【摘要】在高校国际化发展进程中，行政管理人员必须要对其综合能力进行相应的改善和提升。本文重点分析了高校行政管理人员的现状以及能力的不足，并针对这些问题提出相应的提升策略，以期为推动高校行政管理队伍的国际化建设提出一些参考建议。
【关键词】高校国际化；行政管理人员；能力；提升
前言
随着经济全球化的不断发展，高等教育国际化已经成为世界高等教育发展的一种必然趋势。在促进教育国际化的进程中，一定要夯基础，促能力，加强师资、管理队伍国际化建设。[1]国外大学国际化的经验表明，实施大学国际化的关键在于是否有一支能够支撑并不断推动大学国际化进程的高素质的师资和管理队伍。[2]目前，国内高校的国际化进程大多强调教师队伍的国际化建设，而对高校行政管理人员的提升多有忽视。事实上，高校行政管理队伍的能力也是高校国际化发展进程中关键的一环。
一、高校国际化发展背景下行政管理人员现状
高校行政管理队伍作为高校行政管理工作的执行者，其能力水平直接影响着高校行政管理工作质量，影响国际化发展进程。以天津某高校行政管理队伍建设为例，该高校在国际化发展进程中主要对各二级学院在教学方面的各项目标进行分析，采用针对性较强的方法，主动宣传，与国外知名院校建立合作关系，为学校国际化教育教学工作的开展奠定了坚实的基础。但在此背景下，该高校行政管理人员显示了出明显的不足。一方面，该高校绝大部分行政管理人员并未经过国际教育培养，没有国际视野，不能很好地配合相应的国际化工作，无法满足国际化发展的需要；另一方面，该高校行政管理人员责任意识不足，止步不前，严重制约了教育国际化发展速度，具体表现为：
1.行政管理人员专业素质与能力有待提高
高校行政管理队伍中能够熟练运用外语进行交流的人才很少，有海外留学背景的人员更少，跨文化交际能力较弱。在奔向国际化高校的过程中，与国外的院校、学者交流的机会大幅增加，相应的接待工作也会增加。目前高校行政管理人员能胜任国外来访人员接待安排工作的如凤毛麟角，有时甚至会“借用”学校的外语专业教师来帮助翻译交流，不仅增加了专职教师的工作量，也容易让外国来访人员质疑高校的国际化对接能力。
2.行政管理人员责任意识有待加强
由于高校行政管理工作较为繁琐，任务量大，且晋升渠道较窄，部分行政管理人员容易缺乏工作热情。此时加速高校国际化进程，行政管理人员难免会出现对自身的责任意识调整不及时的情况，例如：全局意识、服务意识和创新意识等，这样一来，一系列阻碍行政管理人员发展的现象便显现出来，比如：有些行政管理人员不能找准自身定位，全局观念意识淡薄，经常忽略自己的服务职能，依旧用老方法解决新问题等等。
二、提升高校行政管理人员综合能力
1.提升行政管理人员综合素质
在高校行政管理人员综合能力培养的过程中，当务之急就是要提升其基本综合素质，在这里主要表现为外语交流能力以及跨文化交际能力。外语是一个基本沟通的工具，工具不顺手，其他工作基本无法展开，因此，高校应当为行政管理人员提供最基本、最实用的语言学习培训机会，争取让这些人员在最短的时间内学会并且能够熟练掌握与运用一门甚至多门外语。在熟练掌握外语工具的基础上，学习外国的文化知识，尽可能多的了解国外的风俗习惯，以便更好的与国外教师交流，更好地与国外教师配合完成教学任务，更好地完成接待谈判的任务，更多地吸收国外的先进行政管理文化及经验。同时，还要积极组织与国内外其他高校进行沟通与交流，学习其他高校先进管理经验，全面提升行政管理人员基本素质与能力，优化行政管理人员队伍，进而为高校的国际化建设贡献关键性力量。
2.提高高校行政管理人员的责任意识
高校行政管理人员应具备较强的责任感、服务意识、创新精神和敬业精神。一方面，高校行政管理人员应在充分认识行政管理工作重要性的基础之上，主动加强理论学习，提升思想觉悟，端正工作态度，激发工作热情；另一方面，高校也要根据行政管理人员自身的特点科学安排工作岗位，发挥各自之所长，为提升行政管理人员的责任意识提供良好条件，促进工作效率大幅提升。同时，高校也应加强各行政管理部门员工之间的交流和互动，通过优秀案例共享、开展行政管理技能大赛等方式，推动行政管理人员共同进步的同时还可以紧密各行政管理部门之间的协作关系，最终提升整体工作效率，为高校国际化进程增添动力。
3.拓宽晋升渠道激发行政管理人员工作热情
有效的激励机制有助于促进行政管理人员的专业发展，激发行政人员自主进行专业发展的热情。[3]科学的、多渠道的职位晋升机制，可为行政管理人员提供更多的晋升机会，让更多有实力的人员得到重视，调动其的工作积极性，增强其主观能动性，自觉学习提高自身综合素质和责任意识，实现自身的专业发展的同时也能提高工作效率，加速高校国际化进程。
三、结论
高校国际化发展进程不断深入，国内外合作教育模式日渐繁多，为高校行政管理带来了新的挑战，为此，我国高校的教育管理模式也在随之改变，在此过程中，高校行政管理问题的弊端也逐渐显露。要解决这一关键问题，就要对高校行政管理队伍进行全面改革提升，要用多种方式提高行政管理人员外语水平、跨文化交际能力和国际化视野，激发行政管理人员的基本素质、业务能力和责任意识，提升高校行政管理队伍，从而保证其满足国际化背景下高校行政管理工作的需求。
参考文献:
[1]李静蓉.高等教育国际化背景下的高校管理队伍建设[J].人力资源管理,2012(01):116-117.
[2]陈巧妍.大学专职行政人员专业发展的路径研究[D].沈阳师范大学,2016.
作者:赵静 单位:天津天狮学院
