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电子商务环境分析范文1
关键词 电子商务 高素质物流应用型人才
中图分类号：G642 文献标识码：A
0前言
电子商务是一种通过先进的信息技术进行贸易的方式，其特征有：人员素质高、资源消耗低和污染排放低等。电子商务深入融合了生活、工业、金融、商贸、物流等多个领域，并极大影响着区域经济的格局与传统商贸的模式；同时，电子商务的发展依赖于物流，物流是电子商务发展的强大支撑，但是当前学校难以为电子商务环境中的物流企业提供充足的高素质物流应用型人才，因此，各学校应更高要求培养高素质的物流应用型人才，进而保证物流应用型人才的质量。
1高素质物流应用型人才应具备的能力素质
对于高素质物流应用型人才的培养，需要充分分析及了解在电子商务环境下高素质物流应用型人才必须具有的专业能力与职业素养，并且具备的能力与素质是综合的。当前电子商务环境下高素质物流应用型人才应具备的能力素质有：
（1）物流从业人员对于物流的基础知识必须全面牢固的掌握，在物流行业中物流从业人员基础的知识十分重要，同时也需实时掌握一定的学习能力来满足将来的发展，进而更好的在自己的工作岗位上服务企业。
（2）物流从业人员应具有较强的信息技术能力，这是社会发展的形式所趋，信息技术越来越先进，各行各业应用也越来越广泛，其在物流行业中最为明显，信息技术能够帮助物流从业人员完成高要求的工作，进而加强自身的实践能力；同时，物流从业人员具备良好信息技术的能力，就能够熟练的操作物流信息系统，并为物流企业提供更好的服务，进而促进电子商务的发展。
（3）高素质物流应用型人才不仅需要扎实的理论知识，同时应具有较强的操作能力。由于物流工作的实践性要求十分的高，所以对物流从业人员的要求也较高，要求人员快速上手并掌握物流各个方面的工作，并快速熟悉工作流程及工作业务。
2培养高素质物流应用型人才需注意的因素
目前，我国物流行业正处于发展阶段，在高素质物流应用型人才培养方面存在许多不够完善的地方，因此，培养高素质物流应用型人才方面需考虑的因素有：
（1）培养人才模式相对单一。当前对于高素质物流应用型人才的培养仅只是依据学校教育模式进行，然而学校教育模式与物流行业的实际之间存在着差距。此外，不够了解物流行业的市场趋势，不能够及时将新的理念融入到高素质物流应用型人才的培养上，依然按部就班的应用现有的模式进行人才的培养，这就导致学校培养的人才与电子商务的环境存在差距，从而降低人才培养的效果。
（2）课程设计的不合理。在学校进行高素质物流应用型人才的培养过程中，一般只注重电子商务专业知识的教学，而对于基础知识的教学仅限于书本，与当下的社会市场环境脱节，这就使学校不了解基于电子商务环境下对高素质物流应用型人才的需求，培养的人才有欠缺。此外，这对培养的人才日后到物流行业就业造成影响，对于整体业务的操作并不熟悉、出现不能快速上手业务的现象
（3）人才评价标准的不完善。人才评价的标准能够引领学校对高素质物流应用型人才的培养方向，完善的人才评价标准有利于提高人才培养的效果。学校在物流应用型人才培养方面，对于专业知识与学业成绩比较看重，忽视关于电子商务知识的评价考核与物流应用型人才的综合素质，这就导致学生不重视复合知识的学习与不断提高自身的专业技能，将自身大部分的精力花费在专业理论知识的学习上，从而与应用型理念背道而驰，无法满足电子商务环境下对高素质物流应用型人才的要求，最终影响自身就业及物流行业发展。
3在电子商务环境下高素质物流应用型人才的培养措施
3.1整合教学资源
学校对于高素质物流应用型人才的培养，需要对校内与校外的资源进行整合，将人才培养的模式转变为双轨制，改变目前只注重基础理论知识的教学模式，将理论学习与实训教学和企业实战有效结合，并无缝衔接理论与实践、学校与企业、进而实现电子商务环境下高素质物流应用型人才培养模式的变革。
当前电子商务中的物流行业的特点有：较强的操作性、较多的环节与订单、较长的链条及规模较小、地域较分散与规模较大的客户群体，这就需要在进行专业教学中不仅仅教授专业理论知识，还应强化学生关于专业实际操作的能力，学校可以根据物流行业具有的特点定制专业的教学目标，聘请物流企业的专业管理人士进行课堂教学，与物流企业与电商企业合作建立实习与校外参观基地，及在假期间安排物流专业的学生进入专业实习基地参观和实习，还可以鼓励学生到社区物流服务站实习，提高学生对专业的认知，进而满足物流行业应用型人才的要求。
3.2化课程体系
学校应根据电子商务环境的需求，优化课程体系。首先在现有基础上调整完善课程体系，结合当前市场的发展需要，架构平台与模块相统一的课程，对两个平台（专业教育的课程平台、通识教育的课程平台）、三个模块（专业的方向课程模块、个性化的拓展课程模块、创新的创业教育课程模块）进行构建。此外，结合物流的信息模式、电子商务的基本理论模式与物流服务的管理模式，深入挖掘物流行业中的电子商务概论、电子商务系统建设运营和管理、物流服务的管理、物流的法律法规、物流的信息系统等专业课程，进而完善专业知识，实现课程体系的优化，最终使学生学习更多的物流专业知识。
3.3增强人才的应用能力与职业素养
学校通过改变现有教学主要是老师单向给学生传授知识为主的模式，转变为促进学生学习能力培养的教学模式。现有的教学模式注重的是教学任务，老师仅利用灌输方式将现有的知识和资源传授给学生，这样的教学模式使学生被动的接受知识，这就导致学生学习的专业知识和能力不完善，难以满足物流行业需求；然而通过根据电子商务环境让学生们参与实践体验、互动交流、案例讨论等活动，促进学生自主学习，进而对学生的专业能力、创新能力、分析能力、执行能力、学习能力等进行培养；进而提高自身综合素养，最终使学生更符合电子商务环境下高素质物流应用型人才的要求。
3.4完善的人才评价标准
学校应改变现有的人才评价标准以期末考试为主的方式，建立全面、科学、综合、完善的人才评价标准，构建能够综合评价电子商务环境下高素质物流应用型人才培养机制，重点考察学生在发现问题能力、分析问题能力、解决问题的能力、实践动手的能力、创新创业的能力。此外，对于学生的实习成绩，为避免学生走形式，需交于实习企业进行评价。通过完善的人才评价标准，进而完善学校物流专业的教学模式，更好的培养物流应用型人才，促进物流行业与电子商务的发展。
4结语
总之，在电子商务环境下，物流行业对于应用型人才的需求越来越高，这就需要学校明确物流应用型人才的培养方向，面向物流行业需求、找准定位，转变现有的教学模式，深入探究电子商务环境下高素质物流应用型人才的培养，进而加强对学生商务运作、业务操作、运营管理、信息技术等思维能力的培养，使学生具有熟练操作业务、精确管理商务、迅速处理信息技术等能力，最终满足电子商务与物流企业的需求，促进其不断发展。
参考文献
[1] 任富建.电子商务环境中企业物流管理模式的研究[J].管理天地，2016（02）：131-132.
电子商务环境分析范文2
一、电子商务对税收制度的挑战
信息革命在推进税收征管现代化，提高征税质量和效率的同时，也使传统的税收理论、税收原则受到不同程度的冲击。电子商务所具有的无国界性、超领土化以及网络化、数字化等特点，使现行税法落后于交易方式快速演进的步伐，主要表现在以下几个方面：
(一)对现行税制要素的挑战
1．纳税主体不清晰。纳税主体是税法的首要构成要素，在传统贸易方式下，交易双方谁是纳税人都很清楚。而网络经济超越了国家界限，交易迅速、直接．交易的主体具有虚拟性，使纳税主体国际化、边缘化、复杂化和模糊化。
2．征税对象不明确。电子商务中许多产品或劳务是以数字化的形式通过电子传递来实现的，传统的计税依据在这里已失去了基础。由于数字化信息具有易被复制或下载的特性，很难确认是商品收入所得、提供劳务所得还是特许权使用费，使得课税对象的性质变得模糊不清。
3纳税环节将改变。网络经济贸易的一个特点是交易环节少、渠道多，这对流转税制中的多环节纳税产生挑战。
(二)对现行税收管辖权和国际避税的挑战
1．税收管辖权难以界定。网络贸易中，无法找到交易者的住所、有形财产和国籍，网址与所在地没有必然的联系，因而处于虚拟空间中的网址并不能作为地域管辖权的判定标准。
2．国际避税问题加重。电子商务从根本上改变了企业进行商务活动的方式，商业流动性进一步加强，公司可以利用在免税国或低税国的站点轻易避税。
(三)对现行税收征管的挑战
1．税务登记的变化，加大了税收征管的难度。现行的税务登记是工商登记，但是信息网络的经营交易范围是无限的。不需要事先经过工商部门的批准，从而加大了纳税人的确认难度。
2．发票的无纸化和加密技术的发展，使得税收征管工作受到制约。传统商业活动征税是以审查账册凭证为基础，而网络贸易中的账册和凭证是以网上数字信息存在的，易修改和隐匿资料而不留任何痕迹。
3．代扣代缴的税收方法受到影响。传统的税收征管很大一部分是通过代扣代缴来进行的，由于交易双方的隐蔽性和电子货币的出现，商业中介机构代扣代缴作用的弱化，将会对税务部门的征管工作带来极大的不便。
二、应对挑战的对策
(一)完善现行税法，补充有关针对网络贸易的税收条款
1．对在线交易征税。确定有形动产的交易都要交纳增值税；对在线交易的服务归结于营业税范围，计入服务业，按服务业征税；销售无形资产和“特许权”的。按“转让无形资产”的税目征税。
2．建立专门的电子商务税务登记制度。即纳税人在办理网上交易手续后，首先必须到主管税务机关办理电子商务的税务登记，并提供网络的相关材料；其次，税务机关在对纳税人填报的有关事项严格审核，逐一登记，并为纳税人做好保密工作。
(二)完善税收征管工作
1．加强对“资金流”的管理。建立与银行的固定联系制度，在各银行间和税务机关间的网络建立接口，使税务机关能对企业开设账户监控；要求商务网站提供所有会员的开户银行和账号，在检查加密材料的时候要配合税务机关进行检查；开具专用的电子发票．并经税务机关对其真实性进行审核，既保证了交易的安全性，又提高了税务机关征收税收的完整性。
2．实行电子申报方式。税务机关要在互联网上开设主页。用专门的系统软件，将规范的纳税申报表及其附表放在主页中，纳税人可以下载并填写纳税申报表，进行数字加密后，发送到数据交换中心进行审核，同时将结果传递给银行，由银行从企业账户中划拨，并向纳税人递送税款收缴凭证。完成电子申报。
(三)积极参与国际对话，加强税收协调与合作
电子商务的全球化引发了许多国际税收问题，我国应积极参与国际电子商务研究，防范偷税与避税行为，妥善解决税收管辖权问题，消除贸易壁垒、避免跨国所得的重复征税以及联合打击跨国偷逃行为。加强国际税收协调与合作，维护国家税收，促进电子商务发展。
电子商务环境分析范文3
电子商务是互联网技术革命作用于人类活动的一种表现模式，中国的互联网渗透率为51%，正在接近发达国家的水平，这些都为电子商务的飞速发展提供了条件。与其相关的配套产业链如仓储、物流快递、网络推广、专业摄影等也逐渐完善。尽管电子商务发展突飞猛进，但其交易最后环节的物流配送却一直是制约其发展的核心问题之一。落后的物流配送成为先进的电子商务模式的短板，必然会凸显物流的瓶颈限制，阻碍电子商务的发展，如何建立相对完善的配送体系成为一个值得研究的问题。
二、电子商务环境下物流的发展现状
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2011年12月，中国电子商务市场交易额6万亿，同比增长33%；网络零售市场交易规模8019亿，同比增长56%。中国网络购物用户规模达2.03亿人，同比增长28.5%。2011年12月底，网购快递达10390家，营收规模达780.6亿元，同比增长89%。
20世纪60年代以来，经济的快速发展和新技术的不断涌现，给一些发达国家的产业界带来了新变化：“JIT”、“弹性生产体系”、“敏捷制造方式”等新型生产方式的出现；市场竞争日益激烈，抢占市场成为企业生存和发展的重要手段；生产者和需求者对后勤服务的要求逐渐提高，这些都对物流提出了更高的要求。随着信息技术的日益发展和经济全球化趋势的不断加强，配送这种由商家“送货服务”演化而来的物流方式逐步推行开来，配送的方式和功能也有了很大的变化，趋向于标准化、系列化、信息化等。
我国能适应现代电子商务的物流企业数量仍很少，规模也小，大多数物流企业技术装备和管理手段仍比较落后，服务网络和信息系统不健全，只是被动地按照用户的指令从事单一功能的运输、仓储和配送，很少能提供物流策划或深入到生产领域进行供应链全过程的管理，物流增值少，与电子商务要求的高效率低成本的现代物流服务还有较大差距，信息收集、加工、处理、运用能力、物流的统筹策划和精细化管理能力都明显不足。
三、电子商务环境下物流配送存在的问题
物流运作的核心目标是提高服务水平和降低物流成本，目前主要存在以下瓶颈：
（一）成本瓶颈
近年来，电子商务对物流配送的需求随着网站数量的增加及在线交易额的上升变得越来越大。物流绩效很大程度制约了电子商务的发展，控制和降低物流成本是当务之急。一方面车辆空驶、仓库闲置，另一方面又有很多企业在寻找车辆和仓库，货运、仓储资源并不短缺，缺的是寻找资源、整合资源和调配资源的技术和方法。因此，众多分散的电商物流企业结成联盟，形成服务网络，才是降低电子商务物流配送成本的最佳途径。
（二）服务瓶颈
物流业是介于供方和需方之间的第三方，本应以服务作为第一宗旨，但目前服务意识和服务质量不尽如人意。如为了节约时间、提高效率，网购商品大都不能开箱验货，一旦商品质量出现问题，消费者不能第一时间发现而退货或换货，不仅会给消费者带来额外支出和时间成本，也会加大物流企业的工作量，最终降低消费者的满意度。
（三）信息化瓶颈
在电子商务时代，物流效率和服务的提高更多的取决于信息管理技术水平。物流信息化，包括商品代码和数据库的建立以及运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化的建设。目前我国物流企业信息技术的普及和应用程度还不高，物流信息管理尚未实现自动化，信息资源的利用尚未实现跨部门、跨行业整合，企业之间的物流共享机制尚未形成，服务网络和信息系统不健全，这些都大大影响了物流服务的准确性和及时性。
（四）政策瓶颈
对于电子商务的物流配送，我国政府仍缺乏规划引导和扶持，配送发展所需的制度环境（主要是指产权转让制度、融资制度、市场准入退出制度等）还有待深化改革。由于这些制度改革尚未到位，企业得不到政府的支持，对物流资源的再配置就会受到阻碍。
四、对策和建议
（一）采用现代化的配送管理手段
配送的高效、有效对物流手段的现代化提出了更高要求。目前先进的现代化运载工具和储运设备正朝着省时、省力、高效、多功能的方向发展，各种操作高度机械化和自动化。要逐步采用自动分拣输送系统、立体仓库、AGV自动导向系统、悬挂式输送机等新型高效、大规模的物流机械系统来提升效率。
（二）定制个性化的服务
根据电子商务个性化、多样化的特点，客观需要多品种、小批量、高频度的物流服务。企业在商品经营和配送上应充分对应不同区域、不同时间和不同内容的客户需要，通过电子化、集成化的现代物流管理把供应链上各环节紧密联系起来，对顾客个性化需求做出快速反应，消费者只要通过计算机或手机上网，发出消息后可立即得到企业的反馈。配送企业则通过KPI绩效考核标准来优化物流服务质量。
（三）提高信息化程度
配送业务离不开信息流，畅通、准确、及时的信息保证了商流和物流的高效率，在激烈的市场竞争环境中，物流效率直接依赖和受限于物流的网络结构。应该在动态优化网络布局的基础上，实现内部网和外部网信息交换的畅通性，网络上点与点之间的物流配送活动保持系统性和一致性，使整个配送网络具有最优的库存分布、最理想的库存水平、最快捷的市场反应、最迅速的输送手段，从而体现物流支持的快速性及全方位性。
（四）政策层面加大对物流的扶持力度
近年来我国日益重视对物流企业的政策扶持，但在操作层面仍需进一步明确和细化。应制定行业管理规定，建立电子商务物流配送企业的准入制度，规范统一排放标准和技术标准；采取优惠措施，鼓励服务创新，扩大网络规模和服务深度；建设相关城市配套设施，为配送企业提供硬件条件；引入物流配送“公交化”的管理思路，实现规模化发展。
参考文献
[1]管云翔.行业垂直型电子商务平台交易综述[J].时代经贸，2011(08）
[2]郑秀恋，温卫娟.我国电子商务物流配送瓶颈及对策研究[J].中国商贸，2011(20）.
[3]王金凤.星晨急便速递公司云快递运营模式研究[J].物流技术，2011(10）.
电子商务环境分析范文4
关键词： 电子商务；法律；信用体系
中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）19-0222-02
0 引言
近年来，电子商务的进程不断加快，企业越来越重视电子商务在企业发展中的重要作用，逐步将电子商务纳入到企业发展的战略当中。电子商务是一种具有快捷性、虚拟性、全球性等特征的新型商务模式。成功的电子商务企业不但要随着市场的变化不断地调整商业运行策略，还要了解并掌握与电子商务活动有关的法律法规，尽量运用法律规避潜在的经营风险。目前，在电子商务营销环境下，企业存在以下两个方面的风险：企业进行电子商务活动却不了解电子商务领域相关法律的风险；我国电子商务法律不够完善给从事电子商务的企业带来的法律风险。从事电子商务的企业存在着电子商务设立风险、知识产权侵权风险、电子合同风险以及程序法上的风险等。为了在电子商务营销环境下稳健的发展，企业必须采取积极的对策，防范潜在的法律风险。
电子商务作为一种与现代科技迅猛发展紧密相连的新型贸易方式，方便了社会，同时也给社会带来了很多问题，并对现行法律提出了前所未有的挑战。对于电子商务带来的新问题，我们应该重视起来，同时也需要对原有法律法规进行调整修正，并密切注意电子商务发展趋势，积极探讨、研究和学习国外的先进立法经验。结合中国国情，因地制宜，制定符合实际需要的电子商务法律规范，改善我国电子商务发展的基础环境，对于促进我国电子商务健康、有序的发展，进而促进我国国际贸易的发展有着非常重要的意义。
1 电子商务法律发展存在的问题和不足
1.1 法律对商业模式缺乏创新 目前，我国电子商务法律处于对传统商业模式和国外经营模式的模仿的水平上，缺乏结合我国国情的创新模式。我国拥有不少电子商务网站，但大部分网站走的是“大肆炒作、吸引公众、争取广告”这样一条路子，2008年以来，受到世界经济危机的影响，我国不少互联网企业出现了危机。在深刻的教训面前，电子商务法律要重新考虑自身定位，回归到“以利润为中心”的轨道上。
1.2 电子商务法律对社会信用体系的影响没有形成 在市场经济中，我国信用体系还没有建立和完善，社会化信用体系很不健全，信用心理不健康。交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在网上交易中，如何保护企业的商务秘密？如何确定交易双方的真实身份和可靠性？如何保证交易达成后的不可否认性和不可修改性？如何保证网上支付的安全？网上交易发生纠纷怎么办？如何取得满意的售后服务？这些令人担忧的问题没有得到很好地解决，在很大程度上影响了我国企业和消费者对电子商务法律的信心和热情。
1.3 掌握电子商务法律知识和电子商务技术人才的匮乏 电子商务是一个跨学科的领域，涉及到计算机、经济、管理、法律等各个方面。电子商务人才实际上是一种复合型人才，目前社会上的电子商务培训班，在教学过程中没有按照这门课程本身的内在规律和实际需求来进行科学系统的设计。以这样的电子商务的教学水平，要培养一批既懂电子商务技术，又有金融、商贸、物流、法律等知识的跨领域的专门人才、复合人才，存在很大难度。另外，目前国内电子商务的教育和培训还缺乏统一的管理和规范。
1.4 电子商务政策法规很不健全 在宏观层面上，政策法规不健全、标准不统一以及商务实践的盲目性等显示我国电子商务发展缺乏统一的指导方针、发展规划和实施战略。虽然，我国已经出台了一些有关政策法规，但总体来看，还是很不健全的，目前针对电子商务的专门立法还是空缺，尤其是在跨国家、跨地区、跨部门协调方面存在不少问题，如国家计委、商务部、信息产业部等政府部门均出台了有关促进电子商务发展的政策报告，但由于侧重点不同且缺乏相互之间的协调，显得政出多门，难以落实。
电子商务环境分析范文5
【关键词】电子商务；团购；风险；发展
一、电子商务环境下的团购模式
团购就是团体购物，指的是消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。这是一种典型的C2B模式。在团购网站的团购模式中，商品、服务的种类、价格、消费地点、消费期间等都已经由团购网站事先和商家议定，消费者只需选择自己心仪的商品或服务，并支付价款后到指定的商家消费即可。消费者商家团购网站选择消费项目发放消费凭证议定消费项目获益分成。
二、团购网站的主要盈利模式
（1）直销。通过团购网站在网站上对产品进行直接的销售，可以是自己的货源，也可以进行和分销，通过团购的形式来直接获得利润。目前商品的直销是团购网站在运作中最为常见的盈利模式，也是比较容易被市场接受的一种方式。（2）规模购买。一般来说，团购的商品小到生活用品，大到汽车、房产等，团购网站作为商家与买家之间的一个纽带，可以大规模的组织买家向商家集体议价，以形成规模购买。（3）展览交流会。团购网站对于新商品的推广和试用上有着得天独厚的优势，商家可以借助这样的平台来开展展览交流会的活动，面对面的与客户交流，回答消费者关于产品的问题，网站则可以通过此途径获得相关收益。（4）付费网络广告。由于团购网站本身具有一定的地域特征，同时还能有比较精准的客户定位，那么，广告主可以利用团购网站的平台向受众广告信息。使用这样的形式，成本低廉并且目标明确，必将成为商家宣传的首选形式。（5）会员制营销。网站经营到一定时期，必然会形成一批忠实的用户。他们对团购网站的热爱，必然希望得到更加低廉的价格和更加贴心的服务。因此，开展会员制营销，用特殊的形式来提升用户的地位，会员消费可以直接在联盟的商户中享受团购价格与服务，必定可以收到用户的极大欢迎。
三、团购网发展中存在的问题
（1）安全问题。首先是网站本身的安全问题。据估计，网络钓鱼给社会带来的间接损失已经超过200亿元。此外，网络支付本身却大一定的担保机制，那么资金安全无法得到保证。目前大部分的团购网站要求会员通过第三方支付平台、网络银行等提前付款，并不是货到付款。在这个过程中一旦出现问题，支付等原因出现黑客攻击等，必定给用户的网银即第三方支付平台的安全留下安全隐患。（2）信誉问题。首先，集中爆发的人流量超出商户承受范围，体验度打折。其次，团购企业与商户合作意向不统一，用户消费被歧视。最后，团购网站本身的素质参差不齐，售后无保障。（3）缺乏行业标准体系。据资料现实，目前只有少数团购网站获得了互联网信息服务业务经营许可证（简称ICP证）。那么，一旦若消费者在无工商企业登记的网站团购消费，就只能算是个人交易行为，发生纠纷后只能通过民事诉讼解决，而得不到行政机关的帮助。（4）无序竞争。国内目前的团购网站发展还在一个调整阶段，很多的网站主要是在模仿或照搬一些国外的模式。因此，团购网站销售的产品大同小异，服务也非常相似。这样以来，在地区性较强的网站中就会出现极为激烈的市场竞争。
四、电子商务环境下团购的对策
（1）出台相应的政策措施，规范团购网的支付方式。作为电子商务中比较成功的第三方支付平台的支付方式已经获得了广大用户的认可。那么团购网站同样也可以效仿已经成功的这种网站与第三方支付平台绑定的形式，预先缴纳一部分的现金，当网站出现欺诈行为的时候，第三方支付平台必须承担连带责任，对消费者进行赔付。可以保证团购网站本身的真实、合法、可靠，又能够使消费者的认可度得到增强。（2）利用第三方评价体系对团购网站进行评价。独立于网站和买家之间的第三方评价体系，是广大消费者相对来说更加容易接受的一个评价平台。由于有了来自于第三方的监督和考验，那么网站就会使用各种方式来提高自己的服务水平和素质，在赢得消费者的好口碑的同时，也必将使团购网站的素质得到整体性的提高。（3）加大监管和惩治力度。由于缺乏有效的管理制度和法律的监督，使得团购网站不顾消费者和商家利益的侵权事件时有发生，在此，我们呼吁相关部门应该通过加强监管力度和不道德的行为进行坚决的斗争。尤其是应该填补在这方面维权的法律空白，为团购网站发生风险的行为进行界定和处理。
参 考 文 献
[1]申玲玲.国内团购网站发展的几个关键问题[J].新闻知识.2011（3）
电子商务环境分析范文6
关键词：电子商务；家电零售企业；网络营销
一、导言
网络环境下，一边是零售在线B2B与垂直细分B2C获得了新一轮高速发展，不少B2C服务商获得了数目可观的风险投资，传统厂商也纷纷试水，B2C由此取得了前所未有的发展与繁荣。另一边却有很多报道称，在各商家网站相继开通之后，尤其是超市行业，由于受物流等各方面因素限制，各家网上商城交易规模普遍没有达到预先的期望值，成为超市业一块食之无味、弃之可惜的“鸡肋”。
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开拓网络营销渠道还是继续漠视，成为众多传统家电零售业面临的一个事关生存的问题。不论家电零售商们如何选择，中国网购市场发展势头尤其是家电网购增长强劲已经是一个不争的事实了。根据2010年1月初艾瑞咨询的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示，2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，占社会消费品零售总额1.98070，同比增长93.770。其中，家电网购全年销售额增长率高达200％，超过400亿元。GFK也预计2010年国内家电网购将近800亿元。在这样的市场环境下，线下家电零售寡头和网上商家的频频动作，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网1月25日正式上线。苏宁电器将全力打造苏宁易购网，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20％的份额。国美电器则于3月份前后推出全新的电子商务战略，淘宝网电器商城上线，京东商城融资进行物流体系建设。
对于家电零售业积极触“电”的现象研究，国内的文章主要过多的关注国美电器、苏宁电器发展电子商务的现状和优劣，如李默风《国美再探电子商务市场家电零售战从网下延烧网上》，王立勇《苏美火拼网购京东商城很紧张》，陈健健《家电卖场争食千亿元网购蛋糕》等，也分析了他们网上商城与线下门店的关系，如苏亮《左手网购右手门店国美苏宁双手互搏》，而系统从国内家电零售业积极参与电子商务市场营销动因研究鲜有文献。本文试图分析家电零售业电子商务发展的成因，预测未来国内家电零售业市场版图。
二、家电零售业电子商务营销的动因
线下家电零售企业纷纷开展电子商务营销，其因为何?本文将从压力和动力两个角度出发，从电子商务对传统企业管理模式的影响人手，构建一个压力和动力相结合的分析框架。美国学者内格罗蓬特说，在今后几年内，Internet有可能改变整个世界经济的格局，谁能在这个领域中先声夺人，谁就能在未来社会的经济发展中处于有利地位。因此，线下家电零售企业开展网络营销是其在网络经济时代适应生存和发展的必然选择。
1.电子商务对家电零售企业的挑战
随着电子商务在全国范围内的兴起和运用，企业的商务运作模式打破了地域界限，缩短了信息流动时间，降低了信息流、商流、物流及资金流的传递成本。因此，在电子商务环境下，市场的运作机制，环境条件和技术基础都发生了深刻的变化，而家电零售企业经营和管理环境的变化又将对企业管理产生巨大的影响，推动着管理的不断创新，呼唤着与电子商务相适应的新的管理观念、管理理论和管理模式的诞生。
(1)电子商务对企业管理观念的挑战
随着顾客知识素质的提高，收入水平的增加以及产品选择范围的扩大，顾客的需求越来越个性化、越来越挑剔、期望也越来越高；无地域差别的市场以及电子商务便利的交易环境使得产品的差别性越来越小，同质性越来越高，这些变化正挤压着甚至是消除着由差别化竞争战略所带来的竞争优势。所有这些都使得家电零售企业必须确立新的管理思想，寻找新的竞争战略和组织形式来应付这一挑战。
(2)电子商务对家电零售管理的挑战
电子商务系统的出现彻底改变了原有市场营销理论和实务存在的基础。电子商务与传统营销相比具有以下不同的特点：
首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高商家营销信息、传播的效率，增强企业营销信息传播的结果，降低企业营销信息传播成本。
其次，电子商务无店面租金成本，且能够实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。
再次，在网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息以及平等地展示自己，这为中小企业创造了一个极好的发展空间。
最后，电子商务能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域、时间限制，快速寻找自己满意的产品，并进行充分比较，有利于节省消费者的交易时间与交易成本。
2，电子商务对线下家电零售企业的价值提升
(1)网络营销所带来的竞争优势
网络营销可以为企业带来一系列的竞争优势：
首先，网络营销可以帮助企业注重长远利益和独特服务，以及致力于提升顾客价值的先锋企业形象。
第二，在销售方面，借助于网络使销售更加方便快捷，顾客或消费者可以在网上随时挑选并足不出户就可以获得自己称心的产品或服务，或通过企业的互动沟通参与商家服务改进以满足自己的特殊要求。
第三，开展网络营销可降低企业的促销成本。有研究表明，使用Internet做广告媒介，进行网上促销活动，可以增加10倍的销售量，而成本只有传统广告及邮寄广告的1／10。
第四，由于互联网具有虚拟空间、双向互动和时空无限的特性，因而使得企业的交易成本大大压缩，开展电子商务可以使企业减少交易成本，从而减少企业总体成本。交易成本即市场交易费用，指市场中平等法人之间完成交易所需费用。包括：找交易对象费用，交易对象之间谈判的费用，交易实现的费用等等。对于市场交易两大主体
厂商交易成本(T)=搜寻成本(S)+谈判成本(N)+实施成本(I)+其它交易费用(X)
其中：搜寻成本S：厂商搜寻消费群体、合作伙伴所花费的成本，厂商一般受市场价格信号调节组织生产、市场生产的基础是厂商对完全非个人需求的预测，因此厂商承担了需求不确定带来的风险。
谈判成本N：受成本(运输、通讯、差旅)的影响。
实施成本I：受交易不同时发生而实施货物仓储保管和店面货架成本即储管成本影响。
最后，企业通过设计清晰、结构良好的网页，给访问者提供参与机会，使之愿意与企业进行交流。通过交流，可以收集访问者对企业销售、服务及信息的意见。这种不断的互动式交流，将给企业带来更大的市场。
(2)更有效的客户服务
Internet为企业与顾客或消费者之间双向沟通提供了方便快捷的技术条件，使得企业在网上为顾客或消费者提供更好的服务从而提升顾客或消费者的价值成为可能。企业在网上介绍
产品、提供技术支持、查询订单处理信息，不仅可以解放企业自己的客户服务人员，大量减少电话咨询的次数，进而节省大量开支和人员投入，而且可以让他们去处理更为复杂的问题，调整与客户的关系，从而使客户更满意。企业可以常常收集和存储有关客户和产品的信息，建立客户档案，以加强与他们的联系，为客户提供更有效的服务，同时发展潜在的顾客，扩大企业的销售量和利润，进而巩固和增强市场竞争地位。
(3)实现零库存生产
电子商务环境下的生产管理的特征主要体现在：设计网络化和生产快捷化及柔性化。企业内部实现电子商务后，企业的营销和采购部门对市场的预测反应大大加快。问题一出现，即可通过网络将情况马上传递给有关部门，有关部门及时做出适当的调整。电子商务还可以明显缩短贸易双方的订货周期，有效地缓解了企业库存的压力，库存量可以降低10％直至100％，甚至可以实现“零库存”。
综上所述，线下家电零售企业若想在网络经济时代求得生存和发展，必须进行电子商务转型，即以Internet为基础整合企业的全部资源，构建新的核心竞争力。Internet独特的本地化特性，与传统企业相比较低的进入壁垒以及全球通用的技术平台，都使得传统企业电子商务转型具有重大的战略意义。通过Internet开展电子商务，可以解决传统企业供应链的低效率问题并创造新的市场机遇，抢占新的竞争制高点。
三、未来国内家电零售业电子商务营销的市场格局
