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新媒体运营意见范文1
社会化媒体运营卓有成效的企业所有者都懂得要将其整合到企业战略目标中去。制定社会化媒体运营计划需要遵循一个经过深思熟虑的程序，下图给出了具体说明。
所有的企业都遵照这一程序，小型公司因为资源和试错机会有限更需要注意。
用足够的时间认真思考企业的成功愿景有助于正确地选择衡量标准。这意味着在考虑社会化运营目标之前，必须先考虑企业的整体目标是什么，再围绕那些根据自身需要制定的标准来组织人力。只有这样才可能选出最佳的运营工具(包括平台、衡量手段选择等)。
社会化媒体运营目标一旦确立，就可以参考社会化媒体实效评定罗盘图。该图揭示了社会化媒体影响企业的6个维度。
你的挑战是什么？确立社会化媒体运营目标并思考如何衡量这些目标的实现与否。
以下对6个维度展开进一步解释：
1.监测品牌健康度
你是否知道消费者如何评价你的服务、产品或用户体验？大品牌不惜代价地管理其品牌形象，小企业也需要了解消费者的看法。人们会毫不犹豫地对大品牌发出抱怨，但在直接向小企业提出批评的时候却有所保留。社会化媒体能够帮助企业发掘出到用户不一定希望直接告诉你，却会分享给好友的一些消息。
但是企业也需要清楚不可能通过社会化媒体了解到所有信息，至少有以下两个原因：
1.Twitter截获了大量信息以至于企业只能获取其中的5%；
2.Facebook的隐私设置禁止非好友对内容的访问。
这两个因素使信息获取变得被动。小企业也许会发现听取意见也变成一种挑战，厚着脸皮直接询问在线用户也许是一个好办法。
分析社会化媒体上用户的信息可以帮助企业了解品牌是否健康。在下图中提出了如何分析的方法论。
2.优化营销活动
倾听社会化媒体能帮助企业优化营销活动，从而更好地确定目标受众。对于许多企业来说，GoogleAnalytics是最佳工具。
企业应当了解两个问题：第一，用户通过什么关键字进行搜索；第二，用户从哪些第三方网站跳接到你的网站。要将营销活动、内容、渠道、时机和有影响力的人进行优化。
人们的分享行为因社会化平台的不同而异，Yelp虽不是严格意义上的社交平台，但是一个很典型的例子：用户在Yelp上把自己定位为美食鉴赏家，针对美食发表的意见往往比在Twitter或Facebook上更挑剔。
3.推进销售
如果你没有在线商店的话，这一点可能很难评估。然而，所有企业都希望了解社会化媒体带来了多少收入。
通常来说，社会化媒体并不能直接引发交易。然而它能够产生流向和转化率。Dell的社会化媒体总监RichardBinhanmmer认为，销售并不只是一次简单的交易行为，更是一种关系的建立，社会化媒体对长期关系的维护具有显著的效果。
社会化媒体的影响力在于以下三点：1.购买行为，2.搜索结果，3.客户忠诚度。
如果你有实体商店的话，记住为每个分销渠道建立流向追踪系统。
你可以在Facebook、Twitter和Groupon上发起促销活动并观察哪个渠道带来了最多重复购买率。Groupon能够吸引那些寻找促销信息、有可能成为新客户的人群；Facebook或Twitter上的粉丝们则会因为享受到”粉丝特有折扣”而深化同品牌的关系。
多做一些假设和尝试。得到的结果会因商业类型和粉丝基础不同而有所差异。
4.节省运营成本
社会化媒体能为企业带来显性或隐性的节约。客户一旦成为品牌代言人，品牌影响力就能在不花费巨大投入的情况下得以扩张。
此外，社会化媒体也是一个相对开销极低的客服平台。当然，这要看企业能否专门匹配人员来实时倾听在线反馈。
一个聪明的做法：同那些在社会化媒体上具有影响力的粉丝建立关系。这类粉丝不仅能够成为品牌代言人，甚至能充当客服的角色。如果他们表示乐意为你的品牌说好话，那就要想尽办法给他们提供必要的信息。
5.改善客户体验
Etlinger在调研中发现，社会化媒体同客户体验之间有着直接的关系。这种关系体现在三个方面：品牌健康度提升、收入增加、成本降低。
举一个没有在调研报告中提及的例子。KraftFood(卡夫食品)的社会化媒体意见反馈团队发现了一个趋势：类似”’切”、”血”、”色拉酱”之类的词频繁出现，而这些词和食物并无直接关联。团队对这一现象深入研究之后终于明白了原因所在：消费者在开启新设计的色拉酱瓶子时经常弄伤自己。
有缺陷的设计很快得以改良。然而没有社会化媒体，这个问题甚至都不会被发现。伤口并未严重到要接受急诊处理的程度，顶多算是一个不便之处，因此消费者也未拨打客服热线，而是在社会化媒体上向朋友们发发牢骚然后抛之脑后。色拉酱并不是人们频繁购买东西，类似的问题可能会隐藏好几个月而不被企业所知。
6.促进创新
Etlinger对星巴克(Mystarbucks.com)和宝洁公司(pgconnect.com)通过专门建立品牌社会化网站、鼓励粉丝表达观点的举措赞赏有加。并非所有企业都可以这么做，但至少能够在社会化平台上找到倾听消费者的方法，并从中了解到消费者对改进产品和服务的见解。
比如在Twitter上，”我喜欢”、”我希望”、”我讨厌”等类似字眼就可以让你了解人们想要的是什么。”我希望Charlie’s不要停产蓝带鸡”—-这条内容就传达了一个很重要的讯息。
企业也可以直接在Facebook上向粉丝们询问对新产品、新服务或促销活动的看法，甚至举办类似”IdeaWednesday”这样的活动，每周五花上一个小时在粉丝们中间寻找创意点子。
总结：
1.把社会化媒体分析系统纳入企业的整体目标中。
2.选择符合企业需要的衡量标准。
3.找到既能够满足分析要求，又不超出预算的测量工具。
新媒体运营意见范文2
关键词：文化；服务；创新；实践
中图分类号：G215 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2012）07-0036-02
《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》“构建现代文化产业体系”重大任务的提出，使文化产业面临良好的发展机遇[1]。当前，我们已经迎来了一个传统媒体和新兴媒体相互融合，以文字、图片、声音、影像等元素全形态、全天候、全方位地展示传播内容的全媒体时代[2]。
武汉黄鹤楼漫天游文化传播有限公司坚持“传承思想 升华生命；铸造经典 成就你我”的宗旨，践行“打造一流传媒 锻造一流素质 铸造一流品质”的理念，整合资源，创新传播，构建起3报（黄鹤楼周刊、黄鹤楼内刊、市场特刊）、3刊（经典、黄鹤楼科技园、武汉烟草学刊）、3网（楼上楼网、漫天游旅游网、淡雅香文化网）、1库（影像数据库）、1平台（文化服务平台）的全媒体传播体系。
漫天游旅游资讯网、淡雅香文化网）、1库（影像数据库）、1平台（文化服务平台）的全媒体传播体系。
图1 武汉黄鹤楼漫天游文化传播有限公司全媒体传播体系
公司着力于课题研究、媒体投资，以编辑出版、文化传播、广告、会展咨询、媒体投资等业务为主导，有效实现“向谁传播”、“传播什么”、“如何传播”的文化宣传精准定位，初步形成整合运营、优化配置、主业突出、经营多元的发展格局。2012年以来，公司围绕“强化服务 奋力创新 提升实力”的指导思想，以《黄鹤楼周刊》改版为契机，坚持“服务立企、创新活企、开门办企”的运营理念，广泛征求意见、多方组织学习，不断完善体制机制，实现了改版提质、宣传提效、文化提升。
一、广泛征求意见建议
《黄鹤楼周刊》（前身为《红金龙周刊》）创刊于2006年1月6日，由长江日报报业集团主管，黄鹤楼科技园发展有限责任公司投资创办，武汉黄鹤楼漫天游文化传播有限公司编辑出版。
作为第一份面向零售终端的全国性报纸，《黄鹤楼周刊》以打造“中国零售第1传媒”为目标，努力将报纸办到零售户的家门口。6年多来，周刊伴随中国经济一路成长，伴随零售终端一起壮大，伴随企业和品牌一起发展，实现了从8个版到16个版，从20万份到80万份的跨越，读者覆盖全国300余个地、市、州，成为期发行量最大、影响力最广的全国性零售行业大报[3]。
2012年春节后第1期，《黄鹤楼周刊》在头版显著位置打出“周刊改版你来定”口号，邀请广大读者对周刊的版面规划、栏目设置、内容定位等提出意见或建议。在通过信件、邮件、读者群等多种渠道收集读者反馈意见1986条的同时，周刊项目组主动征求了武汉各大媒体、行业各大媒体专家老师的意见，专门听取了新闻、出版等相关专业高校师生的意见，特别邀请总部领导提出指导意见，并将征集来的意见建议充分吸收并融入到改版工作中，增强了周刊改版的针对性和有效性，取得良好成效。
2012年3月23日，总第287期《黄鹤楼周刊》全新改版，精神仍在，但形质跃升。项目组通过调研分析，对版面做了大规模的梳理与改善。本次改版把原来比较散乱的版面进行了整合，归并为“经、营、智、慧”四大版块，即“经济之势”、“营销之技”、“生存之智”、“生活之慧”，力求做到“专而不繁、庞而不杂”。下设读周刊、观零售、走市场、谈茶酒、开店铺、做生意、话理财、聊收藏、觅知音、爱生活、侃历史、讲故事、养健康、播星闻、寻开心等16个版面，从“服务终端，对话读者”出发，娓娓道来，在关注生意、生活的同时，兼顾指导性与可读性。
黄鹤楼周刊坚持“服务为王”的办报理念，从读者需求出发，以终为始，通过全新改版，实现了三个层面的递进，即以精准定位为引领，做好内容服务；以精准策划为抓手，做好传播服务；以精准发行为基础，做好增值服务。
二、全面组织学习培训
文化持续创新的根本在于员工素质的不断提升。为充分学习借鉴成熟媒体的先进经验，漫天游公司全面组织学习培训，大力推进“请进来”、“走出去”工作。
一方面，充分整合媒体优势资源，邀请资深媒体人对公司员工及文书平台人员进行业务培训。前期已经邀请湖北日报传媒集团、长江日报报业集团、行业媒体等专家老师，后期还将邀请长江出版集团、知音传媒集团、高校教师等专家学者，将这项工作长期推行下去。另一方面，分期分批选送员工到《特别关注》、《长江日报》等一流媒体实践学习，促进公司人员实现从较高学历到较高素质，最后到较高能力的转变。
广泛征集员工对于学习培训的需求和建议，鼓励员工在岗位上练兵，在实践中学习，学以致用，用以促学，不断提升员工专业技能水平，推动文化传播工作再上新台阶。通过积极参加学习培训，周刊项目组成员对报纸的版面定位、栏目设置、稿件组合，以及标题的斟酌、内容的把关，都有了更深入的认识和思考，为改版及改版后的成功运作奠定了坚实的基础。
三、大力创新体制机制
企业持续发展的根本在于体制机制的不断完善。为了确保周刊改版的质量和效果，提升企业持续发展的能力，漫天游公司对办报的体制机制进行了改革创新。
（一）项目管理
成立周刊项目组，通过构建文化创新组织体系，在核定工资总额的前提下进行薪酬二级分配，营造出“岗位靠竞争 收入凭贡献”的生态环境，充分激发了现有人员活力，快速提升了文化创新水平。
（二）开门办报
组织体系创新后，周刊项目组成员从以前周刊编辑部的9人减少至3人。在公司的支持下，项目组贯彻“不求所有，但求所用”的人才战略，广开渠道，招贤纳才，储备一批一流人才，专兼职相结合，不仅确保了每周的如期出版，更通过全新改版提升了办报的质量和水平，致力于服务广大零售户和整个零售业，激发零售终端生意生活激情，成就零售业做大做强梦想。
（三）竞争上版
每名编辑在完成责任版面的前提下，都可以参与其它任一或任几个版面的竞版。项目经理根据稿件质量确定上版，构建了文化产品质量保障和提升机制。
（四）专家审稿
特别邀请有多年从业经验的资深媒体人士作为外聘编审，对每期周刊的内容、版式等进行严格审核。项目组根据专家提出的意见和建议，不断改进办报质量。
（五）动态考核
贯穿“能者多劳、劳者多得”的分配理念，对周刊版面质量、稿件质量实行周评、月评相结合。每周由外聘编审评出好标题、好策划、好专题，每月由相关人员（读者6人、总部领导2人、公司领导2人、广告发行项目经理1人）对当月的4期周刊按百分制进行评价，并根据相应权重计算后转化为评价得分，直接与月度绩效工资挂勾，持续调动员工的积极性、主动性和创造性。
通过体制机制创新，漫天游公司在黄鹤楼周刊改版和文化宣传创新工作上取得初步成效：
1.响力扩大。全新改版后，读者纷纷来信来电表示自己对周刊的喜爱。周刊网站电子版统计数据显示，改版当周浏览量环比增加45.7%，读者浏览的时间变长、浏览的频次增加，留言评论的人更多了，主动投稿的人更多了。
2.广告额增长。自287期周刊全新改版后，对广告业务拓展起到良好的拉动作用。武汉东湖之恋、武汉脑科医院、内蒙久沣酒业等广告商在290期、291期、292期周刊上连续刊登底版整版广告。
3.发展力增强。一方面，改版后，在维持49g新闻纸用纸质量的前提下，纸张规格由原来的781×546 mm（4开16版）改为720×546 mm（4开16版）。按照目前《黄鹤楼周刊》每期70万份，全年52期进行测算，全年可节约印刷成本54.6万。另一方面，创新的体制机制激发了采编人员进一步干事创业的热情，营造出比学赶超、力争上游的良好氛围，为将经济发展的动力机制由主要依靠物力资本转到主要依靠人力资本上业奠定了坚实基础，提供了重要支撑。
四、小 结
未来，漫天游公司将坚持服务为王，坚持开拓创新，不断提升实力，践行“打造一流传媒 锻造一流素质 铸造一流品质”的理念，为企业和品牌的发展，为零售和终端的发展，为文化和创新的发展贡献自己的智慧和力量！
参考文献：
[1] 国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要[OL].新华网, news.省略/politics/2011-03/16/c_121193916.htm, 2012-04-05.
新媒体运营意见范文3
关键词： 纸媒 微信平台 未来发展方向
近几年来，微信已经深入人们的生活，且其影响越来越大。微信的功能不仅体现在可以语音、视频、文字、图片等等方面，还体现在其公众平台的功能上。公众平台一经推出之后，就深受纸媒的欢迎，并迅速成为其网络经营的重要阵地之一。本文以纸媒微信平台的建设现状作为文章内容的切入点，并对纸媒微信公众平台的优势和未来发展方向都进行了详细的阐述，希望能给大家提供一些有价值的参考和借鉴。
一、纸媒微信公众平台的建设现状
微信公众平台最显著的作用是大规模地进行多媒体信息的定向推送，很多纸媒的公众平台会定期推送报纸的经典内容，或者是要闻精选。现阶段，很多微信公众平台的功能都已经逐渐完善，且都设置导航栏，这就给予了很多用户非常大的信息选择空间。同时，语音消息的运用拉近了公众平台和用户之间的距离，提高了用户对的关注度。特别是公众平台的二维码，加速了其传播的速度，并起到了至关重要的作用。就目前的情况来说，纸媒微信公众平台的建设已经逐渐走向成熟，并具有广阔的发展空间。
二、纸媒微信公众平台的优势
一般来说，纸媒公众平台进行图文信息推送所采用的方式是三级阅读界面方式。所谓三级阅读界面，主要指的是，用户通过点击新闻标题、文字、图片等一级界面进入二级界面，这时用户看到的是文章的主要段落，而三级界面是通过点击二级界面下方的“阅读全文”进行全部内容的阅读。大部分用户使用微信的目的是能够进行即时通讯，而公众平台在订阅账号的范围之内，若是推送的信息过于复杂，就会对通讯功能产生一定的影响。因此，公众平台在进行信息推送的过程中，应秉持简明扼要的原则。公众平台的优势主要体现在用户可以用最短的时间了解到其主要内容，还可以对其他阅读内容随意点击，有着较大的自由选择空间。
公众平台在进行图文专题信息的推送时，还具有发送朋友圈和邮件的功能。这些功能和微博的一些功能有异曲同工之处，他们的作用都体现在既促进了信息传播速度的提高，又满足了用户即时传播信息的需要。可以说，无论是公众平台，还是官方微博，他们在功能和作用上都有一样的地方，甚至有些是完全相同的。但是，公众平台的最大优势主要是在对用户进行信息推送的过程中，即便是群发，也会给用户一种一对一的交流感，特别是语音消息的使用，这就让用户对公众平台感觉到非常亲切。因此，从和用户的交流层面来讲，若是通过科学的经营方法，公众平台更具优势，有效弥补了以往单向传播模式的不足。更重要的是，用户还能在即时的沟通中进行互动，这更有利于维系公众平台和用户之间的关系与情感，也激发了用户回复信息的欲望，提高了他们的参与兴趣。
此外，用户想要获取公众平台的信息对其进行关注也是非常简单的，只要在手机屏幕上找到关注图片进行点击，就能成为公众平台的用户。正是因为这种高度便捷性，提高了年轻人关注纸媒的积极性。现在很多年轻人虽然没有养成阅读的习惯，但是，更愿意花时间在公众平台的信息浏览上，由此可见，公众平台是纸媒提高自身现代化影响力的重要载体和有效途径。
三、纸媒微信公众平台的未来发展方向
近几年来，微信不断对公众平台的功能进行完善，大大促进了其工作效率的提高。公众账号的运营者在后台就能了解道基础数据信息，比如，用户数的增多和减少，用户的身份属性，消息阅读、分享、转发，以及收藏的人数，等等。通过这些真实的数据，运营者能够掌握公众平台账号的运行成效。同时，这些数据还能将公众平台在运营过程中存在的问题反映出来，运营者根据这些问题进行决策，从而明确工作的方向。特别是信息发送统计这一功能，它以公众平台为载体，能够了解到用户和媒体的交流情况，这就在一定程度上让运营者放弃以往群发短信的形式，都积极寻求新型激励用户的方法，并结合用户的喜好和实际需求，提供个性化的服务，促进自己产品附加值的提升，避免所推送的内容呈现出单一形式的情况，从而提高公众平台的互动能力。以语音推送信息功能为例，它打破了传统的以图文专题为主的信息推送方式，使公众平台的内容和功能都更加丰富。运营商还可以通过公众平台开展一系列互动游戏，对于赢得胜利的用户奖励一些小礼品，从而有效缩短用户和媒体之间的距离。并且，公众平台可以通过调查或者某一专题素材的征集，理解用户不断变化的需要，对用户提出的意见进行收集和整理，对于那些比较精彩、有价值的回复再呈现在公众平台上，这样就能充分地将用户的积极性调动起来，提高他们参与的主观能动性。运营商必须给予用户意见足够的重视，对于用户提出的意见要及时回复，不能视而不见，否则，必然会打击用户参与的积极性，不利于公众平台长期、稳定、健康地发展。此外，微信公众平台的运营商想要提高自身的影响力，需要打破线上和线下的界限，加大推广的力度。就拿报纸来说，应充分利用好母体报纸的受众资源，在报纸上印上公众平台的二维码，这种方式就大大提高了公众平台的推广效率，实现了报纸从原有的传播方式向着现代化传播方式的顺利过渡。以《作文评点报》为例，2015年报社就将二维码印在母体报纸上，购买报纸的读者就可以通过扫描二维码了解到公众平台的信息。2016年，作文评点报社又推出了“红批影印视听”板块，只要扫描“红批影印视听作文”栏目中的二维码，就可以亲耳聆听到名师讲解作文的音频或者观看到名师面对面、声情并茂地为大家讲解文章的视频，让作文变得有“声”有“色”，真正开启了学生作文听时代。可以说，作文评点报社，紧跟时展的步伐，实现了母体报纸和微信公众平台的有机结合，为报社的现代化发展奠定了良好的基础。
综上所述，通过微信公众平台的方式实现母体报纸的可持续发展是具有一定的现实意义的。经营者应对公众账号进行科学化管理，建立一支高素质的微信运营团队，保证认证流程的规范性，提高工作质量，从而保证微信公众平台能够处于良好的生存环境中，这也是各类公众平台得以长足发展的基本前提和条件。因此，我们必须对微信公众平台给予高度重视。
参考文献：
[1]王颖.纸媒微信平台建设现状及未来发展分析[J].新闻世界，2014（02）：151-152.
新媒体运营意见范文4
【摘要】对于新媒体环境下的自媒体媒介批评来说，微信公众平台是一个亟待关注的新的研究对象。本文将媒介批评理论的研究语境进行拓展，延展自媒体媒介批评的研究方向：传播的隐秘与快速、意见的修正与自净能力、内容整理者的疏与弊、信息的冗余与资本控制，尝试从媒介批评的视角审视自媒体的传播实践。
关键词 自媒体 媒介批评 微信
微信已成为目前移动互联网中最好的流量通道，而微信公众平台的出现进一步为这个拥有亿级用户的平台开拓了新的发展趋向。目前的微信公众平台中的公众号多达百万，已经成为用户的个性化定制信息的资讯场，一对一的个性化推送和闭环式传播使得微信公众平台成为自媒体植根的一片新沃土，自媒体人纷纷涌入，成为继微博之后又一个重要的新媒体舆论场。然而，微信公众号这块看似是自媒体繁荣发展的沃土，却依然无法避免其固有信息传播方式带来的弊端，自媒体的无限可能性依然无法掩盖微信公众号背后的诸多问题。
一、媒介批评研究语境的拓展
随着网络的出现，尤其是微博、微信等社交网站作为自媒体的平台亮相，网络开始成为人们发表言论的重要平台，媒介“双刃剑”的特征也愈发凸显，传播媒介也开始从传统媒体向网络媒体、自媒体转移，意味着媒介批评的对象应该得以拓展。二十世纪九十年代中期，国内学者开始将研究的视角投向媒介批评，引进了国外的相关理论并进行了本土化的拓展，并展开对媒介批评各个层面的学术性研究，“包括对概念本身的再诠释，以及对媒介批评现象、问题的考察和研究”①。
从媒介批评的概念本身来说，王君超认为“媒介批评在本质上是一种价值的判断，它是对新闻传播媒介系统及其各要素进行批评的过程”②，雷跃捷认为，“所谓媒介批评，是指根据一定的社会和阶级的利益和理想，并按照一定的标准，对大众传播活动所作的价值判断和理论鉴别”③，刘建明则认为“媒介批评是指在解读新闻及媒体的过称中评价其内在意义及对社会的影响”④，从以上几种概念来看，大多数的定义还不能清晰全面的概括出新媒体环境下媒介批评对象出现的新拓展，尤其是自媒体的媒介批评。由于互联网的发展以及新兴媒介形态的涌现，媒介生态环境也发生了巨大变化，媒介批评的研究语境也随之发生改变，从现有的学术研究来看，更广泛意义上的网络媒介批评占有一席之地，不论是针对网络媒介的批评，还是以网络语境下的媒介批评为研究对象，都有较为丰富的研究成果，但是从自媒体角度进行媒介批评研究的成果还较少，自媒体较之网络媒体有其自身特有的传播特点，媒介批评的视角也略有不同。
本文以微信公众平台为例，从自媒体生态环境的视角来审视媒介批评，拓展媒介批评的研究语境。
二、自媒体媒介批评研究方向的延展
自媒体又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称，论坛、微博、微信公众平台等都是自媒体表现形式，从传统的点到面传播到点对点传播，兼具了私密性和公开性。麦克卢汉曾经提出过“媒介即讯息”的概念，自媒体正是承载了丰富讯息的媒介，其所带来的社会变革正在发生。然而变革发生的同时，自媒体不可避免的传播弊端也显现出来，因此对于媒介批评的研究语境来说也需要注意相应的改变。
微信公众平台是目前最热门也是最典型的自媒体平台，推出两年多来，总数量已经接近5 亿，并以每天1.5 万的规模增长，以微信公众平台为例，自媒体媒介批评的研究方向需要注意以下几个方面的拓展：
1、传播的隐秘与快速
自媒体是私人化、自主化的媒介平台，微信公众平台出现以来更是推动了自媒体的发展，每个人都可以通过这一平台发声，信息和传播门槛的降低带来了信息审核的难度增加，而且微信本身没有微博开放，信息的传播不是点对面的开放传播而是点对点式的闭环传播，信息流在微信朋友圈的扩散较微博而言，更加隐秘，而且依靠微信对人际关系“强链接”的粘结，扩散速度更加快速，为一些不当言论、谣言等提供了滋生的土壤。而且，站在舆情的角度考虑，微信对信息的推送直接出现在手机上，到达率百分之百，加之传播的隐秘快速，更易引发舆情风险，因此对信息内容的审核管理，显然微博积累了很多经验，但是微信还在逐步摸索。
2、意见的修正与自净能力
对于微博平台来说，意见的讨论是在一个相对开放的平台上，意见可以在转发、评论的基础上得以快速修正和完善，相对比较公开，信息的自我修正和自净能力较高。但是，对于微信公众平台来说，自媒体环境相对比较封闭，而且没有对评论开放，只有互为好友才可见朋友圈评论，对于受众来说，与者的交流方式只能通过微信公众平台的后台管理系统留言，意见的修正与自净能力有限，易引发误读、误传。
2015 年1 月份，著名歌手姚贝娜去世，然而悲剧背后却在微信自媒体环境中引发了一场关于新闻伦理的争议，一个新闻系学生愤怒写下《记者们在病房外，焦急的等待着她的死亡》一文，尽管有不少对此文的反击言论，但是由于微信自媒体环境的封闭性，评论转发的不公开性，意见的修正和完善受到一定的阻力，经过大量转发后迅速引爆了朋友圈，传播广泛。
在自媒体发展迅猛的今天，任何一个个体都可以方便的发出批评媒介的声音，包括上海外滩踩踏事件中对于复旦女生个人隐私的报道与炒作、《人物》杂志对庞麦郎的争议性报道等案例中，也多见众声喧哗，然而这种随手置评在微信的封闭性传播中却很难得到快速的修正和完善，缺乏公开的、直接的意见交换，因此极易在自媒体环境中迅速聚合情绪激动的个体，形成“一边倒”的舆论声势。
3、内容整理者的疏与弊
在旧的媒介场景中，受众对信息的需求较小，信息的生产规模有限，因此媒介主编在信息传播中承担着非常重要的“把关人”角色，然而随着互联网对传统媒体的冲击，尤其是自媒体的出现，对主编这一角色产生了一定的挑战，另外一种称之为“内容整理者”的角色开始出现在微信的自媒体环境中。在微信公众平台中的自媒体账号，绝大多数都是靠内容的进一步整合来吸引粉丝，靠原创文章来立足的自媒体账号相对较少，而且有报告称“微信公众账号有80%的阅读量来自于朋友圈的分享”，说明自媒体环境中的受众对内容的选择严重依赖社交网络，媒介主编这一角色日渐式微。
然而，从媒介批评的角度来看，我们可以发现在微信公众平台中，订阅号推送的文章同质性非常高，专业性降低，内容整理者对文章的选择标准也有所降低。而且大量的转载很容易引发版权问题，不尊重原作者知识产权的行为也早已饱受诟病。2015 年2 月初，新华社一日连发三篇报道炮轰微信公众号抄袭问题，用“一人原创，99 人抄袭”来形容微信公众号的混乱发展状态。因此，笔者认为对于自媒体环境中“主编必死”的论调还有待商榷，“自媒体主编”可以弥补内容整理者的疏与弊，创造优质的原创内容和细致的文章编排，提高文章选择标准，同时对于内容整理者来说也要注重知识产权的保护。
4、信息的冗余与资本控制
在微信公众号的文章推送数量上，大多数的受众每天希望推送3 篇文章，然而很多草根大号每天推送的文章多达8 篇，大量的文章推送主要是为了提高整体的阅读量，以期增加粉丝数量和广告收入，如此大量的精准推送虽然到达率是百分之百，但是文章的打开率和阅读率却在下降，造成大量的信息冗余和繁杂。这种“广撒网”的自媒体推送方式极易造成差的用户体验，对用户的阅读造成一定的压迫感，大量信息被埋没，冗余信息也使得意见的传播与修正受阻。此外，有调查显示，目前微信公众号文章的阅读率大多数只有10%，而且随着资本的渗入，出现了购买阅读量、购买粉丝等行为，说明自媒体发展的表面背后也少不了资本的控制和渗透。
结语
随着微信公众平台的发展，在展现其可能性的同时也出现了不少弊端和缺陷，用户对公众号的敏感度出现下降，部分账号甚至出现了负增长，文章打开率也大幅度下降等，急需从“粗放式”的运营方式转为“精细化”运营，提升网民整体的媒介素养，形成舆论规范，推动自媒体环境的自律和健康发展。同时，对于新媒体环境下的自媒体媒介批评来说，微信公众平台是一个亟待关注的新的研究对象，将媒介批评理论的研究语境进行拓展，与自媒体的传播实践相结合，形成专业的自媒体媒介批评机制是急需引起关注的环节，从而更好的规范以微信公众号为代表的自媒体媒介平台。
参考文献
①王宇静，《新媒体环境中的网络媒介批评探析》[J]《. 东南传播》，2011（7）
②王君超：《媒介批评：起源·标准·方法》[M].北京广播学院出版社，2001：15
③雷跃捷：《媒介批评》[M].北京大学出版社，2007：10
④刘建明：《媒介批评通论》[M].中国人民大学出版社，2001：1
新媒体运营意见范文5
这场辩论由印度电信管理局举办，该国移动运营商的代表、网络中立激进者、创业公司高管和普通互联网用户都参加了此次活动。各方的辩论围绕网络中立原则的重要性展开，这项原则认为，互联网是一项公共事业，所有数据都应该获得公平待遇。
有关这一概念的讨论之前一直在印度鲜为人知，直到去年才全面爆发成网络中立支持者和Facebook支持者之间的一场口头战争。
自从去年以来，Facebook和印度第四大电信公司Reliance Commuinications一直在提供所谓的Free Basics服务，这项服务允许用户免费访问部分网站。
这家社交媒体巨头一直在与许多新兴市场与运营商展开合作，希望通过Free Basics让人们体验互联网的好处。但如果用户一直使用免费服务，他们就不会收取上网费。
Facebook通过许多方式来高调推广这项服务，不仅全面投放广告，其创始人马克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)也专程造访印度。但此举却引发了网络中立支持者的不满。
Free Basics和类似服务的批评者认为，这些公司试图将互联网只限定为少数服务。Facebook则表示，该公司是网络中立原则的支持者，这个项目只是为了吸引新的互联网用户群，并没有破坏网络中立原则。
新媒体运营意见范文6
关键词：新医改 医院管理 医疗服务
中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）08（a）-0184-01
1 新医改背景下，医院管理现状分析
近年来，医院管理已经成为全面构建社会主义和谐社会进程中被广为关注的热点问题之一。随着新医改政策的全方位贯彻实施以及社会经济的全面发展医院管理带来的一系列问题，也逐渐引起社会公众对于医院安全管理的重视。从总体来看，大部分的医院管理是较和谐的，但医院管理成效的有待提高，具体如下：（1）解决“看病难、看病贵”的政策已基本形成，但还有待于进一步落实和完善。（2）部分医务人员医德及其服务态度较差侧重于盈利追求。（3）患者暴力伤医、闹医现象仍有发生，对医疗秩序和医院的安全管理造成了极大的干扰。
2 新医改背景下，医院管理成效不足成因分析
2.1 政府方面
首先，政府财政资金投入不足，导致医院等医疗机构为保障医院的正常运营，不得不追求利润最大化，使医患关系进一步恶化。其次，我国的医疗保险制度不完善，我国绝大部分患者都是通过自费方式就医。当患者由于经济费用的问题，难以达到最佳的治疗效果时，很容易让其与医院产生医疗纠纷；最后是医疗风险分担机制的问题，医疗服务是一个高风险性的行业，并且具有一定的未知性。当其出现医疗纠纷时，不仅给患者带来巨大的损失，而且在很大程度上扰乱了医院的正常运营。
2.2 医院方面
在市场经济条件下，部分医院的管理水平明显落后，并且其管理者过于重视医院的经济效益，忽视社会效益。同时，医务人员奖金分配与医院的经济收入挂钩，出现开大处方，让患者滥做不必要的检查，用药缺乏透明度等现象，导致患者与医院时常发生经济纠纷。医院的各项管理制度不健全，当问题出现时，缺乏有效的应急措施和处理机制。
2.3 医生方面
首先，在现实的医患关系中，医务人员和患者之间的开放程度决定整个医患关系系统的开放程度，更决定医患关系的和谐与否。在经济利益的驱使下，部分医生缺少医德医风，唯利是图，缺乏全心全意为患者服务的精神。有的医生过度追求经济利益，大小病都只开高价药，不管病人的意愿，由此导致患者对医务工作者的不信任。其次，部分医生固步自封，导致其技术水平的下降，无法满足患者的要求，进而出现医患纠纷。
2.4 患者方面
随着人们生活水平的提高，健康问题越来越被公众所重视，患者的维权意识也不断增强，但是当医患双方出现矛盾时，患者依然处于弱势地位：首先是信息的不对称，患者缺乏相关知识只能处于被动地位；其次是患者常常势单力薄，其实力无法与医院抗衡；同时，相关医疗仲裁委员会的投诉程序繁琐，让患者对正规维权程序望而却步。患者在正当途径无法寻求解决办法时，就会想到极端的途径，“暴力伤医”等现象随之产生。
2.5 社会媒体方面
近年来，随着医患关系日益紧张，媒体往往出现一边倒的倾向，一味指责医院和医生。另外，部分媒体在医患纠纷的报道中往往忽视了医疗活动的未知性和风险性，甚至经常在事实尚未调查清楚之前就提前介入或不合理地介入，草率地发表带有倾向性意见的报道，这对于读者有一定的误导。有学者认为，媒体的报道已经把医患关系渲染成一种“对立”关系。构建和谐的医患关系，医务界责无旁贷，患者要做出努力，媒体同样要负起责任[1]。
3 新医改背景下，提高医院管理成效对策探究
3.1 重视医德医风建设，是提高医院管理成效的前提
首先，定期对全体医护人员进行医德医风教育。由医护人员及患者同时推选医护楷模，医院可以对其进行表彰，激励全体医护人员向他们学习。其次，医务人员应转变思维方式和服务意识，“以人为本”，充分考虑患者的经济能力和需求，对患者多一些人文关怀。
另外，医务工作者都要进行角色、服务意识和服务方式的转变和转换，真正把患者当作亲人，主动服务。多进行“下乡镇、进社区、走基层的义务服务，重新树立医务工作者的服务形象，进而提高医院管理成效。
3.2 建立医患沟通渠道，是提高医院管理成效的基础
经调查了解，许多纠纷的根本原因是患者对医疗事件的不了解，因此要加强对患者及患者家属的医疗常识普及。医院可以开展多种形式的健康教育，如定期开座谈会，从专业的角度，用通俗的说法向患者讲解常见疾病防治的基本常识；让患者了解医疗服务风险所在，引导患者理性对待医疗事故。
同时，医护人员也应在患者就医过程中，善于与患者沟通，耐心地说明医疗服务过程中可能面临的风险以及应对方法，解释将要采取的医疗手段，让患者更好的理解和配合医务人员的工作，减少摩擦。
3.3 健全投诉管理制度，是提高医院管理成效的核心
患者就医后的评价是医院了解患者对就医过程满意程度的方法之一。医院可以在医院门诊大厅或者就诊室门口设立电子设备，供患者就医后对医护人员的服务进行无记名式评价和意见反馈。医院每周对患者的评价和意见进行总结，让医护人员及时发现并改进自己做的不到位、不合适的地方，提高医院的整体服务水平，从而提升患者对医院的忠诚度。
医院也可以建立其他病人意见表达机制，如意见箱、座谈会、回访等多种形式，畅通病人表达意见的长效机制，把提高医院管理成效存在不足的现象解决在萌芽状态。
3.4 改革相关医疗体制，是提高医院管理成效的根本
国家应完善相关法律法规，建立第三方监督管理制度，健全卫生法律法规，在保障医患双方权利的同时，使医疗活动有法可依，使医疗纠纷的解途径逐渐趋向合理化、科学化。建立健全医患纠纷相关法律，组建第三方调解机制，在平等客观的条件下处理纠纷，能够使医患关系逐渐缓和，医患博弈趋于公平[2]。
国家也应加强卫生法制宣传教育、加快卫生法律法规的立法进程，在全民中广泛开展全方位、多层次、重实效的卫生宣传活动，不断提高人们的医学知识水平，在做好自身保健的同时，较客观的理解医生的行为意图，有助于提高医院管理成效现状。
为了维护正常医疗服务秩序，保障医生安全和患者权益，维护公共安全，国家有必要将医院等卫生机构纳入公共场所范畴，进行统一公共场所治安管理，使医闹等不正当行为能够得到快速有效解决，减少暴力事件的发生，从而提高医院管理成效。
参考文献
