网络故障排除范文1
【关键词】网络故障；故障诊断；接口故障
1.计算机网络故障的分类
一般而言，计算机网络故障按照排除的难易程度来分，可以分为常规和非常规的；按照故障的性质来分，可以分为计算机硬件故障、计算机软件故障；根据网络故障的具体情况又可以分为：物理类故障和逻辑类故障两大类。
2.计算机网络故障的分类分析
计算机网络常规故障是指那些很容易处理的，类似DHCP地址出错等不用很专业人士都可以进行检修和修复的故障类型；而计算机非常规故障是指那些不易识别或排除的问题，是需要专业的网管人员通过一定方法进行排除的。
2.1 常规问题
①当我们打开计算机和网络的时候，有时候会看到网络连接的图标已经运行，但是却打不开网页，当我们点开图标，会看到图标上有数据包无法接收的现象，查看原因就知道是网关出现了障碍，这个时候可以对IP地址或DNS进行重新设置：这些地址是由网管统一设置的，所以在进行设置时更要注意字段和符号问题，必须按照IP地址的分配原则去进行。因为在网络地址的配置中从1开始到254结束的任意整数都可以成为独立计算机的IP，每台计算机的地址无法重复的。还有一种是网络给出了提示，这样的障碍是可以这样来排除的：建立链接之后，使用工具从服务器申请DHCP地址，通过从交换机获得的Cisco发现协议（CDP）报告，检查工具所连接的交换机端口，并确认子网配置。
②电缆的问题，有些交换机上连接有多台电脑，在不小心有物品挤压或是推搡的过程中可能会损害网络的插口，所以在有时发现计算机上不了网，连图标也没有的时候，可以先去观察下网络插口处的灯是否是亮的，然后再检查计算机与插口之间的电缆是否有断开或是破裂的痕迹，还要看看计算机电揽两边的接口是否松动。如果有适当的一点行动就可以使计算机恢复到上网的状态。一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。
③有时候在网管进行网络配置和检查的时候会发生断网，可以尝试着用其他的计算机去连接到办公室线路，检查是否可以建立链路。如果大家都不可以，说明计算机主机端口可能被网管关闭，所以计算机才无法连接。还要检测下端口配置以确保端口可用且已按正确的VLAN进行配置。这样的问题只能与网管取得联系，请他打开端口并保持配置正常。
④交换机出现短暂的不能工作。因为交换机是由很多模块组成，任何一个模块如果发生了情况，哪怕是一些小问题，就有可能使得计算机出现大的损失。所以在正常情况下，注意在搬运交换机时千万小心，不能使之发生碰撞，然后在电源不稳定等情况下不能使用交换机等等，都能够有效的保护此类故障的不发生。
2.2 非常规问题
一般来说网络故障的情况都不会太严重，但是也有可能发生大的故障，以下我们可以来看下如何排除大的网络故障。
最大的故障可能就是遭遇入侵的问题，这是网管觉得最头痛的地方，也就是安全性故障。通常包括主机资源被盗、主机被黑客控制、主机系统不稳定等。通常情况下，攻击者可以通过这些进程的正常服务或漏洞攻击该主机，甚至得到管理员权限，进而对磁盘所有内容有任意复制和修改的权限。但是通常情况下，网管会发现此类故障的查找一般比较困难，一般可以通过监视主机的流量、扫描主机端口和服务、安装防火墙和加补系统补丁来防止可能的漏洞。举个例子，某公司突然发现网络经常不稳定，在网络不是很多人使用的时候出现了网络断掉的情况，一天有三十次之多，于是在网管的盘查下，发现是主机上带有病毒，才使得经掉线这种情况会出现。于是清除病毒，当然实际上这种情况比我们这里分析的要复杂的多，通常要通过一台台计算机的查询才能找到带毒的根源。
第二就是主机逻辑发生故障，主机逻辑故障所造成网络故障率是较高的，通常包括网卡的驱动程序安装不当、网卡设备有冲突、主机的网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性故障等。在这种情况下，首先要去观察网卡的驱动程序是否安装不当。任何使得网络不兼容的情况都会导致网卡无法正常工作。在观测一下是否网卡设备有冲突。网卡设备与主机其它设备有冲突，会导致网卡无法工作。磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序，分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数。若有冲突，只要重新设置（有些必须调整跳线），或者更换网卡插槽，让主机认为是新设备重新分配系统资源参数，一般都能使网络恢复正常。
3.网络故障诊断及排除
3.1 故障诊断步骤
第一步，首先确定故障的具体现象，分析造成这种故障现象的原因的类型。例如，主机不响应客户请求服务。可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。
第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。
第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原因，排除某些故障原因。例如，根据某些资料可以排除硬件故障，把注意力放在软件原因上。
第四步，根据最后的可能故障原因，建立一个诊断计划。开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断活动，这样可以容易恢复到故障的原始状态。如果一次同时考虑多个故障原因，试图返回故障原始状态就困难多了。
第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果。分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到故障现象消失。
3.2 接口故障排除
路由器接口的典型故障问题是：带宽的过分利用；碰撞冲突次数频繁；使用不兼容的帧类型。使用show interface ethernet命令可以查看该接口的吞吐量、碰撞冲突、信息包丢失、和帧类型的有关内容等。
①通过查看接口的吞吐量可以检测网络的带宽利用状况。如果网络广播信息包的百分比很高，网络性能开始下降。光纤网转换到以太网段的信息包可能会淹没以太口。互联网发生这种情况可以采用优化接口的措施，即在以太接口使用no ip route-cache命令，禁用快速转换，并且调整缓冲区和保持队列的设置。
②两个接口试图同时传输信息包到以太电缆上时，将发生碰撞。以太网要求冲突次数很少，不同的网络要求是不同的，一般情况下发现冲突每秒有三五次就应该查找冲突的原因了。碰撞冲突产生拥塞，碰撞冲突的原因通常是由于敷设的电缆过长、过分利用、或者“聋”节点。以太网络在物理设计和敷设电缆系统管理方面应有所考虑，超规范敷设电缆可能引起更多的冲突发生。
③如果接口和线路协议报告运行状态，并且节点的物理连接都完好，可是不能通信。引起问题的原因也可能是两个节点使用了不兼容的帧类型。解决问题的办法是重新配置使用相同帧类型。如果要求使用不同帧类型的同一网络的两个设备互相通信，可以在路由器接口使用子接口，并为每个子接口指定不同的封装类型。
参考文献：
[1]梁西陈.计算机网络安全技术与管理措施[J].皖西学院学报，2007（05）.
[2]陈积慧.高校局域网的组建过程[J].海南广播电视大学学报，2006（01）.
网络故障排除范文2
关键词:校园网;结构;故障;诊断;排除
中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1009-3044(2009)33-9181-03
Network Fault Diagnosis and Elimination in the Campus Network of College
WU Tao
(Information and Engineering Department,Lu'an Vocational and Technical College, Lu'an 237158,China)
Abstract: Based on the rapid development of college campus network,the paper introduces the concept of college campus network and its basic composition. Meanwhile, the diagnosis and elimination of its common fault were narrated in details. The paper also provides different methods for the campus network users and working staff in the field of campus network management and maintenance to solve practical problems.
Key words: campus network; composition; fault; diagnosis; elimination
在21世纪的今天,大学校园作为培养世纪人才的摇篮,数字化进程日新月异,紧跟时代潮流。校园网给高校宣传教育工作开辟了新的空间和渠道,同时也带来了新的挑战,它是当代世界高新技术运用与大众传媒相结合的产物。网络的规模不断扩大、网络的复杂性不断增长,网络管理的研究和应用已成为当今国际上网络领域的一个重要课题。
1 校园网简介
校园网是在学校区域内为学校教育提供资源共享、信息交流和协同工作的计算机网络信息系统。这里说的校园网是针对学校内部的计算机网络,不是一般的企业网;它有自己的特点和规律,它要为学校的教育教学实现资源共享、信息交流、引导或辅助教学及协同工作等功能。校园网是利用现代网络技术、多媒体技术及Internet技术等为基础建立起来的计算机网络,一方面连接学校内部子网和分散于校园各处的计算机,另一方面作为勾通学校校园内部网络的桥梁。校园网是为学校的教学、管理、办公、消息交流和通讯等服务的。
2 校园网络结构
校园网的结构与学校的层次结构、校园网的规模和主干网的选择关系密切。
2.1 校园网各层次构成
1) 校园网层次的构成
校园网建设依赖于校园网的大小和规模。根据校园网的大小和规模,可提供多种主干网络及支干网络的选配方式,然后根据自身网络的情形进行搭配。
校园网层次化设计,使其网络的结构也就是主干和支干设备的选择与相应的组织逻辑结构相统一,这种设计的特点主要表现在:
(1) 网络结构与实际的组织结构相对应,数据流量相一致;
(2) 网络结构的层次性对应于网络功能的层次性:
学校级(Campus)――高速网络数据连接;
部门级(Department)――传送部门间的数据:
工作组级(Workgroup)――连接用户,传送工作组间的数据;
(3) 根据网络功能的不同选择相应的网络设备:
(4) 网络易于升级扩展。
2) 校园网络规模
划分校园网络的大小主要依据以下三个方面的内容,一是校园网网络站点的多少;二是校园网的数据流量大小;三是校园网的分散程度。按照这种划分可以将校园网分为三个级别的网络:小型、中型和大型。如表1所示。
2.2 主干网络
1) 光纤分布数据接口(FDDI)
光纤分布数据接口FDDI是目前成熟的LAN技术中传输速率最高的一种,可以提供100Mbps带宽的高可靠性主干。但是价格高、网络延迟大,带宽难以扩展,技术上已显得较为落后。现在校园网很少采用FDDI组建主干网。
2) 异步传输模式(ATM)
异步传输模式ATM是作为下一代多媒体通信的主要高速网络技术出现的,从其开发的一开始,ATM就被设计成能提供声音、视频和数据传输。它为宽带综合业务数字信号提供了一种传输、复用和交换的方法,使语音、数据、图形和影视以固定的信元长度在一个网中传输,提高了传输速率。
ATM作为校园网主干有以下优势:
(1) ATM的容错功能很强;
(2) ATM易于扩展至极高的速率;
(3) ATM的VLAN功能,可以提供设备间很高的传输速率;
(4) ATM对实时的语音和图像传输延时较小;
(5) 校园网主干采用ATM技术易于与采用ATM设备的广域网实现无缝连接。
3) 千兆以太网
以太网的快速发展先后经历了快速以太网,交换式以太网和千兆以太网。目前,千兆以太网已经发展成为主流网络技术。同其他高速网络技术相比,千兆以太网最大的优点在于它对现有以太网具有良好的兼容性。广大的以太网用户(特别是校园网)可以对现有以太网进行平滑的升级,千兆以太网已成为校园网首选的主干网。千兆以太网、快速以太网和以太网的主要技术特性的比较,如表2所示。
4) 虚拟网(VLAN)
虚拟网VLAN在逻辑上类似于广播域。或者说,可以将虚拟网VLAN类比成一组终端用户的集合。它是一种通过将局域网内的设备逻辑地划分成一个个网段从而实现虚拟工作组的新兴技术。网络管理员可以根据需要的不同,通过网络软件灵活地建立和配置相应的虚拟网,并为每个虚拟网分配所需的网络带宽。
合理地划分VLAN对于校园网来说是十分关键的。VLAN的设计是系统集成的重点之一,由于划分VLAN必须参照网络安全原则及网络流量分析,因此,VLAN的划分要按照“事先设计,运行调整”的思路进行。
一般情况下,校园网从物理位置和逻辑功能上可划分为教学网、办公网、内部网等,由于各网段内对具体资源及数据安全要求都不相同,所以从内部网络的安全角度考虑,对于各部门之间应该划分VLAN,以便于采用基于策略的访问控制。VLAN技术将整个网络终端根据安全和流量均衡原则划分为多个子网,大大降低了广播包对整个网络带宽的消耗,提高了网络的运行效率。
2.3 校园网的结构描述
根据防火墙和Internet接入方式的不同,一般将整个校园网以防火墙为中心分为三个部分:内网区、外网区和服务区。内网区主要是校园网内部用户的集合,具体为学校办公用户、移动用户、内网学生上机等;外网区主要是指整个校园网的Internet接入;服务区提供整个校园网的网络功能,它是整个校园网的中心。
网络故障排除范文3
关键词 网络故障;故障分析;排除方法
中图分类号TP393.0 文献标识码A 文章编号 1674-6708(2010)22-0076-02
网络故障的现象一般表现为网络不通、速度慢或经常掉线。引起网络故障的原因有很多,但归纳起来只有两种:硬件故障和软件故障,而软件故障包括协议故障与配置故障。故障查找的目的是及时地修复网络,投入服务。故障查找既是一门科学也是一门艺术,产生故障的因素很多,可能交织在一起发生,对这些问题技术人员都要认真进行分析与排查。
1 网络故障观察与分析
认真观察故障现象,必要时做好记录。在观察和记录时一定要仔细,尤其要仔细分析设备反馈的信息,有很多智能型的设备会自动记录设备运行的信息。
首先,观察故障。观察故障最重要的目的就是要了解故障现象,从而判断故障位置。观察故障时,应注意以下问题:1)故障现象描述;2)该故障是否出现过;3)故障现象发生时做过的操作;4)故障发生后,系统或整个网络发生的变化。根据统计大约75%的网络故障发生在OSI七层协议的下三层。根据有关资料统计,网络发生故障具体分布为:应用层3%,传输层10%,网络层12%、数据链路层25%,物理层35%。
分析故障产生的可能原因,根据网络结构,分析故障产生的原因,如网卡硬件故障、连接故障、网络设备故障,或者是TCP/IP协议设置不当等等,进行分析后不用急于下结论。进行技术测试,分析可能导致错误的原因,利用软件或硬件工具进行测试,并作好记录。
网终管理员在进行故障排除之前,必须确切地知道网络出了什么毛病,是不能共享资源,还是不能浏览Web页等。知道发生了什么问题并能够及时识别,是成功排除故障最重要步骤。对一名优秀网络管理员的最基本要求,首先就是对问题进行快速定位,也就是说,能够及时找到处理问题的出发点。当然,为了与故障现象进行对比,必须非常清楚网络的正常运行状态。因此,了解网络设备、网络服务、网络软件、网络资源在正常状态下的表现方式,了解网络拓朴结构、理解网络协议、掌握操作系统和应用程序,都是故障排除必不可少的理论和知识准备。在识别故障现象之前,必须明了网络系统的正常运行特性。
网络管理员必须搞清楚故障是如何发生的,是什么原因导致了故障的发生,以后如何避免类似故障的发生,拟定相应的对策,采取必要的措施,制定严格的规章制度。对于一些非常简单明显的故障,对于一些复杂的问题,这却是必须遵循的操作规程。
最后,记录和保存所有的问题。另外,经常回顾曾经处理过的故障也是一种非常好的习惯,这不仅是一种经验的积累,便于以后处理类似故障,还会启发思考许许多多与此相关联的问题,从而进一步提高理论和技术水平。
2 排除的故障方法与策略
2.1 硬件故障与排除
硬件故障即物理故障。当网络发生故障时,首先,想到的就是硬件故障。硬件故障常常涉及很多设备。其中,任何一个设备故障或损坏,都可以导致网络连接的中断。网络的连通性是故障发生后首先应当考虑的原因。任何一个设备的损坏,都会导致网络连接的中断。连通性通常可采用软件和硬件工具进行测试验证。所以,最好先查看双绞线的RJ-45水晶头与网卡或交换机是否连接,观察网卡和交换机接口上的指示灯是否正常。还可以采用软件和硬件工具进行测试验证。例如,当某一台计算机不能浏览Web网页时首先考虑是网络不通的问题。可用Ping命令测试,如果Ping命令测试能够得到网络内的其他计算机,那就可以断定本机到交换机的网路是通的。否则,就有可能是该段网络物理层出现故障。当然也有可能是计算机的网络协议的配置不正确导致的故障。
检查网卡和网络协议是否安装完好,如果无法Ping通本地的IP地址或计算机名,通常是协议配置不正确。这时可以在计算机的“控制面板”的“系统”中,查看硬件列表中有没有网络适配器,这就说明网卡没有安装正确,用鼠标右键单击该设备,在弹出菜单中“卸载”,单击“扫描硬件改动”,重新安装网卡,并正确配置网络协议,然后进行应用测试。为了进一步进行确认,可再换一台确认没有问题的计算机用同样的方法进行判断,若连接正常,则故障一定是先前的那台计算机有故障。网络管理员必须采用有效的软硬件工具,从各种可能导致错误的原因中一一剔除非故障因素。对所有列出的可能导致错误的原因――进行测试,不要根据一次测试就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常,也不要停止测试,并使用所有可能的方法来测试。
硬件故障的排除,关键是故障点的定位。硬件故障排除的方法一般是:清掉积尘,重新安装硬件,更换配件安装位置(如更换网卡插槽),更换出故障的硬件或配件。
2.2 软件故障与配置问题
软件故障可分为协议故障与配置故障。网络设备和计算机之间是通过网络协议进行通信的。网络协议配置不正确,也会引起网络不通。如果说没有网络协议就没有网络,没有网络协议,网络内的网络设备和计算机之间就无法进行通信,所有的硬件设备也不过都是一雄摆设而己。因此,网络协议的配置在网络中居于举足轻重的地位,决定着网络能否正常运行。网络协议的含义非常广泛,既包括交换机和路由器执行的网络协议,也包括计算机和路由器执行的网络协议。其中任何一个协议配置不当,或没有正常工作,都有可能导致网络瘫痪,或导致某些服务被终止。
所有的交换机和路由器都有配置文件,所有的服务器、计算机都有配置选项,配置文件和配置选项设置不当,同样会导致网络故障。例如,路由器的访问列表配置不当,会导致网络连接故障;交换机的VLAN设置不当,会导致VLAN间的通信故障。因此,当排除硬件故障之后,就需要重点检查配置文件和选项的故障。当网络内所有的服务都无法实现,则应当检查交换机的配置。如果只有个别服务无法实现,则应当检查提供相应服务的服务器配置。
参考文献
[1]蒋凌云.浅谈校园局域网故障分析[J].科技资讯,2006 (14).
[2]李强.网络常见的几种故障诊断[J].网络与信息,2009 (2).
网络故障排除范文4
关键词：故障 工具 命令 分析 排除
中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1674-2117（2014）16-00-01
随着国家网络信息化建设的深入，针对网络的维护变得越来越复杂多样，网络故障也随之日益增多。如何诊断网络系统所发生的故障、如何预防故障问题的发生、如何建立有效的管理网络、如何检测网络运行状况等问题，已经成为网络管理员面临的重要任务。当然，为了更好地分析与排除网络中的常见故障，对网络的安全进行基本的检测与维护、对网络环境下的常见操作系统进行检测与维护、掌握常用工具以及常用命令、掌握网络故障诊断的方法是网络管理员首先必须要做到的。
1 常见的网络故障排除技术
（1）参照法。参照法是一种比较快速解决网络故障的方法，它不需要懂太多的网络故障排除经验。但前提是只有当正常工作设备与故障设备具有相同的情况下才可以使用参照法。
（2）试验法。试验法就是不明确故障原因，通过不同的方法解决问题，从而最终得出解决故障的方法。但它并不能准确地对故障现象作出判断。
（3）替换法。替换法也是常见的故障检测方法。采用该方法，网络管理员首先要知道故障的大概原因，并且恰好手边有正常的设备可以让其选择。
2 网络故障排查的常用命令
（1）Ping命令。Ping命令是一个测试程序，正常情况下通过Ping命令可以缩小问题的范围，容易排除网卡、网络访问层、电缆和路由器等故障。常用的参数：Ping n 连续Ping N个包；Ping t 持续地Ping直到人为地中断；Ping l 指定每个Ping 报文的所携带的数据部分字节数0-65500。
（2）Netstat命令。Netstat是控制台命令，是一个监控TCP/IP网络的非常有用的工具。它可以显示路由表、实际的网络连接以及每一个网络接口设备的状态信息。Netstat用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况。
（3）Ipconfig命令。Ipconfig命令可用于显示当前的TCP/IP配置的设置值。这些信息一般用来检验手动配置的TCP/IP设置是否正确。如果是DHCP动态获取的IP地址，Ipconfig可以让网络管理员看到是否成功地获取到IP地址，查看计算机当前的IP地址、掩码和网关。
（4）跟踪网络连接的Tracert命令。Tracert命令用来显示网络数据包到达目标主机所经过的路由信息，它能把数据包所走的全部节点的IP地址、路由信息、所用的时间都显示出来。
3 网络排查的各种工具
3.1 硬件工具
（1）网络万用表。网络万用表是一种定位于解决网络中单个节点不能上网的问题的设备。可以测试网线线缆的长度、接线图，帮助网络管理员迅速检修和诊断该节点至网络的连通性问题。
（2）网线测试仪。网线测线仪是一种对8根双绞线逐对（根）进行自动扫描，快速测试双绞线或同轴电缆的设备，可以用来快速测试网络的通断以及线序。
3.2 软件工具
超级网管（Super LAN admin）。Super LAN admin软件是相当实用的网络工具软件，功能强大且简单易用。其操作方式简单直观、程序界面友好，在局域网内的任何一台计算机上都可以使用。
4 常见网络故障分析实例
4.1 做好故障排查工作
在开始故障排查工作时一定要注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台计算机的小型网络故障也如此。因为一些最小的细节问题能使整个问题变得明朗化。一般故障排除模式如下。
第一步，当分析网络故障时，首先要清楚故障的现象。应该详细说明故障的现象和可能的原因。第二步，收集有关的信息。向用户、管理者和其他关键人物提一些和故障有关的问题。第三步，根据收集到的情况判断潜在的故障原因。第四步，根据最后可能的故障原因，建立一个诊断计划。第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。第六步，及时记录改变参数后的结果。从结果分析问题是否得到解决，如果没有，就要继续下去，直到问题解决为止。
4.2 故障现象及分析案例一
（1）故障现象：笔者邻居家里的计算机有一次无法拔号上网，在宽带连接时跳出错误提示用户和密码无效，可是重复检查密码和账号信息并没任何错误的现象。
（2）故障分析：错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因： ①域名出现错误（用户名或密码输入错误）； ②电话或宽带到期欠费造成；③服务器无反映（机房用户端口错误或账号未被激活）；④硬件故障。
（3）故障解决：笔者询问得知电话费没有欠缴，这应该是网卡驱动的问题，所以把网卡驱动重新装了一下，重启计算机后，拔号上网，问题得到解决。
4.3 故障现象及分析案例二
（1）故障现象：学校机房最近总是间断性出问题。 不能上网、不能上QQ，QQ游戏能玩儿，且不止一台计算机出现这个问题。
（2）故障分析：综合分析，QQ游戏能玩，说明机房网络还是通的，如果只是一台机器出现这种情况，网页打不开时只要把IE设置修复下就可以。QQ上不去，修复下QQ或重装一下就可以。如果是整个机房局域网都是这个问题的话，那就可能是局域网内有机器中了ARP欺骗病毒。
（3）故障解决：用SuperLANadmin扫描软件找到源头，果然有一个学生使用U盘，使该台计算机中了病毒，把这台计算机断开网络后，网络才恢复正常。
计算机网络技术发展迅速，网络发生故障复杂性是不可避免的。网络建成运行后，网络故障诊断、分析、排除是网络管理的重要技术工作。为了更好地提高网络管理水平，网络管理人员应该认真了解有关网络的技术，清楚网络的基本运作与系统参数设置及有关网络工具软件的使用。
（江苏省盐南中等专业学校，江苏 盐城 224005）
参考文献：
网络故障排除范文5
关键词：网络故障；网络维护；分类；解决办法
中图分类号：TP393 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 15-0000-01
Computer Network Troubleshooting and Maintenance Exclusion
Feng Lijian
(Shandong Weifang Vocational College,Weifang201041,China)
Abstract:Network failure is extremely common,but also a variety of types of network failure,network failure in a timely manner to maintain the network failure,the fastest to restore the normal operation of the network,to master an effective network maintenance theory,methods and techniques is the mon fault on the network to classify a variety common network failures and propose appropriate solutions.
Keywords:Network failure;Network maintenance;Classification;
Solution
随着计算机的广泛应用和网络的日趋流行，功能独立的多个计算机系统互联起来，互联形成日渐庞大的网络系统。计算机网络系统的稳定运转已与功能完善的网络软件密不可分。计算机网络系统，就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、信息交换方式及网络操作系统等共享，包括硬件资源和软件资源的共享：因此，如何有效地做好本单位计算机网络的日常维护工作，确保其安全稳定地运行，这是网络运行维护人员的一项非常重要的工作。在排除比较复杂网络的故障时，我们常常要从多种角度来测试和分析故障的现象，准确确定故障点。
一、分析模型和方法
（一）七层的网络结构分析模型方法。从网络的七层结构的定义和功能上逐一进行分析和排查，这是传统的而且最基础的分析和测试方法。这里有自下而上和自上而下两种思路。自下而上是：从物理层的链路开始检测直到应用。自上而下是：从应用协议中捕捉数据包，分析数据包统计和流量统计信息，以获得有价值的资料。
（二）工具型分析方法。工具型分析方法有强大的各种测试工具和软件，它们的自动分析能快速地给出网络的各种参数甚至是故障的分析结果，这对解决常见网络故障非常有效。
（三）综合及经验型分析方法靠时间、错误和成功经验的积累。在大多数的阿络维护工作人员的工作中是采用这个方法的，再依靠网管和测试工具迅速定位网络的故障。
二、计算机无法上网故障排除
（一）对于某网计算机上不了网的故障，首先要分别确定此计算机的网卡安装是否正确，是否存在硬件故障，网络配置是否正确在实际工作中我们一般采用Ping本机的回送地址（127.0.0.1）来判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的正确性。如果能Ping通，即说明这部分没有问题。如果出现超时情况，则要检查计算机的网卡是否与机器上的其它设备存在中断冲突的问题。通过查看系统属性中的设备管理器，查看是否在网络适配器的设备前面有黄色惊叹号或红色叉号，如有则说明硬件的驱动程序没有安装成功，可删除后重新安装。另外，要确保TCP/IP协议安装的正确性，并且要绑定在你所安装的网卡上。如果重新安装后还是Ping不通回送地址，最好换上一块正常的网卡试一试。最简单的方法是检查双绞线，用线缆测试仪检测双绞线是否断开。双绞线没有问题，就要查看交换机的端口是否坏了。交换机每一个端口都有状态指示灯以询问一下其它网管人员就可以排除了，如果不放心可以对照查看。交换机的参数配置表也是网络管理员必备的资料之一，并且随着网络用户的变化要不断地修改，检测到此，如果端口指示灯不亮，就只能是端口损坏了，可以把跳线接到正常使用的端口上排除其它原因，确定是端口的问题。
（二）一批联网计算机上不了网对于同时有一批计算机上不了网的故障，首先要找到这些计算机的共性，如是不是属于同一VLAN或接在同一交换机上的，若这些计算机属于同一VLAN，且属于计算机分别连接于不同的楼层交换机，那么检查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上对该VLAN的配置是否正确，路由协议（如我局的OSPF协议）是否配置正确。若这些计算机属于同一交换机，则应到机房检查该交换机是否有电源松落情况，或该交换机CPU负载率是否很高，与上一级网络设备的链路是否正常。通常某交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯，这是典型的交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决。如果重新启动后故障依旧，则检查一下那台交换机连接的所有电脑，看逐个断开连接的每台电脑的情况，慢慢定位到某个故障电脑，会发现多半是某台电脑上的网卡故障导致的。
三、故障定位及排除的常用方法
（一）告警性能分析法。通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。我们单位使用了深信服网络网管，可以对全单位的网络设备进行管理，平时多观察各设备CPU负载率和各线路的流量。当有人反映不能连接至网络或网速很慢时，可通过网管观察计算机与交换机的连接情况，是否有时断时通的现象，交换机CPU负载率是否很高，线路流量是否很大。通过观察设备端口状态，分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正常。
（二）查看网络设备日志法。经常看一下网络设备的日志，分析设备状况。我曾经通过showlonging命令观察到4006交换机下连的2950交换机经常每隔7小时down掉，然后又up，因时间间隔较长，单位人员未感觉网络中断，在此期间我们检查并确定了光缆、光收发器、网线、交换机配置、交换机端口均正常，后来的间隔时间由原来的7小时减为7分钟。由此我们立即判定2950交换机本身有故障，马上将已准备好的备用交换机换上，从而减少了处理故障的时间，并在最短时间内恢复网络。
（三）替换法。替换法就是使用一个工作正常的物体去替换一个工作不正常的物体，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件可以是一段线缆、一个设备和一块模块。
（四）配置数据分析法。查询、分析当前设备的配置数据，通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障。若配置的数据有错误，需进行重新配置。
参考文献：
网络故障排除范文6
计算机网络的领域广阔无边，网络故障的原因千差万别。社会的发展将计算机网络和人们的日常工作、生活都联系到了一起，对于网络的依赖度也越来越大，网络故障的产生也随之不断增加，给人们的工作、生活造成了极大的影响，为了能够更好地使用计算机网络，确保网络和人们的日常生活合理有序地运转，必须尽快对计算机网络故障做到及时排查和修复，将损失降到最低。
1 计算机网络故障的种类
1.1 网卡出现故障
网络适配器一般放置在计算机主机内部，通常由网卡插槽和网卡本身的物理引擎组成，网卡的故障主要是网卡插槽损坏或者网卡本身损坏等。网卡故障会导致计算机本身的系统启动速度变得缓慢，虽然安装了网卡但是却不能正确地上网等，将网卡安装进计算机后系统显示无网卡插入或者造成驱动运行错误。
1.2 路由器出现故障
路由器故障包括交换机故障，大多是由物理原因导致的外力损坏使得路由器和交换机无法正常工作。影响网络的正常运行，造成计算机运行缓慢或者无网络连接等情况的发生，路由器无法访问大的网络环境，导致计算机失去网络的连接，计算机本身与网络断开连接，导致数据无法正常传输，也没法对端口进行远程访问。
1.3 计算机主机出现故障
计算机主机的故障是计算机故障中最为常见的故障之一，是指网络驱动没有安装前或者由于网卡驱动安装错误引发的无网络链接的情况，导致计算机无法正常工作，网卡插槽和其他主机的电子元件的适配性受到影响，导致计算机无法正常运行，主机安装协议的服务和同类型计算机不一致导致的无效的网络连接。主机出现的网络故障还包括受到外力因素影响的故障，比如电脑被黑客攻击导致无网络连接、主机内部资源被窃取和主机系统不稳定等。
2 计算机网络的故障定位
2.1 告警性能
通过对网络管理员咨询获得告警信息并对故障发生的位置进行定位追踪，通过对系统内的网络设备进行管理和分析，一旦发生故障时，迅速通过网络管理者监督观察计算机路由器和交换机的情况，通过检查交换机或者CPU的负载率是否超过正常指标，我们可以判断出造成计算机网络故障的计算机究竟是哪一台。
2.2 查阅网络日志
对出现计算机网络故障的计算机的网络日志进行翻阅，通过数据的对比来分析计算机运行的状况，在查看计算机组成部分以及光缆、网线、路由器、交换机以及适配器等无果之后，可以对计算机内部的网络日志进行数据分析，这样能够提前预防和控制计算机网络故障的产生和发展。
2.3 配置数据
通过查询当前的网络设备来配置计算机的数据和资源，通过分析计算机的网络日志和网络配置数据来对计算机的网络故障进行排查，若开始对计算机的配置出现失误，则需要进行重新配备。对出现故障的计算机网络零件或设备要及时更换，以达到修复计算机网络故障的目的。
2.4 排除法
当计算机的网络连接出现问题时，我们要对计算机的各个功能性模块进行排查。例如，对服务器、主机、路由器以及电缆进行分析和处理。若计算机显示网络故障时本地连接断开，那就应该对计算机的网卡以及交换机端口进行网络数据的测试和排查，逐一排查计算机的网络参数和配置问题，网络协议和网络设备的自动修复功能是否正常运行，找到并解决计算机网络故障的源头。计算机网络故障的出现也有一定概率是DNS配置出现失误，若IP地址和默认地址不符或者DNS配置出现失误时，可以通过360软件断网修复或者重新配置DNS来解决。
3 怎样预防计算机网络故障的产生
3.1 硬件的维护
计算机运行的基础是计算机各组成部分的电子元件和模块，计算机硬件的维护是十分必要的，经常对计算机进行日常的检查和对计算机的网络故障进行处理是十分必要的。计算机硬件的日常检查一般要对网线、网卡设备和交换机进行例行的数据测试，再对计算机的显示屏进行数据测试，对主机的性能以及各模块的正常运行做出检查后，计算机的硬件维护就基本完成了，当检查中出现问题应该立刻对计算机故障的部位进行修理，如果不能修理的应该及时更换，避免计算机的运行故障造成损失。在硬件维护上要保障联网测试的计算机的硬件是能够满足现代互联网连接要求的，以维持计算机网络连接的准确性。
3.2 软件的维护
定期对计算机内置的杀毒软件进行数据清查和垃圾处理，对计算机的安全性能进行检测，定期升级和维护计算机内部的杀毒软件，做到随时随地开启电脑防火墙，以避免外界因素的入侵和干扰。计算机网络设备要做到定期检测，定期对计算机网络做出检测和使用，查看网络协议是否有效，服务器的运行是否正常。
4 结束语
计算机的网络现在处于高速发展阶段，但是，生活是把双刃剑，计算机飞速发展带给人们便利的同时，计算机的网络故障也带给人们损失和不便，要提高对计算机网络安全的放缓意识，养成定期检测计算机网络运行的习惯，才能真正加强对计算机网络故障的排查和处理。
