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知识管理的案例范文1
【关键词】知识服务；档案管理；方式分析
引言
知识服务档案管理模式主要是指对企业内部用户的档案进行合理有效的管理，这项服务管理模式最早是根据企业要求而产生的。档案管理模式对于服务行业尤为重要，特别是像中国电信、中国联通、中国移动等信息服务行业，此类公司的用户量较大，而且信息保密性要求较高，日常档案管理工作尤为繁重，这就需要有更加合理科学的档案管理工作模式来满足客户需求，提高档案管理工作效率。档案管理的优劣对企业的未来发展也会产生重大影响。
1 基于知识服务的档案管理模式的提出背景
1.1 时展潮流提出的要求
知识经济的兴起顺应了时展的潮流，是时展的重要标志。知识经济不同于传统经济，它是知识、信息技术的结合体，直接依赖于知识和信息的生产、使用、分配。知识管理充分发挥了知识在经济中的自身作用，通过知识创新、知识应用不断顺应知识经济对“空前关注知识的价值”的要求，进而成为重要的管理范式，顺应了时代的发展潮流。
想要实现知识管理战略，就需要各个部门，尤其是档案管理信息部门通过档案管理知识为企业提供各类信息服务，满足客户档案管理要求，发挥知识信息的价值。
1.2 市场竞争压力带来的要求
在激烈的市场竞争条件下，想要获得市场优势，在激烈的竞争中获得可持续发展，就需要充分利用战略性、非模仿性、独特性的资源。这种独特性的资源主要是指企业内部的知识。这类知识是企业长期发展过程中产生的，通常和企业的战略、管理、文化密不可分，既有通过文档管理存在的显性知识，也有隐性知识。因此，需要通过档案管理的不断创新优化来挖掘企业档案资源，利用档案知识促进企业的可持续发展，推动企业健康合理发展，最终实现企业的竞争战略服务。
1.3 用户不断增长的知识需求
传统档案管理自身存在许多弊端，由于技术、管理等方面的落后，难以满足客户对档案信息管理的需求。因此，要不断创新档案管理模式，提高档案管理效率，不断满足客户对档案管理的需求。要以用户为中心，需求为导向，提高企业档案信息的重视度，要将档案信息、知识作为企业重要的无形资产，提高档案信息、知识的管理要求，不断积累企业档案信息、知识，通过档案知识积累、档案知识评价、服务、组织服务以及企业人力资源管理、制度完善、技术运用来满足用户对档案信息、知识的需求。
2 基于知识服务的档案管理模式与传统档案管理的区别
由于知识服务性的档案管理模式以知识管理模块为编码进行的档案管理，能够通过知识编码进行科学合理的工作，进而建立完善高效的用户信息档案。与传统档案管理不同，知识服务档案管理模式在管理过程中主要以知识性档案为主，以个人资料、信息文件、内部资料、外部信息为主要管理对象，而传统档案管理则是在企业经济活动过程中产生的各类文档、文案；另外，在资源管理方面，知识服务档案管理能够将各种资源进行科学合理的整合，而传统档案管理则将档案和资源进行分类整理，不能实现资源的有效整合；再次，在服务理念方面，两者也有很大的区别，知识服务型档案管理以用户为中心进行资源管理，而传统档案管理则主要以档案机构为主，简单的从事档案管理，知识服务型档案管理的目的是在提供知识信息的基础上满足客户需求，帮助客户解决问题，提供较为系统完善的档案管理知识，而传统档案管理主要是为用户提供信息开展工作；知识服务型档案管理的核心主体是专业团队，而传统档案管理的主体是单个员工。
3 基于知识服务的档案管理模式研究
基于知识服务的档案管理模式的主要理论依据是知识编码和人性化服务。
3.1 知识编码
知识编码是基于知识服务的档案管理模式的主要理论依据。通过知识编码能够将知识更加标准的变现出来，而且能够将档案中相关知识进行整合，实现信息共享和交流，能够有效的提高知识的显性程度，将隐形的知识转化为显性，实现档案知识的有序化。在此基础上，能够实现知识的分类，进而形成较为完善的知识库，这样在运用过程中，可以通过计算机或者人工智能输入将数以万计的知识信息进行筛选，找出需要的信息知识，为决策者提供信息服务。与此同时，为了更加方面知识的查询和整理记载，还建立了专门的“不透明”知识案例库，案例库主要以图表记录为主，通过案例库图表能够清晰的将业务流程中的知识表现出来，这样将图表、信息进行统一整合，形成图文结合的信息知识库。只有以知识编码为基础，档案管理模式才能真正促进经济增长，才能为市场经济的发展做出贡献，不然只会“一场空”。
3.2 人性化服务
人性化服务是知识服务型档案管理的重要因素，其主要强调人性化的服务，通过人性化的服务为客户提供优质满意的档案服务，做到以人为本，体现服务的人性化需求，用心关心用户，将客户的需求当做自己的最终服务目的，在工作中充分体现知识服务型的人文关怀，以高标准的服务提供高质量的档案管理服务，在满足客户需求、保障客户满意度的基础上不断提高工作效率，最终实现企业经营效益，树立企业形象。
人性化服务是企业赢得市场的重要保障，因此企业要不断加强个性化服务，提高企业人文素质。在此基础上要将这种人性化服务嵌合到知识编码的理论中去，将其融为一体，作为档案管理模式的理论，进而改变传统的档案管理模式，将人性化的服务同知识服务型档案管理模式有机的结合，在技术优势的引导下，展现服务特色，能够更好的实现企业价值，为社会提供优质服务。
4 基于知识服务的档案管理模式的推广意义
4.1 可以提升企业核心竞争力
将档案视为信息资源和知识资产进行管理，强调充分实现档案的知识价值；应用先进的技术，创新和拓展档案管理的各项业务环节，进而能够提供更好的信息、服务，满足客户的需求，推动自身的持续健康发展，从而可以大大提升企业的核心竞争力。
4.2 可以提高档案工作的地位与作用
强调档案管理与业务流程相结合，为业务活动提供档案信息、知识服务，使档案管理由后台性、辅的工作变为前台性、支撑性的工作，可以大大提高档案工作的地位与作用。
4.3 对于公共机构档案管理也有启示与参考价值
知识服务型的档案管理模式能够坚持以用户需求为导向，以用户为中心，为满足用户需求而不断提高自身服务质量。而且此种模式对行政事业单位的档案管理理念也有启发作用，对日后行政事业单位的档案管理技术具有指导意义和参考价值。
5 结语
随着社会的进一步发展，档案管理工作在日常生活中的作用将越来越重要，这就要求在各个企业内部要切实重视在档案管理工作方面对档案管理模式的实施，通过实施，进而逐步提高档案管理工作的有效性。
参考文献：
[1]马宏正.基于知识管理的数字档案馆问题研究综述与分析――基于文献计量法与内容分析法的分析[J].广州广播电视大学学报，2013，04：101-106.
知识管理的案例范文2
关键词：档案管理；知识管理；关系
1、知识管理提升档案管理
1.1知识管理可以拓展档案管理的领域。传统的企业档案管理过分强调档案与文件、档案与图书情报的区别，将文件、图书情报等排除在管理职责之外，从而极大地限制了自身活动的范围。传统的企业档案管理拘泥于历史记录的保管，而不是为现实工作服务，脱离于企业价值创造过程之外，从而极大地限制了自身发挥作用的领域。知识管理要求将包括文件、档案在内的一切载体形态的知识纳入管理范围，并将不同载体形态的知识进行整合与集成，建构一个整体的知识资源体系。知识管理强调在企业各项生产、经营、管理活动中创造知识、共享知识、应用知识，使知识直接服务于企业价值创造活动。这样，档案管理就被融入一个更广阔的活动领域，而与组织的发展战略、业务活动直接相结合，成为企业日常工作中必不可少的组成部分。
知识管理要求将包括文件、档案在内的一切载体形态的知识纳入管理范围，并将不同载体形态的知识进行整合与集成，建构一个整体的知识资源体系。知识管理强调在企业各项生产、经营、管理活动创造知识、共享知识、应用知识，使知识直接服务于企业价值创造活动。这样， 档案管理就被融入一个更广阔的活动领域，而与组织的发展战略、业务活动直接相结合，成为企业日常工作中必不可少的组成部分。
1.2知识管理可以提升档案管理的价值。传统的企业档案管理重保管轻利用，通过查卷、借阅、复印等落后的手段，被动地提供简单、浅层的档案服务，不能充分地满足用户对信息、知识的需求，不能有效地为企业各项生产、经营、管理活动服务。知识管理强调借助先进的信息技术，最终实现知识的价值，提升企业的核心竞争力。档案管理现代化通常指三方面的含义：一是在档案管理中运用现代化的技术和手段；二是档案管理人员掌握了现代科学知识；三是建立起现代化和科学的档案管理机制。计算机时代下，计算机技术已经运用到档案管理之中，使得档案管理具备了硬软件基础，如打印机、扫描仪、数码相机、计算机等硬件设备被应用到档案管理部门，而在查询、利用、存储等一系列的应用中，都建立了软件支持，如联机数据库、网上信息咨询平台等，这就为现代档案管理智能化提供了有效支持。[1]档案工作中的人性化管理是指在档案管理过程中，在充分尊重人、信任人、爱护人的基础上实现的以人为本的管理理念。具体体现在三个方面：其一、档案工作人员的人性化管理，包括档案工作人员的专业素质、服务质量、工作环境、奖惩制度等；其二，档案基础工作建设；其三，档案工作环境的改善。[2]
2、档案管理促进知识管理
2.1档案管理有助于沉淀、积累知识。隐性知识占企业知识资源的大部分，而且具有相当重要的价值。但是，隐性知识存储于企业员工个人的大脑之中，难于管理。根据野中郁次郎和竹内弘高的SCEI模型，对于隐性知识的管理有两种途径：一是从隐性知识到隐性知识的“社会化”（socialization）；二是从隐性知识到显性知识的“外部化”（externalization）。但是，隐性知识“社会化”之后还是隐性知识，仍处于难于管理的状况，而且当员工流动率较大时，组织的隐性知识资源就易于流失。因此，一些学者质疑“社会化”的真实有效性和普遍适用性。学者贝克曼就认为，“隐性知识只有通过外部化、文件化转化为组织的能力才能对组织产生价值”。至于“外部化”，就是我们通常所说的隐性知识显性化，即通过记录将隐性知识“物化”于文件、档案之中。档案管理强调企业在各项活动过程中产生必要的文件，客观地记录企业各项活动的全部过程和结果，防止组织记忆的丢失。员工在工作中会自然地运用其隐性知识来认识问题、解决问题，对员工工作过程和结果进行客观的记录，形成文件，就可以将其隐性知识部分“物化”于文件之中。这些文件被归档保存下来，就实现了组织知识的沉淀。
2.2档案管理有助于传播、交流知识。信息和知识的传播、交流主要有两种途径：一是语言，二是书面。语言交流包括面对面的口头交流、会议交流和电话交流。书面交流主要是指以文件为载体或工具的交流。语言交流的优点是简洁、随意，便于及时对某一问题进行深入探讨，易于激发知识创新。语言交流的缺点在于：第一，受到时间、空间的限制，信息、知识传播的范围较小；第二，信息几经传递以后，容易发生损耗或失真，难以保证信息的真实性；第三，语言交流过程中，时常不会生成相应的书面记录，从而不利于组织记忆的留存、知识的沉淀，已故美国著名档案学家谢伦伯格曾经批评电话是“掠夺历史的大盗”。书面交流的缺点是过于正式、规范，不便于即时对某一问题进行深入探讨；文件所要求的规范统一的格式与处理程序，有时会无形中约束员工的知识创新思维。但是，借助现代信息技术的书面交流（传感技术、计算机技术、通信技术）可以不受时间、空间的限制，信息、知识的传递速度快，传播范围广；减少发生信息损耗或失真；便于及时记录信息、沉淀知识。通过交流，档案管理人员可以及时了解信息需求，推动档案管理开发档案资源，真正实现“开发信息资源，服务四化建筑”；知识管理人员可以针对档案管理人员的需求，积极地向他们提供技术支持，使档案资源的开发更加高效快捷安全。
2.3档案管理有助于理解、挖掘知识。档案管理的最基本理论和最高原则是“来源原则”（Principle of Provenance）。来源原则起源于近代法国，是在逐步否定事由原则（principal of pertinent）的过程中产生的。来源原则在不同国家表现的模式尽管略有差别，但这并不妨碍各国对来源原则核心思想或者说基本内容的理解和认同。来源依据传统的“来源”一般是指文件的形成者。电子时代的“来源”是指文件的形成者、形成目的、形成活动、形成过程等，“即文件是由谁、在什么条件下、运用哪些数据、为了何种目的、采用怎样的结构形式等方面的综合背景，这些来源信息正是了解、管理和利用电子文件的关键所在”。对来源的尊重，使得文件、档案在记录“内容知识”之外，还隐含了更深层的“背景知识”。这种“背景知识”可以帮助人们更好地理解“内容知识”，也可以为人们提供寻找知识的线索和评价知识的依据。因此，加拿大著名档案学家特里・库克认为，来源维护了文件、档案的证据价值与相互关系，“这种证据和职能的相互关系是档案人员的特殊权限范围，也是使数据变成信息、信息变成知识的关键”。[3]
结语
档案管理和知识管理工作都是企业内部管理工作中的重要内容，加强企业档案管理和知识管理工作，能够降低企业经营风险，提高企业发展战略的有效性和准确性，不断提升自身的价值，能够为社会提供更好的服务和发挥更大的作用。
参考文献
[1]赵恩玉.我国档案管理智能化发展趋势研究[J].现代商贸工业，2013
[2]徐淑霞.浅谈档案工作中的人性化管理[J].学术园地，2009
[3]徐拥军.档案管理与知识管理的关系研究[J].山西档案.2008
知识管理的案例范文3
近期安全生产形势严峻，特别重大事故多发，尤其是“”高速长途卧铺客车特别重大燃烧事故和“”甬温线特别重大铁路交通事故，造成重大人员伤亡和财产损失，社会影响极大。上半年，全省水利行业也发生3起事故，死亡3人，水利安全生产形势不容乐观。根据浙江省人民政府办公厅《关于进一步加强当前安全生产工作切实防范重特大事故的通知》（政办明电〔〕号）、省水利厅《关于立即开展全省水利安全大检查的通知》（建〔〕35号）文件精神，决定组织开展全市水利安全生产大检查。现将检查有关事项通知如下：
一、总体要求
通过全面、深入的检查，促进水利“安全生产年”各项工作部署的落实，强化水利企事业单位安全生产主体责任和各乡镇（街道）安全生产监管责任的落实，严厉打击非法违法建设、生产、经营行为，推动水利企事业单位进一步健全并落实安全管理各项规章制度，严格执行安全生产技术规程和标准，彻底排查治理事故隐患，认真解决安全管理上存在的突出问题和薄弱环节，有效防范和坚决遏制各类水利安全生产事故的发生，确保我市水利安全形势持续稳定。
二、检查范围
本次检查的范围为全市所有水利生产经营单位、场所和设施，包括所有在建水利工程、投入运行的水利工程、病险水库、农村水电站、农村饮水工程、水文站、河道采砂、机关办公等场所。以安全度汛、病险水库、在建工程、农村水电站、河道采砂、水文测验为重点，对水利工程建设的隧洞施工、围堰、高边坡、起重机、模板、脚手架、施工围堰、临时设施和水库大坝、水电站、闸门、启闭设备、安全设施等进行全面的安全隐患排查。
三、检查内容
（一）在建水利工程项目
1、项目法人及勘察、设计、施工、监理单位等参建各方主体责任和安全生产责任制落实情况。
2、安全生产法规制度、技术标准、规程执行情况，特别是建设安全监督工作情况。
3、隐患排查整改和重大危险源监控情况。
4、度汛方案制定和落实情况。
5、应急救援预案制订、应急救援物资配备、应急演练等情况。
6、安全基础工作及教育培训情况。特别是施工企业“三类管理人员”安全生产考核和特种作业人员、生产一线职工（包括农民工）的教育培训情况。
（二）水利企事业单位
1、安全生产法律法规和安全生产责任制落实、执行情况。
2、水利工程运行安全管理情况，包括运行操作规程、调度运用方案执行、特种作业人员持证上岗、观测维护等情况。
3、隐患排查整改和重大危险源监控情况。
4、各类应急预案制订落实情况。
5、非水管事业单位针对自身特点开展安全生产工作情况。
四、时间安排
本次安全生产大检查从8月中旬开始，至8月25日结束，采取企事业单位自查、各乡镇（街道）督查、社会监督相结合的方式进行，以企事业单位自查为主。检查活动分两个层次进行。
（一）自查整改
各水利生产经营单位对每一个环节、每一个岗位、每一项安全措施落实情况进行全面彻底的自查，自查面必须达到100%。各单位要制定检查实施方案，明确检查目标，落实工作责任，积极组织开展自查自纠和整改工作，全面治理安全隐患。
（二）督促检查
各乡镇（街道）要组成督查组，对所管辖的重点建设项目和单位自查整改工作进行监督检查。开展督查时，要听取被督查单位工作汇报，查阅相关文件、记录和资料，深入施工和生产作业现场检查安全隐患排查和治理情况，核查被督查单位自查整改情况。督查结束时要向被督查单位反馈督查意见，指出存在问题，提出整改建议；督查完成后要对督查工作进行总结。
五、工作要求
1、加强领导，落实责任。各乡镇（街道）要充分认识开展此次水利安全生产大检查的重要性和紧迫性，将水利安全生产大检查作为深化“安全生产年”的重要任务和减少隐患、防范事故的重要举措，切实加强领导，结合本地、本单位实际，制定周密的检查工作方案，确保检查工作落到实处。各水利企事业单位主要领导要切实负起安全生产主体责任，认真组织开展自查，狠抓隐患整改工作。
2、周密部署，务求实效。各单位要在建党周年前安全大检查和“打非治违”专项行动基础上，将本次大检查同水利工程建设领域突出问题专项治理等工作紧密结合，统筹安排，周密部署。要加强对重点工程、重点单位和薄弱环节的督促、检查和指导。要督促和指导各单位认真开展自查整改，做好安全隐患排查和治理工作，加大事故多发领域安全生产整治力度，增强事故防范能力，全面强化安全生产基础。推动安全生产监督管理工作、安全隐患排查治理工作和专项整治工作的深入开展，既要切实消除当前严重威胁安全生产的突出隐患，又要落实治本之策，加强制度建设，建立水利安全生产的长效机制。
3、广泛宣传，群防群治。要充分利用各种宣传媒体广泛宣传水利安全生产大检查活动的重要性、开展情况和取得的成效，调动广大干部职工的积极性，加大舆论监督和群众监督力度，组织职工特别是专业技术人员全面、细致地查找各种事故隐患，对群众举报的安全隐患要认真进行核查，督促落实整改，促进安全生产工作。
知识管理的案例范文4
关键词：知识管理；图书档案管理；功能
知识经济时代下，知识管理成为当今社会一种新的管理形式，其与知识经济发展需求相符，能够在实际管理中发挥作用，对于档案、资料以及文献等实行知识管理，不仅能够提高档案资料的使用率，同时也能够保证档案资料的完整度，对整个人类社会的存在和发展十分重要。而知识管理的完善，能够为以信息为主的知识经济发展奠定基础，符合时展潮流，是图书档案管理实现创新发展的途径之一。
一、知识管理在图书档案管理中的功能
1.知识管理概述
（1）内涵。随着知识经济的发展，知识已经成为当今社会具有一定价值性的资源，其也成为一种管理方式。知识社会发展中，知识本身具有价值性，对企业发展产生一定作用，现阶段，很多知识都决定着企业的生存发展。随着社会竞争的加大，企业为了能够占据一定的竞争地位，就需要拥有更多知识资源，并对其及时更新，对此，企业需要做好知识管理工作，围绕知识，通过对知识资源的整合利用建立完善的知识竞争体系，获取竞争优势，推动企业实现持续发展。总之，知识管理符合社会发展趋势，新形势下，企业需要有效利用知识管理，提高竞争。（2）特征。知识具有流动性以及共享性，重视这两个特性，充分利用集体智慧，进而提高组织创新和应变能力，促使组织能够在激烈的市场竞争中占据一定地位，并鼓励组织员工，使组织员工能够提高自觉性与能动性，组织要重视组织及人才，在内部营造学习氛围。（3）核心。知识管理的重点就是收集分析各种信息以及知识，并将其共享出来，实现知识创新，同时能够提高知识的附加值，进而提高组织创新能力。知识管理核心就是建设能够运用并创造知识的组织，作为组织重要资源，知识能够为组织提高竞争力，组织通过对知识资源进行严格管理，并通过知识共享使知识的价值充分发挥出来，丰富组织知识资源，进而建立知识共享新机制。组织利用知识管理创新经营管理，提高管理效率和质量。
2.知识管理功能
现阶段，我国图书档案管理部门在档案管理工作中引入了知识管理方法，以实现创新管理，进而对我国图书档案管理事业的发展起到推动作用。知识管理功能主要表现在以下两方面：（1）有利于显现个人知识图书档案管理受到市场竞争的影响，其已经不存在固定性，档案管理人员较高的流动性使得组织无法实现平衡发展，因此，需要注意组织内部资源保存和信息分享工作，这是图书档案管理的基础工作。知识管理的典型特点就是能够显现知识，建立科学规范的知识制度需要管理人员密切配合，共同协作，而这就需要管理人员具备丰富的知识，营造良好的学习环境，管理人员需要提高自身素养，积极参与培训学习，将发展目标集中到图书档案管理工作中，管理时，要注意总结和归纳经验，并与其他管理人员展开交流沟通，及时找到问题解决方法，建立统一的档案管理组织，提高竞争力。（2）有利于挖掘潜在资源在实际操作时，知识管理的主要对象不是知识本身，其还涉及了知识管理中建立的管理体制，其在实际进行时，最终目的是能够使用知识，提高知识利用率。也就是说，知识管理中，管理工作者需要提高知识利用率，对此，需要在实际管理时挖掘档案中的潜在资源，将知识扩展开来，实现创新应用，挖掘新知识，而这就需要管理人员凭借知识管理知识来管理档案资源，扩大档案容量，进而在现有档案中将潜在知识挖掘出来，提高相关知识利用率。
二、档案管理现状分析
信息时代下，档案管理实现了电子化发展，原有的纸质档案存储转变为信息存储，其不仅能够使档案信息实现真正共享，同时也能够确保信息真实，便于档案阅读和提取。电子化管理档案可以为社会大众提供更加便利的服务，建立信息化档案管理系统可以提高管理效率，将管理科学性发挥出来，被人们所采用，真正实现为社会服务的目的。但是，当前档案管理也存在一些问题，管理人员本身素质不高，对电子信息技术不够了解，一般档案管理人员年龄普遍偏大，这类人本身缺乏专业训练和专业知识，对电子系统相对陌生，在档案存储和管理上相对困难。同时，实际管理中，档案工作基础设施不完善，没有及时更新，设备老旧，导致工作效率和管理质量较低。
三、图书档案管理中知识管理的具体应用
1.档案信息管理应用
档案信息管理应用主要体现在显性知识和隐性知识应用。（1）显性知识应用。档案中涉及的思想、史实就是显性知识，这些知识能够被用户直接接受，将其作用发挥出现需要进行组织管理。首先，档案管理者需要利用专业知识将档案信息分类，并根据类别为用户提供，让用户全面了解相关的知识信息。档案信息涉及面广，包含的知识比较多，用户在了解这些显性信息后会自行加工创新，将图书档案价值充分发挥出来。其次，拓展图书档案传播渠道，知识管理中，不仅需要收藏保管相关信息，还需要重视档案价值，并利用其价值，实现知识创新，这就需要加强图书档案的传播共享，利用互联网、沙龙等渠道加大传播流动。（2）隐性知识应用。隐性知识是在个人经验和个人思想、信念等基础上形成的一种知识，图书档案中所包含的隐性知识无法单纯用语言传播，因此，需要对其进行组织管理，将其转换成显性知识，实现知识的交流和共享。
2.档案实体管理应用
知识管理能够促使人们对图书档案价值重新认识，作为知识载体，图书档案属于战略资源，其不仅记录了历史信息，和各种资源凭证，同时也需要开发利用。图书档案管理需要注意将实体管理转移到信息和知识管理上，改变传统的人工管理方式，采用先进的新技术进行管理，进而在其中应用知识管理，有效开发利用图书档案信息，完善档案实体管理。（1）流程知识管理。首先，拓展档案信息收集范围，丰富的馆藏对于图书档案管理十分重要，当前馆藏中，主要为文书档案，但是随着电子技术的发展，电子文件也需要予以重视，此外，还需要主义收集口述、实物等档案及其资料。其次，对档案进行合法鉴定，加强档案的鉴定工作，对各种档案进行分类鉴定，普通档案可以采用宏观鉴定法，特殊档案采用直接鉴定法，便于图书档案的管理和开发应用。再次，围绕知识单元整理档案，知识管理中，图书档案管理重点在于知识和信息，对其分类整理，在知识单元基础上筛选档案，用计算机存储分类，通过数据库和系统检索功能为用户提供使用服务。最后，合理配置资源，在档案管理中应用知识管理，要平衡好价值档案和档案效益关系，通过现有经验和分配理论对图书资源进行合理分配，提高档案管理效益。此外，围绕用户提供知识服务，将用户作为核心进行档案实体管理，提供知识服务，将图书档案中的知识深入挖掘出来，并提供检索渠道，便于用户获取知识，同时为用户提供知识创新服务。（2）知识管理技术应用。知识管理中，现代信息技术为其提供了保障，知识管理技术也就是计算机技术的应用，其能够使纸质档案实现数字化、电子化管理，在信息技术基础上对档案进行管理，运用数据库、网络、人工智能等技术管理档案知识，提高档案管理效率。
3.档案机构管理应用
（1）知识服务与组织文化结合。组织文化在一定程度上能够激励、约束组织成员，其会在成员活动中外化出来，在组织文化中融入知识服务，能够使档案部门形成新的知识服务理念，提高员工服务素质，强化员工专业素养，并推动知识共享。（2）开展知识共享合作活动。图书档案管理部门通过与其他部门的沟通合作能够提高彼此的合作意识，并在合作中将彼此的知识管理经营分享出来，提高知识管理服务质量，同时，能够满足内部人员的档案信息需求，确保组织运行正常。（3）实现技术管理模式。信息技术在档案机构管理中的作用也十分突出，其能够实现数字化的档案管理，利用计算机和网络技术建立网络联盟，实现机构的信息化管理。例如建立办公自动化系统、档案信息管理系统等，不仅能够提高管理效率，同时也能够减少资源浪费现象。知识管理系统通过存储利用大量数据，为知识共享目标奠定了技术支持，同时也提高了档案机构的创新水平。
四、图书馆档案管理知识管理应用优化措施
1.加大力度投入人才和技术
信息时代下，要想提高图书档案管理水平，就需要提高档案管理人员素质，丰富管理人员知识，更好的应用知识管理方法，提高档案管理水平。在进行档案管理时，相关部门需要为管理人员提供学习培训机会，积极参与继续教育活动，并建立文化氛围，为人员提供情景演练机会，使管理人员能够在后续工作中将知识管理模式主动加入到管理工作中，通过信息技术使知识管理和档案管理实现有机结合。同时，管理人员利用培训学习能够提高专业水平，使其能够灵活运用知识管理内容，完善档案管理工作。同时，档案管理人员需要提高服务意识，转变工作观念，建立社会服务理念，多学习他人长处，弥补自身不足，努力提升自己。此外，相关部门需要重视对图书档案管理设备的更新维修、管理保养，引进先进的管理系统和电子设备，加大技术投入，建立档案信息管理系统，为档案管理工作提供坚实的技术保障和基础设施保障，进而使图书档案管理实现信息化发展。
2.建立知识学习空间
知识社区运行时，其可以被看作是人才库，该社区内人才流动快，库内人才基本是在动态饱和状态中，同时，网络社区建设导致管理人员能够使各种人才聚集，为该社区的运行收集更多具有专长的人才。通过建立网络人才社区，为各种专业人才的隐性和显性知识传播奠定了基础。而在网络社区平台中，专业人才也可以按照本身观点探讨相关知识信息，使各种知识能够在社区中实现传输共享，进而构成知识传输链。总之，随着各种知识社区的建立，各个社区通过相互交流沟通扩大了知识的传播范围，使知识社区范围哭到，为管理人员实现创新发展起到积极的作用，同时也为知识传输交流起到了推动作用。3.创新档案管理模式在图书档案管理中引入知识管理理念和方法，管理人员可以凭借先进的技术和管理方法来管理图书档案，在管理时，管理人员需要处理图书馆业务信息和系统作业。知识管理模式的应用能够将图书档案使用者情况直接显示出来，进而建立智能化图书馆，并在此基础上对市场动态情况以及方向有所掌握。总之，相较于传统图书档案管理方式而言，知识管理理念和技术应用在最大程度上能够创新管理模式，推动管理服务的开展，为管理者了解并掌握使用者信息需求提供帮助，进而使档案管理能够市场新动向充分挖掘出来，提高图书档案管理服务质量。
4.建立知识信息库
随着市场环境的变化，新时代下，我国图书馆档案管理工作者在进行管理作业时，需要学习相关的管理知识，并在此基础上积极吸收学习档案管理知识和相关技能，进而提高自身的管理水平，满足图书档案管理工作需要。在实际应用中，显性知识可以为图书档案管理事业发展起到推动作用，这类知识宝库管理理论和实践等。因此，管理人员需要在实际作业中将图书馆现有条件作为基础，在管理时加强知识学习，提高相关能力。此外，管理者还不需要利用图书馆技术平台，通过技术手段实现知识的传输共享，进而提高本身的知识素养以及他人的知识水平。图书档案管理者在高科技帮助下学习知识，共享知识，这是知识管理范围，管理者在共享知识时，需要利用图书馆内部的资源才能够实现。因此，这一管理模式在推行时需要保证档案资源实现高效管理，为管理者和他人知识水平提升起到带动作用。当前，图书馆在实行知识管理方法过程中，需要建立知识库，在知识管理基础上推动图书管理档案管理实现智能化管理。
知识管理的案例范文5
关键词：建筑工程；施工管理；安全管理
中图分类号： TU198 文献标识码： A
引言
近些年，随着我国经济的不断发展，建筑工程项目逐渐增多，同时施工伤亡事故也在逐渐增多。从近几年建筑施工伤亡事故统计数据分析，整体成上升趋势。安全施工一直是建筑施工单位强调的重点工作，一旦出现安全事故，不仅对企业带来经济损失，给社会造成不良的影响，更对受害者及其家庭造成不可弥补的伤害。因此，建筑施工安全管理显得十分重要。
一、建筑工程加强施工安全管理的重要性
建筑施工安全管理一直是国家社会共同关注的重要问题，其有效的安全管理，是推动现代化建设健康稳定发展的前提。我国政府在《安全生产法》中着重强调安全管理，时刻把安全放在第一位置。其中第三条指出：加强安全管理，坚持安全第一、预防为主的方针。我国对建筑施工安全管理颁布了一系列法律法规，主要是为了在建筑施工中，为安全生产提供保障，提高施工企业的安全责任意识，提高安全管理水平。通过制定法律法规来督促施工企业安全生产，最大限度的降低安全事故发生，保证施工人员的人身安全，为建筑工程质量提供有效保障。
随着现代化建设步伐不断加快，在建筑施工过程中，加强安全管理对施工安全生产起到至关重要的作用，其不仅能够降低安全事故发生率，减少人员伤亡，还能避免因安全管理不当造成不必要的经济损失。加强安全管理，提高安全意识，能够让施工人员认识到安全施工的重要性，让施工人员感受到自身安全得到了重视。这样，施工人员就会以更加饱满的精神和激情投身社会主义建设过程中，对实现和谐社会和推动社会主义建设不断发展有着极其重要的现实意义。
二、当前我国建筑工程施工安全管理中存在的问题
1、对施工安全管理重视不够
在管理工作中，未能将建筑施工的安全管理工作摆到应有位置，未能真正认识到建筑施工安全生产责任重大，对于国家有关建筑的法律、法规、规范等，不能及时传达贯彻和落实到每一个建筑施工工地，安全文明施工监管薄弱，检查不到位，处罚不到位，而且部分企业领导、项目经理日常忙于事务，只在口头上讲安全生产和文明施工，或为了应付检查走过场，从而影响了建筑施工的安全。
2、施工人员的素质有待提高
我国建筑业从业人员大多数都由农民工组成，而且普遍缺乏安全意识，技术培训也远远不够。目前我国已经在人员培训工作上加大了力度，但是在实际操作中，人员培训的方式、力度和考核体制等方面都还有一定的困难。另外，建筑业的施工技术复杂，企业应更重视施工人员对安全技术交底的能力培养。总体来讲，施工企业应从从安全思想教育和安全技术培训这两个方面着手，进一步提高施工人员的安全防护能力。
3、建筑施工安全生产体系和建筑施工安全生产责任制不健全
建筑施工安全生产体系形同虚设，名存实亡，安全生产机构、消防机构、文明施工机构、卫生保卫机构的工作无从开展。建筑施工安全生产责任制未能认真落实，未能从施工企业――项目部――班组――施工人员逐级落实安全生产指标，未能逐级签订安全生产责任制，安全生产无从考核。
4、安全监管机制不健全
在建筑施工过程中，都要安排专门的监管人员对施工现场全体人员进行监督和管理。但是，我国建筑行业施工安全监管大多依靠政府执行，施工单位没有形成一个健全的安全监管机制，使得施工现场安全监管不到位，人员混杂，安全技术水平较低，违规违章现象频繁发生，给施工安全管理带来不利影响。在当前形势下，建筑项目不断增多，如果没有一个健全的安全监管机制，就无法保证各项建筑施工质量，给现代化建设带来阻碍，也不适应社会主义建设发展的需要。
三、强化建筑施工的安全管理的相关措施
1、提高施工单位对安全生产的认识能力
施工单位对安全生产认识能力高低决定施工安全管理工作效率及质量。因此，要做好建筑施工安全管理工作，就需要提高施工单位对安全生产的认识能力，高度重视施工安全管理，要积极有效的落实各项安全管理内容，避免安全管理流于形式，而没有实质性的作用及效果。提高安全生产认识能力需要施工单位切实以身作则，深入施工现场，详查安全管理工作是否落实到位，为施工人员和管理人员做好带头作用。只有这样，施工人员和管理人员才能增强安全意识，提高对安全生产的重视程度，才能将安全第一放在首要位置，通过这样有组织、有目的、有层次的将安全管理工作落实到位，构建良好的安全生产管理体系，确保建筑施工安全有效进行。
2、健全安全生产管理制度
井然有序的安全管理工作，需要科学、合理、完善的安全生产管理制度，这是实现安全管理的基础，也是一项重要的安全保障。健全安全生产管理制度是为了规范施工作业行为，提高施工人员安全意识，避免施工过程中出现不规范施工操作，确保建筑工程在规定期限内安全有序完工。安全生产管理制度需要推动安全责任制，将各项安全工作细化到每个人，设置奖惩机制，对违反安全生产制度的人员予以一定惩罚；对表现良好，严格遵守各项安全生产规章制度的人员，给予一定物质奖励和精神鼓励。使施工人员在提高安全生产意识的同时，规范自身安全操作方式，充分调动施工人员积极性，切实将安全生产管理工作做好，只有这样，才能减少安全事故发生率，进而保证工程项目顺利进行。
3、加强安全教育培训
在现代管理模式中，人们着重强调“以人为本”管理观念，将人作为安全管理的出发点和落脚点。在建筑施工过程中同样如此，施工单位要坚持以人为本的思想观念，切实将人的安全放在第一位。由于建筑施工人员多为农民工，他们整体素质不高，文化程度低，自我安全防范意识薄弱，施工单位在组织施工前，应组织施工人员进行安全教育培训，并持证上岗，增强施工现场规范化、制度化、合理化程度。
4、加强安全监管力度
建筑施工过程中，监管人员要对施工阶段每个环节的安全生产进行全面有效的监督和管理，监管人员要履行职责，严格按照相关法律法规及安全生产管理制度执行监督、检查工作，避免施工现场发生安全事故。相关部门要定期对监管人员进行考核评估，加强监管人员的安全责任意识，使安全管理意识扎根于每个人心中。
5、确定安全管理重点,增加安全管理投入
在安全管理过程中,首先要做好建设资金方面的管理,确保建设资金得到充分的投入,对现场中需要的各种设备、设施、防护用具等予以完全配备;其次,查找施工危险源,找到对应的安全控制节点。随着人们安全管理意识的不断提高,各个施工单位通过各种安全管理体系来对企业的安全管理工作进行规划。在对应的管理体系建立之后,其可以对施工现场中存在的各种危险源予以识别,把握好安全施工工作的重点。对重大危险源采用列出清单的方式,制定针对性的控制措施,尽量避免施工过程中的危险点。
结束语
随着市场经济体制不断完善，建筑行业发展环境越来越好，但是与之相对应的施工安全事故成为建筑行业发展的重要问题，必须采取有效的措施和手段，加强建筑施工安全管理工作，提高安全管理水平，确保建筑行业安全稳定发展。只有这样，才能实现中国特色社会主义事业最终目标。
参考文献
[1]潘炎棠.关于建筑施工安全管理的几个问题[J].建筑安全，2011.
知识管理的案例范文6
关键词: 知识管理；企业档案管理；实体管理；机构管理
中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：
随着以信息化为指导的知识经济在全球经济发展中的迅速发展，知识已逐渐成为了企业经营和发展的重要战略资源，知识创新能力的高低也成为了企业综合竞争力的重要标志之一。知识管理作为企业实现显性知识和隐性知识共享的重要途径，目前正以一种新的管理方法和管理思想进入到企业的档案管理当中。在知识经济的背景下，将知识管理运用到企业的档案管理中，不仅能够全面地解决企业档案管理中存在的一些问题，而且也满足了档案管理和使用的需要，以增强档案部门促进企业经营管理的绩效。笔者就知识管理在企业档案管理的运用提出一些见解，以供参考。
1 知识管理在档案信息管理中的应用
档案是在社会实践活动中形成的，“是贮存和传播知识的一种重要形式”。档案本身就
具有知识的属性，其包含了大量的知识。将知识管理应用到企业的档案管理中，就是充分地将档案中的显性知识清楚地表达给档案使用者，而发现档案中的隐性知识，则是有效地将隐性知识向显性知识转化，实现知识的扩散和共享。
1.1 对档案中显性知识的组织和管理
档案信息资源的内容极为广泛，涉及各个方面的知识，只有当这些知识被人们了解掌握后，才能在原有的基础上创新，进行新的探索，从而实现档案的价值。其次，扩大档案信息的传播和共享途径。在知识管理中，对档案信息分析的目的并不仅仅是为了保管收藏，而更强调“关注档案的情报价值、现实价值与利用价值”，如何更好地利用其价值，并进一步推动知识创新，它预示着档案工作者的理念从“重藏轻用”到“以用户为中心”的转变。主动向用户提供利用，前提是找到切实可行的提供利用的途径和方式，这就要求档案工作者凭借自己的智慧，借助知识管理的技术手段实现档案信息的广泛传播和共享。举办档案展览、编研出版档案史料、利用网络传播档案信息、为利用者提供档案凭证等都是行之有效的利用途径。
1.2 对档案隐性知识的组织和管理
隐性知识是建立在个人经验基础之上并涉及各种无形因素，如个人信念、观点、理解、直觉、预感和价值观等方面难以公式化和明晰化的知识。档案所具有的隐性知识，主要指不被用户所知的档案形成背景信息、档案内容包含的未表述清晰需要人们挖掘的隐性信息。隐性知识难以用语言表达且传播起来十分困难，所以对档案中隐性知识的组织和管理，最主要的是把隐性知识转化为显性知识，以此实现档案隐性知识的交流与共享。举例来说，一张照片档案在一般人看来也许就是一张照片，其所包含的隐性知识就需要档案工作者挖掘，即要能清楚解释照片档案的背景信息、展现的重点内容及其可能蕴含的潜在价值。档案的隐性知识也需要档案利用者发掘，如历史学家在查阅档案时凭借已有的知识和经验，可能发现档案信息中所蕴含的历史规律，他把这种隐性知识表达出来就使其转化成了显性知识。
2 知识管理在档案实体管理中的应用
以知识管理为出发点可以促使人们重新认识档案的价值：档案作为一种重要的知识载体，应该是重要的战略资源，而不仅仅是简单的“历史记录”、“资料”或“凭证”。档案的实体管理不能只重视档案的收集、整理和保管，而更应该重视档案的开发和利用；档案管理应该从关注对档案实体的管理转移到关注档案所存储的信息、所蕴含的知识的管理；档案管理必须抛弃传统的手工操作方式，而采用先进的信息技术。在这一理念的指导下，把知识管理应用到档案实体管理的流程中，使其更加有利于实现档案信息的开发利用，就需要对现有的档案实体管理模式进行调整和完善。
2.1 档案管理流程中的知识管理
(1)扩大档案的收集范围。丰富多元的档案馆藏是实施知识管理的基础。在现有馆藏中，文书档案占据了馆藏档案的主体，随着电子政务、电子商务的发展，电子文件的收集也越来越受到重视；除此之外，还要注重收集私人档案、实物档案、口述档案等多种形式的档案以及与档案相关的资料。
(2)宏观鉴定理论和直接鉴定法结合鉴定档案。在馆藏数量急速增长的情况下，把不同类型的所有档案按照传统的直接鉴定法组织鉴定，工作量极大，显然困难重重。宏观鉴定理论采用宏观的、系统的、超前的鉴定标准与方法，可以对数量庞大的文件进行“批处理”式的鉴定，极大地提高鉴定工作的效率，大量剔除没有价值或价值很低的文件，减少信息污染的程度。对普通档案可用宏观鉴定方法，对特殊档案则用直接鉴定法，两种鉴定方法的结合，既能保证馆藏档案的质量，又能保证鉴定工作的效率，方便以后的保管和开发利用。
(3)以知识单元为基础整理档案。在知识管理中，档案的整理更倾向于以档案所蕴含的信息、知识为标准，进行分类整理。知识组织是以知识单元为加工单位的，而知识单元是经过专家精心评价、筛选、提取和测试之后获得的“浓缩”的知识。对于数字化档案信息和电子文件的整理来说，由于计算机存储技术、数据库技术和搜索引擎的应用，采用以知识单元为基础的知识组织方式更能满足用户需要，这也是当前知识组织的主流和方向。知识单元具有不确定性，我们可以根据不同的信息需求制定多种分类方案。
(4)资源合理配置的档案保管。实现档案“藏”和“用”的平衡，是把知识管理应用于档案管理的目标之一。尽量长久地保存有价值的档案和保存档案的效益之间需要一个平衡点，怎样以更经济的方法实现档案的长久保管是档案保管中需要解决的实际问题。在知识管理中，可以运用已有的经验和现代分配理论合理分配有限的资源，争取实现档案保管效益的最大化。
(5)以用户为中心的知识服务。“以用户为中心”不只是一句口号，它应该贯穿于档案实体管理的全过程中，并最终由档案利用者的评价来体现；提供知识服务是更高层次的档案利用方式，它强调的是档案馆是否提供了利用者需要的信息，这些信息能否解决利用者的问题。为了实现这一目标，一方面，要深入挖掘档案信息中的显性知识和隐性知识，丰富档案知识的检索途径，使用户能够获取信息；另一方面，还要收集和分析档案利用者的相关信息，为知识服务提供导向性、针对性依据，为用户提供创造新知识的可能性。
2.2 档案实体管理中对知识管理技术的应用
现代信息技术是知识管理技术产生的基础，因此可以把知识管理技术理解为以计算机技术为核心的现代信息技术集合。在信息技术无孔不入的时代，档案管理也受其影响，特别是纸质档案的数字化、电子文件、多媒体档案的产生和管理，都是以信息技术为支撑的，对这些档案的管理必然离不开信息技术的应用。可见，对档案实体管理流程的调整和完善中，对知识管理技术的应用不可或缺：知识管理技术中的数据库技术、分布式管理技术、网络技术、人工智能技术等能够使档案知识的获取、分类、存储、检索、传递、共享、更新变得更加容易。
3 知识管理在档案机构管理中的应用
这里所说的档案机构，既包括各级各类档案馆、档案室、文件管理中心、档案中介机构以及档案信息中心等实体机构，也包括数字档案馆、档案网络联盟等虚拟机构。把知识管理(尤其是知识组织管理)应用到档案机构管理中，目的是实现机构高效运转、资源配置合理，有利于对档案信息资源实施知识管理。档案机构如何在自身的管理中运用知识管理，可以学习较为成熟的企业知识管理的经验，就是通过在所有部门和组织的管理流程中逐步引入知识管理方法，提高档案机构的运作效率。
3.1 把知识服务的理念融入组织文化
组织文化对组织成员有着突出的导向、凝聚、激励和约束作用，会外化表现在组织成员的活动中。把知识服务的理念融入组织文化，就是要在档案机构中形成一种崇尚知识、倡导学习、创新服务的理念。档案机构应鼓励员工提高工作能力，加强专业知识学习，并愿意把自己的知识贡献给机构其他成员和档案利用者，实现知识共享。
3.2 以知识共享为目标广泛开展合作
对于档案馆、档案中介机构这样的独立机构来说，要加强各部门之间的交流与沟通，培养大家的合作意识，分享知识管理中的经验，提高服务质量：对于档案室档案信息中心等一些组织的内部子机构来说，其服务对象相对固定，即组织内部人员，他们所追求的知识共享更倾向于提供档案信息服务，以满足本组织对档案信息的需求，支持组织正常运转。
这里的广泛合作还有更深一层的意思，即档案机构之间的知识共享和合作。一个机构的档案信息资源是有限的，为了更好地服务用户，应该开展机构间的合作甚至是联合，扩大知识共享范围。
3.3 以技术为支撑的管理模式
现代信息技术不仅在档案实体管理中发挥着重要作用，在档案机构的管理中也是如此。无论是实体档案机构还是虚拟档案机构，信息技术都是其实施知识管理必不可少的基本条件(尤其是对于数字档案馆和档案网络联盟本身就是依仗着计算机技术和网络技术的发展才出现的新生事物来说，信息技术甚至是其生存之本)。举例来说，办公自动化系统在档案机构的应用，可以提高其工作效率，节省资源消耗；知识管理系统能对海量数据进行存储和提供利用，为实现知识共享提供了技术支持。同时，也使档案机构更具知识创新能力。
4 结语
在知识经济的时代，如何将知识管理充分运用到企业档案管理当中是企业管理人员急需解决的任务。因此，企业档案管理人员需要树立起知识共享、互利互惠的文化氛围，通过档案信息资源的共享，大量发掘出档案信息的知识价值，并开展多种形式的档案利用服务，以提高企业档案管理的效能。
参考文献
