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优秀员工管理办法范文1
为了弘扬我公司的企业精神，展现我公司优秀员工的风采，形成人人争当先进、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围，同时也为了更好地体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策，经公司研究决定，充分挖掘XX年度工作表现优异的员工和优秀事迹，进行XX年度先进集体及优秀员工评选活动。
一、评选范围：
1、公司总部及项目所有正式员工，总监级以下(时间截止至XX年XX月XX日);
2、本年度无任何形式的违纪批评或处罚;
3、具备出色的职业素养、专业能力、合作态度、服务意识、工作业绩以及良好的学习能力、创新精神和自律精神;
4、严格遵守公司的各项规章制度，具有较强的集体荣誉感和企业忠诚度。
二、评选原则：
1、优秀员工人选以各部门基层员工为主、管理层员工为辅;
2、优秀员工人选应能够获得主管领导及多数员工的认同;
3、评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证，本着公平、公正、公开原则;
4、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
三、评定委员会组成及职责：
1、评定委员会组成：集团董事总经理、集团董事常务副总经理、集团董事副总经理、集团顾问、各中心总经理/副总经理。
职责：负责评选经理含经理级以上推荐入选人员及各种奖项评议终审结果的评定、审核与审批。
2、执行部门及监督机构：集团人力资源部
职责：负责评选管理办法与具体方案的制定;负责各部门及项目部各奖项提名人员资格与材料的审核;负责组织集团年度评优评审会。
四、奖项设置：
公司个人15人，先进团队1个;项目个人14人，先进团队2个。
公司：优秀员工14人(策划中心5人、推广中心4人、运营管理中心5人)，经理1人，先进团队1个。
项目：优秀员工12人及经理1人(含综合服务部及电话营销部)，金牌销售员1人，先进团队2个。
五、各奖项评选条件：
号序
奖项分类
评选条件
各奖项分配方案
1
优秀经理奖
1.能很好的根据战略部署，合理安排所管部门的具体工作，按计划完成年度目标;
2.有较高的组织管理水平，有一套管理规范、行之有效的管理办法;
3.带领本部门积极开拓进取，有创新意识，努力深入挖掘新体系或完善现有体系;
4.在理顺与地方有关部门工作关系上有所突破，或在落实有关政策方面成效显著;
5.作风民主、廉洁奉公，有良好的群众基础，有较高威信;
6.积极参加公司组织的各项活动。
优秀的经理人是工作能力超群，能高效的带领团队取得优异的业绩，并在团队建设上，在适应公司发展，理解企业战略上有重大贡献的部门经理级员工。
3人(公司1人,项目1人)
2
优秀员工奖
1.超额或全部完成年度、月度工作目标;
2.员工对本部门职能的实现和工作成效的贡献卓越;
3.员工德才兼备，没有缺勤等情况出现;
4.员工在平时工作中能结合公司以及本岗位的具体情况，结合先进思想提出创新理念或整理与完善相应的制度、体系;
5.员工认同公司的企业价值观、受同事的尊敬与信赖;
6.员工在工作与生活中能积极与团队的配合，并无私的做出贡献，做到个人和团队均有良好的业绩;
7.积极参加公司组织的各项活动。
优秀员工是工作能力超群、工作态度积极、工作业绩卓著，并为公司做出重大贡献的员工;
25人(公司14人，项目12人)
3
先进团队奖
1.团队有较高的凝聚力和集体荣誉感;
2.以团队的合作为主要的目标，而不应看重某个人的能力。部门业绩突出;
3.为团队目标共同努力;
4.保持良好的状态和工作效率，即使在最艰苦的时期，也保证良好的状态。员工精神状态良好;
5.有效的沟通和适当的授权意识，与各部门对接流畅，获得其他部门的认可及好评;
6.目标导向：能按时、高质量的完成公司赋予的部门职能目标;
7.以公司的发展为重,对公司的业绩负责;
8.整体团队积极参加公司组织的各项活动。
3个(公司1个，项目2个)
4
金牌销售员
按照员工销售业绩进行排比
1人(项目)
六、各奖项评选方式：
A优秀员工评选方式
1、各中心经理级含以上投票选出2N位侯选人(N代表最终评选出的人数)。
2、各中心分别通过公开唱票的方式进行投票选出票数最高的N位，作为年度优秀员工。
注：投票过程中应保证各部/各组之间评选结果均衡，项目及推广中心按名额提报名单即可。
B优秀经理评选方式
1、由各中心领导推荐一位侯选人名单，再由评定委员会投票选出2N位侯选人(N代表最终评选出的人数)。
2、组织各经理级含以上人员统一通过公开唱票的方式进行投票选出票数最高的一位，作为年度优秀经理。
3、名单后附。
C金牌销售员评选方式(1人)：
金牌销售员按照项目员工年度销售业绩排名进行评比;
D先进团队奖评选方式(公司1个，项目2个)：
1、先进团队奖(公司)：由评定委员会及各部经理投票选举产生，每人不能投给本部门，只能投其它部门，按照票数高低确定最终结果;
2、先进团队奖(项目)：集团总经理杜总、集团副总经理陶总、综合服务部经理及各项目经理级以上领导每人手中2票，不可投选本人所带项目或部门，不能重复投选1个项目或部门，按照票数高低确定最终结果。
七、奖项设置：
公司将给予个人价值5000元奖励;
公司将给予团队价值8000元奖励。
八、评选程序：
1、集团各部及各项目将本部门/项目评定各奖项的提名人员，填写《优秀员工评审表》或《先进团队评审表》及优秀员工、先进团队生活照片以及介绍函，提交集团人力资源部;
2、集团人力资源部对相关资料进行整理、审核、汇总。对评选资格进行复审;
3、评审委员会将根据各奖项名额，确定获奖名单，并签署意见。
九、推荐材料：
1、提名个人(团队)彩色生活照片 1张
2、《优秀员工推荐表》、《先进团队推荐表》(见附件一、二)
3、提名个人(团队)介绍函1份
介绍函具体要求：
字数：100——150字;
内容：项目名称、职务、工作年限、突出业绩。
十、评优表彰及其他事项
1、公司将于 XX 年XX月XX日(拟定)举办XX年年度表彰大会，公开表彰奖励，并根据奖项的设置对其进行精神和物质奖励。
2、各奖项人选评定后，将在优秀员工和团体中选取代表在表彰大会上发言，介绍先进工作经验和心得。
优秀员工管理办法范文2
（一）心理不平衡。集体企业目前存在着三种不同的用工形式，即主业借用到集体企业的全民员工，直接与集体企业签订劳动合同的直聘员工和劳务公司派遣集体企业的劳务派遣工。由于劳务派遣员工在集体企业里的身份差异，心理发生了不同程度的倾斜和扭曲，总是拿自己的工资待遇与全民员工比，越比越不平；正如《尚书.虞书》所讲“慎厥身，修思永”，劳务派遣员工务必要慎思。其原因剖析：一方面在国家政策大环境影响导致企业体制不健全。根据《劳动合同法》规定，企业的用工形式分为全日制用工、劳务派遣用工和非全日制用工三种形式，《规定》本身在形式上、称谓上、定义上就存在差别，那么集体企业用工依据《劳动合同法》是完全正确的。另一方面，受国家政策大环境的影响以及行业相关规定，集体企业只能按照上级的规定执行。比如劳务派遣员工与全民员工因所从事的岗位性质，决定其待遇本身就存在差别，不仅仅是某集体企业，全国范围内多少行业都存在着同样的问题。
（二）前途没指望。在集体企业里，有的劳务派遣员工对自身发展前途无信心，总认为企业是全民员工的企业，企业发展好坏与己无关，没有把自身真正作为企业的一份子融入企业发展中。其原因剖析：一方面，集体企业未完善利于劳务派遣员工职业通道与晋升机制，未搭建有利于劳务派遣员工的发展平台，缺乏有效的激励和奖惩机制，导致工作没有激情、干好干坏一个样、有技术技能与不学无术一个样、干多干少一个样、进取与落后一个样。另一方面，体制的局限阻碍了劳务派遣员工的发展，个别全民员工或多或少地排斥或歧视劳务派遣员工，以致劳务派遣员工在心理上产生强烈反弹，对集体企业始终无依赖归属感，游离于集体企业之外，从来不关心集体企业的发展。
（三）易安于现状。目前，集体企业尚缺乏有效的竞争机制，同时没有合理的激励机制和科学的岗位考评机制，导致一些劳务派遣员工不思进取。一方面，劳务派遣员工劳动合同每年一签的管理模式决定了他们忧虑心态；另一方面，体制上无疑给劳务派遣员工造成一些心理压，只要是踏实肯干、积极进取、专心为集体企业做事的是不易被淘汰的。
二、探讨集体企业制度体系的建设问题
目前，由于体制原因导致集体企业一些根本制度尚未完善，致使集体企业在管理上缺乏依据，管理流程不畅通。从管理学角度讲，制度是企业发展的保障、是管理“人、财、物”的依据，建立一套科学完整的制度体系是集体企业必备的条件。就某集体企业而言，笔者认为应制订的根本制度应当有《劳务派遣员工薪酬与绩效管理办法》、《劳务派遣员工管理办法》、《劳务派遣员工准入与退出机制管理办法》、《劳务派遣员工职业通道与晋升管理办法》等办法，制订的辅助制度应当有《优质服务管理办法》、《安全工作奖惩管理办法》、《劳动纪律管理办法》等，以作为集体企业管理“人、财、物”的重要依据。
三、探讨劳务派遣员工职业通道与晋升问题
一是建立合理的职业通道。以《劳务派遣员工职业通道与晋升管理办法》为依托，建立符合劳务派遣员工客观实际的职业发展通道，在集体企业内部设置高级、中级、初级管理岗位，让其从一般员工岗位晋升至高级管理岗位，为其提供职业生涯中的晋升机会。二是营造良好的发展环境。集体企业应完善的用人、育人机制，建立科学系统的激励体系，营造良好的职业发展通道，为优秀人才提供晋升的机会，构建适合劳务派遣员工发展的业务技能培训平台，提供专业对口的送出培训机会。三是教育和引导素养提升。集体企业应结合劳务派遣员工的个人专业、特点、能力和兴趣，加强对劳务派遣员工个人发展的指导与规划，科学做好职业生涯设计，引导他们学会感恩、学会自我加压、自我管理与自我提高，以劳务派遣员工的成长促进集体企业的发展。
四、探讨集体企业激励机制问题
(一)建立优胜劣汰的长效动态考评管理机制，是集体企业留住人才、激励人才的重要手段。对于集体企业劳务派遣员工，试用期内一定要认真、客观、公正的考核，对不合格者即刻淘汰出局；对那些带人情味、不学无术，出工不出力之辈，应直接退回劳务派遣公司。对于长期表现优秀的实干型人才和有特别才干者，应给予特别嘉奖和破格提拔、晋职晋级的机会，以激活劳务派遣员工在企业发展进程中的信心和决心。
(二)采取物质与精神等多种激励方式。就某集体企业而言，持续开展集体企业年度评选优秀员工值得推广，建议名额按照在岗劳务派遣员工的10%评选，物质奖励应适当提高奖励基数，采取增加福利、奖金等方式，比如连续3年被集体企业评选的优秀员工，每年每月增加工资的方法；精神激励可以通过树典型、先进人物宣传、现场交流等方式；也可用晋级升位的方式进行奖励；让创先争优氛围渗透集体企业的每个员工，照亮所有劳务派遣员工的心，达到激励后进赶先进的目的。
五、总结
优秀员工管理办法范文3
**今年三十二岁，党员，大专，工龄十四年，现任**市邮政局工会干事。在工会工作中，她凭着对工会工作的执着和热爱，在上级领导的领导下，心系企业发展，紧紧围绕企业的中心工作，认真开展工会工作及女工工作，并不断完善工会基础建设，取得了显著的成效。几年来，先后荣获：全省邮政系统演讲“第一名”、全省邮政工会系统“优秀信息员”、**省女职工工作理论征文“优秀奖”、全区先进工作者“标兵”、**市“四五普法”标兵、**市共青团“优秀团干部”、**市“优秀妇女干部”、**市“优秀女工工作者”、全市邮政系统“优秀宣讲员”、省邮政系统“素质工程先进个人”、**省广播主持人大赛**赛区三等奖，多年荣获先进工作者、优秀工会干部等荣誉。并于XX年、XX年，分别考取了全国经济师初级、中级资格证。
一、加强自身建设，为适应时代步伐而更好的开展工会工作。
在工作中她认识到，社会的不断进步和邮政企业的改革与发展，对职工的素质要求也越来越高，只有不断学习、不断充电，才能为企业发展做出应有的贡献。在工作中她坚持每天学习一小时，每年研读一本，为了提高自身建设，她参加了电大金融班的学习，并考取了大专毕业证，通过努力她又考取了全国职称经济类初级、中级经济师资格。在思想建设中，她积极学习党的方针、路线，在学习实践科学发展观期间，她经过细致研究编写了与企业发展相结合的演讲稿，并作为一名宣讲员在全区范围内进行讲解，受到一致好评。在党的十七届四中全会大胜利召开时，她认真学习了相关材料，并认真的做了笔记。 事迹材料网
二、扎实工会日常基础管理工作，使工会工作向规范化、标准化迈进
邮政优秀员工先进事迹材料
**市邮政局是一个大型企业，职工壹千余人，自**调入工会部门后，首先把工会会员、困难职工全部纳入微机管理，并把相关的工会基础材料全部装订成册，整理装档，使工会的基础管理工作达到规范化、材料管理档案化、日常工作标准化。在XX年，全省女职工素质工程经验交流会中，**市邮政局工会的基础资料管理及档案规范化管理被省邮政工会领导及十三个地市的相关领导及市总工会领导给予了高度平价，并以此作为“典型”在全省十三个地市中广泛推广学习。
三、全面开展“素质提升工程”，确保各项活动有序开展。
作为女工委员，在女职工素质工程启动之时，经过细致分析**地区女职工情况，编制下发了《女职工行为规范》、《女职工素质工程三年、五年规划》等多项文件，并在全区各车间工会全部推行了“女职工三册一卡”，及“女职工干部管理档案”，从而确保了**地区“女职工素质工程”的实施与开展。在全省刚推行女职工营销服务沙龙时，一切都处于朦胧状态，**经过精心调查，编制起草的《**市邮政女职工营销服务沙龙章程》及《管理办法》被省局工会公布在**省邮政工会网页上在全省进行推广。XX年**市邮政局被国家总工会评为“素质工程优秀组织单位”，**同志也在这几年素质工程活动中分别荣获全市、全省邮政系统“素质工程”先进个人、“素质工程”标兵称号。 事迹材料网
四、开展多种多样文体活动，积极调动广大职工的工作积极性与参与性。
优秀员工管理办法范文4
[关键词] 企业文化 人力资源管理 千金药业
“以人为本”，这是企业文化与人力资源管理的共同着眼点。企业文化在人力资源管理这个刚性的过程中注入了柔性的血液，让企业的管理刚柔并进。企业文化指导人力资源管理的招聘、培训、绩效管理和激励各个环节，而人力资源管理则在企业文化的不断完善中起到促进和创新的作用。
千金药业正是将企业文化与人力资源管理融为一体，共同管理的。公司秉承“社会为本、质量至上、创新进取、一诺千金”的经营宗旨，已经形成良好的企业文化氛围，较先进的人力资源管理，企业经营管理不断完善。
株洲千金药业股份有限公司创建于1966年，公司由原来一个破产即将被关停并转的对象发展成为现在系大型中药制药企业，国家中成药工业重点企业50强之一，旗下拥有五家控股子公司和一家分公司。
一、千金的企业文化
1.公司文化理念。千金使命：打造中药女性健康产业第一品牌。千金精神：社会为本，一诺千金。核心价值观：诚信负责，永远是我们生存和发展的理由。
2.基本经营管理理念。执行理念：领导是第一执行者。质量理念：我们万分之一的失误可能导致患者万分之万的危险，必须做到万无一失。营销理念：我们的利益来自为顾客提供的价值。成本理念：增加有效投入，降低成本比率。领导理念：创新能力和人性关怀是领导力的源泉。用人理念：让员工在企业成长中实现价值。竞争理念：比竞争对手更快的超越自己。创新理念：创新中的失败最可以原谅。决策理念：遵守法律，稳健经营，创新积极，财务保守。安全理念：安全就是生命和效益，任何时候都要坚持安全第一。
3.千金员工个人行为理念。员工生存三要素即敬业态度、专业能力、团队精神。人生主动权来自每天工作和学习的主动性。要认同企业文化、实现个人价值。不要因小失大，同事之间要诚信负责。笑脸相迎、细节成就大事、大胆创新、总结失误。尊重别人的感受、喜看同事超越自己、追求简单、业余时间更自律。人人都是形象代表、安全是权利、守时是履行承诺、人人都能成为领导。
二、千金企业文化特色下的人力资源管理
1.人才招聘与引进。公司每年面向社会择优招聘英才，招聘有校园招聘、网上招聘、猎头等多种形式。招聘程序有资料收集、面试、笔试、面谈、背景调查、体检、入职培训等环节。公司内部高级职位原则上以内部培养、招聘为主，但对于紧缺、急需的人才采用面向社会公开招聘的方式。
2.培训与发展。千金药业非常重视对员工培训的投入，采用内陪为主、外陪为辅且不拘泥于传统培训形式，为员工提供多层次、全方位的培训。公司建立了核心员工管理办法和核心工人管理办法，使优秀、有潜力的员工得到更好的发展机会。
3.薪资与福利。千金药业薪资体系在合理拉开工资收入差距的基础上建立起多种薪资提升渠道，依据岗位不同实行多种工资形式。薪酬由“岗位工资、绩效工资、协商工资、津贴工资、年终效益工资”五部分构成，并提供优良的福利条件作为薪资收入的重要补充。
4.绩效管理。公司采用分类分层的方法针对不同岗位的人员实行不同的绩效管理方案。从而明确部门和员工的工作导向，促进各方绩效目标的实现、改进和提高，同时给予员工与其贡献相适应的激励措施。绩效管理结果作为员工升、降、去、留和奖励、处罚的依据记入员工档案。
5.奖励与处罚。为弘扬“敬业、合作、学习、创新”的职业精神，鼓励员工立足岗位，实现自我价值，为企业做出更大的贡献，千金药业制定了《优秀员工评选表彰办法》，所评选出的优秀员工包括：劳动模范、岗位明星，按照“主管提名，差额评选，组织考察，公示评议，领导审定”的程序进行。
6.晋升与激励。公司通过《员工评估制度》对全体员工进行评估，建立核心人才库，建立公开、公平、竞争的晋升机制，为员工提供多种形式的职务职位晋升渠道。员工晋升由部门呈报相关资料，定期或不定期进行审查评估。如员工对组织有特殊贡献、表现优异者，随时得以提升，每年破格提升的名额控制在10%左右。
三、千金的企业文化与人力资源管理双方的共同完善
千金药业尽管拥有良好的企业文化，较为完善的人力资源管理制度，但是两者还需共同前进，如何使两者能够相互促进，相互发展呢，我想提出几点建议。
1.用人力资源管理来培植企业文化。千金应以建立“内部劳动力市场”为中心，努力在企业和员工之间建立起一种长期性的相互信任和相互依赖的关系，企业为员工提供种种经济和非经济的福利，员工则贡献出自己的工作热情和能力以及对企业的忠诚。这种关系，既是企业文化产生的土壤，也是其重要使命。在各项具体的人力资源管理政策与实践上处处注意积极推动企业的文化建设。(1)企业在制定每一项人力资源管理政策和制度时都必须树立“人高于一切”的价值观。(2)努力贯彻以价值观为基础的雇佣政策。(3)为员工提供就业保障和相对公平合理的报酬。(4)通过工作组织形式的调整和参与管理，在员工中创造一种团结合作和共同奋斗的价值观。(5)制定各种人力资源开发计划，努力满足员工的各种自我实现需要。
2.用企业文化来完善人力资源管理。充分发挥企业文化在人力资源发展中的作用:(1)用公司的企业文化来吸引人才。(2)用公司的企业文化凝聚人。凝聚力强,企业才能留住人才, 企业才有竞争力。(3)用公司的企业文化激励人。(4)用公司的企业文化培育人。提高员工各方面素质, 培养员工健康的人格。(5)用公司的企业文化影响人。这不仅能够提高员工的忠诚度和归属感不断，同时还能通过各种渠道对社会产生影响。
参考文献：
[1]彭剑锋:人力资源管理概论[M].上海：复旦大学出版社，2003
优秀员工管理办法范文5
按照县委人才工作会议的统一要求，工信局把人才工作摆在重要位置来抓。
一是健全机构管人才。成立了以局长为组长的人才工作领导小组，明确了人员，落实了责任，制定了目标要求。从宣传教育入手，通过宣传教育使企业的各级领导充分认识人才工作的重要性，把人才工作切实摆在了更加突出的位置。使广大企业管理者和员工认识到经济发展靠人才，效益提高靠人才，市场竞争就是人才竞争，“没人才者没市场”，只有拥有了人才，并使其发挥作用，才能占有市场的制高点，营造了“尊重知识、尊重人才、尊重创新”的良好氛围。
二是放开视野选人才。在加大力度引进人才的同时，该局眼晴向内，眼睛向下，培训人才，放开视野选人才。一是根据市局和省上的要求制定学习培训规划定期举办技术人员培训班，每年培训100余人次。二是有计划地选派有发展前途的员工到大专院校学习深造。合亚达、恒兴公司等多次选派优秀员工去西安交大等重点院校进行业务辅导。三是局机关采取竞争上岗的办法，通过演讲、评议、双向选择等方式方法发现人才，合理使用，做到人尽其才。四是建立岗位分析和绩效管理新体系，提升了员工的工作热情和工作效益，满足了员工的自尊和情感需要，创造了适于人才成长的宽松环境。
三是落实待遇用人才。该局督促企业落实人才待遇，奖励有突出贡献的人员，定期召开座谈会，听取意见和建议，关心和解决他们工作生活中的实际困难。合容电子公司制定并实施了《科技人员薪酬管理办法》、《科技人员住房公积金》制度，极大地调动了科技人员创新积极性。合亚达公司制定实施的《绩效考核办法》大幅提高了企业人才的薪酬，健全了激励机制，有利于人才成长和防止人才流失。恒兴公司公司表彰奖励小发明、小革新、小创造成绩突出人员，起到了鼓励支持、凝聚人心、增强活力、提高效益的明显作用。
四是消除误区看人才。有文凭、有职称是人才，技术工人也是人才，没有文凭，没有职称但对企业生产经营有显著作用的也是人才。在日常工作中，该局注意做好工人技师职称的评定和专业技术人员年度考核工作，要求企业注重抓好对有贡献人员的技术职务申报、评定等，真正体现以实绩用人、以实绩管人，使一批企业员工成为企业的人才。
优秀员工管理办法范文6
我叫*，毕业于河南财经学院，会计专业，20*年应聘到洛阳移动通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机会。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：
一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户
自进入移动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个移动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务，更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。
刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临，公司在此时推出一系列的促销活动，为了在时间紧、内容多的情况下，及时全面的掌握新业务内容，妥善的为客户做好咨询和解释工作，我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒，当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时，才发现头晕的根本站不稳。这一天恰逢交费高峰期，顾客特别多，我并没有因为生病而懈怠自己，反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户，当卡一张张发到每一个客户手中时，看到客户满意而归，我感到一种莫大的满足。突然这时，抽屉里的卡发完了，而新卡还未领回，眼看着柜台前的顾客越来越多，我急的额角渗出了豆大的汗珠，耐心的向顾客解释。但说什么的都有，一位中年妇女不依不绕，坚持让我培付她的时间损失，无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火，眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后，卡送回来时，当我双手把卡递交到她的手上，再次真诚的说道“对不起，让您久等了。”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去，当回过身时，她不好意思的说，“刚才是我错怪你了，赶快吃些药吧”普普通通的一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水，顺着面颊滑落下来。心中的委屈霎时间荡然无存，又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢！
二、从基础工作入手，努力工作，确保工作质量和成效
20*年底，我被抽调到市区营业部办公室工作，有人说办公室工作十分清苦，是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能苦中取乐，弹奏出精彩的乐章！当时办公室只有4个人，我主要分管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、年度总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度；做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作，用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受，是最恰当的。由于人少任务重，一个通报，一份数据，常常加班到深夜。但我从本职工作入手，处理好兼职工作，分类细化；通过合理的时间安排，即使有马不停蹄的辛苦，但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。
随着公司规模的不断壮大，市区营业部从20*年底全部员工只有100余人，增加到如今380余人，营业厅从最初的几个增加到如今的25个，办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后，人员基础管理中的难度进一步加大，首先是人员离职、请假问题，由于人员多且较为分散导致工作流程不畅，部门与部门间沟通环节不协调，辞职、请假没有及时上报人力部，给工作上造成了不便，当我了解到这一情况后，结合市区营业部实际情况，通过两次修定完善，出台了《市区营业部人员离职管理办法》、《市区营业部假期管理办法》等一系列规章制度，进一步理顺了工作流程，细化了基础管理。
转眼到了20*年7月份，市区营业部根据公司三项制度改革需要，从上到下开展了声势浩大的全员竞聘及优秀委代办的选拔，而市区营业部是营业部中规模最大，人数最多的，其中正式员工34名，外聘员工近350名，工作开展的难度可想而知。白天几百份的竞聘报告材料需要整理，只有下班后才能汇总一份份评价打分表，为了及时、准确上报材料，我常常协助领导加班到深夜，当凌晨三点，我敲完最后一个数字，一种工作带来的成就感冲散了几天来的疲惫。在繁忙工作中我更多体会到的是欣慰与快乐，无愧于自己，更无愧自己所热爱的这份事业。
通过这一年多的磨练，我真切的感受到办公室工作确实是一个锻炼和提高综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳座得十年冷，文章不写半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是这样。综合协调方面，我能主动应对，把握得当。努力着做好营业部的好后勤。
三、工作中汲取营养，不断完善自我
