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经营管理基础知识范文1
【关键词】 硬化剂；特利加压素；食管静脉曲张
食管静脉曲张破裂出血是消化科急危重症， 郑州大学附属郑州中心医院收集了93例食管静脉曲张破裂出血患者， 给予3种不同的治疗方案， 现报告如下。
1 资料与方法
1. 1 一般资料 选择近年来本院食管静脉曲张破裂出血患者93例， 随机分为3组， 其中A组24例， B组38例， C组31例， 3组患者在性别、年龄、病情及病程等方面统计学处理具有可比性， 每组分别给予不同的治疗方法。病例入选标准：①有呕血、黑便等症状。②胃镜检查食管静脉曲张程度在中重度。③排除严重凝血功能障碍者。④排除严重心、肺功能不全者。⑤排除严重胃底静脉曲张者。
1. 2 治疗方法 在常规治疗的基础上， 入选的病例均在24 h内行急诊胃镜， 胃镜检查或治疗后均留置胃管， 行硬化剂治疗的患者签署知情同意书。A组给予内镜下食管静脉曲张硬化注射治疗， 硬化剂为国产聚桂醇注射液， 进镜后分次选择曲张静脉隆起显著处下方以注射针刺入静脉壁， 分次注射聚桂醇注射液， 每次注射5～10 ml， 总量不超过35ml， 观察曲张静脉充满硬化剂并发白硬化， 观察出血已停止后退镜。B组首剂静脉注射特利加压素针（深圳翰宇药业有限公司）2 mg， 然后每隔4 h静脉注射1 mg， 观察出血情况。C组给予联合硬化剂注射及特利加压素针治疗。
出血停止评定标准：①患者未再呕血及/或黑便；②留置胃管中未再引流出新鲜血液及咖啡色液体；③血红蛋白未再进行性下降；④心率、血压等生命体征稳定。分别观察3组患者24 h及72 h止血率及1年内再出血率。
1. 3 统计学方法 采用SPSS13. 0统计软件包， 组间比较采用χ2检验， 以P
2 结果
24 h止血率A组与C组疗效优于B组， 差异有统计学意义（P
3 讨论
食管静脉曲张多见于肝硬化失代偿期及门静脉高压病人， 一旦首次发生食管静脉曲张破裂出血， 约一半的病人会在一年内再次出血， 病死率高达30%～60%[1]， 是消化内科常见急危重症。目前的治疗方案包括药物治疗， 内镜下治疗， 手术治疗等， 其中手术治疗因为创伤大， 并发症多， 且此类患者大多凝血功能障碍， 肝脏损害重， 身体状况差， 不能耐受手术治疗。故近年来内镜下介入治疗及探寻更好的药物治疗成为研究的重点。内镜下介入方面本院习惯采用镜下注射硬化剂止血， 硬化剂的作用机制[2]为：进入曲张静脉的硬化剂刺激血管内皮细胞， 引起血栓性静脉炎， 刺激纤维母细胞增生， 局部逐渐产生肉芽组织及形成纤维化， 从而闭塞血管而达到止血的目的， 同时急诊情况下硬化剂直接填塞压迫出血点而迅速止血， 故急诊止血采用硬化剂治疗常可取得满意疗效， 此研究亦证实了这一点。硬化剂治疗的常见并发症有胸痛， 吞咽困难， 食管溃疡， 食管狭窄等， 另外贾丽萍[3]等研究发现硬化剂治疗可以加重门脉高压性胃病及胃底静脉曲张， 故此次研究排除了合并严重胃底静脉曲张病变的病例。
特利加压素为人工合成的三甘氨酰赖氨酸加压素， 可以在体内氨基肽酶作用下转变成有活性的血管加压素， 减少门脉血流， 增加食管下段括约肌张力， 使食管黏膜下层及壁层曲张静脉的血流量减少， 可使门脉血流速度及门脉压力持久显著的降低[4]。郭莲怡[5]等研究表明生长抑素联合特利加压素治疗肝硬化急性食管静脉曲张破裂出血的疗效优于单用生长抑素， 且安全性较好。
由于硬化剂治疗食管静脉曲张破裂出血并未改变门脉高压的病理生理基础， 随着时间的推移， 食管静脉曲张会再次出现， 本次研究中， 硬化剂治疗组一年内再出血率达37.5%， 而联合特利加压素治疗后， 由于持续降低了门脉压力， 一年内再出血率降至12.9%， 本次的研究表明硬化剂与特利加压素联合应用是治疗食管静脉曲张破裂出血的有效方法。
参考文献
[1] 曾民德.食管静脉曲张出血的预测及其治疗对策[J].中华肝脏病杂志，1998，6（2）：65-66.
[2] 莫善.内镜下尼龙圈套扎加注射硬化剂治疗食管静脉曲张破裂出血.微创医学，2010，（1）：50-51.
[3] 贾丽萍，袁晓英，向明确，等.内镜下治疗食管静脉曲张对门脉高压性胃病及胃底静脉曲张的影响.重庆医学，2010，39（5）：584-585.
经营管理基础知识范文2
（赤峰学院 经济与管理学院，内蒙古 赤峰 024000）
摘 要：从我国高校教育考试改革的发展历程来看，教考分离是其发展的必然趋势。赤峰学院经济与管理学院从2013年起，开始对部分专业课程的期中或期末考试，通过使用实训控制系统来完成，对教考分离进行了尝试，并取得了一定的效果。本文通过对赤峰学院经济与管理学院使用实训控制系统进行考试的情况进行分析和更进一步的思索，提出了一些通过使用实训控制系统考试进行考试，提高教考分离效果的改进措施。
关键词 ：实训控制系统；教考分离；改进措施
中图分类号：G642.0文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）08-0116-02
教考分离，是我国高校中推进教育考试改革发展的必然趋势。通过教考分离，使得任课教师不再参与其所任课程的期中和期末考试的出题、评卷等工作，从而使任课教师能够严格按照教学大纲及时完成教学工作，并在教学过程中更加注重教学效果，通过各种方法来主动提高教学质量。对学生而言，也会使学生深刻领会到，学习成绩的好坏只取决于对所学课程的理解与掌握程度，既是否在平时就努力学习，提高自己的知识贮备与知识应用能力。
赤峰学院经济与管理学院近几年也在不断扩大招生的基础上，按照学院的统一部署，进行了各项教改工作，其中就包括了教考分离。在努力实现教考分离的改革过程中，经济与管理学院进行尝试的方法，就是使用实训控制系统对部分专业课进行期中或期末考试。
1 实训控制系统介绍
1.1 实训控制系统的操作流程
赤峰学院经济与管理学院使用的实训控制系统是在2011年采购的，其版本为V6.10，属于用友T6电算化软件的附属软件，由题库制作、考试服务器和成绩管理三个部分组成。
题库制作系统主要解决考试题库的建设问题，其题库制作流程为：建立题库名称选择题型设置试题参数试题制作（或卷库制作）题库。其中“选择题型”包括单选题、多选题（答案可扩充到8个左右）和判断题三种；“试题制作（或卷库制作）”则是建立题库的过程，是所有实训控制系统功能中最繁琐和需要大量时间的部分；而“题库”则是进行出题设定，出题时既可以按章节和题型随机抽取设定的题目数，也可以按照难度从全部题库题目中抽取设定的题目数。
考试服务器系统主要解决学生考试的问题，其考试操作流程为：清除历史数据考试题库维护待考考生维护考试设置考试预组卷考试环境检测指定考试场次允许考生登陆禁止登陆导出考试成绩备份考试数据。其中“待考考生维护”是将本场考生名单成批导入系统（每场人数上限为200人）；“考试预组卷”是系统自动按出题要求自动抽取每个考生的试题；在允许考生登陆后学生即可进行考试，考试过程中教师即可以察看已登陆考生人数、未登陆考生人数和已交卷考生人数，也可以对考生进行了考试延时、减时、暂停和强制交卷等操作，对考生考试过程进行全程监督；考生考试交卷后由实训控制系统自动评定成绩并将其显示在窗口中，让学生及时知道本场考试成绩。
成绩管理系统主要完成考试服务器系统中导出的学生成绩进行接收、分类、汇总等工作。其操作流程为：接收成绩成绩浏览成绩统计成绩导出。其中由考试服务器系统中导出的学生成绩只能通过成绩管理系统接收成绩后才能被教师使用。
1.2 实训控制系统的优缺点
实训控制系统在使用过程中，节省了考试过程中的许多工作，其优点主要有：
1.2.1 部分考务管理工作自动化，减少考务管理工作量
通过考试服务器系统的操作来看，考生名单导入、试卷抽取、考生考试过程、试卷收取等工作都由实训控制系统来完成，从考试管理上来说，大大简化了考务管理工作，使得考务管理变得更轻松。
1.2.2 实训控制系统自动评分，减少评卷教师工作量
实训控制系统使用自动评分系统，考生的成绩由评分引擎的评分程序对考题自动进行评定对错和分值，无需人工干预，并能自动生成试题各题型分值和总成绩，这使任课教师对这部分题型的阅卷工作量减少到无，同时减少的还有向试卷模版录入各题型成绩的工作量。
1.2.3 实训控制系统的保密性、公平性强
首先，实训控制系统采用硬件、数据库、数据流、网络数据加密等多种加密手段，避免非授权人员在考试前破解题库和相关数据，从而保证整个考试数据的保密性。其次，使用实训控制系统进行考试时，由于使用自动抽题的方式选取试题，每一个考生面对的试题都是不一样的，使同一考试课程前后几个批次的考试不会出现泄漏题目的现象，做到了即使不能同时考试，也能保证考试的保密性和公平性。
当然实训控制系统在使用过程中也有一些不尽如人意之处，其缺点主要有：
1.2.4 建立题库时工作量较大
在建立题库时，首先要求任课教师在试卷模版中将考试题目准备好，这是任课教师工作量最大的部分，而且需时最长。然后再将任课教师出的题目按实训控制系统的规则导入到系统当中，若任课教师出题不符合试卷模版要求，或题目占稍有录入不对的内容，就需要在导入题目时不断调整，反复进行修改才能保证题目正确无误的导入系统当中，亦需一定的时间。
1.2.5 抽题的随机性问题
由于题库题目中每一道试题的出题难度不一样的，实训控制系统在自动抽题的过程中是随机抽取的，可能会使导致极个别的同学抽取的高难度题目多一些，会有一些小小的不平衡。
1.2.6 不能全面考核学生综合运用知识的能力
虽然在建立题库时可以通过使用选择题中的子母题型，来综合考核一些案例型题目上，由于实训控制系统目前只有单选题、多选题和判断题三种题型可以使用，并没有论述题型，故不能全面考核学生综合运用所学知识对问题进行全面分析、解决的能力。
对于实训控制系统的缺点来说，可以通过教师的努力工作和对实训控制系统的应用方式调整来减少其影响，充分发挥出使用实训控制考试的优点。
2 赤峰学院经济与管理学院使用实训控制系统考试的情况
赤峰学院经济与管理学院使用实训控制系统组织考试是从2013年下半年开始的。一方面是为了配合学院的教改工作，进行教考分离的尝试；另一方面也是由于近几年我院学生的大量扩招、会计教师数量少，即使采用集中所有教师用流水阅卷的方法也越来越难及时完成阅卷工作。2013年9月，在我院李布和院长和全体会计专业教师的支持下，开始了部分专业课的题库出题工作，到2013年12月，初次使用进行实训控制系统对中级财务会计（上）、宏观经济学进行了期末考试。到2015年1月为止，已完成题库建设并进行了期中或期末考试的专业课程还有：中级财务会计（下）、财经法规与职业道德、经济法、微观经济学、经济学基础、管理思想史和管理学原理。一共有9门专业课使用了实训控制系统进行了期中或期末考试。
在建设题库的过程中，题库出题数量最多的课程是经济法，其单选题出了5章696道题目、多选题出了5章427道题目、判断题出了5章346道题目；题目数量总计为5章1469题。在这种题库下，无论怎样抽题，其重复率都会很小。除了个别课程因课程内容本身的影响而出题数目较少外，其它课程题库题目数量都很多，达到了全面覆盖知识点的要求。
在学生考试过程中，除了受实训控制系统60站点和机房机器台数限制，每批次只能考50多个学生，拉长了考试时间之外，整个考试过程非常顺利，达到了既考核了学生知识水平，又减轻了任课教师工作量的目的。
3 完善实训控制系统考试的改进措施
在使用实训控制系统组织考试的两年中，我们经历了很多问题，对使用实训控制系统组织考试也有了一些更成熟的想法，现提出完善实训控制系统考试的改进措施如下：
3.1 完善题库方面
3.1.1 增加题库内题目的数量
当题库中题目的数量达到绝对多时，如每章各题型出题200道以上时，基本上能对本章知识进行全面覆盖。在这种情况下建议教师在学期初就将题库内所有题目通知给学生，一方面配合教学进度安排学生及时练习和巩固知识，一方面当学生学会所有题目后，也就掌握了本门课程的全部知识点。
3.1.2 按知识点组织题库
当前题库在出题时都是按章节出题的，每个知识点的出题难度不一，在抽题时会导致学生抽到的难度大的题目个数一样。如果每个知识点按其特点选择单选题、多选题或判断题型出5到6个题目，抽题目时按每个知识点抽取一题即可，这样可以覆盖课程中更多的知识点，更加全面考核学生掌握的知识。
3.1.3 组织套卷
在实训控制系统中也可以按套卷来抽取题目，可以让教师正常出期中或期末考试卷，但需要多出几套，导入系统之后即可按套卷抽题。使教师出题目更有针对性性，更加注重知识的全面考核，方便教师出题。
3.1.4 题库的更新
在题库导入系统之后，还应该根据课程的内容变化不断对题库中的题目进行更新，去掉其中陈旧的或过时的题目，增加新的题目，题库中的题目始终处于最完善的状态，充分满足课程的需要。
3.2 强化实训控制系统考试方面
在设定抽题数量时，可以通过减少每个考题分值的方法来加大考题抽题数量，从而增加考核的知识面，避免因考试题目较少而导致的知识面覆盖率不够的问题。同时，也可以通过考试设置减少考试时间方法，来考核学生知识掌握的熟练程度。这两种办法同时使用，就能够充分考核学生的掌握的知识面大小及熟练度。
3.3 实训控制系统考试和笔试的同时应用。
由于实训控制系统的题型为单选题、多选题和判断题，所以在考核客观题和学生知识点的掌握上据有优势，而对主观题和发挥性题目则无法考核。所以可以将实训控制系统考试和笔试结合起来，共同完成对学生的全面考核。由实训控制系统出题考核学生对知识点的掌握，由笔试来考核学生对课程的全面理解和知识的综合运用。两者的出题分值比例则需按课程性质进行分配。
赤峰学院经济与管理学院使用实训控制系统组织考试进行教考分离的尝试，有成功的方面，也有不足的方面，总体来说满足了考核学生和促进教师教学的目的，为进一步实现教考分离打下了良好的基础。今后，我院将在使用实训控制系统组织考试方面进行更加深入的探索，做进一步的完善，以期实现真正的教考分离，为学生负责，为老师鼓劲。
参考文献：
（1）刘伟学。赤峰学院教考分离出题系统的研究与设计[J]。赤峰学院学报（自然科学版），2013（04）。
经营管理基础知识范文3
1.培训目标
1.1总体目标
培养具备以下条件的人员：全面掌握高级美容知识、美容院管理、人员培训等知识和精湛技能;能运用新技术、新产品，且独立处理皮肤护理中的疑难问题的美容技师。
1.2理论知识培训目标
依据《美容师国家职业标准》中对美容技师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握中医美容基础理论知识、保健美容知识、非药物性剥脱疗法知识、光学美容知识、全身经穴美容按摩知识、人体彩绘知识、色彩咨询知识、美容院经营管理及培训指导知识。
1.3操作技能培训目标
依据《美容师国家职业标准》中对美容技师的操作技能要求，通过培训，使培训对象掌握面部疑难皮肤问题的处理、微晶磨削、果酸护肤、激光护肤、全身经穴美容按摩、人体彩绘、色彩咨询、美容院经营管理、技术培训和培训大纲的编写等技能，并能组织实施美容理论知识培训。
2.教学要求
2.1理论知识要求
2.1.1职业道德
2.1.2基础知识
2.1.3接待与咨询知识
2.1.4护理美容知识
2.1.5修饰美容知识
2.1.6培训与指导知识
2.1.7经营管理知识
2.2操作技能要求
2.2.1接待与咨询
2.2.2护理美容
2.2.3修饰美容
2.2.4培训与指导
3.教学计划安排
总课时数：120课时。
理论知识授课：80课时。
理论知识复习：11课时。
操作技能授课：5课时。
操作技能练习：14课时。
经营管理基础知识范文4
一、前言
罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。
二、目的和意义
(一)员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要
物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。
(二)员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法
当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。
(三)员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础
经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。
三、制定物业管理企业培训规定
培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。
四、物业管理企业培训的内容
物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。
(一)企业相关知识的培训
该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。
(二)物业管理工作基础知识的培训
该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。
(三)物业管理从业人员专项技能培训
该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。
五、物业管理企业培训计划
(一)培训需求分析
1、培训需求分析的内容
在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。
⑴组织分析
结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。
⑵任务分析
依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。
⑶个人分析
依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。
2、需求分析的方法
⑴问卷调查法
向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求;让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。
⑵约见面谈法
挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。
⑶会议调查法
召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。
⑷工作表现评估法
根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。
⑸报告审评法
根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。
(二)制定培训计划. 培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标;以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
1、制定程序
企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。
2、计划内容
为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。
⑴培训目标
培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。
⑵课程设置
培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。
⑶培训方式
根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。
①讲授法
讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。
②学徒制
学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种
③小岛讨论法
员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前(也称“小岛”)，对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识;让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。
⑤管理游戏法
这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。
⑥观摩范例法
通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。
3、 培训控制
培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对员工进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。
4、 培训评估
每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。
六、培训组织实施
培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题。
(一)人力资源管理部门的职能和任务
员工培训是人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。具体职能和任务包括：
1、确定各级人员的培训要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定培训计划;
2、组织执行物业管理企业培训计划;
3、定期向上级汇报培训费用开支情况;
4、组织实施各种培训课程与活动;
5、做好员工的培训档案管理工作;
6、做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的基础教材;
7、维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。
(二)培训分类及实施要点
分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施培训工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。
1、以培训对象的不同层次分类
⑴高层管理者
①培训目的
精通企业管理相关知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。
②培训内容
A、企业管理类
管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系。
B、物业管理类
房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。
C、法律知识类
公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规。
D、财务知识类
学会阅读会计报表、了解基本会计科目、了解财务管理基本指标。
④培训方式
专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教育。
⑤组织实施
由公司人力资源管理部门直接组织实施。
⑥培训评估
每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效果进行评估，以便在以后的培训中更好地采取培训措施。
⑵中层管理者
①、培训目的
掌握企业管理相关知识，精通物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。
②、培训内容
A、企业管理类
管理学基础知识、物业管理相关公文写作、决策学、组织行为学、员工激励技巧、沟通与人际交往技巧、控制方法、公共关系学。
B、物业管理类
房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。
C、法律知识类
物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规。
③培训方式
专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。
④组织实施
基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由 人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。
⑤培训评估
每次培训工作结束后可根据员工的培训报告对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。
⑶基层管理者
①培训目的
了解企业管理基础知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识。
②培训内容
A、企业管理类
管理基本职能、物业管理相关公文写作、员工激励、沟通与人际交往、公共关系。
B、物业管理类
物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。
C、法律知识类
物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生管理相关法规、绿化管理相关法规。
③培训方式
专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。
④组织实施
基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。
⑤培训评估
每次培训工作结束后可根据员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。
⑷基层操作人员培训
该类培训的目的是为了让基层操作人员熟练掌握基本操作规程，可由各部门具体组织实施。
2、以实施培训的不同阶段分
⑴岗前培训
①培训目的
为新聘员工提供基本的任职知识和技能进行的培训，通过培训认定其上岗资格。
②培训内容
公司的历史、公司的组织结构、各部门的工作职责和权限、对待顾客和员工的管理理念、公司的产品与服务、对员工的期望、公司的人力资源政策。
③组织实施
由公司人力资源部门组织实施。
④培训评估
考核合格后上岗。
⑵在岗培训
为在岗人员提供学习履行职务所必须的知识和技能进行的培训。
⑶转岗培训
为在职人员岗位轮换之前进行的培训，目的是让轮岗人员熟悉新岗位所应具备的知识和技能。
3、以培训的不同类型分
⑴学历教育
是成人继续教育的一种方式，公司应在工作时间上积极给予支持，如条件允许还可在经济上给予一定的支持。学历教育的主要方式有夜校、函授等方式。
⑵职业技能培训
根据国家劳动社会保障部的有关规定，物业管理、电工等技术性工种必须持有技术资格证方能上岗，凡从事这些工作的人员应参加相应的培训并通过鉴定后取证。此类培训一般是委托劳动部门批准的培训机构来进行。
⑶专项培训
为提高员工某方面的专业技能而进行的培训。此类培训一般是通过专题讲座的方式来进行。例如：为提高员工公文写作能力而进行的写作培训;为提高员工服务水平而进行的礼节、礼仪培训等。
七、培训工作误区
(一)员工培训不重要
的管理者认为培训工作不重要，这种观点是非常错误的。员工培训十分重要。只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻;只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实;只有通过培训才能使员工的素质得到提升;只有通过培训才能使企业在市场中立于不败之地。
(二)员工培训有风险
有的管理者担心自己培训好的员工跳槽，因此不太重视培训。其实这是一种非常短视的行为，其结果只会使公司员工素质停留在一个较低的水平上好的员工会因为得不到培训而离开企业，最终企业只留下一些平庸的员工。
经营管理基础知识范文5
一、提高会计审计质量途径
想要提高会计审计整体质量，提高会计审计人员综合素养是关键所在。在此过程中，必须认真做好会计审计人员招聘控制工作，要根据会计审计岗位性质、岗位职责，明确该岗位技术与能力要求，通过不同途径引进优秀的会计审计人才，对其进行必要的岗前培训，更好地胜任相关工作岗位。在日常工作中，要定期对会计审计人员进行全面、系统地培训，对其进行再教育学习，学习会计审计基础知识、计算机基础知识、相关法律法规等，提高他们的会计审计操作能力，具备基本的职业道德素养，逐渐提高他们的综合技能，提高会计审计整体质量。在此基础上，企业还要根据自身实际情况，进一步完善相关制度，比如，薪酬福利制度、考核制度、奖惩制度，制定“科学化”、“合理化”的责任制，层层划分，将其落实到具体工作岗位上，明确会计审计工作岗位职责，有效防止权与责混淆，确保会计审计工作人员认真做好本职工作，提高会计审计准确率，为领导者科学决策提供重要的参考依据。
二、加强会计监督途径
确保会计审计信息真实、安全、可靠是会计监督的核心职能。在运营管理过程中，企业结合自身实际情况，认真做好目标管理工作，将会计监督落到实处。就经营管理目标而言，属于复杂化、多样化的管理规划，并不是单纯的企业运营发展规划。企业要坚持具体问题具体分析的原则，全方位分析各影响因素，根据会计审计岗位特点，制定合理化的经营管理目标，必须符合新时期社会市场发展的客观要求，合理制定长、中、短期目标，将会计监督落到实处。在制定好经营管理目标之后，企业还要充分发挥财务管理部门的作用，进行信息数字化处理，坚持自上而下的原则，明确各部门岗位任务，逐一分解任务，定期考核岗位工作人员。会计工作人员要根据员工考核情况，动态监督企业一系列经济活动，更好地履行会计监督职能，认真做好会计监督工作。
三、提高会计审计质量和会计监督的共同途径
(一)健全企业内控体系
就内部控制体系而言，是指借助内部员工行为的关联性、制约性，相互监督，规范工作人员工作行为，可以在一定程度上约束会计工作全过程，确保会计行为更加规范，提高会计审计准确率。企业要以社会市场为导向，进一步完善企业内部控制体系，确保会计审计、会计监督工作顺利开展，动态监督各岗位工作人员，提高企业整体运作能力。同时，在内控体系作用下，会计审计、会计监督工作人员可以根据企业制定的经营管理目标，开展会计审计与监督工作，提高其执行力度。在健全内部控制体系中，企业领导者必须站在全局的角度，统筹兼顾，制定可行的岗位行为准则，有效指导会计审计、会计监督工作，确保其有章可循，明确对应的行为目标，提高工作效率与质量。此外，内部控制体系和内部凝聚力有着某种必然联系，企业领导者必须明确企业文化，制定统一化的文化理念，增强员工凝聚力，使其具备全新的文化理念、价值观念，借助内部员工力量，有序开展会计审计、会计监督工作，提高会计审计质量，加强会计监督。在基础上，企业可以制定合理化的会计委派制，把会计监督工作人员从被监督对象中分离出来，使其和被监督对象之间不存在某种利益关系，能够全身心投入到会计监督工作中，确保会计监督更加客观、公正。
(二)巧妙地引入外部审计单位，构建会计审计信息化平台
在运营管理中，企业要巧妙地引入外部审计单位，再次认真审查内部审计结果，动态监督企业员工工作情况，提高会计审计质量。政府部门也要充分发挥自身职责，加强会计审计、监督工作，有效防止企业因个人利益扰乱社会市场秩序，破坏已有的“公平、公正”秩序，加大监督检查力度，借助内、外部审计，进一步提高自身会计审计、会计监督水平。还要优化利用先进的技术，借助信息化手段，构建会计审计信息化平台，加强其信息化建设，优化创新会计审计方法，提高会计审计数据信息准确率。并在一定程度上，优化利用网络数据库，实现远程审计、IT审计，从根源上提高会计审计质量，加强会计监督，避免出现各种违法乱纪现象，确保企业一系列经营管理活动顺利开展。
四、结语
总而言之，会计审计、会计监督并不属于相同的会计系别，但二者间存在某种必然联系，会计审计离不开会计监督的支撑，而会计监督也要依赖于会计审计。为此，企业必须全方位分析会计审计、会计监督二者之间的关系，多层次采取可以同时提高二者的对策，将会计审计、会计监督工作落到实处，确保会计信息更加客观、准确、完整，有效指导相关工作顺利开展， 减少企业运营成本，实现最大化的经济效益，促使企业走上健康持续发展的道路。
经营管理基础知识范文6
关键词：连锁经营管理；创新创业能力；问题；对策
中图分类号：G645 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）07-0118-03
目前，大学生在就业问题上存在很大的竞争力，学校也在此情况下对学生就业观念进行转变，着重对学生创新创业能力的培养，以实现大学生自主创业能力的培养。连锁零售业是目前我国较为常见的一个行业，这种特许经营模式也成为很多大学生发展创业梦的首要之选。
一、问题的提出
创新创业能力的培养是对学生的创新意识、创业能力和思维进行有意识的培养，其属于很强的实践性工作，要实现这一目标，必须通过专业的实践教学方案来实现。所以，创新创业能力的培养和实践教学具有直接关系。首先，学生要加强创新创业能力，必须对理论知识和实践活动有系统的认识，然后通过教师的引导加深创新创业的意识，并激发自己的创新创业思维。其次，通过实践教学，能够使学生对创新创业产生极大兴趣，让学生知道实现这一目的所需要具备的个人能力和素质条件。所以，在实践教学中，连锁经营管理专业学生的创新创业能力培养是我们在教育教学中一个重要的问题。
二、目前学生培养中存在的问题分析
1.人才培养与产业需求脱节，实践教学仅停留在模拟与仿真阶段，创新创业平台缺失。高等教育发展到今天，很多大学生找不到工作，而许多企业却天天为找不到合适的人才而担忧。对于大学生求职者来说，实战能力不足、职业素养欠缺，求职时不能真正了解自我，且定位过高，以致“眼高手低”，无法满足企业用人需求。造成这种局面的主要原因是：高职教育还有学科体系教育的阴影，重理论学习研究，轻实践技能培养。特别是经、管、文类专业，课堂理论教学、“填鸭式”教学方法仍占主流，实践教学仅大多停留在模拟训练与仿真阶段，“校企合作，工学结合”模式仅停留在口头理论上。由于缺乏实境育人平台，很难使学生得到职业技能、职业素养、职业操守等方面的培养和养成，高职教育的人才培养脱节于行业产业对人才的需求。
2.实战型人才培养处于探索层面，具有“碎片化”特征，缺乏系统性。实战型人才是具备足够的专业知识和技能，并有一定的实际工作经历，经过系统的企业文化、岗位技能、工作纪律等方面的培训，就业后见习期短，适应岗位快，满足企业对人才的需求。很多高职院校在对流通类专业实战型人才培养进行了探索，如“企业管理模拟沙盘”“三维仿真软件模拟”“理实一体化”教学等等，还有的引入企业项目，但无法让学生集体参与经营与管理，大学生创业仅体现在“个体”上，没有形成完善的校园创业运营机制。所有这些做法经验较零散，不具备移植性和操作性，没有形成系统性的实战型人才培养模式。
3.学生实践能力与企业岗位需求不匹配，入岗周期长，创新创业能力不足。高职学生原来的实践能力培养，主要在校内实训和企业见习来进行，学校没有真实的育人平台，校企合作不实，指导教师也没有经过企业实际的锻炼，在实践教学中无法给予不同指导和相对应的个性化培训，创新意识不强，创业经验不足。学生进入企业后，还需要企业经过很长的培训或师傅引导度过漫长融入期和成长期，才能成为企业合格的员工，企业用人成本费用增加。
三、解决问题的对策
1.校企共建校园“实体店+网店”，专业对接产业，搭建实战型创业平台。通过对京东商城、宁波顺丰、天津韵达、北京布瑞琳、聚美优品等20多家单位进行走访，分析现代流通行业的人才需求，研究职业岗位能力和职业素质，确立高职流通类人才培养规格。与西安人人乐等多家企业联手建设校园物流仓储与配送技术训练中心、连锁运营体验店等企业项目以及企业经营管理模式，专业对接产业及项目，搭建校园“实体店+网店”的实战型创业平台。
2.针对连锁经营管理专业的教学特点和职业岗位能力需求，以“实境育人、校园创业”培养模式为引领，按照流通业具体工作过程和工作任务，改革传统的教学组织模式。搭建学生入职、转岗、提升岗位能力的平台，构建“一个平台，两个系统”的课程体系；进行仓储业务操作、连锁企业门店营运与管理、配送作业的组织与实施、门店开发与设计、营销与策划等课程的综合改革；开发“工学交替”的人才培养方案，搭建了科学系统的“实战型”人才培养体系（如图1所示）。
3.改革教学组织模式，不断创新“实境育人、校园创业”的人才培养模式。根据教学内容和技能层级的要求，将高职三年分成三个阶段三个模块：第一阶段，进行理实一体化模块教学，主要是理论学习、专业基本技能和企业认知；第二阶段，为工学交替模块，以“实体店+网店”为载体，连锁经营管理专业按照“学习四周，工作四周”组织教学和实战训练，实行全真项目运作、课程内容嵌入、学生轮岗训练、工作学习交替，培养专业核心能力；第三阶段，顶岗实训阶段，学生以准员工的身份顶岗进入企业，培养职业能力和业素质。在学习中，学生身份和员工身份相互轮换，教学环节与企业岗位相互对接，实现专业技能与职业素养的有效融合，全面提升学生的综合素质，实现学生在校期间的零距离上岗（如图2所示）。
4.全面提高学生的个人素养和职业素养。首先，学校需要建立以学生全面素质和职业素养的教育为目的，通过合理的教学方法和教育理念来引导学生合理规划自己未来的职业目标，并围绕连锁经营管理专业的特点，开设利于人才培养的，且有目的、有方向的相关专业素养课程。同时，高校还应当注重对学生个人素养的培养，包括：一是吃苦耐劳的精神；二是责任感；三是团队荣誉感；四是沟通能力；五是执行能力等。在实际教学过程中，教育思想应当是以学生为主导，通过对创新创业能力的培养和综合素质的提高为主要思想。为了体现连锁经营管理实践性和应用性的专业特性，教学中应当注重以“教、学、做”进行整体融合，达到有效培养学生的目的。
5.利用校企合作方式进行培养。传统教学模式都是以教室为主要教学环境，而新型的实践性教学模式应当突破这种单一的教学方式，让学校与校外企业之间形成良好的互利关系。当前，很多学校都通过订单培养的方式与企业共同进行培养，对学生进行有针对性的教育。通过校企联合培养，对实习实训基地加以有效建立，学校可以邀请企业专业技术人员作为兼职教师，为学生提供最直接的教学内容。同时，企业的先进设备和技术也能为学校的人才培养提供很大便利。
6.加强教师队伍的建设。在连锁经营管理学生创新创业能力的培养目标上，实施教学的主体就是教师，其应当对课程教学理论有良好的掌握，并同时具备连锁单位的相关工作经验。要有效提升实践性教学，连锁经营管理专业就必须拥有一批具有良好理论知识，且实践技能知识丰富的双师型教师来进行教学计划。学校应当定期聘请企业经验丰富的中高级管理人员作为学校的兼职教师，为学生进行指导实习和授课计划。同时，将工作经验丰富，且专业理论基础知识扎实的技术人员和管理人员来对教师队伍加以融合。另外，连锁经营管理专业的资深教师可以为附近一些连锁企业进行专业知识的传授，通过讲座等方式来加强互动，这种过程对双方专业知识的提高都有很大作用，并能让高校连锁经营管理的知名度有所提升，加大学生将来的实习机会。随着我国连锁企业的迅猛发展，其已经在各行各业迅速渗透，导致连锁经营管理人员也成为社会最为紧缺的对象。作为培养连锁经营管理人才主要基地，高校应当不断创新和改进教学计划，对学生进行全方位的培养，加强学生创新创业能力的培养，让学生能在当前竞争条件越加激烈的社会中占得一席之地。
由此可见，连锁经营管理学生应当具备连锁企业基础职业道德，对基础理论和专业知识都有充分认识，满足连锁企业经营活动对人才的需求，并成为附有创新能力的应用型人才。一般而言，B锁经营管理学生就业的职业目标是以连锁企业的管理岗位为主，比如业务主管和店长助理等后备人选。在拥有一定时间的工作经历和出色表现后，优秀连锁经营管理学生会成长为连锁企业中的重要管理人才，并能胜任更加具有挑战的工作岗位，如分店店长和区域负责人等。
四、结语
总之，高校应当以当前社会发展状态进行考虑，通过校企合作的方式，以及实践教学计划的合理安排等，较强学生创新创业能力培养。而连锁经营管理专业的学生应当利用在校的机会多多增加对理论知识的掌握，并锻炼和提高自己的实践能力，以利于能在就业环境中快速和社会企业接轨。同时，连锁经营管理学生必须具有丰富的实践经验，才能为自主创业打下基础，最终形成实现自我事业的创造之路。
参考文献：
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