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第一类是传统的英语语言类教师。这也是目前占商务英语教师较大比例的一类。这类教师或由于个人爱好或由于学校商务英语教学需要，转向了商务英语课程教学。虽然这类教师语言功底较好，但必要的商务知识明显缺乏。在商务专业课程的教学中会不由自主地倾向于语言讲解，而忽略了商务知识的传授。甚至可以说老师本身对有些商务知识就不理解，因此也无从展开，很多时候可能只知道一个商务术语对应的英语表达形式，而不理解其内涵。例如跟单信用证这类较为专业的知识，语言类老师可能只知道英文表达是documentaryletterofcredit。至于为什么称为跟单信用证，信用证的一些流程等具体内容却很难阐释清楚。第二类是经济管理学院教师。出于对商务英语的兴趣，或者受外语学院委托，他们被安排到商务英语课程教学中。这类教师商务知识扎实，具有语言类教师无可比拟的专业优势，但不可否认的是这类教师英语语言能力欠佳。商务英语首先还是语言的运用，因此不应本末倒置。第三类是从企业聘请的兼职教师或者从企业转行到高校的对商务英语感兴趣的教师。这类教师在实践能力方面具有明显优势，有丰富的动手能力。但这类教师很多时候教学能力和语言能力又达不到要求。上述三类教师的教学结果是学生所需要的商务知识、语言能力、实践能力无法有机结合。也就是说现有的商务英语师资力量很难达到培养复合型、应用型人才的目标。对外经贸大学的一份关于商务英语教师素质的调查报告显示，“商务英语教师首先要具备优秀的语言沟通能力，其次课堂教学方法和组织能力也足重要的，同时学生还希望我们的教师具备广博的商务知识和实战经验”因此成为一名合格的商务英语教师任重而道远。
二、商务英语师资团队培养途径
1.建设商务英语师资梯队所谓师资梯队建设，就是当现在的师资正在发挥作用时，未雨绸缪地培养该批人才的接班人，当这批人才变动后能及时补充上去和顶替上去，而这批接班人的接班人也在进行培训或锻炼，这样就形成了水平不同的师资队伍，仿佛站在梯子上有高有低一样，形象地称为梯队。商务英语师资的梯队建设中应该包括有影响力的学科带头人，学术骨干，实践教学的精英；包括不同年龄层，不同职称，不同教育背景和工作背景，各有特长的混合师资。这样的安排有利于相互取长补短，知识、经验上能互通有无，避免师资队伍中出现断层现象，形成合理的稳固架构。
2.开展校本培训，挖掘现有师资潜能校本培训是指以各高校自身为单位，面向教师的学习方式，内容以学校的需求和教学方针为中心，目的是提高教师的业务水平和教育教学能力。商务英语专业的语言类教师可以先行安排到经济与管理学院或者商学院去学习中文类经济课程。懂得了基本的商务知识后再自行钻研英文类经济课程。或者经管类教师到外语学院学习语言，不断提升复合性，逐渐发展为商务英语的合格师资。亦可通过邀请知名商务英语专家给从事商务英语教学的教师讲解商务类课程，然后根据各自的兴趣选择自己专攻的商务方向，如有些教师主攻国际贸易，有些教师主攻国际金融。商务类教师和语言类教师相互学习，互帮互助，不断挖掘各自潜能是商务英语师资队伍建设的一个既经济实惠又卓有成效的培养方式。
三、商务英语师资培养实施战略
1.鼓励商务英语教师附国外商学院进修。以笔者所在的高校滁州学院为例，我校商务英语专业为了大力加强商务英语师资建设，鼓励并优先派遣商务英语类教师出国进修。滁州学院与美国康州的布里奇波特大学是友好院校，双方的合作不断迈上新台阶。每年滁州学院外国语学院都会抽调六名左右的教师去该校参加培训，其中主要是商务英语类师资。此类交流学习不仅能打开商务英语教师的眼界，更能使他们学习国外的先进商务英语教学经验。
2.选派教师到企业去做兼职或全职商务英语教师与普通语言类教师的一个主要区别就是商务英语强调应用性、实践性。“纸上得来终觉浅”，只有深入到企业一线，才能对理论知识有深刻理解。例如，如果商务英语教师在讲解国际贸易流程的时候没有实践经验，讲解纯理论的内容将非常枯燥，很多时候也很难让学生信服，学生可能也觉得老师也是从书本到书本，不能带来实实在在的学习效果。以笔者所在的滁州学院为例，该校的定位是建设高水平的应用型本科院校，不仅商务英语专业每年选派很多教师赴企业挂职锻炼，其他专业也同样如此，目的就是培养“双能型”师资队伍。
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落座：落座有规矩，正对门的位置是买单的位置，右手是贵宾，对面最好坐自己的助手（副主陪），催个菜跑个腿什么的方便。如果双方来的人数差不多，最好互相间隔着坐，有利于私下交流。不要自己人坐一边，对方坐一边，跟谈判似的。
点菜招数：人少，菜最好少而精；人多，菜最好精而全——这是点菜原则。吃饭人多难免众口难调，常规做法是凉热荤素、鸡鸭鱼肉搭配起来。最好是客人到之前先有一个安排，再重点征求一下意见。这里面还有许多细节值得注意，譬如宴请中有漂亮的小姐，那么就要少点一些飞禽或鸡鸭，因为这些东西骨头多，让她们在这种场合下啃骨头难免不大好看。
敬酒：一般来说，敬客人时敬多了很不尊重，但是重要客人敬多了是可以的。别人敬酒时，不要乱掺和。另外，作为副手敬酒也有技巧，一般要委婉地说“代老板敬您一杯”，这样可以兼顾双方位置的微妙差别。
宴请中谈商务的时机：一般宴请最好挑有沙发的包间，如果和客人不很熟，吃饭前人没来齐时，就先把事情谈了。这样做的好处是让人家吃得心里踏实。如果和客人较熟，而且也不是什么复杂的事，只是表个态，就不要在吃的时候说，而是到最后送客时顺口说一声“帮我办一下”就行了。当然，一切要以尊重客人的要求为前提。最后，不能忘了一些关键的事情。例如，如果对客人不了解，就要注意问一下有没有忌口。
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关键词:移动技术商务模式直面客户移动商务
互联网给传统商务带来了极大冲击,大量传统企业也逐步转变业务模式,开展电子商务。随着电子商务在商业运用中的日渐深入,人们对于获得商务服务与信息提出了更高的要求,希望不受时间地点限制接受服务。移动设备可随身携带、可实时通信、可辨认用户、可定位用户的特点对现有电子商务模式产生了多方面的影响,改变了电子商务价值链中的成员角色。对于沟通渠道,移动技术对直面客户模式的变革性影响主要体现在客户与企业两者间的沟通,而企业与内部员工、企业与经销商和供应商之间的沟通所受影响较小。
直面客户模式详细分解
(一)运作方式
在“直面客户”模式中,购买者与出售者直接互动,传统的中介消失了。如果购买交易达成,购买者向出售者付款,与此同时(货到付款,或者预付货款),出售者将货物交付给购买者。实际上,这是传统交易市场的电子版。对于典型“直面客户”模式的企业来说,它拥有客户关系、客户资料和客户交易。
(二)物流
直面客户企业必需解决货物递送问题。除了直接在Internet销售可以通过Internet传输的产品的企业之外,其他都要建立物流配送体系,或者自建物流队伍,或者外包给第三方物流公司。而直接在Internet销售电子产品的企业需要在Internet上将产品提供给客户,如何解决网上交付货款的问题成为焦点。
(三)基础设施
由于直面客户模式掌握了客户关系、客户资料和客户交易,这就要求企业拥有与客户广泛的电子连接,才能与客户充分有效沟通。其主要的基础设施有定制的客户访问主页;交易支付处理系统;企业资源管理系统。
(四)关键成功因素与核心竞争力
直面客户模式的主要收入来源通常是对客户的直接销售收入。额外的收入包括广告、客户信息的销售和产品“上架费”。PeterWeill和MichaelR.Vitale归纳总结了该模式的关键成功因子与核心竞争力,如表1所示。
移动技术对直面客户模式的影响
直面客户模式是所有电子商务模式中,最原始、最基本的应用,其最重要的资产是利用传统商业无法比拟的基于Internet的优势,去建立客户关系,其运行重心,无论是客户获取、客户维持、客户交易、客户服务,都围绕着客户。按照客户与企业的接触顺序,直面客户模式所创造的客户价值包括获得企业商品信息的便捷性、更多的产品选择和比较、更低的产品价格、交易过程简便安全快速。
直面客户模式所能够创造的价值完全融入在与客户的每一次“接触”中,而Internet的全球性、交互性、客户定制和接入灵活性等特点,为其创造了优势,并且几乎革命性地挑战了传统商业。移动通信技术对于这些关键“接触”也产生了巨大的影响。表2归纳总结了移动技术的四种特性对于企业与客户这条传输路径上传输实体(主要指信息流、物流和资金流)的影响。移动技术对直面客户电子商务模式的影响主要体现在四个方面:
(一)信息渠道增强
1.增加品牌形象。通过全方位的营销手段,有效的接触到目标客户,全面传播品牌形象,增加客户对于营销信息的反馈,巩固品牌形象在客户中的地位。
2.引入新的低成本的信息渠道,减少顾客获取成本、销售成本。利用移动终端的高渗透性、接触客户的实时性,及时对易坏产品进行实时促销,可减少由于产品过期导致的销售成本。
3.扩大客户向企业提供与反馈信息的渠道宽度。原有的电子商务渠道一定程度上解决了传统客户企业的双向沟通问题,移动技术不仅解决了两者任何时间与地点的沟通,而且提高了沟通速度和效率。
4.全面了解客户个人需求。基于以上第三点,当客户对商品的需求、对价格的反映、对广告的反馈能够及时被企业捕捉到时,企业就可以全面了解客户需求,以及整个细分市场的变化,从而相应提供定制化服务。
(二)交易渠道扩展
1.实时订单状态查询。移动技术的实时性和可辩定制性使得客户可以随时随地查询其订单状态,了解企业对客户个人的关心度,从而提高了客户购买体验。
2.移动支付。可支付手机已越来越普遍,被广泛应用于餐馆买单、家庭购物、购买地铁票或自动售货机中的饮料等。此外,手机银行节省了客户等候服务时间和银行成本。
(三)移动产品创新
移动产品描述了企业与客户间的产品流渠道。移动技术为企业开发、生产、销售专门适合于无线传输途径的新产品提供了条件,使客户在选择产品时有更大的品种选择面。移动产品为企业呈现了更多的想象空间,迫使企业去思考在掌握客户需求之后,如何进一步开发出适合于无线销售的产品或服务:
1.电子产品:如音乐、游戏、软件等。
2.基于位置的产品、服务:如位置触发服务包括位置敏感型计费、位置广告、安全服务和增强型呼叫转移;位置查询包括交通路况、区域天气、导航信息、旅游服务和联机游戏。
3.时间敏感的产品、服务:如标题新闻、天气预报、体育、航班/火车时刻表等。
(四)多渠道同步
多渠道同步描述了企业与客户间的所有渠道的综合。这对企业来说将是更加高级的应用,它将改变产业中领导者对于渠道战略的概念化。通过实施多渠道同步,企业的目的在于从移动营销、移动交易和移动产品等多方面入手,充分利用移动技术为客户带来的价值,提供全面的客户体验。通过全方位的移动技术的实施,企业可以为其所有不同层次的客户,根据不同层次不同的需求,提供不同级别的服务。从而透过不同的渠道,更好的满足了客户的价值需求。对于如何实施这些潜在的不同层次的移动模式创新,企业必须根据自身的特点,并结合需要应用的层次,才能创造出适合自身的基于直面客户模式的创新模式。
企业发展直面客户移动商务模式的策略
实施直面客户移动商务模式的企业可以分为两类,即现有的直面客户的电子商务企业和将要跨越电子商务阶段直接进入直面客户移动商务的企业。这两种不同类型的企业在商务模式转型中有不同的策略选择。
(一)现有的直面客户电子商务企业
客户获取:由于现有的直面客户电子商务企业已经拥有客户群,故其首要任务在于如何从现有客户中挖掘出潜在的移动商务客户群,或者将现有的客户转移到移动商务客户群,以及如何利用移动设备的高渗透性来接触更大的潜在客户群。
客户资料利用:基于Internet的直面客户模式企业通常拥有比较详细的客户资料,如何利用这些资料并且从中挖掘出个人需求,制定移动技术一对一服务以增进客户体验是企业应该解决的问题。
交易收入的分配:确定合理的收费方式成为将移动渠道扩展为交易渠道的重中之重。由于利用移动设备对客户进行销售需要通过移动运营商,因此移动运营商必将希望从中获得部分的销售收入。移动运营商可以按照交易金额的百分比收取费用,也可以每年收取固定的费用来为移动商务企业提供交易服务。
渠道整合:由于现有直面客户电子商务企业已经拥有Internet渠道和传统渠道,发展移动商务之后又增加了移动渠道。如何对这些渠道进行整合,避免出现渠道冲突是一个公司整体战略的问题,也是最难解决的一个问题。
(二)欲直接进入直面客户移动商务模式的企业
相对于现有电子商务企业,这些企业没有现存的客户群,也没有现存的Internet渠道和传统渠道,更没有产品。这些劣势虽然限制了这些企业发展客户群的能力,但也给了它们更多的创造空间去拓展渠道和开发新型产品或服务。
研发最适宜的移动产品:新进入者对于现有企业发起的挑战往往是从提供现有企业不能提供的、符合客户未满足需求的产品或者服务。这一点,对于新进入的移动商务企业也是一样,比如开发基于手机的移动中间件、客户端移动软件等等。
确立品牌:在获得一定客户之后,建立品牌与现有企业抗衡则显得更加重要。由于要吸引潜在客户接受公司的产品或者服务,就是要使客户相信公司的产品能满足其需求、并且是优质可靠的。
移动技术的发展、客户需求的改变和经济利益的共同作用使电子商务进一步向移动商务发展。研究新技术电子商务模式,可以为企业如何在新技术环境下进行商务模式设计、创新提供一定的指导。
本文描述了传统直面客户电子商务模式,基于商务模式的概念,从企业与客户的交互渠道分析了移动技术对直面客户模式四个方面的影响,即信息渠道增强、交易渠道扩展、移动产品创新和多渠道同步。文章最后针对欲在移动商务环境下开展直面客户商务模式的企业应该采取的策略进行了研究。
未来的研究工作包括研究移动技术对其他类型电子商务模式的影响,以及在移动环境下如何进行商务模式创新。
参考文献:
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忠实性是所有英语翻译中最基本的指导原则，特别是对于商务英语来说。准确地理解和翻译具有一定文化内涵的商务英语词句的语用意义，对不同文化的商务活动具有重要的意义。在解决商务英语翻译中的一些障碍，特别是文化方面的障碍时，必须考虑语用因素，用适当的语用原则服务于商务英语翻译。
二、商务英语翻译与文化和语用的相互关系
语用学研究的是语言的运用。关于语用学的定义有多种，索振羽编著的《语用学教程》中指出的定义表达得较为明确。“语用学研究在不同语境中话语意义的恰当的表达和准确的理解，寻找并确定使话语意义得以恰当地表达和准确的理解的基本原则和准则。”简言之，语用指的是超越于语言本身的语言运用能力。商务英语翻译是一种语际转换。它不仅包括语言符号的转换，更涉及不同商业文化之间的沟通。著名语用学家Sperber&Wilson(1995:2)认为“交际方式甚至比交际内容更重要”，为了不同文化的商业交际的成功，译者务必首先做到让译文读者能够与原文读者一样在推理原作者的信息意图时具有同等的推理距离，而后考虑“再现原作者对其意向读者所做出的假设集”。其中可能要涉及到每个具体假设的可及度的调整。这条原则被称之为翻译的语用推理距离等距原则之补充原则。在识别作者信息意图时的推理线索可分为句法线索、语义线索、字形线索和语音线索，它们之间具有不可分割性。整个翻译过程始于原语交际，原语交际又始于交际者角度上的明示过程而后是听话人角度上的推理过程，因而为了保证译文读者能正确识别说话人的信息意图，译者有义务根据双方的认知环境再现必要的推理线索，提供这些线索也是译文再现原文连贯的必要保证。商务英语翻译本身就是一种文化的交流，因此，在从事商务英语翻译工作时，不仅应精通语言本身，更应熟知原语和译语的文化。在跨文化商务交流过程中会不可避免地出现各种文化冲突，而恰当地运用语言，化解文化矛盾，正是语用学的任务之一。语用准则在很大程度上受文化准则的制约，具有鲜明的文化特点。要想成功地运用语言必须通晓其背景文化。跨文化的语用实际上就是在不同文化之间掌握灵活变通的手段，完成语意的恰当表达。商务英语翻译是一门综合的学问。译者在通晓语言、了解相关文化背景的同时，也应掌握一些语用知识。从事商务英语翻译的工作者都知道，语言中有许多词汇和表达蕴含语用涵义，这其中就包括不同民族的文化涵义。文化的渊源不同使词语所承载的文化也必然有很大差异。当词语的指称意义与深层的言内意义表达不一致时，译者就应善于进行文化的移植和融合，以达到语用意义的等值转换。由此可见，语用、商务英语翻译与文化之间关系紧密，文化是基石，商务英语翻译是转换生成器，而语用是商务英语翻译这部机器的一个必备的应用程序。三、商务英语翻译中的语言文化语用与社交语用因素的相互关系
语用学是研究语言的使用和理解的一门语言学科，它研究说话人如何利用语言和外部语境表达意义，同时也研究听话人对说话人说出的话语的解码和推理。人们的日常交际中，语言作为文化的载体，折射出其特有的文化内涵。翻译作为一种跨文化交际活动，是一种三元关系，即原文作者、译者和译文读者三者之间进行的思想、文化的传递活动。译者在其中起着关键的连接作用:他首先是听话人，他需要利用自己的原语语言知识、文化背景，并在翻译过程中揣摩原语作者的翻译意图，通过自己的智力参与，运用语用学原则进行推理，对原语文本进行解码；继而，译者又转换其角色，变成说话人，他通过自己的目的语语言知识，结合目的语的文化背景，把握目的语读者的理解程度，按照原作者的意图、风格，将对原文解码的结果呈现给目的语读者，让他们达到与原文读者大致相同的感受。在跨文化翻译过程中，由于不同的译者所处的文化背景不同，他们各自对原作的理解把握也不尽相同。这其中涉及到理解问题、重构问题，语用和文化因素在译文中的处理方法，以及原作的语用用意的传达等问题。在翻译过程中，译者应充分理解语用学内涵，立足于原文语境，充分挖掘原作作者的语用用意，利用文章中的各种语意关联，深刻理解文中蕴涵的文化内涵，同时还要结合读者的理解程度，呈现给读者通顺流畅、接受程度高的译文。这样同时也就达到了文化翻译的标准与意义。例如不同的语言有自己的表达习惯和各自的词汇体系，相互之间并非一一对应关系。如汉语中的“三角债”，若商务英语翻译成“Triangledebt”，外方会不知所云，因为英语中经常用“chaindebt”来表达此意。再如商务英语翻译“文物保护单位”这个词组，如把它译成“aculturalunit”，英语国家的人会把其理解成“一个文化单位”，这就是由于把汉、英词语一一对应造成的语用失误，正确译法应当是“ahistoricrelic”。再如，“宣传”一词，如果不看语言环境直接把它译为“propaganda”往往会造成语用失误。因为汉语中，“宣传”并无贬义，而英语中的“propaganda”却带有“欺骗性”的含义。这种把汉、英一一对应的语用失误还有:当你帮某人做了一件事情，对方向你表示了谢意，你用汉语的回答自然就是“没关系”、“不用谢”之类，而用英语却不能说“Nevermind”、“Don’tthankme”之类，因为英语中Nevermind常用来表示道歉，而Don’tthankme根本不符合英语的社交场景与表达习惯。另外一种在商务英语翻译中发生的语言使用方面的失误是由于套用母语的表达结构或误用英语的其他表达结构，结果表意不清，令人不知所云。如下面这句话“世纪之交，中国外交空前活跃。”试看译文“Attheturnofthecentury，China’sdiplomacyismostactive”本句在汉语中很常见，但如把它照译成英文，则显得有些Chinglish的味道，因为英语中active的主语应是有生命的，把diplomacy和active搭配在一起并不恰当，如果译为“TheturnofthecenturyfindsChinamostactiveonthediplomaticarena”则既传达了原意，又符合语用规则。
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1.研究对象
作者所在学校2012级五年制临床医学系学生，共532人，男284人，女248人。其学习公共英语时间为一年半，即从大一入学即开设公共英语课程，目前为大二下学期，之前并未是接触过商务英语课程。
2.研究方法
通过问卷调查以及与学生面对面的谈话获取其对商务英语课程的看法，设计内容包含“你之前是否接触过商务英语知识”，“你是否对于商务英语相关课程感兴趣”，“你是否会选择商务英语作为英语提高课”等选项。通过查阅有关文献资料并依据有关学科的理论方法，初拟了调查问卷，并在调查前进行了信度和效度的检验，本研究共发出调查问卷500份，实际回收478份，回收率95.6%。
二、结果
在I选项“你是否对于商务英语相关课程感兴趣？”中，72%的学生选择了“是”。在II选项“之前有接触过商务方面的知识么？”中82%的学生选择了“没有”。在III选项“你认为医学专业学生是否有必要学习商务方面的课程？”中63%的学生选择了“是”。在IV选项“你认为商务相关课程对你是否会有求职或创业方面的帮助？”中78%的学生选择了“是”。在V选项“你是否会选择商务英语作为英语提高课？”中70%的学生选择了“是”。数据表明大部分的学生对于商务英语课有兴趣并希望作为提高课开设。
三、讨论
结合调查问卷以及与学生的座谈，作者构思出商务英语教学改革的实施方案，其指导思想和目标为：
(1)运用现代教育技术，改革教学模式、教学方法和教学手段。具体是以多媒体教育为主导，更多的运用视频，图片等方式讲解。
(2)以学生为主体，更多寻求学生的反馈，激发学生的学习积极性。
商务英文论文范文6
[摘要]商务英语作为一个跨越学科,培养复合型专门人才的专业,对实习有着较高的要求。在实习机会匮乏的环境下,构建商务英语教学平台,通过仿真模拟来达到实习的效果,对商务英语的教学以及商务英语人才素质的培养有着重要意义,也是完善商务英语教学体系的重要组成部分。
本文主要阐述了商务英语教学平台的设计方案,探讨开展实践性教学的途径和思路,以期通过商务英语教学平台教学,深层次地提高教学效率和学生的商务英语素质。为了提高商务英语的教学质量,培养高素质商务英语人才,本文对商务英语教学平台进行了研究。教学平台基于现实模拟环境,学生可以在模拟环境中扮演商务过程中的不同角色,熟悉外贸交易的全过程和掌握各环节所需的技能,从而获得系统的、真实的外贸商务训练,达到实际外贸实习相同的效果。商务英语教学平台可以让学生衔接理论和实践、巩固和拓展专业知识以及培养商务英语的核心技能,从而对商务英语的教学起到积极的、重要的意义。
一、单项技能训练单项技能训练是以单个的训练项目为内容。
例如外贸函电、进出口实务与单证、国际结算等商务英语专业基本的实训单元项目。训练内容的设置相互串联,通过计划有序地训练,学生在完成各个单元项目的训练后,就会逐步地具备了商务工作必备的各项技能。而各项单元的训练内容相互联系,梯次进行,前面训练的内容和技能就为后面的单元项目训练提供了准备,极大的提高了学生的积极性和主动性,使他们认识到只有学好、练好各个项目单元的技能,才能融会贯通,比较系统地掌握各项技能,为以后在实际工作岗位从事商务贸易工作做好准备,成为企业需要的合格人才。
1.进出口实务与单证通过不同当事人角色的扮演(出口商,进口商,供应商,银行等),让学生在学习国际贸易基本理论的基础上,熟练地掌握进出口实务所需的各项技能和业务技巧,把握整个业务过程,熟悉和体会客户、供应商、银行和政府机构的互动关系,真正了解进出口贸易的物流、资金流和业务流的运作方式,从而达到“在实践中学习提高”的目标。各角色的主要功能有:(1)出口商部分涵盖的实际出口业务的所有环节主要包括:出口商业务磋商、订立出口合同、备货、催证、制单、报关、报验、投保、租船、出运、核销、结汇、退税。(2)进口商主要包括:业务磋商、订立出口合同、开证申请、赎单、进口报关、进口报检、提货、销货。(3)供应商主要包括:业务磋商、订立购销合同、组织生产、出货。
2.外贸函电外贸函电主要是在角色扮演中,让学生严格按照外贸函电的各种行文方法及格式,正确的专业术语,进行贸易交流。从而熟练掌握国际商务英语函电的基本知识,提高在日常进出口贸易工作中正确书写外贸函电的能力和水平。训练内容主要包括:商务信函的组成及基本格式;建立贸易关系信函所应包含的三项内容的撰写;支付方式书信的撰写;包装及标记信函的撰写;装运通知的撰写等等。
3.国际支付与结算国际支付与结算主要是让学生通过训练,可以系统地掌握国际支付与结算的有关工具、方法、单据、规则等。训练内容主要包括:汇票、本票、支票等信用工具;国际银行汇兑实务的模拟操作;跟单、托收及风险的防范;信用证的审核、修改及结算;信用证项下的单据制作等等。
二、综合训练综合训练的安排紧紧围绕着商务贸易技能系统训练这条主线,对学生进行专业技能训练。
综合训练主要是营造仿真的商务环境和条件,采用设立虚拟贸易公司的形式将学生分在不同的业务部门,担当不同的角色和分担不同的工作去体会其中的工作性质、任务要求。综合实训将采用案例为实训内容,以学生自己动脑动手操作为主,教师予以全程指导。首先成立一间模拟的外贸公司,将学生按实际岗位的需要分组进行实训,模拟进出口贸易公司成立后,公司的经理由指导老师担任,负责整个公司的运作管理;学生分属5个业务部门,分别是业务部、单证部、报检报关部、船务运输部和进口部,每个部门选聘一名业务经理、一名副经理,负责该部门的业务管理,余下者成为业务员。各个业务部门之间的分工必须清晰明确:业务部负责与外商洽谈、接单、订合同、跟单,单证部的职责是缮制全套的出口单证;报检报关部负责进出口货物的商检、报关;船务运输部的职责是安排进出口货物的运输业务;进口部负责货物的进口贸易。为了让受训的学生掌握全面的技能,可以将他们进行轮岗实训,如出口部调到单证部或船务部。学生在这种仿真的岗位上,会收到更好的实训效果,较快地提高他们的外贸业务综合技能。而且,学生会在仿真实训中认识到他们需要掌握哪些知识和技能,以及自己的不足之处。这样循环训练,从易到难,从单元项目训练到综合训练,循环进行,会收到较好的训练效果。
三、商务英语教学平台开发的主要技术商务英语教学平台基于J2EE技术开发。
J2EETM是目前比较流行的多层企业应用技术,具有更好的稳定性、可靠性、并发性,可支持Tomcat,Jboss,Weblogic,Websphere等多种应用服务器,以及ORACLE,MSSQLServer2000,MySQL等多种数据库,而且对学生的研发和学习上也有大大的提高,也让学生在此基础上学习到目前流行的软件及数据库的使用。为满足教学需求,软件开放部分源代码和数据库接口,学生可在此基础上更深入的学习和掌握规范的程序设计方法及软件数据库结构,进行软件二次开发。商务英语教学平台是一个典型的多层分布式对象系统,系统大致可以分为用户界面层、交互控制层和业务逻辑层。(1)用户界面层。用户界面是客户与系统交互的平台,用户通过该层浏览和信息,请求应用逻辑。在用户请求的应用产生结果后,用户界面负责将结果信息显示给用户,它决定交互结果的显示方式和风格。(2)交互控制层。控制层是系统中非常重要的一层,它负责响应用户请求,从业务逻辑层选择相应要运行的组件,并根据业务逻辑的运行结果从用户界面层选择相应的组件,以构造不同响应界面返回响应结果。(3)业务逻辑层。业务逻辑层负责处理具体的用户请求。商务英语教学系统可能采用不同的操作系统作为服务器,将相同的功能在不同的操作系统下分别实现是解决该问题的一个办法,但这给程序员带来很大负担,进行大量重复劳动,对于系统资源也是极大的浪费,所以商务英语平台最好能够适应不同的操作平台。运用先进信息技术开发建设教学模拟平台对培养现代化复合型人才是非常必要的,更新教学工具和教学手段是高等院校教学改革的重要内容,应该倡导和支持将计算机网络、多媒体等先进信息技术引进到商务英语专业的教学中,以提高教学效率。商务英语教学平台的开发,可弥补我国高校商务英语专业实习条件匮乏的不足,强化专业培养中的实验实践环节,完善商务英语专业的教学体系,从而深层次的提高教学效率和学生的商务英语素质。
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