摘要：互联网时代下系统销售平台的构建是根据目前我国汽车销售市场的特点，经过对汽车销售平台的调研，结合互联网销售特点对网络销售系统的流程和主要实现方法进行阐述，并提出相应的系统设计和技术实现方法。通过销售平台的实现，不仅能使经销商引入新的销售模式拓展汽车销售市场，节约销售成本，还能提高客户购车的便利性，汽车网络销售将必然成为主流。
关键词：汽车销售；网络平台；系统设计；B/S
0引言
随着互联网在人们日常生活中的广泛普及，汽车销售业务也不断拓展。自从2003年淘宝的第一笔网上购物订单诞生，越来越多的人们借助网络平台购买需求产品，互联网交易也对汽车行业销售业务带来了巨大冲击。汽车网络销售是以互联网为平台载体，对汽车的各种信息资源进行整合，让购买汽车的客户和车企销售的主体实现在互联网上看车、选车、咨询订购、售后等服务，与线下进行销售的模式相结合。汽车的销售与购买将不再受到时间、空间的限制，同时也能让客户在购买汽车的过程中最先了解相应的优惠服务。通过对传统的网络销售系统调研，发现人们借助互联网平台查询信息，减少了时间的浪费和额外消费的支出，同时提升了客户在购买物品过程中的便利度。对于销售商而言，也能从根本上有效控制对店铺、人力等资源成本的浪费，有效拓展了销售行业的发展空间[1]。目前，各汽车经销商在很多城市已经开展了互联网销售平台为客户提供服务，但是大部分平台只是提供了自己企业车辆的信息，没有实现品牌跨越。而很多汽车相关资讯网站提供了不同品牌车辆信息，但是没有拓展购买模块[2]。结合汽车销售市场的特点，本系统平台的搭建总结了目前运行的网络销售系统的缺陷和不足，设计和实现了一种能够跨品牌咨询的汽车销售系统。
1总体功能设计
系统采用B/S模式，利用时下流行技术开发，并具有良好的用户界面，可以为汽车销售商和客户提供一定的帮助。依据购车客户和汽车经销商对系统功能的需求，以及系统结构化设计的原则，销售系统的搭建面向企业和个人两个用户。汽车销售平台可以划分为以下三大模块：登录模块、客户购车平台模块、车企后台管理模块[3-5]。
1.1登录板块
该板块管理分不同的账号权限，账号权限不同，则进入的的平台模块也不同。通过输入用户名和密码，客户、经销商可登录各自界面。在登录模块中客户、经销商都可以修改自己的资料，但经销商在资料填写后需要经过审核，方能进入车企后台管理界面进行操作。1.2客户购车平台购车平台展示板块包括购车需求调研、车型信息介绍、车型对比分析、车辆预约试驾和预定、售后服务等详细内容[6]。
1.3车企后台管理
车企后台管理是不同汽车厂商对汽车销售平台的管理[7,8]，经销商通过注册获取其基本权限，主要包括不同地区车企的4S店基本信息、车型、会员、信息咨询和车辆订单的信息统计，以及售后维修保养订单的管理。通过对该系统平台的设计满足了经销商的以下需求：（1）系统为汽车营销提供了新的销售渠道，减少了过多的成本支出。（2）不同企业的车辆信息都在系统中可以查到，经销商可以通过系统了解竞争对手的车辆信息，使企业之间的竞争更加公开透明。（3）通过客户填写购车需求调研表，能让经销商更加了解客户需求，为未来车型的设计和生产提供参考。（4）通过汽车网络销售系统经销商可以快速最新的购车优惠政策，以此吸引顾客。通过对该系统平台的设计满足了客户的以下需求：（1）客户在购车时不必东奔西跑，在系统中就可以查阅所有品牌车辆的信息。（2）系统能够给客户提供优选车辆，当然优选车辆的提供是建立在客户填写了购车需求调研表的基础之上。（3）系统能够为客户提供竞争车型的对比分析，使客户更加了解车辆的特点，能挑选出更加符合自身需求的车辆。（4）在线预约试驾服务能够让客户在自由方便的时间内随时随地试驾车辆，为客户节省了时间。
2系统平台实现的主要技术
基于互联网的汽车销售平台是在B/S结构模式的基础上，以Hibernate、MySQL和Web服务器三方面为主要技术的汽车销售平台[9]。
2.1B/S结构模式
系统采用B/S网络结构，即浏览器和服务器的结构。B/S网络结构的特点是便捷、灵活，客户可以使用浏览器对网页上的文字、图片信息、视频、动画、音频等信息进行访问和浏览，该页面上的信息都是由服务器生成。同时，B/S网络结构还降低了客户端的登陆条件，仅需要在客户端使用浏览器连接互联网，客户就可以接入汽车销售平台的服务器，客户在浏览器上向服务器发出指令，由服务器对数据库进行操作，并将结果返回浏览器[10,11]。B/S结构要求服务器要完成大量工作，包括访问数据库、执行应用程序等。在B/S结构系统中，会形成三层结构，如图1所示。通过该结构技术，系统升级维护时仅对服务器端的软件系统进行升级维护，并且用户在使用时也不用安装客户端。
2.2MySQL
MySQL是一种关联数据库管理系统，其特点是体积小、速度快、总体成本低、功能强大、开放源码、可靠的存储性，使用起来操作更加容易、方便，是访问数据库最常用的标准化语言。MySQL能够将数据保存在不同的表中，提高了速度，运行起来更加灵活。因此，MySQL语言数据库被广泛应用于中小型网站的开发。
2.3Hibernate技术
Hibernate是一个开放源代码的对象关系映射框架，它可以自动生成SQL语句并且能够自动执行。Hibernate简化了开发过程，把对数据库的操作转换为对Java对象的操作。Hibernate有丰富的映射方式，能够将Java对象之间的关系转换为数据库表之间的关系。通过使用Hibernate，只需要通过“方言”的形式指定当前使用的数据库，就可以根据底层数据库的实际情况生成适合的SQL语句[15]。
2.4Web服务器
本平台采用的Web服务器是Apache，它的源代码开放、支持跨平台的应用，可以运行在Unix、Windows、Linux等系统平台上，并具有可移植性。它是一种被动的程序，主要负责处理客户端浏览器发出的请求。在Web服务器中，系统主要面向使用者进行设计，包括管理员和用户两方面。系统中的每个模块都是通过关联关系紧密联系在一起，共同对使用者提供服务。
3系统平台的设计与实现
3.1系统平台购买流程的设计
汽车网络销售系统平台主要是为购车用户提供一个线上购买、线下提车等服务。基本功能主要有以下几点：（1）通过客户填写资料向客户推荐车型，提供车型资料，帮助客户对不同车型进行SOWT分析。（2）当客户在不同车型、品牌徘徊不定时，系统能够向客户提供所选车辆对比分析的数据信息。（3）在线预约试乘试驾，届时将有服务专员在指定时间内将车辆开到与客户事先约好的地点提供服务。（4）购买车辆时在网上选择经销商并预约时间，客户到店付款提车。（5）经销商可以向客户提供保险、售后保养、维修等服务。（6）经销商不定期优惠活动。系统最大的特点是实现了品牌的跨越，客户可以在该平台浏览所需要的任何品牌车辆信息，确定自己需要购买的车辆，然后再进行预约等一系列流程服务。
3.2系统平台体系的实现
基于对汽车互联网销售系统平台功能的需求分析，系统功能模块总体架构如图3所示，系统平台的功能模块主要设置为用户登录系统、客户购车平台、车企后台管理平台。（1）登录系统。通过输入用户名和密码，客户、经销商可登录各自界面。系统管理员对经销商的用户名、密码、企业名称等基本信息可预先导入用户信息数据库中，其他相关信息可由其手动修改。当经销商的信息经过检测核实进入平台后，可进行资料完善。（2）客户购车平台。该平台不仅实现了预约试驾、预定车辆、售后预约等基本功能，将线下的购车流程移到线上进行处理，为客户节约了时间和金钱的不必要花费。还可以让客户非常方便地随时查阅不同品牌车辆信息，在客户无明确目标车型时，还可通过客户在线填写调研表向客户推荐车辆，帮助客户进行对比分析。（3）车企后台管理。在该平台经销商能够查看库存和车辆订购的信息，能对客户资料、购车和售后服务预约信息进行管理，能对购车平台的信息和处理进行管理，还能进行业务咨询等服务。
4结束语
本系统主要针对客户开发的汽车互联网销售系统，不同品牌的车辆都汇聚于该平台。客户在购车时打破了传统销售平台的品牌限制，能够随意的查阅任意车辆信息，并进行对比分析，自由自主地选择最适合自己的车辆。经销商也可以通过该平台进行网络销售，并查阅竞争对手的最新消息，这样不仅给客户带来了极大的选择性和自由性，而且可以很好的带给经销商和客户在销售购买汽车中更大的盈利空间和便利。
作者:孟妮 单位:陕西工业职业技术学院
