卫生机构、医院床位数和专业卫生技术人员数等,满足农村和中西部地区城乡居民的基本公共服务需求。
参考文献:
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[2]胡景岩.对服务贸易发展有关问题的思考[J].国际经济合作,2007,(4):4-8.
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[5]广东省统计局.2006年广东就业状况分析[R].2007-07-23.
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[7]中华人民共和国国家统计局.上海统计年鉴2007[Z].北京:中国统计出版社,2007.
[6]中华人民共和国国家统计局.江苏统计年鉴2007[Z].北京:中国统计出版社,2007.
服务区年度总结范文6
一、总体要求
以科学发展观为指导，按照区第四次党代会和区委四届三次全会的要求，进一步统一思想，提高认识，增强加快第三产业发展的责任感和紧迫感，紧紧围绕产业转型提升，抓住城市规划提升和推动民营企业“二次创业”的有利时机，通过加强政策引导，合理规划布局，优化产业结构，努力培育服务业企业，推动第三产业加快发展。
二、发展目标
2012年，确保完成市政府下达的第三产业增加值增长8%目标，力争达到增长10%目标；完成社会消费品零售额增长15%；组织实施第三产业重点建设项目39个，总投资137.18亿元，完成年度计划投资25.87亿元；新增限额以上批发和零售业、住宿餐饮业法人单位5个以上。
1、区直行业主管部门
根据部门职能分工，区发改局作为全区第三产业固定资产投资完成目标责任单位。结合现行统计口径，参照近三年行业指标完成情况，按支撑第三产业的七大行业指标分解下达目标任务。各相关责任单位目标任务见《2012年区直第三产业主要行业主管部门目标及任务分解表》（附件1）。
2、各乡镇政府、街道办事处
各乡镇政府、街道办事处按照全区2012年第三产业增加值增长8%、力争达到10%的目标，积极主动配合区直相关部门抓好各项工作的落实。
三、发展重点与任务
1、现代物流业。依托高速公路互通、三高速支线互通和正在建设的高速公路复线溪互通等重要交通节点，加快双阳物流园区的基础设施建设；同时，推进物流园区工业产业集群物流配送中心、嘉太酒类饮料配送中心等四家物流企业加快建设。规划并建设一批带动作用大、社会经济效益好的重点物流项目，形成布局集中、用地集约、产业集聚、功能集成的物流配送或专业配送中心。加快物流主体培育，支持中宁、中亿钢材市场发展壮大。推动现有物流企业整合资源、降低成本和延伸服务，大力发展第三方物流，促进传统物流企业向现代物流企业转型；逐步引入现代物流运营理念和机制，提高物流专业化、社会化、规模化水平，推进现代物流业的发展壮大和结构升级。
2、金融服务业。加快金融机构集聚，大力吸引银行、证券、保险等各类金融服务机构来我区设立办事处、分支机构，开办金融业务，推进金融服务创新。引导民营资金进入小额信贷、风险投资等新型金融领域，扶持恒信小额贷款公司稳健规范经营，促其做大做强。同时，设立一家面向中小微企业的小额贷款公司，规范并做大融资性担保机构，探索建立网络联保贷款机制；鼓励面向农村设立村镇银行，为农业、农村、农民的发展提供服务；鼓励设立典当行、拍卖行、租赁公司、创业投资公司等金融服务机构。拓宽保险服务领域，积极发展财产保险、人身保险等保险中介市场，统筹发展商业养老保险和健康保险，逐步扩大保险覆盖面。
3、信息服务业。全力配合、支持电信公司、移动公司、联通公司及广电技术中心进行电信网、广播电视网、互联网“三网融合”建设，基本实现语音、网络、视频三网融合。力促电子商务与传统服务业相结合，创新营销模式，引导我区企业开拓网上销售市场，提高企业竞争力。努力培育“两化融合”示范企业，主动靠前服务，邀请企业信息化专业顾问协助企业发现问题，并根据企业的需求，组织信息化知识培训。同时设立专项资金，扶持“两化融合”项目建设。
4、商务服务业。一是积极发展总部经济，推进大华、和诚等企业总部建设。二是发挥籍在外企业家联谊大厦、宏益电子产业园和尚东国际的作用，引导在外企业总部回迁入驻；同时，吸引区域外大公司、大企业及籍在外企业的地区总部、营运中心、采购中心和中介服务机构入驻，推动“楼宇经济”发展。三是以“167”城市核心区规划提升为契机，以七个片区城市化改造、西环路沿清源山北侧为着力点，规划若干小总部经济区，今年重点建设塘西500亩的企业小总部经济区。四是积极培育企业化经营、规范化管理、社会化服务的中介服务机构，为社会提供人力资本中介、经纪、策划广告、品牌营销、知识产权、市场调查、管理咨询、资产管理、信用评估、认证认可、会计审计、公证鉴证、经济仲裁等各类中介服务。
5、商贸流通业。完善万安、双阳片区商业规划布局，合理布局商业网点，着力引进知名购物广场、大型超市、餐饮名店和品牌连锁店，促进商贸流通业向专业市场、品牌专卖、特色经营转变。支持红星美凯龙（华祥店）发展壮大，完成中心商城建设，引进居然之家、台湾大润发等大商超并投入试营业，力促家居建材行业集聚发展。促进豪生国际酒店、天运商业中心广场和比亚迪汽车4S店等项目加快建设。利用建成的嘉琳广场、阳光国际等高端楼盘，引进新华都购物中心等大型商超。推进商贸服务创新，大力推广电子商务、网上交易等现代商贸营销手段，加快电子商务体系建设步伐，加快实现从传统商贸服务业向现代商贸服务业的转型。实施“万村千乡工程”，加快发展小城镇商贸服务业，建设双阳新南、河市、马甲等农贸市场；加快建设各工业小区的生活服务配套，重点建设五金机电产业园区生活配套。以小城镇建设为契机，通过“三旧”改造，建设各类商贸服务场所，推进新农村现代流通网络建设，大力推进农村（社区）综合维修服务站及网点改造与建设，着力加强平价商店直营店建设，促进城乡商贸服务业协调发展。
6、生态旅游业。在保护好名山、名桥、名人、名花等生态人文资源的同时，落实好《市区人民政府关于印发区生态旅游业项目准入评估机制及实施意见》（政文〔2012〕12号），加快构建集娱乐健身休闲度假为一体的生态旅游业发展格局，努力打造生态休闲旅游品牌，合理开发旅游资源，突出生态和历史、人文等旅游资源优势，形成文化底蕴丰富、具有区域特色的自然人文景观；同时，要强化“吃住行游购娱”六要素的培育，营造良好的旅游环境。重点加快推进一批重大生态旅游业项目落地建设，支持配合海西植物园建设，完成土地的征收及动工建设一期主体工程；加快清源山北大门建设步伐，动工建设上山道路二期工程；加快仙公山风景区配套设施建设，积极做好仙公山4A级旅游风景区的创建工作；加快十八坎山综合治理及后埭社区城市化改造、岩山公园、阳光花博园等项目建设；加快双阳文化创意产业园的招商。
7、房地产业。突出生态宜居特色，立足中心城区的定位，紧扣城市建设管理的提升，高品位推进“167”核心区的房地产建设。以市场需求为导向，引导多方力量高标准开发绿色生活小区、商业地产、养老地产、绿色地产、经济适用房、公租房、限价房，满足不同层次人群的需要，提升房地产竞争力，以宜居宜业的房地产品牌带动中心城区人气和商机集聚。一是力促在建的嘉琳广场、三盛四季花园、大江盛世等15个较大的房地产项目加快建设，尽快产生效益。二是力促三宗“退二进三”项目和已招拍挂的房地产项目加快前期工作，力争年底前动工建设。三是通过大范围城市更新，加快“七个片区”城市化改造的六个安置房项目建设，争取按年度工作目标快速推进。四是鼓励和引导有条件的规模以上企业建设公租房，满足外来员工需求。五是通过大力度城市环境整治，提升房地产品位和层次，吸引人群聚集。
8、社区服务业。积极发展社区便民利民服务，适应工业区、社区发展和居民消费需求，整合现有资源，重点发展物业管理、家政服务、就业服务、法律咨询、文化娱乐、体育健身、卫生保健和流动人口管理等社区服务，加快社区生鲜食品超市、便利店、快餐店、理发店、家电维修等配套网点建设，逐步形成方便快捷的社区生活服务圈。加快发展社区老年服务，建立和完善以居家养老为基础、社区老年护理服务为依托、机构养老为补充的老年服务体系。重视发展社区保安服务业，规范和加强社区保安队伍建设。
四、工作措施
1、规划提升第三产业布局。以深化城市建设管理年活动为契机，以“167”城市核心区为重点，高起点、高标准、高层次科学布局第三产业项目。抓紧完善城市功能布局，使城市空间布局、道路交通网络、产业布局结构、生态环境保护等规划更好地适应建设现代化城市的要求，通过调整万安、双阳等城区用地结构，实施“退二进三”，提高第三产业用地比重，更加科学布局生产性和生活业、农村（社区）服务业；建立土地利用总体规划、城市规划与重大服务业项目的配套衔接机制。同时，开发建设重点功能区，强化集聚功能、服务功能、文化创新功能，促进第三产业布局的合理调整和产业结构的优化升级，不断提升城市竞争力。
2、深化龙头项目带动。围绕集聚化、特色化目标，构建服务产地、项目洼地和资金洼地，加快形成“亿元企业、十亿镇（街道）、百亿产业”的发展格局。加快研究编制服务业指导目录，健全招大引新机制，采取点供用地指标、“一事一议”资金支持等措施，组织实施一批投资规模较大、影响大的重大产业项目，通过大项目培育大企业。重点做好年度总投资25.87亿元的39个区级服务业重点项目的跟踪服务，同时落实“五个一”工作机制，着力推进项目建设，尽快产生效益。
3、努力培育服务业企业。着力培植第三产业企业主体，开展制造业分离发展服务业试点工作，选择一批有条件的制造业企业分离服务环节，组建企业运营中心、结算中心、物流配送中心等专业化服务企业。推动产业公共服务平台加快建设，督促无证服务性企业申办工商营业执照。支持从事第三产业的分支机构、分公司和个体工商户等市场主体转制为具有独立核算的法人企业，申报一般纳税人资格。鼓励规模大、实力强的服务性企业通过兼并重组等方式，进一步扩大企业规模和提升竞争力。
4、实施服务业品牌战略。制定和实施服务业品牌年度培育计划。大力支持服务业企业开展自主品牌建设，培育服务业知名品牌，鼓励企业注册和使用自主商标，争创“中国驰名商标”、“名牌”、“著名商标”和“知名商标”。重点引导物流企业争创3A、4A品牌；引导旅游景区创建4A景区，星级酒店争创3A、4A星级酒店。鼓励流通企业与生产企业合作，实现服务品牌带动产品品牌推广、产品品牌带动服务品牌提升的良性互动发展。
5、加大政策扶持力度。落实并兑现国家、省、市、区出台的各项支持服务业发展的优惠政策。针对消费外流的现状，要制定完善促进商贸业、商务服务业、信息服务业等重点领域服务业发展的政策，在用地、人才、财税等方面给予支持。结合“三旧”改造，推进落实鼓励企业利用存量用地兴办物流服务、信息服务、商务服务、创意产业等现代服务业的政策措施。加大对第三产业建设项目的扶持力度，鼓励、支持中小服务业企业发展壮大。
6、强化三产统计工作。根据市政府强化三产统计工作要求，健全第三产业发展的监测、预警、预测制度。建立第三产业部门统计工作考核办法，做好总量监测和评估工作。建立第三产业支柱产业统计制度，调查摸清我区第三产业企业数据以及行业分布情况，完善第三产业统计基础数据。
7、加大招商引资力度。一要充分调动各方积极性，引导社会资金加大对第三产业的投入，重视典型示范引导，促进投资多元化。凡允许外资经营的都要允许内资经营；凡允许本地企业经营的都要允许外地企业经营；凡法律、行政法规未禁止个体私营等非公有制经济经营的服务行业和项目，都要允许其经营。二要建立服务业项目招商储备项目库。三要实施走出去，通过参与省“5.18”、品牌香江行等渠道，积极参加产业项目对接，参与“9.8”投洽会及境内外的各种招商会，大力招引品牌服务业项目或企业。
五、实施步骤
全区“第三产业发展年”活动分四个阶段。
1、前期准备阶段（2012年月中旬）。起草制定《区“第三产业发展年”活动实施方案》，对活动内容指标进行责任分解，完善区服务业发展领导小组及其办公室。汇总提出2012年全区拟实施的第三产业重点项目。
2、动员部署阶段（2012年月下旬）。召开全区“第三产业发展年”活动动员会，部署工作任务，并通过电视台、新闻网及公众网等媒体进行系列报道，营造良好的舆论氛围。
3、组织实施阶段（2012年月至12月）。各乡镇（街道）、区直有关部门结合自身承担职责分工，制定和落实“第三产业发展年”工作计划和推进措施，按计划开展各项活动。
4、总结考评阶段（2013年1月）。结合年度绩效考评工作，开展“第三产业发展年”活动目标任务考评。召开“第三产业发展年”活动表彰大会，回顾总结第三产业发展年活动开展情况，查摆存在问题和薄弱环节，表彰在活动中做出重要贡献的先进单位和个人。
六、组织领导
1、建立完善组织领导机构。区服务业发展领导小组及其办公室要加强统筹协调，健全促进第三产业发展的工作机制，及时解决第三产业发展中遇到的重大问题。各乡镇政府、街道办事处和区服务业领导小组成员单位要按照本方案的要求，相应建立第三产业发展工作领导机构，明确职责分工，完善工作机制。
