图书馆阅览室工作计划范文1
（聊城大学东昌学院，山东 聊城 252000）
【摘要】本文主要是从我院图书馆阅览室的目前状况、存在问题、解决措施等几方面阐述了独立学院图书馆阅览室的发展情况及遇到的问题，并提出了解决办法。
关键词 独立学院；图书馆阅览室；现状与措施
作者简介：张文高（1974—），男，山东冠县人，聊城大学东昌学院图书馆管理员。
高校图书馆是重要的文献信息中心，图书馆阅览室是学生学习、查阅文献信息的主要场所之一。近年来，随着高校招生规模不断扩大，越来越多高校成立了其独立学院，独立学院的快速发展在一定程度上缓解了高校因学生人数激增而带来的校区压力，同时其快速发展也给自身带了各种问题，如：“图书馆的建设规模远远跟不上学生增加人数”等问题，下面结合我院图书馆阅览室的实际情况作以简要阐述。
1目前状况
我院成立于2002年，属于年轻的学校，经过几年的快速发展，学院各项基础设施初具规模，但唯独未能建设图书馆大楼，开始学院条件不具备，等条件成熟后，城建又不批示了，所以，到目前为止图书馆楼迟迟未能动工。学院领导为了解决学生阅览问题，从办公楼腾空了一间会议室作为学生阅览室临时使用，我院阅览室分为纸质阅览室、电子阅览室和过刊室三大部分，现有期刊387种，报纸37种，阅览座位120个，属于典型的袖珍型的阅览室，以阅览室目前现状远远不能满足学生需求，这必然会给管理工作带来一定的难度。
2存在问题
2002年我院筹建成立，当时在校生200余人，2005年学生激增到3000余人，经过几年的发展，学院发展走上了快车道，招生人数每年递增，现在在校生达到7000余人。在这几年发展中，学生人数激增，学校基建规模亦日益扩大，但是图书馆的面积并没有得到很大的改善，基本上仍旧停留在当初2005年的水平上，阅览环境与激增的学生之间的矛盾日益显现，存在的问题逐渐暴露出来。
2.1阅览室面积小，阅览座位偏低
目前，我院阅览室有阅览座位120个，按照《普通高等学校图书馆评估指标征求意见稿》中，阅览室座位与学生数之比为1:4,按此比例我院阅览室座位应该达到1750余个，座位与之对应的是290余张阅览桌，290余张阅览桌所应占用阅览面积大大超出了现有阅览建筑面积，因此，在当前条件下，硬件条件的建设远远跟不上学生人数日益增长的需求。
2.2阅览室学生“占位”现象严重
由于我院阅览座位偏低，不能满足来图书馆阅览室学习的同学们的需求，尤其是考试临近，阅览室更是座无虚席，学生常常为座位发愁，有的学生为了保留一个来之不易的座位，经常在阅览室的椅子或座位上放一些书籍，有的甚至拿钢鞭锁锁住座位以达到长期占用的目的，这些看似一些微不足道的问题，但是它反映了读者强烈要求一个普普通通的座位的需求，随着这种需求日益激增，各方面的矛盾亦日益显露出来。
2.3自习室与阅览室不分家
众所周知，图书馆阅览室的自习室与阅览室是分开使用的，而我院因条件限制自习室未能与阅览室分开，阅览室既是自习室又是纸质期刊阅览室，纸质期刊阅览室的要求是学生不得带任何书籍进入的，我院阅览室学生是可以带自己的书籍及学习用具到阅览室学习及浏览期刊，我院阅览室实行开架阅读模式，方便学生自由阅读浏览期刊，但由于学生素质参差不齐，难免出现个别期刊出现破损或丢失现象，以上这些现象均给管理与服务带了一定的压力和挑战。
2.4未安装完备的门禁管理系统
由于条件限制，学院一直未配备完整的门禁管理系统，仅仅安装了进门时学生刷卡与带书外出时的报警装置。为了识别学生的身份，学生进入阅览室需要刷卡才能进入，由于未安装门禁管理系统，有的学生不刷卡或装作视而不见，甚至个别学生干脆直接往里闯，有的学生明理，一讲就通，个别的学生需要耐心细致的做思想工作。同样，个别学生不留意带书外出，报警系统仅仅是警示但没有阻拦系统，仍需要工作人员前去做工作，增加了工作的难度。
2.5专业期刊不足
由于我院建院时间短，每年新增专业较多，又因图书馆阅览室面积有限，学院有增加阅览室专业期刊的计划往往也因阅览室的面积不足而搁浅，部分专业期刊的不足导致部分师生学习科研受到影响。
3解决措施
3.1修建大型阅览室
为了解决图书馆阅览室面积的不足所带来的一系列的问题，我院计划把正在修建的教学楼的顶层作为学生的阅览室和自习室，新建阅览室计划容纳学生一千余人，自习室容纳二千余人，将配置先进的门禁管理系统，这将在很大程度上缓解因学生占座所带来的管理上的困难和压力，给教职工做好其他服务性的工作留出更多的时间，同时也将增加职工的工作效率，为做好阅览室管理与服务工作打好坚实的物质基础。
3.2增加电子阅览室
为了方便教职工查阅电子资源，我院改建了一小型仓库，把它修建成电子阅览室，学院又联系校本部，从校本部购进了远程电子资源作为资源共享，电子阅览室的建成从一定程度上缓解了师生查阅电子资源的困难。
3.3增加专业性期刊
我院阅览室现有期刊387种，报纸37种。因阅览室面积限制，导致很多专业性期刊不能增加扩容，新建阅览室计划把期刊增加到700余种，同时为了让新进期刊更具专业性，第一，我们将在购进书籍时，增加更多的学科老师作指导，力争全面解决师生反映的专业期刊不足的问题。第二，师生在日常工作中所需要的专业期刊，可以通过公布于众的采编室主任的电话及邮箱进行反映，我馆将在尽快时间内解决师生的正当合理的需求。
3.4加强阅览室管理，提高服务质量
阅览室是对外的服务性的窗口，其管理的好坏，服务质量的高低直接决定着部门的服务水平和形象。为了加强阅览室的管理，我们加大力度对现有职工进行培训，邀请专家教授作报告，修订各种管理制度，用制度管理人，用纪律约束人，建立各种学生反馈机制，实行教职工图像上墙等等，这一系列的措施在很大的程度上制约了教职工的日常工作行为，为做好阅览室的管理与服务工作打下了坚实的基础。
总之，独立学院图书馆阅览室的发展，虽然在接受社会先进科技文化等方面有着便利的条件，但其发展仍然受到校园环境及其资金制约，这些制约条件限制着其发展速度和规模，以至于在馆舍面积、藏书资源、图书馆的开发与利用等方面与其他名校之间仍存在一定差距，所以独立学院在重视各项校园资源建设的同时，对图书馆的建设应给予更多更大的支持。
参考文献
［1］谭丹丹.大学图书馆阅览座位利用及管理优化研究[J].上海高校图书情报工作研究,2012(4).
图书馆阅览室工作计划范文2
关键词：电子阅览室；定位；资源；服务管理
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）09-2264-02
随着信息技术在高校图书馆中广泛的应用，高校图书馆日常工作环境、工作方法、服务水平都发生了很大变化。电子阅览室的建立满足了师生对信息资源的阅读要求。但是由于服务管理的思想理念不能落实到位，使得电子阅览室在管理中出现的问题越来越多，解决问题的关键，应首先明晰高校图书馆电子阅览室的定位。
1 电子阅览室的定位分析
电子阅览室是由计算机和网络构成，为师生数字资源阅览服务的阅览室，其主要获取信息的途径是采集和检索。
高校图书馆基本的工作职能是为学校教学、教研提供服务。图书馆工作内容都是根据这个目标进行展开的，图书馆电子阅览室的建立为师生查阅数字信息提供了便利条件。因此，高校电子阅览室的定位应该是：为高校师生的学习提供信息化服务，其主要的服务内容是提供信息阅览、检索、宣传、储存等，最终目的是达到信息资源共享。
1）为高校信息资源共享提供平台
我国的很多高校十分重视图书馆的设施建设和管理，很多学校图书馆的基础设施优越，图书馆的环境好。然而，高校电子阅览室在学生的眼里形同网吧，并没有达到信息阅读、检索的定位标准。信息阅读、检索是学校图书馆具有的最基本的一项职能，应在具体的实施过程中进行重点强调，在高校图书馆管理制度中应该得到重视。随着我国科学技术的发展进步，在高校图书馆里成立了很多部门，例如：信息咨询部门、技术指导部门等等。电子阅览室在高校中所划分的部门比较混乱，有的被划分到了技术部，使得电子阅览室在管理上遇到了很大的困难，由于电子阅览室的信息资源是非常丰富的，有些基础性的设施受到破坏没有得到及时的维修，数字资源不能进行准时的发送等等，有的电子阅览室的设计上存有问题，看上去和外面的网吧环境一样，缺少专人管理，学生在电子阅览室中行为散漫。这些实际存在的问题，给电子阅览室的定位造成了很大的影响，高校图书馆是一个信息资源丰富的地方，例如：一些书籍里带有光碟，期刊等，这些信息资源是在不断的进行更新，很多阅读和检索信息的软件和网吧是不相同的。因此，高校图书馆应该根据自身的实际发展情况，对信息资源进行随时检索和应用，应该让更多的学生能够真正了解到信息检索的真正含义，只有明确了电子阅览室的定位，才能为师生提供方便的信息服务，才能达到电子阅览室为高校信息资源提供更好的平台的目的。
2） 是整合信息资源的窗口
在一些高校，有些学生对一些专业性的知识缺少了解，他们认为图书馆的管理还处于传统的管理阶段，认为图书馆只是负责学生借书和还书两个环节。有的学校的图书馆并不是单一的借给学生书籍，同时他们的图书馆有自己的网站，但是一些重要的思想和计算机应用没有被广泛的利用，每天到网站上进行访问的人特别少。电子阅览室在图书馆里的建立，为丰富师生的知识构建了平台。但是，在电子阅览室运行中，成了学校增加经济收入的一种不良手段， 电子阅览室有专门的收费人员，学生只有花钱，才能进入阅览室。因此，为了改变不良风貌，就要对学生阅读和获取信息的标准进行分析，要有专门的负责人进行管理，对于那些在电子阅览室里玩游戏，上网聊天的同学，教师应该给予正确的引导。对高校电子阅览室进行正确的宣传，并且加大宣传的力度，利用灵活的处理方式把一些丰富的信息资源介绍给广大师生。
2 电子阅览室服务管理
1）做好电子信息资源的收集工作
丰富的电子信息资源是电子阅览室建立的基础。在建立电子信息资源的过程中是将购买信息资源和建设进行相互间的结合来实现的。它需要：一是要依据电子信息资源的实际情况，结合学校各种专业的特点，对于一些难度较大的学科，要进行有计划，科学合理的购买电子信息资源，使得电子信息资源能够满足学校各个专业的需要。在具体的规划建设中，对于一些书籍的出版和印刷要有严格的要求，不能有内容重复出现的情况，信息资源的收藏和储存要具有独立完整性，不能进行盲目的购买。二是要对信息资源进行有目的的收集，要在网站上建立同学校学生所学专业相关的信息构建体系。三是图书馆所收藏的信息资源一定要具有时代特色。电子阅览室的管理人员要根据自身的工作性质，在网上给不同类别的学生提供一些专业的阅读网址，引导他们能够在网上快速的查找与自己专业匹配的信息资源，如果收集的信息资源较多的时候，可以建立一个具有特色的信息数据库，然后将信息数据库放到学生经常浏览的网站链接中，这样做，能够为学生提供更加广阔的阅读空间，为学生创造有价值的信息搜索条件。信息资源的整合建设提高了电子阅览室的服务水平，由于电子阅览室的信息资源较多，这就要求电子阅览室的管理人员加强电子阅览室的管理，同时要对电子信息资源进行推广。因此，高校应该利用好电子阅览室这个信息平台，进行信息宣传和，不断增加电子信息量，为使用电子信息资源网站的学生进行辅导，引导学生浏览电子阅览室网站信息，改变传统的获取信息的方式。
2）提高管理人员的文化素养
随着我国教学体制的不断改革和完善，为了适应图书馆的进步和发展，就要不断的引进新的知识和新技术，科学技术的不断更新，使得教育教学水平有了很大的提高。因此电子阅览室的管理人员也要跟随教育发展的步伐，不断的努力学习，为适应时代的发展变化，丰富自己的知识内涵，电子阅览室的管理人员应该熟悉和掌握电子信息资源，对电子信息资源的收集和利用具有一定的了解，为师生提供满意的服务。只有提高电子阅览室管理人员的文化素养，才能适应当今社会发展需要，才能发挥学校建设电子阅览室的重要作用，才能使高校电子阅览室健康发展，才能实现服务的质量。
3）提供低费、优质的服务
良好的服务是高校电子阅览室定位与服务管理的宗旨，与一些大型的图书馆的管理存在着很多的差异，其身份是比较特殊的，因为具有着不同类别的读者群，对其理解也是完全不同的。在近几年来，一些高校的就读费用在不断的增加，使得很多经济困难的学生不能够享受到学校的一些信息资源，同时，一些图书馆不正规，不合理的规划对学生的学习产生了较大影响。有些高校为了获得更多的经济效益，将学校的电子阅览室建成了网吧，一些高校将这种类似网吧的电子阅览室作为学校获取经济效益的手段，一些学生经常到电子阅览室进行消费，他们沉迷于网络游戏，从这些问题上我们看不到电子阅览室建立给学生带来的优势，我们看到的是电子阅览室在管理上存在着很多问题，影响学生的身心健康，在管理上缺少了人文关怀。因此，高校电子阅览室应该秉着服务第一的思想理念，用最低的收费标准打造最优质的服务，高校电子阅览室应该是面向师生开放的，应该在日常的管理上给学生提供高校的服务水平，让学生真正感受到电子阅览室给学生带来的信息化服务。
4）加强信息资源的合理利用
高校学生每天接触最多的就是信息资源，为了让学生尽快的掌握获取信息资源的方法，要求对学生掌握资源利用的情况进行培训，通过培训，让学生能够更好的利用信息资源。其中，信息检索式学生必须培训的环节，它能够使学生学到信息检索的方法，让学生掌握信息检索数据库的整体结构，让学生了解数据库的特点，同时学生根据数据库的结构和特点能够做具体的信息检索操作。电子阅览室的信息检索能够为学生提供广阔的学习空间，可以从各个方面培养学生对信息资源检索的实践能力。信息资源合理利用以及学生能力的提高，可以在网上让学生采用自学的学习方式来完成，将信息资源的利用和检索的方法传给学生，同时学习计算机应用知识，尽快的培养学生利用电子信息资源的能力。
5）利用多媒体教学优势，对电子信息资源进行综合
多媒体阅览室的应用设备是非常先进的，能够为学生提供一些辅的学习服务，例如：利用多媒体进行教材光盘的播放和学习，让学生更直观的掌握自己所学知识的框架，是教学中辅的服务手段。学生在利用光碟进行学习的过程中，通过点击教学内容，让学生直接进入了电子阅览室信息资源共享中，这种服务过程是非常方便的，利用多媒体使学生在学习中能够获取更多的学习乐趣，同时感受到信息技术的魅力。
6）理论与实践相结合
随着高校对电子阅览室的重视，学生掌握信息的能力是他们在学习中的基本表现，高校学生在学习的过程中要掌握好信息资源本身具备的素质。在当今社会，面对着纷繁复杂的信息资源，有些高校还为学生设置了信息素质课程。首先课程内容应该让学生了解信息检索使用的工具，同时还要对信息检索人员的专业知识进行考察，只有他们懂得和理解信息检索课程的实质，才能够胜任信息检索工作。因此，在学习的过程中只有将理论与实践结合起来，才能达到信息检索的效果，在高校电子阅览室中开展信息检索课程，有利于学生进行信息素质教育，有利于整合信息资源。
7）开展综合性的管理服务
高校电子阅览室的的知识结构不是单一的，电子阅览室应该根据自身具备的条件进行开放性管理，例如：在电子阅览室中建立电子邮件的收发、对网络上的信息进行下载，同时可以将类似的信息进行整合，根据读者的需求，为读者提供信息资源服务。学生了解了电子阅览室信息资源的结构，并且学会了对信息资源的咨询和管理，在网上实现信息资源的功能，在一定程度上满足读者的阅读需要，发挥了电子阅览室的服务功能。
3 总结
随着高校图书馆电子阅览室的建立，高校图书馆电子阅览室存在着很多问题，究其原因，主要是因为管理上处于混乱的状态，没有真正落实到位。由于电子阅览室发展中缺少经费支持，一些基础性的设施不能完善，在阅览室在日常的运作中，向读者收取一些费用是正常的。但是无论高校在电子阅览室规划和管理中遇到多大的难题，都要时刻将优质的服务作为服务的宗旨来进行。因此，高校图书馆电子阅览室应该不断的总结自身发展的优势和劣势，对自身做好准确的定位，将最方便、具有人文关怀、优质的服务质量作为电子阅览室经营发展的最终目标。
参考文献：
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[3] 郑顺伊.谈高校图书馆电子阅览室的读者服务[J].图书馆学刊，2004（2）.
图书馆阅览室工作计划范文3
【关键词】高校图书馆；电子阅览室；人性化服务
电子阅览室在高校图书馆中占有举足轻重的地位，它是当代图书馆的重要组成部分，在为读者服务方面起着巨大的作用。人性化服务就是关注读者的文化知识需求和精神需求，如何提高服务质量和水平，充分发挥电子阅览室的作用，更好地为读者服务是高校图书馆应该思考和分析研究的问题。
1.电子阅览室人性化服务的内涵
人性化服务是指提供人的平等性，尊重个性，以人为本。从满足人的根本需要出发，通过道德的引导，理解，认同尊重、关爱、平等，重视人的尊严与价值，包容人的弱点，具有人性化因素的渗透，充分调动人的活力和激情为核心来展开服务。既包含对人的尊重也包含服务环境的改善。它以满足读者的需求、追求读者自我价值的实现，对读者实行人文关怀、为读者创造幽美、和谐的阅览环境作为图书馆工作与研究的宗旨。
目前，高校图书馆的工作重点已经从注重藏书转为读者至上，一切为读者服务为目标，它的发展应该以满足读者的客观要求为动力。图书馆实行人性化服务可以拉近与读者的距离，能更加满足读者的客观要求，为图书馆的发展打下良好的基础。人性化服务，是当代高校图书馆发展的必然需要，是高校图书馆进步，实现现代化的标志。
电子阅览室实行人性化服务是时展的需要，它作为高校图书馆的重要服务窗口，应该紧跟时代潮流，更新服务观念，全面提升为读者服务的质量与水平。电子阅览室每天接待不同需求的读者，只有以人为本，实行人性化的服务，才能提高电子阅览室的服务水平，才能充分实现图书馆整体的服务价值。电子阅览室实行人性化服务是高校图书馆发展的必然趋势。
2.电子阅览室人性化服务存在的问题
2.1文献资源购置及充分利用率较低
首先电子阅览室的电子资源贫乏，电子图书比较陈旧，电子数据库少，不能满足读者的多样化、个性化的需求。有的高校图书馆购买的电子数据库忽视了学生读者的需求，考研考证类电子数据库太少，学术性的电子文献多。学生需要的考研究生的资源不多，没有达到学生读者使用电子阅览室的效果。
其次由于电子阅览室对读者缺乏引导和培训，致使读者信息意识淡薄，对电子阅览室的功能又缺乏了解，造成学生读者对图书馆电子资源的利用率较低。许多读者都是在电子阅览室里聊天、看电影、听歌、玩游戏。少数查资料的读者也只是通过百度等搜索引擎，电子数据库及其它电子资源几乎没有被利用起来，电子阅览室的功能未能充分的发挥。
2.2电子阅览室环境及硬件设施缺乏人性化
电子阅览室硬件设施不够完善，设备、软件配置单一，满足不了读者的不同需求。大部分电子阅览室的电脑座位设计跟教室座位设计的形式一样，这种设计既不利于保护读者的隐私，阅览环境也显得局促，这样会使读者产生烦躁的情绪。另外电子阅览室往往忽视阅览环境的舒适度、美观度，缺少室内装饰和点缀，使读者感觉到压抑，缺乏人性化。
2.3电子阅览室规章制度不完备，不够人性化
目前许多高校电子阅览室都制订有《上机须知》和《管理人员职责》等规章制度，但大部分并不完善，没有对所服务读者和管理人员做出明确的要求，对工作人员的技术、读者上网行为规范以及设备的维护等也没进行规范。有些高校图书馆制定的规章制度只把读者作为管理的对象，而不是服务的对象，没有充分考虑到读者的感受，不够人性化、缺乏亲和力的问题。
2.4电子阅览室人员的专业素质，技术水平有待提高
电子阅览室工作人员的专业知识和信息素质比较薄弱，计算机和外语水平也需要提高。有很大一部分高校电子阅览室在管理上还面临着人手不足、资金紧张、缺少人员培训的问题，其工作人员只起到完成值班、看门的作用，根本没有时间来指导读者怎样利用图书馆电子阅览室的资源。
3.电子阅览室人性化服务有效策略
3.1完善电子信息资源建设，提高电子阅览室资源利用率。
高校图书馆电子阅览室应加大对电子资源的投资力度，购买大量的学术性与应用性电子数据库及电子图书，以满足读者多样化，个性化需求。应根据读者的需求及学科建设的规划进行有计划，有步骤、有重点的采购电子信息数据库，这样才具有针对性，才更实用，电子资源的利用率才能够提高。电子阅览室工作人员要完善网络导航系统，对信息资源进行科学的组织和管理，将电子阅览室中的电子图书、全文数据库、学术导航库等各种资源根据知识内部的相互关联，优化、序化为一个有机的整体，便于读者检索。
3.2打造服务设施和环境更为人性化的电子阅览室
电子阅览室在软硬件设置上，管理人员要和读者之间加强沟通，定期更新，在使用上要考虑到不同层次读者的不同需求，充分满足读者需要。在建筑格局上要尽量宽敞，保持周围环境的安静，时时刻刻做到室内与外部环境干净整洁。在设计上要充分考虑到环保，尽量选择低碳环保污染少的材料。在电脑桌椅的摆设上，要将电脑桌椅排列成圆形、多边形或卡座式，座位之间可使用隔板隔开，为每位读者保留一个相对独立的空间。在室内的装饰上，要在一些角落适当摆放一些绿色植物以便于吸收辐射，室内光线、色调要淡雅柔和， 墙壁上可悬挂一些名言警句或艺术作品，既能促人奋进，又能彰显图书馆的特色。这样既能起到美化环境、净化空气的作用又能给读者带来爽朗的好心情，使读者愿意主动融入到电子阅览室所营造的文化氛围中来。
3.3建立完备规章制度，树立以读者为中心的人性化服务理念
行之有效的管理制度是电子阅览室顺利运行的重要前提和保障，这套制度一般都应当包括上机须知、工作人员岗位职责、读者管理制度、计算机系统安全保护管理制度、读者上网使用规则等等。高校图书馆应以“读者第一，服务至上”为原则，制定这些规章制度应以方便读者为目的，以人为本，不能过多的限制读者，应为读者营造宽松、愉悦的上机氛围，方便读者使用电子阅览室各种资源。其次，图书馆员应该转变理念，变管理为服务，提高业务素质和服务技能，树立以读者为中心的服务理念。让人性化服务渗透到工作中的每一个环节、每一个细节，使读者能真正的感受到真诚、热情，科学又人性化的服务。
3.4提升读者信息意识，加强引导和服务读者，充分发挥电子阅览室的教育职能
（1）加强对学生读者信息意识的引导工作。高校电子阅览室凭借着良好的网络信息环境吸引着大量的学生读者，由于学生读者缺乏信息意识，有一部分读者沉溺于网络荒废学业的不良现象，电子阅览室工作人员要以一个教育者的身份对待每一位读者。要引导读者树立和加强使用信息检索等方式获取资源的意识。通过网络平台加大宣传力度，推广介绍，帮助广大读者了解一个庞大的、健康的、便捷的知识宝库就在他们身边，使读者能够通过网络来主动寻求打开知识之门的钥匙。要培训读者获取信息资源的能力。电子阅览室的工作人员要主动为读者提供有针对性、有计划性的系列培训，传授给读者现代化信息技术的检索方法与技能，提升其利用信息资源学习的素养。
（2）开展导读及与读者互动服务。由于大部分读者对电子阅览室的电子资源不够熟悉，甚至不知道如何查寻他们所需要的资源，又因为读者与工作人员缺乏沟通，学生读者的许多需求不能第一时间告知工作人员，导致服务脱节、服务不到位等现象的发生。这就要求工作人员拓宽沟通渠道，建立互动平台，在电子阅览室积极主动地开展导读服务。及时在图书馆主页上、宣传图书馆新增的电子文献和相关特色服务，定期开展有关电子资源利用方面的专题讲座，日常工作中注重对读者进行使用电子文献的专业辅导，设立电子阅览室读者意见箱，或在图书馆网站上设立BBS即时互动页面和留言信箱，方便读者反应自己的意见和建议，促使人性化服务水平的提升。
（3）通过多渠道拓宽服务领域，体现电子阅览室人性化服务。面对读者日益多元化的服务需求，电子阅览室需要通过各种渠道来拓宽服务的种类和项目。一是开展信息推送服务，根据读者的要求，按照指定的时间，主动将网上最新、最具代表性的信息通过邮箱等方式向用户推送。二是开展定题检索、专题检索、委托检索和跟踪检索等多种服务方式。三是主动提供文献复制、文件编辑打印、资料代查、代译、电子文件下载或拷贝等多种服务，满足读者多样化需求，从而提高服务水平和服务质量，体现电子阅览室人性化服务。
3.5通过各种方式努力提升工作人员专业素质和服务水平
读者服务是图书馆工作服务宗旨，只有提高工作人员的专业素质和服务水平，才能更好的服务于读者。要更好地服务于读者，就要逐步提升自我，拓宽领域，兼顾精深，不断完善知识体系。首先要熟悉各种信息系统软件、网络工具，使服务网络化、信息传递高速化。其次，要不断提高服务人员的综合素质，及时补充学习一些专业知识，计算机应用技术、外语、教育心理学等方面的知识。第三，有针对性的对工作人员开展培训工作。电子阅览室的工作人员可以参加由单位组织的脱产或半脱产培训。图书馆也可以每周安排固定时间让工作人员学习业务知识，不断推动工作人员的进步。并且还可以通过定期举行“信息检索”、“岗位能手”等技能竞赛、组织学习型考试，通过各种手段和措施鼓励工作人员坚持学习，不断提高自身业务水平和管理服务质量。
4.结束语
高校图书馆电子阅览室是汇集各种知识信息的海洋，是广大读者进行学习和检索信息的场所。只有将“读者第一，服务至上”的人本主义思想融入到图书馆电子阅览室的各项工作之中，电子阅览室才能受到广大读者的青睐，才能充满生机与活力，才能提升图书馆在读者心目中的地位，才能推动图书馆事业迈上一个新台阶。
参考文献：
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图书馆阅览室工作计划范文4
关键词:图书馆电子阅览室 规划 管理 转变
网络时代的到来使大学生的阅读途径发生了很大的变化,随着图书馆网络化、数字化建设的发展,很多图书馆都已实现了百兆桌面、千兆汇聚、万兆主干的网络性能架构,再加上图书馆提供的日益庞大丰富的信息数据库,使越来越多的师生选择图书馆作为网上阅读的首选地点,而电子阅览室是图书馆进行此类服务的重要平台和窗口,也日益成为图书馆乃至高校最受欢迎和瞩目的地方之一。搞好电子阅览室的建设和管理是实现图书馆优质服务的需要,也是图书馆精神文明和物质文明的重要反映。在工作实践中,我们认为应从以下几个方面进行加强和改进。
一、技术上合理规划,保证电子阅览室的网络安全和畅通
一般说来图书馆网络系统是作为校园网络的一个重要的局域网来进行划分和管理的,它承担了图书馆各项业务数据传输功能,本身有相对安全的网络防御规划和设备如物理防火墙和相应的安全策略等等,而电子阅览室网络是图书馆网络系统的一个重要组成部分,它的独立是相对的,因此电子阅览室的安全应包括其自身的安全以及图书馆其他数据业务的的安全。同时电子阅览室由于人员和使用上的相对开放性和复杂性,网络安全上的隐患较大。因此,电子阅览室网络一般在图书馆内都划分为单独的VLAN与图书馆的其他业务进行有效隔离,并应该绕过图书馆局域网防火墙联入校园主干网络。
二、科学定位并加强监督和管理
开设图书馆电子阅览室的根本目的是为广大师生学习和使用图书馆资源提供方便,同时也支持大家进行广泛的网上阅读,利用图书馆良好的设备条件获取更多的知识和信息,,因此它具有一定的公益性、教育性、学术性的特点,从这个定位来说,图书馆电子阅览室应该是免费开放的,但是资源的供给与学生的需求总是不同程度地存在着矛盾,在很多高校电子阅览室经常出现“一座难求”的现象,因此进行适当的收费是必要的,其目的之一是为了对有限的资源进行合理的分配和调节。此外合理的收费也是为了弥补监督和管理的不足,原则上我们支持读者浏览阅读一切健康有益的网上资源,但对于少数沉溺于网络进行纯粹的消遣娱乐,甚至浏览一些有违精神文明内容的现象,是要进行限制和制止的,因此除了进行一定的强制性监督管理,收费也是手段之一,但不是目的,当然也应该是适当的,相对较低廉的,要为广大学生所认可和接受。
要重视设备资源的有效保障,特别是要定期地进行系统的更新备份,要形成制度,严格执行。同时鉴于如上所述的电子阅览室的网络结构特点,除了采取一定的措施加强管理外,还应该配备必要的监控软件或硬件设备如流量监控等,为管理提供依据和技术支持,保障网络安全和避免对图书馆其他业务造成影响。
至于在终端和软件方面的其他的一些安全措施则已经有很成熟的做法和经验,这里就不再赘述。
三、积极促进电子阅览室学习和学术型转变
应该从高校图书馆的学术和教学服务的理念和角度来看待电子阅览室的建设和管理,引导和支持学生多进行知识性、学术性方面的应用,重视电子阅览室的学习型和学术型转变对于构建图书馆学术形象的重要意义,杜绝网吧式的管理理念和方式。图书馆的领导首先要树立起这样的思想意识并且在人员和资金技术上予以支持,如在工作人员中配备具有一定专业素养的学科馆员,在带宽和机位数量上尽最大程度满足学生的要求。
为进一步发挥电子阅览室的作用,应该积极引导学生的网上阅读。据我们统计每年的上网总人次中,大一新生占了接近一半,由于新生刚从中学到大学,网络世界对于他们几乎是全新和陌生的,他们缺乏对网络知识的运用能力,很有必要对他们进行适当的帮助和引导,可以为他们设立专门的新生导航页面,上面可以链接一些常用的网站和图书馆自己的资源网站,那些常用的网站应该经过适当的挑选和整理,最好融知识性、趣味性于一体,适合年轻人阅读的胃口,使能对学生的网上阅读起到一定的帮助引导作用,帮助学生养成良好的上网习惯。
电子阅览室同时应该建设成为图书馆参考咨询和资源培训的一个重要基地。参考咨询是图书馆读者服务的核心业务,随着图书馆数字化、网络化的发展,网上参考咨询日益成为参考咨询的主要手段和形式。同时图书馆的电子数据库资源,随着近年来投入的增加,数量和种类越来越齐全,既有适合研究生和一般教师进行学术研究的各种专业数据库,也有适合一般学生使用的各种电子书籍、期刊、报纸和各种视频类数据库,这些资源的使用对于扩大学生的知识面、增长见识,特别是在今天大力提倡的加强大学生素质教育方面有着积极的意义,但是在很多高校,这些资源对于大多数学生特别是本科生而言,由于宣传力度、认识程度和网络条件等方面的因素限制还处在“养在深闺人未识”的状态,因此在电子阅览室,参考咨询的几个重要因素也在发展变化,参考咨询的对象已从研究生、从事科研的教师和科研人员扩展到一部分本科生,至少是高年级本科生。由此可见,图书馆电子阅览室具备了网络环境和资源,咨询对象等,再配备具有一定素质的咨询人员,并采取一定的措施进行培训和培养,可以促进电子阅览室的学习型转变,使电子阅览室发挥更大的作用。
四、结语
总之,我们应该认识到图书馆电子阅览室对于构建学术型图书馆的所起到的作用和具有的地位,科学地定位并在思想意识、技术规划和日常管理中重视电子阅览室的建设,积极促进图书馆电子阅览室的学习和学术型转变,从而也推动图书馆的相关工作。
参考文献:
图书馆阅览室工作计划范文5
1.1 传统阅览室服务模式的弊端。传统阅览室服务模式一般表现为：（1）分散管理。各种文献阅览室按文献载体类型分属不同的部门，如，图书阅览室归属阅览部，期刊阅览室归属期刊部，电子阅览室归属技术部（或信息部），古籍阅览室归属特藏部等，由各个部门分别管理。各个部门各自为政，缺乏了解和沟通。（2）单一服务。单个阅览室只提供单一类型文献的服务；服务内容单一，一般只负责读者的简单查询、室内阅览和复印服务。这种服务模式的弊端，主要有：（1）对于读者来说，阅览室资源分散，服务效率低下，缺乏人性化。读者利用不同类型文献或者需要参考咨询、文献传递、技术支持等，往往要在各个部室之间疲于奔波。（2）对于馆员来说，阅览室服务设施不全，服务层次低，不利于馆员业务素质提高。（3）对于图书馆来说，阅览室作为读者服务“一线”的重要功能没有充分发挥，不利于图书馆的良性循环发展。这些弊端存在，严重影响着读者满意度和员工满意度，不利于图书馆的发展，必须进行改革。
1.2 新型阅览室服务模式的出现。随着图书馆信息化水平的深入发展，开放共享的现代图书馆理念的深入人心，以人为本的信息服务模式的引进，新型的阅览室服务模式正被图书馆界提出和实践，如复合阅览室，多功能交嵌的新型阅览室，“藏、借、阅、咨一体化”服务模式，“一站式”服务模式，多载体一体化服务模式等。融合、共享是这些新型服务模式的突出特点：物理空间与虚拟空间的融合，印刷型文献与数字资源的融合，各种服务功能（收藏、外借、阅览、咨询、复制、培训、休闲等）的融合，在融合中达到信息共享。如，复合阅览室。复合阅览室是复合图书馆深入发展的必然产物，是数字阅览室与传统阅览室的复合，是集印刷型与电子型资源于一体的综合性阅览室。又如，多功能交嵌的新型阅览室。其具体模式就是各馆根据自己的规模情况，分门别类地划分出若干个阅览室，如按学科专业划分阅览室，并把适应本阅览室读者的印刷型、音像型、电子型和网络型等各类信息资源集中置于同一室之下，并配备一定量的电子设备，实现物理文献和数字化信息的外借、阅览、宣传、导读、检索、咨询等一体化服务，从而使读者在一个服务场所里，能以最短的时间、最简便的手续和最大的收获，完成利用不同信息的各种活动。这些新型阅览室服务模式满足了读者需求，成为当今图书馆阅览室创新服务的发展方向。
1.3 以阅览室为中心的服务体系的逐步形成。目前，以阅览室为中心的服务体系逐步形成，表明阅览室正在成为图书馆服务的核心场所。具体表现为：（1）建筑空间的变化。近年来，许多现代化的新型图书馆拔地而起。新馆大都采用大空间、灵活隔断的开放式建筑模式和智能化的布线结构，为阅览室融合多种载体的文献信息资源，实施藏、借、阅、咨等一体化服务提供了充足的条件。（2）图书馆服务策略的调整。面对图书文献激增的现实，大多数图书馆采取了保证品种、压缩复本的购书策略，但随着我国城市化进程的加快和高等教育规模的扩张，图书馆有限的资源与读者数量的增加之间矛盾日益突出。许多图书馆正逐渐把外借与阅览功能综合在一起，阅览室日益成为图书馆服务的中心场所。（3）新型文献阅览室的凸现。随着电子信息技术飞速发展，图书馆的电子、网络文献日益增加，电子阅览室、多媒体阅览室等新型阅览室在图书馆服务体系中的地位也越来越重要。（4）服务需求多元化。一般的读者希望借助于阅览室在短时期内获取更多的信息，同时，把认为有用的材料用复印、照排等便捷的方式带回家里，这就要求图书馆能够提供更多的咨询、查找、复印等方面的信息服务。
2 新型的阅览室服务模式的内涵
新型的阅览室服务模式是指图书馆从读者需求出发，通过阅览室空间、资源、服务的重组，为读者提供融合各种资源和服务，促进交流协作的信息环境和一站式服务模式。在这种服务模式下，阅览室的功能主要有：（1）“一站式”服务平台。根据读者的需求特点，合理布局建筑空间，充分利用网络环境，配置结构合理的服务队伍，把阅览室打造成为按学科或者其他方式集中现实的、虚拟的多载体的信息资源，既能检索、阅览、借还书，又能上网浏览、下载和获得信息咨询、文献传递、信息素质教育、技术支持等服务的“一站式”服务平台。（2）学习、研究、交流场所。在与阅览区相对隔离的地方设置信息咨询台、小组讨论区、休闲区等，为馆员、读者相互之间的交流和协作学习提供必要的空间及其设施，能够有力促进信息、知识的交流和共享。（3）信息枢纽。阅览室作为“一线”服务的集结地，成为读者与图书馆联系的重要平台，各种信息交流的枢纽。在阅览室设立各种信息的收集、、反馈机制，有效建立读者与馆员和图书馆、“一线”部门与“二线”部门联系，促进图书馆工作良性循环发展。
3 实现阅览室服务模式变革的对策
3.1 确立现代图书馆的新型服务理念。新的阅览室服务模式是在现代图书馆服务理念下产生的。现代图书馆以服务为中心，宣扬“以人为本，平等、开放、共享”的服务理念。以服务为中心还是以保存为中心，是现代图书馆与传统的受“藏书楼”思想影响的图书馆的根本区别。“现代图书馆的整个运行机制是面向服务的，其业务活动的每一个环节都与读者服务有关。图书馆的藏书体系及服务内容时常会根据社会的、读者的信息需求进行调节，以适应不断变化的发展环境。” 新的阅览室服务模式就是要以服务为中心进行的变革。这场变革要实现一系列服务理念的更新，如，由“以书为本”转变为“以人为本”，用平等、开放的管理思想打破封闭、保守的管理思想，从文献管理过渡到信息管理、知识管理，变分散服务为“一站式”服务，从一般服务深入到学科服务、特色服务等。观念是行为的先导。新型服务理念的确立是阅览室服务模式变革必不可少的思想基础。
3.2 重组阅览室的空间、资源和服务。新型阅览室服务理念和功能的实现，必须依靠新的空间、资源和服务，或者是建立新馆时直接设计而成，或者是对传统图书馆阅览室进行改造而成。前者如上海交通大学图书馆，上海交通大学闵行校区新馆于2008年12月正式全面开放，空间设计采用开阔明亮的大开间布局，环境优雅、设施先进，服务空间采用一门式管理模式，淡化书库和阅览室的界限，按学科整合馆藏资源，推行大开放、大服务格局，在强调支持学习的“信息共享空间”基础上，引入“创新社区”的新型服务理念，即“IC2”模式（IC2=Information Commons ×Innovation Community），根据读者个性化需要，营建支持学术交流、社会交往与创新成长的环境，设计主题支持计划，提倡互动与分享，支持协同研究，启迪创新思维，从而实现“启迪创新、鼓励参与、促进合作”的目标，是现代大学图书馆的先进典范。后者如成都理工大学图书馆等。该馆打破封闭，开放办馆，以现代图书馆管理理念改造图书馆馆舍，调整藏书布局，打破了“藏书区与借书区、藏书区与阅览区”分离的界限，在一个阅览区既有书库，又有阅览室，极大地方便了读者；充分体现了“读书平等、师生教学相长”的先进理念，使有限的资源得以充分利用，极大地激发了广大读者的求知欲望；打破了印刷型文献与数字资源分离的界限，书刊阅览与电子阅览相辅相成，相互补充，实现了多种资源的有机整合，使读者“足不出户”，就既可查阅书目信息和网上信息资源，又可自由选择书刊阅览。在此基础上，管理创新，全面推行“藏、借、阅、咨一体化”服务模式。
图书馆阅览室工作计划范文6
关键词： 图书馆 电子阅览室 信息技术
图书馆作为人类历史悠久的信息机构之一，在上世纪六十年代以前都是以收藏印刷文献为主的纸介图书馆，通过卡片目录和检索刊物反映馆藏信息。随着以计算机、通讯、网络等为核心的现代信息技术在图书馆的全面渗入，图书馆的发展已无可避免地进入网络时代。我国的图书馆自动化经过十几年的快速发展，取得了巨大的进步，全国大、中型图书馆都建立了本馆自动化系统。随着以计算机、多媒体、网络等为代表的教育技术的迅猛发展，计算机网络正以强大的生命力、巨大的信息提供及检索能力而风靡全球。人类的信息文明时代已经来临，今天的图书馆正面临着从自动化图书馆向数字化图书馆迈进的选择。数字图书馆是指以数字化、网络化环境为基本特征，以海量、经过组织和序化的数字信息资源为基础，以智能化、个性化的用户服务为中心的图书信息资源管理系统。
电子阅览室是数字图书馆的缩影，而数字图书馆则是图书馆的未来，所以在信息时代，高校电子阅览室的建设刻不容缓，电子阅览室的出现赋予了图书馆新的内涵，是图书馆现代化进程中的一个重要标志，电子阅览室的出现从根本上改变了传统图书馆中“书”的形式，同时也相应地改变了人们“读”的方式，使人们获取、传播、交流信息和知识的方式发生了巨大的变化。电子阅览室的建设是自动化图书馆迈向数字化图书馆的第一步，而电子出版物的问世则为图书馆建立电子阅览室提供了重要契机。
一、电子阅览室的功能
电子阅览室是高校图书馆的重要组成部分，为学校教育、教学、科研等提供服务。其功能主要体现在以下方面：
1.电子文献的检索和阅读
电子阅览室，是利用计算机技术、通讯技术和网络设备为读者提供利用各种电子文献的场所。面对丰富的馆藏资源和新颖、广泛、无序的网络信息，电子阅览室可以对其作恰当的归类，介绍并引导大学生使用和掌握基本的检索文献操作技巧和方法，培养读者查询各种信息资源的能力，从整体上提高阅读人员的信息素养。通过电子阅览室导航发挥其文献检索功能，读者能更好地利用馆藏数据查询系统，通过网络导航更快地检索网上资源。同时高校电子阅览室也可以作为图书馆或情报专业学生的实习基地。
2.道德宣传阵地
要充分发挥电子阅览室的舆论宣传阵地作用。针对现在大学生都爱上网这一特点，可充分利用网络宣传的优势，将德育、美育、礼仪等方面的内容和知识挂在图书馆主页上进行宣传和教育，让学生一打开网页就进行这方面的熏陶，逐步提高学生的情操。
3.内容丰富的教学资源库
教学资源库是基于计算机网络环境，利用信息技术手段，按照统一的技术规范和课程内在逻辑关系构建的，由众多优秀数字化媒体素材、知识点素材及示范性教学案例等教学基本素材组成的，并可以不断扩充的开放式教学支持系统。教学资源库的建设，为学校的学科建设，为教师的教，为学生的学都提供了强大的后台支持，能更好地帮助教学和科研活动的开展。
4.传播信息功能
高校图书馆自动化、网络化的目标之一就是实现文献信息资源共享。电子阅览室通过提供上网服务和电子出版物服务向读者传递着大量的信息。在电子阅览室读者既可以在网上冲浪，又可以阅读电子读物，其信息传播功能远远超过了校园网上的其它节点。
5.休闲娱乐功能
电子阅览室可以为读者提供电子读物、CD、VCD影视名片等多媒体资料。读者通过计算机多媒体技术进行音乐欣赏、观看电影、动画等，通过多种感官的刺激获得更多的乐趣和精神享受，既可以丰富课余文化生活，又能够减轻工作和学习带来的压力。
二、电子阅览室的管理
电子阅览室本身的功能和特点决定了其管理方面与传统阅览室的不同，所以在管理的内容和管理的手段上对管理者提出了更高的要求。
1.电子阅览室的环境管理
（1）环境的温度
电子阅览室一般都有100台左右的计算机，计算机在运转时会排出大量热量，这种热量对室内读者和计算机本身在一定程度上会造成影响，所以电子阅览室必须安装制冷设备，例如安装空调。同时由于电子阅览室的人员比较多，因此室内空气的质量一般不会很高，通风、排气的设施一定要安装到位。
（2）环境的噪声
大量的计算机在运转时会发出很大的噪声，此外还有打印机、交换机、空调系统运行时产生的噪声，很大程度地影响着电子阅览室的环境。人的机体和情绪对噪声有最低的要求，也有一定的承受限度。过高的噪声可使人听力受损，并会损坏中枢神经系统的正常功能。所以，只有创造一个噪声适宜的电子阅览室环境，才能使读者和工作人员产生稳定的情绪，并以充沛的精力去持久地学习、工作。
2.读者的管理
电子阅览室的使用者一般都是在校的学生，学生利用课余时间进入电子阅览室并不为过，但是有的学生信息素质不高，加之上网目的不明确，缺乏利用数字化资源的基本技能。有很大一部分学生，在电子阅览室的利用上以娱乐为主，或上网漫游，或聊天、看电影，或玩电子游戏，更有甚者浏览黄色网页。有资料显示，真正利用电子阅览室学习和查阅资料的人仅是少数。所以在对读者的管理上我们一定要严格，要制定相关的规章制度，加强各提高学生信息素质的的教育，要让学生利用电子阅览室，用好电子阅览室。
3.电子阅览室管理者的素质
高素质的馆员是提高电子阅览室服务质量的人才保障。首先要提高工作人员的业务水平、计算机技术和信息检索技术，为电子阅览室组建具有较强业务能力的队伍，使工作人员不仅能够管理和维护电子阅览室网络硬件及软件，而且能够为读者解决使用计算机及数字化信息中所遇到的疑难问题。其次要提高工作人员的思想素质，要时刻牢记电子阅览室的服务宗旨，树立全心全意为师生提供信息资源服务的思想，消除把电子阅览室当成网吧，当成图书馆创收盈利的手段和场所的想法。
总之，图书馆电子阅览室是广大读者利用网络环境，遨游知识海洋，获取所需信息和对外交流联系的前沿阵地。因此，创造良好的服务环境，拓宽服务项目，深化服务管理，提高服务质量是我们永远探索、追求的目标。
参考文献：
［1］陈艳.网络环境下图书馆信息服务的发展.科技文献信息管理，2009.
［2］王凡，宋玉明.浅谈电子阅览室服务与管理.科技情报开发与经济，2004.
