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公司员工的培训方案范文1
【关键词】销售人员；培训；培训效果评估
随着市场竞争的不断加剧，越来越多的企业意识到销售人员培训的重要性，尤其是房地产企业，他们希望通过销售人员来提升企业的竞争力，已达到降低企业运营成本、转移经营风险，从而促进企业管理的专业化和规范化。通过此次的调查研究，想从中了解到培训对于该企业的销售利益的增加额的变动有多大的影响、对于员工个人整体素质的影响力等，通过调查分析了解该公司培训体系和培训效果评估体系是否完整，公司对于培训活动的重视程度，员工对于培训的反应和学习的积极性等，但由于完备的培训效果评估体系甚少，在其实施过程中不可避免的存在很多问题，所以效果可能并不如预期的明显。
究其原因，最重要的还是企业管理人员未能真正的理解培训和一套完整的培训效果评估对企业的重要性。
本文首先探讨了销售人员培训效果分析的概念界定和理论基础，并对所研究的企业销售人员培训现状，主要以调查问卷、访谈的方式进行了统计分析，进一步探究了该公司销售人员培训效果分析中存在的问题，并从柯克帕特里克的四层次评估等方面提出相应的对策，以建立健全企业的培训体系和培训效果评估体系，以提高企业的销售额，增加企业的收益；提高员工对于培训和培训效果评估的积极性、学习的主动性，全面提升员工的整体素质。
1.延安市新大洲房地产开发有限公司概述
1.1 延安市新大洲房地产开发有限公司的基本情况
延安新大洲房地产开发有限公司前身系延安市房地产管理局一九九九年六月组建的延安市房地产开发有限总公司，公司以商品房开发销售为主营业务，兼营建材经销，装饰装璜。于2002年改制为延安新大洲房地产开发有限公司。公司注册资金5000万元，具有房地产开发一级资质，现有员工62名，其中专业技术人员53名，高中级专业技术人员占43%。
在延安市委、市政府的大力支持下，近年来成功的开发建设了大量工程。在工程建设期间，严格实行项目法人负责制，执行国家有关法律和标准，自始至终未发生一起重大工程质量和安全事故，工程进度也创造了延安之最，工程质量合格率100%，优良率67%。在近年的生产经营中，公司坚持外树形象、内强素质，以诚信敬业树立了良好的企业形象，赢得了社会信誉，取得了较高的经济效益，积累了丰富的经验。
1.2 延安市新大洲房地产开发有限公司培训现状
延安新大洲房地产开发有限公司为使员工增进新知识及新技术，并改善工作态度，以适应专业化的工作需要，分期举办各种培训。培训的对象是根据各种培训内容指派各有关或相关的人员参加培训，也就是由培训需求单位指定参加培训的对象。培训的课程以针对业务的实际需要及配合引进新知识、新技能和新方法来设计。培训主要是通过名企高管和知名学者以课堂讲授和教练式等方法进行培训。经过近几年的实践，公司的培训和培训效果评估从无评估、无记录的状态发展到了现在的规范化阶段建立了培训效果评估体系，效果评估也不仅仅停留在培训结束时的考试考核上。
2.销售人员培训效果分析存在的问题
2.1 反应层：培训方法、讲师和场地不能满足员工期望
相对于本企业来说，公司组织培训的目的就是提升公司的销售业绩、增加收益，提高员工的整体素质。但是一个好的、成功的培训不仅仅表现在策划组织方面，培训方法、讲师和环境等都会影响到培训的效果。对于本企业的培训来说，他们在进行培训前期，并没有了解员工内心对于培训各个方面。公司在组织培训时只是依据传统的方式进行培训，在培训方法上讲，他们的培训方法主要是课堂讲授和教练式，这两种方法主要是找一些学者和经验丰富的员工进行培训，员工对于这种方法兴趣不大、吸引力不大；从培训讲师来说，他们的主要培训场地是在公司的培训教室，员工对于这个地方过于熟悉，就会使他们没有从心底里开始重视；在培训讲师上看，他们主要是学院派知名学者教授，他们虽然知识渊博，但是缺乏实地的工作经验，对于员工来说，只有理论的东西他们能够吸收的相对来说比较少。
2.2 学习层：员工所学知识不能更好地应用到实际工作当中
培训就是一种技能的传递、知识的传递、信息的传递和信念的传递的过程，培训的目的就是提高人们的整体素质，从培训过程当中，学习的更多的新知识、新技能，从而改善原有的行为。对于本企业来讲，通过培训，员工对于房地产行业和产品的信息有了很大程度的了解，但是在自身的专业知识和技能、企业文化和营销策略等都没有很大意义的改善。所以，培训对于他们只是一个过程，一种形式，并没有在自身内心里对培训的渴望，希望从中学到更多的知识，提高自己在这个工作岗位、这个行业的能力。对于自己能够实际应用到工作中的所学甚少，所以培训前后，他们对于自身岗位的相关知识、理论等都没有很大程度的改变。
2.3 行为层：被训员工的学习积极性不高
培训是公司提供给员工一种学习的机会、提高自我能力的机会，也是对员工的一项福利。但是对于本公司的很多员工来说，他们的培训动机就是领导要求或者就是看着别人都参加所以自己也要参加，经过调查数据我们发现，相比较工作之前，他们在销售过程当中工作态度的转变和从前一样的占到总调查人数的一半。由此可以看出，他们只把培训当做了公司的一条规定，是每个员工必须参与的一个条件，并没有从自身发展的角度去考虑。
2.4 结果层：培训结果对公司和员工都没有达到预期的效果
对于本企业来说，培训的目的就是为了能够更好地适应市场和环境的变化，提升公司的经营业绩；对于员工来说提升自身的专业技能，增加价值，未来有更多的晋升机会。经调查发现，培训后，公司的经营成本有很大幅度的减少，销售业绩也没有明显的增加，公司组织的培训活动对于公司整体的销售业绩影响较少。这不仅仅是员工个人的问题所致，公司整体的培训规划、培训实施阶段等都会直接影响员工对于培训内容的吸收程度。
3.销售人员培训效果分析存在问题的原因
3.1 与培训相关的配套制度不健全
培训效果评估不仅对人力资源管理的其他模块表现出较强的依赖性，而且对管理信息系统平台的依赖性也较强。从相关调查中发现，目前大多数房地产企业销售人员的培训效果评估与员工的薪金和晋升之间存在断裂带，没有将培训效果与薪金水平和晋升相挂钩，培训效果评估的相关配套制度较为缺乏。另外，有些企业评估文件不齐全，缺少系统的评估情况概述和数据分析报告，没有建立起评估效果评估数据库，也未将数据处理等新技术融入到培训效果评估体系中，导致记录大多零散无序，不利于今后对评估结果的分析，更严重影响培训效果评估的可比性。
3.2 培训内容、培训方法与培训方式单一
对于大多数房地产企业来说，他们的培训主要集中于讲述法、师带徒、情景模拟法等传统的方式培训，而且主要是在本公司内部会议室进行培训，培训人员也大多数是有经验的销售人员或者部门经理，也不会请比较有经验的、专业的人才或领导者来给员工培训。对于国内一般的公司来说，公司还没有一套完善的培训制度，他们在培训前期也没有了解员工的培训需求，也不会投入大量的资金来组织员工培训活动等。综合上述一系列的因素来说，大多数的受训员工来说，他们的积极性就会受到很大的影响，更不会投入很大的热情接受培训，从而会影响培训的效果。
3.3 培训控制不力，培训效果评估滞后
对房地产企业来说，特别是对于房地产的销售人员而言，培训进入实施阶段后，需要对培训进行监督，及时回馈受训人员的学习情况，在不断的回馈过程中改善，培训一旦开始后就很少有人过问，直到培训结束后进行简单的考核测试。对学员而言，培训缺乏沟通。同样的培训课程，有的学员学习效果很好、获益匪浅，而有的学员却掌握的甚少。其中的原因可能是沟通存在问题，在课程学习前缺少准备，在学习中对本企业中的问题或者没有完全听懂的问题未能及时与培训教师或者班上其他学员进行讨论，在培训过程中遇到问题时也不能和领导进行沟通、反应，从而造成培训效果评估工作不能及时、有效地进行。
3.4 房地产企业现代化管理水平的制约
销售人员的培训效果不仅仅表现在培训结束时学员的反应情况、员工行为的改善及员工、团队和组织绩效的提升才是培训目的和培训效果的真正体现。由于我国房地产企业对于销售人员培训效果的重视程度还不够，培训效果评估的理念、方法和评估工具还不到位，多数企业缺乏对员工、团队和组织绩效的科学系统性评估。同时，培训作为影响员工和组织绩效的因素之一，无法将其直接作用的结果与整体绩效结果相分离。所以无论从可操作条件还是认识程度上，房地产企业的管理现状仍然在一定程度上制约着培训效果评估的深层次研究。
4.销售人员培训效果分析的对策
4.1 加强对培训投资监管的力度
培训已经成为企业人力资源管理开发的重要手段。国外很多大公司每年都会投入大量的经费进行培训活动，摩托罗拉公司、施乐公司、德州仪器等都会将其雇员工资总额的5%-10%用于员工的培训活动。有相关调查显示，国内83%的企业每年的培训费用占其销售额比例的1%-5%。很显然国内企业雨上述跨国公司之间在培训投资上还有很大的差距。国外大公司之所以能花费如此大的开支在培训活动上当然是看到了培训给企业带来的收益。此外，培训的价值还体现在培训可以提高和改善员工的绩效；可以提高员工的价值，减少员工的流动性，提高公司的竞争性；可以提高和增进员工对组织的认同感和归属感等。中国企业要想享受培训给企业带来的价值，加大对培训的投资是前提条件之一。
4.2 建立科学、有效的数据收集系统
数据收集系统是每个企业必不可少的一部分，对于一个企业人力资源部来说，人力资源规划、人才招聘与配置、培训、绩效、薪酬和效果评估等模块他们之间是相互联系、相互影响的，只有了解同行业的情况，才能更有利于设计适合于本公司的管理制度。在进行培训活动时，明确公司的培训目的、了解员工的培训需求、知道现代的培训方法等都是不可或缺的，所以，建立科学有效的数据收集系统是企业进行基础管理的前提条件，也是企业管理体系是否完善的体现。
4.3 创建学习型组织
为了使受训人员获得更多应用新知识、新技能的机会，使工作氛围更有利于培训成果的转化，企业应该努力向学习型组织转变。学习型组织具有促进企业全体不断学习的作用，是一种适应能力和变革能力强的组织。数据表明，学习型中，培训被视为所设计的智力资本构建系统的一部分，实现了培训被动应对企业发展到主动提高企业核心竞争力的转变，从而使整个培训模式融入了新的内涵，着无疑提升了培训在组织中的地位，将培训活动从生产经营的一个辅助环节上升到贯穿于企业的整个经营活动，拓展了培训的意义和作用，并成为经营理念的一部分。培训这种学习形式不仅发生在个体员工这个层面，而且还发生在团队和组织层面上，学习型组织强调系统这一层面的学习。企业向学习型组织转变，那么整个组织内学习氛围浓厚，全体员工都有学习、培训意识，有创造与共享的理念，易于接受新事物，适应外界环境和内部组织结构的变化，这样的工作氛围对培训成果的转化是一种重要的保障。
4.4 建立一套完善的培训体系
培训效果评估只是培训活动的重要组成部分之一，是对整个培训项目的总结过程。当然这个活动不能脱离整体的培训规划。培训活动是一个系统工程，包括培训需求分析、培训计划制定、培训实施和培训效果评估与总结。每一步骤都是下一步骤的前提和指导。整个培训活动的基础是培训需求分析，该步骤包括对战略、组织、任务、人员的分析，培训活动的每一步骤都是围绕培训需求分析的结果进行的，培训效果评估也不例外。因此，建立一套完整的培训体系，可以保证培训盲目的的实现以及培训效果评估的有效进行。
参考文献：
[1]祖钦先，李欣畅.以责任主体为对象的培训效果评估系统[J].现代企业教育，2003（9）：37.
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[3]“中国企业人力资源管理发展报告”课题组.中国企业员工培训现状调查[J].职业技术教育，2007（6）：45-55.
公司员工的培训方案范文2
学习型企业就是为组织内所有成员学习提供便利，并将成果不断转化的企业。正如国际商用机器公司（IBM）认为的那样：“我们的企业正不断学习，我们销售的是这种学习的副产品”，而企业学习必须通过员工个人的学习才能完成。学习型企业的全部目标就是要促使各岗位的员工能够主动地开展自我学习，提高员工学习效能，促进企业发展。以下本文就以广东公诚物业管理有限公司（以下简称“该公司”）员工的学习态度为样本，就如何提高通信行业物业公司学习积极性和学习效能作一个初步的分析，提出解决对策。
一、员工学习态度现状分析
该公司目前有4300多名员工，青年员工以大专学历为主，老员工学历更低，整体上文化程度不高，因此学习态度呈现以下四种类型。
（1）使命型学习观。员工以学习为荣，以求知为乐。此类型员工能自觉地、有超前意识地学习，将不断学习新的技术知识当成自己的使命，多为知识层次较高的技术、管理人员，具有积极的学习态度和很高的学习效能。
（2）任务型学习观。企业需要什么就自觉地学什么，员工们将学习当成任务，以提高自身素质，适应工作需要，这是较多数员工的学习态度。
（3）应付性学习观。企业安排学什么，就应付什么，属于形式上的学习，学习效能不高。
（4）逃避型学习观。将学习看作是一种痛苦，能逃则逃，企图蒙混过关，甘于技术知识的匮乏，基本没有学习效能。
二、激发员工学习态度的阻碍因素
该公司学习态度不高的原因主要是由于公司所从事的业务为劳动密集型业务，员工从原电信企业划拨而来，因而从心理到行为都存在一定的惰性。
1.缺乏敬业爱岗精神。该公司部分员工没有全身心投入工作，很少员工会考虑：我如何能为通信行业做出更大的贡献呢？需要在那些方面学习、提高？日本能在“二战”后迅速崛起，成为世界强国，其企业员工的敬业精神为世界瞩目。该公司员工更需要建立敬业爱岗精神，为工作尽忠职守、热情投入、积极学习。
2.存在论资排辈现象。尊重知识、尊重人才的机制和文化环境在公司没有完善。该公司人事制度仍一定程度存在“论资排辈”、“唯文凭论”现象，有些有真才实学，但没有文凭和资历的员工并没有得到重用，使员工学习积极性受挫。
3.缺乏员工培训整体计划。该公司员工培训计划多是短期、零散的，缺乏整体系统的计划。这使部分员工已掌握的要重复学，未受过培训的没机会学，造成培训资源分配不均和浪费。曾经有员工向领导申诉，自己工作20多年没有接受过一次外部培训。从中我们可以看到，该公司的培训体系并不完整。
4.存在躺安乐窝思想。虽然电信企业体制经历过改革，全体员工都转为合同制，“铁饭碗”已经打破，但有的员工仍抱着“躺安乐窝”思想，相信电信企业及下属企业是不会让职工下岗的，认为自己在企业工作这么长时间，“没有功劳也有苦劳呢”，何苦去学习。
5.存在向后看齐思想。还有人比我更差的，下岗也还没轮到我。有时间还不如搓搓麻将、炒炒股，大好的学习光阴就这样被白白耗费掉了。
6.存在退休临近心理。年纪大了，快退休了，记忆力也差了，还学什么，等到够退休年限就回家。
7.存在骄傲自满思想。有的员工在通信传统业务中曾是技术能手，认为其掌握的技术知识已足够应付，不愿意学习新的技术。看不到通信发展的日新月异，殊不知设备更新、业务更新将促使技术不断更新，“逆水行舟，不进则退”，原有的技术将因不断老化而被淘汰。
三、激发员工学习态度的对策
员工学习态度与学习效能成正比例关系，该公司必须采取措施，激发职工积极主动的学习动机，以提高学习效能。
1.建设公诚物业催人奋进的企业文化，为人才脱颖而出创造良好的氛围。企业文化是物质文明和精神文明的有机结合，是在改革开放新形势下对思想政治工作的积极创新。企业文化建设的中心是人，它以提高企业的综合素质为出发点，以充分发挥人的潜能调动人的积极性为目的，对企业的发展加以导向、规范、激励和约束，以激发企业上下形成发展的共识，利于人才脱颖而出。企业要想实现永续经营的目标，要想以超然的地位抗拒市场风暴的侵袭，必须以一个强大的企业文化作为支撑，将学习精神固化为该公司永恒的企业精神，使追求知识成为公诚物业全体职工的共同认识和自觉行动。
（1）完善企业人事制度改革。该公司应进一步完善认识制度，真正实行“能者上，庸者下”，使更多的有真才实学的员工走上重要岗位，让员工们明白：“比你的竞争者学得快的能力，也许是唯一能保持的竞争优势”，提高人力资源的有效使用率，以激励员工的学习积极性，提高学习效能。该公司的企业用人机制改革进一步深化，实行企业内部公开招聘，不拘一格选拔人才，改写论资排辈、唯文凭论的老黄历，无疑向员工们发出了学习的总动员。
（2）加强员工学习意识。该公司员工不仅需要学习，更重要的是必须想要学习。要使员工明白，在学习上，每一个人拥有的最有价值的财富，是一种积极的态度。鼓励员工们形成对自尊、更好生活质量等的追求，形成其自身追求知识的动力，养成对知识探求的习惯，进行终身学习。只有发挥员工的学习主观能动性，才有可能提高学习效能。
（3）建立员工学习奖惩机制。建立该公司员工学习考核奖惩制度，对于学有所成的职工，应有权利享受相应的待遇。如加薪、提升、调动到重要工作岗位等。没有达到相应岗位学习标准的，应给予必要的负激励。
2.加强员工培训管理工作。根据该公司企业发展的长期战略目标，制定完整的员业培训计划，重视员工教育培训基地的建设，按照员工不同层次需要，为每一位职工设立具个性化的学习进程表。
（1）转变领导观念。变“教育成本”为“教育投资”。长期以来，该公司员工培训因耗时耗资，被视为额外的成本，因而在资金投入时，没有收到充分的重视。事实上，培训的资金投入是一种高回报的投资。通过培训提高员工素质，使工作质量和效率提高，无疑能增进企业的收益。（2）改变培训内容，变“短期培训”为“长期培训”。该公司员工培训计划不应只看到企业的过去和现在，更重要的是面对企业发展的未来，培训计划必须与企业发展战略计划一致。（3）改变培训内容，变“技术培训”为“全面培训”。该公司员工培训内容不应只是单纯的知识技术培训，更重要的是向员工宣扬企业精神、敬业精神，在培训基地的显著位置应悬挂企业的格言、价值观，开办企业发展史教育，增强企业凝聚力，培养忠诚员工。据报载广东石油化工总公司近期为600多位职工开办军训课，目的是向员工灌输团队精神以激发员工创造更多的财富。近年来，该公司为新入职学生开办拓展训练，就为他们上了很好的企业培训第一课。（4）改变培训方案，变“统一方案”为“个性方案”。该公司应根据每一位员工不同的特点，不同层次的需要，为每一位员工设计从入职到退休的培训专用方案，使每一位员工得到最有效的培训，为企业提供最高的工作效能。（5）改变培训方法，变“单一方法”为“多种方法”。开设该公司员工培训网站，设置职业教育课程，使员工多途径学习。同时与高校和专业培训机构合作，加强员工培训力量。（6）改变课程内容，变“从培训出发”为“从市场出发”。围绕该公司企业发展核心目标，根据通信物业服务市场的需求，及时调整培训课程内容，将企业有限的培训资源，运用到企业必需的地方，充分发挥员工培训的作用，使培训真正为企业发展服务。（7）改变课程设置，变“枯燥沉闷”为“生动有趣”。将枯燥的“填鸭”培训课程，改变为吸引被培训者的互动培训课程，帮助员工解决学习困惑，减轻学习压力，提高学习热情。
四、激发该公司人才队伍建设的建议
1.面对电信行业多家竞争的局面，该公司要有危机意识。没有危机感，容易陷入盲目乐观的沼泽泥潭之中。要认真分析本企业在市场竞争中的长处和劣势，正视弱项，找准自己的位置。有了危机意识，就逼着我们改善服务，提高效率，赢得市场，赢得效益，以此来教育我们的员工，提高员工的学习态度。
2.以软为硬，树立长远的战略思想。在人才培养上该公司要抛弃“急功近利”的思想，不要认为现在的投入，不会再短期内见效。要提高对职工培训的战略性认识，真正做到倚托培训、运用培训、支持培训，并形成一整套完整科学长远的职工培训、考核、检查的办法，以此来执行员工的学习计划。
3.消除模糊认识，从长计议，创造条件让专门人才通过自学或继续教育的途径涉猎与本专业相近的学科。现代社会各门类学科相关性、渗透性极强，社会分工越来越细，对人才的要求越来越高，该公司要有一大批的专业型“复合”人才，就能增强企业的市场适应能力，占领明天信息化建设的制高点，以此来提高员工对社会及市场的适应能力。
公司员工的培训方案范文3
关键词：保险；FD保险有限公司；员工培训
随着我国社会经济的发展，中产阶层的出现与扩大，保险客户逐渐从低端向高端方向发展，产生了更全面、更合理的规划资产的深层次的需求。这就要求保险人必须具备一定的专业知识才能适应保险市场发展的变化。
一、员工培训的内容及重要性
公司员工培训是通过一定的科学方法，促使员工在知识、技能、态度、观念、心理等方面得到提高，保证员工具备承担其工作职责的能力，以按照预期的标准完成现在或将来的工作任务的能力。
（一）公司员工培训的内容
公司员工培训的内容主要有五项，即知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、心理培训，缺一不可，这五项彼此相互作用，都是公司培训的重点。所有公司培训的目的，都是保持和改善员工的绩效，从而保持或改善公司的绩效。
（二）公司员工培训的重要性
1.有利于增强员工的对公司的归属感和主人翁责任感
就公司而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为公司创造更多的效益。对员工而言，培训不仅提高了员工的技能，而且提高了员工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解，增强主人翁意识、质量意识、创新意识、服务意识。
2.有利于提高员工综合素质，改变工作态度和提高服务水平
通过员工培训可以让员工在各种培训课程中得到提高，从而增强员工的个人综合素质，改变工作态度，提高服务水平。对保险公司而言，给人更好的服务是公司发展的必然趋势。
3.有利于增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的公司文化
公司文化是公司的灵魂，它是一种以价值观为核心对员工进行思想教育的一种文化体系。公司的管理层和员工层认同公司文化，会自觉学习掌握科技知识和技能，从而提高员工的技能和敬业精神。
二、FD保险有限公司员工培训的现状和问题分析
（一）公司员工的人力资源结构
目前FD保险有限公司的员工分两类，一类是负责公司正常运作、提供人服务的内勤员工；另一类是做各家保险公司业务的外勤员工。现有内勤员工21人，外勤员工850人，两类员工共有871人。
FD保险有限公司人力资源构成情况如表1所示。
从表1中数据可以看出，FD保险有限公司的员工结构主要表现：内勤员工以女性占大多数，在28岁以下的占54.55%，年龄相对较轻。具有大专以上学历的占90.91%，文化程度相对较高，而且有一定的保险行业从业经验；外勤员工在28岁以上的占88%，年龄相对较大，具有大专以上学历的仅在35.18%，文化程度相对较低，但外勤员工的保险行业从业经验相对较丰富。
（二）公司员工培训的现状
在培训周期方面，有不定期的内勤员工的培训和固定每周六的外勤培训。
在培训内容方面，内勤员工的培训课程主要是：《公司目标》、《经营目标》、《服务态度》等方面的培训；外勤员工的培训课程主要有：《各保险公司业务政策》、《车辆险基础知识》、《企业财产险基础知识》、《货运险》、《业务激励方案》、《内部积分奖励》、《普益理财宝典》。
在培训讲师方面，一般情况下，公司的领导层会作为内勤员工的培训讲师，负责培训相关经营目标、工作绩效、服务态度。公司设有一名专职讲师，负责每周六的外勤员工的培训。
（三）公司员工培训中存在的问题及分析
1.内勤员工培训中的问题及分析
第一，内勤员工培训周期不固定。对于内勤员工的培训没有固定的一个时间进行培训，只是在工作中遇到问题才会组织内勤员工进行培训，每次培训的随机性较大，每次培训的时间间隔时长时短。
第二，内勤员工培训的内容单一。现有的内勤员工的培训只是和公司的经营目标及一些工作中存在的问题进行培训。内容不完善，只是单独就某些问题进行解决，没有一个完整系统的培训课程方案。每次培训内容跨度大，课程内容单一。
第三，内勤员工培训工作缺少培训组织者。现有的内勤员工培训由公司的领导层负责，培训的方式类似传统的工作会议，内勤员工培训结束后没有反馈结果，培训流程过于简单，缺少专人负责员工培训的前期准备和后期反馈的负责人。目前培训部门的工作是按上级主管部门的意见或指示办事，安排职业培训的具体工作。
2.外勤员工培训中的问题及分析
第一，外勤员工的培训时间安排的较单一。现有外勤员工的培训时间只有每周六的上午安排培训，但每周六上午安排的培训，外勤员工参加的相对较少，大部分外勤员工利用休息时间去拜访客户等事情。
第二，外勤员工的培训内容固定。每周六的外勤员工的培训课程都是固定的，培训内容上不吸引外勤员工，而且培训课程更新慢，内容长期固定不变，导致外勤员工不积极参加培训。
第三，外勤员工的培训对象没有针对性。每周六的培训没有设定培训对象，例如：《车辆险基础知识》的培训对象是刚刚从事车险的新保险人，而对于老保险人就不愿意来参加培训。
三、FD保险有限公司员工培训问题的解决措施
（一）内勤员工培训问题的解决措施
1.固定内勤员工培训的周期
第一，每月最后一个周六的下午设为全体内勤员工的培训日。
第二，每半个月各部门经理组织一次，部门内勤员工培训。具体时间安排由各部门经理控制。
2.丰富内勤员工的培训内容
第一，更新培训课程。例如，《公司文化》、《公司阶段经营目标和达标情况》、《内部积分奖励讲解》等公司类培训课程；《职业生涯规划》等管理类培训。
第二，根据培训内容，灵活地改变培训方式。在传统的说教式培训方式中，可以创新培训方式，例如，把培训课程内容变成模拟场景、采用角色虚拟法、游戏法等培训方式，提高内勤员工参加培训的积极性。
3.设置内勤员工培训管理员
第一，培训管理员负责每次内勤员工培训的培训反馈。整理培训情况，针对每个员工在培训的表现给出培训反馈意见。从而达到培训的预期效果。
第二，培训管理员负责培训的培训需求分析和准备工作。更好地为内勤员工培训提供有利条件。
（二）外勤员工培训问题的解决措施
1.有选择性的安排外勤员工的培训时间表
在外勤员工地培训时间表的设定上，应该提供多个时间段进行培训，方便外勤员工，主体保险公司一般在上午进行早会，所以要避开上午时间，尽可能选择下午时段，根据公司现阶段培训需求分析情况，培训时间设定为每周二下午1-4点、每周四下午1-4点、每周六上午9-11点，三个时间段，可以供外勤员工进行选择。
2.调整外勤员工培训课程
外勤员工的培训主要侧重于《各保险公司的业务政策》、《内部积分奖励讲解》，除此之外，应该增加一些《职业道德准则》、《社交礼仪》、《沟通技巧》、《电话礼仪》、《销售技巧》、《承保实务》、《理赔》、《服务项目》、《出单手续和流程》等培训课程。
3.建立外勤员工培训记录制度
给每个外勤员工配一个培训记录卡，通过培训记录卡可以反映外勤员工参加培训的具体情况，为更好地进行外勤员工培训提供了一定的依据。
四、FD保险有限公司员工培训实施质量保证措施
（一）制定培训战略目标
根据公司发展战略，制定培训战略目标，通过增员和提高保费规模，来扩大保险中介的市场占有率。通过培训课程的设置，提高人的专业技能和销售技能，从而认同公司，对公司有归属感。
（二）提高培训需求分析水平
做好培训前的准备工作，在进行培训之前需要对培训需求评估，明确培训目的。首先要对整个公司进行需求分析，明确公司要达成的目标；其次是对工作任务的分析，明确员工应该掌握何种技能，需要提高何种技能；最后是对培训对象的分析，对不同的员工应由区别地加以培训。
（三）提高培训组织的服务水平
在实施培训效果评价的过程中，组织者要及时与讲师、员工进行沟通，及时反馈，并与讲师协调改进。组织者应对整个培训的所需物品和资料进行合理安排。组织者定期开培训课程评估会，发现组织培训过程中存在的问题并及时改进。提高服务水平。
（四）重视培训后的反馈阶段
培训结束后，及时检查培训效果，对讲师的水平和培训的组织者让员工打分评价。同时，通过培训现场反馈情况、会后交流分析等形式，加深对培训课程的学习，跟踪员工培训的反馈情况，可以更好地了解员工在培训中所学的知识和技能的掌握情况。
如今在保险公司中，人力资源在提高企业核心竞争力中扮演着更加核心的角色，而员工培训在日益激烈的企业竞争中显的尤为重要，对公司内勤员工和外勤员工的培训，成为公司获得竞争优势，取得成功的关键因素之一。
参考文献：
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公司员工的培训方案范文4
几年来，我在单位从事过各种工作，每个工作都给了我不同的锻炼和经验。我感谢领导给予的宝贵机会，并一直往努力的方面前进。送走了，迎接牛气冲天的。新年里为使工作成效更高，质量更进一步，同时进一步的提高个人的能力,制订出年度综合管理岗位个人工作计划。整体工作计划分为行政工作，企业文化宣传，个人技能提升三个方面：
一、 行政工作
1 做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,制定一套系统的,快速的信息传递方案.每月月底召开一次信息员交流会议.保证信息在公司内部及时准确的传递到位；
2 做好员工服务:工作的重点是及时的将经理信箱中员工反馈的信息及时向公司领导反馈.做好员工与领导沟通的桥梁；
3 做好领导服务:及时完成公司经理和部门主管交办的临时性的工作。
二、 企业文化推广（年工作计划中的重点）
1 企业文化的宣传
对于企业文化的宣传,将分三个步骤进行:
首先,制定企业内部的精神口号,企业的价值观,企业的行为信条;
其次,企业内部的信息交流,在信息平台上建立一个各部门之间的意见交流共享文件夹;
最后,进行企业文化知识培训,可由公司经理担任讲师;
2 员工活动
① 月组织策划年度经营年会;
② 月组织策划以“百人耕耘”为主体的植树活动；
③ 月组织策划迎接新员工交流会；
④ 月组织策划公司员工运动会；
⑤ 月组织策划圣诞假面晚会；
三、 个人技能提升
1积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能；
2 通过个人自主的学习来提升知识层次。
回顾年，本人的工作侧重于行政事务方面。在年中，希望能将工作的侧重点转移到企业文化的推广上；并不断的提升个人的知识层次及专业化的工作技能，更好的为企业的发展贡献自己的力量。以上的年个人工作计划之中不足之处敬请领导的批评和指正。
（二则）
在新的一年为能使工作达到质量更好,效率更高,同时进一步的提高个人的能力,制订出年度重点个人工作计划。整体工作计划分为行政工作，企业文化宣传，个人技能提升三个方面：
一、 个人技能提升
1积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能；2 通过个人自主的学习来提升知识层次。
二、 行政工作
1 做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,制定一套系统的,快速的信息传递方案.每月月底召开一次信息员交流会议.保证信息在公司内部及时准确的传递到位；2 做好员工服务:工作的重点是及时的将经理信箱中员工反馈的信息及时向公司领导反馈.做好员工与领导沟通的桥梁；3 做好领导服务:及时完成公司经理和部门主管交办的临时性的工作。
三、 企业文化推广
1 企业文化的宣传
对于企业文化的宣传,将分三个步骤进行: 首先,制定企业内部的精神口号,企业的价值观,企业的行为信条; 其次,企业内部的信息交流,在信息平台上建立一个各部门之间的意见交流共享文件夹;最后,进行企业文化知识培训,可由公司经理担任讲师;2员工活动① 元月组织策划年度经营年会;② 四月组织策划以“百人耕耘”为主体的植树活动；③ 月组织策划迎接新员工交流会； ④ 月组织策划公司员工运动会； ⑤ 月组织策划圣诞假面晚会；
回顾年，本人的工作侧重于行政事务方面。在年中，希望能将工作的侧重点转移到企业文化的推广上；并不断的提升个人的知识层次及专业化的工作技能，更好的为企业的发展贡献自己的力量。以上的工作计划之中不足之处敬请领导的批评和指正。
年是一个非常不错的年份，在我不断的工作中，我已经从一名普通的公司员工成长为公司的管理工作人员了。这是我一直以来努力的结果，也是更多的促进了我更好的努力的动力。在今后的工作中，我相信我还是会继续不断的努力的，我会为公司的发展做出我最大的贡献的！
（三则）
年我在公司中的工作继续不断的进步着，相信只要我一直不断努力的坚持下去，我就会一直进步，在公司更好的站稳脚跟。年已经走过，在即将迎来的年中，我坚信只要我按照之前工作的步骤和过程，我就会在公司中更好的工作，在公司中发挥更多的作用，为公司的发展做出最大的贡献。
在新的一年为能使工作达到质量更好,效率更高,同时进一步的提高个人的能力,制订出年度重点个人工作计划。整体工作计划分为行政工作，企业文化宣传，个人技能提升三个方面：
一、 个人技能提升
1积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能;
2 通过个人自主的学习来提升知识层次。
1 做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,制定一套系统的,快速的信息传递方案.每月月底召开一次信息员交流会议.保证信息在公司内部及时准确的传递到位;
2 做好员工服务:工作的重点是及时的将经理信箱中员工反馈的信息及时向公司领导反馈.做好员工与领导沟通的桥梁;
3 做好领导服务:及时完成公司经理和部门主管交办的临时性的工作。
1 企业文化的宣传
对于企业文化的宣传,将分三个步骤进行:
首先,制定企业内部的精神口号,企业的价值观,企业的行为信条;
其次,企业内部的信息交流,在信息平台上建立一个各部门之间的意见交流共享文件夹;
最后,进行企业文化知识培训,可由公司经理担任讲师;
2 员工活动
① 月组织策划年度经营年会;
② 月组织策划以“百人耕耘”为主体的植树活动;
③ 月组织策划迎接新员工交流会;
④ 月组织策划公司员工运动会;
⑤ 月组织策划圣诞假面晚会;
公司员工的培训方案范文5
保卫部
为了进一步强化公司员工的消防安全教育，提高火灾防控能力和特发事件应变能力，学会正确使用灭火器和各类消防器材、设备、设施等。保卫部在公司安委会的指导下，于2017年11月3日下午15时，在废旧物品堆放场空地区域，组织开展了一次应急救援演练。
应急救援按照预定方案，有序、紧张地进行。此次演练的目的是：提高公司整体火灾防控水平、员工消防安全意识和增强员工初期火灾扑救能力，有效预防火灾和最大限度减少危害。使公司员工更加明确：一旦发生火灾，要冷静、沉着，每个人都知道应该做什么，如何正确报警，如何正确扑救初期火灾，如何疏散人员，如何施救受伤者，从而进一步提高防控火灾的能力。
通过这次应急演练活动，使员工对消防安全知识有了进一步的了解，也使参加应急演练的人员防范意识和使用灭火器材、设备的能力有所增强，以及在救援过程中能够正确处理受伤者，在应对突发事件的能力上也得到了很大提高。公司演练人员在演习过程中，“一切行动听指挥”思想观念经受了考验，团队集体荣誉感得到了升华。
参加观摩的领导一致认为本次演练活动准备充分、组织严密，演习准确到位，达到了预期的效果，演练活动获得圆满成功。
通过这次演习，也暴露出许多不足之处：
1、部分员工演习期间不严肃，在疏散时动作不够迅速，未能通过形体动作、面部表情、语言来体现疏散要领和现场的紧张气氛；
2、个别部门和员工在没有启动疏散应急广播前已经开始疏散和分派任务，部分员工不懂得引导其他人员疏散；
3、各部门达到疏散地点后不能及时清点本部门人员并向我部门汇报。
改进措施：
1、对前期培训不到位的员工进行二次培训；
2、组织开展新入职员工和各部门各岗位消防知识培训；
3、加强员工对公司整个火灾应急疏散预案的培训进一步提高企业发生火情时各部门协同配合能力；
公司员工的培训方案范文6
摘 要 随着网络时代的到来，信息来源丰富，传播速度快，企业所面临的竞争日益激烈。在当今时代，企业要站稳脚跟，并获得可持续的发展，必须重视人才的培养。新员工是企业注入的“新鲜血液”，是企业未来长远发展的保证，企业必须予以足够的重视。但目前新员工培训效果不够理想，跟不上时代的节奏。作为企业的管理人员，必须高度重视这些问题，对其进行全新的思考。
关键词 网络 信息 企业 新员工 入职培训
新员工培训又称岗前培训、职前教育，是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。成功的入职培训能帮助新员工快速、顺利地融入企业，用最短的时间度过适应期，建立起对企业核心价值观的认同，开始为企业创造效益。虽然新员工入职培训意义重大，但事实上很多企业并没有充分认识到此项工作的重要性，往往只是把入职培训作为新员工到岗的一个工作步骤，走过场，完成的只是新员工的入职手续，达不到预期的效果。
一、企业新员工入职培训工作普遍存在的问题
1.新员工入职培训目的不明确。很多企业把新员工入职培训仅仅当作企业概况的介绍会，认为新员工对所在岗位职责、工作流程的了解、熟悉是员工工作过程中的事，不属于入职培训的内容。更不用谈企业文化、新员工归属感了。
2.企业对新员工入职培训重视程度不够，时间、人力、物力投入不足。部分企业领导重视不够，以为实践出真知；而新员工岗位所在的部门往往由于工作任务繁重、人手紧缺，也急于安排新员工上岗，培训匆匆了事。
3.入职培训内容单一，针对性不强。部分企业新员工入职培训仅仅局限于企业的发展过程、规章制度等认知培训，而涉及到新员工开展工作的基本工作技能及心理、素质等深层面的辅导较少。同时不区分培训对象，不管新员工的学历、岗位及工作经验如何，都采用同样的培训方案和课程，针对性不强。
4.培训方式缺少变化。多数企业的入职培训脱离当今网络时展的实际情况，不分析新时代的人才特点，培训方式落后，以传统授课方式为主，培训人员与新员工学员、新员工彼此之间的互动较少，效果欠佳。
5.缺乏有效的培训效果评估和反馈。入职培训和其他岗位培训一样，培训效果如何、培训的投入是否值得，是需要培训组织者事后掌握的情况，以便发现问题，在今后的培训中及时改进。很多企业只注重培训的过程，忽视了对培训效果的考核，未建立起有效的培训效果评估体系，入职培训随着培训时间的终止而结束，培训效果不得而知。没有反馈，自然无法改进。
针对当前企业新员工入职培训存在的问题，根据自己多年的实践和思考，我以为从以下方面努力，可大大提高培训的效率，增强培训的效果。
二、系统规划新员工培训的内容
1.企业认知培训
主要包括企业概况、企业发展战略及规划、企业制度、员工守则、企业文化、各部门工作内容及工作职责、流程等内容。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业， 从而尽快做好自己在企业中的定位。强化企业的各项基本知识在员工头脑中的记忆和理解。
2.职业素养培训
主要使其了解一个企业员工应具备的工作职业素养。尽快进行角色转换， 以适应工作环境。内容设置主要包括： 工作角色转变与工作绩效、心理资本与员工激励、个人职业道德与职业素质的培养、沟通、冲突和团队协作、时间管理、商务礼仪、职业生涯规划等。通过实实在在的事例， 让大家通过思考得出自己的判断， 再通过理论分析得出正确的处理方法和思考方法。通过参与丰富的游戏活动， 达到沟通、信任、认知、感恩等目的。
3.岗位技能培训
意在使大家尽快了解企业各岗位的具体工作， 有一个初步了解或接触。做好应战的准备。由各部门的主要领导或指定的教师介绍， 其内容包括各部门的主要职责范围和工作流程， 工作中可能会造成的失误以及目前工作中需要解决或探讨的关键问题， 其形式以座谈和介绍为主。
4.职业生涯规划
职业生涯规划要由公司人力资源部的资深领导或企业内训师进行介绍。一定要根据公司的实际情况、岗位设置、职业内容， 客观准确、有针对性介绍， 使新员工在走上岗位之前就有一个设想或梦想， 在以后的漫漫工作之路中去修正， 而不是茫然的服从。
三、把握新员工入职培训的主要趋势，提高培训的效率
1.培训呈现高科技的趋势。自20世纪八、九十年代以来，计算机和网络通讯技术发展迅猛，使得计算机及互联网等高科技越来越多地被用作企业培训的工具，如多媒体教学、员工的自我辅导培训、远程教育培训、人机对话培训等。这些技术上的突破，使员工培训方式和效果产生了根本性的改变，员工能更快速、更容易获得新知识和新技能。
2.培训向更深层次发展趋势。科技的快速发展和社会的进步，使得企业员工培训领域不断地创新和进步。许多企业已将员工培训渗透到企业的各个领域，这已经远远超出员工培训本身，如通过员工培训培育企业文化、培养团队精神、增强员工对企业核心理念的理解、使企业向学习型组织发展等。许多企业培训不仅教授给员工相应的知识和技能，而且也把高层管理者的思想和理念传达给企业全体员工，使全企业员工在思想和行动上达到一致。
3.培训专业化和社会化趋势。企业员工培训已经由企业内部负责培训，逐步走向社会化。现在，出现了许多可以满足企业员工培训需求的培训组织，有国内的专门培训机构，也有国外的专门培训机构，如一些学校成立的培训部门、专业化培训公司、一些咨询公司等。这使企业员工培训走向了专业化和社会化，从而提高了培训的效率和效果。
四、建立网络时代的新员工入职培训系统
1.培训需求分析，以保证新员工入职培训计划符合时代的要求，符合公司的整体目标与战略要求。
2.培训方案的设计。合理配置培训资源的合理，安排方案的内容，合理规划程序。培训方案设计好之后，并不是立即就能执行，必须要经过严格的核定。
3.培训方案的实施与评价。培训方案实施是培训活动进入实质性阶段。在方案实施过程中，要严密控制，随时收集信息并及时调整方案细节，确保培训任务的完成。在完成培训方案之后，培训管理人员必须对该方案的实施效果和效益进行评价。
4.培训效果评价：（1）测试法。在培训之前和培训之后，对培训员工进行两次同样内容的测试，将两次测试的结果进行比较，其间的变化可被视为培训的效果。（2）目标评价法。在设计方案时，就已经设定了具体的目标，将培训员工的测试成绩与既定目标相比较，可得出此次培训的总体评价。
五、紧扣时代脉搏，改进培训方式，增强效果
1.加强多媒体信息平台的应用，通过文字、声音、动画、视频等多种形式增大培训的信息量，提高培训的效率，及时通过网络信息丰富培训内容，增强时效性。
2.建立公司员工学习网络平台，及时更新培训内容，敦促新员工反复学习，并及时进行电脑模拟操作，尽快熟悉工艺流程，尽快掌握安全规范。
3.利用公司员工学习网络平台，要求新员工互动学习、交流，共同探讨，培训教师要随时予以关注，及时答疑。
4.通过公司员工学习网络平台，加强对新员工的学习监控，及时进行考核反馈，保证培训的效果。
六、结论
新员工的培训工作应该建立一种长效机制， 深入持久地开展下去。这样做的目的还是希望公司能够留住人才， 在职业起步的时候按照复合型的专才去做好铺垫， 才能够培育出适合公司发展的可用人才。只有员工的素质不断得到提升，企业壮大的空间才会得到扩充， 企业的发展动力才能寻找到不竭的动力之源。
参考文献：
[1]范先佐.教育经济学.北京：人民教育出版社.1999.8.
[2]陆淳鸿.变革时代的员工培训.价格月刊.2004.2.
