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销售应战书范文1
（一）规划公司的区域市场
将目标市场依照地理条件加以分割为不同的区域市场。基于消费者需求大致相同为考虑范围，以行政区域、山川地理、商业交易习惯、种族文化等条件相符合为区隔基准，将市场区隔为若干区域市场。辖区的切割，要优先考虑符合“市场因素”，其次是要考虑公司的经营策略。
当外界的市场因素改变或公司策略改变，此“区域市场”的规划，也要进行总结，以搭配公司策略，获取最大的绩效。
（二）规划各个OTC代表的责任辖区
在公司的某个区域市场，预计有7位OTC代表，如何将此区域市场适当的分配至7位OTC代表呢？必须考虑OTC代表的工作状态（何种工作）与工作负担能力（巡回辖区面积多大，经销商多不多）。7位OTC代表的业务多半是负责产品介绍与促销、承接客户订单、销售服务、情报回馈等工作，由于牵涉到许多次数经销商拜访工作，故每位OTC代表在工作的进行上，未来必须对“销售路线”加以刻意的管理。
企业为达到有效经营，必须考虑“区域市场”、“OTC代表数目”、“OTC代表的销售路线”三者加以妥善的协调。由于OTC代表的绩效，是与拜访（经销商）客户成正比关系，所以，贵公司在规划OTC代表的责任辖区大小，要考虑“经销商数量多少”、“经销商分布的密度”、“拜访次数多少”、“每位OTC代表当天出勤时间多少”等因素，例如每人每天拜访6家经销商，每月拜访130家经销商，若经销上数量多，而OTC代表数量不足，势必无法深耕市场。
除“拜访经销商”效率外，另一个考量是“配送效率”。由于配送是一种实体运输功能，配送周期与配送距离的相关性是相当高的，例如30公里是半天的配送范围，那么60公里就得花费一整天的时间来处理。如果把距离延长100公里的话，否则OTC代表辖区加大，工作量加多，在业务工作与OTC代表数量就应加以调整。
（三）规划OTC代表责任辖区的销售路线
一旦划分区域市场后，OTC代表必须对所负责辖区的经销店，加以有效经营，对各个经销店视重要程度、任务不同，分别进行销售路线的拜访。
所谓销售路线是指每天或每月按照一定区域内路线上的客户，加以巡回拜访，以便完成每天或每月所订的销售目标。
采取“销售路线”做法，具有以下功能：
（1）掌握每一零售店的销售态势与销货量的变化，进而作为设定未来销售目标的基础。
（2）作为新产品上市，及实施促销活动的路线及零售点选择基础。
（3）对客户提供定期、定点、定时的服务。
（4）作为铺货调查的依据，能彻底了解零售店的存货周转及其消化速度。 二、OTC区域市场的经营
公司将市场切割成若干块后，依部门统辖此目标市场内的耕耘，而业务部门同事又互相划分此目标市场。在各OTC代表统辖的“责任辖区”内，要尽责经营市场。
（一）绘制“行销地图”
OTC代表可将地图买齐，粘贴在一起，形成一整张大幅的地图，用透明的塑胶布覆盖在上面，用色笔绘制出OTC代表本身的“行销地图”。再将辖区内各个经销商的家数，一个一个地照实际街道地图，加以明白标示。这当中包括“竞争对手的经销店”（用黄色标出），和“本公司的经销店”（用红色标出）。根据此地图就可以估算出本公司在此辖区内的市场活动战略与竞争强弱。
（二）利用“行销地图”总结销售战略
OTC代表主管、OTC代表或公司企划单位应常用“行销地图”来总结销售战略与行动：
（1）经销商的分布情况，是否适当？
（2）现在的特约经销商的服务地区的范围如何？
（3）从市场占有率来看，本公司在哪个地区势力强？哪个地区弱？
（4）今后可以预测发展的是哪些地区？
（5）有否增加经销商的必要性？
（6）地域的占有率的推断与作战。
（7）担任地区OTC代表的业绩总结。
（8）配送货物路径的总结。
（9）如何降低物流成本。
（三）责任辖区的行动顺序
OTC代表在责任辖区内的工作，包括拜访、推销、送货、收款、服务等，应有计划、有效率地加以执行。
（1）透过市场开拓，逐店拜访“责任辖区”内的经销商，建立起客户资料（包括地址、负责人、销售内容、类型、业绩、占地面积、进货接洽人、收款单位等）。
（2）以行销地图方式，圈出此责任辖区地图。
（3）将中心药店按店址逐一表明在此地点上。
（4）整理区域内药店（客户）的资料，以便决定拜访顺序和拜访周期（例如该路线共分25家经销店，每周巡回一次）。
（5）为考虑任务达成与发挥效率，每一条“销售路线”所规划里程数为50公里以内。
（6）每条“销售路线”的划分，以辖区OTC代表能照顾到为原则，OTC代表依此“销售路线”注意拜访客户。
（7）OTC代表的“责任辖区分配”与“销售路线”，遇有变化，应由主管定期总结改善。 三、划分、确定小营销区域
各省所辖各办事处，根据现有县级行政区域的大小，以2～3个县划分为一个营销区域。再将这个营销区域划分为2～3个以中心药店（诊所）为中心的小营销区域。选择一个诊所，做为营销的固定点。
（1）选择诊所的条件：
①愿意与公司合作，对合作的意向感兴趣并充满信心，并同意对所有货物承担安全责任，按时回款，同意以家庭财产担保；
②所选择的诊所，其所处的乡镇地理位置适宜，交通发达、比较富裕；
③所选择的诊所信誉较好，在当地名气较大；
④所选择诊所必须有充足的场所，以备我们宣传、之用；
⑤选择好药商，必须针对各条款签订协议（附家庭财产担保），并进行公证。
（2）划分营销区域应注意以下几个问题：
①划分营销区域，应选择一个较大的富裕的乡镇做为中心；
②为中心的乡镇，要和周围乡镇交通方便，且在周围乡镇影响较大（如有大集，周围几个乡镇的人经常赶集）。
（3）选择的诊所的作用：
①做为销售免费服务点；
②做为小型咨询活动的产品推广点；
③成为OTC药的直接使用点；
④成为产品的售后服务者。
（4）划分营销区域，固定宣传销售点，有以下优点：
①增加可信度；
②增加成功率。 四、OTC药品的营销战术
（1）城市营销：
城市对于任何一家药厂而言都是必争之地，竞争异常激烈，很多厂家的目光盯住了医院，但在OTC市场却下工夫较少。对于OTC药品而言，现在基本处于刚起步阶段，工作重点打开渠道为主，同时OTC市场要通过“医院化”来操作。
A、医院工作
医院是药品销售的主渠道，同时应该作为宣传的主阵地，具体在医院销售的步骤分为以下几步。
第一步、药品进入医院。
药品销售的第一步是进入医院，药品进入医院应从以下几点进行：
①对医院进行了解，将医院的概况有详细了解，包括医院组织结构，（院长、主管副院长、药剂师、药房主任和科室主任姓名及主抓的工作）。医院有没有同类产品及同类产品的情况（产品品名、价格、营销策略、销售情况）；
②和院长、药房主任接触后，采取公关的方法，使我们的产品通过医药公司进入医院；
③做和医院有协议的医药公司的工作使产品进入医院。（可以让医院向医药公司要货后，再和医药公司联系）。
第二步、临床工作：
药品进入医院后，一般会通知各科室主任新到什么药，但医生一般不会接触我们的药品，此时做医生工作就是异常重要，具体对医生工作如下：
①建立医生档案。若想很快和医生沟通，就必须对医生情况做详尽了解，既包括医生本人情况，也包括医生家庭情况：
②可以和医生正面接触。
a、如有条件，可以开一产品鉴定会，这样可以加速把药品情况向医生做一介绍，使其对我们的企业和产品有个初步印象，为以后工作打下基础。
b、利用一切机会和医生单独接触，上班时间、晚上值班时间、到医生家里做各种工作等。
c、处理好科室和药店的关系，以便查询，处理情况和供求关系。
d、对于做医生的工作，在药品开始销售后，还需要进一步巩固，须加大和医生的感情沟通和感情投入。
e、OTC零售市场：
药店也是药品销售的主渠道，药店的销售要从以下几个方面入手：
①利用电视品牌，终端展示材料，进行普遍宣传，使产品信息迅速传播；
②进行终端包装，利用条幅、张贴画、展板对产品进行宣传；
③对联系好的药店布货；
④做药店营业员的工作。
（2）农村工作：
A、直接进入县级医院，也可与县医药公司联合。向县医院、乡镇卫生院和诊所布货。
B、利用电视品牌，促进零售。
C、乡镇利用中心药店，包装、宣传（宣传、包装由中心药店人员完成布货，收款由OTC代表负责）。 （3）OTC监控措施：
1、货、款监控
①市场部核定各周边县区及市内的周转量。发货严格按周转量规定的数额进行后，由仓库管理员，市场部共同控制，超周转量坚决不发货。
②各县、区负责人与市场部签定协议，协议除其他条款外，要针对货、款一项，由负责人对货、款承担安全责任。以家庭财产担保。
③各县区负责人，要与各药商签订协议。
④货、款要由县负责人直接经手，其他人员一律不准经手货、款。
⑤取货、布货要严格执行回多少款，取多少货，不准超过周转量进行操作。
⑥布货要采取小批量，高频率的布货方法。
⑦各县区负责人、市场部要对各销售点，中心药店加强销售情况检查，对销售不佳的，要及时向市场部汇报，采取措施，减小周转量或取消此点，另设销售点。否则，一切责任，后果由县区负责人负责。
⑧市场部监察人员要根据对各中心药店检查情况，对各县区负责人有款不回现象，及时汇报给市场部及财务部，严肃处理。
⑨市场部要加强对各县区的调度，对销售情况要了如指掌。
2、人员监控、管理：
（1）人事部要对各级、各市场人员登记注册，分档管理，完善档案手续。无档案，无协议的人员不准上岗。
（2）各地级市场部、人事部要培养后备干部，以备各个市场各级人员的被撤职、辞职人员进行补充，后备干部要另外登记注册，市场部对后备人员要重点培养。
（3）人事部和督察部，要对市场各级人员检查。把思想状况和工作做为考核内容，及时做出处理。
（4）对各级人员，尤其是县区负责人的考核情况，要每月总结一次，后备干部也要半月考核一次。
3、营销战术，工作监控：
（1）对工作进行量化、细化、管理、监控。
①基层宣传员的监控。
A、要填写周计划表、日工作计划表（包括本地工作完成情况表）、周总结表和有效人群登记表。此四种表格，由县区负责人来检查知道。
B、会议制度：每周各县区负责人，要召集各中心药店人员开例会，对本周工作完成情况，出现的问题，销售情况，下周工作计划，需解决的问题，和焦点问题的培训，进行总结部署。
每天各中心药店人员要在早晚开晨会和晚会，把昨天的情况，今天的工作安排，明天的工作计划，详细研讨。会议要有详细的记录。
②县、区负责人的监控，管理：
A、要填写表格：月计划表、周计划表、日工作计划表、周总结表。这几种表格要在每次开会时交市场部。（一式两份，市场部一份，区域负责人一份）各公司自定具体情况，确定周会或月末会。
B、周末会或月末会主要课题：
前期工作完成情况、各市场销售情况，将较好的市场，中心药店的典型经验，加强推广。存在问题的解决办法，下期工作的安排要求（具体时间）。需公司、市场部解决的问题，对下步工作的建议、营销进行战术研讨。
每次会议要确定主题，此主题一定是影响销售的阶段性主要矛盾，（比如管理问题、监控问题、战术问题具体战术细节等），围绕主题展开，并做好详细记录，找出解决问题的办法，在下一阶段的会议中落实、解决。 五、OTC经理市场营销必备实战知识
1、市场部应接触什么部门？列出与市场部的工作关系？
答：应接触的部门主要有工商、城管、卫生、媒体。
工商管理机关主要是审批、广告及广告内容等。
城管主要是对宣传品的投递及咨询活动的操作等。
卫生部门主要是药检、医药稽查、审批咨询活动等。
2、租赁房屋最适宜选择什么样的场所？
答：场地集中，易管理、培训，最好是企事业单位的办公用房。
3、市场启动方案如何制定？内容包括什么？
答：根据调查结果，确立营销思路、手段及宣传方式等。
内容包括市场开发目标，具体营销思路 ，阶段性手段运用，具体的机构设置，区域开发的步骤，宣传方式的递进、衔接，总体的经费预算等。
4、什么是“站稳脚跟”？ “站稳脚跟”的表现有什么？
答：“站稳脚跟”就是市场能按部就班地开展工作，其表现有：
（1）按计划开展工作；
（2）员工队伍稳定，斗志旺盛；
（3）市场占有率呈上升状态；
（4）基础宣传逐步加强；
（5）能随时掌握同类产品状况；
（6）熟悉当地地政情况。
5、人员招聘如何展开？选择各类应聘人员的原则是什么？
答：人员招聘可通过人才市场或专刊中的招聘信息来组织开展。
选择各类应聘人员的基本原则是：
企划类：有一定的市场和广告经验；
业务类：有一定的医药保健品营销经验，熟悉渠道；
财务类：有上岗证书，忠诚可靠，熟悉市场部记账模式。
6、人员招聘后培训的内容是什么？如何组织培训工作？
答：人员招聘后培训内容：
①企业文化、理念；
②产品知识；
③咨询活动操作，宣传品投递；
④营销知识及技巧；
人员组织培训方法；
①模拟法；
②员工参与法；
③激励法；
④以会代培法。
7、组织普投前应进行的工作有什么？如何组织普投？如何监控宣传品的到位率？
答：普投前的工作有：投递前培训，查户登记；
组织投递：员工的分工、区域分解；
如何监控：投递记录，检查记录，经济制约。
8、组织促销活动在城市、农村各应选择什么类型？
答：在城市应以会议类、文艺类、体育类、媒体（有奖）类及其他公益类活动为主；在农村则应组织文艺类、公益类等简单的促销活动。
9、如何与媒体打交道？洽谈广告？
答：（1）两路出击，大胆杀价；
（2）通过同行了解；
（3）通过广告公司了解价格；
（4）长期合同分期付款；
（5）与同台的两个人同时谈价；
（6）感情投资；
（7）淡季、旺季价格；
（8）对比谈价；
（9）注意时段、价格。
10、经理如何分析市场？分析内容包括什么？
答：分析市场通过渠道、组织“三个关注”进行。具体内容：
①渠道畅通情况；
②组织结构是否合理；
③三个关注：
A、关注消费者，包括对产品的看法、购买过程中的决定因素；
B、竞争对手的定位及广告策略；
C、广告媒体的广告内容。
11、什么是目标管理、过程管理？
答：目标管理是一种控制手段，通过设定可测量目标，与现实找差距，及时发现、纠正。
过程管理是一种过程中的控制，是动态的管理，能及时发现、纠正偏差。
12、市场部经理每月上报的表格及资料有什么？
答：三日报、企划计划书、费用申请表、经理每月行程表、电视监播表等等。
13、市场部应会哪些工作方法？
答：管理方法、激励法、谈判法、拜访法、培训法以及市场操作技巧。
14、市场部经理如何写企划方案？
答：①当月市场分析包括：销量、费用、宣传形式分析、渠道、竞争对手、消费者、外部环境分析等；
②运用SWOT：优势、劣势、机会、威胁；
③找出下一步宣传切入点，制定下一步宣传主题，营销策略，同时保证两月宣传衔接，确定本月任务额度；
④下月宣传思路。
销售应战书范文2
【摘要】在企业营销的过程中，盲目进行品牌授权经营的现象屡见不鲜。本文对品牌授权经营的好处和风险进行了详细的分析，在此基础上就如何正确地进行品牌授权经营进行了深入的探讨。
【关键词】品牌授权风险品牌授权体系
一、品牌授权，创造“三赢”局面
品牌授权又称为品牌许可，最初起源于欧美国家，是指品牌的拥有者在一些商定的条款（如使用品牌的商品类别、商品销售的地区和使用的时间段）的基础上通过有关协议，允许被授权商使用授权商的品牌生产销售某种产品或提供某种服务，并向品牌授权商支付商定数额权利金的一种经营方式。
品牌授权作为市场营销的重要工具在欧美发达国家已广泛开展，它也被称为21世纪最有前途的商业经营模式。据一项调查显示，目前品牌授权业最发达的美国占据了世界品牌授权业65%左右的市场份额。相比之下，中国在世界品牌授权业所占的份额不足0.5%。有关专家表示：中国应引进品牌授权经营模式，大力发展相关产业。
有关专家同时也指出，品牌授权对中国而言是一个新兴的行业，它可以为市场创造一个“三赢”的局面。
1、从品牌授权商的角度看。对于拥有知名品牌的授权商来说，这些容易被消费者识别的品牌作为有效投资授权出去意味着品牌的扩展，即拥有知名品牌的授权商不用投入厂房、设备、办公设备、人员等烦琐事宜就可以进入一个新的市场。
2、从被授权商的角度看。被授权商通过使用一个成功建立了多年的品牌名称、标识，使自己的商品能够立刻获得该品牌知名度带来的好处，迅速被消费者所知晓，并且更易于被分销渠道接纳。品牌授权为被授权商提供了一个对品牌形象已经熟悉且喜爱的消费群，而且消费者因为品牌的缘故也愿意付出比以前更多的金钱来购买被授权商的产品，从而也提高了产品的利润率。对被授权商而言，这一切的完成并不需要去启动和建立自己的品牌的投资，而且品牌的好处能够立刻实现，而建立一个新品牌可能要花费数年的时间。
3、从市场的角度看。进行品牌授权的原因还在于一个强大的品牌能够让消费者产生清晰的识别并唤起消费者的品牌联想，进而促进消费者对其产品需求。比如一个米老鼠的图像可以赋予一个普通的杯子在产品功能性以外的品牌故事，从而吸引喜爱米老鼠的消费者的购买。更为重要的是，消费者可以以合理的价格买到高质量的知名品牌产品，并成为最直接的受益人。
二、品牌授权的风险
品牌授权虽然可以创造一个“三赢”的局面，但同时也存在以下风险。
1、授权监控的风险。被授权者是通过“购买”的方式获得品牌使用权，所以被授权者必须考虑投资的短期收益，不会注重品牌的维护与发展，因此很可能出现一些短期行为。另外由于品牌授权者并不直接进行产品生产，大多授权者远在国外，甚至有的品牌授权者还是“二道贩子”，无法对具体的授权企业进行产品质量上的监督，一旦出现质量问题就会危及整个品牌。
2、授权产品冲突的风险。某些授权产品由于企业长期经营战略及实际操作的结果，消费者已经在某一领域认同了该品牌，使其可延伸性变弱，在这种情况下，如果授权产品与原有产品的关联性较差，甚至产生抵触，就会使消费者产生心理不适，有损原来的品牌形象。例如品牌的原有产品是食品，而授权产品是药品，就会使产品的可信度降低。
3、授权变“圈钱”的风险。据报道，有关部门已经发现一些不法之徒打着品牌授权的幌子，有的甚至连商标都未注册，便搞起了所谓的品牌授权，在大肆圈钱之后，然后拍屁股走人，换一个招牌继续招摇撞骗。一旦加入了这样的“联盟”，其后果不堪设想。
4、授权品牌不受保护的风险。获得国外企业授权加工的商品，如果与国内企业产品的注册商标相同或相近时，在国内使用该商标就构成了侵权，也就是说，授权品牌在这种情况下不会受到法律的保护。
5、克隆仿冒的风险。一个“鳄鱼”品牌，在我国市场上就有新加坡鳄鱼、香港鳄鱼、法国鳄鱼；鳄鱼头标识既有朝左的，也有向右的。尽管这些“世界名牌”都拥有自己的合法身份，但大都没有在相关的品牌发源地注册，更没有在世界知识产权国际组织——马德里国际商标注册组织进行注册。因此这些克隆品牌在我国是合法的，在国际上却根本得不到承认。
三、如何正确地进行品牌授权经营
品牌授权的经营模式带来了品牌的商机，也凸显了没有品牌的危机。因此，作为授权方，应构建一套成熟的品牌授权体系。
1、对授权厂商的选择要慎重。要全面考核被授权者的资格，确立长远互利的合作关系，决不能谁交钱就给谁干。具体来说，要考虑以下几个方面的因素。
（1）考查合作者的资金实力。潜在合作者的资金实力将是至关重要的考察因素。如果没有雄厚的资金实力，那么它就不可能承担起对品牌的建设和提升的重任，而只会从品牌原有价值中分享利益。
（2）是否拥有经营团队。除了品牌之外，经营团队是企业的灵魂。即使投资者拥有资金，如果其没有操作过实业（如张海收购健力宝），或者不拥有一支精干的经营团队，指望雇佣职业经理人是很难以成功的。毕竟，中国职业经理人生存和发展环境都还不成熟，更不要说职业经理人团队。
（3）对所选项目的操作方式。具体的操作方式是多种多样的。比如有的合作者会要求控股新公司，那么授权方要提前设定商标授权的使用范围和退出机制，否则会留下后患；有的投资方会选择以OEM的方式介入新的延伸业务，那么就要考察合作者的真诚度，要知道OEM是被授权方轻易进入的一种方式，此种操作方式产品质量、发货流程是很难以控制的，对品牌价值的提升度也是有限的。
（4）授权方和被授权方企业文化的相互包容性。由不同文化理念的多个企业共同经营同一个品牌，而且这种合作的各方又是独立自主的，其结果就会使同一个品牌逐渐地演变出不同的品牌形象出来，甚至是相互排斥的品牌形象。如果出现这种情况，可想而知，品牌的终结也就不可避免。因为文化理念的不同决定了经营理念的差异，而经营理念的差异必然对产品的质量、市场推广的行为以及服务的品质等等产生较大的冲击，从而容易导致市场对品牌认识的混乱，最终会大大削弱品牌的影响力。
此外，品牌的授权经营，还应考虑被授权方是否具有诚信的经营理念、是否具有较强的市场竞争力等问题。
2、要加强对被授权方的管理。品牌授权的基础是开发品牌形象并维持该品牌形象的知名度和地位，具体来说，加强对被授权方的管理，要做好以下几个方面的工作。
（1）加强对授权商品的品质控制。品牌授权人对被授权方的管理主要是授权商品的品质控制，不能让低劣的商品影响品牌的形象。
（2）加强对授权合同的控制。对被授权人可以生产销售的授权的商品种类、授权商品的销售区域也会在合同中确定清楚。像姗拉娜对SNOOPY的使用就被品牌授权商美国统一专栏联合供稿公司严格限定在沐浴粉、护肤霜/膏、乳液、润肤油、爽身粉、沐浴露、泡沐浴、洗面奶、啫喱水、护手霜、洗手液、驱蚊水、润唇膏、洗发露、香皂、湿纸巾、面霜等十七大类，并将每两年对姗拉娜的使用情况及经营情况进行审核。
（3）加强对授权方经营过程的指导和管理。授权方对被授权方在品牌授权后的经营过程要进行指导和管理，以防被授权者的品牌授权经营偏离了企业原有的轨道；要坚决杜绝授权方在授权后成为“地主”的现象：只顾收“租金”，对被授权方在品牌授权后的经营过程不管不问。
3、把握发展加盟商的节奏，切忌操之过急。授权方要把握发展加盟商的节奏，量力而行，切忌操之过急，免得消化不良。
中国作为世界最主要的生产基地，能够生产出高质量、低成本的产品，这是中国发展品牌授权业的优势。即将到来的2008年北京奥运会是我们进行品牌授权经营的好机会，对于缺乏品牌的中国民族制造业，现在正是了解品牌授权经营、与国际授权品牌合作、发展自己品牌的关键时期。
【参考文献】
[1]熊卫、高金城：批判营销[M]．暨南大学出版社，2007，1。
销售应战书范文3
（1）针对性营销呈现出多维式的宣传推广；
（2）它拥有大量并且活跃度非常高的消费群体；
（3）它制作成本低，传播速度快，更具灵活性；
（4）它能够进行大范围传播不受时空的限制
本系统提出研发一个基于3G智能手机定位技术的系统应用解决方案。3G智能手机在市场营销中的应用，借助3G智能手机的普及，通过3G智能手机定位应用和后台强有力的客户数据资源，数据挖掘系统，决策分析系统精确定位细分客户市场。从而商家可以在该系统中分析数据，针对数据结果进行产品营销。
1 系统设计与实现
本系统紧紧围绕“针对性营销”的营销思路，后台管理系统主要从消费者信息管理和商家信息管理两个方面入手，包括消费者信息采集，信息管理，商品信息采集，商品信息管理，商品信息管理，评价管理六个业务模块以及系统设置一个管理模块。Android客户端主要是基于LBS（基于位置）定位系统给出用户附近的商品信息，另外还为用户提供推荐商品信息和供应商信息等大家普遍关心的信息。
1.1 系统需求分析
本系统包含三个使用角色，即系统管理员，商家，手机用户。
商家：主要负责营销产品信息录入，修改，营销信息分析统计；消费者：主要负责促销信息查看，收藏和评价；系统管理员：主要进行系统的安全管理和日志管理。
本系统主要功能包括两部分：商家管理模块和手机用户模块。商家管理模块主要是后台信息管理，包括基本数据管理、商品管理和统计查询分析。基本数据管理主要完成商品分类设置、商品单位设置、部门信息设置。商品分类设置实现对商品类型的增删改功能；商品单位设置实现对商品单位的增删改功能；部门信息设置实现对公司部门的增删改功能。商品管理主要完成商品入库、商品修改、商品删除，商品更新等功能。商品入库实现对新商品的详细信息的记录并支持批量入库。统计查询主要完成商品查询记录，报表打印功能。商品查询实现按输入条件查询，支持查看详细信息与打印功能。
1.2 系统详细设计
1.2.1 数据库设计
本系统在进行数据库设计时，先根据在需求分析中得到的业务数据流，进行高度抽象得出系统实体，构造E-R图，然后再将E-R图转换生成特定的DBMS支持下的关系模式，再对确定的关系数据模式进行优化，最后确定数据的物理存储。用户的需求具体体现在各种信息的提供、保存、更新和查询，要求数据库结构能够充分满足各种信息的输入和输出。下面以商品促销信息表设计为例，数据库设计如下表1：
1.2.2 Web应用程序设计
Web应用程序主要实现商品信息录入和管理，商品信息的录入主要包括对商品名称，商品价格，商家地址等一系列信息的记录，管理信息查询则主要是对商品销售业绩，商品评价信息以及搜索量等的管理。只有当上一阶段的商品信息录入后才可进行下一阶段的信息管理和查询，系统后台使用SSH框架实现调用。系统数据流图如图1：
1.2.3 UI界面设计
（1）Web客户端界面设计。Web客户端界面主要使用对象为商家，我们通过目前比较流行UI架构Extjs，Extjs是一个开发富客户端Web界面的JavaScript框架。通过使用Ext技术来动态创建页面的标记元素，减少界面设计的工作量，同时也能使商家用户在进行营销商品管理时功能使用更方便、灵活，界面使用更友好。
（2）手机客户端界面设计。Android界面设计的好坏对于一个应用程序是否受欢迎有着举足轻重的作用，虽然android界面设计没有统一的标准，但本系统的界面设计本着简洁灵活的设计理念，采用简单而又能容纳大量信息的列表式设计，使手机用户对促销信息直观易懂，功能操作方便如图2。
2 结束语
本文从针对性营销过程入手，在全面分析消费者信息采集基础上，建立了针对性营销的数据模型，并成功实现商家的针对性营销。但是在开发的过程中必然会有很多不足之处，而且我国这方面的开发研究尚处于探索阶段，许多条件还不成熟，如果想要更加的完善便捷商家实现商品的针对性销售，还要实现及时准确的数据信息的采集和分析，精确的数据挖掘技术，信息采集与产品的销售紧密结合。
参考文献：
[1]柯剑春.论我国企业市场营销渠道创新策略[J].现代商贸工业，2008（12）.
[2]胡广汶论电子商务背景下的企业网络营销策略[J].电子商务，2009（10）.
[3]童恒庆，梅清.基于.NET平台的B/S系统开发框架的研究[J].微机发展，2004（8）.
[4]金松根，宋欣..NET框架下的虚拟参考咨询系统开发[J].牡丹江医学院学报，2007（6）.
[5]李佐彬.Android开发入门与实战体验（附光盘1张）[M].机械工业出版社.
销售应战书范文4
湖北省恩施州州中心医院麻醉科，湖北恩施 445000
[摘要] 目的 探讨右美托咪定对老年髋部骨折手术患者术后镇静镇痛效果及谵妄的影响。方法 选取老年髋部骨折行手术治疗患者120例，采用随机数字表法分为对照组和试验组，每组各60例，于麻醉诱导前、诱导过程中分别给予生理盐水和右美托咪定静脉输注；比较两组患者术后不同时间点镇静、疼痛评分及谵妄发生率等。结果 两组患者术后6 h和术后24 h镇静评分均显著低于术后1 h（P<0.05）；试验组患者术后6 h和术后24 h疼痛评分均显著高于术后1h（P<0.05）；试验组患者术后6 h和术后24 h疼痛评分均显著低于对照组（P<0.05）；试验组患者术后谵妄发生率显著低于对照组（P<0.05）。结论 右美托咪定用于老年髋部骨折手术患者可有效缓解术后疼痛，预防谵妄发生。
关键词 右美托咪定；老年；骨折；镇静；镇痛；谵妄
[中图分类号] R473.6[文献标识码] A[文章编号] 1674-0742（2014）11（a）－0127-02
作为老年人群常见骨折类型之一，髋部骨折常规行外科手术治疗；但老年髋部骨折患者谵妄发生率高达10%-15%，严重影响术后康复进程[1-2]；如何有效预防老年骨折术后谵妄发生风险，改善预后已成为医学界关注的热点之一。该研究选取该院2011年1月—2014年3月收治老年髋部骨折行手术治疗患者120例，于麻醉诱导前、诱导过程中分别给予生理盐水和右美托咪定静脉输注；比较两组患者术后不同时间点镇静、疼痛评分及谵妄发生率等，探讨右美托咪定对老年髋部骨折手术患者术后镇静镇痛效果及谵妄的影响。
1资料与方法
1.1一般资料
选取该院2011年1月—2014年3月收治老年髋部骨折行手术治疗患者120例，术前MMSE评分＞24分，且ASA分级I~II级，并排除镇静药物长期服用及重要脏器功能障碍者。入选患者采用随机数字表法分为对照组和试验组，每组各60例；对照组患者中男性39例，女性21例，年龄62~74岁，平均年龄为（67.31±7.20）岁；试验组患者中男性42例，女性18例，年龄62~75岁，平均年龄为（67.50±7.24）岁。两组患者一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)。
1.2方法
入选患者术前行常规心率、呼吸频率、BIS及有创血压监测；
麻醉诱导采用舒芬太尼（国药准字H20054256）0.4 ug/kg，咪达唑仑（国药准字H20031037）0.02 mg/kg+丙泊酚（国药准字H19990282）1.50 mg/kg+维库溴铵（国药准字H20066941）0.10 mg/kg静脉滴注；而麻醉维持则采用靶控输注异丙酚血浆浓度3 mg/ml+瑞芬太尼（国药准字H20030197）0.3 ug/kg+维库溴铵2 mg。
试验组患者于麻醉诱导前给予右美托咪定（国药准字H20090248）0.6 ug/kg静脉输注，15 min内完成输注；麻醉诱导过程中0.3 ug/(kg.h)维持输注；对照组患者则给予相同剂量生理盐水静脉输注。
1.3观察指标
①镇静程度评价采用Ramsay镇静评分[3]，分值范围为1~6分，其中1分为烦躁不安，6分为深度睡眠；②疼痛程度评价采用P-R疼痛评分[4]，分值范围0~4分，其中0分为咳嗽时不感疼痛，4分为安静时疼痛难忍；③术后谵妄判定标准，即具有发病急骤和注意力不集中两项，并合并无序思维、意识改变中任一项[5]。
1.4统计方法
本次研究数据录入分析软件分别选择Epidata 3.04和spss 15.0，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验，检验水准为α=0.05。
2结果
2.1两组患者术后不同时间点镇静和疼痛评分比较
两组患者术后6 h和术后24 h镇静评分均显著低于术后1 h（P<0.05）；试验组患者术后6 h和术后24 h疼痛评分均显著高于术后1 h（P<0.05）；试验组患者术后6 h和术后24 h疼痛评分均显著低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。
2.2两组患者术后谵妄发生率比较
试验组患者术后谵妄发生率显著低于对照组（P<0.05），见表2。
3讨论
已有研究显示，合并术后谵妄老年患者可明显增加呼吸道感染、褥疮、静脉血栓及跌倒等发生风险[6]；而大部分学者认为脑部缺血缺氧、镇静药物应用、电解质紊乱及严重感染是导致术后谵妄发生发展主要影响因素[7-8]。近年来，右美托咪定在降低术后谵妄发生几率方面效果开始得到医学界认可。右美托咪定用于术后谵妄预防作用机制如下：①提高脑组织氧摄取率，稳定神经组织微循环血流动力学；②刺激脑干蓝斑核内α2肾上腺素能受体，一方面抑制cAMP水平上升，另一方面阻断蛋白激酶A及下游磷酸化环节，从而有效降低脑部伤害性神经递质释放量[9]。
本次研究结果中，试验组患者术后谵妄发生率显著低于对照组（P<0.05），提示右美托咪定用于老年髋部骨折手术患者有助于降低术后谵妄发生风险；而试验组患者术后6 h和术后24 h疼痛评分均显著高于术后1 h（P<0.05）；试验组患者术后6 h和术后24 h疼痛评分均显著低于对照组（P<0.05），则证实老年髋部骨折手术患者术中右美托咪定滴注在减轻术后疼痛程度方面优势明显；而已有研究显示，老年人术后疼痛诱发不良心理状态及睡眠障碍与谵妄发生关系密切；这可能是右美托咪定降低老年患者术后谵妄发生重要机制之一[10]。
综上所述，右美托咪定用于老年髋部骨折手术患者可有效缓解术后疼痛，预防谵妄发生。
参考文献
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