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6s管理心得范文1
下面是我参加培训后的学习心得体会，和大家分享一下。
十月初以来，公司进行了关于“6S”管理模式的活动，公司的各个方面都有了较大的提高。自己也参加了关于“6S”管理活动的培训，从中学到了很多关于“6S”管理的知识，自己也深刻理解到做好“6S”对于一个公司的发展和壮大是很重要的。从中我学到了：“6S’的定义,精髓，意义和如何开展”6S”等，这些问题都是我们值得借鉴和思考的。
6S的内容包括：整理，整顿，清扫，清洁，素养，安全。正像培训中老师所讲的做好6S首先要理解他的精髓和意义。以前对6S只是字面上的理解，但通过培训让我理解了它的真正含义和精髓。它的具体含义如下：整理：区分要与不要，现场只适量留要的，不要的清理掉，节约空间;整顿：对要的东西进行依规定定位，尽量摆放整齐，并准确标识，节约时间;清扫：对工作场所脏污清除，并防止脏污的发生，保持工作场所干净，对设备点检，保养保证品质、效率的技术;清洁：将3S的工作标准化、制度化，并保持成果，持之以恒;素养：人人养成依规定行事的好习惯，追求的最高境界。安全：严禁违章，尊重生命。这是我们第一个课所学到的6S的内容，从中我们理解到6S的目的不是打扫卫生和大扫除，如果要是那样的话，我想很多公司也不会再去学习6S了，它的每个内容都有自己的含义。另外，这六个方面都是密切相连的，有着相辅相成的作用，前3个S是具体内容，清洁是制度化，规范化，素养是养成习惯，安全是基矗
关于6S的精髓，培训教材所讲主要包括三个方面。(1)全员参与：总经理——一线员工，所有部门(2)全过程：全产品研发——废止的生命周期人人保持——改善——保持——管理活动(3)全效率：综合效率，挑战工作极限。只有起点没有终点。理解“三全”，可以发现：要做好6S就是要动员公司所有的力量 ，围绕着这个核心不动摇，一步一个脚印，踏实的去改善每一个环节。就像培训课程所讲的那样，我们不要单单是为了学习那个6S的“形”，更重要的还是要学习它的“神”，不要老是说：我们的6S已经搞过了，或者说我们今天下午搞搞6S，这些明显的都是应付!说到这些我要说说平时工作中所遇到的问题：既然是全员参与，就不单单指的是我们XX科了，它包括所有部门，就拿我们XX那一块来说，工作中有很多其他部门的同事去分析和借用东西，但每次结束之后，桌面一团糟，即使自己做的已经很好了，但其部门还是原来的样子，致使整个公司还只是原来的样子。据我从住在同宿舍员工了解，他们根本就不知道现在公司在搞什么6S，那又怎么去深入人心和全员参与呢?当然，我只要把我自己的本质工作做好，然后再配合其他人的工作，我想我会在这样的活动中受益匪浅，我们XX科一定会做的最好。最终，能够实现各个部门一样好!因为：大家好，才是真的好，才是真正使公司“不战而屈人之兵”得到体现!
通过培训我还学习关于6S的其他方面知识，像如何开展6S，开展6S管理的对象，6S活动常犯的误区等等。总之：6S本身就是一个大课堂，它不是简单的一道数学题，而是一首诗，要靠我们认真的去品读和体会，才能深刻理解它的精髓和内涵。
下面总结一下自己所参加的对xx的6S改善项目，当然这些不单单是具体的哪个人所提出来的，是我们大家共同参与得来的。
现在XX已经基本做到了地物明确化，有物必区，有区必有类，有类必标识。xx的每个区域的标识一目了然，整齐有序。这都体现了整理，整顿所带来的效果。我们每个xx也深刻体会到工作效率的提升和有序。另外，在xx的区域在许多细节上也做了一些修改。比如：把XXXX的各种仪器成新重新进行了排序，按照xx-x的顺序把仪器顺序排开，这样可以缩短xx的时间，从而提高了工作效率。我们感觉我们和以前比较我们进了一步，这是值得肯定的，但6S要靠着我们的持续改进和完善，不是我们现在进步了，就是我们已经做好6S了，如果那样我们搞6S管理将是没有任何意义的。鉴于此，对目前还存在的没有解决的漏洞进行点检，也就6S中的清扫，对于存在的隐形问题彻底的解决(也就是清洁)，这样才能养成良好的习惯(素养)，严守纪律的进行工作。当然，安全是一切基础，这是最基本，也是最重要的!
6s管理心得范文2
【关键词】 体检中心； 体检； 管理模式
中图分类号 R197.32 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）4-0145-02
doi：10.14033/ki.cfmr.2016.4.081
随着社会经济的发展，生活方式的改变，越来越多人注重自身的生活质量，增加健康体检的需求，对体检环境、医务人员的服务态度、体检质量及体检报告均有一定的要求[1]。6S管理是企业管理中的一个著名的管理法则[2]。6S管理法则在企业管理中有许多成功的经验，通过借鉴的这些经验，如何引入体检中，从而提高体检效率，提供优质的体检服务，保证医疗质量，赢得客户的赞誉，成为了笔者所在医院体检中心引入6S管理的依据。将引入6S管理的模式到体检中总结分析，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2013年1月-2014年12月体检中心接待的集体体检客户为研究对象进行统计分析。2013年度体检中心接待超过3000人次的集体客户体检，年龄18～60岁，在体检过程中，集体体检客户多次对体检中心的安排、场地设置等提出很多宝贵的意见。针对这一情况在这3000人次集体体检客户随机抽取1000人，进行问卷调查，发现存在问题。实施6S管理后，再次对2013年曾在体检中心集体体检的客户，随机抽取1000人，进行问卷调查。
1.2 方法
根据2013年集体体检中存在的问题，2014年在科主任与护长的支持下，各个工作人员的配合下，笔者所在医院体检中心实施6S管理，成立了6S管理小组，小组由顾问、组长、秘书及小组成员组成，小组顾问由护长及科主任共同担任，科室全体成员均为小组组员。再次对2013年曾在笔者所在医院体检中心集体体检的客户，随机抽取1000人，进行问卷调查，发现在体检安排，场地设置，体检质量等方面均有很大的提高，现在将这管理方法运用在大型体检当中，具体方法介绍如下。
1.2.1 整理（SEIRI） 主要是针对体检场地，对零碎分散的临时体检场地进行整理，整理出需要与不需要的体检场地，再对需要的场地加以处理，合理规划体检现场，对于下一步整顿体检场地，理顺体检流程有着重要的作用。
1.2.1.1 分类 与体检客户紧密沟通，提前到体检客户场地考察，了解体检客户提供的体检场地是否合理，哪些场地可以完全作为体检用地，哪些场地需要与工作用地有机结合，做到既不影响客户的日常生产工作的，也不影响体检。
1.2.1.2 归类 给体检场地一个归类，分类为普通体检场地和特殊体检场地，普通体检场地为一般体检场地，不需要有任何的设施和设备也行，特殊体检场地，如B超、心电图检查，需要在房间内进行，房间必须有门可以开关，有窗帘可以遮挡，要有能使用电的房间，这些均需要提前与体检客户沟通好，并做好适当的布置。
1.2.2 整顿（SEITON） 对体检场地和物品进行科学合理的布置和摆放，使体检场地和体检物品一目了然。
1.2.2.1 合理布局 按照体检内容，将体检现场清晰地划分成为四个区域：（1）采血区；（2）基本体检区域（身高、体重、视力、辨色力、血压等）；（3）专科检查区域（如内科、外科、五官科等）；（4）影像学检查区域（如胸片等）。根据这些区域制作简单易懂的体检位置图，并在体检位置图加以清晰的标注，使各个体检项目均有明确的标识。
1.2.2.2 用品放置合理 首先将本次体检需要用的物品合理放置到各个体检区域，而体检备品就放置在一个离体检现场不远的能迅速取用及放回的地方。如在1000人的体检中，有10个抽血岗位，每个台面上均放置可供100人的抽血用物，首先不能放太多物品，太多物品造成不能有太多空间实施抽血操作，而放太少，造成工作人员经常来回取用物品，浪费时间。
1.2.2.3 制定基准 各个体检项目上的摆设均要按照要求摆放，实施统一规划统一摆放，不能按照个人的习惯或者喜好随意摆放。例如有10个提供抽血服务的位置，每一个位置的物品摆放必须是一样的。每个岗位摆放的物品必须按照规定摆放。这样到了工作人员素养培训时，就能体现它的优越性。
1.2.3 清扫（SEISO） 清扫在应用在大型体检上，不能按字面的意思去理解，因为清扫本质的含义是将整理与整顿更加彻底与系统化进行。如何能将整理与整顿更加彻底与系统进行，需从以下两个方面入手。
1.2.3.1 专人负责场地布置 每次体检前，进行开会结合本次体检实际，进行场地布置，每个区域均由专人负责，负责的必须是体检中心护士，具有一定的体检经验，能迅速准确布置场地，在布置过程中发现问题，如需要的台、椅子不够等，能与体检客户沟通好并迅速准备好。
1.2.3.2 保持工作场地整洁 无论是医务人员或者体检者，产生的垃圾均不能随意丢弃，产生的医疗废物，统一放在放置医疗废物的容器内，医疗废物容器需要固定摆放，统一放置，每个医护人员均是医疗废物放置的监督者。生活垃圾（体检过程中除医疗废物外所产生的垃圾），设置生活投放点，有明确的标识，不能随便乱扔，保持体检场所的干净[3]。负责布置该区域的体检负责人，也负责该区域的场地整洁，发现问题，及时纠正和处理。
1.2.4 素养（SHITSUKE） 在体检管理中，素养包括两个方面，一方面是受检者的健康教育，从而使受检者的依从性增大，另一方面是工作人员的，这两方面就像一个有机的整体相互配合，相互促进才能更好的发挥6S管理的作用。6S的核心是提高参与者的品质，如果人的素养未提高，6S管理将没法长期持续下去。
1.2.4.1 体检者的宣教 体检前与体检单位联系，提早发放体检指引和体检注意事项，使体检者对本次体检有个大致的了解，从而到达体检现场不会无所适从，茫然不知头绪，而通过体检前的健康宣教，使体检者的依从性增大，体检时服从体检工作人员的指挥与安排。
1.2.4.2 工作人员的培训 体检中心在实施大型的体检时，不能单靠本身在体检中心的工作人员，需从笔者所在医院的病房抽调医生护士来体检中心进行体检，由于体检中心工作的内容与病房的工作性质有许多不同，所以每次体检前均会进行简短的培训，并发放体检项目流程到每个工作人员手上，做到操作熟练，不为受检者带来不必要的痛苦与麻烦，从而提高全体工作人员体检专业技术能力，形成良好的习惯并遵守。
1.2.4.3 以人为本 要求工作人员统一穿着整齐，认真接待每一位受检者，并关爱他们，使用文明礼貌用语，使整个体检过程温馨而和谐。同时配备温开水，提供人性化服务，为体检者在需要时送上一份温暖。其次为工作人员准备工作餐和饮用水，创建良好的工作环境，使工作人员更加热情主动的投入到工作当中。
1.2.5 清洁（SEIKETSU） 清洁是整理、整顿、清扫、素养管理之后，认真维护已经取得的成果，使其保持最佳和完美的状态，清洁不是单纯从字面上理解，它是对前四项管理活动的坚持和深入，从而创造一个良好的工作环境。按照要求形成流程和制度，这样每次遇到大型体检才能有条不紊地进行。
1.2.5.1 制度与流程的形成 通过不断总结过往的体检活动，形成固有的流程与制度，在下次大型体检时，必须按照流程与制度实施，这样能够建立安全系统流程，保证体检质量。
1.2.5.2 安全隐患的识别 把体检流程每一步列出，然后分析找出容易发生隐患的流程，针对可能产生的问题，采取一系列的预防措施[4]。如大型体检体检者必须空腹进行体检，有人人流密集、精神紧张、容易发生晕针，针对这一情况，在现场提供温开水服务，这样有助减少由于紧张引发的晕厥。在心电图室或测量血压前等候区，设立椅子，使受检者在等候时能够处于安静放松的状态，减少由于紧张引起心动过速或血压偏高等现象的发生。
1.2.6 安全（SECUTITY） 通过具体的措施来来提升管理水平，从而加强员工的安全观念，使其具有良好的工作意识，这样能保证体检质量，提升医护人员工作的品质。
每次大型体检，均设立一个巡视员，而这个巡视员要求具有丰富的体检经验，笔者所在医院体检中心一般由护长担任。对内能够发现问题，以实现“无不安全的设备、无不安全的操作、无不安全的场所”目标，对外能够与体检客户沟通，及时回答体检者提出的疑问，充当体检客户与体检中心之间的纽带，强调体检者与护士、护士与医生的协调关系，这样既能将体检者与工作人员紧密联系在一起互相配合，也能平衡两者的关系[5]。
1.3 观察指标
实施前（2013年）实施后（2014年）分别采用自制调查表对各个大型受检客户进行满意度调查。调查表内容包括4项，分别为服务意识（主要指员工服务态度、语言交流）、体检流程（主要是候诊时间、体检引导）、隐私保护（指检查时的保护措施），每个项目评价标准包括满意、较满意及不满意三个级别，满意度=（满意例数+较满意例数）/总例数×100%。每次体检结束后进行回访，由单位代为发放，了解本次的满意度。在体检者中随机抽取1000人，发放调查问卷，均为有效问卷。
1.4 统计学处理
采用SPSS 20.0软件对所得数据进行统计分析，计数资料以率（%）表示，比较采用字2检验。P
2 结果
对大型体检实施了6S管理法前后，实施前与实施后的各个项目满意度比较，差异均有统计学意义（P
表1 实施前后体检客户满意度调查结果比较 人（%）
时间 项目 满意 较满意 不满意 合计
实施前（n=1000） 服务意识 506（50.60） 204（20.40） 290（29.00） 710（71.00）
体检质量 724（72.40） 142（14.20） 134（13.40） 866（86.60）
体检流程 432（43.20） 251（25.10） 317（31.70） 683（68.30）
隐私保护 674（67.40） 226（26.10） 100（10.00） 900（90.00）
实施后（n=1000） 服务意识 758（75.80） 106（10.60） 136（13.60） 864（86.40）
体检质量 872（87.20） 104（10.40） 24（0.24） 976（97.60）
体检流程 708（70.80） 152（15.20） 140（14.00） 860（86.00）
隐私保护 826（82.60） 122（12.20） 52（0.52） 948（94.80）
3 讨论
本文研究结果显示，实施后受检者对服务意识、体检质量、体检流程、隐私保护的满意度均有较大幅度的提升。
实施6S管理规范了体检流程，有效地协调了整个工作过程，规范了医护人员行为，提高了医护人员的素养，体检质量持续改进，体检同健康教育同步进行，达到了优质、高效、安全的体检管理目标[6]。而在这过程中离不开体检客户与体检中心的密切配合，实施6S管理，在优化体检流程的同时，也对体检客户实施了体检健康教育，优化体检客户对体检依从性的增加，促进了笔者所在医院体检中心与客户之间紧密配合，相互之间更加能配合和磨合，有助于两者体检业务的长期发展。
参考文献
[1]刘永利.人性化服务模式在健康体检中的实施效果评价[J].中国医学创新，2010，7（5）：38-39.
[2]李文鹏.制造企业6S现场管理的学习与探究[J].中国科教创新导刊，2010，39（13）：197.
[3]周小燕，刘敏，封燕，等.新制医疗废物标识在医疗废物管理中的应用[J].实用医院临床杂志，2014，11（3）：132.
[4]张琴.健康管理中心体检客户采血风险的因素分析及应对策略[J].中国医药指南，2013，11（9）：759-760.
[5]杨志琳.健康体检的护理管理[J].中国医学创新，2010，7（16）：122-123.
6s管理心得范文3
一、以科学严谨的制度文化，夯实班组建设的基础工作
（一）科学严谨的制度文化建设是搞好班组建设的重要保证。经过几年的努力，公司建立起以岗位责任制为核心的班组管理制度，逐步建立健全各项班组日志、点检日记、班组原始资料等标准记录，加强考核和督促检查，明确责任，确保班组管理各项制度的落实。
（二）班组长竞争上岗，建立班组长动态管理考核机制。公司打破用工形式的界限，着重从“身体素质及工作履历、思想素质、组织管理、业务素质、安全素质”等五个方面作为任职的首要条件，实行公开竞聘，公平竞争，建立起职位能上能下的岗位竞争考核机制。
（三）完善绩效考核，提供班组建设工作的保障。公司将分配权限适度下移，把相应的人事管理权、奖金分配权、班长嘉奖权等下放到班组。分配坚持“公平、公正、公开”的原则，各类现金和物质奖励都实行造册、审核，并由领取人亲自签字；各类检查考核每周汇总一次，在专用公布栏公布并保持一周以上时间，公开透明，从根本上消除班组员工最敏感的奖金分配矛盾。
二、创建学习型班组，加强班组文化建设
（一）注重学习培训，营造良好学习氛围。公司采取集中学习与业余自学，内部培训与交叉交流并举的多种方式，注重提升员工业务水平和工作能力。建立了项目部“图书阅览室”、“学习角”，并加强各种制度、相关岗位操作规程、各类业务知识的培训和考核，切磋交流检修技术心得，共同钻研技术，解决难题，在检修一线形成学习技能的良好风气，促进员工队伍技能水平的提高。
（二）打造创新型团队，争做蓝领技术标兵。公司出台了”蓝领技术标兵”选拔管理办法，经过专业评审小组全面考核后，08年第一批选拔出49名蓝领标兵.鼓励蓝领技术标兵带动身边作业人员钻研技术、参与培训教材编制工作。公司根据蓝领标兵自身专长，结合其所从事的工作和内部培训需要，为每位蓝领标兵制定了技术钻研课题。并汇编成公司内部培训教材。目前，公司共有蓝领标兵63人
（三）重视安全工作，齐抓共建班组安全文化。公司以班组活动为载体，开展内容丰富、形式多样的安全文化活动。开展现场危险源辩识、生产事故应急救援等方面的安全培训教育。同时开展了每日一专题、每周一案例、每旬一考问、每月一考试、每季一评比的“五个一”班组安全教育活动；还与业主联合开展举办各类安全知识竞赛、消防演练以及安全专题晚会等活动，在班组内形成了浓厚的班组安全文化氛围。
三、导入“6S”管理文化，建设标准化检修班组
公司在充分学习、借鉴先进企业管理经验的基础上，根据行业的特点和实际，逐步形成了独具检修特色的“一室二图三板四人五位六法”的班组和现场标准化管理模式。
一室：班组休息室。保持班组休息室的干净、整洁，文件资料定位、分类处理，标识清晰；桌面上的茶杯统一定位，有序摆放。
二图：“企业文化宣传图”和“6S管理推进考核表”。其中“6S管理推进考核表”中包含班组长责任制、奖惩制度、分配制度、学习制度、民主管理制度、交接班制度、班组五大员职责等八项内容。
三板：班组管理看板、现场宣传看板和仓库备品件明细看板。班组管理看板主要对班组区域特点、人员构成、当日工作项目、安全要点等进行合理规划。现场宣传看板在定修和年修中起到了很好的警示作用，步骤清晰、责任明确；仓库备品件明细看板使相关人员进入仓库后对备品件进出情况在最短时间内一目了然。
四人：明确各级6S管理责任人。落实项目部经理为6S管理的倡导者，项目副经理为规划者，工程部长为宣传和监督者，班长及班组成员为执行者。
五位：突出检修现场实际的“行迹管理”方法，把工具的轮廓勾画出来，让嵌上去的形状来做定位标识，采用线条定位、模具定位、胶带定位、插入式定位的“五位”定位法，让人一看就明白如何归位的管理方法。
6s管理心得范文4
关键词；地铁；服务质量；提升；培训
中图分类号：U231+.3 文献标识码：A
地铁运营部门要想获得良好的经济效益和社会效益，就必须提高服务水平，吸引更多的旅客，选择地铁作为自己的出行方式。地铁最重要的就是服务，提高服务水平，提升服务质量，树立优秀的企业形象是促进客流增长的重要途径。
一、加强对员工的培训
1加强员工服务意识培训
车站很多员工均是“硬套规章”的被动服务，主动服务意识较弱。车站可定期召开员工服务意识讨论会及座谈会，剖析服务事件发生的本质原因，鼓励员工畅所欲言，查找现场服务薄弱环节，吸取教训并总结提高。引导员工深刻认识地铁作为“窗口”服务单位，随时接受社会各界的监督，须时刻严谨、规范地履行岗位服务标准，才能树立公司优质“窗口”服务形象。
2深入开展服务用语规范、服务形体规范、服务技能等培训
1）车站定期开展在岗员工的服务标准和服务规范的轮训；对于日常检查、测评中发现的人员服务问题，统一组织对当事人进行思想教育和回炉培训。
2）车站采取现场演练、实例教学等多样化的培训方式来提高员工的服务意识以及服务能力。
3）适当开展车站员工礼仪培训，除了可以提高员工的服务质量，也有助于员工自身的发展。
3提倡女员工上岗化淡妆
为了提高车站服务质量，可在车站提倡所有女员工上岗时化淡妆。在国际礼仪上，化淡妆是对人的一种尊重，适当上妆可提升车站的整体形象。
二、提升员工和服务水平
1开展服务提升评比活动
公司、部门可定期举行“服务之星”、“蓉城通”等服务评比活动，车站也可每月评选优秀，树立服务先进榜样。每月结合员工日常的服务情况，评出1-2名“服务示范岗”，为全体员工作为服务的榜样，并将先进人员的服务经验与其他员工共同分享。
另外可组织站内服务水平较薄弱的员工进行跟岗学习，实行一帮一的带教方式，并要求其写出学习心得。
2征集员工服务承诺，在车站通道的服务公告建立“服务论坛”专栏
征集员工服务承诺，将服务承诺制作为标识张贴上墙，让每位员工每天都可以看到自己的承诺而去践行，并开展服务承诺大评比活动，就员工所做与其承诺进行比较，对一些做法欠缺没有实现自己承诺的员工及时提醒，对做到自己承诺的员工进行大力奖励与表扬，并于每次活动结束后进行总结分析。
在车站通道的服务公告建立“服务论坛”专栏。专栏包括对员工提出的服务问题进行解答，通过一问一答的形式，对服务标准进行宣传；对服务近况，正面典型事迹的专题报道；对服务热点问题征集多方意见并展开讨论；张贴优秀员工的心得。
3大力推进“文明乘车，排队候车”活动
为更好的规范乘客的文明乘车行为，让乘客较好的遵守公共秩序，车站应大力向广大乘客倡导一系列的文明乘车活动：乘坐扶梯时左行右立；在站台候车时，按地面箭头方面在屏蔽门左右两侧排队，中间让出一条通道让车上的乘客下车，先下后上，相互礼让。这就要求车站员工积极引导，让文明乘车在车站由口号变成一种行为，由行为变成一种习惯，由习惯变成一种时尚。
4提倡人性化服务，关注特殊人群
车站提倡人性化服务，关注特殊人群，实行“一条龙”服务。车站厅巡需留意车站乘客情况，发现老弱病残孕等特殊乘客及时上前帮助，主动带领乘客到站台候车，并让站台员工继续跟进服务；站台员工及时组织特殊乘客安全上车，并询问乘客目的地，待列车启动后站台岗及时通知车控室，乘客所到目的地以及乘客所在列车的车厢位置，以便行车值班员及时与目的站沟通，确保乘客全程的服务。
5节假日特色服务
在国庆、元旦、春节等大型假日，根据假日特点，对车站进行节日布置、播放节日广播、增设特色服务岗等措施，给乘客营造出一个欢快的节日氛围，使乘客感受到节日气氛。
节假期期间，车站可安排“蓉城通”、“服务之星”等优秀员工担任特色服务岗位，给予乘客贴心服务，让乘客乘兴而来，尽兴而归。
节假日期间，可在车站站厅设置“温情休息区”，为旅途中疲惫而逗留休憩的乘客免费提供开水；设置便民咨询台，并派发宣传小册子，开展票务咨询、进站导乘等“润物细无声”般贴心服务，及时为一些不熟悉地铁线路和票价政策的乘客提供帮助，最大程度上减少他们花费在路途上的时间。
如春运期间，在火车北站等靠近客运站的车站可进行“温情行李车”活动。主动热情为物品多、急于返乡的乘客拉行李、提背包，并把乘客送到出入口，真正消除乘客“归心似箭情急切，行装沉沉步履迟”的尴尬。
6组织车站周边单位共建活动，加强团队管理，激发员工工作激情，变“被动服务”为“主动服务”
积极组织活动，让所有员工参与到活动当中，可有效提高员工的工作状态，从而激发员工工作激情，变“被动服务”为“主动服务”。车站可组织员工积极与周边单位搞共建活动，邀请他们到地铁车站体验，这样不仅可给周边单位提供活动机会，也可提高车站员工组织能力，同时让员工全程参与到活动当中，有效提高员工能力及状态。另外与周边单位共建活动，还可及时收集好的建议和意见，对车站服务工作的开展大有好处。
另外，车站的服务质量提升，也离不了对日常工作的管理以及团队建设。车站的所有员工是一个团队，车站的工作不是一个人就能完成的，它需要车站所有员工共同努力才可取得好的成绩。因此除了车站的安全、票务、服务工作外，车站还需努力建立一个和谐的团队。车站可通过以下方式来改善车站的日常管理：
1）加强车站“6S”建设
根据“6S”的管理要求，对车站物品的摆放进行合理规划，对各种台帐进行归档整理，要求员工严格按照“6S”的要求进行办公，并进行强化监控，使大家养成习惯，从而创建一个良好的工作环境。
2）明确管理架构、责任，明确管理的架构和落实值班站长、值班员等优秀员工的管理责任是抓基础管理的关键所在。
对于涉及的行车、票务、服务、培训、材料、宣传、消防、综合治理、计生、统计等十几项工作，车站建立各模块的负责人制度，把每一项工作与站务段模块管理一一对应起来，按负责人各自的特长进行合理分工，使其成为模块工作的牵头人，确保“人人有事管、事事有人跟”的局面。
3）设置“贴心小憩”，让站长作为“贴心小憩”的主人，开展众多丰富精彩的活动，增进大家友谊，增强团队凝聚力，活跃团队气氛，放松疲惫身心，开创美好未来！
设置“贴心小憩”，让站长作为“贴心小憩”的主人，根据员工表现，发现员工的不满、失落、困难所在，而与其进行谈心，尽车站最大能力帮助员工解决其困难，帮助其度过情绪低落期，重新振作精神。
开展众多丰富精彩的活动，增进大家友谊，增强团队凝聚力，活跃团队气氛，放松疲惫身心，开创美好未来！
4）创建车站内部和谐文化
内部和谐文化实质是员工的管理，即人的因素，也就是通过各种宣传，教育，引导员工树立企业与员工利益一致的思想，真正做到以站为家，从内心里响应、遵守各项规章制度。同时，教育引导员工树立正确的世界观、价值观与责任感。
三、结语
地铁运营最重要的就是提升服务水平，提高服务质量。要紧紧围绕服务这一主题，加强对员工的培训，改善服务设施，优化服务措施，从乘客的切身利益考虑，才能有效的促进客流量的增长，从而实现企业的经济效益与社会效益。
参考文献
[1]莫露全，刘毅，蓝相格.城市公共交通运营管理[M].机械工业出版社.
[2]张国定.城市轨道交通运营组织[M].上海科学技术出版社.
6s管理心得范文5
安全生产个人先进事迹材料一**同志，男，43岁，1993年参加工作，至今已有十多年，在这么多年来实践工作中，他紧紧围绕矿逐年总体工作目标，全面贯彻党政各项方针、政策，结合本队工作实际，坚持“机电为生产服务”的原则，以推行6S管理为手段，加强设备检修力度，克服困难，创新管理，创新技术，不折不扣的完成好了各项安全生产任务。
一、注重自身修养，提升专业水平
打铁先须自身硬。自韩建平参加工作以来，就埋下头来，一心一意学技术，立志要干一行、精一行。平时学习中，韩建平总是将理论学习与实际工作相结合，十几年来他认真研读了《矿山电工学》、《弱电管理》、《电钳维修》等教材，遇到不懂的地方，就随时记在本子上，实际工作中虚心向身边师傅请教。由于学习方法得当，学习形式多样，他很快熟练掌握了各种电气设备的结构、性能和工作原理，成为了一名不可多得的“尖子生”。
二、强化安全管理，夯实安全基础。
安全是一切工作的重要前提。他深知从事设备检修，方方面面的工作细节比较复杂，环节多，安全管理需要更加细致。日常工作中，他严格要求分管工长各司其位，各负其责，既要做到分工明确，又要做到相互协作。一但发现问题隐患，立即采取有效措施进行整改，关键时刻就亲自操作，总是把最危险的工作留给自己。此外，他还严格要求职工按岗位标准化作业标准作业，严把安全质量关，确保全工段职工安全无事故，从而促进了班组整体水平的不断提升。特别是在去年,我队先后几次遇到过地质构造段等特殊困难的情况下，他身先士卒，带头苦干，带领检修班全体职工不畏艰难，发扬连续作战的精神，一上就是24小时，每月下来的出勤率总是在25个班以上，从而确保了所有设备的正常运行，实现了安全生产的正规循环。
三、合理组织用工，提高队伍素质。
他合理组织用工，以便做到人尽其才。让工作积极主动、业务能力强、技术水平高的职工多挣，让工作不积极、业务能力差、技术水平低的职工少挣甚至不挣，技术工人的工资有的时候都能超过工长，切实体现了多劳多得和按效分配的原则。通过这种机制，职工学技术、争先进的积极性得到了明显的提高，先后涌现出接管检修工杨军、电气检修工张新民等一批技术尖子。
他十分注重老工人的传、帮、带作用，在安排工作时，让老工人和新工人结对子，在工作中手把手地教，同时大胆地让新工人挑重担，将他们安排在重要的岗位上锻练，充分调动了新工人学技术的积极性、主动性。每当一批新工人入队后，他就专门把学电气专业的挑选出来，直接安排在设备检修的工作岗位上，有针对性的加强培训和现场技术指导，使他们尽快地适应了岗位工作，缓解了近年来出现的电气检修工严重短缺的现状。
四、培育市场理念，搞好班组核算。
检修工段是材料配件消耗大户，为此，他经常强调职工要“爱队如家、勤俭节约”。严格要求职工在作业过程中，能回收的必须回收，不能回收的必须说明情况，决不允许有浪费现象。对于在回收工作中表现好的职工，他都按规定给予一定奖励;对不按规定回收的，一经发现，都要根据实际情况严格处罚，决不滥权。在他的带领下，各个班组内形成了一种人人讲节约、个个有责任的良好的经营风气。同时，为进一步搞好班组核算，他建议队里专门制作了回收物件存放箱，避免了诸如五小电器、坏拖滚、学雷锋先进事迹材料电缆勾等小型物件在运输过程中的丢失现象，保证了按量回收。此外，他还要求职工在检修设备时必须做到认真、细致，及时把问题处理在最小程度，尽量避免大投入、大消耗，为降低全队成本指标的节约做出了积极贡献。
五、钻研业务技术，创新技术水平。
在工作实践中，他认真钻研业务技术，不断提高自身技术水平，积极为队里的技术改造出谋划策，为生产效率的不断提高做出了突出贡献。
一年多来，他先后参与开展了多项技术革新，促进了生产效率的提高。他先后成功进行了120掘进机超前支护工业性试验，掘锚一体机工业性试验。掘进面的临时支护一直困饶煤矿安全第一难题，他立足自身，改进了超前支护置换阀，油路冷却系统，实现了一割两排，三个循环6架棚的记录，为综掘临时支护进行了有益的探索。他还改进了掘锚机电液控制水路系统，掘进机升降油缸液压阀及管路，掘进机装煤系统，革新了掘锚操作工艺，首次使用了加长钻杆，加长了搅拌器，特殊钢带、快速螺母等工艺，有效的促进了生产效率的提高。
六、推行6S管理，提升管理水平。
当前公司、全矿上下正在大力开展企业文化创建活动，他深知这项工作带来的益处，在日常的工作中，他严格按照6S考评细则约束职工，规范职工的作业行为，要求职工干标准活、干放心活。他狠抓岗前仪式质量，要求职工要以良好的精神风貌对待岗前仪式，要体现出军事化管理的雷厉风行特色。对待职工的讲评，他严格要求大家必须把工作中的经验、教训、心得、体会讲出来，在促进自己提高的同时，也帮助他人提高。在全工段内部形成了相互学习、相互促进、相互提高、人人争当先进的良好氛围，提升了管理水平，促进了队伍建设。
有付出就有收获，同志就是这样凭着对工作的严谨、对安全的执着、对企业的忠诚，影响和感染着他身边的每一个人，从而锻造出一个强有力的战斗集体，取得一个个辉煌的成绩;正是有了这样能干事、干实事的好同志。
安全生产个人先进事迹材料二XXX同志从事设备工作近二十年，一直担任公司设备技术员。说他是个大忙人，是因为他不仅在公司负责设备管理，还兼任安全员，协助主管抓安全。
我公司大多数员工为设备操作员为了安全起见，公司领导决定由XXX同志来主管生产车间安全这项重要工作。这样，他除了每天要带着修理工对全厂设备进行巡检外，生产车间的安全也在他的巡视之内。
因为他是设备技术员，懂机械设备，还懂电器设备，因为他是干了20多年的电工，在机械方面和电器方面，他是内行,他非常清楚这方面管理在安全这个天平上的份量，所以，在对车间设备及电器的检修过程中，他都要求修理人员要细之又细。每次安全检查，他都亲自带队，发现隐患立即整改。
在工作中他认真研究安全方面的问题,比如有的岗位用蒸汽混合器，但在开启蒸汽混合器时，汽阀很不容易控制，有时刚刚调好，就又变大了。经常会因为汽流大了，将水管顶的咔咔作响，让人心惊。有时汽流还会将连接的胶管鼓开，冲出一股热汽，虽未伤及到人，却让操作人员心有余悸。XXX同志这时又开始琢磨了，阀门前装上一个带孔的小小铁片便把这个问题解决了。他把这铁片叫做蒸汽截流阀。从那以后车间里也再也没有听到水管“咔”“咔”作响的声音，也有效的避免了事故的发生。
他每天都在生产车间,检查设备的运行情况,检查防护装置的安全可靠性,检查操作工的操作是否正确,有错误他都及时的指出,在安全隐患整改方面,无论是上级领导提出的,公司自己检查出的还是员工提出的,他都带领修理人员迅速的进行整改,达到要求为止,公司有重大危险的工作，他都配合好领导,采取各种安全措施,参加的人员都进行那些内容的安全教育及注意事项，分工明确，确保危险工作安全顺利的完成。
6s管理心得范文6
1、保证工作顺利开展;
确保平时的收发业务顺畅，及时发料，及时进仓，保证车间的正常生产，做到及时处理各部门反映的问题。
2、仓库人员的换岗;
在20**年上半年完成所有仓管员的岗位调换工作，可以培养仓库人员的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人员调休的情况下可以帮忙处理业务。发展多面手人员，作好人员储备，为以后的工作打基础。
3、建全仓库流程;
建全仓库收、发、存、管的业务流程，使每个人都可以按制度作业仓库流程，做到任何一个人都可以在短时间内接手本部门的任何一项工作。
4、仓库的整体规划;
做好仓库的整体规划，规划和建立仓库平面图及相关标示牌。
5、建立数据化绩效考核;
从帐、物、卡相符程度;报料及时;库容;做账及时等多方面综合员工失误次数，从而计算出员工失误率。以失误率来判定员工的绩效考核。不在以模糊的印象来决定员工的工作表现，而是以准确数据来确定员工的工作能力。
6、实行A、B、C、管理法，做好物资盘点工作，确保帐卡物三相符;
A、B、C管理法是将产品分为三大类重点盘点A类物资(占仓库资产的70%)A类物资具有占资金大等特点，方便仓储人员盘点，可做为每月全盘点。重点管理c类物资(占仓库资产的10%)c类物资是常用物资，且数量大，资金小。仓储人员应每日查询c类物资，以确保因物资短缺而造成的生产滞留。B类物资(占仓库资产的20%)可适当不做重点管理。A类物资可做每月全盘点，B、c类物资可做为季度盘点。
7、员工培训;
培训计划，对员工进行6s、安全、岗位操作技巧和eRP系统操作的培训。
作为公司的职员，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不断的在进步就好，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，态度是另一方面。只要我认真的工作，我相信我是会做得更好的!我希望通过我们的不断努力，把仓库部门建设成一个认真，仔细，富有工作激情的优秀团队各部持续改进的结果，就是公司的发展!
仓库管理员工作计划二
仓库是企业物资供应销售体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节。同时担负着货物流通管理的多项业务职能。对于仓库管理人员来说，必需做好仓库各项工作计划，同时统筹规划工作任务。分配协调人员的具体工作等责任。
仓管的主要任务是：
保管好库存货物，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，面向销售，服务周到，降低费用。
一、仓库管理的目的、现存问题、目标、实现目标的基础
仓库管理的目的
货物的有序保管;库存实时反馈;
通过仓库的调整使整个eRP系统能运转起来，将公司的工作流程及工作状态能实时地系统反映，给管理层决策提供支持
仓库目前存在几个问题
(1)库管有人员职责范围不明确，仓库人员缺乏责任感与执行力，仓管的工作职责和工作范围也不清晰明了。
(2)货物未按种类、型号进行有效的分类摆放。无标识，有时完全是靠记忆分辩货物。搬运货物时不太细致，对有些货物应轻拿轻放。
(3)帐的实时性差，货物进入库时未及时登记或登记出入库单每张可能会做几次出入帐，这种情况下帐面数据很难反馈实时库存。
(4)货物的摆放规则不明确。对于货物摆放一直没有一个明确的原则，货物分类摆放的执行也不彻底，出现货物是堆摆放的判断由每个仓管自己来决定。
(5)仓库的货物编码不完整、合理。这样会造成仓库帐面与仓库实物存在偏差，也会加大工作量。
仓库管理的目标
(1)帐、卡、物一致，达到最基本的保管作用;
(2)实时反应仓库的备货情况、实时库存、呆滞货物状态;
(3)实时、系统地反馈仓库所能涉及到的工厂、销售相关数据;
(4)仓库能反映出货物的来货周期、来货的不良率、入库进度、成品的库存走势、出厂成品返修比率。
仓库管理目标实现的基础
(1)仓库流程电脑化，并尽量多的过程数据通过电脑实时、系统反馈出来;
(2)对仓库相关的数据进行采集，尽量多地将各个相关流程上的数据反馈出来;
相关的计划和进度
1、让仓库相关工作人员意识到仓库的重要性。
传达领导对仓库的重视，阐述仓库在公司工作流程中的作用，让员工意识到自己岗位的作用性
(2)为组长以上的核心团队鼓劲。
(3)解决所有人员对搬运不满的问题，保证的协调。
2、对仓库的区域进行明确，先实现仓库区域条理化。节约出更大的空间存放货物;进行货物整理，便于货物的查找和统计。
3将仓库成区域管理，对各个区域严格控制，对货物区按照标准仓库的模式管理，健全货物标识卡。将库管的工作简化，减轻仓库人员的搬运工工作，将其作为货物管理正规划的基础，待运行正常后，将所有帐务处理全部由仓管员自己当天及时处理;
仓库主管的工作重点包括
1、尽量加快物资周转，努力减少库存容量占用，提高物资周转率;
2、进出库物资质量检验和登记，确保不合格品拒绝入库，并做好检重过数查验包装物有无破损或遗失被窃，并应登记，并登记经手人、货物来源和去向。入库物资保护说明书、合格证、保质期等书面证件真实齐全完整;
3、确保仓库物资存放符合要求，无雨淋、日晒、潮湿、锈蚀、霉变、虫害、鼠咬，无火灾隐患。易燃易爆易腐蚀等危险物品应符合国家有关安全运输、存储、搬运要求，确保仓库场地运输和安全消防通道畅通无阻，安全防火防盗设施符合规定要求;
4、物资摆放做到“三清”，“二齐”，“四定位”摆放。
5、建立完备的入出库数量和质量验收职责，手续齐全，凭有关部门出具的入库单（关于陈希在中央党校20xx讲话心得体会及感受）、出库单、出门证办理入库出库和门卫放行。帐目登记及时、准确、完整、清晰;入出库人员、车辆和作业机具登记备案;
6、每x月对库存物资进行一次盘库清点，对正常损耗、盈亏、非正常损失要登记入帐;
7、搬运机械和动辄车辆符合安全作业要求，电器设备线路符合规定要求。
根据上述职责要求，年度工作计划和总结都要围绕这些逐项进行。
如有必要还应包括组织调整方案、人员培训计划、业绩考核方案等。
仓管主要是根据生产需要、销售情况和厂房设备条件进行统筹规划，合理布局，业务上要实行工作质量标准化，内部要加强责任制，进行科学分工，形成货物流通的保证体系，根具工作的实际情况进行实时有效的改进，不断提高仓库管理水平。
首先作为一个仓库管理者，要明白仓储环节的重要性，清楚自己的工作职责，仓库管理者应组织仓库人员对厂房设备条件统筹 规划，合理布局，货品进行分区摆放，分别得出存货实存情况。仓库现场管理工作必须严格按照5s要求和具体仓库保管制度规定执行。应制定相应的仓库管理制度、管理规范、保管方法。
仓库管理员工作计划三
20xx年已经来到，为了更好的做好新一年的仓库管理工作，在此，制定如下计划：
1）注重形象，多参加一些公司组织的企业活动，每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作。
2）农业企业的竞争已到白热化，单一的工作技能不能满足顾客的需要，自己争取在新的一年里多加学习做到懂得更多，做得更好！
3）多与同事沟通，保持良好的沟通方式，吸取好的建议。悉心听取领导的点评，对自己不好的做法即时予以改正。
4）加强对自己的学习，真正掌握物品进、出、存的工作流程，使物品能起到物流顺利周转,同时也真正做到物尽其用,人尽其才的作用，使其仓库管理工作得到有效的改进。积极配合同事，对库存物品的积压进行整改，避免物品日期太长，促销部分呆滞物品，并改善仓库物品和堆放的紧缺现象。
5）努力提高仓库管理水平，争取每月的工作失误次数≤1次。
6）物品现场所有标识清晰，明确，对库存信息准确率达99.7%
7) 对货品进仓库数量严把关, 对于进货管理的不断完善与维持。
8）时时做好仓库的6s工作，保持环境整洁，所存放的物料井然有序。