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护理品牌创建范文1
关键词：互联网+新媒体；电力企业；品牌建设；建设
电力资源是国家赖以发展，人民赖以生存的重要能源，已经渗透到了人们日常生活与国家生产建设的方方面面，目前应用得极为广泛。随着我国现代化进程的不断加快，我国电力企业开始扭转传统的经营理念，逐渐树立并打造属于自己的企业品牌，以求更好地促进经济效益的增长，提高客户对供电服务的认可度，推动自身的长远发展。在新媒体背景下，互联网+新媒体的兴起已然改变了人们的生活方式与思考方式，其传播信息之快、网罗信息之广远非传统媒体所能及。为此，运用互联网+新媒体能够有效地帮助电力企业建设自身品牌并推广品牌项目。分析互联网+新媒体运用在电力企业品牌建设中的创新，对电力企业的长远发展将具有极其深远的现实意义。
一、新媒体有利于企业品牌建设
“新媒体是相对于广播、电视、报刊等传统媒体而言，产生的一种更为迅捷的传播方式，具有传统媒体所不具有的创新性，主要表现在信息传播更加多样化、个性化，比传统媒体传播更加快捷、更为广泛、更为开放、传播内容更加丰富多彩。”[1]以数字传播、互联网、手机为主要传播渠道的互联网+新媒体目前已经深刻影响到了人们的日常生活方式与思考方式，其兴起及运用渐成大势，不可逆转。相对于传统媒体，新媒体的交互功能极有利于企业品牌的建设及推广。企业可以通过网络调查及询问及早了解到客户的需求与期待，继而在品牌建设与推广过程中进一步做到有的放矢。并且可以通过缩小受众范围更准确高效地推广品牌，将品牌与网站平台进行绑定，在网民应用平台时自然而然地接触到企业品牌，得以了解、接触、购买，不仅如此，在品牌项目推广之初，企业还可以利用互联网统计网民客户的反馈，继而根据统计数据进一步改善品牌产品。因此，互联网+新媒体有利于企业品牌的建设，有利于企业的长期发展。
二、互联网+新媒体在电力企业品牌建设中的运用创新
“近年来电力企业在加强电网基础设施建设，提升电力供应优质服务水平的基础上，不断深入电力企业品牌建设，加强电力企业文化建设，履行电力央企社会责任。”[2]然而，在运用互联网+新媒体建设品牌的过程中，电力企业也遇到了诸多问题，如新媒体宣传电力品牌需要承受巨大的压力，稍有不慎便会因为言行失当而受到群众的质疑。为此，电力企业在运用互联网+新媒体时，要针对受众群体的心态合理进行改善，进行创新。
（一）强化专业意识
有别于其他企业品牌，电力企业品牌的建设由于电力资源的特殊性而存在一定程度的困难，要想建设具有知名度、认可度的新媒体品牌，就需要委派专人进行专项运营工作，因此，企业必须重视工作人员的专业程度，不可找其他部门兼而任之。如果出现任何运营差错，必须及时进行沟通解决，不可因为微小的疏忽遗漏而招致巨大的负面影响。另一方面，企业除要选用熟悉新媒体品牌宣传建设的工作人员外，还要适时对其进行培训，并组建专业化技术化的新媒体品牌建设队伍。
（二）强化价值意识
以往电力企业往往认为企业形象只要知名度广即可，继而忽略了品牌含金量的意义，其实，要想让企业品牌得到认可，不应只注重品牌在受众中的熟悉度、知名度，更应注重的是品牌的价值，因此，电力企业应该创新品牌设计，用独特的品牌设计来增强品牌价值，使其具有更高的辨识度，“在进行品牌创新设计的过程中，企业应该将品牌战略和企业战略有效地结合在一起，注意企业形象与企业品牌识别的有效融合，适当进行调整和革新。”[3]同时要尽最大可能地保障供电服务的质量，提高品牌的口碑，增加品牌设计的含金量，这样才能满足新媒体时代对企业品牌的需求。
（三）强化创新意识
在新媒体时代下，客户所应用的软件日渐增多，诸如微信、微博等，在以往的品牌推广过程中，品牌没有和手机软件、网站系统等建立合作关系，将爆炸式的新闻信息等与品牌进行结合，继而积极探索出新的途径和方法。客户可以通过手机软件或客户端与品牌产生良性的互动，更加深入地了解品牌的内容、原则、宗旨等，从而对品牌产生认可。不仅如此，电力企业还可以开通各种微信公众号或客户端平台，建立对内及对外的互动机制，实时解决用户在应用产品过程中出现的问题，推动企业品牌的发展。
三、结论
“二十一世纪是一个信息化的世纪，是一个以科技水平为评判标准的时代。”[4]在信息技术作为有力后盾的支撑下，电力企业品牌的建设有了更多的可能和无限的机遇。电力企业要想创建属于自己的优质品牌，就必须创新运用互联网+新媒体，让其与品牌互相渗透，进一步提高品牌的价值与知名度，继而促进企业的长远发展。
参考文献：
[1]李金光.试论新媒体对县供电企业品牌建设的重要作用[J].现代经济信息，2015（21）：102-103.
[2]杨洋.电力企业的新媒体品牌创新策略[J].企业改革与管理，2016，10（20）：109.
护理品牌创建范文2
一、进一步加强和完善“3h”规范化护理服务。
护理部自从3月在全院开展“3h”规范化护理服务以来，护理人员以“以人为本，关爱生命，营造温馨、舒心、舒适、安全的就医氛围”为宗旨，努力做好护患沟通、礼仪服务、温馨服务规范化。今年1月份，借医院“深化六项措施，营造精神家园，创建品牌医院”活动的东风，更进一步加强和完善“3h”规范化护理服务。通过继续深入学习实施方案，检查措施落实情况等，使“3h”规范化护理服务深入人心。各病区开展护理人员首问负责制、设置温馨服务包、发放健康教育卡，部分病区设立护患沟通热线或按时进行电话回访，深受病人好评。帮助无陪人病人买饭，购买生活用品，代缴押金，陪护危重病人做检查，为病人提供针线、梳子、花镜、书报等生活必需品等等一系列便民服务，已成为护理工作的一部分，让病人备感温馨。各病区实行弹性排班制，根据病人需求合理安排班次，在工作比较繁忙、病人需求量较大班次增加了帮班，尽可能的为病人增加便利，尽大限度的满足他们的需求。
同时，进一步完善特色服务示范病区创建活动，充分发挥各护理组的专业特点、技术优势、服务特色，挖掘潜力，树立形象，打造品牌，争创健康教育示范病区、温馨服务示范病区、礼仪服务示范病区、心理支持示范病区、技术操作示范病区。我院心血管内科病区经过积极筹备、规范护理服务，4月份顺利通过省卫生厅专家组评审，5月份，被省卫生厅授予首批“山东省护理服务示范病房”。
二、提高护理质量，强化“以病人为中心”的服务理念。
护理部始终坚持“以病人为中心”的服务理念，强化质量意识，加强检查、抽查力度，采用全面检查与单项检查相结合，垂直检查与循环检查相结合，定期检查与不定期检查相结合，季检查、月检查与周检查相结合的方式，并及时召开护士长会议反馈检查结果，使(来源：文秘站 ）护理质量明显提高；坚持护士长夜查房制度，上半年安排护士长夜查房20余次，根据科室工作特点，制定了icu护理质量控制标准、急诊科护理质量控制标准，使专业科室护理质量检查做到有的放矢。对于发现的问题，护理部认真调查，做到问题没有查清不放过，定性不准确不放过，当事人没有接受教训不放过，改进措施不落实不放过，保证了各项计划的落实，全面提高了护理质量。今年上半年，在全院病人居高不下，护理工作量不断增加，护理人员相对紧张的情况下，无差错事故发生，病人满意度不断上升，实现了零投诉，为病人提供了全面无缝隙护理。
三、加强各级护理人员培训，全面提高护理人员素质。
加强各级护理人员业务培训，分三个层次：全院护理人员进行人性化护理、护患沟通技巧及护士礼仪等内容培训；护士长、教学老师、护理骨干进行新业务新技术等内容培训；三年以下护士进行专业知识技能培训。
1、加大对三年以下护士进行基础理论、基本技能培训力度，采用科室专人讲座、现场指导、集中练习、护理部统一组织考核的方式进行，并于6月份组织底理论考试不合格人员补考，拟定于年底进行三年以下护理人员理论及操作统一考试。
2、加强急诊科、icu护士专业理论及技能培训，切实提高护理人员急诊急救及危重病人护理技术。对急诊科、icu的护士进行了专业理论、技能培训，并定于9月份对急诊科护士进行气管插管、心肺复苏、电除颤、电动洗胃机洗胃等急救技术考核；这些措施的执行，使我院急诊科、icu护理人员的急救意识、危重病人护理技术水平有较大提高。4月份，icu顺利通过省卫生厅专家组的评审，医疗护理工作得到专家组一致好评，被确立为山东省icu专业护士培训基地。
3、对为筹建儿科传染病房、ccu病房、icu扩建床位、nicu规范管理等补充招聘的60余名合同护士，进行初步的培训。
4、加强对外学术交流。上半年共邀请美国亚利桑那大学护理学院教授来我院进行护理查房四次，组织我院相关科室护士长与我院赴美工作护士李春香（现在美国杜克大学医学院附属医院外科icu）进行了座谈，安排4名护理骨干外出参加学术会议，选派nicu人员一名外出进修（现在北京儿童医院），组织icu、nicu、肾移植、急诊科护士长外出参观等。
上述一系列培训措施的实施，优化了护理人员知识结构，提高护理专业水平，全面提高了护理人员素质，从而使护理质量得到提升，病人得到实惠。
四、开展护士岗位技能练兵活动
结合卫生部开展的“全国卫生系统护士技能训练和竞赛活动”，护理部积极开展护士岗位技能练兵活动，印制了《护理技术操作项目考核要点》，全院护理人员人手一册，以病区为单位进行训练，护理部另外组织全院护理人员在临床技能实训中心开展了“心肺复苏”技能培训。特聘请专家为各病区护士长和带教老师授课并进行技能培训，各病区护士长和带教老师再分别组织各病区护理人员进行训练，尽管目前大部分病区处于加床状态，但大家仍然加班加点，训练进行的如火如荼，在全院形成了“人人学技能，个个是能手”的技术练兵热潮。因为大家只有一个目的，就是通过护士技能大练兵，练就过硬的专业本领，以扎实的基础和娴熟的技能为病人服务，从而构建和谐的护患关系。
五、强化护理安全管理，加强环节质量控制
护理品牌创建范文3
1、资生堂，是日本著名的化妆品品牌。资生堂（中国）投资有限公司高档化妆品事业，高档化妆品事业，主要负责在全国各大百货店开设形象专柜的高档进口化妆品品牌的市场推广和销售业务。
2、花王，日本知名日用品品牌。2002年8月花王株式会社斥资3000万美元在中国创建了花王（中国）股份公司，从而一举将其在中国境内的三家企业纳入统一的管理之下。
3、碧柔，是著名的全球500强企业，日本最大的日用消费品制造商——花王企业旗下的肌肤护理品牌，2002年8月花王株式会社斥资3000万美元在中国创建了花王（中国）股份公司，从而一举将其在中国境内的三家企业纳入统一的管理之下。
（来源：文章屋网 ）
护理品牌创建范文4
【关键词】优质护理服务；护理质量
【中图分类号】R471【文献标识码】C【文章编号】1044-5511（2011）10-0130-01
2010年全国护理工作会议提出了开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动[1]，是加强护理质量，促进护理改革与发展的重要措施。我院认真贯彻落实会议精神，在医院广泛开展了“优质理服务示范工程”活动，以满足患者的需求，改变了护士的服务理念和护理工作模式，强化健康教育，提高了主动服务意识，我院的优质护理服务活动取得了一定成效，现报道如下。
1 一般资料
示范病房开放床位78张，护士32名，使试点病房普通病床人员与床位之比为1:0.41，已达至卫生部规定的1:0.4的标准，护士年龄：19～45（33.8±4.22）岁。职称：主管护师7名，护师12，护士13名；学历：中专3名，大专17名，本科2名；工作年限：1年以下1名，1～5年2名，5年以上29名。
2方法
2．1落实政策，全民动员，加大投入
我院认真学习贯彻全国卫生工作会议、全国护理工作会议，把开展好“优质护理服务示范工程”作为贯彻落实国家医疗体制改革的实际步骤，成立了以院长为组长的“优质护理服务示范医院”创建领导小组，由护理部主任兼任创建小组办公室主任，通过召开院周会、全院护士大会，明确了活动目标、方法步骤及相关标准和要求，充分调动了广大护理人员参与活动的积极性和主动性。全员动员，统一思想，加强多部门合作，保障创建成功。
我院加大示范病房护理人力资源的配备和护理队伍建设经费的投入，并实施人文关怀，提高护士自身认识，充分认识基础护理、临床护理是护理工作的基础和主要内容，组织培训学习，使护理人员对新修订的各项制度、岗位职责、工作标准做到心中有数，尤其是针对30项基础护理服务流程和35项临床护理技术服务流程进行了逐人逐项的培训考核，为确保临床基础护理的规范落实打好基础[2]。重视人性化管理，关注护士职业前途，工作上严格要求，生活上关心，提高护士工作热情，增强护士主动服务意识。
2．2改变护理工作模式
2．2．1分层管理与责任护士分管病人
示范病房护理人员管理实行分层级管理与责任护士分管病人。实行责任护士包干制护理管理工作模式，负责完成分管病人的各种治疗给药、病情观察记录、基础护理以及健康指导，并实行连续性排班，为病人提供连续的、无缝隙的护理服务，坚决杜绝治疗护理分离现象，保障病人安全。
2．2．2简化护理书写
我院根据卫生部文件，取消了一般护理记录，简化护理文书写，采用表格化护理文书，大大减少护士用于书写的时间，真正做到“将时间还给护士，将护士还给病人”。
2．2．3 降低呼叫率责任组长和责任护士加强巡视病房，细心观察病情变化并及时满足病人的需求，极大的减少红灯呼叫率，使病人满意。
2．2．4注重细节，提高技术水平根据患者具体情况每日调整基础护理内容和时间，进行针对性健康教育，切实满足病人的需求。对病人进行满意度调查，及时发现问题。另外，加强自身技术水平提升，知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征[3]。
2．2．5注重人性化服务，加强健康教育门诊导诊护士做好导诊工作，提供轮椅、平车等便利条件，为患者解决困难，示范病房护士协助办理住院手术，介绍病房情况、住院须知、主治医生等情况，随时随地为患者提供服务，并学习掌握多种沟通技巧，更好地进行有效的护患沟通。在住院期间，对患者进行健康教育，以增强患者的自信心，使患者早日康复。
3效果
3．1提高了护理服务质量
优质护理服务示范工程使护士改变服务观点，主动意识增强，为患者提供更优质服务，各项调查结果表明，病人呼叫率下降了35.8％。，陪护患降低了57.5％，患者对健康知识了解率上升了10.5％。
3．2患者对护理工作满意度提高
自创建优质护理服务示范工程以来，护士细致周到的护理服务，使患者感到关怀和爱护，和谐护患关系，与患者和家属之间的关系更加融洽、和谐，投诉和不良事件发生率明显降低。调查研究表明，患者对医院护理工作的满意度提高了5％。
4体会
4．1开展优质护理服务示范工程的必要性
优质护理服务示范工程是从病人入院到出院为其提供全程化、全面化、专业化的无缝隙优质服务，满足病人的基本要求，是深化整体护理的有效途径[4]。我院自创建优质护理服务示范工程病房以来，病人呼叫率下降了35.8％，陪护患降低了57.5％，患者对健康知识了解率上升了10.5％，患者对医院护理工作的满意度提高了5％，促进患护、医护沟通，相互合作更加密切，进一步保障医疗安全，是赢得更大医疗市场的重要保证。
4．2更新护理管理理念和提高护理质量
优质护理服务示范工程使护士改变服务观点，主动意识增强，并从主动服务到感动服务，逐步推出特色服务和打造护理品牌[5]。我院在创建优质护理服务示范工程过程中，注重更新管理理念，大胆创新工作思路，在改革护理管理模式等方面进行了有益的尝试[6]，实行分层级管理与连续性排班，实行更人性化、专业化护理服务，收到很好的效果。
4．3优质护理服务示范工程活动需要各部门的支持
优质护理服务示范工程活动是全方位、系统性工程，需要院领导支持、职能科室辅助、科主任重视、医疗工作配合以及全体护理人员自身的努力[7]。我院成立了以院长为组长的“优质护理服务示范医院”创建领导小组，全员动员，加强多部门合作，还加大示范病房护理人力资源的配备和护理队伍建设经费的投入，以保障创建成功。
参考文献
[1]中华人民共和国卫生部．2010年“优质护理服务示范工程”活动方案[s].2010.
[2]田晓丽．加强军队医院临床护理工作，提供让伤病员满意的护理服务[J].护理杂志，2010，27（3B）：402－403.
[3]刘庆素 安秀艳．不同人群优质护理观点调查[J]. 中国护理管理，2007，6（21）：21－23.
[4]陈湘玉．传承护理专业发展进程，开展“优质护理服务示范工程”[J]. 护理管理杂志，2010，10（5）：312－313.
[5]朱丽芹．护理服务示范工程的创建与实施[J]. 护理管理杂志，2009，9（10）：51－52.
护理品牌创建范文5
首先，培养护士的经营意识和自我推广的理念。通过学习“护理营销的应用”［8］，进行礼仪“星级服务”［11］的培训，全面提高护士的自身素质、外在形象，让患者在医院得到高质量的护理服务。其次，采用人本管理理念进行队伍管理［12］。关心、爱护、尊重、理解护士，充分营造和谐、融洽的气氛，使护士产生强烈的认同感和归属感，从而达到增强凝聚力的目的。最后，创造新型医院营销文化氛围［13］。培育和建设医院护理文化，创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型医院营销文化氛围。将营销理念贯彻到医院护理管理的全过程以及各科室和全体员工，使市场营销理念成为全院护士的共识，培育全员营销意识，并转化为每位护士的自觉行动。
互动护理营销互动护理营销即护士向患者提供服务的技能护理服务，营销核心问题是护理质量。具体策略包括:①质量管理策略:科室成立质量控制组，由护士长及护理骨干担任组长，定期召开会议，提出现存的护理问题，出现差错事故苗头、隐患及时分析原因，制订改进方案及具体措施，定期对效果进行评价，持续改进［14］。②人才营销策略:以战略的眼光培养人，以终身的培训塑造人，以优秀的文化武装人。不断加强护士的护理基础知识、专科理论知识的学习，并根据学习笔记进行理论考核。定期组织护理查房、急救演练、教学查房等，以提高护士的业务水平及综合技能，用更高的水平服务于患者［15］。③护患沟通的营销策略:在书面了解患者体征的同时，还要与患者当面交流［16］。责任护士每天深入病房，针对不同的治疗、用药心理问题与患者进行沟通，全面了解患者现存的与潜在的需求，及时解答患者的疑难问题，满足患者的合理要求。每月召开工休座谈会，广泛征求患者对护理服务、饮食、环境、卫生等方面的意见和建议。节假日前做好患者的思想工作，稳定其情绪，并组织一些娱乐活动，进而加深护患间了解，增进护患感情，以取得更加满意的护理效果［17］。
完善沟通技术，促进团队整体素质的提高树立“以患者为中心”的服务意识，多进行换位思考，经常与患者沟通。建立护患之间互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的和谐关系［3］。积极与患者沟通，更注意沟通技巧，力求以真诚关心取得患者的理解、配合和认同;有针对性地给予健康教育，不仅让患者的疾病得到有效治疗，还可以获得相应的健康知识，进而改变不良的生活方式;通过与患者交流获得信息以及从患者满意度调查表中分析有待改进的细节［18］，予以落实。提高团队整体素质，以更高的水平服务于患者。落实护理品牌策略，提升护理服务窗口形象通过改进服务流程，深化服务内涵，贯彻“超值服务、特色服务、延伸服务”策略，规范护理服务行为:普通话上岗、文明礼貌用语、微笑站立服务、首问负责制、绿色通道、合理规范收取费用并提供费用明细清单等，实现护理品牌策略的落实。采用多途径宣传科室，提高知名度［11］，在患者心中形成一种信任倾向，从而增加就医“回头率”。据市场营销调查研究，吸引一个新顾客的成本是挽留一个老顾客成本的6倍［12］。通过患者现身说法，形成良好“口碑”，进而吸引大量的新患者就诊。而“口碑”这种“免费的广告”往往具有事半功倍、长远稳定的效果，对树立医院窗口形象，扩大社会影响起到重要的促进作用［19］。
实现护理质量质的飞跃［3］。有效的护理营销策略是将对患者的外部护理营销、对护士的内部护理营销及护士与患者之间的互动护理营销有机结合并灵活运用，好的技术、好的服务、好的推广策略，才能使医院具有良好的品牌形象，这就是护理工作中应用营销理论的最终目的。医院借助营销队伍，将使医院在新的历史时期更富有创新的思想和活力。正确认识并把握护理服务的产品性这一特点，并将其营销应用于护理管理中，不仅对营销医院具有重要的现实意义，而且对促进社会转型时期护理事业的转变具有深远的社会价值。
作者：吴建平 郭云萍
护理品牌创建范文6
打造优质服务品牌，在温情服务中展示文明岗风采。急诊护理组以倡导文明服务为核心，把“优质服务迎奥运，急救绿色保畅通”作为岗位品牌，向人们展示了新一代“白衣天使”文明礼貌，和谐友善，团结奋进的精神风貌，形成了知荣辱、树新风、促和谐的文明风尚，树立了“团结、务实、创新、奋进”的行业形象。
实施科学正规管理，使急诊护理在健康规范的轨道运行。岗位带头人修红注重抓细节、流程、环节管理，培养一专多能的急救护理人才，把团结、进取、发挥专长、重视急诊护理人员专科职业素质培养的科学管理理念引入急诊护理的全过程，使急诊护理质量在高效能管理中不断提升。
追踪前沿领域探索创新，以更高的追求岗位建功。科室积极开展岗位练兵和素质达标活动，先后两次在大科范围内举行了以“天使在身边”为主题活动的护理技能比赛，提高了护理质量，积极开展“两好一满意”、创建“示范病房”活动，坚持以病人为中心，适应卫生改革社会发展的新形势，使急诊护理工作质量不断迈上新台阶。
她们始终坚持“对待患者，不分地位高低，不分贫贱富贵”的原则，把病人的生命安全放在第一位，对待每一位病人做到认认真真检查，详细解说病情，当遇到患者或家属不理解时，不厌其烦地耐心做好解释工作。医院妇产科工作相对较特殊，特别是妇产科，要求医生必须密切观察产妇产程进展，遇情况危急时须立即剖腹产，以确保母婴生命安全。她们有着比常人更多的工作，几乎固定的节假日都没有正常休息，且常常因工作睡在值班室，但不管多累她们都坚持每天下班前详细查看每一位病人，掌握病人的病情变化，就连医院遇到危、急、重病患者抢救，只要接到通知，便第一时间赶到现场协助抢救病人。
