[摘要]随着国家大众创业、万众创新浪潮的推进，初创型企业如雨后春笋般涌现。如何在人少事多、资源紧缺，同时还面临着各种不确定因素的情况下，调度有限的人、财、物资源，发挥团队成员所长形成合力，高效率推进公司稳定运行获得发展。笔者通过在此类创业公司的亲身实践，体悟到基础运营可以从明晰定位、建立构架、培养团队、文化构建四个方面展开，来应对此类企业初创阶段的痛点。
[关键词]创业企业；初创阶段；运营管理
1科技型初创企业的管理痛点
1.1不确定性带来的不稳定
初创阶段的公司，从产品、市场、客户、到盈利模式均处于趟着石头过河的阶段，既没有过去的经验可循，也没有未来的计划和预算；公司产品尚在研发、业务模式还在摸索，人员变动频繁，日常运行的规则也随之不断调整。内外部环境的一系列不确定因素，使整个公司处于一种极大的不稳定之中，任何微小事件都会引起公司整体的动荡不安。
1.2有限资源带来的低效率
财力资源的有限，造成人少事多是常态。容易出现一人身兼多职、同时处理多重任务的现象。这种现象会引起员工的角色过载，员工在不同的任务间来回转换，需要投入更多的时间和精力。出于人类个体资源保存调节机制的本能，这部分员工在工作中会强烈的感到孤立无援，会不自主的降低自身的努力程度。同时由于任务切换导致的时间、精力的分散，相关任务完成的速度和准确度进而降低。
1.3人员结构带来的高管理成本
由科技型创业企业自身定位所决定，其人员主要由研发为主的专业技术人员组成，这些人员多为80、90的青年员工、学历高、价值观迥异、个性张扬。受制于有限的资源，每个专业的人员配置力求最简，在人员结构上还表现为多专业的融合。因此在管理中，要促使这些高学历且异质化的技术人员在入职时间较短的情况下，积极协调，共同适应动荡不安的初创阶段挑战完成复杂的创业任务，避免由于价值观差异、个性障碍等因素带来的人际冲突，需要较高的管理能力和艺术水平。
1.4创始人的个人特征带来的成员变动
由于初创企业早期所有权和管理权的高度统一，创始人在公司内部拥有极高的地位。创始人价值观、人格特征会对团队成员的变动带来直接影响。有理论研究表明，创始人的个人伦理水平越高，潜在新成员加入团队的意愿越大。同时潜在新成员个性中“诚实谦恭”的特征越明显，创始人个人伦理水平对其的影响则越强。在实践中也发现，当团队成员与创始人在价值观、人格特征上发生分歧时，会明显的强化团队成员的退出，其中道德公平、角色界定、权利分享是影响成员退出的显著因素。
2尽早明晰自身定位
大量的理论研究表明，规划影响企业的生存。明晰的战略定位首先要回答清楚，创业团队的核心业务是什么，能够带来什么样的市场价值，有什么独特性。尽早将这个问题明确清楚，才能够结合自身的优势资源，去打造核心的产品或服务能力，创业才有了存活和发展的可能。如果一味的朝三暮四、贪大求多，不仅会对核心业务的运营造成混乱，还会带来极大的资源浪费。当然，明晰的自身定位也不是一成不变的，它会随着核心业务在市场上不断的发展，去重新发现、整合、深化，获得新的认知，识别新的机遇。
3合理搭建管理构架
一个精干、实用的管理构架，既能有效支撑日常管理的有序运行，又能确保一定阶段内维护好公司的稳定发展。首先要围绕核心业务搭建组织架构，明确各板块的框架职能及责任人，优先确保核心业务在人、财、物等资源上的配置，保障核心业务的培育。其次，根据企业的特点建立与之相适应的内部运行规则，明确考勤制度、员工行为规范、薪酬制度等与人相关的规范，确保团队成员在行为上有共同的约束准则，避免不规范带来的不公平现象发生；明确基本的财务管理制度，确保日常报销、现金流量、核算、成本控制符合法律规范，避免缺少规范带来的管理混乱和造成不必要的信任危机；建立公司月度的运营预测模拟核算机制，确保对当前和一个时间段的动态运营情况清晰掌控。再次，根据核心业务的推动和基本制度的要求，逐步建立日常运转的流程，确保部门、人员之间能够充分协调运作的基础上，彼此制衡，顺利推进各类事项的高效完成。最后，匹配与之相适应的问责和激励机制，在确保工作能够得到有序推进的同时，最大化调动创业团队中每个成员的主观能动性，团队成员都能以主人翁的心态去推动每项工作的完成。
4组建培养核心团队
面对创业初期纷繁复杂的创业活动，单一创始人无法具备多样化的技能去解决诸多的问题。因此围绕企业的核心业务和发展需要组建、培养初创期的核心团队，利用团队成员的差异化为创业活动带来多元化的技能、经验、社会网络、社会资本以及人力资源。在人员选择上，拥有相同价值观、具备扎实的专业技能和丰富的职业经验并且职业背景异质是优先考虑的因素，同时年龄悬殊差异不宜过大，在性格上趋向于互补最佳。由此搭建的初创核心团队，也需要在日常运行中不断磨合，在发挥优势互补，资源共享，应对初创期困难和问题的同时，不断化解由于背景和能力多样化带来的冲突和矛盾，逐渐形成核心团队间的信任。
5有意识构建自身文化
创业团队中成员的理念、能力、经验是影响创业能否成功的关键因素。尽早有意识的塑造自身文化，通过文化的建立帮助整个团队明确共同的愿景，统一理念，引导整个团队核心价值观的形成，极其重要。构建自身文化的起点，要从创始人创业的初心出发，以核心创业团队为依托，挖掘团队成员共同认可、追求崇尚的价值点，形成初步的团队公约，进而结合创业的发展阶段，通过不断的互动逐渐形成自有文化，以此推动整个团队的绩效实现和提高创业组织的有效性。
参考文献
[1]王旭，陶黎.创业企业公司治理研究评述[J].社会科学战线，2011（9）.
[2]宋锟泰，张正堂，赵李晶.团队多重任务趋向对个体拖延行为的影响机制研究[J].商业经济与管理，2018（10）.
作者:王婧 单位:南京智行信息科技有限公司