高效沟通法范文1
关键词：沟通；思想政治教育；方法
沟通，是社会生活中人与外界联系的桥梁。通过沟通，使人们所需要的信息能够被正确的传达，使社会得到进一步的发展，更使个人的成长有进一步的提升。在高职思想政治教育过程中，有效沟通是获得教育成功的重要途径之一，通过相互之间的沟通使教育者和高职生都能在他们各自的思想政治水平上得到质的飞跃。在此，将对高职思想政治教育有效沟通的原则和方法进行探讨。
1 现代高职生在思想政治方面的发展
思想政治教育是我国在高职教育中重力发展的一门思想教育。作为接收这种教育思想的高职生来说，他们是我国的发展所需要的人才，是我国在政治、经济等各领域发展的基础。因此做好对他们的思想政治教育是毋庸置疑的。他们在思想政治方面的领悟以及积极性，决定着我国对思想政治教育的成败。但是高职生大多都处于叛逆、迷茫的时期，有着各式各样的性格特点，需要教育者的关注。
1.1 自控能力差，组织观念意识薄弱
随着经济的发展，现代的高职生的生活水平显著提高，都在追求个性时代，生活奢侈，更多的是太自我为中心，目无纪律，对于人际的发展不能更好的协调，造成人际关系的紧张。在校期间，不服从老师的管教，时常有违纪现象发生，也没有养成良好的生活习惯，学习更是抛之脑后，自控能力差。
1.2 自卑的心理，缺乏学习的动力
高职生在大学期间，存在明显的自卑心理。而此时他们正处于人生的转折期，心理素质较差，不能全面的看待事物。社会的发展，使得高职生在毕业寻找工作之际遭遇更大的困难。这严重的打击到他们的自信心。他们大多在中学时期的成绩属于一般，但是参加高等教育的愿望就是进入有名的学府，继续深造、学习。高职生在未能如愿考入理想大学，而是考入高职院校后，明显的就缺乏了学习的动力，对学习失去信心，继续上学只是为了获得一张文凭，没有了中学时期的拼搏精神，只是在不断的被动学习，缺乏自主学习的动力。
2 思想政治教育过程中的沟通
对于高职生的思想教育不是简单的说教，因结合学生的实际情况，分析学生在这个年龄段的各种行为方式、心理，在此基础上对他们的思想进行正确引导，端正他们的心态。在这个过程中，有效的沟通是提高思想学习的必要条件，在沟通的过程中应该遵循以下三个原则：
2.1 要遵循平等原则
在高职生的思想政治教育中，相互之间的平等是进行沟通的首要条件。教育者与高职生在沟通过程中要保持人格的平等，彼此之间要做到相互尊重。社会的发展，使得现阶段对高职生的教育水平要求提高，高职生的学习改变了原有的形态，从最初的单方面接受到现如今的双方互动，高职生更加需要自我的思考，这便要求教育者要给予高职生一定的人格平等，而不是居高临下的姿态。思想政治教育工作的主体是人，因此在沟通过程中，高职生的思想形成过程不只是单纯的、被动的接受，还包括了自我主动能力的选择，他们需要的是平等人格的认可，才会积极的接受教育者所传达的信息，并给予有效的反馈，教育者若存在不平等做法，便将会成为两者之间沟通的障碍。
遵循平等原则不仅仅是在日常生活中的平等，要更加注重学习上的平等。首先，在施教的过程中应该重视学生这个主体，提高学生的学习意愿，使得学生的学习目标和老师的施教目标相一致，在目标一致的情况下相互尊重、平等对待。其次，要平等看待学生的学习能力，每个高职生都是一个具有独立思想的“自由人”，在学习过程中发挥着主观能动性。学习过程中，对于思想上的关注就显得尤为重要，给予正确的引导，使得学生更愿意自主学习，配合老师，更大程度上接受思想教育。
2.2 要遵循差异原则
高职生在学习过程中由于年龄、生活背景、生活经历和思想的不同对于相同的事物会持于不同的见解以及看法。在施教过程中，教育者要充分了解到每个人对思想政治学习的认识，要进行有效的交流沟通，及时的对各种看法进行正确的引导。
在遵循差异原则的时候尤其要注意一下两个方面：首先要正确认识到不同思想存在的合理性，学生的思想是独立的，他们对于同一事物得认识多少都会存在差异性，对于这种思想上的差异，教育者要能够正确的对待，才能更好的进行思想政治教育；其次，在政治思想教育过程中，教育者要对学生的不同看法积极对待，并加以鼓励和引导，在沟通的过程中要针对不同的学生运用不用的方法，对于一些有悖原则的思想要积极沟通，从而将其引导到正确的思想上。
2.3 遵循引导原则
引导原则是指在出现不同的看法后正确引导学生使学生向正确的方向靠拢。引导是建立在平等的基础上的，但是在平等的基础上，教育者的主导地位还是不可改变的。只有通过教育者的主动引导以及鞭策，才会使学生少走弯路，更好的学习和认识思想政治。
在引导时应该注意两点：首先，关注沟通过程中的相似点，每个人对于事物存在不同的看法，但也不是尽不相同，在沟通的时候要去找到相似点，这样能够引起双方的共鸣，更容易达到目的；其次，从沟通对方的表现可以勾绘出事情发展的趋势，并加以引导，对于错的方向要及时进行纠正，好的趋势进行鼓励，使政治思想教育达到满意的结果。
3 沟通过程中应该注重的方法
有效的沟通、高效的教育不仅仅是要遵守以上三个原则，还应该有一系列的方法和技巧加以辅助，这样才能实现目标的最大化。沟通中的方法应该注重以下几点：
3.1 语言的魅力
沟通过程中的语言对于沟通的成功与否起着决定性的作用。在思想政治教育沟通的过程中，如果能够运用学生较为容易接受的语言，减少沟通的障碍，使学生能感受到平等的对待，那将会在一定程度上提高教育的质量。中华民族五千年历史源远流长，语言发展更是达到一种极其完善的地步。对于高职生这样一个人群，在沟通过程中运用一些名人名言，可以加深他们对于学习的热情；运用一些古老谚语，双方的交流显得更加平易近人，使双方心情愉悦以此达到增加沟通的效果。所以在沟通中，教育者要充分发挥语言的魅力，使得政治思想教育不再是单一、无趣的说教，而是让学生能真正的喜爱学习，从而逐渐的提升他们的思想境界。
3.2 对方的心理需求
在思想政治教育中，教育者要把握好学生的心理需求，在沟通的过程中慢慢了解他们的心理需求。通过沟通了解到他们的需求，增强学习的针对性，将他们所感兴趣的知识传输给他们，对于其他的学习内容，把它们和这些知识融合到一起，使得他们更容易接受。
3.3 沟通过程中的互动
一个有效的沟通不只是单方面的诉说，更需要的倾听者的反馈，无论对于说教者还是倾听者这是一个相互的过程。任何一方都要同时具备这两点才能保证沟通的有效性。教育者在进行思想政治教育的过程中，不能压缩学生的自我想象空间，有效的学习是需要双方的情感交流，通过双方之间互动的沟通来促使对方对政治思想的进一步认识和发展。
3.4 沟通的环境
沟通的环境不仅仅是所处的物质环境，还包括沟通者的心理状态。良好的沟通环境对于沟通是很必要的。一个良好的沟通环境是沟通的基础。在沟通时要注意学生的心理，沟通双方的心理直接影响沟通的进行方式、沟通的成效。不要在教育过程中因不平等对待等原因造成他们心理的落差，这将严重影响到教育的质量。所以，有效沟通离不开良好的环境。
[参考文献]
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[2]王烨.大学生思想教育有效沟通的原则及方法[J].青年文学家，2012，8（2）：12-13.
高效沟通法范文2
【摘要】沟通时企业管理中的重要而关键的部分，本文从企业角度和管理者角度分别分析与总结提高沟通效率和提高沟通效果的方法。
【关键词】沟通 效率 效果
在管理活动和管理行为中最关键的构成要素是管理贤ǎ而值得我们思考的应该是如何提升沟通的效率和效果。沟通无疑被认定是管理的灵魂所在，管理学认为沟通是指可意会的信息、思想、情感在两人或多人中的传递或交换的过程，所有管理工作都与沟通紧密相连，即沟通的有效性决定整个管理中的效率。有效沟通能让我们的生活更加愉悦美妙，工作也会成效显著。
有效的沟通可以达到事半功倍的效果，而无效或低效的沟通会给后续的工作造成很多麻烦，甚至产生误解。有的时候因为沟通不畅不仅造成了时间的浪费和工作的搁置，甚至可能造成沟通对象对我们本意的歪曲和误解，为以后的工作和生活造成很多麻烦。从工作的实际中去分析如何提高沟通的效率和效果。
一、企业角度
企业作为沟通的大集合，是沟通效果好与坏和效率高与低的最终反映与要求。因此企业应该提供合理的政策与文化，为沟通提供良好的氛围与环境。
第一，完善组织布局、减少沟通层级。研究表明，层次越多，过滤信息的表现就越为明显，沟通效果自然而言就会越差。当一个组织的层级较多还要求达到管理的高效性目标，首要任务就是提高彼此沟通效率，如何达到这一目标呢？首先必须在组织的内部精简管理机构，适量简短信息传递过程中的链式结构，优化传递的信息中的沟通渠道。加强组织中各单位之间的联系，加快信息在各个层级中的沟通速度，以确保在传递过程中信息的准确性和高效性。此外，各级管理人员在管理沟通中能直接传递信息时尽可能不要通过任何中间渠道，以避免到最后出现信息丢失或失真的后果。
第二，重新塑造组织文化与文明，创建人性化沟通企业。纵观历史，事实证明，文化的发现、积淀、弘扬、传承和共享都与沟通紧密相连。当今对于企业而言，企业文化是一个企业的灵魂所在，员工能更好地了解企业的管理目标、管理制度、管理方向和价值观等都需要良好的内部管理者的沟通。传承和发扬企业文化都依靠沟通的有效性，沟通过程中所有员工摸索并最后达成共识，形成相同价值观，增加人际关系面。企业能创造良好的沟通氛围，员工们的沟通有效性才会逐步提高，才能使他们在融洽和谐的氛围中相互交流观点和相互沟通意见，减少一些不必要的矛盾和摩擦。与此同时，还可以构建人性化沟通理念相应重视发挥“人”在沟通中的重大作用。
第三，建立有效的管理沟通机制。就现代企业内部管理而言，管理沟通发挥着至关重要的作用，是企业的生命线，有着企业管理的实质与核心的作用，建立和完善管理沟通体系才能保证在企业中的内部管理沟通运作的有效性、有序性，如何在企业发展中可以建立管理沟通机制呢？可以设立专门的单位来明确这一项职责，确保企业的管理沟通更加有效、明朗。
第四，拓宽沟通渠道。企业沟通机制运作的关键核心是沟通渠道，有效沟通可以利用拓宽沟通渠道来实现。其沟通渠道主要表现为：下行沟通多，上行沟通少；纵向沟通多，横向沟通少；正式沟通多，非正式沟通少；单项沟通多，双向沟通少。然而，以上沟通方式并没有针对性地利用其他沟通方式方法加以修整改良，导致企业内部沟通失去所谓的载体而引发沟通情况堵塞，并严重限制企业内部管理沟通的时效性的有效性，在企业各项事业的发展效果中大打折扣。
二、管理者角度
企业中的沟通具体说即是各个任务的传达准确无误、完成的高效快速。管理者作为团队的领导，是沟通的直接负责人。一方面要对自己的表达与沟通负责，另一方面又要努力提高团队的协调沟通能力，促进团队能力的提升。
第一，明确沟通的目标和想要的结果。管理沟通的目的是必须达到一个特定的结果。在沟通之前应该首先心里想清楚这次需要沟通哪些问题，列出来，哪些是重点，应该怎么提问甚至引导，形成一个小的方案和思路。有了这个思路，就可以有效的引导沟通方向，往自己的预期进行，而不会很轻易的被无关的话题带跑或者失去对沟通内容的引导和控制。
第二，合理定位。“想要说服他人，必先说服自己”。既然想要提高沟通的高效性，管理者就应该有正确且明确的自我认知和自我定位，即对自身的设定、实力、价值观等的定位，定位的合理与否直接影响着沟通方式和沟通效果。
第三，提高沟通技能。成功奏效的管理沟通依赖于管理者真实有效的沟通能力，管理者的沟通能力可以保证所有卓越成效的沟通结果。使用言语类文字时要确保简洁明了，言之有理有据，条理清晰顺畅，逻辑清楚明白，措辞巧妙恰当。对待不同的群体要选择最适合他们的语言和词汇，时刻记住沟通的目的是双方想法的传递和交流，所以任何可以方便了解的都需要提倡。
第四，换位思考，及时反馈。沟通不是一味的灌输和倾听思想或是不发表自己的见解，沟通应该是双方进行想法交换的过程，所以沟通过程中不要一味的以自我为中心，要及时进行换位思考，并且对别人的问答及时进行反馈和鼓励。另外，学会倾听。一是坦诚的与他人进行目光接触；二是在沟通过程中展现赞许性的点头和保持微笑的鼓励表情；三是避免出现分心的举动或手势；四是要在适当是时间提出恰当的看法，以示自己在认真聆听；五是要有耐心，不要随意插话。
综上所述，有效的沟通不是一蹴而就的，需要在平时的工作、生活中多加注意与练习，才能掌握有效沟通的方式方法，才能不断提升自己的沟通能力。
参考文献：
[1]蒋晨蕾.组织内部管理沟通[D].北京.首都经济贸易大学，2011.
高效沟通法范文3
沟通，是一种能力而不是一种本能。它不是天生具备的，它是一个需要我们后天培养的、去努力学习、去努力经营的能力。好的沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够使自己的理论、自己的意图付诸实施的时候更顺遂。
职场高效沟通的说话方法1、沟通要有目的：很高兴与你并
沟通不是漫无目的的闲聊，也不是若无其事的倾诉，更不是图穷匕现的争斗。沟通是为了一个特定的目标，把思想、信息、情感等在个人之间传递，并达成共识的过程。沟通的唯一目标就是共识，也就是达成双方或者多方共同认可的协议。有了共识，才能成为沟通，没有共识，不能称之为沟通。
因此，职场新人进行沟通的时候，一定要有明确的目标，并尽可能促成目标的实现，取得共识。
职场高效沟通的说话方法2、把握好自己的角色和定位
句型：听您谈话真是享受我的理解是
沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的沟通权;这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的沟通意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。
职场新人切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。
职场高效沟通的说话方法3、说服同事帮忙：这个报告没有你不行
说服别人也是一种技巧，十月革命取得胜利时，象征沙皇反动统治的皇宫被革命军攻占了。当时，愤怒的俄国农民们拿起火把嚷着要点燃这座举世闻名的建筑，打算将皇宫付之一炬，以表达他们对沙皇的仇恨。在场的一些知识分子深知皇宫的价值，纷纷出来劝说，但无济于事，义愤填膺的农民们坚决要火烧皇宫。
这就像我们在工作当中，如果有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。
职场高效沟通的说话方法4、表现出团队精神：**的主意真不错
**想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。
职场高效沟通的说话方法5、上司传唤时责无旁贷：我马上处理
冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。
职场高效沟通的说话方法6、以最婉约的方式传递坏消息：我们似乎碰到一些状况
如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不坏你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
职场高效沟通的说话方法7、巧妙闪避你不知道的事：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
职场高效沟通的说话方法8、承认疏失但不引起上司不满：是我一时失察，不过幸好
犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。
职场高效沟通的说话方法9、面对批评表现冷静：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议
在一个团队里，如果听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是不正常的。水，在污泥塘里，不动不响，那是死的;在清江河里，汹涌奔腾，那是活的。有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常鸣，不见得就是坏事。
高效沟通法范文4
关键词：企业管理；沟通；对策
中图分类号：F272 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）16-0001-02
引言
管理沟通作为企业管理工作的重中之重，对于一个企业内部团结一致，共同努力并达成企业共同目标有着战略性意义。只有沟通好了，才能做好管理，才能意见统一、思想统一，才能上下齐心，共同努力。这些道理虽然人人都懂，但实践情况却难以令人满意。本文将指出个人发现的我国企业管理沟通上的问题，并提出相应的对策。
一、中国企业管理沟通存在的问题分析
总体来说，我国企业的管理沟通状况普遍不容乐观。而问题不仅在于个人，还在于企业机制。笔者认为，主要存在以下几个问题：
1.沟通双方是思想问题。首先，各层管理者作为企业管理的核心人物，如果自身存在管理沟通的思想问题，那么整个企业的管理工作便难以顺利实现。迄今为止，仍有一些中高层或管理层领导没有从根本上重视管理中的沟通，没有肯定沟通对管理的强大影响力。其次，员工的思想问题。沟通作为促进管理、促进合作的必要途径，在领导主动沟通的过程中，应该敢于表达，敢于指出，而不是附和领导，讨领导欢心。正是因为双方都有思想问题，才常常出现领导有领导架子，员工有员工样子。也就是等级观念，导致沟通氛围严肃。上级对下级进行发号施令式或考验式沟通，导致单向性沟通。而下级出于对上级的畏惧心理，不敢与上级进行交流，或是出于个人私利，沟通交流时难以谈及内心真正的想法。这样的上下级沟通局限于形式主义和个人主义，对促进企业的管理毫无作用。
2.缺乏有效的沟通方式。笔者认为，只要是能促成企业内部沟通的方式都是有效的，无论正式与否，传统与否，直接与否。但在很多企业，对沟通方式进行了限制。比如，企业内部各部门平常不交流沟通，到正式集体会议才提出，这就是典型的“横向合作难”。再比如，一些企业内部的交流沟通以小道消息、甚至失真消息为主，这样的沟通也称为间接沟通，它的效力远低于直接沟通，还容易导致凝聚力差，团队破裂。此外，还有由于缺乏有效的沟通方式造成员工满意度低下、离职倾向严重等等。在中国企业，特别是一些国有企业在这些不足上表现明显。最后，在这个互联网时代，企业管理沟通方式有待改革创新。
3.缺乏管理沟通的技巧。优秀的沟通技巧可以使双方更有效、更轻松地进行交流，当说者更好地表达自己的观点和看法，听者则更容易听懂，接受观点，再进行好的指导或是反驳。但在企业的管理沟通中，常常是其中一方的沟通技巧出现问题甚至双方都存在问题。首先，管理者容易出现的问题，主要表现在两点：缺乏有效的倾听技巧，缺乏口头及书面形式的沟通技巧等等。其次，企业员工的问题，主要是缺乏合理有效的表达技巧、舒适而有力的言辞技巧等等。但笔者认为，管理沟通的关键还是在于管理者，因为管理者作为主体，只有当管理者制造出轻松平等的氛围，以技巧性沟通带动员工们的沟通积极性时，才能实现最真实、最有效的沟通。
4.缺乏管理沟通的机制。任何行为都需要相应的机制加以约束，才能在各个场合、时间都发挥它的作用。管理沟通作为企业管理的核心行为，更需要建立相应的机制。如果企业内部和企业之间没有建立明确的沟通机制，而具有随意性、个人主义，将出现沟通混乱、沟通不及时、沟通有效性降低等问题。问题主要表现以下在三点：（1）没有明确的沟通目标，即沟通随意性，涉及范围大。（2）没有固定的沟通频率，容易出现有问题不能上报或者晚报，即沟通不及时且频率不高。（3）没有及时的反馈机制，导致沟通的有效性降低。因为沟通作为双向过程，不仅要求传递到位，还需要及时有效的反馈，才能促成双方达成共识，实现真正有效的沟通。
5.缺乏沟通的组织机构。个人认为，管理沟通的组织机构是达成有效沟通的最大保障。它的存在能让企业内部沟通和企业之间的沟通高效有序地进行，保障沟通的频率、质量，从而促进企I的管理工作，促进形成高效率的企业团队。以学校为例子，现在大多数有条件的学校都有专业的心理咨询部门或者心理咨询教师。因为学生的心理问题、思想问题严重影响着学生的心理及身体健康，所以需要配备相应的心理教师，在学生心理出现问题时，对他们进行及时的沟通和疏导。当然，学校及社会并不是从一开始就重视这方面问题，是社会教训和实践让他们渐渐明白沟通的重要性。反观我国大部分企业，还未设立相关的组织机构，甚至都没有设置专人专项负责企业的管理沟通工作。这无疑导致沟通频率和质量都得不到保证，即使进行了管理沟通，也容易造成资源浪费。
二、解决中国企业管理沟通存在问题的对策
对于以上几个问题，笔者认为，必须提出具有针对性的对策来解决，主要有以下几点：
1.正确认知管理沟通。正确认知管理沟通，即管理沟通是为了促进企业的管理，提高团队效率。首先，企业的上级和下级都应当重视管理沟通，肯定其影响力。其次，在沟通过程中，上级始终处于高位，应当努力营造轻松的交流氛围，而不局限于形式。最后，在沟通过程中，上级与下级是平等关系，不是上级对下级的发号施令的单向式交流，不是对下级的考验，也不是下级说好听话的场合。而是领导没有领导架子，虚心听取下级的意见和建议，好的便接收采纳，不好的便进行指导。员工也不拘泥于下级身份，积极与上级交流，敢于表达自己的想法，敢于指出日常工作中发现的问题并提出建议。
2.整合有效的沟通方式。对于多种多样的沟通方式，应当进行调整组合，最终形成一个系统。在保留原有的有效的沟通渠道后，还应当删除其余的效率低下或是没有实际效果的沟通渠道，然后再进行吸收并实践新型的而人们又乐于参与的渠道。因为在互联网时代，不仅信息多样化，沟通交流的方式也是多样化的。人们不应局限于传统，拘泥于形式，而要进行吸收和创新。如果在别的企业管理沟通中，匿名型问卷调查法、意见箱、邮件型沟通等等效果佳，那么企业应当结合自身情况，对于好的方法就应该在企业内部试行或普及。当然，能直接交流时选择直接为上。但只要是真实有效的，就都是好方法。而企业管理者应当整合这些方法并形成系统，供员工选择和实施，同时严格要求企业内部的消息传播风气，不得以权虚化或选择性传递信息，不得传播还未确认的信息，不得以讹传讹，传播小道消息。
3.提高管理沟通的技巧。同样，沟通是双方互相传递信息，所以双方都应该有足够的沟通方面的技巧。首先，管理者应当提高自身的倾听技能，足以让员工知道领导在认真听，并中肯地在思考，比如一个细微的点头示意、肯定的眼神、嘴角上扬等等。其次，管理者也应当提高自身的表达技巧，无论是口头还是书面形式。此外，对于下级说的有道理的，应当给予适当的表扬与鼓励；而对于有差池的想法，给予相应的令人信服的指导。最后，员工应当提高自身沟通技巧，高效率而又谦虚礼让。只有这样，才能达到不会使领导抓不到重点而失去耐心，还能有力地表达清楚自己的想法。
4.建立管理沟通的机制。以机制对管理沟通行为加以规范和约束，才能避免行为的随意性，才能保证质量。建立管理沟通的机制，才能具有一定的强制性和稳定性。主要需要做到以下三点：（1）明确确切的沟通目标。以确切的目标才能缩小沟通内容范围，提高沟通效率，并及时解决问题。（2）确定固定的沟通频率。固定的频率，同样能够减少或避免沟通行为的随意性，更有效地解决每个阶段的企业内部问题，促进企业的团队合作。（3）建立及时的反馈机制。反馈机制的建立才能使沟通成为真正的双向过程，使建议的提出者知晓建议的可行与否，领导决策的实施与否。这样不仅能提高员工沟通的积极性，还能促进企业进步。
5.建立沟通的组织机构。所谓“组织机构”，大到部门，小到专人。但无论大小，企业尤其是我国大型企业内部必须有这样的一个组织机构，才能使管理沟通高效有序地进行。此外，组织机构也是管理沟通机制的实施者和保障者，监督并保障沟通机制的实施。所以，我国企业应当积极投身到建立负责管理沟通的组织机构的工作中去，才能给予管理沟通最大的保障。以有组织、高效率的管理沟通实现企业管理，使企业上下齐心协力，从而达到企业共同目标。
结语
最后，重申管理沟通对于企业管理的战略性意义，它的顺利实施能够实现企业上下目标统一，能使上级了解下情，促进上下级和谐，能够及时解决问题，提升员工的满意度。而我国企业在这方面上还有很多工作需要去做，但也同时说明，我国企业内部管理还有很大的进步空间。而关键的还是企业的管理层，不仅要正确认知管理沟通，还要积极有效实施，整合有效的沟通方式，提升沟通的技巧，建立管理沟通的机制，建立沟通的组织部门。只有做到以上几点，才能真正管理好员工，管理好企业。
参考文献：
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高效沟通法范文5
关键词 沟通人员工；管理对策；研究
中图分类号 C931.3
文献标识码 A
文章编号 1007-7316-（2014）06-0023-1
企业管理工作说到底就是做人的工作。随着信息化时代的迅猛发展，人们的人生观、价值观、世界观也日趋多元化，看待问题的角度更是千差万别。要提高员工管理效益，管理者就必须掌握一定的沟通技巧和方法。企业管理者只有通过广泛的沟通对管理对象的思想、心理、情绪全面了解，对思想变化进行综合分析，针对不同情况和特点，采取不同形式的管理教育方法，管理工作才能做到有的放矢，达到理想的效果。
一、沟通的含义
所谓沟通，是指人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的途径。沟通过程就是信息交流的全过程，是指信息发送者将信息按一定的程序进行编码后，通过信息通信渠道传递给信息接收者，信息接收者将收到的信息进行解码处理并反馈给信息发送者的过程。沟通过程模型如下图所示，它包括信息发送者、信息、编码、通道、接收者、解码、反馈等七个要素。
二、沟通在基层人员管理中的重要性。
沟通在基层人员管理举足轻重，正如未来学家约翰・奈斯比特所言：“未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”在人员管理过程中，只有充分重视管理内、外部环境信息的交流，全面掌握环境及人员思想动态，才能为人员管理营造良好的内、外部环境，提高管理效益。
（一）有效沟通有助于提高管理效益
沟通是企业管理者进行计划、决策的前提和依据 企业管理者面对变化着的内外环境，计划、决策的正确与否关键在于管理者的正确判断。而决策判断是否正确，关键在于信息的数量和质量，而信息需要沟通才能发挥作用。如果传递的信息全面、关键、及时，做出的决策和计划就能切合实际，符合客观规律，成功的可能性就大。如果企业管理者与员工沟通不够，掌握的信息不全甚至不准确，就不能保证在管理中做出正确判断，制定出正确计划，即使是制定出计划来，这种计划也是不符合实际，将影响到管理效益。
（二）有效沟通有助于化解管理矛盾
企业员工关系是否融洽，管理矛盾能否得到有效化解，主要由员工之间沟通的水平、渠道和方法来决定。通过有效的沟通能增进员工间相互了解。沟通不仅能传递出有关知识的信息，还能传递思想和情感的信息，促进员工之间情感的交融，使心情舒畅，减少人际关系矛盾和冲突。特别是管理者和被管理者之间的关系的优化更离不开沟通，没有员工之间的有效沟通，就可能在管理过程中产生误会、隔阂、矛盾和纠纷，从而影响到企业正常工作的开展。
（三）有效沟通有助于激励员工斗志
沟通具有心理保健作用并且能够实现组织内部激励。企业管理者通过有效的信息沟通，不仅能满足员工了解和情感的需要，而且员工也会因情绪得到表达而感到心情舒畅，从而增进心理健康，激发员工的战斗力。此外，有效沟通还可以调动员工的参与积极性，提高企业整体凝聚力。企业管理者面对性格各异的管理对象，要保证各项活动有条不紊、协调一致的开展，没有互相之间及时的信息沟通是不可能的。
三、实施有效沟通应重点把握的环节
有效沟通应该是及时的、准确的、经济的和完整的。沟通的过程，不仅包括发送与接受，还包括其他为改善沟通所采用的方法。目前，基层在实施人员管理中，管理者对沟通的认识不够，管理工作中沟通作用发挥的不好。要提高企业员工沟通的有效性，必须重点了解和把握以下几个重点环节。
（一）注重双向沟通
双向沟通有利于促进企业的紧密协同，激励员工参与管理的热情，给员工提供更多的话语权。在双向沟通中，特别要注意上下级之间的双向沟通。处于上级地位的人，要有意识的平易近人，提高对方的形象，创造一种和谐随便点的气氛，使下级大胆直言。如果上级随便干扰人、指责人、批评人、讥笑人，就会使双向沟通不能畅通。管理者要建立双向沟通，首先对下级的意见要真诚的欢迎和关切，给人以充分讲话的机会，多倾听，少评价，以利于提高人员沟通的有效性。
（二）把握沟通时机
基层员工组成复杂，员工来自五湖四海，有着不同的学历和社会经历，这就可能使他们对相同的内容产生不同理解。而企业管理者往往注意不到这种差别，从而形成了沟通的障碍。不同性质的沟通需要有不同的沟通环境和方式，企业管理者要依据不同的沟通对象和内容，选择合适的沟通时间、地点及方法，以达到最好的沟通效果。
（三）学会积极倾听
倾听是沟通过程中一个重要的环节。管理者要在沟通中获得最有效的信息，首先必须学会真心倾听。当员工发表自己的看法与见解时，管理者应当认真地倾听 同时，管理者要把自己置于下属的角色上，懂得换位思考，以便于正确理解他们的意图。再者，倾听的时候应当客观地听取下属的意见而不应中途插话或立即做出判断。当下属意见比较尖锐，影响到管理者情绪时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪失控，则应当暂停进一步沟通，直至恢复平静。此外，在倾听他人的发言时，要注意通过非语言信号来表示你对对方的关注。
（四）完善沟通系统
当前员工管理中存在的沟通问题并非全是管理者的个人问题，也有沟通系统中存在的问题。管理层过多，组织架构比较复杂，信息的传递需要通过许多中间环节，才能到达终点，这往往会导致信息的丢失、变质。因此，企业管理者在与员工进行沟通时，应当尽量减少沟通层级。越是高层的管理者越要经常与员工直接沟通。应加强制度建设，积极改善沟通结构，合理选择恰当的沟通渠道，制定相关的工作流程和信息传递程序，以保证信息渠道的畅通，为各级管理者决策提供准确可靠的信息。另外，要加强横向和斜向的沟通。可开通单位局域网和部门信箱，通过网络将信息公开化，快速宣传政策，倾听员工心声，解决员工疑难，使信息传递速度最大化，矛盾解决到最小化，减少地位差别引起的信息沟通不畅。同时，管理者还要为员工之间的相互沟通创造条件。充分发挥兴趣小组、互助小组等非正式组织的作用，通过开展各种文化、体育活动，建立员工之间互相交流、自由表达思想和意见的通道，激发智慧，释放能量。培养集体荣誉感，鼓励员工为企业发展进言献策，提升员工主人翁意识和管理者的科学决策能力。
参考文献：
高效沟通法范文6
【关键词】现代护理；有效沟通；护患沟通；信息反馈
怎么样能够在医患关系比较紧张的情况下面，作为医护工作者，如何减轻医患之间的矛盾，更好的开展工作和履行职业道德，除了医疗机构要建立健全法律法制保障体系，要加强自身建设，提高整体的医疗队伍的理论水平、技术水平之外，更主要的医生必须要懂得依法行医，提高医德和自身素质更好的为患者服务。妇产科护理工作中的沟通要素首先是人，也有心理和社会的基本需要，其次是患病的人，其心理能级较未患病者低而脆弱，被关爱的渴望感更强；引导病人设置合理的就医期望值也是提高其满意度的关键和现实问题；病人的角色易与家属、亲友、单位领导等角色产生联动。
1 有效沟通的基本原则
1.1 有效沟通的前提条件是互相尊重
在医护工作人员与患者的交流过程中，也要先注重礼节，在护理女患者时候要认真对待每个细节操作，继而得到患者的信任和认可，使患者达到满意程度，进而配合医护人员工作，树立良好的医患关系，这是达到医患良好沟通的有效性的基础。
1.2 把握沟通时机
护士和女患者的沟通交谈，是在患者乐于跟医护人员沟通，并且沟通起来轻松自如，对医护人员的服务态度比较满意和认可，医护人员和女患者平时交流沟通，不一定是在规定的地点、时间、进行正式的交流沟通。
1.3 医患沟通需要采取恰当合理的方式方法
医院妇产科的女患者中大部分家庭条件不同，学历不同，背景不同，自身恢复状况也不尽相同，这种情况对医护人员开展有效沟通工作造成了严峻考验，由此可见，在交流的时候要因人而异，具体问题具体分析，对症下药，针对女患者的具体情况开展恰当合理的沟通工作。
1.4 与患者家属的沟通交流
日常工作发现有的医护人员虽然诊疗水平是非常普通，但是在他一辈子几乎没有发生过医疗纠纷并且备受患者的喜欢和好评；而另一些医生专业水平很高，但是在沟通方面欠缺，所以常常有医患关系紧张或者医疗纠纷出现，甚至要经常到法院去。很多医生都有被患者质疑或投诉的经历，写解释材料是应该的，这其实是给你机会作解释和辩护。有了投诉需要解释，医生就应该认真对待，或许是之前没有给患者和家属解释清楚，这正是一个补充解释的环节。这说明有效沟通跟在医疗工作中非常关键。人和人的尊重是相互的，医生不能只会看病，患者和患者家属都是有感情的人，有心理需求，温和对待患者及患者家属的医生，相信也会受到多数人的尊重。
2 加强高效沟通的具体措施
2.1 高效沟通的基本方法
（1） 语言沟通。交流和倾听是医护沟通的重要前提。交流和沟通有助于医生和护士更好的了解病情，理解患者需求；（2） 其它沟通形式。达到有效沟通的间接步骤是开展疏导的方式与组织活动。
2.2 语言与非语言沟通的应用
2.2.1 语言性沟通
语言性沟通是临床护理工作的重要形式，信息交流是重要手段，其内容包括了听和说两大方面。（1）辨认正确语言。医护人员需要了解病人，他的个性、他的经济状况、他的各方面背景、他的需求等等，从而才能得出一个真正适合他的治疗方案的建议，才可能有更好的治疗效果，医护人员在护理女患者的时候语言要恰当得体，温和谦逊，以树立和谐的沟通环境，营造一个良好的医疗环境。（2）使用正确语言。一个合格的医生，知道什么人患了病比知道他患了什么病更重要。这就是说，医生需要了解病人，言语得体，才能沟通顺畅，关系和谐。（3）谈话技巧的正确使用。
2.2.2 非语言性沟通
人的仪表、体态等行为语言是非语言沟通内容，是通过、动作、眼神、表情、姿势等方式来进行交流，传递给对方一些信息，作用是强化感情的。（1）微笑与关怀能够使患者的情绪稳定，医护工作人员要态度和蔼，温柔热情，以此减少女患者内心的焦虑和惶恐不安 （2）恰当动作对患者进行抚摸、触摸，可使女患者倍感关怀内心温暖。适当的表情则能够很大的产生感染力和动力。（3）仪表的端庄，是一种无声语言，能够收到女患者的尊重，进而愿意与之交流。 （4）与患者沟通时的恰到好处的距离感，不同的距离会产生不同的沟通效果，也会给患者心理带来不同的感受。 （6）沉稳的举止、娴熟的技术，也是非语言交流的重要组成部分。医护人员在处理工作时，诚恳干练的态度和高超的技术能够消除患者的焦虑感、恐俱感，这样，就能保证顺利实施护理计划。
3 小结
妇产科护理的心理护理的重要手段是有效沟通。医患沟通方案的具体简述，一是沟通内容：有诊断方案的沟通、有诊断过程的沟通、有诊疗转归的沟通；二是沟通技巧：有沟通方法与沟通技巧；三是沟通记录：每次沟通都应在病例中有详细的沟通记录。有时间、地点、参加的医务人员及患者家属的姓名以及沟通的实际内容、沟通结果。在记录的结尾处应要求患者签署意见并签名。护士在与患者进行沟通时，应尊重患者，要有针对性语言，讲究语言的艺术性和安慰性。此外，非语言沟通的妥当使用可使患者心理负担得以减轻患，不良心态得以改善，为护士更好地实施心理护理，提供了有效的、可行的方法与方式。
参考文献
[1] 柳青.有效沟通技巧[M].北京：北京大学出版社， 2002.
[2] 李成谊.实用沟通与演讲教程，高等院校公共基础课[M].武汉：华中科技大学出版社，2005.
