旅游安全协议书范文1
一、甲乙双方接团业务往来的《行程确认书》及接待标准说明和往来业务传真、电子邮件等为协议的附件；附件与本协议书具有同等的法律效力。
二、委托确认及接待：
1、甲方必须在每批团队或散客在有意识出行前先让乙方预留机位或船位、车位、住房等，确定出行后向乙方提供接待计划书及详细接待内容。应包括：团号、人数、日期、名单、标准、行程、结算费用及结算方式等。乙方应在收到计划后由双方委托授权的计调部门签署及盖章确认，经乙方确认后的计划所产生的违约责任均由乙方承担。
2、接待计划书一旦确认，乙方不可放弃团队或散客计划。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方委托接待的团队或散客交出第三方接待。
3、乙方作为接待社，必须履行甲方在计划书中要求承诺的义务，按双方确认的接待项目、标准提供相应的优质服务，如遇特殊情况确实需要变更，需要调整接待计划的，应征得甲方书面同意，并向游客解释说明。
4、为提高乙方的服务质量，甲方有义务将团队（含散客）的接待意见、建议及时书面反映给乙方，乙方根据甲方提供的客人意见做出相应的调整。如因甲方与客人签订旅游合同的服务内容与甲方给乙方的计划书不同，而造成客人的投诉或索赔，乙方只负责协助处理，不承担相关责任。
5、甲方在与游客签订旅游合同时，应明确在合同中注明接受委托的旅行社为：肇庆山水国际旅行社有限公司，甲方有义务向游客宣传介绍乙方。
三、乙方责任和义务：
1、乙方根据甲方的团队或（散客）的预报情况，及时安排落实团队的行程，将酒店名称、用餐标准、行程具体内容、接待价格等书面确认给甲方，团队到达前两天，乙方将接待导游的姓名及联系电话通知甲方。
2、乙方应积极配合甲方完成游客的接待任务，保证接待质量。具体接待标准：
（1） 导游服务标准：
a、乙方所派导游员应取得中华人民共和国导游资格证，应佩戴有效的导游证上岗。具有责任心、素质高、专业知识精湛，具备良好的沟通协调能力，为游客提供满意贴心的导游服务。
b、导游员接团后应主动与甲方领队或全陪核对行程、计划安排。
c、导游员应提前15分钟抵达接站地点，举乙方接站牌接团，游览过程中举社旗，严格按照《导游员管理条例》提供服务，不得擅自中止接待服务，不得私自安排他人参加团队活动，不得擅自增加计划外景点，不得超计划安排购物，不得欺骗或歧视甲方全陪及客人。
d、团队抵达酒店，客人取得钥匙进入房间后，导游员须留待酒店前台半小时，如客人房间存在问题，应及时与酒店方协调解决。
e、导游员必须在团队返回前两天对游客的返程机、车、船的班次、车次及船次的起航时间及地点进行再确认，如发现问题，立即通知公司计调，并协助甲方做好补救工作。
f、导游员送团时，须按民航、铁路或相关的规定提前抵达站点时间，将游客送至火车站或机场。飞机团要协助游客、全陪办理登机手续，等游客通过安检方可离开。火车团将游客送至等候返程车次的候车位方可离开。
（2）车辆标准：
a、乙方安排的车辆须具有当地交通及行业管理部门核发的正式牌照及旅游运营证件，旅游车为空调车（特殊情况按注明的计划执行，特种旅游团除外），车况符合机动车使用安全标准。若乙方安排证照不齐全的车辆而导致团队发生事故，由乙方承担相应的法律责任。
b、乙方保证按旅游者人数安排相应座位的车辆，不得安排客人坐副座、加座，对无行李箱的车辆，要留有适当位置存放客人的行李物件。
c、甲方要求乙方车辆挂组团社标准牌的，乙方应提供相应服务。
d、司机要熟悉路况，保证空调运转正常。
e、旅游车的右前方，应根据甲乙双方确认的内容贴车头牌，便于游客认找车辆。
（3）用餐标准：
a、早餐原则上安排在下榻的酒店内用餐，不能安排的，则在同级或以上的餐厅用餐，并事前通知甲方计调。正餐安排在旅游定点餐厅（特殊情况除外），保证食品卫生安全。
b、正餐及早餐都要保证按合同（附件）约定标准向客人提供，保证正餐8菜1汤（4个主菜，4个副菜），特殊情况除外，风味餐及特殊约定团队的用餐标准按甲方接待计划执行。
c、每次正餐期间，导游应前往客人餐桌巡视，随时留意客人用餐情况。注意饭菜的质量和份量，如有问题，要及时协助解决。
（4）住宿标准：
a、按双方确定的标准，提供相应星级、标准、位置的酒店。酒店房间设施必须具备独立卫生间、空调、彩电、电话，如遇地区差异等特殊情况需提前告知甲方计调。
b、乙方有义务向甲方介绍、说明酒店的真实情况。
c、节假日或是旅游旺季，乙方不得降低双方已确认的用房标准。特殊情况，需提前通知甲方，在征得甲方同意后方可安排入住。
（5）旅游行程、购物和计划外增加游览项目：
a、游客参观游览期间，必须按照甲乙双方确认的行程游览。乙方不得擅自增、减游览项目，杜绝压缩正常游览行程向客人兜售计划外项目。特殊情况，乙方
需调整（含增减游览项目）旅游计划安排，须取得甲方全陪、领队和全体客人签字同意的书面证明书后方可调整行程。
b、购物点只能按照双方确认行程上所列的安排，导游不得擅自增加或更换其他购物店，且进店时间不超过1小时/店（点）不安排团队到非旅游定点商店购物（自由活动除外）甲方领队（全陪）对乙方安排的购物、加点或导游讲解工作如有劝阻，乙方导游应积极配合。
（6）交通及保险：
a、甲方委托乙方购买旅游团队机、车、船票，乙方应保证双方确认的接待计划中的票务供应。因故改变时（不可抗拒原因除外）应征得客人及甲方同意，否则，承担相应的违约责任。
b、因乙方原因不能解决团队机（车、船）票，团队滞留所发生的费用由乙方承担。因不可抗拒力原因造成团队滞留（天气、塌方、堵车、机械故障、航班延误、政策性景点关闭等）乙方应积极协助解决，增加的费用由旅游者承担。乙方收集并保留各种证据，以备日后查证之需。
c、遇不可抗拒力原因改变团队行程的，增加的费用由旅游者承担，乙方保留各种证据备案。
d、旅行社责任保险由甲乙双方按国家旅游局的规定购买，旅游意外保险建议由旅游者自行购买。发生意外事故，乙方应积极协助处理，向当地有关部门报告并及时通知甲方，如需垫付费用，按照国家的有关规定处理。特殊情况可灵活运用，以维护甲乙双方的利益为原则，并保留各种有效证据。
四、投诉的处理及其它：
1、甲方改变行程或其他变化，须及时书面征得乙方同意，因甲方原因变更行程或因甲方原因提给客人的行程、标准与乙方所确认的不一致，由此造成的损失，由甲方承担。甲方与乙方签订委托合同书后，因乙方原因报错信息而令行程或价格更改造成的损失，由乙方承担。
2、因乙方服务缺陷造成以下投诉，由乙方承担责任：
a、甲乙双方已经确认酒店，团队抵达时发生变化，一切价格差异及赔偿由乙方负责。
b、乙方安排餐饮严重不符合标准，或质价明显不符合引起客人强烈反应的，由乙方负责解决，费用由乙方承担。
c、乙方安排车辆与双方确认的不同，甲方全陪有权拒绝并要求乙方及时调整，由此产生的费用由乙方承担。
d、团队抵达时，景点门票或其他接待价格变动，应由乙方承担，不得另行向客人加收费用（相关部门的突然性政策调整除外）
3、乙方服务过程中，接待质量未达到承诺标准造成客人投诉，由乙方承担违约责任，甲方有权依《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，要求乙方承担相应费用。
4、双方为维护企业发展及信誉，需有专职质量监督人员处理接待工作中发生的质量问题，并提供负责人联系电话。
5、因不可抗力因素造成旅游者人身伤害或财产损害的，甲乙双方均不承担任何责任。但应在事发后尽量采取补救措施，使损失减轻到最低程度。
五、团款结算：
1、甲方如能成功独立成团的结算方式：甲方在游客出团前汇给或者现付乙方所有接待综费（在核对好金额后乙方应立即开具相应的团费发票寄予或给予甲方，大交通使用原始发票）
2、甲方的散客计划结算方式：为了方便财务的核算，所有费用出发前付清。
3、团款原则上一次一清，行程结束客人离开的前一天，甲方必须向乙方付清所有团款（双方另行约订结算方式的除外）如因甲方未及时付清团款而造成团队计划不能顺利执行的，责任由甲方承担。
六、甲乙双方须向对方提交以下有效资料：
1、《工商营业执照》副本复印件
2、《旅游业务经营许可证》复印件
3、《旅行社责任保险单》复印件
4、《委托接待协议书》一份（须加盖双方公章）
七、违约责任：
甲乙双方须严格按照本协议约定的双方责任和义务进行业务合作，并约定以下违约责任：
1、任何一方未按照上述约定履行各自义务所造成的损失，按国家颁布的《旅行社条例》、《旅行社质量保证金赔偿标准》及其他由国家颁布的行业法律法规承担相应违约及赔偿责任。
2、因游客投诉造成的赔偿损失，依据甲乙双方确认的行程及接待标准进行处理，由违约方承担。意外事故（如游客被盗、车祸等）造成的游客人身及财产损失，以公安、交通等行政部门出具的责任认定报告为处理事故的依据。由责任一方承担相应损失。甲方不得以旅游者投诉、旅游质量问题或者其他旅游事故未处理为由不支付旅游费用。
3、甲方未按约定团费结算时间与乙方进行结算，造成事实拖欠款行为，甲方应承担由此带来的法律诉讼费和乙方为法律诉讼产生的其他相关费用。
八、其他补充条款可作为附件，同具法律效力。
九、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。自双方签字之日起生效，有效期为一年（如有效期届满双方未签订新协议并继续有业务往来的，本协议继续有效）协议中未尽事宜， 双方协商解决，或补签协议，其效力与本协议相等。
（以下无正文）
甲方（盖章）
乙方（盖章）
负责人（签章）
负责人（签章）
甲方的计调确认章：
乙方的计调确认章：
签约日期：＿＿年＿＿月＿＿日
旅游安全协议书范文2
乙方：_________________________
为了保证旅游者在旅游期间的人身安全和经济利益，促进旅游事业的发展，甲乙双方经友好协商，就甲方协办乙方保险业务事项达成如下协议：
一、保险对象
凡身体健康、能正常旅行参加出境（含港、澳、台地区），入境和国内团队旅游者以及随畴的旅行社导游，领队均可作为被保险人，由甲方代办投保。
二、保险期间
本保险的保险期间，入境旅游者自其入境后参加旅行社安排的旅*程开始，直至该旅*程结束并办理完出境手续出境时止；国内旅游和出境旅游自其在约定时间登上由旅行社安排的交通工具开始，直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工肯时止，被保险人自行终止旅行社安排的旅*程，其保险期间至其终止旅*程时止。
三、保险责任
按照《旅行平安保险条款》执行。
四、责任免除
按照《旅行平安保险条款》执行。
五、赔付比例
按照《旅行平安保险条款》执行。
六、投保手续
甲方每组织一个旅游团队，应在出团前向乙方办理投保手续。甲方将投保单传真至乙方专用传真机，乙方在收到甲方投保依据后，正常工作日应在当天出具承保确认书并传真给甲方，休息日及节假日在专用传真机收到旅行社传真时即自行确认，无须再发确认书。
七、保险费的结算与支付及劳务的支付
甲方为乙方代收的保险费每月结算一次。乙方在每个月五日前（节假日顺延）统计前一月保险费并通知乙方，经核对无误，甲方应在五个工作日内将款项划给乙方。乙方每月收互保险费后，按实收保险费的5％支付给甲方作为劳务报酬。
八、保险金的申请和给付
被保险人在保险期内发生本保险责任范围内事故时，甲方应事发后三天内通知乙方，原则上在10个工作日内或结案后提供有关索赔单证（包括当地公安部门 证明、医疗证明、原因、地点、估计损失或赔偿金额等），积极协助乙方处理赔付，做好事故的核查工作。乙方在责任明确、资料齐全后，应在七个工作日内按条款规定给付保险金。
九、本协议所称意外伤害是指外来的、突然的、被保人无法预料和不可抗拒的，使被保险人身体受到剧烈伤害的事件。
十、本协议一式两份，自甲乙双方签字之日起生效，有效期_________年。有效期满。如双方无异议则继续生效。
十一、对本协议未尽事宜，经双方协商可随时修改补充，并作为本协议组成部分。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
旅游安全协议书范文3
一、2016年的思想、工作回顾
（一）思想回顾
我作为一名普通的党员干部，时刻把服从组织安排放在第一位，迅速转换角色，克服自己思想中的消极因素，全力投入到新的工作中去。我始终把学习作为修身、做人的头等大事，加强政治理论学习，积极参加旅游局组织的所有主题党日学习活动，对接精准扶贫帮扶对象，认真学习党的十八届六中全会精神，提高思想素养，坚定政治方向，牢固树立科学的人生观、价值观。把堂堂正正做人，清清白白为政，作为自己的行为准则，摆正个人与组织的关系，从大局出发，凡事以大局为重。
（二）工作回顾
1、负责组织xx文化节xx旅游招商推介会。根据市政府领导意见，三年一届的xx文化节今年在xx主办，市旅游局由我负责节会中的xx旅游招商推介会的组织工作，我带领市场科及相关人员，认真筹划、反复研究会议方案，并与市文化局、招商局、海南澹州、四川眉州等地旅游局积极协调沟通，最终活动取得圆满成功，得到了市领导的充分肯定。
2、组织了“千年黄州——我眼中的xx”摄影大展。根据xx文化节组委会安排，由我负责“千年黄州——我眼中的xx”摄影大展，我组织各县市摄影家协会主席召开专题组稿会议，动员全市摄影家投入其中，通过近一年的组织，收到了1995幅（组）xx大别山风光摄影作品，然后我们又组织专家对作品进行了认真评审，评出了100幅（组）优秀作品，制作了精美的展板，在遗爱湖芸香阁前和遗爱清风广场进行了为期一个月的展览，市委刘雪荣书记、市委常委宣传部长陈继平多次带领外地客人观看，给予了高度评价。先后参观的市民达近十万人次。极大地宣传了xx旅游资源。
3、成功举办“两山两湖”摄影展。由我负责组织完成了市旅游局、市文联、市摄影家协会联合举办的，五月份成功在十堰市人民广场举行。市委宣传部副部长柳长青、市文联主席陈训金、市旅游局局长郑光文及十堰市政府和文联相关领导出席了影展启动仪式。
4、成功组织上海市场xx旅游资源推介会。经过近两个月的准备，通过制定计划、报批计划、对外招标等程序，确定上海市xx旅游资源推介会的承办商，最后于11月12日组织xx相关县市旅游局和旅游景区负责人赴上海参加推介会，上海市150多家新闻媒体记者和旅行社老总参加了会议，上海市旅游局办公室主任亲自参加会议并致辞，媒体进行了广泛的报道，推介会取得了圆满成功。
5、积极服务招商项目。旅游局与富金峰旅游开发有限公司签订了招商协议，局党组决定由我在郑局长的领导下负责对接企业服务，我多次深入企业现场组织路口镇政府及相关部门领导和村组负责人召开协调会，介绍中南财大教授邓爱民来帮助企业进行旅游规划设计，外出考察自驾车营地建设经验，促进了项目的建设进度。
6、开办了《镜景》微信宣传平台。个人利用业余时间开办了《镜景》微信平台，先后编发了300多条宣传xx旅游资源的摄影作品信息，全面推出了刘雪荣论xx旅游系列文章，引起了很好的反响。最高单条信息点击率达到十万人次以上。
7、成功组织了xx防洪抢险摄影展。今年xx遭遇特大洪涝灾害，在6月份我就通过《镜景》平台和xx摄影网向全市摄影家发出倡议，号召大家拿起手中相机，深入防洪抢险第一线，记录战斗在防洪抢险最前沿的军民与洪魔战斗的精彩瞬间。此举引起了市委宣传部市文联领导的高度重视，后又引起了市委书记刘雪荣的重视，他亲自安排在全市抗洪抢险表彰大会期间组织“2016防洪抢险摄影展”，并且刘书记亲自组织市四大家及县市部队领导观看展览，给予了充分肯定。
8、配合中心工作。积极参与旅游局中心工作，参加旅游局组织的漂流大赛的组织宣传工作，我组织了四个摄影家前往红安对天河漂流大赛现场进行拍摄采访，并编辑了“放歌对天河”微信信息进行了宣传。
旅游安全协议书范文4
7月10日上午，甘肃省政府新闻办公室召开甘肃省灾后恢复旅游市场新闻会，省上有关部门领导，陇南、天水、甘南等市州旅游局负责人，中央驻甘肃主要媒体、省内各主要媒体及省内主要旅行社代表共150余人参加了会议。甘肃省旅游局局长黄周会就甘肃省恢复灾后旅游市场相关信息做了通报，有关部门的负责人员对记者提出的相关问题进行了答复。
为了把地震等系列灾害对旅游业的影响降到最低程度，在最短期内恢复旅游市场，甘肃省将采取十大措施，促进旅游市场恢复。这十大应对措施分别是：结合恢复重建工作，调整完善旅游规划；抓住机遇，甘、川携手联合打造“兰州至九寨沟平安绿色旅游通道”；精心策划，全力办好重大旅游节事节庆活动；激活“省内游”市场，大力恢复周边旅游市场；加快以厕所为重点的旅游基础设施配套建设，促进产品质量升级；加大宣传促销力度，为下半年的市场恢复和明年市场的全面振兴奠定良好基础；加大市场监管力度，确保服务质量和旅游安全；强化管理与服务职能，协调处理制约企业发展的关键性问题；以改革的精神促进旅游企业改制工作，做大做强旅游产业；出台支持政策，鼓励并助推市场开发。
甘肃省旅游局将根据这十大应对措施，建立促进各地恢复市场的定期通报制度；抓紧出台鼓励、支持企业发展的具体政策，尽快促进旅游市场的全面恢复和振兴。目前，甘肃省已具备全面开放旅游市场的条件，能够保证游客旅游活动的安全、顺畅。
（马玉蕻）
“甘肃穆斯林书画摄影展”在兰州举办
由甘肃穆斯林书画摄影协会主办、甘肃省民族企业联合商会协办的“甘肃穆斯林书画摄影展”7月11~15日在兰州市博物隆重举办。11日早晨10时展会举行了开幕仪式，原甘肃省副省长李膺、原甘肃省人大副主任李文辉、原甘肃省政协副主席杜大仕、原甘肃省委统战部部长吴廷富、甘肃省文联主席马少青、甘肃省委统战部副部长马虎成、甘肃省纪委监察室主任马志英、甘肃省政协副秘书长赵祥明、甘肃省书协主席张改琴、甘肃省民族商会会长马有苏等参加了开幕式。
本次书画摄影展汇集了兰州、临夏、平凉、天水、甘南等地100多位回族、东乡族、撒拉族、保安族书画家、摄影家及爱好者的200多幅作品，记录了四川、甘肃灾区一线的抗震救灾动人情景以及敦煌、嘉峪关、兰州奥运火炬传递的火热场面，反映了穆斯林人民高涨的爱国热情和民族精神。
（马玉蕻）
新疆积极打造旅游精品路线
7月6~12日，新疆维吾尔自治区旅游局邀请全国百强旅行社的60多家旅行商，在新疆北线天池、五彩湾温泉、喀纳斯、葡萄沟、福海黄金海岸、克拉玛依魔鬼城、石河子军垦博物馆等著名景点进行考察，随后新疆本地旅行社和国内旅游企业签订了合作协议书。通过这次实地考察，针对新疆旅游路线、景点和基础设施建设，内地旅游企业提出了适合新疆旅游发展的建议，为新疆旅游打造精品路线、提升丝绸之路旅游产品品质、会展商务旅游等起到很大帮助，让新疆旅游从业人员受益匪浅。
新疆维吾尔自治区旅游局党组书记池重庆说：“只有让内地旅行商走进新疆，了解新疆，他们才会成为新疆旅游的宣传员，才会更多地带游客到新疆来。这次是新疆旅游促销走出的第一步，今后我们将逐步邀请更多客源地的旅行商到新疆来，实施‘走出去、请进来’的战略，为新疆同内地同行建立多渠道、多领域和多种形式的合作创造条件。”
（魏宝山）
陕西多项优惠措施恢复灾后旅游市场
为尽快恢复陕西省地震灾后旅游市场，推动旅游产业平稳发展，陕西省物价局日前发文要求各地积极运用价格杠杆，支持陕西灾后旅游市场的发展。文件要求各地物价部门制定出台特殊时期旅游价格优惠政策，以恢复旅游市场人气。对受灾较重的汉中、宝鸡两地，其市、县管理的游览参观点，在今年7、8、9三个月内，可以采取门票半价或其他优惠措施；省上和其他地区市、县管理的游览参观点，可根据当地实际情况，制定相应的门票降价等旅游价格优惠政策。另外，在2009年4月底之前，全省游览参观点门票价格及点内缆车、观光车、游船等交通运输服务价格一律不得提高；个别价格偏高的要予以降低。为打好奥运旅游品牌，吸引更多的海内外游客到西安旅游参观，从7月1日起，西安市33家景点将面向全体游客实行半价优惠。
旅游安全协议书范文5
6月27日、28日，为期两天的2012年中国旅游电子商务大会暨智慧旅游高峰论坛在浙江绍兴举办，此次大会是中国旅游电子商务大会和智慧旅游专题论坛首度联合，也是中国旅游电子商务大会首次走进浙江。本次大会在国家旅游局的指导下，浙江省旅游局和绍兴市人民政府主办，由浙江省智慧旅游建设工作领导小组办公室、绍兴市旅游委员会、绍兴市旅游集团承办；浙江副省长王建满，绍兴市委副书记、市长钱建民，国家旅游局规划发展与财务司副司长胡书仁，浙江省政府副秘书长谢济建，浙江省旅游局局长赵金勇，中国电子商务协会副秘书长袁登科等领导和嘉兴出席开幕式。绍兴市副市长冯建荣主持开幕式。
绍兴市市长钱建民在致辞时介绍，绍兴市以打造独具魅力的文化休闲城市为目标，按照“整体性规划，多元化建设、一体化管理、企业化经营、品牌化营销、全城化旅游”的工作思路，强势推进旅游产业转型升级特别是按照“城是一个景，景是一座城”的要求，把绍兴古城作为一个旅游综合体来建设，充分彰显“江南水城”、“千年古城”、“文化名城”的独特魅力，加快实现由旅游城市向城市旅游的跨越。
开幕式上，王建满、谢济建和赵金勇共同启动水晶球，为“浙江旅游智慧门户”进行上线。浙江省旅游局副局长朱红炜与中国电信浙江公司、阿里巴巴集团签订浙江省智慧旅游建设战略合作框架协议。绍兴市旅游集团董事长沈安龙与腾讯旅人网CEO梁宁签约绍兴市旅游目的地营销战略合作协议。
开幕式后，举行了“旅游业新技术应用和新媒体营销”主题演讲。中国旅游研究院学术委员张凌云介绍了智慧旅游。阿里巴巴（中国）集团副总裁兼马云助理李俊凌作了主题为《草根的世界——重新发现旅游的乐趣》演讲。原中国联通上市公司常务副总裁孙谦从国际经验人手，介绍了智慧旅游的知识技术要素及其新兴应用工具。中国电信集团上海研究院副院长王志宏作了题为《中国电信助力智慧旅游》的演讲。
随着在线旅游和信息技术的发展，智慧旅游和旅游电子商务越来越受到游客及旅游管理部门、旅游企业的重视，并成为旅游产业转型升级的发展方向。浙江省智慧旅游建设工作领导小组以此次大会为契机，于28日下午召开“全省智慧旅游试点工作会议”。会上，国内知名智慧旅游专家学者做辅导讲座，温州市、淳安县等27家首批“浙江省智慧旅游试点单位”代表们座谈各自智慧旅游建设经验和计划，会议启动和部署了浙江省智慧旅游试点工作、12301旅游服务热线建设、推进旅游咨询中心大联网工作。
旅游安全协议书范文6
一、本合同为示范文本，供旅游者参加境内旅游（不含赴港、澳、台地区旅游及边境游）与旅行社签订团队境内旅游合同时使用。旅游者应选择具有合法经营旅游业务资格的旅行社。旅行社应具有旅*政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》。
二、旅游前，旅行社应当与旅游者签订书面旅游合同，旅游者在交纳费用后，旅行社应开具发票。
三、旅游者应结合自身身体状况选择旅游产品及项目。
四、旅行社委托组团、拼团的，须事先告知旅游者并在本合同中载明。拼团，指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经旅游者同意，与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为。
五、旅游者与旅行社通过互联网在线旅游网站签订合同的可使用本合同电子版。
六、在填写本合同第二条“行程与标准”和“旅*程单”时，旅行社应以准确、明晰的语言表述，不得出现“准X”、“相当于X”、“豪华”、“仅供参考”、“与××同级”等模糊不确定性用语。
七、旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅行社的强制交易行为。
八、旅行社在签订合同时应注明该旅游项目所包含的景点门票及住宿、餐饮、交通标准、导游服务等相关内容。
九、旅行社制定补充条款对本合同示范文本有关条款的内容进行补充、细化的，补充条款的内容不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。
十、本合同示范文本是《上海市国内旅游合同示范文本（20xx版）》修改版本，自本版本下发之日起使用，今后凡未制定新的版本前，本版本延续使用。
十一、旅游咨询与投诉机构：
1．上海市旅游质量监督所
地址：中山西路2525号
邮编：20xx30
投诉电话：64393615、9620xx
2．上海市消费者申（投）诉举报中心
举报投诉电话：12315
3．上海市文化市场行政执法总队
地址：永嘉路383号
邮编：20xx40
旅游违法违规举报电话：12318
合同编号：____________
境内旅游合同
（20xx版）
甲方（旅游者或旅游团体）：_________________详见旅游产品确认单_________________
乙方（旅行社）：_________见下_________
经营许可证编号：_________见下_________
经营范围：___________见下_____________
为保证旅游服务质量，明确合同当事人的权利义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等有关法律法规的规定，双方经过协商一致，达成如下协议：
第一条 合同标的（详见旅游产品确认单及行程单）
旅游产品名称 。
团号__________________________________ 。
组团方式（三选一）
自行组团
委托组团（委托社全称_________________________________________）。
拼 团（其他社全称____________________________________________）。
出发日期_______________________，出发地点_______________________。
途经地点（经停地点）____________________________________________。
目的地__________________________________________________________。
结束日期________________________，返回地点______________________。
第二条 行程与标准（乙方提供旅*程单，须含下列要素）
（详见旅游产品确认单及行程单）
景点名称和游览时间_______________________________________________
_________________________________________________________________。
往返交通________________________，标准___________________________ 。
游览交通________________________，标准___________________________ 。
旅游者自由活动时间_____________________，次数____________________ 。
住宿安排（名称）及标准和住宿天数_________________________________
_________________________________________________________________ 。
用餐次数________________________，标准___________________________ 。
地接社名称_______________________，地址__________________________，
地接社联系人_______________________，联系电话____________________。
导游服务（全陪；地陪）。
第三条 旅游者保险（详见旅游产品确认单及行程单）
乙方提示甲方购买旅游意外险。经乙方推荐，甲方 （应填同意或不同意，打勾无效）委托乙方办理个人投保的旅游意外保险。
保险公司及产品名称： 。
保险金额： 元，保险费： 元。
第四条 旅游费用及其支付（详见旅游产品确认单及行程单）
甲方应交纳旅游费用 元，大写 元。（含导游服务费用 元/人，合计 元）。
旅游费用交纳期限 。
旅游费用交纳方式 现金；支票；信用卡；
其他 。
第五条 双方的权利义务
（一）甲方的权利与义务
1．甲方应自觉遵守旅游文明行为规范，尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教禁忌，爱护旅游资源，保护生态环境。甲方在旅游活动中应遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和安全警示规定，遵守团队纪律，配合乙方完成合同约定的旅*程。
2．甲方有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，有权要求乙方按照约定提供产品和服务，拒绝乙方未经协商一致指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目的行为。
3．甲方有权拒绝乙方未经事先协商一致的转团、拼团行为。
4．在旅游过程中，甲方应自行保管好随身携带的财物。
5．在自行安排活动期间，甲方应在自己能够控制风险的范围内活动，选择自己能够控制风险的活动项目，并对自己的安全负责。
6．行程中发生纠纷，甲方应与乙方平等协商解决，不得损害乙方的合法权益，不得以拒绝上、下机（车、船）等行为拖延行程或者脱团，否则应当就扩大的损失承担赔偿责任。
7．甲方在签订合同或者填写各种材料时，应当使用有效身份证件，并对填写信息的真实性、有效性负责。限制民事行为能力人单独出行的，须由监护人书面同意。
8．甲方购买旅游产品、接受旅游服务时，应当如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，参加适合自身条件的旅游活动，遵守旅游活动中的安全警示要求，配合有关部门、机构或乙方采取的安全防范和应急处理措施。
9．甲方不能成行的，可以让具备参加本次旅游条件的第三人代为履行合同，并及时通知乙方。因代为履行合同增加或减少的费用，双方应按实结算。
（二）乙方的权利与义务
1．乙方不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
2．乙方提供旅*程单应与本合同团号一致，经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。
3．乙方应在出团前，如实告知相关旅游服务项目和标准，提醒甲方遵守旅游文明行为规范，尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统、宗教禁忌。在合同订立时及履行中，乙方应对旅游中可能危及甲方人身、财产安全的情况，作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的适当措施（可另附安全告知书，由甲方确认签字）。
4．甲方属老年人等特殊群体凭有效证件可享受旅游景点门票优惠的，双方对该旅游景点门票价格可在补充条款中另行约定。
5．因航空、轮船、铁路运输等费用遇政策性调价导致合同总价发生变更的，双方应按实结算。
6．乙方按照合同约定，为旅游团队委派的导游人员，应持有国家规定的导游证。
7．甲方有下列情形之一的，乙方可以解除合同：
（1）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；
（2）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；
（3）从事违法或者违反社会公德的活动的；
（4）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；
（5）法律规定的其他情形。
因前款情形解除合同的，乙方应当按本合同第六条扣除必要的费用后，将余款退还甲方；给乙方造成损失的，甲方应当依法承担赔偿责任。
8．成团人数与不成团的约定（二选一）
最低成团人数__详见旅游产品确认单及行程单__人；低于此人数不能成团时，乙方应当提前7日通知甲方，本合同解除，向甲方退还已收取的全部费用。
本团成团不受最低人数限制。
第六条 甲方解除合同及承担必要费用
因甲方自身原因导致合同解除，乙方按下列标准扣除必要费用后，将余款退还甲方（二选一）
（一）双方可以进行约定并从其约定：
1．在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：
（1）行程前______日至______日，旅游费用 ％；
（2）行程前______日至______日，旅游费用 ％；
（3）行程开始当日，旅游费用______ ％。
甲方行程前逾期支付旅游费用超过______日的，或者甲方未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在中途加入旅游团队的，乙方可以视为甲方解除合同，乙方可以按本款约定扣除必要的费用后，将余款退还甲方。
2．在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：
旅游费用-（ ）-（ ）-（ ）-（ ）
√（二）双方没有约定的，按照下列标准扣除必要的费用。
1．在行程前解除合同的，机（车、船）票费用按实结算后，其余必要的费用扣除标准为：
（1）行程前7日至4日，旅游费用10％；
（2）行程前3日至1日，旅游费用20％；
（3）行程开始当日，旅游费用30％。
甲方行程前逾期支付旅游费用超过__1__日的，或者甲方未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在中途加入旅游团队的，乙方可以视为甲方解除合同，乙方可以按本款规定扣除必要的费用后，将余款退还甲方。
2．在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：
（旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例）÷旅游天数×已经出游的天数+旅游费用×行程开始当日扣除比例。
如按上述1、2方式支付的必要的费用低于实际发生的费用，按照实际发生的费用扣除，但额不应超过旅游费用总额。
行程前解除合同的，乙方扣除必要的费用后，应当在合同解除之日起__30__个工作日内向甲方退还剩余旅游费用；
行程中解除合同的，乙方扣除必要的费用后，应当在协助甲方返回出发地或者到达甲方指定的合理地点后 30 个工作日内向甲方退还剩余旅游费用。
第七条 违约责任
（一）乙方在行程前7日以内（不含第7日，下同）提出解除合同的，向甲方退还全额旅游费用，并按下列标准向甲方支付违约金（二选一）
1．双方可以进行约定并从其约定。
（1）行程前______日至______日，支付旅游费用总额 ％的违约金；
（2）行程前______日至______日，支付旅游费用总额 ％的违约金；
（3）行程开始当日，支付旅游费用总额______％的违约金。
√ 2．双方没有约定的，按照下列标准承担违约责任。
（1）行程前7日至4日，支付旅游费用10％的违约金；
（2）行程前3日至1日，支付旅游费用总额15％的违约金；
（3）行程开始当日，支付旅游费用20％的违约金。
如上述违约金不足以赔偿甲方的实际损失，乙方应当按实际损失对甲方予以赔偿。
乙方应当在取消出团通知到达日起__30__个工作日内，向甲方退还全额旅游费用并支付违约金。
（二）甲方逾期支付旅游费用的，应当每日按照逾期支付部分旅游费用的 10 ％，向乙方支付违约金。
（三）甲方提供的个人信息及相关材料不真实而造成损失，由其自行承担；如给乙方造成损失的，甲方还应当承担赔偿责任。
（四）甲方因不听从乙方的劝告、提示而影响团队行程，给乙方造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。
（五）乙方未按合同约定标准提供交通、住宿、餐饮等服务，或者未经甲方同意调整旅*程，给甲方造成损失的，责任由乙方承担。
（六）乙方未经甲方同意，擅自将旅游者转团、拼团的，甲方在行程前（不含当日）得知的，有权解除合同，乙方全额退还已交旅游费用，并按旅游费用的15％支付违约金；甲方在行程开始当日或者行程开始后得知的，乙方应当按旅游费用的25％支付违约金。如违约金不足以赔偿甲方的实际损失，乙方应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
（七）乙方未经与甲方协商一致或者未经甲方要求，指定具体购物场所或安排另行付费旅游项目的，甲方有权在旅*程结束后三十日内，要求乙方为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
（八）乙方具备履行条件，经甲方要求仍拒绝履行合同，造成甲方人身损害、滞留等严重后果的，甲方除要求乙方承担相应的赔偿责任外，还可以要求乙方支付旅游费用__一__倍（一倍以上三倍以下）的赔偿金。
（九）其他违约责任：__________________________________________________________
______________________________________________________________________________
第八条 争议解决方式（此条删除，详见补充条款）
双方发生争议的，可协商解决，也可在旅游合同结束之日起90天内向旅游质监机构申请调解，也可向消费者协会等有关部门或者机构申请调解，或提请上海仲裁委员会仲裁（不愿意仲裁而选择向法院提起诉讼的，请双方在签署合同时将此仲裁条款划去）。
第九条 附则
本合同自双方签字或盖章之日起生效，本合同附有行程单、安全告知书和补充条款均为合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。
补 充 条 款
1. 团费：含交通费、住宿费、餐费（不含酒水费）、景区景点的第一道门票费、导游服务费。
2. 由于第三方（例如，航空公司、保险公司、及其他有权机构等）等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，包括但不限于，航班延误或取消等，应由旅游者自行协商解决，旅行社除在力所能及的范围内予以协助外，不再承担其他责任，如给旅行社造成损失的，旅行社保留一切追偿权。
3.节假日，包括但不限于，春节，国庆节，劳动节，元旦等法定节假日或其它国家性或者地方性的重大节日期间如圣诞节等，节假日的具体时段以国家颁布的为准。凡委托人预订的产品部分或全部涉及节假日的，都属于节假日产品。节假日产品，鉴于资源的特殊状况，甲方取消的，乙方将不退还任何费用。
4. 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因包括但不限于，恶劣天气、自然灾害、战争、罢工、*、恐怖事件、政府行为、公共卫生事件等客观原因，造成旅*程安排的交通服务延误、景区临时关闭、宾馆饭店临时被征用、出境管制、边境关闭、目的地入境政策临时变更、我国政府机构橙色及以上旅游预警信息等，均会导致旅游目的无法实现，旅行社不承担违约责任。
5. 因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅*程的，双方达成变更意思一致的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者；双方未能达成变更意思一致的，均可解除合同，旅行社应扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；旅行社采取安全措施保护旅游者人身、财产安全而支出的费用，旅游者应承担比例不少于50%；造成旅游者滞留当地而增加的食宿费用，由旅游者承担，增加的返程费用，旅游者应承担比例不少于50%。
6. 由于某些产品有一定的特殊性，旅游者解除合同的扣除费用条款及旅行社的违约金条款可能发生变更，如与主协议发生冲突时，以产品中的“预订限制”为准。
7. 团队机票不得签转、更改、改期或退票。
8. 如果发生航班延误、航班取消等特殊情况，请及时致电旅行社，已实际发生的费用不予退还。
9. 旅游者参加高原地区旅游或风险旅游项目（包括但不限于：游泳、浮潜、冲浪、漂流等水上活动以及骑马、攀岩、登山等高风险的活动）或患有不宜出行旅游的病情（包括但 不限于：恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病、癫痫、怀孕、精神疾病、身体残疾、糖尿病、传染性疾病、慢性疾病健康受损），须在报名前自行前往医疗机构体检后，确保自身身体条件能够完成本次旅游活动，并向旅行社提供体检报告副本；旅游者须保证提供的身体健康状况真实，如隐瞒由本人承担全部责任；旅游者系18周岁以下（含18岁）参加旅游，应至少有一位18周岁以上人员陪同出行；旅游者系 70岁以上（含70岁）参加旅游，应有亲属同意，且非单人出行，同时在出行前如实填写并提交《身体健康申报表》；旅行社已经给予旅游者出游安全提示（旅行社已经提示并劝阻，但如旅游者仍坚持参加旅游活动，由此造成任何人身意外及不良后果将由旅游者本人全部承担）。
10. 旅游者在旅游期间和自行安排活动期间应严加注意人身及财产安全。旅游者因自身原因或第三方原因导致的人身、财产损失由旅游者自行承担；由此给旅行社造成损失的，旅游者应当承担赔偿责任。
11. 为了更全面的保障旅游者的人身安全，旅行社建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种。
12. 旅游者务必带好所需物品，准时到达指定地点集合。如迟到半小时以上视为自动放弃行程。
13. 旅游者擅自分团、脱团的，旅行社有权反馈至相关行政机构。旅游者不得要求旅行社退还任何费用。如旅行社因此遭受损失的，旅行社有权向旅游者追偿。
14. 旅游者经与旅行社协商一致的，可暂时离团，但应与旅行社签署书面协议，旅行社应扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。
15. 若旅*程内含有购物店，旅游者有权选择是否参加，如旅游者不愿参加，可选择预订其他旅游产品线路，或届时直接向导游或领队提出，由旅行社和旅游者另行协商安排。旅*程中的自由活动期间内，旅行社将会视旅游者需求及实际情况推荐部分自费项目，如旅游者自愿参加，应与旅行社另行签署书面协议，并不得影响同团其他客人在此期间的活动安排。
16.争议解决方式：本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决，亦可在旅游合同结束之日90天内向旅游质监机构申请调解，也可向消费者协会等有关部门或者机构申请调解，也可提请上海长宁区法院诉讼。
17. 度假产品确认单作为合同附件，是本合同的有效组成部分,与本合同具有同等法律效力。
18．旅行社经营资质
上海携程国际旅行社有限公司
企业类型：有限责任公司（国内合资）
国际旅行社业务许可证编号：L-SH-CJ00025
经营范围：入境旅游业务，国内旅游业务；旅游规划及开发，旅游产品开发；出境旅游业务。
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法定代表人：范敏
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法定代表人：范敏
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广州携程国际旅行社有限公司
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经营范围：代客订房。商务咨询。旅游信息咨询。入境旅游业务、国内旅游业务、出境旅游业务。国内航线除香港、澳门、台湾地区航线外航空客运销售业务。国际航线或香港 、澳门、台湾航线的航空客运销售业务。会议服务。代购火车票手续。
法定代表人：范敏
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深圳携程国际旅行社有限公司
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经营范围：国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。
法定代表人：范敏
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成都携程国际旅行社有限公司
企业类型：有限责任公司
国际旅行社业务许可证编号：L-SC-CJ00020
经营范围：入境旅游业务、国内旅游业务、出境旅游业务；旅游信息咨询；商务快送服务；订房服务；会务服务；计算机信息服务；票务咨询；火车票销售。
法定代表人：范敏
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经营范围：国内旅游业务、入境旅游业务
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负责人：李翀
南京市旅游局质量监督所电话：025-83418185
上海携程国际旅行社有限公司杭州分公司
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