［摘要］建立学生信息员制度是高校现代性与时代性和谐统一的要求，具有明显的现实意义。建立学生信息员制度十分必要，目前各高等院校都建立了各自的学生信息员制度，做法大同小异。但目前学生信息员制度在施行过程中存在一些问题，必须不断完善学生信息员制度。
［关键词］信息员制度；反馈机制；教学质量近年来，随着素质教育的实施，学生主体地位日益凸显，各高校逐渐引导学生参与到高校教学质量监控与管理中，建立学生教学信息员制度和反馈机制是很有必要的，可以提高院校的教学质量与教学管理水平。
一、建立学生信息员制度的必要性
建立学生教学信息员制度与反馈机制是当代高校教学质量管理系统的一种创新与实践，高校通过聘请学生在学校相关部门的指导下，参与学校教学质量的管理，参加教学信息的采集工作，收集并上传学生对教学工作的意见及建议，达到增强师生交流，密切师生关系、校生关系，提高教学质量，促进教学管理，是现代高校教学理论的实践与思考。
（一）有利于高校建立完善的教学质量监控与反馈体系。2020年在京召开的第三次全国教育工作会议指出素质教育的核心是培养学生的创新精神与实践能力。院校是执行国家教育政策的主阵地，院校的教学质量是通过教师与学生之间互动与学习来体现的。学生作为一线的教学对象与参与体现者，他们对老师的教学质量最有评价权，学生信息员制度的建立，让学校与老师可以第一时间得到学生对教学的一线信息，根据教学情况进行调整，提高教学质量，有利于教师形成良好的教风与学生的学风，进而更好地提高教学质量。
（二）有利于提高教师的教学质量与教学水平。学校通过学生信息员的信息反馈，分类、整理后转达给相应的任课老师，并给出相应建议与意见，对学生反映较多的问题，教师要多花些时间与气力想办法解决它，进而提高教学质量，同时根据学校转来的信息，本着有则改之，无则加勉的精神不断提高自己的教学水平、提升自己的教学质量与效果，不断地向其他老师求教，积极变革教学方法，密切联系学校与学生，对教学中的问题有针对性地进行解决，促进教学质量与教学效果的进一步提高。
（三）有利于发挥学生的主体作用，提升学生的学习能力。学生作为学习的主体，是教学的直接对象，在接受课堂教学的过程中，会遇到一些这样或那样的问题，并对自己遇到的问题向授课老师提出自己的意见或建议，比如哪些内容希望教师多些讲解，哪些内容比较熟悉，老师可以略讲。对授课老师的教学方法与教学态度做出客观评价，授课老师根据学生的意见做出适当的调整与更改，对学生提出自己新的要求与希望，帮助学生确定学习的目标，有利于提高学生学习的积极性。建立学生信息员制度，既有利于学生对自己学业的思考，又有利于学生参与信息反馈，有利于培养学生的团队精神与责任感，更有利于学生懂得自己的责任与历史担当，发挥自己的主体作用，提升自己的学习能力。
二、学生信息员制度的实践与思考
（一）学生信息员制度的建立。部分高等院校对学生信息员的选取是采用自愿与推荐相结合的方式进行的，部分高等院校对学生信息员的选取是采用选取班干部或学生会成员来担任的，部分高校对学生信息员的选取是挑选学习成绩较好的学生来担任，并制订相应的管理办法，明确学生信息员工作的目的与要求，对学生信息员工作的管理、职责、选拔条件、要求及奖惩办法都要做出明确的要求。我校主要采用自愿与推荐相结合的方式，选拔的条件是：责任心较强，关心学校的发展，愿意为集体服务，观察力与表达能力较强，有时间观念，能够分清哪是客观事实，哪是主观印象，在上报时做到客观、公正。
（二）完善制度，明确责任。根据高校制订的学生信息员管理制度与反馈机制，明确规定学生信息员的工作职责：在提高教学质量与学校发展的前提下，参与学校提高教学质量信息员制度，起到学校与学生之间桥梁、纽带的作用，及时地把客观、及时、准确的课堂信息反馈到学校，同时将教学设施与教具的不足反馈到学校，将学校的实际情况反馈到同学。组织本班学生积极认真填写反馈信息表，让学生认识到自己的意见得到学校的重视与关注，信息员根据收集的信息，做好整理、分析、汇总，根据校情提出多条合理化建议上报给学校，供学校或教师视情况进行选择，做好学校与学生的联络工作，学生信息员积极完成学校交给的各项任务，做好学生上报信息的整理工作，对授课教师改的或不太理想的地方及时与教务组或授课老师进行沟通，消除师生之间的认识误区，提高课堂的教学质量与效率。
（三）学生信息员制度取得的相关成效。校方通过学生信息员反馈信息，及时、便捷地从学生那里了解学生对学校教学工作、学生学习情况、学校的教学后勤保障情况或学生日常生活，进行调整或整改，进而提升教学质量与教学管理水平。学生信息员可以说是教学过程的全程参与体验者，弥补了其他监管不能全程跟踪教学和对整个教学情况了解不全面、不及时的缺陷，对高校教学质量的提高起到积极促进作用。学生信息员提供的信息是全方位的、多角度的，也是最为客观、真实的信息，是学校管理部门做出科学决策最重要的信息与必要条件。除了课堂教学与实践外，学校的校风、学风，学校的教室、食堂相关教育设施，学校社团活动情况、同学之间人际关系等也直接或间接地影响着教学质量，通过学生信息员的调研与反馈，对学校制定相关政策也有很高的参考价值，调研可通过设计相关问卷、开展相关的座谈、校园随机采访的形式，获取第一手的资料，在整理、分类和总结的基础上，形成有价值的数据，上报给学校，反映给相关部门，供学校领导及相关部门参考决策，让相关问题得以快速解决。学生信息员制度的施行，培养了学生的主人翁意识，锻炼和提高了学生的能力，有利于学生分析力与判断力的培养，增强了学生之间的联系与沟通，提升了学生的团队精神与自我认识。
三、学生信息员制度在施行过程中存在的问题
（一）学校或教师对学生信息员制度不重视。建立学生信息员制度，是各高校提高教学质量的补充之一，也是最直接、最真实的信息来源，但学生毕竟人微言轻，远不如教师同行的考评、专家督导组得到学校与教师的重视，学生提出的正确意见如果涉及某些具体教师或某些具体的职能部门时，信息处理的时间与速度却很缓慢，多数最后是不了了之。更有的教师认为学生不懂教育方法与策略，自己是专科出身，这是外行指导内行，在心理和行动上就会有所抵触，对学生的良好建议也置之不理，依旧我行我素，无形之中增加了学生信息员制度的执行难度。
（二）学生信息员反馈的信息质量不高。学生信息员在收集信息时，有的学生出于各种考虑，有一定的心理压力，不敢说出真实的心里话，对相关问题采取敷衍了事，造成信息的反馈只流于形式，缺少实际意义与内涵；有的学生提供的信息不具体，只是泛泛而谈，不涉及具体的教师与教员，学校相关部门收到相关信息难以理解信息的指向，白白浪费很多时间与精力，降低了学校职能部门的工作效率。自然对真正问题的解决产生滞后，自然对信息处理产生滞后，学生就会认为自己提的意见没有受到重视，有的还可能受到老师的误解。久而久之，由于用心给学校提的意见或切实可行的建议，得不到重用，必然会打击学生和信息员的积极性与主动性，最后让学生信息员制度流于形式。
（三）学生信息员自身素质有待提高。部分学生反映的问题与教学无关，主要涉及学生的生活琐碎问题，而对教学问题认识较片面、认识有点偏颇、对问题的分析不到位；有的学生是戴着有色眼镜或说个人极强情感色彩对教师进行评价，导致学校收到的信息有失公正。学校职能部门应该定期或不定期对信息员进行培训，让信息员明白从哪些方面收集信息，并学会把信息进行整理、归类及分析，总结出相关的结论和数字，比如，对某个教师教学方法的评价，信息员提交的信息应包括百分比、学生平均成绩、学生名字或层次。尽可能让学校职能部门掌握客观、公正的信息。
四、完善学生信息员制度相关的措施与策略
（一）学校组织加大宣传力度。高校通过相应的宣传教育，让全校师生都充分了解实行学生信息员制度的意义和重要性，定期或不定期召开学生信息员工作的动员会议，让全校师生都从思想和认识上懂得学生信息员制度是为了提高高校的教学质量，优化教学内容，教师改进教学方法，激发学生学习的兴趣，加强师生及时沟通与交流的意义与作用，进一步提高学生信息员在提升教学质量工作中的地位与影响。
（二）加强学生信息员自身的素质。学生信息员的自身素质，是让学生信息员制度得以快速健康发展的前提与保证，也是保证信息员制度顺利实施的条件，所以在挑选学生信息员时一定要严把关，挑选思想正派、品格端正、有担当与责任心、学习成绩优秀的学生担任信息员。并对信息员进行培训，举办相关竞赛，提升学生发现问题、分析问题与表达的能力，同时让信息员充分了解教学管理的规章制度、教育理论及学生学习应拥有的自身的权益，对大胆讲实话、能实事求是的学生给予一定的物质或精神奖励，促进学生信息员更好地完成信息员工作。
（三）加强学生信息员制度的建设。高校师生在充分了解信息员制度的同时，还要完善信息员的运行机制，让学生提出的相关意见与建议可以畅通无阻地上达到学校职能部门。各职能部门能够快速地进行沟通与交流，及时反馈给信息员，增强信息传播的及时性。同时健全信息员的激励机制，并且将信息员的工作表现纳入学生的综合考评，对表现好的学生给予一定的加分，就业时优先推荐，让学生感受到真正的好处。综上所述，一项新制度的创新与建立，都会经历成长、发展和成熟完善的过程，这需要学校、老师与学生共同努力，不断创新与挖掘，不断拓宽思路，找到解决方案，让高校的教学健康、平稳地发展，让教学质量与教学效果得到提高，为社会培养出合格的人才，尽快实现中华民族复兴。
参考文献：
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［2］马红红.基于提高教学质量为导向的学生教学信息员制度新探究［J］.中国多媒体与网络教学学报（上旬刊），2020（5）：77-78.
［3］张莉萍，陈浩.高校二级学院建立学生信息员制度的实践与思考［J］.绵阳师范学院学报，2019，38（12）：47-50.
作者:张桓 纪元 何龙 刘佳楠 杨锐 单位:河北医科大学
