【摘要】
目的：探析人性化管理模式在护理管理中的应用效果。方法：选择我院2015年3月至2016年3月期间从事护理工作的78名护理人员为试验目标，按照硬币法分为对照组与试验组，各39名。对照组施行常规管理模式，试验组施行人性化管理模式，观察对比两组护理人员对护理管理制度、工资待遇、人际关系、工作环境的满意度。结果：试验组护理人员对护理管理制度、工资待遇、人际关系、工作环境的满意度分别是92．3％、76．9％、92．3％、89．7％，同对照组护理人员的69．2％、46．2％、59．0％、56．4％进行比较，组间差异明显（P＜0．05）。结论：在护理管理中施行人性化管理模式的效果非常好，能够有效提高护理人员的满意度，对提高护理质量有着十分积极的意义，值得临床应用推广。
【关键词】
护理管理；人性化管理模式；应用效果
随着医疗技术水平的不断提升，人们生活的不断改善，医疗模式的不断变化，临床护理工作不再只是疾病护理，还拓展到了患者心理健康、康复保健、生活指导等方面，这些对护理人员提出了新的挑战。在护理工作难度及强度不断加大的形势下，护理人员的心理负担越来越重，常规护理管理模式已经无法满足现代临床护理工作的需求，需要进行适当的改革。人性化管理模式是一种以科学人性观为基础的管理模式，可充分调动人的积极性与主动性，对提高护理质量有着十分积极的意义［1］。为了进一步探讨人性化管理模式的应用效果，本文主要对我院2015年3月至2016年3月期间从事护理工作的78名护理人员进行研究，现报道如下。
1资料与方法
1．1一般资料
选择我院2015年3月至2016年3月期间从事护理工作的78名护理人员为试验目标，按照硬币法分为对照组与试验组，各39名。对照组中，女37名，男2名；年龄25～50岁，平均年龄为（40．3±2．0）岁。试验组中，女38名，男1名；年龄26～48岁，平均年龄为（40．1±2．1）岁。统计对比两组护理人员的上述资料可知，组间不存在明显差异（P＞0．05），可进行比较。
1．2方法
对照组施行常规管理模式，即按照现有规章制度进行管理。在此基础上，试验组施行人性化管理模式，主要包括以下内容：1）树立人性化护理管理理念：人性化护理管理是一种更加注重人生价值、发展个性与敬畏生命的管理模式。与制度制约、利益驱使管理模式不同，实施人性化护理管理时，应对护理人员的家庭状况、工作能力等予以全面考虑，征求护理人员的意见，并根据医院的具体情况予以落实，从而充分调动护理人员的工作积极性，提高护理质量。2）注重人性化护理培训：在强化院内学习的同时，鼓励、支持护理人员参加各种继续教育学习，以此全面增强护理人员的专业技能；定期组织科室护士长与临床经验丰富的医生为护理人员讲课，并进行专题讨论，提高护理人员的综合素质［2］。3）落实人性化护理：护理人员应在专门记录册中记录患者的药物剂量、新药使用情况及反馈意见等，通过彼此交流，减少护理差错的发生；加强护理人员之间的配合，并做到人尽其责，从而全面提高护理质量。
1．3观察指标
采用自拟问卷调查的方式，了解护理人员对护理管理制度、工资待遇、人际关系、工作环境的满意情况。
1．4统计分析
将两组观察数据录入统计学软件SPSS21．0中进行处理，用百分比的形式表示护理人员对护理管理制度、工资待遇、人际关系、工作环境的满意度，并给予x2检验，如果P＜0．05，表示两组比较差异明显。
2结果
试验组护理人员对护理管理制度、工资待遇、人际关系、工作环境的满意度分别是92．3％、76．9％、92．3％、89．7％，同对照组护理人员的69．2％、46．2％、59．0％、56．4％进行比较，组间差异明显（P＜0．05）。
3讨论
本质上而言，人性化管理就是一种以人为本的管理模式，目的就是调动人的积极性、主动性与创造性，从而达到既定目标［3］。在护理管理中应用人性化管理模式，可最大限度地提高护理人员的工作积极性，促使其不断提升自身技能，为患者提供优质的护理服务，以此促进医院的可持续发展。在实施人性化管理模式时，先要树立人性化管理理念，之后通过培训，增强护理人员施行人性化护理的意识，最终为患者提供优质的护理服务，提高护理质量。本文研究结果显示：试验组护理人员对护理管理制度、工资待遇、人际关系、工作环境的满意度分别是92．3％、76．9％、92．3％、89．7％，同对照组护理人员的69．2％、46．2％、59．0％、56．4％进行比较，组间差异明显（P＜0．05）。此研究结果与有关文献研究报道［4］十分接近，这充分说明，人性化管理模式在护理管理中的应用效果非常好，可在临床中进一步实践与推广。
总而言之，在护理管理中施行人性化管理模式的效果非常好，能够有效提高护理人员的满意度，对提高护理质量有着十分积极的意义，值得临床应用推广。
作者：刘春侠 单位：吉林油田江北医院护理部
参考文献
［1］杨欢秀，章帼瑛，刘艳平，等．人性化管理在临床护理管理中的应用［J］．中国医学创新，2014，10（05）：94－95，96．
［2］孔淑娟，吕婉仪，邓洁宁，等．人性化管理在临床护理管理中的应用探讨［J］．国际护理学杂志，2014，14（07）：1819－1821．
［3］覃悦，白玉琴．医院护理管理中实行人性化管理的效果及对护理人员睡眠和情绪的影响［J］．国际护理学杂志，2016，35（12）：1692－1694，1695．
［4］谭莉芳．人性化管理在护理管理中的应用［J］．齐鲁护理杂志，2014，05（11）：107－108