化妆品店日常工作计划范文1
化妆品工业是全球化的最好注脚，如今它的发展势头已经足够让所有关注它的人士进行新的评估和梳理。中国改革开放以来，化妆品行业每年的销售额都保持了30％左右的增幅，众多国际著名品牌化妆品全都进入中国，有的在中国建厂，有的是定牌加工，有的是产品进口。像美国的宝洁、雅诗兰黛 (ESTEELAUDER)、安利、雅芳（Avon）、雅诗兰黛（Este’e Lander）、倩碧（Clinique）、玉兰油（Oil & Ulan）、强生（Johnson & Johnson）、露华侬（RevLon）、美宝莲（Maybelline）、伊丽莎白雅顿（Eilzabeth Arden）、潘婷（Penten）、海飞丝（Head & Shoulders）、高露洁（Colgare）、佳洁士（Cret）、尤特白（Ultra Brite）；法国的CD、迪奥 (DIOR)、香奈尔 (CHANEL)、 碧欧泉(BIOTHERM)、希思黎（Sisley）、兰寇（LANCOME）、欧莱雅（L’oreal）、夏奈尔（Chanel）、兰蔻（Lancome）、圣罗兰（YSL）、歌雯琪（Givenchy）；德国的汉高、妮维雅（Nivea）、威娜（Wella）、花牌（Fa）；英国的联合利华、旁氏（Ponds）、凡士林（Vasekine）、克莱伦丝（Chrins）；日本的姿生堂（SHISEIDO）、SK-II、小林高丝（KOSE），韩国的太平洋、LG、 蝶妆、花王（Kao）、高丽亚娜等全都在中国建立了化妆品的销售机构。这些企业中欧莱雅是全球销量最大的；最年轻的品牌是法国的圣罗兰（1964），至今仅有35年历史；最年长的品牌是日本的资生堂（1872），至今已有127年历史。宝洁、雅芳、欧莱雅和英国的旁氏都有着百年历史，联合利华在全球同行业中具有很高权威。目前国内市场已经国际化，中国还没有哪一个行业像化妆品行业这样聚齐了所有的国际名牌，他们的到来，更加剧了竞争。
从产品结构看，我国的化妆品市场与世界各国相似，以护肤产品为主。护肤产品约占36％，美发产品约占31％，美容产品约占18％，在可预计的将来，我国市场将仍以护肤品为主导。化妆品目前在国内的销售渠道主要表现在以下几个方面：
1、 商场形象专柜及超市专柜、货架销售；
2、 区域商及终端渠道销售；
3、 化妆品专卖店及化妆品连锁超市；
4、 美容院销售及整店输出销售模式。 专卖店的产生和发展
专卖店的产生和发展经历了独立化阶段、专业化阶段、成熟化阶段三个阶段，不同的阶段呈现出不同的特点。
1． 独立化阶段
最早开设店铺的是手工工匠，后来随着社会经济发展，专门从事店铺经营而不从事商品生产的商人出现，独立化的专业商店开始出现。
早在路易十三时代，就有一些游商告别浪迹生涯，在城市中开小店铺，与工匠为邻。到十七世纪，受商店自身规模、店主的经营能力和当时商品丰富程度的限制，一般商店都以主要经营一类主要商品为主。
2． 专业化阶段
十八世纪，西方零售业的主要形式是杂货商店，常采取物物交换和赊销的形式，提供日常所需用的物品。十九世纪上半期，是西方专卖店发展最为迅速的阶段，但大多以小店铺为主。城市的发展，使城市居民产生了对特定产品的选择性需求，各类专业化销售应运而生。
随着工业化浪潮的兴起，人们传统的生活方式大有变化，专卖店随之发生了分化。一部分成为满足人们日常生活需要的专业店，例如：肉店、面包店、鞋店、帽店和食品杂货店；另一部分成为满足人们新潮消费的精品店，例如：时装店、珠宝店、首饰店、香水店、化妆品店等。
3． 成熟化阶段
随着零售业发展多样化，百货公司、超级市场等大大小小不同形态的商店愈来愈多，商品种类也琳琅满目。但市场竞争日趋激烈，脱颖而出成为赚钱的关键，集中销售专一领域的商品、提供相关深度产品的新型专卖店，适时抓住了市场的脉搏获得很大发展。
从营销学的观点看，专卖店是大型卖场中的产品经过市场区分之后再加以细分化的结果。第二次世界大战之后，专业商品向高档化方向发展。提起专卖店，在人们脑海中已不是肉铺、菜店和粮店，而是时装店、香水店、电器店等，甚至有的专家将满足人们日常需要的商店排斥在专卖店之外。
二十世纪七十年代以后，大型百货商店为了与各类自选市场竞争，放弃了过去价廉货全的特色，开始突出专业化，并提高商品档次，重点经营女用饰品和装饰用品，每个商品部都可以成为一个独立的专业商店。这样使百货商店走出了困境，但使专卖店受到极大冲击，特别是一些世界级名牌时装专卖店，品质牌单一、顾客有限，只好靠开拓其他高利产品维持经营，这也是许多时装店老板兼做香水生意的重要原因。
综观海外高收入国家和地区，各类不同专卖店已存在多年。我国国民收入逐年增加，专卖店的前景亦随之拓展攀升。
而随着商品经营形态转变，坐在雅致的服饰店内享受悠闲的下午茶已成为趋势；咖啡店内各种精美的摆饰也都成了待价而沽的商品。诸如此类采取多元化经营且各具巧思的复合店，已逐渐取代传统单调而缺乏规划的商店。 专卖店的定义类型
专门经营销售特定商品，这些商品具有极强的关联度，或者同一个品牌的商品，或者一个系列专门的商品的商店，其特征为，非常讲究店面装饰，给人以精品的感觉。
专卖店必须具有这样几大特征：
1、着眼于特定顾客群的需求。
2、商品成系列、紧凑，且有品质保证。
3、实施特色经营，讲求个性化。
4、与顾客有较强的联系，并能加以控制。
5、专业化的服务包括提供购买建议、实施概念营销、售后服务等。
6、售货员有丰富的商品知识，有较强亲和力。
专卖店主要有以下类型：
1、贵重品专卖店。包括专营钟表、皮革、金银首饰、手工艺品商店。
2、耐用品专卖店。包括专营电视机、电风扇、电冰箱、洗衣机等电器商品商店。
3、规格型号要求严格的商品专卖店。包括专营五金、电料、药品的商店。
4、花色品种选择性强的商品专卖店。包括专营棉布、丝绸和服装的商店。
5、生活用品专卖店。包括专营粮、鱼、肉、煤炭等商品的商店。
6、信息类产品专卖店。这类专卖店特意列出来主要是因为这类专卖店随着IT产业的发展，发展极为迅速，像电脑专卖店、软件专卖店与各种耗材专卖店。 化妆品专卖店的兴起
中国的专卖店模式大约是从1980年前开始操作的，它在日本运作得非常成熟，比大百货渠道做得还要好，来到中国以后，这种经验慢慢的被逐步移植。专卖店作为一个崭新的销售渠道出现。
在中国，化妆品专卖店还是一个新业态，所占市场销售份额微乎其微，70％的化妆品仍然是通过商场专柜或超市货架的形式来销售的。
素有“美容糖果店”之称的丝芙兰（Sephora）是全球著名的化妆品专业零售连锁店，它隶属于闻名世界的奢侈品集团——路易威登（LVMH）集团，目前在全球14个国家开设了520多家店铺。丝芙兰以自由开架出售各种一线化妆品和香水而闻名，除了按照品牌陈列之外，店内产品主要按照沐浴、彩妆、护肤等不同功能来分类列架。更为著名的是丝芙兰的香水墙，每一个丝芙兰店都会有一个柜台专门陈列香水，香水按照品牌首字母顺序排列，还会摆放出本周销售排名前十位的香水，以方便顾客购买。自1997年被路易威登纳入旗下以来，丝芙兰全球扩张步履急促，目前在美国的连锁店已增至70家，亚洲市场的攻势也频频展开。它在亚洲的第一家分店选择在中国上海淮海路，于2005年4月开店。现在丝芙兰在中国已经有7家分店，北京的第一家店于2006年4月落户中关村家乐福。2006年7月14日和8月18日，又有两个丝芙兰店分别在望京地区和国贸开业。据称，丝芙兰计划在2010年之前在中国开设100家连锁店。
从2004年起，资生堂以浙江省为起点，第一期开设了30多家专卖店，在中国中等城市推行自愿连锁专卖模式，通过各省推进的方式，向全国扩张其专卖店的布局，这种在中国市场销售正规资生堂产品的专卖店，旨在建立更多的和中国女性的接触点，其在中国发展迅速，仅数年时间就已经覆盖到全中国26个省市，数量达1400多家店，会员近70万人次。到今年年底资生堂计划突破1700家，其目标是到2008年做到5000家。资生堂的专卖店不同于传统意义上的专卖店：是由资生堂公司选择既有的化妆品店铺、药店进行合作，在店内设立资生堂专柜销售产品的合作形式，其要求专柜产品陈列形式风格统一，进货渠道统一；但既不需要店面有统一的形象标志、也不要求只是销售资生堂产品。
专卖店在中国的发展是有目共睹的，但这种新的模式却有着强盛的生命力，势必会对传统的化妆品专柜造成越来越大的冲击。在屈臣氏、莎莎等国际化妆品连锁专卖在国内市场进一步推进的同时，“娇兰佳人”在全国范围内的大动作激起了鲶鱼效应，众多国内品牌纷纷自建渠道，广东和江浙部分中小企业也纷纷跟进，大力开拓化妆品连锁专卖店渠道。
专卖店的兴起使许多传统的商、经销商不敢小觑它的实力，他们纷纷进行转型，以直营店或供货渠道与专卖店结盟合作，直接导向终端。
2006年12月21和23日，香港莎莎分别在百联中环购物广场和万达商业广场开设其在上海的第四和第五家专卖店，香港莎莎集团正式开始实施它在亚洲零售网络的扩展计划。未来五年，香港莎莎将在两岸四地同步布局140家店铺，其中大陆100家，香港与澳门60家，台湾40家。
“一站式购齐”给中国的消费者带来了新的尝试，它将给中国的品牌化妆品市场注入新的冲击与活力，中国化妆品行业每年以二位数的速度增长，预计到2008年销售总额可达到800亿元左右，如此大的市场，这正是国际巨头们将“一站式购齐”带到中国的重要原因之一。
炙手可热的化妆品专卖店的地位发生重大变化，但其生存和发展的压力并没有减少。在与商超大型卖场争夺客源、抢占市场份额的同时，化妆品专卖店还要面对同行之间本区域、跨区域的竞争，谋求自己的发展之路。
从化妆品专卖店整体的发展趋势来看，现有的生存状况得到极大的挑战。由于品牌结构和层次的丰富、化妆品专卖店的公信力、品质得到较大的提高，消费者对化妆品专卖店的认可度、忠诚度、信任度也得到极大的提高。
顾名思义，作为专卖店，就要体现一个“专”字。经营者就要在“专”字上下功夫，一方面以专业的美容咨询，专业的皮肤护理来抗衡商场超市的冲击，另一方面可考虑形成精细化的 品类专卖店，如彩妆专卖、眼部用品专卖、男士化妆品专卖等。 化妆品专卖店现状与特性
经过十几年的培育和发展，我国已成为亚洲第二大、全世界第八大化妆品市场，行业内品牌化竞争格局已经形成，日益成为集产业化、市场化、国际化为一体的综合性产业。1980年代中期化妆品专卖店蓬勃兴起，并于1990年代中期达到鼎盛时期，然而1990年代后期开始，由于大卖场、连锁超市等新型终端的强势挤压下，化妆品专卖店生存空间日趋狭窄。并面临新的危机：比如消费多极化导致客源流失，比如恶性竞争和劣质服务引发顾客信任危机。
于是， 化妆品专卖店面临发展征途中新的转折点：单体化妆品专卖店和连锁化妆品专卖店将面临向具有“服务品牌”的品牌专卖店转变。规模比较庞大、网络比较健全的大型化妆品专卖店将逐步挤占单体化妆品专卖店的生存和发展空间。
经销商自有品牌和独家专卖品牌也在专卖店，特别是连锁专卖店中，成为争夺市场的一个重要角色。由于许多化妆品连锁专卖店有着自己比较庞大的销售网络、较强的销售能力，他们在实现由普通专卖店向具有“服务品牌”专卖店的转变，需要提供不可替代性的产品和服务，以保护和巩固自己的市场。
目前在中国化妆品市场上，中高端市场基本上被外资、合资企业所占据，本土企业无一入围。欧莱雅、宝洁、资生堂、雅芳等几家国际巨头形成了寡头竞争之势，这其中又数欧莱雅的市场份额最大、实力最强。仅剩的低端市场则由几千家本土中小企业瓜分。
而目前诸多化妆品专卖店面产品需要涵盖以下品类——
洗涤类：沐浴露、洁面乳等；
洗发、护发类：洗发水、护发精华素、啫哩膏、发腊等；
护肤类：各类霜、爽肤水、乳液、精华等；
专业护理类：按摩膏、焕肤素等；
特殊部位护理类：眼贴膜、面贴膜、颈贴膜、鼻贴膜、润唇膏、润体露、脱毛膏等；
彩妆类：唇膏、唇彩、眼影等数十品类；
香水类：不同的香型组合；
特色类：沐浴盐、足浴盐、精油等；
男士类。
从大的方面来看， 2006年我国美容品或化妆品及护肤品的进口数量为12，540，703.00千克，比上年同期增长了21.33%，进口用汇264，435，715.00美元，比上年同期增长了27.69%。2006年我国美容品或化妆品及护肤品的出口量为97，566，940.00千克，比上年同期增长16.05%；出口创汇656，120，478.00美元，比上年同期增长24.20%。2007年2月我国美容品或化妆品及护肤品进口数量为896，680.00千克，用汇24，325，228.00美元，用汇金额与上年同期相比，增长了33.49%；2007年2月我国美容品或化妆品及护肤品的出口数量为6，614，779.00千克，创汇51，117，465.00美元，创汇金额比上年同期增长了73.90%。
化妆品专卖店模式未来的发展空间
目前，国内化妆品企业的专卖店经营比重极小，只不过刚刚起步，化妆品专卖在国内市场潜力仍然深厚，存在着极大的发展空间。在企业的组织形式上，今后我国化妆品连锁专卖店将发展到各种零售业态上，如：百货商店、超级市场、专卖店面、商业街、商业中心地区、仓储商场会成为化妆品企业发展的强大力量。根据不同的目标顾客设立不同层次的专卖店。
化妆品专卖店在我国会有长足发展。它们会在化妆品的品牌、经营方式、规范服务等方面形成自身的风格。其中一部分精品店、名品店会进入到大型百货店中设址；化妆品专卖店将进一步向个性化的发展。随着化妆品专卖店的扩张，今后要不断的增加化妆品专卖店的网点，逐步摆脱地域概念、规模扩大、集中程度提高，出现一批优质的、服务好的化妆品专卖店面。体现化妆品专卖店的层次感、时尚感，引领时尚变化的潮流。
化妆品店日常工作计划范文2
个人小档案：
Shang 李若楠英文名：lily
性别：女
年龄：30
民族：苗族
星座：处女座
IMIX（爱美士）保养品DIY国际连锁机构 创始人
中国DIY化妆品网（省略） 创始人
北京搜美化妆品技术研究中心 资深配方师
化妆品配方工程师，曾任多家大型化妆品厂配方研究师
一个春光明媚的下午，星巴克咖啡馆里，杯中飘出的咖啡香味非常诱人，两个女人就这样聊着，聊了很久，也聊了很多，一个在倾听，一个在讲述。讲述的是IMIX（爱美士）保养品DIY国际连锁机构创始人李若楠，在大陆第一个经营化妆品DIY的财富故事：
当时我和男朋友双双辞工，口袋里揣着最后一个月的工资，再加上退保险的8000元钱，来到了北京……
两年后，我们在北京安了家，创办了自己的公司，买房购车完婚，把父母都接了过来，现在还添了一个可爱的小晶晶，用我老公的话说，我们这叫现代化效率。
我们都出生在农民家庭，在深圳打工时认识的，那时我在一家化妆品厂做配方师，他做采购。因为工作关系我们接触很频繁。一年后，我们确立了恋爱关系。他是个很乐观很敢闯的人，总给我勾划未来的美好蓝图，可能是受他的影响，揣着8000元钱我就跟他来到了北京这个陌生的城市。刚到北京的时候，我们用1000元租了一个简陋的小平房，他不主张打工，说打工打一辈子也是给别人干，于是我们就在六里桥租了个几平米的小摊位卖化妆品。
刚开始的日子总是特别艰难。幸运地是，我们的小摊位虽然面积不大，但生意还不错，他以前做采购的时候结识了一些供应商，我们拿货的价格比较优惠，每个月算下来，比打工还是要强多了。但是，化妆品行业竞争非常激烈，有好些以前不做化妆品的看我们生意不错，也开始逐渐转行。我们卖什么，他们也卖什么，货都是一样的，就只有比价格了，客户可就是谁的便宜买谁的，利润空间越来越小。这样一来，我们的生意就越来越难做了，接下来的几个月都是亏损，这可急坏了我们俩。
一次偶然的机会，我在网络上看到台湾非常流行DIY化妆品，很多电视台的栏目上都请一些专业人士教大家如何在家护理肌肤，一些大型的化工行业也纷纷推出小包装的化妆品原料及瓶罐工具供大家选购。
现在生活水平提高了，人们对美的追求也越来越高，各大化妆品品牌层出不穷，为了竞争，为了提高产品档次，各品牌商投入了高额的包装费，并且大力投入广告费用。这些高额的广告费、包装费、经销商、中间商、促销人员的工资等等，最后都摊到化妆品的零售价中，造成了化妆品昂贵的销售价。一瓶30g的眼霜或精华液，居然售价可以达到上千元。其实真正的原料成本核算下来能有多少呢？如果自己购买原料的话，成本就低多了。
我异常兴奋，这么好的东西，为什么在国内没听过呢？如果将它引入，一定非常有市场，而且这个行业，不是谁都可以做的，必须要具备一定的化妆品专业知识。这样就提高了从业人员的门槛，不像经销化妆品那样，谁都可以做，竞争自然就要小得多。我有多年的化妆品配方师经验，具备了很扎实的化妆品专业知识，而我老公也是这方面的行家，他以前做采购，对原料非常熟悉，又有很多化妆品原料的采购渠道，这是多好的商机啊！
跟他商量后，我们决定走这条全新的“美丽”道路。要运做，肯定要吸取别人的成功经验，可去台湾的费用可是一笔不小的开支。咬咬牙，我还是拿出我们的最后一万元家当，去了台湾。
到台湾后，我走访了所有的化工原料商行，其中有几家还提出想让我做他们在大陆的商，并愿意前期免费提供配方和部分原料样品，但是我想建立属于自己的企业，所以最后都婉言谢绝了。在台湾的那段日子，我收集了很多配方，学到了很多化妆品原料应用技巧以及实体店的经营方式、推广经验等等，这些宝贵的财富为我们后来的事业起到了非常大的帮助！
回到北京，与老公计划后，我们就开始分头行动了。他负责原料及工具设备的采购，我负责寻找店面以及装修、经营策划等等。我的店面设计完全模拟台湾风格，做了几大排的原料及工具展柜，将各种原料、工具分类摆放，整个店面采用粉红色调，整体感觉温馨浪漫！装修期间我就打出了“量身设计―私人专享化妆品，DIY体验―真正新鲜看得见”的宣传口号，吸引了不少路人驻足观望。
很快，我们首家“IMIX（爱美士）保养品DIY体验馆”就开张营业了！开业第一天，顾客不断，我和我老公，还有请的雇员都忙得不亦乐乎。一天下来，嗓子都冒烟了。之后的一周也天天如此。可是一个月以后，我们算了一下，顾客每天都是络绎不绝，可收入却非常不理想，缴完店面的店租，付清员工工资、水电费后就所剩无几了。为什么收入会这么少呢？我仔细地分析了一下顾客们提出的问题，才恍然大悟，原来忽略了台湾的消费环境与我们这里是完全不同的。在台湾，每周都有好几个电视频道播放教大家自制化妆品的栏目，而且在台湾的化工行里随处可见有关自制化妆品配方的书籍，那些在台湾女性中耳熟能详的“左旋C”、“玻尿酸”、“六胜肽”等等原料名称，在北京却几乎没有人听说过。
这种新的化妆品消费方式，经我们给大家介绍后，有80%的顾客都表示非常赞同，但是却不知道该如何做，该从何下手。原料她们买回去以后，根本不知道该怎么用。因此，一个月来，看得人多，买的人却很少！
找到问题的根源之后，我们对店面的经营模式及陈列设计做了大幅度地修改，增设了教学区以及体验区。在教学区设立了供大家阅读的相关书籍，并在店内一直循环播放配方教学光碟；在体验区，提供了成品试用，并且有专业的配方师可提供现场咨询！
一系列的前期服务跟上以后，店里的生意日益见好，我们仅仅用了三个月的时间就收回了所有的投资，这让我们欣喜若狂！
随着顾客的逐渐增多，回头客也越来越多，尝试到新鲜制作的好处后，她们开始逐渐不满足我们现在经营的面部护理系列。很快，我们又一步步推出了纯植物香薰系列、身体养护系列、彩妆系列、香水系列等套系。
一传十、十传百，我们的小店在周围也逐渐小有名气了，甚至有很多外地的朋友打电话想来购买，于是我们便在互联网上建立了首家“中国DIY化妆品网（省略）”。互联网的广泛宣传，让更多的朋友们了解到了这个新的项目，纷纷发帖，说也想开一个这样的店，想跟我们学习，做我们的分店，这个提议刚好与我们不谋而合。我和我老公一直以来共同的愿望就是想把这个美好的事业介绍给更多想致富，却苦于没有好项目的朋友们，让更多的朋友受益于其中，让大家都能像我们一样拥有自己的事业！
化妆品店日常工作计划范文3
为了新店的选址，何国礼对商丘大学城附近的商业地形观察了近4年。最终，其在商丘师范学院出门右手方向接下一处心仪的门面，店铺面积100平方米左右。一个重要的细节是，店铺门口空间开阔，甚至有停车平台。
这家寻觅良久的新店并未辜负何国礼的期待。在5月5日当天，新店共成交586笔生意，客单价30元左右。接下来的十几天，新店平均销售额稳定在8000元左右，最冷清的一天也有197笔生意。
尽管其一再强调选址的重要，但这显然不是化妆品店经营要素的全部。对于其他，何国礼同样有很多经验分享。
“抓品类才是王道”
曾做过宝洁分销员的何国礼在2006年拥有第一家化妆品店。如今，这家面积仅有40多平方米的老店，年销售超过180万元，有着让同行艳羡的高坪效。谈及经验，何国礼认为开店最重要的是灵活多变，跟上当下形势。
“十年前专营店主抓品牌，但现在，抓品类才是王道。”在何国礼看来，在这种情况下，小店会越做越难。
可有意思的是，他目前经营的三家店，有两家都是迷你小店，第二家店甚至只有30平方米。店铺面积无法改变，他就在经营思路上下功夫。记者在杨芳化妆连锁2店看到，其货架上全是精挑细选的单品。
“产品很多，但不一定都好卖。我们发现美宝莲BB霜更能吸引顾客，就会只留下这个。”何国礼解释称。
除了致力于品类优化，何国礼还很重视三家店的差异化经营，“三家店促销会有不同的活动策划，店内名品、主推产品、流通产品的搭配比例也有差别。”而所有差别，都充分尊重店铺所在的商圈环境。
而谈及会员营销，何国礼亦是相当重视。据其介绍，“现在我们店里90%的消费都来自于会员”。在他看来，店铺会员消费超过1000元，就基本成为稳定顾客了。既然会员那么重要，就要学会慷慨回馈会员。在杨芳化妆，会员除了享受日常优惠，每积累1000分（1元1分），就能获得价值100元的专柜产品反馈。凭借对会员长期用心的经营，杨芳化妆拥有了一大批铁杆粉丝。
“校园店”新尝试
大学城店开张后，善于研究经营细节的何国礼，又把心思用在了学生身上。
初期，何国礼并不急着跟学生谈利益，而是想着怎么和学生先处好关系。通过资助贫困学生、提供兼职岗位、联合校学生会赞助“杨芳杯”羽毛球比赛等，杨芳化妆在周边学生群体里的知名度和影响力稳步提升。因为情感牌打得好，校方的官方微博和学生会所拥有的宣传平台都乐意给杨芳化妆不时提供宣传机会。甚至在商丘师范学院校内，杨芳化妆还拿到了三块固定宣传展示位。
考虑到学生消费能力弱，原有会员卡制度并不适合，何国礼专门设计了学生VIP卡。在原本优惠的基础上，学生持会员卡消费还可特别享受“满10元减1元”的优惠。
“做学生生意，需要重新调整思路。”何国礼举例说，之前在其他两店销售很好的梦妆，由于价格原因在大学城店销售并不理想。另外，经过多日观察，何国礼发现，“除玛丽黛佳外，新店还需要引进一个价格偏低的彩妆品牌”。“之前其他店经营的品类并不一定适合学生，我们还需要一定时间来摸索学生喜欢哪些品类。”何国礼说。
大学城店的营业时间也需要根据学生作息时间进行调整。据何国礼透露，原来两家店都是晚上7点下班，而大学城店的销售高峰则出现在晚上6点到10点，“白天一般只有3000元不到的销售额”。为此，其已将闭店时间推迟到晚上10点，并为此安排了新的店员轮休制度。
开店几十天来，大学城店稳定的收益令何国礼深感欣慰。然而，与其他校园店无异，杨芳化妆未来无法避免学生在寒暑假离校后可能带来的惨淡经营。对此，何国礼表示已心里有数。为了弥补学生放暑假期间的销售低谷，何国礼计划在学生离校前的6月份推出“美丽课堂”专场大促，让学生把化妆品买回家用。除此之外，何国礼还计划激活大学城店周围生活区和工厂的老会员和新顾客，以期大学城店可以做到不完全依赖于学生。
谈到大学城店的发展前景，何国礼信心满满：“我们目前还在调整中，店铺运行理想的话，一天达到一万甚至更高的销售额没有问题。周围师生规模超过两万人，未来空间还是很大的。”
杨芳化妆的“微时代”
从现实出发，但不拘泥于现实，是何国礼给人留下的最大特点。面对网络消费的普及，何国礼并未盲目抵制，而是选择“下水游一圈”。目前，杨芳淘宝店已有五颗钻的信用度。何国礼计划让淘宝网店和实体店形成互动，利用淘宝店铺吸引当地顾客进实体店取货，给实体店带来新的人流。
开淘宝店并非何国礼将互联网为我所用的惟一尝试。为了持续扩大实体店的影响力，何国礼还为店铺配备了一个新型武器――微信公众平台。由其亲自操刀的“杨芳化妆”微信公众平台，截至目前关注^数已突破3000人。
“利用微信来宣传杨芳化妆，还是2012年底参加你们杂志在武汉举办的零售峰会时受到的启发。”何国礼对《化妆品观察》说。在那次会上，杭州网创品牌管理有限公司林振宇作为演讲嘉宾表达了对微信营销的看好。
为了保证关注人数，避免被关注者拉黑，杨芳化妆的微信平台并不经常发送促销信息，而是以化妆知识及技巧、养生知识和励志段子为主。只有在重大活动的时候，才会在平台上促销信息。上文提到的学生VIP卡，需要在关注“杨芳化妆”微信后，方能办理。虽然附近许多店铺都开始学习杨芳化妆利用微信，但由于重视度不够、方法不对，效果远逊于杨芳化妆。
“我们还通过学校学生会告诉大家，如果我们的微信关注人数每超过1000人，我们就会选定一名贫困生持续资助4年，每学期1000元。”在做慈善的同时，何国礼很好地宣传了自己的微信公众平台。
何国礼最终希望将微信、网店、实体店三个平台打通，共同聚揽人气。他举例说：“我们会在微信上告知顾客，可在网店下单然后来店领取产品；或在微信上限时秒杀信息，引导粉丝于固定时段上淘宝抢购化妆品，并来店取货。”
化妆品店日常工作计划范文4
【关键词】中国化妆品专卖店发展
一、前言
化妆品工业是全球化的最好注脚,如今它的发展势头已经足够让所有关注它的人士进行新的评估和梳理。中国改革开放以来,化妆品行业每年的销售额都保持了30%左右的增幅,众多国际著名品牌化妆品全都进入中国,有的在中国建厂,有的是定牌加工,有的是产品进口。像美国的宝洁、雅诗兰黛、安利、雅芳、雅诗兰黛、倩碧、玉兰油、强生、露华侬、美宝莲、伊丽莎白;雅顿、潘婷、海飞丝、高露洁、佳洁士、尤特白;法国的CD、迪奥、香奈尔、碧欧泉、希思黎、兰寇、欧莱雅、夏奈尔、圣罗兰、歌雯琪;德国的汉高、妮维雅、威娜、花牌;英国的联合利华、旁氏、凡士林、克莱伦丝;日本的资生堂、SK-II、花王、小林高丝,韩国的太平洋、LG、蝶妆、高丽亚娜等全都在中国建立了化妆品的销售机构。这些企业中欧莱雅是全球销量最大的;最年轻的品牌是法国的圣罗兰(1964),至今仅有35年历史;最年长的品牌是日本的资生堂(1872),至今已有127年历史。宝洁、雅芳、欧莱雅和英国的旁氏都有着百年历史,联合利华在全球同行业中具有很高权威。目前国内市场已经国际化,中国还没有哪一个行业像化妆品行业这样聚齐了所有的国际名牌,他们的到来,更加剧了竞争。
从产品结构看,我国的化妆品市场与世界各国相似,以护肤产品为主。护肤产品约占36%,美发产品约占31%,美容产品约占18%,在可预计的将来,我国市场将仍以护肤品为主导。化妆品目前在国内的销售渠道主要表现在以下几个方面:1.商场形象专柜及超市专柜、货架销售;2.区域商及终端渠道销售;3.化妆品专卖店及化妆品连锁超市;4.美容院销售及整店输出销售模式。
二、专卖店的产生和发展
专卖店的产生和发展经历了独立化阶段、专业化阶段、成熟化阶段三个阶段,不同的阶段呈现出不同的特点。
1.独立化阶段
最早开设店铺的是手工工匠,后来随着社会经济发展,专门从事店铺经营而不从事商品生产的商人出现,独立化的专业店开始出现。
早在路易十三时代,就有一些游商告别浪迹生涯,在城市中开小店铺,与工匠为邻。到十七世纪,受商店自身规模、店主的经营能力和当时商品丰富程度的限制,一般商店都以主要经营一类主要商品为主。
2.专业化阶段
十八世纪,西方零售业的主要形式是杂货商店,常采取物物交换和赊销的形式,提供日常所需用的物品。十九世纪上半期,是西方专卖店发展最为迅速的阶段,但大多以小店铺为主。城市的发展,使城市居民产生了对特定产品的选择性需求,各类专业化销售应运而生。
随着工业化浪潮的兴起,人们传统的生活方式大有变化,专卖店随之发生了分化。一部分成为满足人们日常生活需要的专业店,例如:肉店、面包店、鞋店、帽店和食品杂货店;另一部分成为满足人们新潮消费的精品店,例如:时装店、珠宝店、首饰店、香水店、化妆品店等。
3.成熟化阶段
随着零售业发展多样化,百货公司、超级市场等大大小小不同形态的商店愈来愈多,商品种类也琳琅满目。但市场竞争日趋激烈,脱颖而出成为赚钱的关键,集中销售专一领域的商品、提供相关深度产品的新型专卖店,适时抓住了市场的脉搏获得很大发展。
从营销学的观点看,专卖店是大型卖场中的产品经过市场区分之后再加以细分化的结果。第二次世界大战之后,专业商品向高档化方向发展。提起专卖店,在人们脑海中已不是肉铺、菜店和粮店,而是时装店、香水店、电器店等,甚至有的专家将满足人们日常需要的商店排斥在专卖店之外。
二十世纪七十年代以后,大型百货商店为了与各类自选市场竞争,放弃了过去价廉货全的特色,开始突出专业化,并提高商品档次,重点经营女用饰品和装饰用品,每个商品部都可以成为一个独立的专业商店。这样使百货商店走出了困境,但使专卖店受到极大冲击,特别是一些世界级名牌时装专卖店,品质牌单一、顾客有限,只好靠开拓其他高利产品维持经营,这也是许多时装店老板兼做香水生意的重要原因。
综观海外高收入国家和地区,各类不同专卖店已存在多年。我国国民收入逐年增加,专卖店的前景亦随之拓展攀升。
而随着商品经营形态转变,坐在雅致的服饰店内享受悠闲的下午茶已成为趋势;咖啡店内各种精美的摆饰也都成了待价而沽的商品。诸如此类采取多元化经营且各具巧思的复合店,已逐渐取代传统单调而缺乏规划的商店。
三、专卖店的定义类型
专门经营销售特定商品,这些商品具有极强的关联度,或者同一个品牌的商品,或者一个系列专门的商品的商店,其特征为,非常讲究店面装饰,给人以精品的感觉。
专卖店必须具有这样几大特征:1.着眼于特定顾客群的需求。2.商品成系列、紧凑,且有品质保证。3.实施特色经营,讲求个性化。4.与顾客有较强的联系,并能加以控制。5.专业化的服务包括提供购买建议、实施概念营销、售后服务等。6.售货员有丰富的商品知识,有较强亲和力。
专卖店主要有以下类型:1.贵重品专卖店。包括专营钟表、皮革、金银首饰、手工艺品商店。2.耐用品专卖店。包括专营电视机、电风扇、电冰箱、洗衣机等电器商品商店。3.规格型号要求严格的商品专卖店。包括专营五金、电料、药品的商店。4.花色品种选择性强的商品专卖店。包括专营棉布、丝绸和服装的商店。5.生活用品专卖店。包括专营粮、鱼、肉、煤炭等商品的商店。6.信息类产品专卖店。这类专卖店特意列出来主要是因为这类专卖店随着IT产业的发展,发展极为迅速,像电脑专卖店、软件专卖店与各种耗材专卖店。
四、中国化妆品专卖店的兴起
中国的专卖店模式大约是从1980年前开始操作的,它在日本运作得非常成熟,比大百货渠道做得还要好,来到中国以后,这种经验慢慢的被逐步移植。专卖店作为一个崭新的销售渠道出现。
在中国,化妆品专卖店还是一个新业态,所占市场销售份额微乎其微,70%的化妆品仍然是通过商场专柜或超市货架的形式来销售的。素有“美容糖果店”之称的丝芙兰是全球著名的化妆品专业零售连锁店,它隶属于闻名世界的奢侈品集团——路易威登集团,目前在全球14个国家开设了520多家店铺。丝芙兰以自由开架出售各种一线化妆品和香水而闻名,除了按照品牌陈列之外,店内产品主要按照沐浴、彩妆、护肤等不同功能来分类列架。
从2004年起,资生堂以浙江省为起点,第一期开设了30多家专卖店,在中国中等城市推行自愿连锁专卖模式,通过各省推进的方式,向全国扩张其专卖店的布局,这种在中国市场销售正规资生堂产品的专卖店,旨在建立更多的和中国女性的接触点,其在中国发展迅速,仅数年时间就已经覆盖到全中国26个省市,数量达1400多家店,会员近70万人次。到今年年底资生堂计划突破1700家,其目标是到2008年做到5000家。资生堂的专卖店不同于传统意义上的专卖店:是由资生堂公司选择既有的化妆品店铺、药店进行合作,在店内设立资生堂专柜销售产品的合作形式,其要求专柜产品陈列形式风格统一,进货渠道统一;但既不需要店面有统一的形象标志、也不要求只是销售资生堂产品。
专卖店在中国的发展是有目共睹的,但这种新的模式却有着强盛的生命力,势必会对传统的化妆品专柜造成越来越大的冲击。在屈臣氏、莎莎等国际化妆品连锁专卖在国内市场进一步推进的同时,“娇兰佳人”在全国范围内的大动作激起了鲶鱼效应,众多国内品牌纷纷自建渠道,广东和江浙部分中小企业也纷纷跟进,大力开拓化妆品连锁专卖店渠道。
2006年12月21和23日,香港莎莎分别在百联中环购物广场和万达商业广场开设其在上海的第四和第五家专卖店,香港莎莎集团正式开始实施它在亚洲零售网络的扩展计划。未来五年,香港莎莎将在两岸四地同步布局140家店铺,其中大陆100家,香港与澳门60家,台湾40家。
炙手可热的化妆品专卖店的地位发生重大变化,但其生存和发展的压力并没有减少。在与商超大型卖场争夺客源、抢占市场份额的同时,化妆品专卖店还要面对同行之间本区域、跨区域的竞争,谋求自己的发展之路。
从化妆品专卖店整体的发展趋势来看,现有的生存状况得到极大的挑战。由于品牌结构和层次的丰富、化妆品专卖店的公信力、品质得到较大的提高,消费者对化妆品专卖店的认可度、忠诚度、信任度也得到极大的提高。
五、中国化妆品专卖店现状与前景
经过十几年的培育和发展,我国已成为亚洲第二大、全世界第化妆品市场,行业内品牌化竞争格局已经形成,日益成为集产业化、市场化、国际化为一体的综合性产业。20世纪80年代中期化妆品专卖店蓬勃兴起,并于90年代中期达到鼎盛时期,然而90年代后期开始,由于大卖场、连锁超市等新型终端的强势挤压下,化妆品专卖店生存空间日趋狭窄,并面临新的危机,比如消费多极化导致客源流失,比如恶性竞争和劣质服务引发顾客信任危机。
经销商自有品牌和独家专卖品牌也在专卖店,特别是连锁专卖店中,成为争夺市场的一个重要角色。由于许多化妆品连锁专卖店有着自己比较庞大的销售网络、较强的销售能力,他们在实现由普通专卖店向具有“服务品牌”专卖店的转变,需要提供不可替代性的产品和服务,以保护和巩固自己的市场。
目前在中国化妆品市场上,中高端市场基本上被外资、合资企业所占据,本土企业无一入围。欧莱雅、宝洁、资生堂、雅芳等几家国际巨头形成了寡头竞争之势,这其中又数欧莱雅的市场份额最大、实力最强。仅剩的低端市场则由几千家本土中小企业瓜分。
而目前诸多化妆品专卖店面产品需要涵盖以下品类:
洗涤类:沐浴露、洁面乳等;
洗发、护发类:洗发水、护发精华素、啫哩膏、发腊等;
护肤类:各类霜、爽肤水、乳液、精华等;
专业护理类:按摩膏、焕肤素等;
特殊部位护理类:眼贴膜、面贴膜、颈贴膜、鼻贴膜、润唇膏、润体露、脱毛膏等;
彩妆类:唇膏、唇彩、眼影等数十品类;
香水类:不同的香型组合;
特色类:沐浴盐、足浴盐、精油等;
从大的方面来看,2006年我国美容品或化妆品及护肤品的进口数量为12,540,703.00千克,比上年同期增长了21.33%,进口用汇264,435,715.00美元,比上年同期增长了27.69%。2006年我国美容品或化妆品及护肤品的出口量为97,566,940.00千克,比上年同期增长16.05%;出口创汇656,120,478.00美元,比上年同期增长24.20%。2007年2月我国美容品或化妆品及护肤品进口数量为896,680.00千克,用汇24,325,228.00美元,用汇金额与上年同期相比,增长了33.49%;2007年2月我国美容品或化妆品及护肤品的出口数量为6,614,779.00千克,创汇51,117,465.00美元,创汇金额比上年同期增长了73.90%。
目前,国内化妆品企业的专卖店经营比重极小,只不过刚刚起步,化妆品专卖在国内市场潜力仍然深厚,存在着极大的发展空间。在企业的组织形式上,今后我国化妆品连锁专卖店将发展到各种零售业态上,如:百货商店、超级市场、专卖店面、商业街、商业中心地区、仓储商场会成为化妆品企业发展的强大力量。根据不同的目标顾客设立不同层次的专卖店。
化妆品专卖店在我国会有长足发展。它们会在化妆品的品牌、经营方式、规范服务等方面形成自身的风格。其中一部分精品店、名品店会进入到大型百货店中设址;化妆品专卖店将进一步向个性化的发展。随着化妆品专卖店的扩张,今后要不断的增加化妆品专卖店的网点,逐步摆脱地域概念、规模扩大、集中程度提高,出现一批优质的、服务好的化妆品专卖店面。体现化妆品专卖店的层次感、时尚感,引领时尚变化的潮流。
化妆品店日常工作计划范文5
* 资生堂镰仓工厂
1959年由大船工厂移入，是资生堂最大也是当时日本最大的化妆品工厂，现有员工1000人，其中大多数是35岁以上的女性。
在镰仓工厂生产6大系列产品，在日本销售的所有口红都是这里生产的。资生堂有4500种商品，其中光唇膏就有107种，有30%的商品在这里生产。镰仓工厂有60条生产线，共涉及2000-3000种原料。可以看见的10吨的乳化缸有2台。在镰仓工厂膏霜一条自动生产线有16个灌装头每天可生产18500瓶。
镰仓工厂定义6000支以上的订单为大订单，采用全自动生产线生产;6000-1000支为中订单，采用半自动生产线生产;1000支以下为小型订单。最低的订单量是100支。在特殊情况下即使只有1支唇膏的定单也可以进行生产。所有产品订单生产原则上4天可以完成，但由于质量保证方面的原因必须1周才能出厂。在库存上产品的安全库存要保证1.8个月，原料的安全库存1个月，包装的安全库存为2周。
唇膏生产环节包括称量、原料检测、调色、混合、口红注入、外观检查、装盒、打码八道工序。从参观中看到的生产线情况非常有序，而且整洁。为了建立清晰的生产管理，资生堂有许多简单但有效的管理方式，比如：在生产线上戴灰色帽子的是管理层，戴红色帽子的是小组长，戴绿色帽子的是品质管理人员；戴黄色帽子的是危险机械管理负责人，让所有从事生产管理的人员一望便知。
为了保证产品品质，资生堂建立了严格的产品检验检测制度。在镰仓工厂半成品生产好后均要转入储料罐中，经过检测合格后才进行灌装。其中仅检测就包括包装材料检测、感官检测、半成品检测、成分检测、微生物检测；通过机器实施的品质实验又包括：涂抹时间实验、抗摔打实验、X射线实验、包装摩擦实验、容器开合耐久实验、包装振动实验。
镰仓工厂非常注重节能环保。资生堂要求所有商品不同材质的组件要便于拆卸，所有外包装用再生纸制成。镰仓工厂在工作间里通过采用自然采光节约电能1/3，各种生产垃圾均实现了分类管理，光垃圾就分为38种，每种都可以再回收。
在镰仓工厂设有专门的精美的参观展示厅供参观者了解产品以及试用产品，在展示厅没有常规商品出售，仅有一种专门为到镰仓工厂参观者提供的限量唇膏出售，但售价高达6000日圆（合人民币450元左右）。镰仓工厂内设有专门参观展示线路，由专门的工作人员进行讲解,在展示路线上均有VCD自动播放5种语言的讲解片。中国化妆品企业如果在工厂建造过程中能对工业旅游与参观路线也进行及时规划与考虑，对强化化妆品品牌认知与品质认同具有非常重要的意义。
* 资生堂资料馆&艺术馆
资生堂资料馆&艺术馆
资生堂资料馆于1992年为纪念资生堂创业120周年而开设,位于资生堂挂川工厂内。馆内收藏着企业多年积累的产品和广告设计等艺术品以及有关企业发展过程中的各种史料并陈列其中的部分重要文物。一楼分为企业年表、企业文化演进史、广告展示、商标字体与图案、广告剧场、点缀时代的海报、包装的演变（第一部）、企业广告；二楼分为设计史画廊、海报广告的演变、AV展、包装的演变（第二部）、美满暮年资料库、艺术创作展。
资生堂艺术馆于1978年正式开设，2002年重新装修。艺术馆是由高宫真介和谷口吉生两位大师设计，于1980年获得“日本建筑学会奖”。艺术馆内收集和保存资生堂多年积累的近代、现代优秀美术作品，同时又作为文化设施免费开放。艺术馆的主要目的是作为资生堂贡献于文化艺术的一环，将集团在东京银座资生堂画廊举办的椿会美术展和现代工艺展等展示作品、绘画、雕刻及工艺品在馆内计划展出。
化妆品是一项美的事业。看完资生堂资料馆&艺术馆深感资生堂能成为世界知名的化妆品企业与其134年来对美的孜孜追求息息相关。资生堂的成功与伟大不在于硬件，而在于资生堂确实将化妆品当成一种文化，灌注了他们对时代对女性的诸多看法与热情。可以肯定地说如果不能在创造美的领域持续领先，就不可能成就持续发展的化妆品企业。对比这一点上中国本土化妆品企业差的绝不仅是资源与市场，更多差的是对美的事业的理想与执着。
* HINOKI工厂
HINOKI成立于1956年的从事天然保养品生产销售的公司。HINOKI目前在全日本拥有22个销售分支机构，220个正式员工，2005年销售收入为28亿日圆，合人民币2亿元，在日本是一家中小型的化妆品企业。
HINOKI的核心理念是将柏树的提取成分添加到化妆品中，根据检验柏树的提取成分具有抗菌、消炎、促进皮肤快速渗透的几重功效。HINOKI将自己的产品定义为“肌妆品”而不是一般的“化妆品”，故其一共生产45种肌肤保养品，绝不生产任何彩妆产品。
HINOKI的工厂位于静冈县的伊豆，1993年落成，厂址原来是一个兵工厂，坐落在群山环抱之中，在工厂中甚至修建有一个游泳池，风景十分秀美。
HINOKI工厂中共有18000KG的乳化缸两台，主要用于生产化妆水、露类的产品，800KG、400KG、20KG的缸各一台主要用于生产膏霜类产品，其中20KG缸也常用于产品中试。在生产车间内还有超纯水萃取设备，生产时通过管道可以直接将纯水注入乳化罐中。在填充车间内，所有商品均通过全自动生产线生产，产品均经过3次打码，一次在瓶体上，一次在外盒包装上，一次在外箱包装上。同时考虑到未来生产能力扩大，其生产车间后预留有10米的扩建空间，可以在必要时再上一条生产线。
HINOKI采用的是全自动的仓库管理。仓库面积200平米左右，为多层立体结构。整个仓库共分为172格，每格可放置24箱商品，合计约1000-2000个商品。通过电脑选定所需商品，机器就会通过传送设备自动将商品从格中提取出来。由于使用电脑管理发货可以自动做到先进先出。同时由于每个外箱均拥有识别码，出货时通过扫描外箱识别码可以很快知道每一支产品的生产情况以及流向。在出库过程中为了防止昆虫通过库门进入厂区，HINOKI采用可以在2秒中快速起降，昆虫无法识别的绿色自动门。为了防止由于白蚁蛀蚀货物搁板，进而影响产品质量，所有货物搁板均采用铝合金制造，尽管成本增加了10倍，但确实有效防止了虫害。整个仓库的自动化程度非常之高，整个仓库仅需要1人进行管理。
HINOKI拥有专门的研发部门，从事基础研究和应用研究。其中基础研究主要和大学合作进行，但要求基础研究要和应用研究在一个组不能分割。HINOKI所有柏树的提取成分均从青森县的柏树锯末中提取。HINOKI坚持不做大量生产，同时利用容器以及避免接触光，以保证活性成分的有效性。在研究中要重点保证产品的有效成分能保持3年。在研究室中有一台用于做小样的2KG乳化机。
HINOKI的品质管理部门奉行“三良主义”，通过实践不进不良品，不做不良品，不让不良品出厂，对原料、半成品、成品进行有效管理。核心注重检测外观、香味、PH值、标识、外包装、有效成分等。品质管理部门对3年内每个批次的商品均做保存，每次保存4瓶，保证对上市后商品的质量进行及时追踪。
透过HINOKI我们发现并不是最大才最好。在日本拥有1000家左右化妆品企业，但HINOKI能持续生存50年，很大的原因就是不在销量上追求第一，而是始终在品质上追求第一。整个HINOKI工厂整洁肃穆，如同一个宗教场所；每个 HINOKI的管理与经营者都怀着宗教般的虔诚与执着，50年来尽管有许多化妆品的流行与理念，HINOKI一直的坚持利用柏树的提取成分添加到化妆品中，并只从事“肌妆品”的生产。可以说是坚持与精益求精的态度才使企业持续生存下来。
* 日本美研株式会社
日本美研株式会社是一家从事化妆品、美容仪器、美容材料、美容健康服务相关产品的开发与销售的公司。迄今有25年的历史。主要业务包括：
* 日本医疗美容研究协会
这是一家特定非营利活动法人机构，主要是为全日本的美容院以及医疗美容机构提供服务。现在全日本有170家店成为其会员。
它为会员提供主要的主要服务包括：
・ 组织专业的医学美容人士为美容院在服务过程中出现的纠纷提供咨询与帮助；
・ 通过向顾客介绍整容以及专业医疗美容服务，为美容院向医疗美容机构收得介绍费；
・ 为美容院提供顾客索赔、中途解约等消费者纠纷的处理，以及必要法律文件的拟订；
・ 为会员提供统一的广告营销支持以及专业培训的教育支持；
其盈利方式主要是通过向美容院介绍医疗美容机构（如整形医院）的服务，由医疗美容机构向协会返还费用。
在横滨我们参观了它的一个直营店。与国内大多数美容院坐落在一楼不同，这个直营店坐落在一个写字楼的四楼，面积约200平米，一共有7名美容师，拥有1000名左右会员，每天接待20-30名顾客，每月的营业收入在1000万日圆（人民币70万元）左右。
主要吸引进店的手段是通过广告与DM。目前最主要的营业项目是脱毛，其中宣传促销价格腋下脱毛13440日圆，其他部位脱毛35490日圆，这相当于其平时价格的六折。美容院通过这种方式吸引顾客进店，再通过其他项目提高营业收入。
* DADA株式会社
主要从事美容仪器、美容材料的生产与销售。
其主要产品是一台美白去皱的仪器，其原理是通过相当于100W电灯百万分之一的电流作用人体产生正负电极，进而给肌肤带来改善。主要辅助设备包括一个可以导电的黑手套，以及起到导电作用的化妆水。这种仪器自诞生以来外观一直没有太大改变，因为顾客已经认同这一产品。
其最近新开发的一款仪器名为“renaissance-e-”，是采用550 NM-1200NM强脉冲光进行安全高效治疗的综合性美容仪器。其作用机理是使强脉冲光直达皮肤基底层，被色素病变组织吸收，击碎皮肤内部色素改善络氨酸酶的活性。主要功能包括纤体瘦身、脱毛、嫩肤等多种功效。
它还有一款很有趣的产品。其老板到土耳其受海泥面膜的启发而特别研发出的一款面膜。产品是通过铁粉末和吸铁石清理皮肤。空气污染造成皮肤重金属残留，这个产品通过正负磁级酸化皮肤，进而将重金属与污垢清理出来。产品非常具有卖点，在使用过程中具有很强的戏剧性，引人入胜。这个产品采用电视购物的形式进行销售。
* 长寿之里（KSK）株式会社
长寿之里株式会社是一家专门从事化妆品通讯贩卖（国内称为邮购）的企业。因为日本美研株式会社的创始人是九州人，而九州又是日本知名的长寿老人之乡，所以长寿之里的所有产品均采用九州天然的成分，在九州生产。
长寿之里的成立时间只有5年，但目前每年的营业收入已经达到50亿日圆（合人民币4亿元）,已经成为日本美研株式会社最为核心的产业。长寿之里的宫田社长特别指出在日本化妆品通讯贩卖的销售前景非常好。
长寿之里的产品不多，但非常具有特色，除化妆品外还有火山岩矿泉水、保健食品等。其中化妆品比如采用鹿儿岛樱岛上的火山灰制成的洗颜泥非常受欢迎，每年销量可达250万个；另外还有利用九州水果制造的卸妆油每年销量可达20万个。最近他们新研发出来的产品是利用珊瑚生产的防晒霜与化妆水。
长寿之里销售的核心是每月通过各种免费发送的期刊进而吸引顾客购买。对于期刊的编辑与选题都是企业自己做的。透过拿到的2006年第4期《YOKA》杂志，可以看出企业在期刊编辑中非常用心。在期刊中既有非常具有可读性的生活咨讯，如介绍一户九州的农村家庭生活，同时又有非常生动的产品介绍，比如用户采访，用户来信选编等。
在销售方式上，长寿之里没有选择象DHC一样派送产品试用装，而是完全通过产品的生动说明吸引顾客购买。如为了证实其特色的洗颜泥比一般洁面产品泡沫更丰富细腻，采用将一枚500日圆的硬币放在两组泡沫上的下沉幅度对比，将这一利益非常简单但又非常生动地演示出来了。又比如为了说明其化妆水的肌肤渗透力强，采用将水、普通化妆水、长寿之里化妆水三组放在纸上，20分钟后看它们的扩散幅度来证明这一利益。
在对企业刊物的寄送上，长寿之里采用两种方式，一种是通过传统的报纸、杂志以及免费的DM刊物夹带，一种是企业向会员直接寄送。刊物夹带主要目的是吸引开发顾客，一旦顾客打电话订购就成为会员，就由企业按照顾客提供的地址每两个月向顾客定期寄送刊物。通过这种方式长寿之里已经累计超过了100万名的会员，其中每期寄送或派送的杂志有40万份，反馈率达到20~30%。
同时为了保证顾客能够更为频繁的购买，长寿之里将产品设计成小容量，以保证顾客能在1~2个月内能实现重复购买。
与HINOKI公司不同，日本美研株式会社是个非常灵活的中小化妆品企业。企业的经营者随时跟踪行业的发展与热点并对企业的产品与经营进行调整。非常强调产品与推介的销售力。
* 东洋发酵研究所
东洋发酵研究所是一家坐落于爱知县，专门从事天然化妆品与保健品原料研究与开发应用的企业。东洋发酵研究通过创造许多革新的产品原料为中小企业提供从产品研发到OEM、上市企划的完整服务。事实上东洋发酵如同IBM一样，正在由一家纯粹的原料生产供应商转变为一个系统解决企业产品问题的服务供应商。
东洋发酵研究所目前最为核心的化妆品原料有三种:
・ Rose Crysta?，玫瑰花瓣提取物；
・ CELABIO，将大豆提取物和米慷用纳豆菌发酵物；
・ GMT-CO，米胚芽大豆提取物。
他们用上述化妆品原料制成有特点化妆原料提供给企业；
・ 提供单品大包装(散装), 由客户寻找充填加工厂做成产品 (单品)；
・ 由客户提供容器和包装盒,由我们充填做成产品供给客户(单品) 。
・ 像"&Ratia"品牌做一个OEM系列产品，提供从产品开发生产到企划的全部服务(系列品)。
目前，东洋发酵公司的化妆品在日本、台湾、韩国等地有业务，与中国还没有这方面的业务。如国内公司有兴趣，可以相互商谈：1.测算价格,包括运费等，测算符合中国市场的价格;2.办理进口手续和费用等。
* 大坂、东京化妆品市场
在大坂、东京市场考察并了解到的主要化妆品通路主要有四种：
1,药妆店：
在日本药妆店非常发达，主要销售药品、保健食品、化妆品以及美容用品，其中化妆品占据主要销量。在药妆店内知名品牌的化妆品普遍相当于百货店的7折到85折，价格优惠成为吸引顾客的重要原因。其次就是品种齐全，在一个不到200平米的店内估计有几千个品种。为了配合这一业态许多品牌如SHISEIDO、KANEBO、KOSE等都推出许多专门为适应专卖店需求而研制的产品系列。这个通路渠道也是未来中国的发展方向，值得重点关注。
2,便利店：
在日本由于24小时便利店极为发达，也有部分个人护理产品甚至与化妆品出售，但多为小规格或旅游装。
3.百货店：
此次到访了大坂的SOGO、大丸、坂吉、坂神、东京伊势丹、三越等百货店，基本代表了日本市场中高端化妆品的主流市场。在这些百货店中主要专柜品牌有SHISEIDO、LANCOME、COSMEDECORTE、HR、ESTEELAUDER、CLINIQUE CHANEL、KANEBO 、SOFINA、ALBION等，其他品牌包括BIOTHERM、AESOP、NARS、EST、AYURA、D’icila、POLA、YSL、DIOR、EFFUSAIS、ARMANI、AWAKE、VECUA、ORIGINS、SUQQU、RMK、HABA、CLE DE PEAU等。
与中国不同，在高档百货店内并非只有洋品牌才能生存，日本本土品牌占有非常重要甚至主流的位置。像资生堂甚至拥有几个专柜品牌,像AYURA、CLE DE PEAU 、EFFUSAIS、NARS、D’icila等同时存在一个商场。
在这些百货店中商品均按照厂家制定的统一零售价进行销售，比较少看到进行各类促销。但所有品牌均非常注重服务，BA人员的素质非常高，尤其是现场的试用非常专业而且普遍。
4.专卖店：
在大坂、东京一些繁华的店铺集中区都有品牌专卖店，主要品牌包括AVON、SK-II、The Faceshop、The BodyShop、Attenir、FanclHouse 、L’occitane、House of Rose 、Papayaclub、Cellule 、Orbis 、More Cosmetics。甚至在银座FANCL、SHISEIDO拥有整幢品牌大楼。在楼中不仅可以实现化妆品的产品销售,还包括产品试用、美容服务、品牌历史展示等多个方面，有的甚至还设有餐厅、水果吧等。但究其核心都是为了完整、全面、生动地展示品牌内涵，进而持久地吸引并打动顾客。
* 日本企业的福利制度
东京大学社会科学研究所副教授：丸川知雄
国外的社会保障区别，欧洲国家保障厚，企业保障薄;美国国家保障少，大企业保障多;日本国家保障较多，企业保障较多。日本员工参加医疗保险自己承担30%，保险金承担70%。
日本在二次大战后在一些劳动强度大的行业建立了职工宿舍等福利；其色的是培养工制度，录取小学或高等小学毕业的孩子提供宿舍与职业教育，培养完后在企业一直工作。
二战后日本50年代后快速发展，人均收入快速提高。人员快速由农村向城市移动，由1/2减少到5%。为吸引农村出来的员工企业提供宿舍等福利。现在中国处于日本60年代初情况员工,住宅也就会成为主要问题。
70年代日本走上欧洲福利模式。建立全民医疗保险和养老年金，企业和员工各交一半，这是法定福利。其中日本员工工资外的平均福利占工资总额的18%。除此之外大企业还提供许多非法定的福利，其中一次性退休金非常丰厚。如企业为员工提供50万日圆/月的薪水，工作25年一次性可获得退休金25乘以50,有1500万日圆。非法定的福利和职工人数成正比，越大的企业福利越好。中小企业就只有参加退休金共济制度。
日本企业提供福利的原因主要是为了：留住员工，提高员工的工作积极性，稳定职工生活等。许多人将福利认为是滞后的工资，相当于强制的储蓄。同时福利对企业节约税负有帮助,工会更倾向于增长福利。
在日本正式工以外的员工占员工总数的30%，非正式工包括临时工和劳务公司的派遣工。非正式工在福利方面有许多不利待遇。
化妆品店日常工作计划范文6
日本现代药店综合了个人经营药局、化妆品店和日用杂货店里的医药品、健康食品和化妆品，顺应消费者对健康、美丽和低价的追求而获得快速增长。根据日本连锁药店协会(JACDS)的调查数据，2006年度日本全国的现代药店（Drug Store）的销售额中医药品约占30.3%、日用品和家庭杂货为22．7%、化妆品为24．9%、一般食品及其他约占22．1%。2006年日本经济产业省调查的商业统计显示，2006年度门店数约15，000家、销售额为4兆6774亿日圆，同比增加34.4%，并且销售增长呈连年增长趋势。日本业界预计随着各种政策法规限制的放宽，到2012年门店数将会增至30，000家、销售额将达到10兆日圆。日本消费者的购物习惯，已将药妆店作为选购护肤品的首要场所。
在日本经过近三十年的发展药妆店已经成为日本化妆品销售的首要渠道，可以说要了解日本的现代药店与化妆品市场态势就必须深入了解这一业态。日本药妆店的发展曾经对东南亚与台湾的化妆品店与药店的业态发展起到极为重要的促进作用，同样深入了解日本药妆店的最新发展与管理模式也为本土药店与化妆品店的成长与拓展提供一个可资借鉴的图景，让正在探求中的经营业者洞见本土连锁店铺的未来。
一、根据消费趋势不断创新演进店铺业态；
零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营业态，业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等确定。通俗理解，业态就是指店铺卖给谁、卖什么和如何卖的具体经营形式。如松本清除了都市型门店外还有郊外型门店、调剂并设型门店、网上药店，由于松本清的门店90%分布于东京及周边的一都六县，其郊外型门店就是标准的大型基地店，独立选址建设并且有品牌形象非常鲜明的VI，如同麦当劳肯德基一样，顾客一看就知道会得到标准和高品质的商品和服务。
为了适应消费趋势的不断变化也为构筑企业的核心竞争力，日本药妆店一直在积极探索与演进新的店铺业态。杉药局在2006年3月在名古屋市开设了强化化妆品的新业态“S-PLUS”型美容药妆店（Beauty Drug Store），主要开设在繁华商业中心，门店形象新潮色彩明媚，店内在第一时间集中了最近受到关注的品种和新商品，包括丰富的医用化妆品、天然型化妆品、进口品牌化妆品，门店内除了“美容顾问”以外，还有常驻的健康方面的专家 “药剂师”，不仅为顾客解决美容方面的烦恼，还可以咨询诊断身体方面的困惑。
2009年日本药事法修正案实施后，相关法规将放宽，超市和便利店等也可以销售普通药品（非处方药），这样一来与药妆店之间的竞争将日益激化。松本清决定在2008年开始大力建设“附设型药妆店”，即在药妆店内同时附设能处理处方药的调剂药店或专柜，计划将附设型药妆店的比例从目前的10%提高至50%，提高药妆店的专业性来对抗未来超市便利店的竞争。松本清认为最好的药妆店模式就是为顾客所信任的社区导向的Family Drug Store。
二、构筑完整的日用商品结构提升店铺聚客能力；
严格地讲，连锁药妆店绝非医药品专卖店，经销与健康有关的商品是连锁药妆店的基本铺货标准。然而就日本连锁药店的经营现状而言，其商品经销范围已远非局限于此，甚至糖果、饮料等，看似与健康无直接关系的商品早已遍布各类连锁药妆店内。药妆店努力倾听顾客需求，分析顾客购买商品，在各门店配备与地域特点相适应的商品，门店商品齐全性追求的境界是顾客能够评价“在药妆店，平时想要的东西都会找到”。
“保证营业面积大于竞争店”是松本清开设新店时的原则，其目的就是在经销商品的种类上压倒竞争对手。松本清的标准店面积有两种：350或500平方米，各类商品可达1万至1.5万种。松本清的不同商品在销售中所占比例为药品(包括中药、OTC、医疗器械)占31.2%，美容化妆品占29%，食品占10.7%，日用杂货占26.1%，其中日用杂货范围很广，包括个人护理品，洗剂用品，卫生用品、婴儿用品，日用品，小家电，内衣及家居服饰等。另一方面杉药局的每家门店通过进行细致调查和分析结果企业会根据地域社区、店铺类型、顾客的年龄层，男女比例等作不同的商品调整。这一举措在保证所有门店能遵循共通的基本理念同时，又尊重各店铺的创意，保持每个门店的活性。
同时为了避免药妆店之间的同质化竞争，开展差异化经营，药妆店还纷纷开发自有品牌。松本清开发自有品牌 “MK CUSTMOER”（即“松本清的客户”之意）其理念是松本清倡导的“自己的身体自己爱护”的概念。母品牌之下分为“MK CUSTMOER 医药品/杂货/化妆品/食品”四个子品牌。杉药局自有品牌为“S-select”和“S-Unique”，“S-select”是以“更愉快地度过每天的生活”为课题的围绕健康与美、使用方便、价格合理的品牌。目前约80种，今后将增加到300种，“S-Unique”是以“每天帮助家庭主妇妥善安排生活”为目标，追求价廉物美的品牌。
三、围绕整店利润为中心进行店内商品毛利组合；
在日本，医药用品的毛利率一般在30%左右，自有商品甚至可以达到60%。然而另一方面，一般人只有在感到身体不适才会有对医药用品有购买欲求。消费者是不可能有“今天天气也很好，到药店买些药回来吃吃”这类嗜好与冲动的。因此，虽然有的商品可以带来丰厚利润，但因本身几乎没有集客功能，所以只经销此类产品，则无异于守株待兔，更无益于整店经营利润的最大化。
据说日本最大的药妆店创始人松本清是个非常精明的商人，他曾将当时售价200元的膏药，以80元卖出。由于80元的膏药实在太便宜了，所以引得药局门庭若市，连日生意兴隆。虽然他赔本销售膏药，膏药销量越大，其亏损也越大，但是由于前来购买膏药的人，几乎都会顺便买些其它药品（这些药品的利润当然是很可观的），于是靠着其它药品的利润，不但弥补了膏药的亏损，同时也使整个药局的经营却出现了前所未有的盈余。
此种操作手法被日本药妆店继承至今，形成了日本所谓的“毛利组合”，即在销售上更加注重对经销商品的优化组合，即按购买频度、毛利率的不同，以“集客贡献度”、“利润贡献度”的高低确定商品定位，系统合理地制定铺货及促销营销计划，力争整店经营收益最大化。例如：以毛利率15%左右的日用杂品集客并争取销售额，以毛利率30%左右的医药品、健康性商品及毛利率20%左右的化妆品赚取利润是其最基本的经营营销战略，在保证收益性的同时，增强竞争能力。
四、有的放矢的店内陈列充分诱发消费者购买；
在日本，连锁药店的最大目标顾客群体是女性，其中尤以年轻女性居多。为此门店在卖场设计上无不体现出对女性消费心理的重视，其中尤以利用商品陈列有效调动顾客的购物视线与移动路线，诱发顾客的购物欲望的营销技法最具特色。为诱导顾客购买，松本清关于商品陈列的基本设计原则有四：
一、“沿墙陈列”原则。为给顾客以商品琳琅满目的印象，松本清在商品陈列上非常注重对店内墙壁的利用，采取以沿墙壁面陈列商品为主的铺货模式。而通路货架则采用低于人体身高的设置，并尽量多地陈设中心岛，使顾客能够很自然地在店内环游移动。店门口多采用开放式设置，使行人从店外能够一目了然地看到店内顾客试用化妆品等选择购物的景象，营造橱窗效果，吸引过往行人的注意。
二、“反重力陈列”原则。通常货架的铺货黄金线在人的眼睛高度的位置，并在此陈列最畅销的商品。而一些重量、体积大的商品则按重力原则，依次由黄金线向下陈列。而为了扩大顾客的视线范围，使顾客可以从较远的位置注意到商品，松本清采用的动却是沿黄金线以上陈列大件商品的铺货方法。
三、注重“零售氛围”管理。通过“色”的利用，可以有效营造卖场气氛，达到延长顾客店内滞留时间的目的。为此，松本清非常重视对店内商品、POP、饰物等色彩搭配。其各类饰物有300余种，操作上80%由总部商品部统一负责，20%交由各门店自主调配。
四、商品“毛利组合”布局。在松本清的门店，如果有两层卖场，那么一般是一楼贩卖客流颇大的日用品，二楼销售化妆品；如果是单层卖场，则在门口沿街堆满了所谓应季商品、热卖商品、特价商品，贴上色彩惹眼的海报，犹如从门店中伸出无数只手去抢夺门前人流的注意力。
五、紧扣消费者需求进行“提案式销售”；
一进日本的药妆店我们就会被形形色色的POP或者模拟场景的产品陈列所吸引，这就是日本药妆店在商品推介方面特殊的“生活式提案”式销售，也形成日本药妆店的鲜明特点。日本药妆店要求站在消费者的立场，作为消费者的人去选择厂商的商品，因此需要更多考虑该商品是否能提高消费者的生活质量，重点是商品的功能和用途。日本药妆店注重价值诉求，例如以在卖场内营造出诸如舒适浴室这样的生活情景作为切入点，组织和放置相关的洗化和家居商品，让顾客联想到健康美好的生活需求与商品间的联系，更多从价值角度而非单单价格角度去认识商品。
我们以日本某药妆店是如何从女性烦恼与需求入手进行提案式销售作为例子进一步说明。女性在秋冬季由于缺水造成的肌肤粗糙、令美白成分难以渗透，会导致女性肌肤透明感日渐消逝，因此如果没有针对性解决方案，女性依靠自己的尝试性购买是一个麻烦而且存在风险的过程。如果是药妆店站在厂商的立场，那么只能被动依靠各厂商的人员、促销和产品解决方案，而如果站在消费者立场，则必须意识到需要从女性烦恼入手来组织产品和布置卖场货架，解决女性的烦恼是必须内外结合，并且考虑到秋冬女性对美白、止痒、保湿等方面的各种需求。
该药妆店最终确立的专区提案式销售主题为“秋冬季的皮肤干燥对策”，目标顾客群是比较注重肌肤保养的年轻和中年女性。在提案式销售货架专区的上方布置了大型悬挂海报，货架的商品组合是第一层（最顶层）美白化妆品和胶原质内服食品，第二层为尿素保湿面霜及化妆水，第三层是强化止痒功能的保湿面霜及化妆水，第四层是含维生素的保湿面霜及化妆水能帮助增进肌肤弹性和质地，第五层是洗浴类产品，强调预防遗传性过敏、肌肤干燥、去角质等功能，强调含紫苏成份，第六层是具有美白美容功能的保健饮品和胶原质口服液。各层货架也有相应的跳跳卡、POP等等货架宣传资料，无声的向顾客传达提案，令顾客在不知不觉中实现了产品选购。
六、从细微处入手的服务推广增进与顾客联系；
在竞争激烈的日本连锁药妆店界，如何吸引顾客来店并掌握顾客客层和消费动向至关重要。杉药局在开业后不久实施了购物金额的积分返回服务。刚开始是用台帐进行管理，2001年9月系统化后在全店导入了积分卡，顾客在门店里每买100日元的商品积1分，积满一定的分数后能够兑换礼品，按照积分数的等级不同，礼品价值也不断提高。为了更有效的跟踪客户信息并建立忠诚度，杉药局于2005年10月在全国311个店铺开始实施会员卡，并与卡发行上有资深经验的NICOSJCB合作，会员卡具备积分功能和信用卡功能外，还和日本国内的日航、旅行社、酒店等开展联合营销，提高了顾客的购买便利性。
在服务方面，许多日本药妆店也是靠专业细致的服务起家的。其中杉药局每个门店的药剂师不少于三人，药剂师不涉及收款、装卸管理等，而是集中于OTC指导咨询和配药的工作上，门店内会专门开辟咨询室提供用药健康咨询以及各种医疗器械（如血压计，检验药，糖尿检验仪，妊娠检验药等）供顾客进行诊断以密切掌握自己的健康状况。此外还根据社会环境的变化，不断提高服务水平和延伸服务内涵，从门店内的咨询服务向门店外的社区扩张。
由于日本的信息技术、网络技术、通讯技术高度发达，许多药妆店的服务还从门店延伸到了网络和手机上。例如依靠衫药局提供的医药疾病方面的知识库和专家服务，顾客能够在网络上进行疾病的自我诊断以及药品中每种成分及作用的查询，还能得到与其健康密切相关的所谓“健康天气预报”，每个月为顾客提供健康杂志《H&B》，其内容密切结合气候节气，为顾客提供关于健康、美丽和生活方面的知识和信息。此外，由于日本的照相手机和QR码的广泛应用，顾客能够利用手机进行会员申请、购物和参加活动。为服务每天上网的女学生或上班族，杉药局还积极利用网络进行设立美容博客，更新美容方面的知识和潮流新品介绍，为网下的促销活动提供网上电子促销券等化妆品的互动式推广。
七、完善的员工培养机制巩固店铺的整体竞争力；
药妆店与一般的零售商店并不相同，它是为了呵护顾客的身心、满足其需求才成立的业态，其业态的内涵很大一部分要通过员工的专业素质来表达，实现公司的使命的基础就是人力资源的培养和使用。因此许多企业极为注重人才培养，松本清领导者认为“只有爱人者才会为人所爱”，只有员工不断进步才能带来公司的进步，这种信念是持续保持"日本第一"的原动力。
杉药局的美容顾问是其全体在职员工，按照其专业能力分为初级、中级、高级，录用的员工一律都是热情焕发、笑容可掬的青年人。随着杉药局在日本国内的开店地区和店数不断扩展和增加，杉药局的教育培训基地“药事研修中心”也不断在各地开设，给员工提供了充分的培训和支持。杉药局的培训课程有四个系列：新人药剂师研修、阶层别等级研修、疾患别药物疗法研修、综合健康保健研修。其中仅“新人药剂师研修”，就分为新人进入公司时的集体研修及“follow up研修”、进公司1个月后、3个月后、1年后、2年后的研修。
松本清员工培养体现在“阶层别教育”和“专业教育”上。在 “阶层别教育”中最为注重的是店长教育，因为在门店现场的员工能否快乐工作主要取决于店长的管理，如果一线员工能快乐工作，往往也能够为顾客和患者提供更高水平的待客与服务。“专业教育”着重于提高药剂师和美容顾问的专业性。松本清设有“调剂研修中心”，内有设备先进的调剂模拟室、PC研修室、讲习室和专门收集管理包含OTC的医药品相关信息的DI室，提供药剂师良好环境来满足提高水平的意愿。为美容顾问设立了“美容研修中心”，请厂家就健康美丽方面的课题提供培训，还让员工去化妆品厂家进修和参加研讨会。
八、与时俱进的高科技信息工具提升店铺综合运营水平；
由于店铺分布的广泛性和经营商品的种类扩大，现代连锁药妆店的发展已经离不开信息系统的支持。与药妆店使命和理念、发展战略、经营管理相同步的必须是它的IT系统和物流体系建设，为了实现真正的顾客价值而不断进行业务和系统的革新，并且通过信息系统建设来实现差异化经营。
早在1991年，衫药局就开始在门店导入POS系统，1996年开始应用“多门店集中管理系统”（电视会议系统），2000年导入积分卡管理系统，2005年使用顾客会员管理系统。2006年开始在所有门店使用调剂综合系统SIPS，以适应日本的医药分业，电子病历业务扩大的发展趋势，门店可以得到顾客的电子病历和处方。日本药妆店信息化技术应用已远非局限于商品、收银管理领域，还用于推广与信息传递上。松本清各门店的收款台附近都配备有被称之为“数码POP”的50英寸等离子显示器，不仅是面向来店顾客的信息传播手段，还是总部通过卫星向全国各地的门店同步发送同一经营营销信息的网络化信息传递系统。
