强化企业核心竞争力范文1
推动企业高速发展
企业文化是企业在一定的社会大众文化环境影响下，经过企业领导者倡导、全体职工认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。企业从诞生之时开始，就以一定的文化形态存在着。企业的商标，产品的形态、色彩，企业的建筑风格等，都是企业文化的外在表现。古今中外的实践表明，经济发展的过程可以说是一个文化发展的过程。文化是经济发展的深层推动力，企业的生存和发展离不开企业文化的哺育。美国哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究，最终得出这样一个结论：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。”谁拥有文化优势，谁就更容易拥有市场的竞争优势、效益优势和发展优势。有的企业经济效益不好，其中一个重要原因就是缺乏先进文化的支撑。一个企业能够把众多的不同经历、不同年龄、不同知识层次、不同利益关系的人们组合在一起，为完成生产经营目标而不懈努力，这决不是仅仅用金钱就能够办得到的，关键还是要靠文化力的作用。当然，一个企业的企业文化搞得好，企业未必就一定搞得好；但是，不重视文化建设的企业，是不可能实现高速发展的。当代世界的市场竞争，越来越突出文化力的作用，企业文化形成的文化力，已经成为现代企业市场竞争力的重要方面。
实现经济和伦理的最佳结合
企业文化建设的重要内容之一是企业伦理建设。企业改革的不断深入，现代企业制度的逐步建立，越来越呼唤新型的企业伦理观。当前，建设企业文化，实现经济与伦理的最佳结合，更应以新的视野、更大的气魄吸收和借鉴中华民族的优秀文化传统和美德，继承借鉴中华民族传统文化中的儒商精神。儒商精神要求现代企业把公众当作自己服务的对象，将公司利益作为公司发展的前提，作为决策的依据，在为自身争取利益的同时首先“利他”，以“利他”的方式实现“利己”，达到“利他”和“利己”的和谐统一，这种互惠互利的原则正是儒家“以义取利”精神的体现。儒家思想强调，“得道多助，失道寡助”，现代企业管理中的“双向对称”模式，正是儒家这种“人和”思想的体现。儒家伦理道德是儒商精神的核心，发挥儒家伦理道德的力量，可以克服和抵御市场经济条件下出现的种种弊端，建立起企业高尚品格，形成一种值得信赖的企业形象。中华文明源远流长，传统文化博大精深，对传统文化道德我们要作全面和科学的分析，既不能厚古薄今，又不能采取民族虚无主义的态度。惟有高扬先进的企业文化，才能在市场竞争中立于不败之地，有力地促进企业的发展。
注重培养高素质的企业家队伍
搞好企业的关键在领导班子，建设企业文化的关键同样在领导班子。企业经营管理者是企业经营战略的制定者，也是企业文化的塑造者。大量事实充分证明，董事长、党委书记、总经理的经营理念和意愿，往往决定着企业文化的方向和水平。从这个意义上讲，企业文化就是企业家文化，是企业家文化的扩大化、企业化，企业家正是企业文化的倡导者、筹划者、设计者和组织者。
强化企业核心竞争力范文2
企业文化建设的内容，正如企业文化的内涵一样是十分丰富的。从主动适应经济全球化角度，企业文化建设的重点应当放在以下几个方面：
强调企业文化的创新。在全球化的大背景下，要在更广泛的范围内。构建企业文化的框架，扩展企业文化的内涵，提升企业文化的作用。在经济全球化背景下的企业文化，应当有利于企业选择、制定并实施具有高度的前瞻性、灵活性的发展战略，有利于促进企业建设富有弹性、适应良好、反应迅速、运作高效的组织结构。保证企业在各种情况下居于主动地位。在经济全球化背景下的企业文化，应当具有远大而确定的战略目标，有积极向上的、发展的科学价值观，有高水准的企业哲学：应当有利于培养企业家精神，鼓励创新与探索，有利于营造敢于创新、求真务实、勤勉负责、容忍失败、绩效导向、和谐融洽的组织氛围。
强调人本主义精神。在经济全球化背景下的企业文化。应当更加强调“以人为本”的人本主义思想，突出人与人力资本的地位，注重对人力资本的投资与发展；应当倡导企业文化的开放、尊重、理解与包容，利用、发挥多元文化、多元生活对增强组织绩效的积极作用；认同和构建企业文化是员工参与企业公司治理的途径之一。应当鼓励员工和其他利益相关者在积极参与公司治理中，提高员工的工作满意度和归属感，提高利益相关者对于企业活动的参与、监督与约束水平。
强调不断学习的作用。在全球化背景下的企业文化，应当高度重视学习在知识与信息创新中的作用，注重员工的职业教育包括职业素质与技能、职业发展与终身教育，倡导组织学习、终身学习，促进企业向学习型组织转型。强调不断学习的作用，核心理念是终身学习，重点提倡组织学习。组织学习有别于传统的学习理论，更关注组织而非个人作为学习主体，更关注组织整体行为的改善而非个人行为能力的增强。这是因为人们认识到，个体行为能力的提高不等于组织整体行为的改善。每个人都在学习的组织不等同于组织学习。在全球化背景下的企业文化，要把重视追求个体能力的提高转变为追求组织行为的改善。
强调企业的社会责任。在全球化背景下的企业，应对企业的所有者、员工、顾客等利益相关者以及自然、社会环境承担责任，以实现企业与经济社会可持续发展的协调统一。在经济全球化背景下的企业文化，应当提倡符合当代社会道德准则的商业道德，促进企业建设遵纪守法、诚信求实、勤勉尽责、公平公正的企业道德准则：提高企业文化认同的关键之一，是包容利益相关者的价值取向。应当强化企业的社会责任感，促使企业在其一切活动中，尊重利益相关者的权益、履行其对利益相关者、对社会和人类的责任。
强化企业核心竞争力范文3
关键词：企业；管理理念；核心竞争力；财务管理与控制
1 21世纪的企业管理理念的八个变化
1.1 企业管理工作重点从产品组合管理转向技术组合管理
传统战略管理十分注重产品组合管理，并提出了许多很有影响力的分析模型，然而这些分析遗漏了一个重要的信息，它忽视了支持这些产品组合后面的企业技术组合状况，而不断创新的技术组合将给企业的产品组合赋予持续性的活力。通过这些技术的整合、充实、完善和创新，培育出自己的核心技术，形成企业核心竞争力。
1.2 企业价值链管理从垂直多元化发展转向对价值链关键环节的把握
传统管理理论提倡垂直多元化发展战略，垂直一体化虽然属于相关多元化，但也存在一些致命性的制约和弊端，如资产专用性问题（更多资金因专用被锁定而失去弹性）等。最严重的莫过于导致“大而全”的企业病，拖垮企业。核心竞争力理论与传统管理理论强调的全方位控制产业价值链不同，它突出强调的是：企业必须成为产业价值链某一环节，这样企业就能把握竞争的主动权，确保自己在行业中的强者地位。
1.3 最终竞争优势从追求规模经济效益转向培育持续性竞争优势
传统管理学的规模经济理论即是把企业做大。而建造大规模企业需要大投入，能否在激烈的市场竞争中获得足够大的市场份额来支持这样大的规模是很难以解决的问题。核心竞争力理论认为，企业首先要“做强”，而不应该是“做大”。中小企业可以通过培育自己的核心竞争力，来取得独特的竞争优势，保持长期性的竞争主动权，获取高于行业平均水平的利润回报，这是一种“核心竞争力经济效益”。
1.4 实力与风险的关系从争取分散企业风险转向努力增强企业实力
核心竞争力理论强调应对风险要从消极被动转向积极主动，只有强化企业自身的素质，才能增强抵抗风险的能力。企业要努力把核心业务做大、做强，加快对核心产品、核心技术和核心能力的培育，形成自己的核心竞争力。
1.5 企业与环境的关系从重视企业对环境的适应性转向强化企业自身素质的提高
传统管理观念强调企业战略对环境的适应性，侧重从企业所处的行业环境切入，将竞争分析的注意力重点放在企业的外部环境上，因此，市场结构分析成为企业制定竞争战略的主要依据。核心竞争力理论是企业素质管理理论阶段的重要理论之一。它认为对于企业的竞争优势来说，企业内部条件比其所面对的外部条件更具决定性影响。核心竞争力观念强调将竞争分析的注意力集中到企业自身上来，以培育企业核心性的竞争能力为主方向，以确保企业在激烈的竞争环境中长盛不衰。
1.6 企业竞争焦点从争夺最终产品市场占有率转向争夺核心性中间产品市场份额
传统管理观念是，企业应将自己独家生产的最优秀的关键性中间产品牢牢地控制在自己手中，以此来确保企业在市场中的竞争主动权。而核心竞争力的观念是，只要企业生产的关键性中间产品具备有核心竞争力的独具性质，企业就应该鼓励竞争对手采用本企业的关键性中间产品作为他们的生产部件，并使他们逐步形成对本企业所提供的关键性中间产品的依赖性。
1.7 企业管理范围重点从注重做好全面管理转向注重集中做好关键环节的管理
传统的企业管理注重管理的全面性，要求企业做好经营管理方方面面的工作。但事实上不可能每一个环节、每一件事情都能做得很好。企业经济学的本质就是研究如何优化配置稀缺战略资源，争取有限的投入得到最大产出。核心竞争力理论提倡集中的原则，它强调企业要把自己的物力、人力、财力投向企业的经营管理关键环节上去，而对非关键的环节仅要求做到合格，达到正常运转状态即可。而要做到这一点，就必须集中使用资源、精力和时间，创造关键环节上的绝对优势，形成企业的核心能力。
1.8 从横向多元化扩张转向业务归核化发展
横向多元化与上下游一体化发展不同，它是向其他非相关的事业域延伸的另一种发展战略。然而，许多研究与现实证明，企业横向多元化经营战略是风险性最大的一种发展战略。当企业迈进一个自己不熟悉的事业域时，尤其是新事业域要求企业所应具备的关键性能力与企业现有能力不相吻合时，企业就会失去自身优势，变得十分被动，难免遭致失败。核心竞争力观念提倡企业经营业务归核化，因此，企业在考虑选择多元化战略的新事业域时，必须准确判断该领域（行业）所要求的关键性能力是否能与企业核心竞争力相匹配。
2 新形势下加强企业内部财务管理与控制具有重大意义
（1）加强企业内部财务管理与控制，是迎接国际挑战的迫切需要。从世界范围看，西方发达国家企业管理逐渐出现了财务导向的趋势。而我国当前企业的管理水平，与西方国家相比存在很大差距。我国企业管理要与国际接轨，必须尽快以加强内部财务管理与控制为重点，全面提高自身的理财水平，缩短与发达国家在企业管理上的差距，迎接国际竞争的挑战。
（2）加强企业内部财务管理与控制，是落实企业负责人法律责任的必然选择。新的《会计法》中规定，“单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责”，并明确了单位负责人是单位会计工作的第一责任人。这一法律责任的关键是应抓住两点：一靠自己加强学习，掌握必要的财务管理知识；二靠建立起一套完善、严密的内部财务管理与控制制度和机制，用制度和机制来保证企业经济业务的合法性和会计信息质量的真实性、完整性。
（3）加强企业内部财务管理与控制，是保护投资者利益的内在要求。现代企业制度最显著的特征，是企业财产所有权和经营权相分离。但是，由于企业所有者和经营者追求的目标不完全一致，部分经营者为了追求自身利益，利用种种手段损害所有者权益的现象时有发生。
（4）加强企业内部财务管理与控制，是企业深化改革的必然要求。随着企业改革形势的发展，原来以成本控制为中心的传统财务管理制度和方法，已远远不能适应现代企业发展的需要。加强内部财务管理与控制，是企业发展到一定程度的必然产物。各企业尤其是大型企业集团，需要进行管理制度创新，进一步加强企业内部财务管理与控制，以完善的内部财务控制制度体系取代传统的个人决策模式，实行分级授权、科学决策，提高决策水平，提高企业竞争实力。
3 采取有效措施，强化企业内部财务管理与控制，进一步加强企业核心竞争力
（1）实现内部财务控制和管理信息化。随着内部控制理论的发展和信息技术的广泛应用，赋予了传统的内部控制制度以新的内涵。我们的大公司和企业集团应当紧紧跟上信息时代的步伐，借鉴跨国公司财务管理信息化的先进经验，使内部财务管理与控制全面实现信息化。
（2）增强财务风险的防范意识。经营中的风险无处不在，大批企业的衰退都是缘于财务风险的控制不当。因此，要建立一套完整的财务风险控制机制，加强风险预警和识别，及时评估、预防、控制和分散财务风险，在实现经营目标的同时力求化解财务风险或实现损失最小化。
（3）企业应建立完善的评价考核指标体系，并在科学合理的效绩评价的基础上建立全面的奖惩机制。为保证企业的内部财务管理与控制制度的贯彻实施，要设立专门机构或指定专门人员具体负责内部控制执行情况的监督检查，建立动态监控机制，将业绩考核评价情况及时反馈给奖惩决策的执行部门，作为企业内部人力资源管理的重要依据。
（4）理顺财务组织结构。企业对各项经济活动控制的好坏，关键取决于其组织是否有效。企业组织结构既是发展变化的，又是相对稳定的，企业应根据自身的经营规模、内部条件和财务战略，决定其适宜的组织体制，从而提高财务管理效率，充分利用企业资源，减少内部摩擦和降低组织成本，实现经济效益和企业价值最大化。
（5）强化全面预算的硬约束机制。好的企业预算制度，是完善的法人治理结构的体现；通过全面预算管理机制产生的管理效益，是检验现代企业管理科学化、规范化的重要标志之一。鉴于全面预算编制的科学性、执行的强制约束性和奖惩激励机制，实施后可以大大提升企业的管理层次，增强竞争优势，促进企业发展和效益的提高。
（6）关于建立核心竞争力会计。随着全球经济一体化进程的加快，企业的核心竞争力已成为决定企业成败的关键因素。核心竞争力会计就是企业从管理经济学的角度，运用会计的独特方法，对企业核心竞争力进行确认、计量、记录，并对其进行评价和控制的活动。核心竞争力会计有利于信息使用者对企业的未来做出正确的预期决策和企业管理者重视和强化对核心竞争力的管理。鉴于企业核心竞争力的重要性，建立核心竞争力会计体系并对核心竞争力进行识别、确认、计量和报告已经势在必行。我国企业应尽快建立核心竞争力会计，确立核心竞争力会计的认识和观念。在实践中探索和完善对核心竞争力的会计核算。
综上所述，加强内部财务管理与控制，促进管理素质和层次的全面提升，增强企业核心竞争力，迎接加入世贸组织后国际竞争的挑战，已经成为新形势下企业改革与发展的必经之路。
参考文献
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强化企业核心竞争力范文4
珠海心采化妆品有限公司从建厂之初到现在已有九年的时间，从简单的流通分销到终端销售，从日化超市到专业美容院，曾走过漫长而艰辛的创业过程。经过多年的沉淀与积累，现已发展到拥有三大品牌，涉及日化超市和专业美容院销售并形成了规模的销售能力。销售规模不断扩大，企业效益日趋见好，特别是几大品牌定位清楚，企业特色明显，走出了企业自己发展的特色之路，那就是坚定地贯彻执行“科技创造美丽”的企业文化，用科技强化企业的核心竞争力。
企业文化定位
一个企业的发展是与企业所在的区位优势分不开的，做为最早的珠海经济特区，地处化妆美容行业最发达的珠江三角洲，经过二十多年的发展，在不足二个小时车程的周边地区，拥有完善配套的化妆品原料、包装等生产供应体系，可以说生产配套资源十分便利；加之紧靠香港、澳门，行业信息接收很快；新包装、新原料、新的行业动态都能及时的掌握，这些都为化妆品行业的发展带来了其它地区少有的外部环境优势。
同时，珠海做为一个发展迅速的沿海经济特区，政府的监管力度很强，透明度高，一些假冒伪劣产品很难在此地落户，这也为品牌的良性发展带来了保证，这些都是发展化妆品行业的有利条件。但也该看到地处珠海的化妆品企业不利条件，那就是地域造成物流运输成本高，企业的人力成本和厂房以及企业运营成本相比内地企业都要高。在这样的一个区域内发展化妆品企业，走低价位，附加值低的大众化普通产品肯定艰难，唯有利用其信息快、资源配套便利的优势发展高附加值，有科技含量的特色美容化妆产品。在这种走高科技发展特色美容化妆品的核心价值理解中，得到了公司内部的一致认可。心采“科技创造美丽”立即在企业品牌定位和企业文化定位和包装中脱颖而出。
作为一个指导方针，裴总经理始终秉承“科技创造美丽”的方针，这让心采公司在完善自己企业核心价值的基础上，完成了企业文化的塑造，将企业的高度站在了科技前沿，用科技来创造美的社会价值和责任上来。
企业核心竞争力
怎样发展高附加值、科技含量高的特色美容化妆品？这可不是一个单纯的促销活动或上马一个新产品那样简单。裴总经理认为，要解决的问题除了产品结构大幅度调整外，还涉及到企业管理、品牌文化和销售渠道建设等多方面因素。
事实证明，这种思路从一开始是正确的，理顺了这个思路，做事就有了明确的目标和前进方向。一个企业是经过多年时间的发展和市场沉淀才能积累下来一些属于自己的东西，这种沉淀其实就是企业核心基础。心采公司内部人员结构和心采企业文化特点也吻合了这一思路。
从公司董事长到高层生产和质量管理人员，均是化妆品行业“科班”出身，在创办心采公司之前都曾经在国内化妆品科研机构、化妆品质检机构和行业管理部门长期从事化妆品的配方研发、质量监控和政府管理工作多年。从配方技术的转让到新工艺设备的引进设计，帮助了很多相当知名的化妆品公司的发展。
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关键词：信息化 竞争力 创新 企业经济
一、信息化时代与企业的核心竞争力
信息化时代到来，人类逐步的从工业化时代进入信息化时代，也就意味着，信息将成为生产的第一要素，更重要的是信息也将是信息化社会重要的技术物质基础。
企业的核心竞争力，顾名思义，就是一个企业最根本，最核心的，最能够与其他企业所区别的竞争力。也可以说是企业最大的优势所在。企业的核心竞争力的形成是一个长期的过程，是企业文化的一个具体的展现。
随着信息化的不断深入，企业的生存发展也要不断的适应时代的变化。特别是在信息化时代到来，信息成为企业生存发展的重要基础的条件下，如何在信息化时代的大背景下加强企业经济的核心竞争力也成为了企业最需要重视的问题。
二、当前我国企业经济核心竞争力的现状
当前我国许多的企业都在不断的寻求着提升企业竞争力的新方向，但是在探索中经常会忽视掉信息化时代这个大的背景，而仅仅是循规蹈矩，缺乏创新精神，很难适应新时代的发展，真正的提高企业经济的核心竞争力。
（一）信息技术应用匮乏，企业内部缺乏有效的信息管理系统
信息化时代到来，要与时俱进，适应信息化时代的发展就要加强对信息化技术的应用。特别是在企业管理中，信息化技术的使用，对于提高企业的工作效率，提升企业的管理效率都有着很大的帮助。当前我国的企业中对信息需求量很大，但是对信息化系统的应用不是很普遍，企业内部之间也缺乏有效的信息沟通，在一定程度上阻碍了企业核心竞争力的提升。
（二）企业专业的信息化人才匮乏
信息化时代的到来，对企业的工作人员也提出了更高的要求。而由于我国的许多企业都是时间长久的老企业，所以在企业员工的构成方面，新生力量比较欠缺。在企业中仍然是以经验型的前辈为主，真正的专业的信息化人才极为欠缺。这对于加强企业核心竞争力来说是极为不利的，企业核心竞争力的加强是需要人才的不断涌入，知识创造财富，企业对知识的需求量很大，所以对于具备专业知识的人才也是有着很大需求的。
（三）缺乏独特的核心竞争技术，创新意识淡薄
企业核心竞争力的根本之一就是企业的专有核心技术。拥有企业自己的核心技术是提高企业核心竞争力的前提与基础。而目前，我国许多的企业存在一个固步自封的现象，依靠着自己之前仅有的一点技术，不寻求新的突破与发展，严重的阻碍了企业的发展。特别是在企业中缺乏创新意识，没有专门的创新团队，对于创新不予重视，严重的影响到企业核心竞争力的提高。
三、在信息化时代加强企业经济竞争力的有效措施
（一）加强企业的信息化技术的应用，建立有效的信息化管理系统
加强企业信息化技术的应用，既是企业适应信息化时展第一个重要举措，也是企业获取经济信息的一个重要渠道，信息化是加强企业与企业之间，企业内部之间信息沟通的一个重要渠道，企业之间、企业内部都需要良好的沟通，才能够达成一致的步伐促进企业的发展。特别是在激烈的市场竞争中，掌握最及时的商业信息，对于一个企业的发展，提升一个企业经济的核心竞争力有着至关重要的作用。
（二）加强对知识性、专业性人才的引用，提高企业工作人员的整体素质
提高企业核心竞争力的关键之一在于人，企业发展靠人才，人的潜力是无限的。企业要想发展，人才是关键之一，特别是在信息化时代的冲击下，企业已经不能够仅仅依靠企业中有经验的前辈生存了。企业更需要一些新鲜的具备专业知识的人才的加入，不断的促进企业内部的更新换代，从而达到紧跟时展的目的，保持企业经济的良好发展，提高企业的核心竞争力。
（三）抓好企业核心技术的创新，加强企业的创新意识
随着信息化时代的发展，企业的核心技术的创新已经成为了企业核心竞争力的一个中坚力量。所以加强企业的核心技术的创新，对于企业适应时代的变化发展，提升企业的核心竞争力来说都是至关重要的。只有抓好企业核心技术的创新，拥有自主的知识产权和核心技术，才能够使得企业在激烈的市场竞争中求得发展，提升企业的核心竞争力。
加强企业的创新意识，是提升企业核心竞争力的又一个重点，也可以说是企业抓好技术创新的一个前提。只有加强了整个企业的创新意识，只有企业真正的对创新给予重视，才有利于企业技术的创新改革。所以加强企业的创新意识也是极为重要的。
四、总结语
在信息化时代要加强企业经济的核心竞争力就要充分的把握信息时代的时代特点，结合企业自身的特点进行改革与发展，真正的做到与时俱进。而不论在信息时代还是工业化时代，技术一直都是企业核心竞争力的一个制高点，所以在信息化时代寻求技术的创新也是加强企业核心竞争力的一个新的突破点。
参考文献：
[1]徐建中，陆军.袁小量；制造业企业核心竞争力重要影响因子研究[J].统计与决策，2012
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强化企业核心竞争力范文6
关键词：网管 企业 竞争力
随着中国加入WTO和新一轮电信体制改革的实施，中国网通山西通信公司的生存环境和条件发生了巨大变化，我们曾经引以为豪的品牌优势已不复存在，面对各家运营商高薪敛才和北方电信的整装待发，我们的人才优势，也岌岌可危，曾几何时，我们的市场优势随着市场份额的急剧骤减而逐渐减弱，目前，惟一令人欣慰的是我们几十年来形成的网络优势还在，因而，抛开落后的观念、滞后的机制、薄弱的管理这些软环境，全力维护、保障、发挥我们的网络优势至关重要，这是提升企业竞争力的核心所在，是企业立于不败之地的最根本保证。
网络的建设、组织、发展是否适应业务的发展，是否符合企业资源的最佳配置，网管工作是关键。网管掌握着全网的资源、话务的流量流向，是摸清家底、制定营销策略的基础数据提供者；网管监控着全网的运行状态，是网络安全、高效运行的守护神；网管肩负着新业务、新产品的开发应用，是网络功能开发利用的拓路者。由此可见，网络效益能否得到最大发挥，网络优势能否得到充分体现，网管工作至关重要。
为充分发挥网管系统的"龙头"作用，维护、保障、发挥网络优势，提升企业核心竞争力，当前，我们应从以下四个方面，抓好网管工作。
积极更新观念 提升网管认识水平
长期以来，网管、维护工作远离市场，"只要设备安全运行，网络不出大问题、大事故，就算尽职尽责"的传统惯性思维，已远远不能适应新时期网络管理的要求。面对日益庞大的网络，功能渐趋完善的网管系统，要使其充分发挥管理效能，实现网管系统资源的最佳合理配置利用，在当前形势下，积极更新观念，提升对网管的认识水平，势在必行。
1、树立"大网管"观念
新时期，山西通信公司要在日益激烈的多元化市场竞争格局中求生存，求发展，当务之急是树立真正的"大网管"观念。
树立"大网管"观念，要求我们必须放眼全局，系统思考，找准自己的定位。只有把自己放在"大网管"这个系统中动态地、本质地、整体地去思考问题，并从思维方式、服务方式等多方面进行深层次改造，不断寻找自身的比较优势，通过不断创新，强化管理，改善服务才能不断突破自己的成长上限，完善、提升网管自身的工作效率和水平。
目前，山西省通信公司已形成了以省网管为核心、以地市分公司网管中心为节点的星形网管网。立足全省， 这是我省网络安全、高效、可靠运行的命脉，是网络管理的骨干层，而立足集团公司，它是全国网管网的一个节点末梢网。因而，树立"大网管"观念，一方面要求我们要站在省公司内部这个"大网管"系统的高度来认识、管理、利用好这个大网管系统，通过"木桶原理"，不断提升最短木板的长度，使全省各本地网管的使用、管理水平齐头并进，使"大网管"系统功能得到整体充分发挥;另一方面，要求我们必须站在全集团公司的高度来审视我们的网管工作，只有放眼全国，我们才能找到自身的差距和不足，并通过吸取其它省网管的工作之长，有效弥补我省网管工作之短，在全国这个"大网管"系统中，通过不断提升在合作中学习和在竞争中学习的能力，系统提升我省网管的综合实力。
通过不断地学习和系统思考，我们将充分认识到：只有在本地网管与省网管这个"大网管"系统中，才能实现各本地网管的超跃；只有在省网管与集团公司网管这个"大网管"系统中，才能实现省网管的超跃。
2、树立"维护就是服务"理念
通过多元化市场竞争格局的有效形成，我们发现，仿佛一夜之间，我们的生存环境变了，市场环境变了，曾经为我们遮风避雨的屋顶已了无踪影，只剩下脚下空旷的土壤供大家共??⒗?茫?肪潮淞耍?谐”淞耍?怀刹槐涞闹挥形颐堑乃嘉?绞胶凸ぷ髂J剑?颐潜槐浠?寤髯牛?Щ笞牛?枘讯???厥视ψ拧?quot;维护就是服务"理念的提出，打破了长期以来形成的传统思维定势，给网管维护战线员工思想观念的转变指明了方向:维护是过程，服务是核心。
树立"维护就是服务"理念，要努力做到四个转变，即：思想观念由单纯维护向维护为市场、为业务发展、为客户服务转变；运维机制由传统的固定模式向适应市场竞争和服务需求的机制转变；维护对象由单一的设备维护向为前台、市场、客户服务转变；维护形式由被动的静态维护向主动的动态服务转变。
网管维护工作要在不断变化的市场环境中，生存、发展、创新、出成效，就必须以变应变。以变应变，观念是先导。通过一年多观念转变的实践发现，我们对网管维护工作的认识有了长足的进步，但是距离服务工作的要求还有很大的差距，还不能很好地满足公司内、外部用户对我们的要求。主要体现在"维护就是服务"的理念，还没有完全、深入地落实到我们网管维护工作中的每一个环节；上下工序间及与其它部门间的"顾客链"服务体系还未真正建立到位；还没有深刻领会服务的内涵；我们的服务还没有彻底改变"兵来将挡，水来土淹"的被动局面……要彻底实现维护观念的转变，我们的路还很长，我们需要做的工作还很多，但我们坚信：只要找到路，就不怕路远。
充分利用网管系统 提升网络管理水平
打造精品网络，提高网络运行质量，发挥网络综合运行效率，提升网络竞争力是网络维护的根本目的。实现这一目的的手段是进一步强化网管的"龙头"作用，对网络进行科学化、规范化的管理。
目前，全省长途网管网和本地网管网已在全省的网络管理中发挥着重要的作用，但是，根据工作实践我们知道，长途网管的功能还不够健全，本地网管网的功能还没有得到全面发挥，部分功能还需要深入挖掘、开发、合理利用。
在当前形势下，全省网管要运用网管系统夯实基础管理，要将作业计划、值班管理、电路调度通知单管理、局数据制作通知单管理等实现系统自动化管理，实现机房维护的无纸化；要将各种规章制度输入系统，以便于维护人员随时查阅；要将大客户技术档案资料纳入系统，并根据大客户等级进行色彩标注、管理，保证大客户后台服务绿色通道的畅通；利用系统，全省网管要通过规范管理、流程再造，积极推进"三集中"步伐，实现机房无人值守，局数据统一集中制作，全网告警集中监控，重大技术故障集中维护和支撑，话务流量流向集中控制，网络资源动态、集中、专人管理和备品备件集中管理等；同时要在稳妥的前提下，通过数据的统一规范，加快用户数据集中管理的步伐；以提高网络接通率为中心，通过主动定期清网、忙闲时网管统计分析，下发网管通知单、实时挂表跟踪、缩短障碍历时、动态优化网络等打造精品网络等。
总之,我们要本着"用好、用尽、用精"的原则，充分利用好网管系统:通过流程再造，适时对工作流程进行优化、整合，尽快适应新业务的发展需求，缩短业务操作时限，变专家管理为流程管理;依托新技术，及时创新管理方法，实现网络管理质的升级;积极实施网络改造，扩充网络功能，满足新业务、新产品的开发应用，及时推广新业务，以赢得更为广泛的用户群；制定合理的清网计划，消除隐患，确保网络运行的安全性、稳定性，提高用户满意度；树立全程全网，联合作业的观念，发挥全网的整体运营效能，提高网络效益，确保网络优势最大限度地发挥，提升企业核心竞争力。
立足话务分析 提升网管服务水平
电信市场竞争的加剧，要求我们重新思考、诠释网络管理和话务分析的内涵。面对市场与竞争，我们每一个网络管理者都必须放眼全局，创新思维，适时树立"网络经营"与"话务量经营"的意识，建立"话务量就是效益"的观念， 做足网络经营的大文章。
传统的话务分析只服务于网络维护，然而，目前由于各运营商竞争的焦点已从用户市场份额的扩大逐步转移到了话务量市场份额的扩大，因而?quot;话务量争夺战"这场没有硝烟的战争已如火如荼地展开，要打好话务量争夺战，我们必须依靠话务分析，必须实现话务分析的两个转变，即：一是由内部型向市场型转变；二是由生产型向服务型转变。
话务分析目的的转变，就是通过调查话务量的变化，用数据说话，反馈市场经营活动所激发的话务量收益，以寻找新的奶酪，指导市场部门调整经营策略，以激发更多的话务量，通过动态的分析，反馈，调整，再分析，再反馈，再调整，与市场经营活动形成双向互动的闭环管理，让话务量市场因我而生、因我而争、因我而存、因我而动。
要打好话务量争夺战，我们必须坚持"有所为、有所不为"的原则：有法可依的，要依法办事；无法可依的，要尽最大能力为企业争利益；对恶意竞争的，要针锋相对。为使山西通信公司的话务量市场份额在激烈的市场竞争中保持健康、稳步增长，我们不仅要提高对市场敏锐的反应能力，而且要在话务观察、话务分析、话务控制及话务吸收上下功夫，同时要对话务量市场进行细分，根据不同的话务量类型，采取差异化、个性化的话务量开发，控制手段，精耕细作，以确保存量，激活增量。
随着话务量市场竞争的理性化发展，合作性竞争将渐渐成为市场竞争的主要方式，这就要求我们要辩证地看待竞争与合作，既要有竞争的智慧，在竞争中学会竞争，又要有合作的胸怀，在合作中求得双赢。
加强团队学习，提升网管工作水平
21世纪是知识经济时代，知识已成为经济的基础，而学习已绝非传统意义上的捧书苦读子曰诗云，而是对知识的一种整体驾驭、领悟和把握的能力；学习的目的，也不再是为了积累，而是为了改变思想观念，以观念改变行动，以行动改变命运；学习的主体不再是个人，而是全省网管这个团队。一个组织，未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。因而，做为全省网络管理的核心--网管中心，必须注重培养自身新的学习能力，通过学习，不断积蓄、扩展创造未来的能量，培养全新前瞻而开阔的思考方式，努力在团队内部营造一种友善和睦、互动合作的气氛和机制，让"学习无处不在，学习无时不有"，通过"团结、沟通、理解、协作"，实现大家共同提高，发挥整体合力，以适应时代和市场竞争的需要。
学习是全方位的，我们不仅要学理论、学专业、学技术，更重要的是要学会系统思考这一学习工具。在企业内部建立有效的教育培训机制，内容包括知识培训、技能培训、素质培训等等，以知识培训提高员工的素质，通过素质培训使企业的价值观、服务理念、企业文化内涵等融化在员工工作的每一个细节中，再配以技能培训提高员工的实际工作能力，从各个层面综合
提高员工的素质，以适应不断变化发展的外部环境，增强员工及企业的生存适应能力。
员工素质的提高，也就是组织素质的提升，必将带来网管工作效率与水平的提升，最终将提升全网的网络运行效率，提升网络的竞争力。
