电商平台范文1
中国联通是国内业务种类最为齐全的大型国有电信运营服务商。拥有覆盖全国的传输网和基于传输平台的ATM数据网、联通165网站以及建设中的移动数据网，所有这些都为电子商务的开展提供了有利的条件。
中国联通电子商务平台项目的建设和实施在综合考虑当前现状和业务发展的要求时，确定走开放和标准的技术路线，结合实用性、先进性、安全性、易扩展、易管理、易实施、高效、稳定等因素，采用了东方通科技的TongWeb平台版产品。在电子商务业务平台的建设中，东方通科技为中国联通提供了完整的系统解决方案。
以东方通科技公司TongWeb平台版产品构建的中国联通电子商务平台具有以下特点:
开放性
以J2EE应用服务器技术为基础平台建立的中国联通电子商务平台，采用开放技术标准，便于与基于不同开发技术实现的各种内外部系统互联互通，另一方面，在产品供应商和技术服务商的选择上也提供了更大的余地。
先进性
构建于符合J2EE标准的TongWeb平台版产品之上的应用系统，采用先进的三层（或多层）应用设计模式，对象组件开发技术，具有J2EE标准所带来的种种好处，并为众多厂商支持，成为Web应用开发的首选。其交易中间件TongEASY产品符合X/OPEN组织的OLTP模型，支持多种事务管理方式，提供缓冲池、连接池等技术。
应用开发的便捷性
TongWeb平台版产品，在提供了各种服务的同时，充分屏蔽了技术实现细节，以简单而便于开发人员理解和使用的API提供上层应用程序所需的基础服务，保证应用开发人员集中关注应用业务逻辑，有效地降低开发难度、缩短开发周期、削减开发费用。
可扩展性
TongWeb平台版产品均提供了良好的业务类型扩展性和业务规模扩展性，保证系统随着时间的推移而增长时，能够快速方便地引入新的硬件和软件系统。随着中国联通电子商务在众多省份的展开，可以方便地由全国集中的方式逐步地向省或区域集中的方式灵活迁移。
健壮性和可用性
业务系统的健壮性一方面取决于平台产品的健壮性，另一方面也取决于应用系统的健壮性。
TongWeb平台版产品在各种用户系统中得到了广泛地检验，而在此基础上建立的应用系统由于开发难度的降低，相应地其健壮性也更容易得到保证。通过TongWeb平台版产品的集群功能，不但可以在多台主机之间均衡负载，也可以自动提供主机故障下的服务迁移，保障电子商务平台的高可用性，提供7×24小时的服务。
安全性
包括用户访问控制、信息加密、身份认证等。
电商平台范文2
关键词：中小企业；第三方电子商务平台；最佳选择
当今社会已经进入了新经济时代，电子商务的发展为企业带来了发展机遇，对我国中小企业来说更是千载难逢的好机会。本文在分析第三方电子商务平台的运营机制的基础上，从中小企业自身特点出发，提出中小企业实现电子商务的最佳途径是借助第三方电子商务平台的观点。从而更能发挥中小企业的相对竞争优势，在竞争中获得更大的发展。
一、电子商务是中小企业发展的必由之路
(一)我国中小企业现状分析
据统计，我国中小企业平均以每年超过20％的速度增长，数量多、分布广、经营灵活、贴近市场是我国中小企业的基本特点也是其优势所在。但是，随着经济全球化，我国中小企业面临的竞争也更加激烈。目前制约我国中小企业发展的主要问题有如下几个：
第一，资金不足。中小企业规模较小，成分复杂，融资渠道并不顺畅。而且，国家政策对中小企业的扶持力度不够，缺乏相应的法律保障体系。
第二，中小企业经营管理水平低，管理思想落后。在我国中小企业中还大量存在“家庭式”管理方式，管理的低效率制约了企业的健康快速发展。
第三，中小企业人才的缺乏。我国中小企业当前的人才结构很多还停留在以“血缘、亲缘、人缘”为主要关系的家族式管理模式上，熟悉国际贸易知识、国际市场运作规则的复合型人才相当缺乏。
(二)电子商务促进中小企业的发展
所谓电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化，它突破了传统商务在时问、地域上的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式。由于中小企业的人力、财力、信息技术实力较弱，缺少足够的资源去开拓市场，没有力量大力推广自己的产品和服务。电子商务能帮助解决中小企业面临的许多困难和问题。
1、解决资金的缺乏。(I)拓宽融资渠道。基于Internet的电子商务不受时间和空间的限制，使企业能有更多机会的寻找合资对象。(2)降低运营成本。企业通过Internet自己的商品信息，所需费用极低。(3)提高资金使用效率。通过Internet可以与企业互通市场需求信息，同时企业的需求可以马上传递给供应商适时补充供给，实现零库存管理，从而提高资金使用效率。
2、提高了中小企业的管理水平和管理质量。(1)业务管理的透明度增加，减少在采购和销售业务中所存在的管理漏洞。(2)业务流程趋向合理，电子商务和信息化的应用可以迫使中小企业重组业务流程，提高工作效率。(3)信息汇总与反馈速度加快，为中小企业制定新的决策提供科学的依据。
3、帮助中小企业获得更多的机会，扩大销售渠道。中小企业缺乏大型企业多年经营的完善的销售渠道，而在电子商务模式下，Internet延伸到哪里，市场就能扩大到哪里。企业营销活动范围将显著扩大，企业不再局限于企业四周。
二、目前我国中小企业电子商务应用现状
我国电子商务总体发展水平尚处于初期发展阶段，中小企业电子商务的应用水平更低，离真正的电子商务还有相当的距离。其主要问题有如下三个方面：首先，中小企业领导层对开展电子商务的认识不够充分，竞争意识不强，重硬件，轻管理，网站功能简单，闲置现象严重，维护更新不及时，网站知名度不高，浏览量低，用户找不到需要的信息，用户咨询得不到及时的回复，资金投入很大，收效却甚微。其次，由于经济实力相对较弱，中小企业难以建立完整的电子商务系统、维持电子商务系统所需要的昂贵费用，并且缺乏具备网络贸易专业知识和技术的复合人才，许多中小企业的管理仍然处于主观、随意的经验管理阶段，而管理程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。而且，使用电子商务进行交易的中小企业很少，而大部分企业对互联网的应用局限于信息、查询资料。另外，中小企业开展电子商务的法律环境、技术标准、信用环境、安全环境亟待完善。
电子商务发展的程度与标准的制定直接与技术发展水平相联系。目前除了一些EDI标准及部分相关网络标准是从国际相应标准等同或等效转换来以外。由我国自主制定的、直接与电子商务相关的标准几乎为零。此外，由于电子商务的无纸性和虚拟性，安全问题成为制约发展的首要因素，而且产品质量、售后服务及商家信誉得不到保障，物流配送滞后等，这都使中小企业开展电子商务活动缺乏安全感，如何解决网络交易的各种纠纷也是一大难题。
三、利用第三方电子商务平台是中小企业发展的明智之选
(一)第三方电子商务平台的特点和作用
第三方电子商务平台一般由相关机构或中介建设，主要面向各类企业提品的采购、信息和销售等方面的服务。独立、公平是第三方电子商务平台最突出的特点。在我国，应用比较成熟的第三方电子商务平台主要代表有阿里巴巴网、8848网上商城、慧聪网等。
第三方电子商务平台具有强大的信息功能、交易功能和管理功能，其主要作用体现在下面几个方面：
第一，提供专业化的应用服务。专业化的应用服务可以节省企业建设电子商务系统的大笔投资，减少招募专业人才和降低企业培训成本，提高企业运作效率，减轻应用系统的后续维护与升级，并提供更安全的环境。借助第三方电子商务平台的中小企业可以以较低的成本，较短的周期整合核心业务和信息系统共同形成核心竞争力。
第二，提供电子认证和电子公证服务。第三方电子商务平台在买卖双方交易过程中实现网络公证机构的功能。确认信息发送人的身份，对交易者身份真实性、合法性予以确认：确认交易者的意思表达是否真实无误；确认交易方的能力与交易相匹配的资金实力、生产能力、合同履行能力和信用水平等，能够有效控制中小企业实施电子商务所带来的信用风险。
第三，提供信息、收集、整理服务。第三方电子商务平台通过利用互联网，给每个参与的企业提供了一个平等的信息的公共平台，不但能更加准确地反映了市场的供求情况和关系，提高企业开拓市场、寻找新客户的能力，同时协助买卖双方达致最佳的采购和销售绩效。
(二)利用第三方电子商务平台可行性分析
首先，从第三方电子商务平台的自身特性出发进行考量。电子商务平台既可以
由买方企业建，也可以由卖方企业建，还可以由独立于买方和卖方的第三方企业建。但不管是由买方还是由卖方搭建电子商务平台，其交易的公平和公正性很难保证，而由第三方建设的第三方电子商务平台是为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的电子场所，这样的平台本身不从事买卖交易业务，也保证了在激烈的市场竞争中对于加入到平台所有企业的公正、公平、客观；保持中立立场以得到参与者的信任、集成买方需求信息和卖方供应信息、撮合买卖双方、支持交易以便利市场操作。因此选用第三方电子商务平台是买卖双方企业应用电子商务的一种好的选择。
其次，从我国中小企业的自身特点出发进行考量。中小型企业要想生存，就必须提高管理效率，提高市场响应速度，就必须同大型公司一样充分利用信息化手段。而中小型公司在利用信息化技术的时候，必须要考虑成本、技术难度、创造的价值等几个方面的问题。
中小企业最主要的特点就是规模小、信息化基础差、资金少和人才匮乏。因此中小企业如由一家企业来单独建立电子商务系统。不但需要一笔相当可观的投资，技术上也有相当大的难度，而且为了建设、维护这个系统，企业还必需长期聘用大量计算机专业人才。所以综合考虑各方面因素。对于中小企业来说，不用耗费大量的资金去投资建设一个完整的电子商务系统，就可和众多企业一同分享电子商务带来的好处，第三方电子商务平台是个不错的选择。以人之长，为己所用，以极低的投入(近乎于零)实现供应链管理，从而最终全面实现电子商务。
(三)利用第三方电子商务平台实现企业价值增值
价值链(Value Chain)是指从供应商开始、直到顾客价值实现的一系列价值增值活动和相应的流程。企业价值链中所有的信息、商品和资金的流动都会产生成本，因此，对这些流动元素的有效管理是价值链成功的关键。库存、运输、信息是价值链的几个主要驱动因素(Drivers)，而信息则是这几个驱动因素中的重中之重，它包含了整个价值链中有关库存、运输和顾客的所有数据和分析结果。价值链各组织之间的连接是通过信息完成的，通畅的信息渠道使整个体系能够协同运作，从而获得最大的赢利能力。
按照熵增原理，电子化对于价值链的作用在于减少的效率和减少的数值得到了放大与提升，这正是电子化带来的相应的价值和业务收入。对于利用了第三方电子商务平台而实施电子商务的中小企业来说。第三方电子商务平台成为价值链的重要环节，其作用贯穿于整个价值链的增值过程中。通过这种第三方的平台，加快了企业的信息化，消除了信息孤岛，大幅度降低流通过程中不必要的费用。它能够使企业实现与上下游企业业务交易的电子化，能够使企业随时得到市场和顾客需求。能够缩短业务运转时间，能够降低贸易管理成本，能够改善顾客服务质量，能够降低库存成本，能够加快资金流动。因此，总的来说，第三方电子商务平台的最大价值就体现在推动了物流、信息流、资金流速度和质量的迅速提升，商家通过网上交易市场开拓新的市场及客户群。维护老客户，形成协同商务关系，提升价值链的整体效率，节约整个交易流程的资金投入，赢得更高的投资回报，创造新的市场价值。
电商平台范文3
第一章
总则
第一条
为进一步规范公司电商平台（XX）（以下简称电商平台）日常业务对接，保障平台商品或服务采集、上架、订单发货、配送跟踪、服务跟踪等各环节高效有序进行，提高服务质量，结合现阶段公司实际情况，特制定本管理办法。
第二条
本管理办法适用于公司全体职工。
第二章
管理及职责
第三条
公司电商平台（含微信端及APP端）管理归口责任部门为运营推广部，负责日常管理、商品服务采集上架、订单跟踪、售后跟踪以及平台客户留言的受理、答复。其他部门通力配合运营推广部开展电商平台日常经营推广运营工作。
第五条
运营推广部应指定有能力、有责任心的专人负责电商平台日常经营管理各个环节，并对各个环节的相关内容及信息进行审核。
第六条
为加强电商平台信息安全意识，应严格控制微电商平台管理帐号密码的知悉范围（一般在4至5人），出现管理人员流动时，应及时修改密码。
第七条
未经批准，除管理员以外人员不得私自管理平台及相关信息。
第三章
业务操作流程
第八条
平台操作培训。
运营推广部应安排相应人员对各合作机构方及本公司其他部门人员进行必要的关于电商平台实际操作培训，以确保相关人员熟练运用平台
第九条
商品或服务采集、审核、上架。
1、商品采集原则上由公司合作机构自行进行采集（公司自营商品除外），同时对需要公司协助进行采集的合作机构运营推广部应指定专人现场指导辅助商品或服务采集，包括但不限于商品拍摄、处理、详情页制作、商品上架等，确保合作机构商品或服务及时上架
2、对于公司自营的商品或服务由运营推广部负责进行商品或服务采集、上架
3、运营推广部须安排人员对合作机构上传商品或服务的合法性、真实性、合理性等进行审核，通过审核后方可在电商平台对外展示。
4、及时对接各合作机构，确保各合作机构上架的商品或服务的库存量准确性。
第十条
售前服务
1、运营推广部应安排客服人员做好电商平台商品及服务售前客户相关咨询等服务工作，热情解答客户提出的相关问题，记录客户提出的相关建议并积极引导客户下单。
2、客户提交订单后，客服人员应及时对接部门相关对接合作结构人员（外勤人员），由外勤人员及时对接相应合作机构开展订单下一步工作
第十一条
订单对接、发货、服务跟踪
1、电商平台产生商品或服务订单时，运营推广部应及时对接相关合作机构，跟进其及时开展下一步发货或服务工作，对于需快递的商品原则上客户提交订单并付款后三日内须发货。
2、运营推广部应及时跟踪每一件商品订单或每一项服务订单进度，必要时积极对接快递公司或合作机构督促其及时完成相应服务，提升平台的服务水平。
3、对于每一项已完成的订单，运营推广部应安排客服人员对客户进行回访，了解客户感受，倾听客户建议，进一步完善服务水平。
第十二条
售后服务
1、对于客户提交的退货退款单，应及时与客户进行对接沟通，了解相关情况，并及时对接相应合作机构做好后续退换货服务
2、接到客户相关投诉时，客服人员应按照相关客服人员礼仪标准认真记录客户诉求，及时给与客户反馈，若无法及时给与反馈的应及时向部门领导报告，由部门领导或公司领导确定意见后及时给与客户反馈。
第四章
责任追究
第十三条
对违反本规定给公司造成损害的，公司有权对相关人员追究责任，同时进行相应考核。
第五章
附则
第十四条
本办法由运营推广部负责解释。
电商平台范文4
关键词:电子市场;中介; 匹配;聚集
abstract:b2b e-business is developed mainly rounding the e-market. bargaining based on e-business has four stages, such as information,negotiation,transact and after the event and mainly achieve its function by aggregation and matching mechanisms. electronic market formed around the e-commerce platform can be either place where traders gather, or can be a platform for supply chain integration. as the transaction is subject to conversion risk and control platform, the direction of development of electronic market is concerned about.
key words:e-market; agency; match; aggregation
电子商务平台的发展始于20世纪80年代基于van的edi服务,这个时期的电子市场是封闭式的,建设与维护成本昂贵,仅方便批量流程的处理;/network/">网络技术的出现导致了20世纪90年代早期的“宣传册”式web站点的诞生,但交易最终还只能借助于传统渠道完成。今天的电子商务平台已经发展成为一个建立在互联网上的商务平台,它把不同的企业(买方和卖方)聚集到一个虚拟的空间进行商务活动。被同时聚集到这个网络中心站点的还包括金融组织、物流企业以及税收和行政管理等政府部门。电子市场支持不同企业间的一切与交易相关的活动,而且还使得企业相互之间在设计、开发、生产以及最终产品的供应链式分销方面实行合作。
一、电子商务平台的分类理论
电子商务平台建立的目的,是为了获得某种市场机会或整合某类资源,因此每一个构成电子市场的电子商务平台在目标用户、价值创造方式、服务取向以及功能设计上是各不相同的。barratt和rosdhal(2002)根据购买行为(企业购买什么、如何购买)、购买者分类(特定行业购买者vs跨行业购买者)、市场集中度(市场力量的影响结果)对电子市场进行了简单分类,但是并没有对每一个电子市场能够提供什么价值这一问题进行分析;le(2004)把这种分类方法与每一个电子市场如何将其价值创造方案付诸实施联系起来,在这个价值链中,他依据三个维度划分电子市场:交易内容(商品以及所交换服务的类型)、交易结构(市场参与者的贸易关系)以及交易的治理(市场参与者以何种方式,根据其各自持有的电子市场所有权,控制信息流、商流和其他资源);kaplan和 sawhney(2000)则把前两种类型合二为一,划分了四种不同类型的e-hub:mro(维护、修理和运作)型 hub、目录型hub、产品管理中心、交易场;也有一种理论从市场管理的视角把电子市场分为第三方交易平台(3pxs)、行业自发型市场(isms)和封闭市场,目前这种分类方法为很多专业性商业机构所熟知,而且在许多行业性电子市场报告中采用(caps research 2002)这种分类方法。3px是一个中性的、多对多的中介市场,市场运营者不参与买卖双方的交易;ism是由某一特定行业巨头联合融资建立的e-hub;3px和ism都是面向所有具有合格身份的参与者的开放型市场,而封闭型市场则通常是一个独立的买家或供应商与其商业合作伙伴连接的平台。
此外,berryman等(2000)根据电子市场控制权分类,指出电子市场有三种类型:卖方控制型、买方控制型和独立第三方型;boston consulting group的报告把它分为开放和封闭的,shaw(2002)又在此基础上加入行业共有型市场类型;dai和kauffman(2001)运用价格形成模式和供应商选择模式把电子市场分为封闭型聚集、开放型聚集、封闭型谈判和公开投标等类型;ordanini和pol(2001)提出一种分类模型:关系结构(有否偏向性)、分化程度(水平与垂直)、运作机制(动态或静态);skojott-larsen 等 (2003)从四个方面划分电子市场类型:水平和垂直型电子市场;主要与股东利益相关的分为买方、卖方和中性;从经济学和价格机制出发分成静态和动态机制、开放和封闭式的电子市场。
垂直型电子市场为某一特定的垂直化电子市场提供服务,或是专注于某一行业市场,如化工、电子、宽带等,这类市场主要集中于行业实践或使公司间的商业流程自动化(gipson 等,1999);水平式电子市场是跨行业的,使功能流程自动化,如保养、修理、采购、项目管理、人力资源服务等,这种电子市场致力于使功能或流程更有效率(kaplan和sawhney 2000);买方电子市场的角色是购买者聚合体,聚合的目的是提高购买效率,这类电子市场平台有几项基本目标,诸如降低采购成本、集团式消费、降低管理成本、使全球性采购更直观和方便,这类电子市场以服务提供者角色聚集销售商,把产品、服务集中在一起,然后提供给购买者、电子市场或直接提供给买方电子平台,为提高销售者利益,所有平台上的关系都是联盟式的(barratt 和rosdahl 2002);中性电子市场是由独立第三方经营的,因为它对卖方和买方具有同等吸引力,因而被视为市场创造者。
这类市场面临着“鸡与蛋”的问题(brunn等,2002):除非有足够多的交易者,买方和卖方一般不愿意加入这类市场;静态定价的电子市场模式(如在线目录收费)以固定不变的价格提供他们的服务,在以零星顾客和交易频度高但交易价值小的行业里,这种市场很受欢迎。这种市场模式很适合那种供应商资质预先确认、商务规则事先谈妥、需求容易预测、价格波动小的市场,他们能够在足够宽泛的领域内共享信息并开展合作(kaplan和sawhney 2000,bichler等 2001,ordanini和pol 2001);动态定价模式诸如拍卖、交易场或者以货易货的平台为一些比较独特的产品如多余的库存、二手资产设备、非连续性供给的商品、有收藏价值的物品或翻新的产品等提供了买卖的场所(sawhney和kaplan 1999,bichler等,2001,piccinelli等,2001),拍卖模式匹配来自不同地域的买方和卖方,这种方式适用于没有价格标准或者买家对某种有收藏价值的物品价值认定不一样的行业和场合(emiliani 2000)。
交易场模式以即时匹配买卖双方来创造价值,这种模式需要实时地投标询问处理、整个市场范围的价格确定,以及合约履行和市场出清等机制。交易场模式在需求和价格虚拟程度较高,而大量的商务活动可以调节供给和需求的情况下创造价值。最后,以货易货平台模式使双方对同类或不同类的资产相互交换从而创造价值。以货易货平台模式在传统的通货膨胀经济中常被用来使当前的风险最小化,其缺点是没有企业把这种交易转移到网络市场上,因为这通常需要进行大量市场调查以及准确识别当前的竞争对手(sawhney和kaplan 1999)。
二、电子商务平台的中介机制理论
电子商务平台是b2b型电子商务开展的主要场所,能够去除一切非效率因素,增进企业与顾客的关系,提高效率,降低成本,使市场化交易更简便易行,最终提高企业竞争优势。以电子商务平台为核心形成的电子市场一般具有如下特征:(1)电子市场是一个集中于某个行业或商务项目的虚拟市场;(2)电子市场是买卖双方联结的重要纽带;(3)电子市场是使基于供应链的商务活动更加便捷的新的商务模式;(4)电子市场是未来供应链发展的方向。电子市场可以由三种方式建成:(1)由一家企业单独建成,以采购原材料和出售最终产品为主要目的;(2)由独立第三方开发,面向多个行业提供服务;(3)由某个联合体共同建成,目的是在效率更高的环境中进行交易。
就现有研究文献来看,大部分来自于经济学理论:有的理论把电子商务平台视为能够为市场发现价格信息、交易处理提供方便而且还能提供制度性框架的中介(bakos 1998);有的理论认为通过电子化手段,电子商务平台在网络上提供了虚拟交易的空间(malone,1987);也有理论认为电子商务平台是把买卖双方聚集在一起的一种“e-hub”(kaplan和sawhney 2000)。以上理论都是基于市场分割假说的:由于大量卖者和买者在空间上是离散的,这就使得市场中介的产生成为必然,只要是市场分割存在的地方,运用信息技术给买卖双方提供隔离的资源信息(从地理距离到品种丰富程度两个方面达到传统市场所难以达到的程度,而且成本还很低)的电子市场就会存在,因为这有助于聚集起买卖双方从而使交易发生;聚集一方面使卖方的市场空间大大拓展,另一方面又使买方选择产品的范围显著增加,而同时,买卖双方的价格基本上都是透明的;聚集究竟能使电子市场产生多大价值依赖于它能够吸引多少关键用户来形成流量,只有具有了一定流量的市场才能够吸引更多参与者,更多的参与者的加入又会扩大用户基础,从而进一步增加平台上所有用户的价值,这种效应被称为网络外部性(katz和shapiro 1986)。
另一部分对于电子商务平台的研究来自于管理学理论:企业综合运用it技术的能力形成了malone 等人(1987)的理论基础,这种理论预见到,在经济协作过程中,从层级制转向市场将是首选的机制:在一个开放市场中,供给和需求的力量对比决定着交易的结果(如产品式样、价格和数量),而在一个纯粹的层级制结构中,经理的决策决定着这类结果;市场通过增加信息透明度和竞争使产品价格降低,但是同时也增加了买卖双方在收集信息、讨价还价和防止交易伙伴的机会主义行为等过程中所产生的协调成本,层级制则以相反的方式在起着作用;协作要求信息是密集型的,通过it技术的运用,电子市场使搜寻和交易的成本显著减少,从而降低了协调成本和产品成本。但是hess和kemerer(1994)在他们关于家庭按揭的自动化贷款系统研究中,却很少发现(业务活动)转向电子市场的证据,他们断言之所以出现这种结果,要么是(从层级制转向市场)转化需要一定的时间,要么就是这种预测理论还没有抓住b2b交易的本质。rosenthal等人(1993)发现,当把供应链因素考虑进来,而不仅仅是考虑成本节约时,化工行业业务活动转向电子市场的证据(例如集成供应商包括产品设计和开发方面的关键供应商计划与预测系统)也极少。
bakos和brynjolfsson(1993)发现,当it投资增长时,企业的平均规模趋于缩小,而hitt(1999)则发现it投资增长导致更低程度的垂直整合。这些结论表明,企业利用协调成本降低这一便利条件,通过与少数供应商建立长期关系来扩大其业务外包活动,这仅代表着一种“向中介商靠拢”的趋势,而不是整体地由层级制向市场转变(clemons等1993)。thorelli(1986) 和powell(1990)研究了连接层级组织与市场的中介机制,stock等人(2000)沿着垂直整合程度和供应链关系属性两个维度区分了这三种机制:由于供应链的垂直整合程度在网络和市场条件下都很低,在网络条件下其紧密程度高,而市场条件下其紧密程度低;与之类似的是,在网络和层级制条件下,供应链紧密程度都高,不同的是,层级制下的机制依赖于垂直整合程度,而网络条件下的机制与垂直整合程度无关。
三、电子商务平台的交易机制理论
电子市场为商品、信息、服务以及支付的交换过程提供了便利,但是却不一定能覆盖所有的交易。根据交易成本理论,交易过程包括信息搜寻、谈判和履约三个阶段。首先,交易的一方寻找潜在的交易伙伴,买方想找到相关的产品提供者,而卖方则希望找到他的产品的消费者;潜在的合作伙伴定位之后,下一步就是达成双方都认可的协议,在这个过程中,双方可能就价格、产品质量、交货日期等讨价还价,其目的是达成最终的交易合约,因此,这一阶段是一种细节性的谈判;如果谈判成功,其结果就是缔结交易合同,根据合同要求,双方都必须履行协议,这就进入第三个阶段,比如物流、支付等,交易后阶段,包括事后产品支持、消费者服务和对于合约的价值评估。
电子商务平台主要通过两种不同的机制来产生价值:聚集机制和匹配机制。聚集功能把大量交易者汇集到一个虚拟平台上,通过提供一站式购齐服务降低交易成本。聚集机制是一种静态机制,因为价格是预先商定的。这种机制的一个重要特性就是,当电子市场中加入一个新的购买者时,受益的是销售者,因为在聚集模型中,买者和卖者的位置都是固定的。聚集机制在如下环境中能最好地发挥作用:(1)处理一张订单的成本比按件购买要高;(2)产品是专业化的,不是一般商品;(3)单件产品数量或者存储单位(skus,stock-keeping units)很大;(4)供应商高度分散;(5)购买者不熟知自动定价机制;(6)购买按照事先的谈判合约进行;(7)能产生一个容纳大量供应商的产品目录。
与静态的聚集机制不同,匹配机制把买卖双方集合在一起,实行动态、实时的价格谈判。在匹配机制中,参与者的角色是不断变化的:卖者可能成为买者,反之亦然。因此,把一些新的成员加进到市场中,能增加市场的流动性,而且使买卖双方都受益。
匹配机制在如下环境中能很好地发挥作用:(1)产品是日用品或近似日用品,无需验货就能交易;(2)交易量比交易成本大得多;(3)交易者能够熟练运用动态定价机制;(4)企业通过实施采购抹平供需的波峰和波谷;(5)物流可以通过第三方实现,从而不会泄漏买者或卖者的身份;(6)需求和价格是不断波动的。
四、电子商务平台的风险理论
“电子市场的成功应用既依赖于对于这种障碍的管理,也依赖于it技术运用所带来的收益”(lee和clark,1997),有些风险是市场交易所固有的,而另一些风险则是网络环境下特有的,经济活动中交易成本的存在使得机会主义成为市场机制的一种固有的风险,这意味着消除交易成本是必需的;另外一种风险是资产的专用性,资产专用性指的是某种资产专门指定用于某种用途,而不能挪作他用,除非牺牲它的部分固定资产价值。把b2b交易活动转移到电子市场上去,就要求企业将某些资源用于开发it应用系统和建设基础设施,以使其内部流程和企业系统与一个电子交易平台相连接,这些资源的专用性会随着供应链集成程度的提高而逐渐提高;而且,电子市场开放导致了隐私风险上升(比如敏感商业信息的泄漏),而多对多的交易使得系统集成的复杂程度提高,商业流程的合作增加等。
就购买过程而言,saeed 和leith(2003)将外包的感知风险描述为三个维度:交易风险、安全风险和隐私风险。安全风险和隐私风险是电子市场上所特有的,交易风险与逆向选择(主要是与供应商相关的不完全信息和错误信息)和道德风险(或者市机会主义行为)有关;安全风险主要源于认证和数据丢失(不安全的数据传输和存储),隐私风险主要包括不恰当的信息收集和未授权的信息公开(电子市场交易活动可能会暴露购买者敏感信息和购买行为),信息公开或信息透明,是区分传统市场和电子市场的重要特征(zhu,2002),它根据电子市场披露个人信息的制度而各不相同。
在今天这个剧烈竞争的环境之中,企业不仅要生产,而且还要营销,并以最有效率的方法拓展市场,互联网时代的最大变化就是市场边界的变化,成为全球性的市场。电子市场这种商业模式提供了一个场所,任何一个企业都可以作为集成供应链上的买方或卖方来部分或完整地进行贸易活动。虽然电子市场是定位于某个范围,但得益于高效计划与生产,每一个企业都有机会在由这个电子市场形成的范围内销售其产品。所以说,现阶段的商务是围绕着电子市场来开展的。但是作为一种新型市场模式,它的发展也面临着许多问题,这些问题也决定电子市场今后的发展方向的不确定性。
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电商平台范文5
[关键词]WebService协同电子商务框架
网络时代，各企业间不再只是竞争对手的关系，他们在很多时候成了合作的伙伴，更注重开源节流的双赢。如何协调企业间众多复杂的业务往来关系，成为企业所面临的新问题，企业间协同成为增强企业竞争力的源泉。本文结合WebService和计算机协同的相关技术，提出了一个基于WebService的协同电子商务平台框架，并探讨了对已有应用系统的封装实现。
一、WebService技术
WebService是封装成单个实体并在网络上以供其他程序使用的功能组合，它是自包含、自描述、模块化的应用。WebService的基本架构中包含三个角色和三个基本操作。角色与操作之间的关系如图1所示。服务提供者将它的服务到服务的一个目录上，当服务请求者需要使用该服务时，首先到服务提供的目录中检索该服务,得到如何调用所需服务的信息,然后再根据这些信息去调用服务提供者的服务。
二、协同电子商务及其内容
协同电子商务是SAP公司提出的一种电子商务概念，是从技术层面上将公司业务进行集成，以提供一套能够帮助企业盈利和运作的系统。协同电子商务包括三个方面的内容。第一，企业内部的协同。如各部门的业务协同。第二，企业与供应链的协同。包括企业与供应商、配送中心和零售商等的协同。第三，企业与客户的协同。包括客户服务、客户的订单、客户定制的功能等。协同电子商务平台必须处理这三方面的协同工作关系，提供一个协同商务活动的环境。
三、基于WebService的协同电子商务流程
利用WebService架构可实现企业内部及企业外部合作伙伴之间的信息沟通和异构系统间信息交换，即企业可以运用WebService来整合商业流程。协同的商业流程分成内部流程和企业间的商业流程，结合WebService架构中的三个角色，在企业内部流程上，企业将同时扮演服务请求者及服务提供者这两个角色，而且企业需在内部建构一个服务中介者来存放自己的WebServices。在企业间的商业流程上，两个企业进行交易时，一个担任服务请求者的角色，另一个扮演服务提供者的角色，并且有第三者担任服务中介者的角色以提供企业来查询所需的服务。
四、一个基于WebService的协同电子商务平台框架
基于WebService的协同电子商务框架如图2所示。它从逻辑上分为信息传输层、数据资源层、协同支撑层和协同应用层四层。其中，信息传输层的主要功能是利用标准的网络通信协议与技术，为上层协同电子商务应用提供一个网络互联的基础设施。数据资源层主要是描述企业中已存在的各种数据及其相应软件资源，主要包括CRM的客户资源库，SCM的企业合作者资源库和ERP的企业内部资源库等企业内部、合作者及客户三个方面的资源等核心数据。协同支撑层是协同电子商务系统的基础支撑部分。该层保证在原有系统基础上，利用WebService对这些组件和资源进行二次封装与，并向外部用户提供以XML/SOAP为信息交换手段的服务资源共享，保证了数据资源层中数据与应用的同步。协同应用层包含(1)企业与合作伙伴合作的协同商务应用，例如物流仓储管理子系统；供应商管理子系统等；（2）企业内部的协同商务应用，例如决策支持子系统，OA子系统等；（3）企业与客户接触的协同商务应用，例如客户服务门户，客户反馈及商机发现子系统，消费行为分析子系统等。
五、对原有系统的封装和集成
基于WebService的协同电子商务的设计以服务为切入点，以协同作为目标，服务可以通过在网络上使用消息传递来动态地被发现和组织。实施此类系统首先应该解决对已有应用的WebService封装以实现企业外部集成。在不影响已有应用的前提下,将已有应用系统中的多个功能按照新的业务逻辑封装为WebService以供调用，并隐藏原有应用的复杂实现。针对应用级的封装集成,其实现可采用WebService转发应用程序的调用方式，直接激活已有系统的可执行程序进程。例如:封装一个应用程序“物流仓储管理.exe”,存放路径为C:\。将其生成服务名称为WebService1，服务方法名称为appWrap的WebService,在.NET中对应的主要代码为:
[WebMethod]
publicvoidappWrap(stringargstr)
{Directory.SetCurrentDirectory(“C:\”);
Process.Start(“物流仓储管理.exe”,argstr);}
六、结束语
基于WebService的协同电子商务利用WebService和计算机支持的协同工作技术使企业可按照协同商务的理念，整合企业内部资源和外部资源，完成企业商务活动中企业、客户、合作伙伴之间的协同关系，最终实现共赢。
参考文献:
电商平台范文6
近年来，随着移动互联网、移动通信技术的高速发展和移动智能终端的普及，移动电子商务应运而生，这是智能终端和电子商务结合的必然选择，也是未来电子商务发展的主流趋势。那些拥有优质线下资源和庞大用户基数,并且提供LBS精准服务的020电子商务应用,将为用户带来更完美的体验,也将受到更多的用户青睐和资本关注。本文在对我国多数LBS结合O2O的移动电子商务平台的产业链及业务模式、平台闭环业务实现流程进行分析的基础上，找出了影响我国O2O移动电子商务平台发展水平的六大因素，通过结合文献资料分析、专家咨询，以战略性、科学性、整体性、可比性、定量与定性相结合为原则，找出具有代表性的6个一级指标，31个二级指标，构建了我国O2O移动电子商务平台发展水平的评价指标体系。
关键词：
LBS结合O2O移动电子商务平台；影响因素；评价指标体系
一、我国LBS结合O2O移动电子商务平台发展水平评价体系构建的基本思路
本论文选取基于位置的服务的O2O电子商务平台作为研究对象，通过调查、收集有关于基于位置的O2O电子商务平台发展的基础数据，对基于LBS的O2O电子商务平台的产业链及业务模式，平台闭环交易实现流程进行分析找出影响平台发展水平的重要因素，从商品服务供应角度、平台APP应用角度、客服客户角度物流角度、并结合平台知名度和平台获利能力等六个方面来寻找和构建我国基于位置的020电子商务平台发展水平的评价指标体系构建我国O2O移动电子商务平台发展的评价体系。
二、我国LBS结合O2O移动电子商务平台发展水平评价体系的构建
本文依照文章的总体思路，在对我国多数LBS结合O2O的移动电子商务平台的产业链及业务模式、平台闭环业务实现流程进行分析的基础上，找出了影响我国O2O移动电子商务平台发展水平的六大因素：商品服务供应、APP平台、平台知名度、平台获利能力、线下服务、客服客户。从商品通过结合文献资料分析、专家咨询，以战略性、科学性、整体性、可比性、定量与定性相结合为原则，找出具有代表性的6个一级指标和31个二级指标，构建了我国移动电子商务平台发展水平的评价指标体系。下面将对二级指标进行解释：
1.商品供应一级指标。商品供应是移动电子商务平台的销售来源和消费者的购买来源，是平台能够实现交易的基础，它所提供的商品种类丰富度、商品参数的详细程度、消费者对商品的认可度以及商家的入驻数量都对平台的发展起着强有力的支撑作用。其二级指标共有四个：（1）商品种类丰富度：指O2O移动电子商务平台网站提供商品种类的数量。（2）商品参数详细程度：指O2O移动电子商务平台为使潜在购买者了解商品而提供有关品的参数。（3）商品认可度：指用户对O2O移动电子商务平台提供的商品在质量、是否满足消费者要求、是否与实物相符等认可的程度。（4）商家入驻数量：指入驻O2O移动电子商务平台的商家的数量。
2.平台APP一级指标。O2O电子商务平台的购物APP作为商品与消费者进行联系的中介，它为商品的展示提高虚拟空间，也为消费者购买商品提供了渠道。网站速度、内存占用、网站的安全性及网站的购物便捷性直接关系到一个移动电子商务平台发展水平。其二级指标共有5个，如下：（1）平台响应速度：测试用户点击平台移动客户端应用到出现平台页面的时间。（2）支付安全性：指用户对订单进行支付时的安全性。（3）用户隐私保护安全性：指平台对用户注册个人信息的安全保护方式。（4）账号登录安全性：指用户登录用注册账号登录平台购物网站的方式及各登录方式的安全性。（5）内存占用：指平台是否占用移动设备过大内存。（6）使用程序页面：从登陆平台选择商品或服务到支付再到接受服务及给出评价等各个步骤的综合。（7）信息推送内容合理性：平台对用户推送的内容是否符合用户的需求，推送内容是否造成用户的困扰。（8）位置定位准确度：平台合作地图对用户的位置定位是否准确。
3.平台知名度一级指标。知名度对O2O移动电子商务平台的的发展意义重大，伴随着移动电子商务平台逐渐被用户、社会媒体的关注；伴随着平台下载用户的数量的增多、应用的覆盖率的越来越广，平台的知名度也越来越高，长期积累的品牌效应也逐渐凸显出来。平台知名度的二级指标如下：（1）消费者信赖度：是指消费者对某款APP应用的信任程度。（2）应用覆盖率：是指当月安装过某APP的设备数量/当月监测移动设备数量*100%。（3）百度移动指数：是指百度指数的移动端，以百度海量网民行为数据为基础，反映关键词在过去30天内的网络曝光率及用户关注。它能形象地反映该关键词的每天的变化趋势。（4）平台APP下载数量：某一APP应用某段时间的下载总数。（5）人均单日访问时长：指某一APP人均单日访问总时长。（6）人均单日启动次数：指某一APP应用人均单日启动的次数。
4.平台获利能力一级指标。O2O电子商务平台能否获利决定了平台的生存，而获利的多少关系到O2O电子商务网站的发展速度以及发展质量。其二级指标如下：（1）交易额：指某一移动电子商务平台在一定时间段内销售商品所获得的收入总额。（2）日订单处理量：指O2O移动电子商务平台每日处理用户订单的数量。（30市场份额：指某一O2O移动电子商务平台在一定时间内的交易规模占整个移动电子商务平台在同一时间段内交易规模总量的比例。（4）支付模式：指用户在某一O2O平台APP上为购买商品服务支付货款时所能使用的支付方式种类数量及各种优惠券及积分的使用。（5）盈利模式：指O2O移动电子商务平台通过何种模式来进行盈利。
5.物流一级指标。物流对O2O移动电子商务平台发展的重要性不言而喻，它是移动电子商务平台运营的必要组成部分，也是商品销售实现的关键环节，缺少了物流服务过程，移动电子商务的过程就不完整。目前，一个O2O移动电子商务平台采用的物流模式、拥有的员工规模、覆盖范围、以及消费者对服务的满意度都对一个平台的品牌发展有很大的影响，而这几方面也最能体现O2O电子商务平台的发展水平。其二级指标如下：（1）物流模式:指O2O移动电子商务平台为了满足消费者要求而采用的适合自身发展的物流方式。（2）物流范围：指O2O移动电子商务平台对商品的配送所能达到的地区覆盖范围。（3）员工规模：指平台物流配送员工的数量。（4）配送满意度：指网购消费者对平台物流在配送商品的及时性、准确性、速度、配送员的服务等方面的满意度。
6.客户客服一级指标。客服客户对O2O移动电子商务平台的发展起到一定的保障作用，它包括两方面，一是售后服务，售后服务的好坏决定了用户的再次购买行为，而售后服务政策的完整性、则是消费者最为看重的。二是平台为客户提供的沟通、咨询、评价的渠道，我们知道，通过网站进行消费时的一个缺点就是无法和客户进行面对面的接触与沟通以及客户对产品的切身体验，O2O移动电子商务平台需要通过文字、图片等形式展示所提供的商品或服务。而客户在购买前后对商品信息、使用等方面的咨询得到平台反馈的及时性体现了客户与平台的互动程度，也决定了客户购物的综合体验和平台通过服务的质量。因此，这两方面的发展和完善程度对O2O移动电子商务平台的发展水平有很大的影响。其指标解释如下：（1）售后服务政策：指O2O移动电子商务平台对所进行的交易制定的售后服务政策。（2）客户咨询反馈度：指O2O移动电子商务平台客服对潜在购买者在咨询商品相关信息时给予的反馈。通过对以上影响因素的分析，构建了我国O2O移动电子商务平台发展水平的评价指标体系，如表3.1所示。
参考文献：
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