前言：中文期刊网精心挑选了综合管理岗应具备的能力范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
综合管理岗应具备的能力范文1
【关键词】酒店管理专业 服务管理递进 课程开发
项目基金：陕西省高等职业教育和继续教育教学改革研究项目（项目编号13J27）；陕西交通职业技术学院院级课题资助项目（项目编号：YJ12004）。
引言
在以能力为本位的人才培养目标下，为了使酒店管理专业的课程更符合企业需求，满足学生职业能力的培养。项目组研究人员以能力本位为目标，以就业为导向，针对酒店管理专业人才面向的岗位群，通过对陕西、海南、广州等地区多家四星、五星及以上酒店的企业调研，与企业专家、一线技术人员对该专业所面对的职业岗位工作过程、工作任务、内容和要求进行了深度访谈，由企业实践专家、专业带头人、骨干教师组成专业委员会，在充分论证的基础上确立了“服务管理递进、工学交替相融”人才培养模式，构建了以培养学生“双核”能力为主的酒店管理专业课程体系，在保证理论课教学必需、够用的前提下，采取递进式课程体系，提高专业技能，突出岗位针对性、技能应用性和操作实践性，并研讨了新课程的课程标准。
“服务管理递进、工学交替相融”人才培养模式内涵
“服务管理递进，工学交替相融”是学院和企业共同实施的教学过程，“服务管理递进”是指本专业课程体系中专业课程的设置，遵循从“服务员/服务师-领班（主管）-部门经理”的职业成长及认知规律；“工学交替相融”是指从入学到就业，校内学习与校外企业顶岗始终交替进行。
课程开发的总体思路及流程
在“能力本位”引领下，基于“服务管理递进、工学交替相融”人才培养模式的教学课程体系开发的总体思路及流程如图1。
酒店管理专业课程体系的构建
1.酒店管理专业面对的主要就业岗位
通过对陕西、海南、广州等地多家四星级以上涉外酒店的走访调研，根据调查结果显示，酒店业几乎每个岗位都缺人，很多酒店人力资源部经理坦言说，目前他们既缺少基础性人才，又缺少关键性管理人才。因此，在广泛调研的基础之上，针对行业需求，遵循酒店行业职业成长规律，确立了该专业的主要就业岗位有酒店一线服务岗（如：客房服务员、餐饮服务员、前厅接待员等）和酒店的基层管理岗（如：各部门的领班、主管）、中层或高层管理岗（各部门的经理、总监、总经理等）。
2.分析各岗位的典型工作任务
通过对行业的深度调研，按照四、五星级酒店前厅部、客房部、餐饮部、销售部、人力资源部等岗位能力的需要，以“服务员/服务师-领班（主管）-部门经理”的职业成长及认知规律为导向将酒店行业各个岗位工作任务进行分析、梳理、归类，划分出该专业各主要就业岗位的典型工作任务。为了便于和课程开发的后续工作较紧密地衔接，把各岗位的典型工作任务具体分解并进行了简单的描述。
3.分析各岗位应具备的职业能力
通过与实践专家深度访谈，针对涉外酒店一线服务岗与管理岗位人才的职业成长历程、职业工作过程及涉外酒店前厅部、客房部、餐饮部、销售部、人力资源部等岗位能力的需要确定出来的典型工作任务，进一步分析，由酒店高层管理人员、专业带头人、骨干教师组成小组共同讨论，归纳确定了涉外酒店一线服务岗、基层管理岗、中高层管理岗等岗位应具备的职业能力。
通过对不同岗位的工作任务和职业能力的分析，归纳确定了该专业培养的两项核心能力，即专业核心能力和职业核心能力。如图2所示。
4.以培养“双核”能力为目标，构建新的专业课程体系
由专业带头人、课程开发专家组成小组，以 “双核”能力为目标，根据酒店各岗位的典型工作任务及各岗位所需的职业能力，结合国家职业技能标准要求，按照职业成长规律与学习规律将职业能力从简单到复杂、从单一到综合的教学论进行整合，考虑多方面因素，在解构原有课程体系的基础上，以“服务管理递进、工学交替相融”人才培养模式为依托，重构该专业领域的核心课程体系。
专业领域课程的构建遵循酒店行业人才职业成长规律，以工作任务为导向，注重课程教学与岗位实践的紧密结合，构成了“服务管理递进、工学交替相融”人才培养模式，以培养学生“双核”能力为主的课程体系。
5.“服务管理递进、工学交替相融”人才培养模式下专业课程的实施
在“服务管理递进、工学交替相融”人才培养模式引领下，酒店管理专业课程的实施遵循由浅入深、由易到难的学习规律，遵循酒店行业“服务员/服务师-领班（主管）-部门经理”的职业成长及认知规律，从该专业应具备的基本职业素养――专业专项服务技能――专业管理技能的学习，层层递进、分阶段提升，努力使学生在真实工作环境中切实掌握专业所需能力。具体实施步骤如图3所示。
结论
对酒店管理专业的工作任务和学习领域课程之间进行合理的链接，使学生在校专业课程的学习以酒店行业所需为目标，按照酒店工作过程中不同层次岗位的活动与知识的关系来设计课程，突出企业岗位需求在课程设置中的主导地位，按照工作过程的需要来选择知识，以工作任务为中心整合理论与实践，课程设置直指岗位需求，充分体现教与学的致用性。
以“服务管理递进、工学交替相融”人才培养模式为主，有效地进行理论教学和实践教学的分层递进，解决了学生学习知识的盲目性，提供给学生完全不同的学习体验，注重工作过程体验的针对性和完整性，有效提高学生的学习积极性，通过分层递进式的理论学习和实践体验，学生可以根据自身爱好灵活选择酒店企业里适合自己的工作岗位，就业方向更加明晰，有助于提升学生专业发展潜力。结合陕西交通职业技术学院三届实验教学班，可以看出该课程教学的改革对于学生是适用的，通过岗位技能的学习和实践，工学交替递进式推进，学生学习积极主动性和专业技能得到明显提高，职业意识明显增强。
参考文献：
[1]关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见，教高（2006）16号文件。
[2]石通和：《基于工作过程导向的高职酒店管理专业课程体系的开发和重构》，《中国电力教育》 2009年第7期。
[3]杜芳：《高职酒店管理专业课程开发现状及对策研究》，《湖南工业职业技术学院学报》2011年第2期。
综合管理岗应具备的能力范文2
山东省供销社系统通过一系列改革，推动社有企业、参与投资的农村金融机构及领办的农民专业合作社快速发展，农村合作金融更是发展迅猛，从而对农村合作金融专业人才产生了巨大需求。本文正是在这一背景下对高职农村合作金融专业人才培养模式进行探讨，希望对本专业人才的培养提供一定的指导。
关键词：
高职；农村合作金融；人才培养模式；供销社
本文是中华全国供销合作总社2013年职业教育专项研究课题：“基于供销系统集团化办学，以服务供销系统人才需求为主导的高职农村合作金融专业人才培养模式创新研究———以山东省为例”阶段性研究成果（课题编号：GX1313）近年来，山东省供销社系统围绕创新体制机制、推进服务规模化、流通现代化和发展农村合作金融等项目开展了一系列改革，2014年又配套实施了“六项创新提升工程”，使社有企业得到大力发展，领办的农民专业合作社发展地更是如火如荼。农村经济的迅猛发展推动了农村合作金融的发展，山东省供销社系统投资领域涉及银行、小额贷款公司、典当行等各类金融机构，领办的农民专业合作社内部普遍开展资金互助业务；2014年山东省供销社又牵头成立了山东供销融资担保股份有限公司，注册资本2.76亿元。农村合作金融的发展对该专业人才，尤其是对高职层次本专业人才产生了巨大需求。人才培养模式决定了人才培养的结果，下面从高职农村合作金融专业培养目标确定、培养规格确立及专业课程体系开发、人才培养模式三个方面做以重点阐述。
一、培养目标的确定
通过对山东省供销社系统社有企业、参与投资的各类农村金融机构及领办的农民专业合作社开展专业调研，了解到本专业毕业生将来主要在县市区、乡镇农村金融机构、中小企业及农民专业合作社就业，因此该专业学生除了掌握基本的金融理论知识、技能外，还必须对农村经济发展特征具有一定的了解；另外，相对于城市，基层县市区、乡镇的各方面条件相对落后，所以要求该专业学生必须具备较强的吃苦精神和坚定的意志。因此，本专业人才培养目标可描述为：培养对农村经济特征具有一定了解、具有一定金融理论基础、熟练掌握金融业务知识和财务知识、具备较强金融业务技能和会计核算技能、具有吃苦耐劳和敬业精神以及创新意识，能够胜任各类与农村金融业务相关一线工作岗位的高水平技术技能型金融职业人才。
二、专业人才培养规格的确立及专业课程体系的开发
专业调研是专业人才目标确定的基础，也是人才培养规格确定及专业课程体系开发的基础。可以说，专业人才培养规格的确立过程与课程体系的开发过程是一体的，因此下面两个过程合二为一进行介绍。另外，在课程体系开发过程中重点详细介绍专业核心课程的开发，公用基础课程的开发由于与其他专业相差不大，因此将一带而过。
（一）专业人才培养规格确立及课程体系开发流程。
在刚刚开设本专业时，应选择一定数量的典型单位，如村镇银行、农村信用社、小额贷款公司、开展资金互助业务的农民专业合作社及部分基层中小企业开展专业调研，详细了解本专业所对应的核心岗位（群），结合岗位（群）所要求的技能和素质提炼出需要掌握的专业知识（确立专业人才培养规格），进而根据需要掌握的知识选择专业核心课程，最终整合出课程体系。待专业开设以后，还应定期（一般一年一次）开展相关的专业调研，及时了解本专业核心岗位（群）的变化情况，结合最新岗位（群）所要求的技能、素质需求，对所需的理论知识进行调整（从而完善人才培养规格），不断优化专业课程体系。
（二）专业人才培养规格确立及课程体系的开发。
经过广泛调研，我们得出适合高职层次农村金融人才的常见岗位有四个，依次为柜员岗、信贷岗、金融会计核算岗和大堂经理岗。其中，农村商业银行、村镇银行拟招聘岗位多数为信贷岗、大堂经理岗，也有部分柜员岗有人才需求；担保公司、小额贷款公司拟招聘岗位更多为信贷岗，也有少量金融会计核算岗的人才需求；有资金互助业务的农民专业合作社有招聘需求的更多的是柜员岗、金融会计核算岗；一般基层企业的金融会计核算岗有一定的人才需求。通过汇总调研结果，总结出了上述四类岗位的典型工作任务及完成该任务所需的能力及素质，并进一步推理出应掌握的专业知识，确立人才培养规格，找出支撑的专业核心课程，最终整合出专业课程体系，具体开发流程如下：柜员岗需完成的典型工作任务是储蓄业务处理、个人贷款业务处理及中间业务处理。完成这些任务应具备的能力有：能够规范办理重要凭证、印章等的出入库，能够正确使用和保管重要空白凭证、印章、机具等，能够具备熟练操作个人储蓄、贷款、结算、、外汇等业务能力。培养以上能力所需的专业知识有：存贷款业务相关制度、种类、操作流程、利息计算等，结算业务相关操作规程与手续处理，业务种类、基本规定与操作流程，外汇业务种类、操作流程与处理手续，电子银行业务种类，基本规定和操作流程。支撑课程有金融基本技能和商业银行综合柜台业务。信贷岗需完成的典型工作任务有授信业务受理、授信业务调查、授信业务审查与审批、贷款合同签订与发放，贷款、授信后管理及贷款收回。完成以上任务需具备的能力有：信息收集和调研分析，财务分析，授信业务受理，贷前调查分析、可行性分析及撰写调查报告，审查审批信贷业务能力，签订授信合同、发放贷款，贷后检查与风险管理。培养以上能力应掌握的知识有：授信业务基本类型，目标市场分析、信贷营销策略，贷款申请受理、贷前调查，贷款环境和借款需求分析，客户财务分析、信用评级，贷款项目评估和贷款担保分析，贷款合同签订与管理，贷后检查等。对应支撑课程有小额信贷业务和风险管理。大堂经理岗常见典型工作任务有服务管理、业务咨询及产品推介等三项。完成上述任务需具备的核心能力有：维护大厅秩序并解决一般客户纠纷，能指导客户正确填写各类业务流程单，圆满完成产品营销任务及并能为客户提供满意的咨询服务。培养以上能力需掌握的知识：基本礼仪规范、大堂经理日常工作流程、金融产品与服务营销卖点分析与技巧及客户投诉处理技巧。支撑课程有金融基本技能、个人理财规划实务、风险管理及保险原理与实务。金融会计核算岗常见典型工作任务有存贷款业务核算、支付结算业务核算、往来业务核算及年终决算。完成以上任务需具备的核心能力有：能够正确使用和审核各种银行业务凭证，能够熟练掌握各项业务的内容和操作流程，能够熟悉各种单证的管理和操作规范，具备凭证填制、审核记账、报表填制及分析能力，能够进行年终决算。培养以上能力需掌握的知识有：各类存款核算手续及存款账务登记方法、结计利息规定、存款利息计算和核算方法，贷款业务核算手续、利息计算与核算方法、贷款损失准备计提，往来核算科目、核算原理和手续，各种结算方式的核算手续、会计科目及核算。相应支撑课程有基础会计、财务会计及农村合作金融会计。专业人才培养规格包括该专业人才培养需具备或培养的能力、素质和知识。上述分析已经分岗位详细介绍了所需的能力和知识，而素质由于与岗位没有明确的对应关系，所以没有进行分析，在此进行概括分析：从农村合作金融的专业特性来看，所培养人才应具备的素质有：具备基本的思想政治素质、人文素质及身心素质，还要做到诚实守信、爱岗敬业，尤其能吃苦耐劳、耐得住寂寞，能经得住金钱的诱惑，避免职务犯罪。
综上，不难得出本专业课程体系包含以下专业课程：金融基本技能、基础会计、财务会计、农村合作金融会计、商业银行综合柜台业务、小额信贷业务、风险管理、个人理财规划实务、风险管理及保险原理与实务等。此外，公共基础课程应包括思想道德修养与法律基础、思想和中国特色社会主义理论体系、财经应用文写作、体育与健康、计算机文化基础等。
三、人才培养模式
人才培养模式是人才培养方案的组织实施形式，贯穿于学生的整个学习过程。通过探索学习，我院总结出农村合作金融专业适合实施“校企共育、能力递进”的人才培养模式。“校企共育”是指人才培养过程由学校和企业共同来培养学生，充分发挥校外实训基地和校内实训基地、专任教师和企业指导教师的优势；“能力递进”主要是遵循学生职业能力成长规律，逐步培养学生的人文素养和专业基础能力、岗位核心能力和综合职业能力，三层能力培养逐步递进。该人才培养模式的实施过程可描述如下：第一个阶段（第1、2学期），人文素养和专业基础能力培养。利用校内理实一体化教室，通过开设综合素质课、品德实践课，培养学生的人文素养；通过开设金融基本技能、基础会计、微观经济学等课程，培养学生专业基础能力；第二个阶段（第3、4学期），专业核心能力培养。利用理实一体化实训室，通过开设专业核心能力课程，培养学生熟练操作柜面服务、信贷服务、金融营销服务等岗位业务的专业核心能力；第三个阶段（第5、6学期），综合职业能力培养。第5学期，利用理实一体化教室、校内实训室，重点学习专业拓展课，并开展金融业务综合实训；第6学期，利用校内生产性实训室和校外实训基地，重点开展校内校外“轮岗”实习，培养学生的综合职业能力。从毕业生就业调查结果看，通过该人才培养模式的实施，较好实现了既定的人才培养目标，本专业对口就业率达到90.8%，毕业生受到供销系统内单位一致好评。
作者：张清亮 单位：山东经贸职业学院
综合管理岗应具备的能力范文3
[关键词]岗位职责；工作任务；职业能力；教师培训
[中图分类号] G71 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2017）06-0154-02
信息化时代的到来，改变了人们的生活方式，也改变了人们的学习方式，人们获取知识的途径多了，学校课堂传统的授课模式受到了冲击。提升教师能力是应对时展的最有效的方法。
目前，各类院校对教师的培养方法无外乎两种：一是新教师入职教育，对刚走上教师岗位的教师进行新人入职教育，培养教师的职业道德、职业责任感等；二是传帮带，老教师带年轻教师，新教师给老教师做助手，向其学习。但是多数时间是新教师在承担任务之后，自己摸索着干，组织课堂教学、组织学生活动、指导学生竞赛，边干边学，学生成了其老师。多次失败的教训使新教师积累经验，让新教师成长，其可谓自学成才。这个成长的过程是较长的，代价是牺牲对学生严格的管理教育。忙碌的教学工作使学校几乎没有时间对教师进行岗位训练，特别是职业院校，一些教师来自企业一线，技术好，但是没有教学经验；另一部分教师来自院校，掌握教育理论有一定的教学经验，但是实践能力欠缺。针对这种情况，学校需要探索一套教师培养的方法，使教师得到科学的、有计划的培养，不断提升教育教学能力。为此我们采取与开发新专业一样的方法来开发“教师专业”，奠定确立教师培养方案与实施计划的依据，职责清则方向明，依据教师的职责逐步细化、层层深入。
一、明确教师岗位职责
职业教育教师队伍是一个大的群体，有教师系列和工程系列，在教师系列中分为助理讲师、讲师、副教授、教授四个级别，在工程系列中又分为初级、中级和高级。教师岗位职责随着级别的升高逐步增多，教师的岗位职责共有九项：课程教学、实践教学、毕业设计、学生思想教育和管理、专业建设、课程建设、实训基地建设与管理、教学团队建设与青年教师培养、教科研与社会服务。
助理讲师以完成教学、管理学生为主线，参与专业、课程、实训基地建设，参加教科研、技术开发与社会服务，主要定位于参与。讲师的岗位职责与助理教师相比增加了多项参与的工作，如参与新专业开发及现有专业改造、参与专业主干课程建设以及实训基地建设与管理，参与本专业或课程教学团队建设，参与教学研究、科学研究课题、技术研发和社会服务。副教授以专业建设为主线，在前面讲师职责的基础上具有开发建设新专业和建设教师团队的职责。教授以教科研和科研成果转化为主线，除具有前三级教师的职责外，重点在教科研，把企业一线的新技术引入课堂，将教学研究成果推向社会，洞察社会未来发展变化，为学校开发出适应各行业迫切需要的新专业。
二、依据教师岗职责梳理教师工作任务
（一）教师工作任务分解原则
教师职业能力分析工作的第二阶段是聘请从事教育教学工作多年的资深的老教师和教育专家，针对教师每一项岗位职责下的工作任务进行认真论证与分析。这样的分析必须有依据，原则是这些任务都是教师在这项职责下所要进行的完整的工作环节。
（二）教师工作任务案例
以指导实践教学为例，在这项职责下涉及的工作任务包括：专周实习实训教学准备、实施与评价，生产性实训教学准备、实施与评价，企业实习教学准备、实施与评价，实习实训教学总结与改进。这些任务是承担指导实践教学工作的教师必须要完成的任务，在这一项岗位职责下涉及专周实习、生产性实训、企业实习三类训练课程。这些从字面上看都是准备与实施评价，但是每一类实践教学的内容与要求都是不同的。这也是高等职业院校特有的训练特点，突出了职业教育的特色。
三、教师应具备的职业能力分析
（一）职业能力分析原则
教师职业能力分析工作的第三阶段是对教师在完成各项任务应具备的职业能力进行分析，职业能力是人们从事某种职业的多种能力的综合，教师职业能力是指教师们完成每一项教学任务应具备的专项能力，要针对涉及的各项任务逐一讨论教师应具备的专项能力。每一项工作任务都是一项独立的工作。还以指导实践教学为例，其包含四项工作任务：一是专周实习实训教学准备、实施与评价，二是生产性实训教学准备、实施与评价，三是企业实习教学准备、实施与评价，四是实习实训教学总结与改进。
（二）职业能力分析案例
以专周实习实训教学准备、实施与评价这一项任务为例，教师必备的能力包含以下10项：准备教学环境和使用教学设备的能力、编写教学文件的能力、解读课程大纲的能力、分析授课对象的能力、设计实践活动的能力、指导实践操作的能力、践教学组织能力、教学资源的使用能力、课堂突发事件处理能力、实习实训效果评价能力。
以上10项能力是职业教育实践教学的特色。针对专周实习实训工作，核心的能力是指导实践操作的能力、设计实践活动的能力、课堂突发事件处理能力，也是教师应具备的专业能力。其他的几项如编写教学文件的能力、解读课程大纲的能力、分析授课对象的能力、实践教学组织能力、教学资源的使用能力、实习实训效果评价能力，是教师的教学能力，也被称为通用能力。
以此类推，其他工作任务都有教师必备的能力。通过分析可知，教师所有的九大项职责包含任务近50项，综合分析包含的能力200多项。
四、以教师职业能力分析为依据制定科学的教师培养方案
教师职业能力分析是一项系统工作，在能力分析完成后，要构建科学的教师培养体系，从基本能力入手开发培训课程。同时查找在岗教师工作能力的不足之处，对各个级别的教师制定培训方案。教师能力的提升是一项长期、系统的工作，要做好教师教学能力测评，依据结果分层进行培训。打破教师职称层级，针对教师工作中存在的能力薄弱环节进行培训。
（一）针对新进入教师岗位的教师进行培训
依据教师应具备的能力进行划分，可分为通用能力和专业能力。通用能力是指教师授课必须具备的基本能力，包括备课、设计课程环节、语言表达、学生管理、沟通、教学组、编写教学计划教案等；专业能力包括实践课程准备、指导学生操作、安全规则的执行与检查、突发事件的处理等。学校要对新教师进行完整系统的培训。
（二）针对有教学能力而缺乏实践经验的教师，加大工程实践能力培训
职业院校要求教师不仅要具有教学能力，还要有较强的工程实践能力。随着教师聘任制度的改革，具有硕士以上学位的人才有资格来校任教，他们的优势是研究能力强，理论功底深，但欠缺实践能力。针对这种情况，学校要采取工程项目实施训练，安排教师深入到企业实际工程项目实施工作中，请企业专家指导，达到提升教师能力的目的。
（三）针对实践能力强而教学经验不够的教师
实践能力强而教学经验不足的教师是来自于企业一线的高级技术人员，其优势明显，在实践教学中能指导学生操作，解决操作中遇到的技术问题，这些教师欠缺的是课堂教学管理、课程设计、微课制作以及教学文件的编写等能力，对这些教师我们进行了教学专项培训，他们提升的速度很快，效果明显。
（四）针对课程信息化建设能力不足的教师进行系统的能力培训
课程信息化建设是学校“十三五”期间按照国家教育信息化十年发展规划的战略部署进行的一项核心工作，其是对教师进行课程信息化建设能力培训，使教师从信息化设备的使用到信息化课程的设计等能力得到全面提升。学校可建立激励机制，每位教师轮训半年，让教师掌握设备使用的同时完成一门课程的设计与制作，将课程运用于教学，推动学校教学信息化的进程。
五、结束语
教师队伍是一个整体，一个学校水平的高低关键是教师队伍的水平，确定职责、明确任务、提升能力。信息化时代学校未来将集中体现在教学信息化水平、科研水平，我们将展开全员培训，加快打造专家型教师队伍，为实现教育信息化、实现教育现代化做出贡献。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 谈松华.中国教育发展的战略性思维[J].中国教育报， 2015（6）：47.
[2] 教育信息化十年发展规划（2011-2020年）[Z].教育部，2012.
综合管理岗应具备的能力范文4
【关键词】护士长；素质管理；管理水平
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.482文章编号：1004-7484（2014）-04-2186-0221世纪的护理管理已由经验管理转向科学管理，这无疑对护士长的综合素质和管理能力提出了更高的要求。护士长是医院护理管理中最基层的领导者和管理者，在病区护理工作中起着计划、组织、领导及监督等作用，其管理能力的高低直接影响护理质量的优劣，同时也反映一个医院的服务水平。所以在医院护理管理改革中，培养和建立一支政策水平较高、管理能力强、综合素质优的护理管理专业化队伍是未来的趋势[1]。1护士长应具备的素质和能力
1.1良好的政治思想素质一名合格的护士长，首先要热爱护理专业，牢固树立全心全意为人民服务的思想和勇于克服困难的精神，处处以身作则，为下属护士做好指引作用；还应具备良好的心理素质，护士长在对护士的管理中，应有宽广的胸怀，求大同，存小异，对同事和下属尊重，敢于承认自己的缺点和错误，同时护士长要学会自我心理调节，学会一切从职业道德和病人的利益出发，要求自己能听进多方意见，使自己保持一种情绪稳定、乐观向上的良好的心理状态。
1.2知识能力护士长必须是本专业的行家能手，必须具有过硬的业务能力，精通各项操作技能，具备扎实的医学理论基础知识、专业知识和广博的人文社会知识，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。高质量的护理需要高素质的护士，而高素质的护士依赖高素质护士长的正确指导，这就要求护士长不但要掌握护理领域的专业知识，还要具有一定的教学科研能力，要及时了解国内外的护理新动向、新进展，不断更新知识，更新理念[2]。因此护士长要善于学习并熟练掌握应用于临床的一系列新的检查、新技术、新设备的应用，要让护士认识到学习才是正确的选择，指导和鼓励护理人员进行护理新理论、新知识、新技术的学习，同时针对护士科研能力起点低的特点，可请专家讲授科研的立项操作、数据统计、撰写论文、科研鉴定申请等，指导和鼓励护理人员进行科学研究，并根据医院规定奖励获奖的科研成果和刊登的论文作者，充分调动护士的积极主动性，同时使她们的科学文化素养得到进一步提高。
1.3组织管理能力管理既是科学又是艺术，一个成熟的管理者既是科学家又是艺术家。长久以来，护理管理者往往凭借自己的经历，借鉴他人的经验作为工作的座右铭，而这种管理方法已很难应付社会多元化的医疗服务需求，因此护士长应不断学习，善于思考、勇于探索。护士长自身素质和管理水平是直接影响科室护理质量的因素之一，只顾埋头苦干，不善于指导组织大家或者是敢于管理但缺乏现代化管理方法都是缺乏管理技巧的表现。因此护士长必须每天提前到岗检查各项工作，应做到心中有数，这样工作起来才能有条不紊，带领并指导护理人员共同完成护理工作任务，主持病区各种会议、查房、排班等工作，并根据护理部的总计划制定科内年度计划、季计划、月计划、周计划安排、每月有小结，使护士长工作有计划、有步骤。
1.4协调沟通能力协调人际关系是护士长工作的重要职能之一，也是做好护士长工作的关键。护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，尽量满足护理人员的群体利益，与行政、后勤部门协商为护理人员争取权益；在病区护理队伍当中，老、中、青三代共同承担护理任务的使命，护士长应区别对待，善于做思想工作，抓住护士心理，即使批评对方也能接受，激励他们共同发光发热，护士长必须与各科室、各部门有效沟通与密切配合，与护士长之间取长补短，更好地开展工作。护士长代表患者的利益，要有一颗博爱的心，同情爱护患者，急患者所急，想患者所想，及时向有关部门反映患者和陪护的需求，与有关人员联系沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的需求。2提高非权力影响力
传统管理理论注重指挥过程，而现代管理理论强调影响过程。按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的典型。护士长作为基层管理者，护士的带头人，要带好一班人单靠行使上级赋予的权利是不够的，应具备领导的才能和影响他人的能力，而良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系、严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士[3]。非权力影响力在领导影响力中占主导地位，从某种意义上讲是起决定性作用的影响力，更能激发人们的自觉性，提高非权力影响力主要是要提高领导者自身素质、能力和领导艺术，包括强烈的进取心、高度的主动精神、勇于承担责任、正直、诚实、言行一致，高度的自信心，有足够的解决问题的能力。由于年轻护士长管理能力以及各方面综合能力都比较欠缺，为了让她们尽快进入角色，适应护理工作的需要，应不断地学习护理管理知识和护理专业知识为重点，不断加强自己品德、知识、能力等方面的修养，在护士中树立较高的威信，增强凝聚力和号召力，使下属从心理上佩服、尊敬和信赖，并改变她们的不良行为。3注重人性化的科学管理，增强团队凝聚力
管理是一门艺术，管理者的行为方式和个人综合素质直接关系到被管理者的满意度和团队凝聚力，影响被管理者的情绪、工作效率和部门业绩[4]。护士长作为基层管理者，在护理管理中应用人本原理观念，重视对护士实行人性化管理，充分调动护士的积极性、主动性和创造性，以满足护理人员的需要和促进护理人员的全面发展。真正的管理是“征服心灵”的管理，护士们真心相对了，工作积极性就会有了，工作才会做好。作为一名年轻的护士长，要在一个新的团队得到认可并把大家团结起来，不是一件容易的事，而护理人员多为女性群体，感情细腻，有时难免会出现矛盾和摩擦。护士长必须具备宽阔的胸怀，民主的作风，诚恳的态度，以身作则，言传身教，要善于倾听接受每位护士的意见和建议，要经常关心老同志的身心健康，关心新护士的成长，时常与护士交心谈心，关心理解护士，以情感人，以情待人，对自己的缺点和错误要虚心听取护士们的意见，体现人性化管理。在管理工作中，护士长应该做到公开承诺，科室护士意见分歧时，护士之间没有大小之分，只有对错之分，给大家充分表达意见的空间，真正做到以理服人，不是以权压人。护士长对下属一定要做到一视同仁，不能因某个护士出了差错或爱提意见而疏远她，使护士产生不愉快心理，影响其积极性。4重视沟通能力培养，提高护理服务质量
护理服务质量是衡量护士工作的一个重要标准。现代护理模式已经从以前单纯执行医嘱护理操作为主转变为以病人为中心，为病人提供全程全方位的优质护理服务，因此，护士除了要具备良好的服务态度，精湛的业务技术外，护患沟通、健康教育等成了护理工作的重要内容。护士长在护理管理中担任着协商谈判者和护患代言者角色，从实际工作来看，现代护理沟通不容忽视，良好的沟通促使医、护、患之间建立良好的人际关系，从而提高工作效率和护理质量。年轻护士长要高度重视沟通协调工作，主动耐心收集患者意见，及时解决问题，最大限度满足患者的需求，同时应自觉学习护理心理学、护理伦理学和交流技巧的有关书籍，掌握有效沟通的原则并应用于临床工作中。5护士长岗位实行竞聘上岗
改变以往领导任命提拔护士长的传统做法，实行护士长岗位竞争上岗，按专业理论知识、护理操作技能、科研能力、工作业绩、管理水平等进行公开竞争，变原来的“要”为“我要干”，定会有一批有朝气、有干劲、有能力、勇于开拓创新的年轻护士长脱颖而出，成为护理改革队伍的骨干和生力军。
作为一名护士长应具备的综合素质是多方面的，而良好的心理素质是做好护士长工作的前提，娴熟精湛的业务是护士长的必备素质，科学的组织管理方法和和谐的人际关系则是协调顺利的完成各项护理管理工作的根本保证。总之，年轻护士长在工作中不断提高自身素质，时时处处以身作则，协调好各方面的关系，不断地学习，不断地吸取并总结经验教训，更新观念和知识，不断提高自己的管理水平和管理艺术，才能更快更好地做一名合格的护理管理者。参考文献
[1]李继平主编.护理管理学[M].北京：人民卫生出版社，2012：16.
[2]陈华琴.浅谈新时期护士长的能力培养要求[J].中国医学创新，2009，6（14）：116-117.
综合管理岗应具备的能力范文5
【关键词】中医药院校；教育模式；改革；创新
【中图分类号】R19
【文献标识码】A
【文章编号】1007-8517（2013）11-0025-02
“看病难、看病贵”的现实在边疆少数民族地区依然存在，这与农村地区医疗卫生人才资源缺乏，现行人才培养模式与地方乡镇医疗卫生机构需求不相适宜有着重要关系，导致了医疗卫生人才“下不去、留不住、用不上”的问题。因此，如何培养符合乡镇医疗卫生机构人才需求，面向基层医疗卫生人才应具备的知识结构与能力结构便成为了探索和创新人才培养模式亟待研究的关键问题，本文以云南省版纳、普洱、景洪、保山、大理、丽江、怒江、临沧、文山、玉溪等州市乡镇医疗卫生机构为调查对象，以问卷调查的形式，分析了人才需求的知识结构与能力结构的特征，并对地方中医药院校改革和创新教育模式作了初步探讨。l对象与方法
1.1调查对象2011级50名中医学定向班学生到生源地县级或乡镇卫生院，对当地县或乡镇医疗卫生机构人员进行人才需求情况问卷调查。生源地涵盖云南版纳、普洱、景洪、保山、大理、丽江、怒江、临沧、文山、玉溪等州市。
1.2调查方法问卷参照全国高等医药院校教材《医学科研方法学》相关内容自行设计调查问卷表。共发放问卷300份，收回296份，有效问卷240份，有效回收率81%。问卷数据结果采用SPSS-17.2统计学软件统计分析。
2调查结果与分析
2.1
所调查医院的性质特征及人才需求情况方面
2.1.1调查对象从事岗位中，临床岗占60.48%，管理岗占26.46%，其它岗占15.46%。
2.1.2
调查医院的比例：中医院32.99%，西医院23.71%，中西医结合医院18.9%，其它22.34%。
2.1.3调查医院需要中医学学历层次：中专占5.5%，大专占26.8%，本科占66.67%，研究生6.19%，其它占1.37%。
2.1.4调查医院主要接诊疾病中，常见病占89.35%，多发病占46.05%，特色专科病占15.46%，疑难杂症占7.22%，其它占0.34%。
2.1.5调查医院急需中医人才的科室为：内科占52.58%，妇科占30.93%，外科占23.71%，儿科占13.4%，其它占19.59%。
以上调查统计数据显示，在所调查的医院中，医院诊疗疾病及人才需求方面特征方面大致情况如下：常见病及多发病为乡镇医疗卫生机构的主要接诊疾病，而本科学历层次为乡镇医疗卫生机构的急缺人才，内、妇、外、儿科室的人才相对比较缺乏。
2.2所调查医院对我院目前培养毕业生总体评价结果
2.2.1中医功底知识方面，认为好的占45.36%，一般占50.86%，差的占3.09%。
2.2.2临床动手能力方面，认为强的占27.49%，一般占68.04%，差的占3.78%。
2.2.3理论联系实践能力方面，强的占27.84%，一般的占68.04%，差的占3.44%。
2.2.4临床独立工作处理问题能力方面，好的占31.62%，一般的占63.23%，差的占4.12%。
2.2.5临床急诊急救应变处理能力方面，强的占23.37%，一般占67.01%，差的占8.59%。
2.2.6认药识药采药用药能力方面，好的占38.14%，一般占54.30%，差的占6.87%；其中，认为有必要加强该能力培养的占92.10%，没必要的占7.22%。
以上调查结果显示，目前毕业生理论知识、临床实践动手能力及独立工作能力等方面处于一般水平的占绝大部分，说明目前的中医学人才培养模式中如何实现理论与实践的有机统一是值得我们反思的问题。
2.3
中医学知识结构需求及不足方面的特征
2.3.1
中医学专业人才知识结构需求：中医功底扎实占81.79%，西医知识面广的占38.49%，掌握民族特色诊疗技能的占43.64%，其它的占4.81%。
2.3.2
目前培养模式下中医学专业人才知识结构欠缺情况：实践技能欠缺的占71.82%，专业知识欠缺的占34.71%，基础理论知识欠缺的占32.30%，医学职业素养欠缺的占29.9%，人文社科知识欠缺的占29.21%，计算机知识欠缺的占16.84%，外语水平欠缺的占15.81%，其他的占1.37%。
调查结果显示，乡镇医疗卫生机构对中医专业的人才的综合素质要求比较高，呈现出“知识面广，注重专业实践技能与综合素质”的特点，而认为目前中医学专业学生知识结构欠缺方面普遍存在着实践技能及专业知识不足的特点。
2.4毕业生应具备的能力及综合素质提升方面
2.4.1毕业生应具备的能力及综合素质提升方面：认为所学专业最重要的占22.68%，认为学校重要的占6.19%，认为个人过硬的本领和能力最重要的占85.22%，认为学历重要的占6.87%，其它的占2.75%。
2.4.2如何提高中医专业医学生综合素质能力方面，认为早见习的占47.42%，跟名师的占38.83%，进综合医院实习的占45.7%，诊疗技能强化培养的占71.48%，加强急诊训练的占54.64%，实行导师制的占36.08%。
调查结果显示，针对毕业生，用人部门更加强调学生自己本身过硬的本领和能力，因此在人才培养过程中加强这些方面的锻炼和培养是至关重要的；同时，在综合素质能力培养方面，早见习、跟名师、进综合医院实习、诊疗技能强化培养方面等是大部分人认为行之有效的途径。
云南是少数民族聚居的边疆省份，拥有除汉族以外的少数民族25个，云南特有少数民族15个，各民族繁衍发展至今，与其各民族的医药保健传统知识以及本民族特色防病治病的诊疗技能密不可分。然而民族医药的现代教育起步晚，中国民族医药学会原会长诸国本指出，对民族医药认知不足，是中国现代医学教育的重大缺陷之一。因此，在此次问卷中，也涉及部分民族医药方面的问题进行了调查，结果如下。
2.5
民族医药知识方面
2.5.1对民族医药是否感兴趣方面：87.63%的结果显示被调查者感兴趣，11.34%的结果显示被调查者不感兴趣。
2.5.2民族医药在当地是否受欢迎，84.88%的人认为受欢迎，11.34%的人认为不受欢迎；其中，认为受欢迎的理由中，认为简单、便捷、验效的治疗技能和方法的占69.42%，丰富药材资源的占39.86%，较低的医疗费用的占49.83%，其它的占2.75%。
2.5.3民族医药人才需求方面，需求的占83.51%，不需求的占12.71%。在需求人才培养方面，认为以中医为基础，学习民族特色的诊疗技能和方法的占49.83%，以中医、西医为基础，学习民族特色疗法的占59.11%，只学习民族理论特色疗法的占8.25%，依靠师传的占6.87%，其它的占1.03%。
调查结果显示，乡镇级医疗卫生机构对民族医药在服务地方医疗卫生工作的作用及期望值是比较高的，因此如何培养“下得去、留得住、干得好”的符合地方需求的复合型中医药（民族医药）人才值得引起地方医学院校考量。
3讨论
通过此次问卷调查，目前乡镇医疗卫生机构人才需求方面主要存在以下问题：乡镇医疗卫生机构人才资源不足，尤其是真正缺乏一批具备理论及临床功底扎实的医护人员来服务基层。因此，结合云南边疆民族实际，培养中医功底知识扎实，西医知识面广，又能掌握简、便、廉、效特色诊疗技能的全科医师是乡镇医疗卫生机构紧缺的人才，是解决广大农村地区看病难、看病贵问题的有效途径，从而让更多人能享受医疗卫生服务的重要基本保障，充分发挥民族医药优势在构建基本医疗卫生保障体系中应有的作用。
4地方医学院校医学专业人才模式的建议
我国的传统医药，不仅包括了汉文化为基础的中医学，还包括了多元的民族医学，从而形成了多元一体的中国传统医药，而现行的中医药教育模式中没有充分体现我国传统医药有机组成的现实。因此，中医药教育应本着“四因（地区、文化、民族、需求）制宜”的原则，改革和创新中医药教育模式，根据地区实际情况，增加各地区民族医药的课程设置，这样有利于民族地区传统医药的传承，也有利于解决因文化、信仰差异形成的中医药难以进入民族地区的难题。同时提出了以下建议。
4.1在基础理论学习中，以确定中医专业主干课程为基础，以中医、中西医执业医师考试内容为主线，精减中、西医知识模块的教学时数，节省教学时数，用于民族医药特色诊疗技术方法课程的传授，优化师资队伍，着力培养一批中医功底扎实，西医知识面广，又能掌握民族医药特色诊疗技能的全科医生。
4.2人才培养过程中贯穿“分阶段、早临床，多临床、反复临床”的理念一年级阶段，利用寒暑假到县或乡镇卫生院见习，了解基层卫生医疗现状，明确学习目的、培养专业兴趣；二年级阶段，在具备一定中医基础知识后，利用课余时间及寒暑假安排到临床从事抄方、中药配方识药、认药等锻炼；三年级阶段，在具备一定基础及临床知识后，安排到医院进行阶段实习，参与临床工作，巩固加强理论联系实践能力的培养；四、五年级阶段，继续加强专业理论知识及临床能力的学习和提高，及时完善和补充理论及临床不足方面，在通科培养的基础上，加强全科医生的培养措施，提高其对常见病、多发病、传染病和地方病的综合诊疗能力培养。
4.3在社会实践培养环节，开展中草药辨认和强化训练，通过“认药一识药一采药一用药”的反复实践，掌握运用当地中草药、民族药对常见病、多发病进行有效治疗。
4.4加强学生规范化培训对学生进行严格规范的临床病种和临床技能培训考核，内容包括中西医急救诊疗技能、护理技能、医疗器械操作技能、民族医药特色诊疗技能等。通过反复训练培养，培养一批具有较强的临床实际工作能力，不依赖使用大型的、先进的、昂贵的检查设备，能对基层地区常见病、多发病、传染病及地方病做出准确的诊断和有效的治疗，从根源上解决广大百姓看病难看病贵的现实问题，替代弥补西医昂贵诊查费和诊疗费。发挥民族医药优势在构建基本医疗卫生保障体系中的作用。
4.5注重师承教育安排学时跟随学习名老医生的名验方、特色诊疗技术诊法，使名中医精华得到继承和发展。弥补名医消逝、名方流失、特色诊疗技能消失的窘迫局面。
通过以上途径，注重培养一批能够满足面向乡镇卫生院、农村医疗卫生服务需求的人才，能够利用地方中草药资源与民族医药特色诊疗技术与方法防病治病，集预防保健、诊断治疗、康复、健康管理于一体的全科医生，成为“下得去，用得上，干得好、留得住”的四有人才。
参考文献
综合管理岗应具备的能力范文6
一、职业教育的发展需要新型的“双师型”教师
新型的“双师型”教师应具备以下素质和能力：
1、有良好的职业道德，既具有教书育人又具有进行职业指导等方面的素质和能力。
2、不仅具备与讲授专业相对应的行业、职业素质，还具备宽厚的行业、职业基本理论、基础知识和实践能力。
3、具备相当的经济素养，即具备较丰富的经济常识，熟悉并深刻领会“人力资本”、“知识资本”等经济理论，树立市场观、质量观、效益观、产业观等经济观念。
4、具备相当的社会沟通、交往、组织和协调能力，既能在校园内交往与协调，又能在企业与行业从业人员进行交流和沟通。
5、具备相当的管理能力。即在具备良好的班级管理、教学管理能力的同时，更要具备企业、行业管理能力，懂得企业和行业管理规律，并具备指导学生参与企业、行业管理的能力。
6、具备相应的适应能力和创新能力，即要适应资讯、科技和经济等快速变化的时代要求，具备良好的创新精神，善于组织和指导学生开展创造性活动。
二、新型“双师型”教师的培养模式
1、加强岗前、岗后培训，积极推行上岗职业资格证书制。从职业教育的本质特征看，职业教育学校的教师除应具有普通教育的教师资格之外，还应具备与所从事的教学工作相适应的实践工作经历或具有相应的专业技术等级证书。因此，无论是缺乏实践经验的老教师还是新分配来的毕业生，都必须到企事业单位生产、管理第一线进行实习锻炼，掌握最新的操作技能，并应尽快考取相关的上岗证或专业技术等级证，把获证与实际技能锻炼有机结合起来，尽快建立一支能适应职业教育需要的“双师型”教师队伍。
2、校企合作、学研结合，共同培养“双师型”教师队伍。通过校企合作，可使教师了解企业先进的新技术、新知识、新工艺和新方法，充分利用产学合作的契机，直接从生产一线获取先进的技术与管理经验，为实现教学目标打下良好的基础，为企事业单位培养所需要的高素质人才。同时，也可以通过选派骨干教师到企业挂职实践，从事相关的技术和管理工作，将先进的科学理论知识带给企业，加强企业在市场竞争中的实力。这样的双赢是学校和企业都期盼的。
3、成立专业组织，制定“双师型”教师的职称评审标准。目前，如何评价高职教师，怎样才算具有较高的实践能力，至今仍没有一个令大家满意的标准。只有相关部门根据现代职业教育对新型“双师型”教师的要求制定出一套评审标准，让现有在岗的中青年教师有明确的奋斗目标，充分利用校内外实训基地，通过自学、校本培训、岗位练兵，不断提升自身的综合素质，尽快达到新型“双师型”教师的标准。这是培养新型的“双师型”教师队伍的捷径。
4、培养和引进学术人才、技术人才并举。一所高水平的职业学校不能没有学术与技术名师和专家学者。要通过学术名师与技术专家相互切磋、相互交流、相互学习、共同提高，从而形成集体智慧，造就团队型“双师型”队伍。
5、建立师资培训基地，树立终身学习、终身培训的理念。职业教育在制定专业课教师培训规划时，不仅要注重校园培训基地的建设，而且要重视从企业生产一线和科技推广单位中选聘专业课教师。每个专业至少要选择一个生产经营单位作为教师实践、学习与锻炼的基地。同时应加强本校生产实习基地建设，使生产实习基地成为锻炼与培养专业课教师的摇篮。
6、积极开展国际合作与交流。欧美国家职业教育十分发达，有许多成熟的经验可供学习借鉴。可选派教师出国考察、研修、进修、培训，也可聘请外籍教师担任教学工作，通过加强国际合作与交流，引进先进的职业教育理念、先进的课程与教材、先进的教学方法与管理经验等优质教育资源，提高教师的培训层次与质量，提高教师的外向型素质，以适应我国加入WTO给职业教育带来的冲击与挑战。
