【摘要】目的探讨人性化管理模式对于骨科护理管理的综合效果。方法112例骨科患者作为研究对象,通过随机数字表法分为对照组和干预组,每组56例。对照组采用常规的护理管理干预,干预组则采用人性化管理模式进行干预,在此过程中分别对于两组的数据进行记录,比较两组护理服务质量及患者满意程度。结果经过分组护理后,对照组中护理服务质量优秀19例、良好30例、较差7例,优良率为87.5%,干预组中护理服务质量优秀23例、良好32例、较差1例,优良率为98.2%,干预组护理服务质量优良率明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。经过分组护理后,对照组患者护理满意情况为非常满意26例、满意20例、不满意10例,护理满意度为82.1%,观察组患者护理满意情况为非常满意30例、满意24例、不满意2例,护理满意度为96.4%,观察组患者护理满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论人性化管理模式对于骨科护理管理有着十分重要的作用,不仅有助于患者的康复,还进一步的对于医患关进有所改善,适合在今后的临床中进行广泛的使用。
【关键词】人性化管理；骨科护理管理；应用疗效
随着当前时代的不断发展,医学模式也进一步随之改变,人们的关注点逐渐从疾病的治疗转到人身上来,因此护理模式的改变以及应用越来越受到了人们的重视。并且当前骨科的疾病已经成为较为常见的疾病之一［1］,患有骨科疾病的患者也由于身体行动不便,更对于人性化管理服务有所需求,因此本文选取本院112例骨科患者作为研究对象,进行分组护理,以探究人性化管理模式在骨科护理管理中所起到的综合作用,并进一步探究人性化管理模式在骨科护理管理中的综合效果。
1资料与方法
1.1一般资料
本文选取本院2016年2月~2017年2月收治的112例患者作为研究对象,在确定研究对象前,首先应确定患者患有骨科疾病,但并无其他并发症,能够按照医生的要求进行恢复,并征求其家属的同意,在签署同意书后,将患者资料上报,并建立档案,详细的对其数据进行建立。采用随机数字表法将患者分为对照组和干预组,每组56例。对照组中女20例,男36例,年龄21~67岁,平均年龄(39.1±9.5)岁；干预组中女18例,男38例,年龄22~65岁,平均年龄(37.9±9.2)岁。两组患者性别、年龄等一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2方法
对照组采取常规的护理管理干预,即由管理人员向其家属交代注意事项,并且主要由家属对于患者进行照看。干预组则采取人性化护理管理干预的方法,干预内容如下：①树立人性化的服务理念,将患者作为护理的中心,不仅要对于患者进行身体上护理质量的提升,还要注重对于患者人格尊严以及心理上护理质量的提升,有效的对于患者进行人文关怀,实现全面性的护理。②建立人性化管理程序,护理人员在对于患者进行护理的初期,首先应对于患者的名字以及资料进行记忆,并加强对于患者心态方面的评估,在入院第1天内根据患者的实际情况制定出全面的护理方案,并且定期对于自身护理效果进行评估,在此期间发现不良情况及时改善。③骨折通常会导致患者的内部脏器受损,给患者带来痛苦,在这一过程中通常也会对于患者带来心理上的创伤,造成心理异常,护理人员应通过与家属的交流判断患者的心理创伤,并进行针对性的治疗,在治疗过程中应该加强患者战胜疾病自信心的树立。将病房灯光调成柔和的颜色,或者放置盆栽在走廊处,以缓解患者的不适感,从外部环境方面减轻患者的压力。
1.3观察指标及评价标准
通过自制调查表比较两组护理服务质量及患者满意程度。护理服务质量标准：若护理人员几乎不存在差错以及不当为>90分,记为优秀；存在少量的差错以及不当为75~90分,记为良好；差错较多为<75分,记为较差；优良率=(优秀+良好)/总例数×100%。并对患者的护理满意度进行调查,结果分为非常满意、满意以及不满意,满意度=(非常满意+满意)/总例数×100%。以上内容由患者在出院前进行评分。
1.4统计学方法
采用SPSS14.0统计学软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差(x-±s)表示,采用t检验；计数资料以率(%)表示,采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1护理服务质量
护理后,对照组中护理服务质量优秀19例、良好30例、较差7例,优良率为87.5%,干预组中护理服务质量优秀23例、良好32例、较差1例,优良率为98.2%,干预组护理服务质量优良率明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。
2.2护理满意度
护理后,对照组患者护理满意情况为非常满意26例、满意20例、不满意10例,护理满意度为82.1%,观察组患者护理满意情况为非常满意30例、满意24例、不满意2例,护理满意度为96.4%,观察组患者护理满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。
3讨论
骨科患者通常为骨骼损伤,骨骼的恢复速度较慢,因此需要较长的恢复时间,会给患者带来很大的不便,因此就需要护理人员对于患者进行足够的人性化护理［3-5］。骨科患者的行动不便虽然给护理工作带来了较大的工作量,但是通过近年来的调查显示,护理的人性化程度直接对于患者的术后康复效果以及满意程度有着直接的影响［6-9］。人性化管理模式相对于传统的护理模式更加具备人性化以及主观能动性,结合了患者的实际情况进行管理模式制定,不仅能够帮助患者提升身体上的康复情况,还能够对于患者的身心方面进行干预,保证患者的心理健康,正确的对待疾病,以进一步提升患者的综合康复效果以及速度［10-12］。并且人性化护理加强了与家属之间的交流,提升了患者家属与护理人员的配合程度,也有助于帮助患者建立起康复的信心,更好的战胜疾病,提升患者对于护理人员的信赖,进一步改善临床效果。通过本文中的数据对比可以发现干预组的护理服务质量以及满意程度都明显的优于对照组(P<0.05),说明人性管理模式较传统管理模式有着十分明显的改进,不仅提升了骨科护理人员的综合水平,也进一步的加强了患者在治疗过程中的满意程度,有助于改善医患关系,在治疗过程中双方相互配合。综上所述,人性化管理模式在骨科护理管理中的效果较好,应该广泛的进行应用。
参考文献
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作者:高晖 单位:沈阳市骨科医院